心累，是許多教師的共同感受。這是因為，教師在從事體力勞動和腦力勞動的過程中，還存在一種情緒勞動。這種勞動要求教師通過引導或壓抑自己的感情來維持外在的某種情緒，以完成教育教學目標。情緒勞動理論的提出者霍赫希爾德認為，由于對真實自我進行壓抑，進而產(chǎn)生一種虛假自我，個體在此過程中會產(chǎn)生自我異化、情緒失調(diào)等問題。
過度的情緒勞動嚴重影響了教師的心理健康和職業(yè)幸福感。2020年，陜西師范大學公布了一份基于約3萬名教師的職業(yè)心理現(xiàn)狀調(diào)研報告，指出學校教師存在職業(yè)壓力過大、情緒抑郁焦慮等嚴重心理健康問題。
長期以來，教師的情緒勞動往往被視為理所當然，教師情緒的調(diào)動和壓抑往往被視為情商高、抗壓能力強，不少教師本人也沒有意識到這一問題。不久前，鄭州一位教師在長達一個多月的“網(wǎng)課爆破”后不幸離世，值得注意的細節(jié)是，在遭到“爆破”時，這位教師曾努力保持平靜，繼續(xù)講課，最終崩潰流淚退出直播。
一顆優(yōu)秀的種子在一片貧瘠的土壤是不可能茁壯成長的。教師的情緒勞動需要被看見、被理解、被重視。本期專題報道從這一迫切的問題出發(fā)，探討如何為“情緒耗竭”的教師們賦能，以及教師自身如何恰當?shù)剡M行情緒勞動，做一名幸福的教師。
解決問題，首先要發(fā)現(xiàn)問題。本刊編輯部邀請多位不同地區(qū)、不同學段、不同教齡的一線教師，談?wù)勊麄兏髯詫處煛扒榫w勞動”的感受與理解。
面對家長，我只能盡量保持平和
楚宛 江蘇小學教師 2年教齡
我是一名二年級教師，也是一位班主任，除了日常教學，我還需要規(guī)范所帶班級學生的日常行為，根據(jù)學生的性格特點采用不同的教育方法。他們會在上課時走神、做小動作，在我強調(diào)多次的問題上重復出錯，寫作業(yè)拖拉還總是一副無所謂的樣子……看到這些，我時常感到無奈，也偶爾會向他們發(fā)脾氣，但最讓我“心累”的還是與家長的溝通，不論遇到什么情況，我都要盡量保持平和。被家長誤解、責罵時，我會氣得發(fā)抖，但為了事情能夠更好解決，我也會忍耐。
之前有家長晚上8點多給我打電話，講話很激動，說他女兒下課出去玩，回來就發(fā)現(xiàn)鉛筆不見了，還說有男生碰了他女兒的隱私部位，直言我們班小朋友都是流氓和小偷。我想向這位父親了解具體情況，他卻說不清楚，只一口咬定有同學打了自己的女兒，緊接著說了很多指責我身為班主任不作為的話。我當時正在吃晚飯，聽了他的話什么都吃不下了，只能強壓著心里的火，告訴他明天會去班里了解情況。轉(zhuǎn)天，我問了這位女同學和班里的其他同學，才發(fā)現(xiàn)根本不是這位家長所說的那樣，是他女兒先打了其他同學，其他同學還手時不小心碰到了她的隱私部位，但是小姑娘回家之后只記得訴苦，并沒有和父親提及自己先動手的事實。
丟鉛筆的事情也并非這位家長所想的那樣。孩子并沒有按要求給文具貼姓名貼，鉛筆丟失后以為是其他同學拿走了也沒有去找，回家就和父親說是其他同學偷的。我記得去年這個小姑娘也說過自己丟失了筆帽，當時我在講臺上的盒子里發(fā)現(xiàn)了很多，但她從來沒去找過，每次問是誰的也不見她吭聲。
第二天放學時，我和這位家長解釋清楚了這兩件事，并對他昨天的態(tài)度表達了不滿。我覺得家長應(yīng)當奔著和教師一起解決問題的目的來溝通，而非把教師當作發(fā)泄情緒的出口，更不該因為尚未查清的某件事就莫名指責其他同學。后來，這位家長向我道了歉，說自己的話有些過激，我心里才好過一些。
