編者按：
目前管理研究與管理實(shí)踐的脫節(jié)問題已經(jīng)引起許多學(xué)者的關(guān)注、不滿和反思?！豆芾韺W(xué)報(bào)》第8期和第9期邀請了五位學(xué)者就“如何跨越理論世界和生活世界之間的鴻溝”進(jìn)行集中討論。
如果我們畫一個(gè)坐標(biāo)，一端代表管理理論研究，另外一端代表管理咨詢和實(shí)踐，那么，這五位學(xué)者（陳威如、肖知興、陳春花、叢龍峰、曹仰峰）在整合學(xué)術(shù)和實(shí)踐的過程中，仍然構(gòu)成了一個(gè)相當(dāng)多樣化的生態(tài)系統(tǒng)，希望他們的獨(dú)特觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和人生道路能給讀者一些啟發(fā)和榜樣示范作用，幫助中國管理學(xué)界走出目前面臨的“上不著天，下不接地”的困境。
所有這五篇文章都曾經(jīng)在“第五屆中國管理學(xué)者交流營”和第五次“煮茶問道”本土管理研究論壇（吉林大學(xué)，2017年6月18日）上作為會議文章深入討論過，并且引起了相當(dāng)?shù)姆错憽?/p>
管理學(xué)者的邊界延伸：個(gè)人心得分享
陳威如
中歐國際工商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)副教授
《平臺戰(zhàn)略》作者
此次受到趙向陽教授的邀請，在由陳明哲及魏立群教授召集主辦的第五屆中國管理學(xué)者交流營年會上，分享自己過去14年在學(xué)術(shù)道路奮力前行，并嘗試延伸邊界與企業(yè)互動的經(jīng)驗(yàn)，提供以下自己的一些成長經(jīng)驗(yàn)與反思，供同行伙伴參考。反思的主題包括：學(xué)者如何延伸邊界？什么時(shí)候參與實(shí)務(wù)最好？未來世界里的教授該做什么事？學(xué)者做為一種志業(yè)的本質(zhì)是什么？
記得在美國普度大學(xué)念博士班的時(shí)候，我的導(dǎo)師讓我第一次感受到一個(gè)人可以對學(xué)術(shù)如此純粹的沈浸與投入，他每天早上六點(diǎn)前起床晨讀，晚上八點(diǎn)前上床睡覺，中午就是一杯可樂與三明治，整天的生活就是學(xué)術(shù)研究與上帝。這種體驗(yàn)對我影響很大，讓我從之前喧鬧的、人情羈絆的都市生活中出脫，開始在求真求實(shí)的學(xué)術(shù)世界里遨游。我在普度從一個(gè)上課少發(fā)言且不起眼的亞洲小孩，僅用了四年就完成論文并畢業(yè)，之后拿到INSEAD歐洲商學(xué)院的助理教授工作職位，著實(shí)讓系上教授吃驚。
2003年到了INSEAD后，面臨到了極端挑戰(zhàn)的雙元發(fā)展壓力，一方面要在尖端的學(xué)術(shù)期刊發(fā)表文章，另一方面要能夠在MBA課堂上面對一雙雙等著引領(lǐng)他們的眼神。當(dāng)時(shí)的我并沒有找到好的辦法，初出茅廬的我，發(fā)現(xiàn)很難把自己專注研究的廠商行為學(xué)理論與實(shí)證結(jié)果，轉(zhuǎn)化成課堂上同學(xué)期待的所謂“實(shí)務(wù)的”內(nèi)容，當(dāng)時(shí)猶如精神分裂般地嘗試滿足兩個(gè)世界的要求，可謂壓力極大。INSEAD的同學(xué)來自世界各國，背景優(yōu)秀，自視甚高，即便講一個(gè)以為是大家熟知的美國案例，卻也沒辦法得到其他地區(qū)同學(xué)感同身受的理解。在這種壓力下，年輕教授為求差異化，只能開發(fā)一些新的理論與議題，譬如說互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)、平臺模式。
2009年在發(fā)表了一系列的AMJ，SMJ，OS的文章后，我請了一年假到北大及中歐訪問，準(zhǔn)備開發(fā)一個(gè)“中國戰(zhàn)略”的選修課程。在中歐的課堂上我遇到了MBA同學(xué)余卓軒，我們談著要把平臺思維寫成一本給實(shí)務(wù)界看的書，卓軒在加拿大成長，辦過樂團(tuán)當(dāng)吉他手，是科幻小說的作家，喜歡走一條與眾不同的路。就這樣，一個(gè)是被行業(yè)規(guī)范禁錮了十年，正在找尋自我價(jià)值的年輕學(xué)者，一個(gè)是不小心跑進(jìn)商學(xué)院正在彷徨人生未來的創(chuàng)意者，相遇在上海這個(gè)具有東方園林風(fēng)味的中歐校園，擦出了火花。
