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項(xiàng)目是為了提供獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)而暫時(shí)承擔(dān)的任務(wù)，項(xiàng)目的特征是臨時(shí)性和唯一性。伴隨公司的逐步發(fā)展尤其是產(chǎn)品型軟件公司，企業(yè)的產(chǎn)品逐步趨于精品及完善，但如何能夠提高項(xiàng)目交付速率，將項(xiàng)目交付批量化、產(chǎn)品交付成熟化、產(chǎn)量化，實(shí)現(xiàn)此過程的前置條件有哪些，距離當(dāng)前的目標(biāo)還需要做哪些事情，本文將從道（目標(biāo)、戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景）、法（制度、規(guī)范、保障機(jī)制）、術(shù)（方式、方法以及熟練度）、器（環(huán)境、工具、產(chǎn)品）、人（意識、心態(tài)、欲望、人性）五個(gè)層面分別闡述說明。

道是根本，是規(guī)則、自然法則，上乘。建立項(xiàng)目交付體系，提升項(xiàng)目交付率，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目交付批量化的頂層構(gòu)建依賴于“道”。“道”類于產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)屬于頂層規(guī)劃設(shè)置，在“道”里提下“勢”、順勢而為，在國際、國家、行業(yè)整體大趨勢下決定公司的發(fā)展方式與方向，順大勢而行軟件行業(yè)經(jīng)由無紙化辦公至信息化整合乃至現(xiàn)在更為廣泛的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G、云物移大智等。道與勢結(jié)合，在道的規(guī)劃結(jié)合勢的輔助更可將事情事半功倍，取得更好的成果。

人的精力是有限的同樣公司的精力也是有限的，作為公司的運(yùn)營及發(fā)展同樣需要聚焦行業(yè)，作為公司的運(yùn)營能夠“廣撒網(wǎng)多捕魚”固然有一定成效，但是“專精”才是公司的立身之本。在公司有廣泛涉獵的同時(shí)需要聚焦行業(yè)，深耕行業(yè)，了解行業(yè)的發(fā)展歷程、趨勢、特點(diǎn)，結(jié)合客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)豐富、完善平臺的功能及交互模式。如：地產(chǎn)行業(yè)下主數(shù)據(jù)管理是圍繞地產(chǎn)項(xiàng)目為全生命周期管控的，而過程中可能還會涉及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與項(xiàng)目間的關(guān)聯(lián)如房源、期、棟等；業(yè)財(cái)集成過程中會涉及到成本對接、四費(fèi)回寫（開發(fā)間接費(fèi)、營銷費(fèi)、管理費(fèi)、規(guī)費(fèi)類）。

• ESB應(yīng)用對接：主要解決客戶有3~5套系統(tǒng)間的表單數(shù)據(jù)對接，服務(wù)開發(fā)提供的情況；
• IDM ESB統(tǒng)一用戶管理：實(shí)現(xiàn)客戶信息化系統(tǒng)用戶統(tǒng)一、認(rèn)證統(tǒng)一、權(quán)限統(tǒng)一、審計(jì)統(tǒng)一的4A管控，實(shí)現(xiàn)用戶賬戶密碼統(tǒng)一無需在系統(tǒng)間返回切換登錄，提供工作效率；
• MDM ESB基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理：實(shí)現(xiàn)客戶主數(shù)據(jù)治理及規(guī)范，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理體系，保障數(shù)據(jù)的一致性、完整性、準(zhǔn)確性，為客戶應(yīng)用集成及數(shù)據(jù)分析結(jié)果的準(zhǔn)確性提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)支撐；
• ESB MDM應(yīng)用集成對接：實(shí)現(xiàn)客戶信息化系統(tǒng)集成，結(jié)合主數(shù)據(jù)時(shí)間系統(tǒng)數(shù)據(jù)映射的管理，為后續(xù)數(shù)據(jù)治理規(guī)范奠定基礎(chǔ)；
• MDM ESB DAP數(shù)據(jù)治理分析：沉淀企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建立企業(yè)自身數(shù)據(jù)倉庫，挖掘企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)價(jià)值，將數(shù)據(jù)可視化、趨勢化、價(jià)值化。