重壓之下，我該如何向?qū)W生傳遞樂觀
張老師 山東小學教師 7年教齡
在正式成為教師前，我認為教師的大部分精力應(yīng)放在學生與教學的研究上。可當我身在其中，才發(fā)現(xiàn)外部需要的大量公文、照片、臺賬等內(nèi)容占用了教師很多精力。以我了解到的某小學的情況為例，教師一天需要工作12小時，其中只有2小時在上課，剩余10小時則在編輯材料，在此期間還要隨時抽出時間應(yīng)對家長和上級領(lǐng)導提出的各種問題，常使教師感到煩躁。這也并不是個別現(xiàn)象，不論是剛?cè)肼毜男陆處?，還是已經(jīng)有二十多年工作經(jīng)驗的老教師都深有體會。
此外，有些領(lǐng)導管理上缺乏人文關(guān)懷，總是強硬命令教師從事與教育教學無關(guān)的工作。如某學校的廁所假期堵塞，有校領(lǐng)導得知此情況后，第一時間要求教師返校開展清理，讓教師疲憊不堪。
作為一名基礎(chǔ)教育階段的教師，我希望能抽出更多時間深耕教育教學工作。被迫執(zhí)行與教學無關(guān)的任務(wù)，使教師的個人成就感降低，但為了更好地完成工作，教師需要抑制真實情緒，在學生、家長和學校領(lǐng)導面前表現(xiàn)“合宜”。這種情緒勞動不僅加重了教師的負擔，傷害了我們的身心健康，還影響了正常的教學工作，一旦教師發(fā)生職業(yè)倦怠，最直接的影響會落在學生身上。試想，一位壓力重重、身心疲憊的教師，如何培養(yǎng)出陽光積極、樂觀向上的學生呢？
我真的不想再當老師了
Oleandro 湖北小學教師 1年教齡
碩士畢業(yè)后，我考入了一所公立學校，現(xiàn)在已經(jīng)入職一年零四個月了，中間有過兩次非常強烈的辭職欲望，后來考慮現(xiàn)實原因還是作罷了，最近這樣的念頭再度出現(xiàn)。
在校長眼中，我們新教師應(yīng)該聽話、努力、向上，這本無可厚非，但很多時候我都覺得她需要的只是唯命是從的教學機器，考慮的只是自己的面子而非孩子們。
前段時間，區(qū)里組織了一次學情檢測，學校的成績不太理想。不知道是不是受到批評的緣故，她回來后馬上召開了全體教師大會，整場會議幾乎都是在聲嘶力竭地“教育”我們，怪我們給她丟臉了。生活中，我也感受不到校長的溫度。去年我的嗓子診斷出聲帶結(jié)節(jié)，醫(yī)生給出的建議是禁聲一個月，副校長批了一周的假，第二天她知道了這件事，給我打來電話，說道：“又不是斷手斷腳了，只是嗓子出了點小問題，為什么不能來上課？”我只能悻悻地回到課堂上。一周下來，我的嗓子完全發(fā)不出聲音，直到現(xiàn)在都沒有恢復到正常的狀態(tài)。類似的事情很多，我逐漸不再對校長言聽計從，所以會被領(lǐng)導“穿小鞋”，做更多的活兒。
于我而言，工作中的情緒消耗已經(jīng)遠遠超過教育教學本身帶來的疲憊。我愿意講課，但在這兒真的痛苦至極。每過一陣兒，我就要和同年入職的朋友一起大罵一頓、大哭一場，或者到?jīng)]人認識的微博發(fā)發(fā)牢騷。但我依然感到痛苦，甚至懷疑自己是不是產(chǎn)生了反社會人格，不然為什么總是“易燃易爆炸”呢？為了方便上班，入職后不久我就在學校附近租了房子，如今我連帶著厭惡生活的環(huán)境，疫情不嚴重的時候還能期盼著周末和朋友見面聚聚會、聊聊天，而現(xiàn)在只能被困在家里。很多人不理解這種情緒，認為老師的工作很輕松，尤其是小學，沒什么壓力。或許換個學校確實是這樣吧，但我真的不想再當老師了。
下一次你再問起我的時候，我可能跟你聊的就是為什么離開學校了。
