做過(guò)產(chǎn)品的同學(xué)都知道，很多行業(yè)中，公司研發(fā)交付給客戶(hù)的，只是設(shè)備硬件和軟件產(chǎn)品，行業(yè)客戶(hù)買(mǎi)過(guò)去自己組合成解決方案，或者由第三方公司集成形成端到端的解決方案。這時(shí)，公司并沒(méi)有交付完整的解決方案給客戶(hù)，那么，是不是解決方案部門(mén)和輸出，就沒(méi)有價(jià)值了呢，其實(shí)并非如此，很多時(shí)候，解決方案的存在，在公司內(nèi)部建立了一個(gè)站在客戶(hù)視角的組織，提供了一個(gè)完全客戶(hù)視角的考慮問(wèn)題方式，包括具體的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證流程，都是基于客戶(hù)使用場(chǎng)景展開(kāi)的。這個(gè)客戶(hù)視角的思考方式，在于能全流程、全生命周期的考慮問(wèn)題，因此基于解決方案設(shè)計(jì)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，能最大程度保證產(chǎn)品用到某個(gè)客戶(hù)場(chǎng)景下，需求的完整性、以及貼近客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以解決方案的內(nèi)部?jī)r(jià)值，可以從這幾方面看：
1、 客戶(hù)視角的需求集合，有助于保證場(chǎng)景需求的完整性。在產(chǎn)品線內(nèi)部，每個(gè)解決方案的開(kāi)發(fā)，都代表了該解決方案對(duì)應(yīng)客戶(hù)利益的完整需求，這是個(gè)很重要的競(jìng)爭(zhēng)力。這里邊包含了從客戶(hù)場(chǎng)景下，整網(wǎng)的規(guī)劃，部署，運(yùn)維，全生命周期的使用場(chǎng)景設(shè)計(jì)，落地的需求，就是特定場(chǎng)景競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。
2、 銷(xiāo)售界面解決方案的客戶(hù)語(yǔ)言，有助于產(chǎn)品和設(shè)備的銷(xiāo)售。客戶(hù)視角的另一個(gè)體現(xiàn)，是銷(xiāo)售界面，客戶(hù)關(guān)注的是解決方案，因此解決方案的輸出，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)也是最有吸引力的，客戶(hù)雖然只找你買(mǎi)硬件設(shè)備和軟件，但是他還是要自己把產(chǎn)品映射到自己的解決方案中去。雖然大多數(shù)解決方案的銷(xiāo)售，事實(shí)上是在講解決方案賣(mài)產(chǎn)品，但這比講產(chǎn)品賣(mài)產(chǎn)品效果好太多了。
3、 解決方案部門(mén)的存在，是跨產(chǎn)品的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)責(zé)任實(shí)體。客戶(hù)界面的解決方案，往往多個(gè)產(chǎn)品組合形成的，甚至包括第三方的軟硬件產(chǎn)品，這時(shí)解決方案的部門(mén)的價(jià)值就可以充分發(fā)揮，不再局限于單個(gè)產(chǎn)品線的產(chǎn)品，甚至不局限于公司自研的產(chǎn)品。
4、 關(guān)鍵技術(shù)能力通過(guò)解決方案變現(xiàn)，通過(guò)解決方案設(shè)計(jì)，挖掘差異化競(jìng)爭(zhēng)力，有了解決方案的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品不再是一堆性能指標(biāo)規(guī)格，而是基于場(chǎng)景的特性組成的。比如華為產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力是如何體現(xiàn)的，硬件競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自芯片，除了性能和成本上的優(yōu)勢(shì)，芯片要在客戶(hù)界面上體現(xiàn)出價(jià)值，就需要解決方案。解決方案的競(jìng)爭(zhēng)力，就是要盡可能發(fā)揮芯片的能力，解決客戶(hù)問(wèn)題，構(gòu)筑差異化競(jìng)爭(zhēng)力。甚至可以說(shuō)，沒(méi)有解決方案的場(chǎng)景規(guī)劃和競(jìng)爭(zhēng)力設(shè)計(jì)，芯片的能力無(wú)法充分發(fā)揮，沒(méi)有自研芯片，解決方案特性也就很難差異化。
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