匹配公司主營領(lǐng)域及主要行業(yè)領(lǐng)域?qū)?yīng)項(xiàng)目類型均需要匹配對應(yīng)的落地方案給予支撐，方案不僅限定于售前溝通方案、項(xiàng)目落地解決方案及同行業(yè)案例分享等。

• 售前溝通方案：方案主要體現(xiàn)在幾個(gè)層面如：項(xiàng)目領(lǐng)域的意義與價(jià)值，項(xiàng)目主要背景需求，解決客戶問題及痛點(diǎn)分析，典型落地方式及優(yōu)劣比較，同行業(yè)對應(yīng)的案例類比分析。
• 落地解決方案：側(cè)重體現(xiàn)結(jié)合客戶的實(shí)際情況針對客戶的痛點(diǎn)如何落地解決，通過什么方式解決哪些問題，預(yù)計(jì)帶來什么效果，需要哪些投入及能夠輸出哪些產(chǎn)出。
• 同行業(yè)案例分享：主要體現(xiàn)當(dāng)前案例的背景，痛點(diǎn)，解決方案及實(shí)施效果，側(cè)面印證、體現(xiàn)同行業(yè)其他公司確實(shí)由此方案受益頗多。

法是措施方法，是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式及方法，項(xiàng)目交付過程中僅依賴于框架的體系理論同時(shí)對于項(xiàng)目人員思維意識，思維轉(zhuǎn)變也是重中之重，由程序思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲季S，用戶思維轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品思維，產(chǎn)品思維晉級為商業(yè)思維，只有這樣才能很好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品有自己用向有商用及面向用戶的交付。同時(shí)加快交付、成體系的交付、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目做好、做快、做規(guī)范、做批量。

“沒有規(guī)矩不成方圓”，公司層面關(guān)于整體管理體系需要不斷的充實(shí)、完善，對于公司運(yùn)營的全生命周期的管控均需要建立完善體系制度，如：商務(wù)體系，售前體系，人員體系，項(xiàng)目管理體系，實(shí)施體系，獎(jiǎng)懲體系。

• 商務(wù)體系：明晰內(nèi)部商務(wù)、外部商務(wù)之間的銜接關(guān)系，促進(jìn)商務(wù)與客戶間的對接，提升商機(jī)的落地促成的幾率。
• 售前體系：明晰售前溝通、匯報(bào)、交流、跟進(jìn)的各周期的工作內(nèi)容及工作邊界，配合商務(wù)促進(jìn)商機(jī)的成單率。
• 人員體系：對于人員培養(yǎng)，意識、方法、工作方式、溝通、匯報(bào)、學(xué)習(xí)、管理等多方面全方位系統(tǒng)化培養(yǎng)模式；
• 項(xiàng)目管理：項(xiàng)目全生命周期管理，需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、上線、交付、驗(yàn)收、運(yùn)維，8位一體的全生命周期管理，各里程碑注意事項(xiàng)等；
• 實(shí)施體系：項(xiàng)目現(xiàn)場交付注意事項(xiàng)，溝通機(jī)制、匯報(bào)機(jī)制的明晰與管理，與客戶不卑不亢，與友商化敵為友，與伙伴共進(jìn)同退；
• 獎(jiǎng)懲體系：明晰項(xiàng)目的獎(jiǎng)懲管理，以獎(jiǎng)勵(lì)促進(jìn)成員的積極性，更加助力于項(xiàng)目推動及交付。

公司員工潛能的開發(fā)需要鼓勵(lì)與鞭策并存，在鼓勵(lì)的同時(shí)與壓力并存，在壓力的臨界點(diǎn)伴隨鼓勵(lì)共同推進(jìn)，一方面有壓力驅(qū)動員工向前推進(jìn)，一方面有鼓勵(lì)增加推進(jìn)項(xiàng)目工作的動力。建立項(xiàng)目績效考核體系，有獎(jiǎng)勵(lì)有懲罰雙管齊下，同時(shí)不僅面向項(xiàng)目交付團(tuán)隊(duì)，對項(xiàng)目管理人員，銷售人員均需要具有全面的考核體制，管理人員關(guān)心KPI才會關(guān)注項(xiàng)目實(shí)際推進(jìn)情況，銷售人員具備考核指標(biāo)能有效保證項(xiàng)目相關(guān)動作的推進(jìn)，交付團(tuán)隊(duì)明細(xì)目標(biāo)才能夠保證項(xiàng)目的交付。