休婚假的我被視為極其不負責任
草莓醬 江蘇小學教師 3年教齡
三年前我從江蘇一所重點師范院校畢業(yè)，很幸運地考入當?shù)匾凰攸c小學。在外人眼里，我學歷不錯、單位很好，所以在這里工作好像很幸福，但其實之前我總覺得很累。
剛?cè)肼毜哪且荒辏冶环值饺昙壗虜?shù)學。大部分家長都接受過很好的教育，養(yǎng)育子女的過程中也有自己的思考。作為一名新教師，我知道自己確實經(jīng)驗不足，在教育教學中有很大的提升空間，所以與家長溝通時也會重視他們的訴求。我不能理解的是，一些家長為什么在沒有聽過課的情況下就徹徹底底地否定我，在教學、管理等各方面挑毛病，就希望將我擠對走。比如一次期中檢測前，我給孩子們列舉了需要關(guān)注的重點、難點，那些都是他們之前作業(yè)中常出錯的地方，后來測驗中真的出現(xiàn)了強調(diào)過的題目，個別家長就說我為了證明自己教學的有效性而刻意泄題。還有件令我難過的事，那年我休了婚假，學校課務(wù)給安排了代課老師，但由于各種原因，十幾天里陸陸續(xù)續(xù)換了好幾位老師，就有家長瘋狂跟校長投訴，說我貪圖享樂，不顧學生“死活”，一定要我馬上回學校上課。第二年不教那個班了，某個家長還鼓動我后來任教班級中的家長也向上反映，說我教學能力差。
我曾懷疑自己是不是不適合當老師，后來發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)那些矛盾的責任不全在我。接班時剛好是三年級關(guān)鍵期，孩子成績出現(xiàn)波動，一些家長自然地會認為“都是因為這個新來的老師”。而在我之前，那個班一二年級的數(shù)學老師辭職了，語文老師也調(diào)走了，這背后或多或少與高學歷家長們的“指手畫腳”有些關(guān)系。
在某種程度上來說，教師確實可以算是一種服務(wù)業(yè)，不光服務(wù)孩子還要服務(wù)家長，而很多時候我們又不能挑選服務(wù)對象，除了提高自己的能力，好像也沒什么好辦法。好在這兩年我遇到了一群可愛的孩子、“神仙家長”，可以按照自己的方式來進行教學，基本上每天都很快樂。
給教師充足的可自由支配的時間
張飛 安徽中職教師 8年教齡
特級教師王崧舟曾寫過一篇文章《教師的情緒勞動，需要被看見》，我非常贊成文章里的一個觀點：長時間高強度的情緒勞動對于教師來說是另一種形式的消耗，作為學校，應(yīng)該重視教師的情緒勞動。
首先，教師們除了要承擔日常的教學工作，還要完成學校領(lǐng)導或上級部門安排的各種任務(wù)。這種“非教學工作任務(wù)”的繁雜、瑣碎、細致，往往會侵占教師的大量時間，甚至會影響到教學工作，讓他們無法安心備課、上課、找學生談心。這極大地加重了教師的情緒勞動，導致教師很難體驗到教育這一“創(chuàng)造性研究”的價值與意義。
其次，社會輿論對教師這一群體的負面評價、學校對教師情緒勞動的漠不關(guān)心、部分家長對教師工作的吹毛求疵，都會在無形中加重教師的情緒勞動，造成教師過重的精神負擔，甚至產(chǎn)生嚴重的職業(yè)倦怠。這也是如今大量教師走向“佛系”和“躺平”的重要原因。
教師的情緒勞動需要被看見，更需要被解決。如果教師的情緒勞動強度過高、時間過長，又缺少釋放和排遣的出口，那么教師就很可能陷入一種疲憊、焦躁、易怒的狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，教師的工作效率會大打折扣，在處理學生問題以及和家長溝通時往往會缺乏耐心、容易沖動。