我在回到INSEAD后提供了“中國戰(zhàn)略”的課程，討論自己開發(fā)的中國案例，得到同學(xué)評選的最佳教學(xué)獎(jiǎng)，并得到EFMD最佳案例獎(jiǎng)。但我始終無法忘懷在中國社會體會到的那種“每個(gè)人都想改變世界’的躁動與夢想，于兩年后即2011年， 離開INSEAD加入中歐，舉家搬遷到上海。當(dāng)時(shí)很多人不理解我為何放棄世界前五名的商學(xué)院教職，但其實(shí)我在北京和上海一年的見聞，已充分感覺到中國在商業(yè)領(lǐng)域上的發(fā)展，將以極速的腳步前進(jìn)，并且在實(shí)踐上的速度將超過傳統(tǒng)理論可以概括的范圍。到中歐之后，在適應(yīng)新環(huán)境的同時(shí)，卓軒與我持續(xù)了兩年緊密互動、沖擊、磨合與共同成長。在2013年由中信出版社出版了《平臺戰(zhàn)略》的簡體中文版，介紹一種正在快速發(fā)展、改變各行各業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，如谷歌、Facebook、微信、淘寶、滴滴打車、Uber、Airbnb等企業(yè)，連接供需兩邊、賦能多元、創(chuàng)造共贏生態(tài)圈?？赡艹霭娴臅r(shí)間正好貼近中國企業(yè)家在厭倦了過去低毛利加工及價(jià)格競爭之后，正在尋找新的商業(yè)模式與價(jià)值增長點(diǎn)，因此經(jīng)過口碑效應(yīng)，到目前有已經(jīng)37次印刷20萬本的銷量。當(dāng)我們反思這段經(jīng)歷，正如上個(gè)月在一場校友活動中卓軒畫龍點(diǎn)睛的一段話，“我想為什么平臺戰(zhàn)略會暢銷。因?yàn)槟愕闹R結(jié)構(gòu)跟我的創(chuàng)想投射，這兩者是互補(bǔ)的。它們是相互對抗的，但也是創(chuàng)新的原點(diǎn)。不過很多這樣兩種人碰在一起其實(shí)是生不出東西來的。因?yàn)楣庥兄R結(jié)構(gòu)是不夠的，還需要你這種人對我這種人的包容與信賴，還有我這種人對你這種人的尊重與認(rèn)同。教授我跟你說，仔細(xì)想一下你就知道這兩種人類要做到上述這兩句話是多么困難的事。真的。所以我們都算好運(yùn)，緣份使然?！痹趪鴥?nèi)這個(gè)充滿蓬勃與熱情的土壤上，我們得以看到的一個(gè)正在發(fā)生且持續(xù)不斷生長的現(xiàn)象，化為具體的理論概念，傳達(dá)給社會大眾。
《平臺戰(zhàn)略》這本書的暢銷，讓我有機(jī)會接觸到中國許多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家，了解他們在轉(zhuǎn)型創(chuàng)新上的迷茫與兩難，發(fā)展新的又不能放棄既有的。在剛開始接觸他們的時(shí)候，我并沒有覺得自己有足夠的能力能夠提供他們解決問題的方向與答案，因?yàn)樵谶@里，企業(yè)發(fā)展的速度太快，時(shí)時(shí)需要面臨新的挑戰(zhàn)．有時(shí)候在企業(yè)家求解若渴的眼神中，我與這些企業(yè)家們同樣焦慮，恨不得自己有超凡的智慧能給予他們最好的幫助與解答。在每一次的交流中，我感受到被需要，同時(shí)也感受到自己的不足，那種迫切感經(jīng)常鞭策著我．命運(yùn)將我推上前線，承載著別人很大的期望，自己的能力卻很有限。但我也知道，雖然企業(yè)家需要的是如此急切的幫助，放眼四周，身邊一大半的學(xué)者正努力滿足組織考評的要求，努力發(fā)表學(xué)術(shù)文章求生存無暇他顧，另外一部分又被企業(yè)認(rèn)為生澀地套用理論卻無法幫助落地。