• 項(xiàng)目管理制度

1. 階段劃分：不同階段的側(cè)重點(diǎn)、工作內(nèi)容、交付輸出物的明確與規(guī)范且需要輸出樣例文檔；
2. 需求明確：項(xiàng)目調(diào)研過程中明確客戶需求，不要含糊而過，將自己的理解與客戶確認(rèn)，框定項(xiàng)目的需求范圍。
3. 設(shè)計(jì)細(xì)致：結(jié)合項(xiàng)目需求進(jìn)行可落地的詳盡設(shè)計(jì)，明確功能約束，技術(shù)要點(diǎn)，設(shè)計(jì)需要詳細(xì)明確出相關(guān)功能的涉及到的基于預(yù)研、落地實(shí)現(xiàn)。 
4. 計(jì)劃精細(xì)：項(xiàng)目計(jì)劃需要明確到人、詳細(xì)到人天，同一項(xiàng)工作不能有多人同時(shí)負(fù)責(zé)，如果是多人負(fù)責(zé)則需要把工作進(jìn)行再次拆分直至明確至個(gè)人，計(jì)劃在實(shí)施過程中需要不斷完善、精細(xì)，周計(jì)劃明確至人、天，日計(jì)劃細(xì)粒度至少0.5人\天。
5. 人員分配：不同角色的職責(zé)劃分，什么人什么時(shí)間應(yīng)該做什么事情；
6. 匯報(bào)管理：按風(fēng)險(xiǎn)、日、周、月、里程碑不同粒度對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、銷售同步項(xiàng)目情況，保證消息的對稱性；

• 績效考核制度

1. 考核指標(biāo)：規(guī)范考核指標(biāo)，考核與績效掛鉤，不同完成度的獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰機(jī)制，成體系落地執(zhí)行；
2. 節(jié)點(diǎn)考核：對項(xiàng)目各里程碑節(jié)點(diǎn)、收款節(jié)點(diǎn)、工作完結(jié)階段需要明確標(biāo)記出來，以各環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)倒逼工作管理，輸出工作審查情況；

• 人員晉升制度：分角色、分崗位的晉升制度，不同崗位有理想的職業(yè)規(guī)劃方向，員工可選擇自身的規(guī)劃及發(fā)展方向，明確對應(yīng)T級的晉升制度；

建立員工培訓(xùn)體系，除平臺基礎(chǔ)操作外需要模擬項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)行內(nèi)部演練，保證新員工對項(xiàng)目整體過程及不同類型項(xiàng)目有整體的意識及交付的概念，明確什么是好的什么是不正確的。

• 公司認(rèn)知：公司為平臺產(chǎn)品的提供商及技術(shù)解決方案的提供商，對于普遍的承接項(xiàng)目研發(fā)公司存在著本質(zhì)性的不同，對于公司員工需要明晰公司的立身之本，公司的盈利項(xiàng)及公司的發(fā)展方向。
• 項(xiàng)目認(rèn)知：作為項(xiàng)目交付需要明晰項(xiàng)目驗(yàn)收是項(xiàng)目完成的基本盤，而項(xiàng)目衍生二次商機(jī)，項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)盈利才是項(xiàng)目的本質(zhì)目標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的前提則是為項(xiàng)目提供友好的服務(wù)為客戶解決實(shí)際問題。
• 意識方法：項(xiàng)目交付過程中需要具備團(tuán)隊(duì)意識、敏感度、責(zé)任心，遇見問題暴露問題，解決問題而不是等著事態(tài)爆發(fā)，一發(fā)不可收拾的狀態(tài)。
• 職責(zé)明晰：項(xiàng)目交付過程明細(xì)各崗位職責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目整體進(jìn)度負(fù)責(zé)，把控項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)；技術(shù)經(jīng)理對項(xiàng)目過程中技術(shù)問題支持，保證項(xiàng)目技術(shù)落地；技術(shù)顧問保證自己負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作的進(jìn)度，同時(shí)熟悉項(xiàng)目整體流程及注意事項(xiàng)。
• 策略技巧：無論是哪一類型的項(xiàng)目最終都是需要與人打交道，在此過程中不要與客戶發(fā)生矛盾，與客戶關(guān)鍵人建立友好的溝通渠道，權(quán)衡其中關(guān)系，更好的推進(jìn)項(xiàng)目。