蘇霍姆林斯基說：“是的，沒有時間??！——這是教師勞動中的一把利劍，它不僅傷害學校的工作，而且損及教師的家庭生活。”教師的情緒勞動強度過大，其根本原因就在于教師在學校工作中缺乏屬于自己的自由支配時間。工作的忙碌、領(lǐng)導的催促、家長的苛求、學生問題的頻發(fā)等，塞滿了教師的工作時間，讓教師們疲于奔命，更讓他們的情緒勞動處于劇烈起伏的狀態(tài)。
要從根本上解決教師們的情緒勞動問題，就要把本屬于教師們的自由、閑暇、時間歸還給他們，讓他們擁有充足的屬于自己的自由支配時間，擁有一種平和平靜的心態(tài)，好的教育才有實現(xiàn)的可能。
為教育，心再累，也值當
周宗榮 湖南中學教師 28年教齡
作為一個普通的生命個體，教師很多時候覺得心累。人有七情六欲、喜怒哀樂，但在教師的字典里，似乎只有喜和樂，沒有怒和哀。面對學生時，為了取得理想的教育教學效果，教師需要以飽滿的熱情、昂揚的狀態(tài)投入工作，臉上似乎要永遠掛著微笑。你不能想哭就掉眼淚，想怒就飆臟話。不管是領(lǐng)導的責備、同事的誤解、家長的刁難、學生的任性，抑或是自己莫名的傷春悲秋，那些委屈和心酸，都要“繃”在心里，不能把負面情緒帶給學生。那種感覺，確實很累。
但作為職業(yè)教育人，教師要有一種淡定超脫的心態(tài)。選擇了這份職業(yè)，享受了這份職業(yè)的快樂與榮光，就要承擔這份職業(yè)的壓力與辛勞。我們要展現(xiàn)給學生的是一個花香鳥語的世界，那里陽光燦爛、春風和煦，而非陰霾密布、電閃雷鳴。所以，教師在工作中要充分調(diào)動自己的積極情緒，及時疏解自己的負面情緒，盡最大可能呵護學生幼小的心靈，這是職業(yè)人的道德約束，更是成年人的理智擔當。為教育，心再累，也值當。
以上兩種說法，普通人的心累，職業(yè)人的超脫，是否矛盾呢？見仁見智吧！能夠調(diào)整好心態(tài)，控制好情緒，做到“也無風雨也無晴”，可算是這個行業(yè)里的高手了。高手怎樣煉成？我覺得應(yīng)該是對這份職業(yè)的熱愛，因為熱愛可撫平工作中的坎坷，可抵無奈的歲月漫長，當然，最重要的是能療治各種“心累”。
觀察和了解周圍的情況，我發(fā)現(xiàn)教師在過度的情緒勞動中容易產(chǎn)生以下兩方面問題。一是缺少價值歸屬感，在這方面新教師居多。由于對自己的情緒過分壓制，以至于覺得這份工作沒什么意義，一些人甚至離職。二是容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，在這方面老教師居多。他們長期壓抑自己的情緒，負面情感積累太多，以至于精神變得懈怠，不由得產(chǎn)生混日子的念頭，再無進取之心。
情緒可能受一時一事的影響，但情感是穩(wěn)定的
文久江 湖北中學教師 30年教齡
教師的情緒波動，很多時候來源于學生的成長達不到預(yù)期。比如前幾天，我有一節(jié)物理課，我一般提前3分鐘進教室，看到一個學生沒有停止打鬧，還對其他同學說了兩句威脅的話。我當時火冒三丈，馬上批評了他。冷靜下來之后，我反思會不會傷害了學生，于是利用學生做實驗的機會，把他喊到面前，跟他細細分析這件事。后來他的小組需要蠟燭，他過來找我，我很熱情地把蠟燭交給他，看到他高高興興地走了，我才放心。
有時候一堂課下來，感覺就像坐過山車。特別是批評學生之后，心里始終有負擔，甚至晚上都睡不好，生怕學生受不了，直到第二天看到學生坐在教室里面，和其他同學有說有笑，我才能放下心來。