因此，我邀請INSEAD的前同事，一位一生執(zhí)著于質(zhì)性研究，又樂于幫助年輕學(xué)者的Quy Huy教授一起來針對中國企業(yè)遇到的問題，進(jìn)行長時(shí)間、不預(yù)設(shè)主題的追蹤分析。在中歐，每次EMBA的課堂后，總會有幾位熱情的同學(xué)邀請教授到公司去參訪給意見，雖然這對學(xué)者來說是一個(gè)很好的機(jī)會了解實(shí)務(wù)前沿，但是如果只是聽企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人介紹，終究會有局限與偏頗。因此我們?yōu)榱苏嬲軒椭髽I(yè)發(fā)展和善用自己有限的時(shí)間，我們與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提出以下條件：兩位教授到公司每年2次，每次訪問2天，與10-15位企業(yè)中高層進(jìn)行1-1.5小時(shí)的單獨(dú)會談，全方面的了解企業(yè)各個(gè)部門及不同層級，對公司發(fā)展現(xiàn)狀及面對挑戰(zhàn)的看法。與每一位高管的訪談，我們保障其信息隱秘的權(quán)利，不會與公司內(nèi)任何一個(gè)人包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人透露。我們也事先聲明，這是一個(gè)研究項(xiàng)目不是咨詢，我們不與企業(yè)有任何利益或?qū)r(jià)關(guān)系，維持我們的中立性，同時(shí)也不想造成任何心理負(fù)擔(dān)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人大多是中歐校友，上過教授的課，對于教授的能力有信心，品格有信任，因此在公司會呼吁下屬，什么都可以跟我的老師說。在此安排下，研究者猶如對整個(gè)企業(yè)進(jìn)行了一次全方位的診斷，在整理思路、累積足夠的判斷后(有時(shí)2年，有時(shí)3年)，研究者或許能為企業(yè)提供幾個(gè)大方向的反饋。
我們的第一個(gè)研究項(xiàng)目，首先選取了國內(nèi)八家快速成長型企業(yè)作為初步研究對象，在經(jīng)過第一輪的訪談與篩選后，最后選出其中三家作為深入訪談樣本。在三年的追蹤訪談過程中，我們一共進(jìn)行五十場次的訪談，累積超過75 小時(shí)的錄音，并將其轉(zhuǎn)錄成中、英雙語版訪談稿總計(jì)超過1200 頁，再加上手寫筆記超過350 頁。我們針對訪談數(shù)據(jù)采取三階段的分析方法。首先，對文本進(jìn)行探索性的分析，找出領(lǐng)導(dǎo)人與團(tuán)隊(duì)成員的行為、與行為相關(guān)的情境、成員對行動的反應(yīng)、以及最終獲致的結(jié)果。在此過程中，我們發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人花了大量的個(gè)人時(shí)間在教導(dǎo)高管上，他們的行動經(jīng)常性地環(huán)繞與“教導(dǎo)方式”、“高管心理效應(yīng)”有關(guān)的事件，此一主題被我們概念化為領(lǐng)導(dǎo)人的“情感教導(dǎo)” 行動。在此一發(fā)現(xiàn)的主題指引下，在第二階段，我們開始在文本中解析與情感教導(dǎo)有關(guān)的意圖、行動、及事件。在此階段的分析，我們發(fā)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者會同時(shí)施行兩類不同的情感教導(dǎo)行為：認(rèn)知型行動與情感型行動。此階段經(jīng)過研究者的編碼與及其他研究者的重復(fù)檢定。在第三階段，我們重復(fù)檢驗(yàn)了各類情感教導(dǎo)行動所導(dǎo)致的結(jié)果，包含個(gè)人的發(fā)展與組織層次的結(jié)果。我們發(fā)展一篇論文描述中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如何通過“情感教導(dǎo)”行動帶動高階管理團(tuán)隊(duì)之間的融合及行為改變，達(dá)到連續(xù)3年銷售翻倍的成長。