術(shù)是體現(xiàn)，是具體手段。通過法具備方向的指導(dǎo)，結(jié)合術(shù)的手段落地，項(xiàng)目交付過程中在建立規(guī)范的同時(shí)需要能夠?qū)σ?guī)范實(shí)現(xiàn)落地而不是“空中樓閣”遙不可及。在落地實(shí)踐的過程中進(jìn)一步完善、夯實(shí)整體的體系，將概念轉(zhuǎn)變?yōu)檎J(rèn)知，認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)橄乱庾R。

項(xiàng)目管理主要是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目時(shí)間、成本、質(zhì)量的管理，在有限的時(shí)間保證項(xiàng)目高質(zhì)量的交付控制項(xiàng)目成本實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量好、服務(wù)好、成本低、滿意度高的最優(yōu)交付。

• 需求管理：項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)過程中，客戶需求出現(xiàn)變更/增加是常態(tài)，從項(xiàng)目管控來說需求變更是不可避免，而對于項(xiàng)目交付而言需要盡量收口項(xiàng)目過程中的變化，引導(dǎo)用戶收口或者下期推進(jìn)，避免整體項(xiàng)目需求跑偏。
• 進(jìn)度管理：項(xiàng)目推進(jìn)過程中各里程碑節(jié)點(diǎn)的管控，以節(jié)點(diǎn)倒逼工作進(jìn)度是否存在跑偏的情況，實(shí)時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，進(jìn)行項(xiàng)目推演，及時(shí)暴露問題，避免問題的發(fā)生，而不是事后補(bǔ)償。
• 團(tuán)隊(duì)管理：需要明確失敗的團(tuán)隊(duì)沒有成功的個(gè)人，需要明晰團(tuán)隊(duì)成員的動向，團(tuán)結(jié)一心推進(jìn)項(xiàng)目的工作，在項(xiàng)目中增加團(tuán)隊(duì)成員的配合度及默契，出現(xiàn)問題快速解決而不是互相推諉。
• 資源管理：領(lǐng)導(dǎo)也是資源，或者說領(lǐng)導(dǎo)是更為有效的資源，銷售同樣被視為資源的一種，項(xiàng)目最終是以結(jié)果論成敗，項(xiàng)目管理人員需要以項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)為優(yōu)先級，協(xié)調(diào)各類資源保障項(xiàng)目的平穩(wěn)推進(jìn)。

建立項(xiàng)目管理規(guī)范后續(xù)要進(jìn)行規(guī)范落地，而不是僅有規(guī)范而不切合實(shí)際，更多時(shí)候人更傾向于自己信服的事實(shí)?？赡芤?guī)范總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)但員工自身沒有體會其中奧妙沒有轉(zhuǎn)化為自己的下意識。而由知識轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄?，技能轉(zhuǎn)變?yōu)橄乱庾R的過程因人而異，各有不同。需要在項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)過程中不斷淬煉，增加個(gè)人的認(rèn)知及能力模型的豐富，如：

建立規(guī)范的同時(shí)是紙面的通知，而真實(shí)的“觸感”需要來源于一線的直觀認(rèn)知。而在員工并不具備實(shí)際項(xiàng)目參與的能力時(shí)，可通過公司內(nèi)部項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)實(shí)際項(xiàng)目過程的模擬演練。感受項(xiàng)目整體流程，項(xiàng)目各里程碑是什么情況，與理論的認(rèn)知有什么不同。