大概20多年前，我中途接手了一個班。有個學生犯了錯誤，我把他喊到辦公室談話。學生冒出一句“老子不要你管”，在當?shù)?，這是罵人的話。我忍不住斥責：“你剛才說的什么話？”他又說：“你管老子說什么話?！碑敃r我30多歲，沒控制住情緒，一巴掌打了過去。事后，我?guī)е⒆尤メt(yī)院做了全面檢查，確認沒有問題，才算完事。
那件事后，我把幾百塊錢的檢查費用賬單貼在書桌上，用來警示自己，任何時候都不能觸碰底線，不能體罰學生，傷害了學生，也傷害了自己，也讓教育事業(yè)“蒙羞”。此后，面對學生，我都能做到情緒相對穩(wěn)定。當然，除了強調(diào)底線，更重要的是教師要建立穩(wěn)定的情感。如果教師對教育事業(yè)、對自己的職業(yè)、對學生有一份特殊的情感，就不容易情緒失控。
如果遇到特別不愉快的事，我會待在辦公室里，什么也不做，什么也不想，靜坐幾分鐘；或者去散步，到操場走幾圈，碰到同事順便聊幾句。另外，我普通話不好，所以有時也會朗讀幾篇普通話等級考試的范文，或在網(wǎng)上看課堂實錄，用一些美好的東西，來撫慰自己的內(nèi)心。
情緒，就像住在內(nèi)心深處的“孩子”
趙治軍 江蘇小學教師 5年教齡
那是發(fā)生在我工作第二年的一件事。如果不是那次談話，我或許還意識不到積壓于心中的郁結(jié)會帶來多大的負面影響。本來是學生之間的小矛盾，可兩個學生沒有很好地處理，于是低頭不見抬頭見的同窗轉(zhuǎn)而成了彼此每天回家后必然要抱怨一通的對象，時間長了，兩個學生的母親終于因為對彼此孩子積累已久的成見而惡語相向。經(jīng)過一番努力，我無法改變這樣的狀況。我的師傅決定出面幫我調(diào)解。師傅侃侃而談、妙語連珠，把本來惡語相向的兩位母親說得眼噙熱淚、握手言和。送走他們，關(guān)上門的那一刻，我的眼淚怎么都收不住。
情緒勞動，是指員工要在工作時展現(xiàn)某種特定情緒以達到其所在職位工作目標的勞動形式。教師所具備的一個隱性的卻最不平凡的技能就是把情緒偽裝起來。對于新入職教師來說，這無疑是極大的挑戰(zhàn)之一。
面對學生時，教師既扮演著教育者的角色，一定程度上還扮演著監(jiān)護者的角色。很多人認為教師這個職業(yè)很輕松，只要一天上幾節(jié)課、改改作業(yè)就可以了，其實這是對教師職業(yè)最大的誤讀。教師在學校除了要完成自己的教學任務(wù)，還得顧及學生在課間的活動、學生的心理狀況，并處理常規(guī)教學任務(wù)之外的各種突發(fā)情況。對于大部分教師而言，能夠陪學生一起成長的確是件幸福的事，但隨著學情的變化以及各類工作任務(wù)難度的加大，這種幸福感很可能會隨之降低。
在面對學生家長等成人對象時，教師的角色可能會經(jīng)歷較大轉(zhuǎn)變。當下小學生的家長普遍是80后、90后，他們是在一個擁有更多鮮花和掌聲的環(huán)境中長大的，因此在教育下一代時采取的態(tài)度觀念、方法措施也是“百花齊放”。面對性格、觀念、職業(yè)背景有較大差異的家長群體和他們形形色色的需求時，教師的工作難度呈指數(shù)級上升。
教師在工作中的情緒往往是被忽視的，就像住在一個人內(nèi)心深處的“孩子”。隨著工作經(jīng)驗的積累、知識面的拓寬，以及對自我提升的重視，我越來越意識到我們應(yīng)該時常主動地把那個“孩子”喚出來玩一玩，與其促膝談心，而不應(yīng)任憑其躲在角落。教師群體應(yīng)該普遍認知到，對自我情緒的忽視，換來的只會是神經(jīng)系統(tǒng)的紊亂，而不是預(yù)期的那個戴著面具的“完美形象”。
策劃 | 本刊編輯部