• 項(xiàng)目生命周期：6個(gè)周期節(jié)點(diǎn)從項(xiàng)目售前、合同簽訂、項(xiàng)目立項(xiàng)、藍(lán)圖確認(rèn)、項(xiàng)目上線、項(xiàng)目驗(yàn)收，各階段的關(guān)注事宜及輸出產(chǎn)物。
• 項(xiàng)目溝通技巧：與客戶、與伙伴、與領(lǐng)導(dǎo)、與商務(wù)面向不同群體的溝通方式及技巧，如何推動才能讓同事更好的助力項(xiàng)目的推進(jìn)，不同層面的工作人員的關(guān)注點(diǎn)，言簡意賅保證工作推進(jìn)。
• 項(xiàng)目封閉標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目在實(shí)施階段的目的是驗(yàn)收，將項(xiàng)目封閉實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目閉環(huán)，項(xiàng)目封閉后標(biāo)志當(dāng)前項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)閉環(huán)，進(jìn)入運(yùn)維工作及二期推動工作。
• 項(xiàng)目意義價(jià)值：項(xiàng)目不同層面對項(xiàng)目的意義價(jià)值有自己的理解，項(xiàng)目追蹤需要作為項(xiàng)目案例資源，項(xiàng)目結(jié)束后需要明晰項(xiàng)目的價(jià)值及意義，客戶的價(jià)值及公司的價(jià)值以及團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。
• POC搭建演練：以公司自有業(yè)務(wù)為需求原型，模擬不同方案下項(xiàng)目的實(shí)施方式，一方面作為技術(shù)人員的培訓(xùn)，提升員工對項(xiàng)目的熟悉度，另一方面也可演練驗(yàn)證產(chǎn)品的完備性，提升產(chǎn)品的質(zhì)量。

器是用具提高效率將復(fù)查的問題簡單化，經(jīng)過公司對主營的行業(yè)領(lǐng)域及主營的范疇細(xì)后，項(xiàng)目甄別當(dāng)前能不能做，而器有效的提升如何將項(xiàng)目做好，如何提高項(xiàng)目交付率，如何將項(xiàng)目交付批量化的工具。通過產(chǎn)品 管理結(jié)合，提升盈利；從產(chǎn)品層面考量，面向用戶級別產(chǎn)品，打造“無腦式”產(chǎn)品線；項(xiàng)目交付層面：統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、體系、積累、夯實(shí)；

公司本身為產(chǎn)品型公司，想要項(xiàng)目批量化交付則需要產(chǎn)品不僅能為公司員工使用同時(shí)需要能夠面向伙伴、面向用戶都具備較好的交互操作能力。對于平臺的安全、穩(wěn)定、擴(kuò)展、交互均需要具有極佳的用戶體驗(yàn)，且除平臺技術(shù)能力本身的保障外，對于依賴于產(chǎn)品的方案，使用手冊、維護(hù)手冊、項(xiàng)目典型方案、應(yīng)用場景及對應(yīng)場景的落地方案標(biāo)準(zhǔn)文檔均需要不斷的完善和充實(shí)。

項(xiàng)目管理同樣需要信息化進(jìn)行支撐，建立項(xiàng)目管理制度的同時(shí)匹配對應(yīng)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，支持項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)的落地，結(jié)合系統(tǒng)有效的對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估及展現(xiàn)，避免人為性掩蓋事實(shí)。結(jié)合系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)情況真實(shí)、有效、實(shí)際的展示項(xiàng)目當(dāng)前的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，風(fēng)險(xiǎn)評估狀態(tài)，項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)，項(xiàng)目收款節(jié)點(diǎn)，項(xiàng)目當(dāng)前進(jìn)展?fàn)顟B(tài)及后續(xù)推進(jìn)計(jì)劃。

如典型項(xiàng)目管理系統(tǒng)功能：

• 項(xiàng)目信息管理：項(xiàng)目管理可以看到項(xiàng)目信息和項(xiàng)目計(jì)劃，用于創(chuàng)建項(xiàng)目的基本信息，比如項(xiàng)目的成員，周期成本合同周期等等，項(xiàng)目計(jì)劃為每個(gè)人分配的任務(wù)，具體每天都要干哪些功能，進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)一的管理；
• 項(xiàng)目過程管理：對于項(xiàng)目周計(jì)劃、日計(jì)劃的滾動管理，項(xiàng)目計(jì)劃填寫完畢后并且總監(jiān)對計(jì)劃也進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后項(xiàng)目經(jīng)理就可以進(jìn)行項(xiàng)目周報(bào)的填寫，項(xiàng)目開發(fā)人員完善項(xiàng)目日報(bào)；

工欲善其事必先利其器，生活的周邊環(huán)境也是一種器的體現(xiàn)，大到歡愉的公司氛圍，辦公環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)帶寬，小到使用的電腦、手機(jī)甚至是居住環(huán)境均會影響個(gè)人的思緒和心情進(jìn)而影響辦公的效率及積極性。這些環(huán)境因素往往是對辦公情緒影響最大的但卻是最容易解決的，如：居住環(huán)境在外出出差實(shí)施項(xiàng)目租賃房屋時(shí)選擇比較符合心意的房子，一方面提升居住的舒適感，另一方面舒適的環(huán)境也是緩解工作的疲勞和壓力的有效途徑。

常見的辦公環(huán)境因素如下：

“尺有所短寸有所長”無論是對公司還是對于個(gè)人而言均是廣泛涉獵的同時(shí)需要有自身立足的根本需要具備深度的挖掘，呈T字型發(fā)展趨勢。對于公司而言在具備廣泛產(chǎn)品系列的同時(shí)需要有自己的深耕行業(yè)及“明星”產(chǎn)品，一方面在這一領(lǐng)域各類瓶頸了如指掌，另一方面通過產(chǎn)品切身實(shí)際的解決用戶問題。對于個(gè)人而言，人的精力是有限的需要做好個(gè)人的“精力”管理，有自己的專業(yè)領(lǐng)域在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不斷深入，提升自身的競爭力。

歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢，懶惰的所有人的天性，而自我約束才是能夠提升自我，超越非凡的本質(zhì)。不以惡小而為之不以善小而不為雖是表述是非之道，從自我約束的角度來看也是同樣的道理不要因?yàn)槭虑榉爆嵕屯涎樱灰驗(yàn)楣ぷ骱唵尉屯七M(jìn)。自我約束管理，越忙越要整理計(jì)劃，梳理工作項(xiàng)目；越慢越要倒逼原因找出本質(zhì)而不是得過且過，不求有功但求無過的蝸牛心態(tài)。

• 時(shí)間管理：利用閑散時(shí)間總結(jié)規(guī)劃當(dāng)天的工作項(xiàng)及對應(yīng)工作的完成情況，哪些工作需要協(xié)調(diào)哪些資源，預(yù)計(jì)需要多少時(shí)間；
• 心態(tài)建立：責(zé)任心、主動性、積極性需要化被動為主動，積極迎接變化，面對問題解決問題，不斷積累形成正向循環(huán)；
• 習(xí)慣培養(yǎng)：主動匯報(bào)、積極涉獵，帶著好奇心工作，對工作涉獵的知識點(diǎn)及周邊知識點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，由點(diǎn)到線，由線到面搭建知識體系。

無論是售前、實(shí)施、運(yùn)維最終都是與人在打交道，在不同階段與不同的人員溝通交互，每個(gè)人都有著自身的性格標(biāo)簽，需要結(jié)合個(gè)人性格特點(diǎn)有分別的進(jìn)行交流。

• 與客戶：與客戶不同層面的人溝通時(shí)需要注意，有人風(fēng)風(fēng)火火，有人沉穩(wěn)冷靜，有人內(nèi)斂涵養(yǎng)，面對不同性格的人需要建立良好的溝通渠道，保證工作推進(jìn)的順利；
• 與伙伴：與伙伴交流的過程中注意不同人承擔(dān)的角色，銷售輔助推進(jìn)配合，交付并肩推進(jìn)，管理明晰工作；
• 與領(lǐng)導(dǎo)：與領(lǐng)導(dǎo)需要言簡意賅，明晰工作進(jìn)度，問題點(diǎn)及潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，不要盲目樂觀，報(bào)喜不報(bào)憂導(dǎo)致問題爆發(fā)；
• 與團(tuán)隊(duì)：與團(tuán)隊(duì)成員建立并肩作戰(zhàn)的情誼，失敗的團(tuán)隊(duì)沒有成功的個(gè)人，明晰整體團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)齊頭并進(jìn)。

僅僅依靠任務(wù)的關(guān)系去維系項(xiàng)目推進(jìn)是不足以作為項(xiàng)目推進(jìn)支撐的，項(xiàng)目實(shí)施的本質(zhì)還是要落地項(xiàng)目中客戶的需求，消除客戶使用的痛點(diǎn)，提升客戶的使用滿意度。本質(zhì)上還是需要以實(shí)力取得客戶的信任，提高客戶對公司、平臺、團(tuán)隊(duì)的信任感，而對于個(gè)人而言需要不斷累積自身的實(shí)力，沒有量的積累很難實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。在此過程中個(gè)人需要不斷提升自我認(rèn)知，提升個(gè)人能力，將硬實(shí)力與軟實(shí)力結(jié)合，保證項(xiàng)目交付。