我們的英文版論文被美國管理學(xué)年會AOM評為最佳論文，我們的中文版論文也在中國管理研究國際學(xué)會IACMR 2016年會上報(bào)告。有了這些國際團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)，我們也開展了第二個(gè)研究項(xiàng)目，帶領(lǐng)3位博士生進(jìn)行質(zhì)性研究，針對傳統(tǒng)企業(yè)孵化采用平臺模式的新事業(yè)，經(jīng)過兩年多針對七個(gè)企業(yè)的追蹤研究，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)在做不同商業(yè)邏輯的新事業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)孵化的時(shí)候，要同步進(jìn)行價(jià)值觀使命感的轉(zhuǎn)換(V)、戰(zhàn)略模式重新梳理(S)、組織拆分(O)及人員激勵(lì)機(jī)制(P)的改變等作法。我們將其中一個(gè)追蹤案例，發(fā)展成教學(xué)案例“榮昌洗衣連鎖服務(wù)的O2O轉(zhuǎn)型之路—孵化e袋洗平臺”，在來自全球260篇案例中由國際知名學(xué)者盲選的設(shè)置中，獲選為Chinacase.org全球最佳中國案例，并在中歐舉辦的“案例大師成長營”中與來自全國商學(xué)院的140位教師分享該案例的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。接著在2016年，我與王詩一發(fā)表了《平臺轉(zhuǎn)型》一書，提供企業(yè)從傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型或孵化平臺業(yè)務(wù)需要的路徑，通過重構(gòu)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，進(jìn)行去中間化、去中心化、去邊界化的方法論解決傳統(tǒng)行業(yè)里臃腫、低效、缺乏創(chuàng)新積極性的痛點(diǎn)，除了理論發(fā)展也開發(fā)咨詢工具模板幫助企業(yè)落地?？v觀美國學(xué)界及實(shí)務(wù)界尚沒有關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)向平臺化轉(zhuǎn)型的討論，中國可能在這領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先。這些產(chǎn)出，是我們從校園中走出來，實(shí)地貼近企業(yè)跟著思考所產(chǎn)生出來的結(jié)果。
在與企業(yè)家長期互動的過程中，關(guān)系的維持也是很重要的因素。有沒有下一輪的訪談機(jī)會，常常不是因?yàn)橐婚_始講定了幾年的研究計(jì)劃就能夠保證落實(shí)。有時(shí)候公司有重要的年會活動和慶典，企業(yè)也會希望教授能夠參加增添光彩，在參加公司的重要活動時(shí)，企業(yè)高管會覺得你是真心在關(guān)心他們和陪伴他們，是不離不棄的一份子，因而增加了他們愿意坦誠分享的信任。而從研究中，從時(shí)間的付出中，我收獲了很多友誼，也從最前線企業(yè)家的思維中學(xué)到很多有助于自己職業(yè)發(fā)展的作法與方向。例如，我發(fā)現(xiàn)研究樣本中的企業(yè)家在教導(dǎo)高管的時(shí)候，不只是一股腦的傳授知識與技能，而是利用各種方法激發(fā)員工學(xué)習(xí)成長與行為改變的積極性，讓高管知其不足、對個(gè)人提升有所想望、對人生追求有更高的意義感。這些對于我在商學(xué)院的課堂上，成為一位關(guān)注同學(xué)、有感染力的教師有很大的啟發(fā)。又如我從中國這一代的創(chuàng)業(yè)者及企業(yè)家身上發(fā)現(xiàn)他們持續(xù)著自我顛覆，總在大環(huán)境的變化之初，就開始放棄累積多年的優(yōu)勢，尋求下一個(gè)階段的優(yōu)勢。這讓我體會到學(xué)術(shù)的創(chuàng)新，也是一段自我革新的過程，透過對萬事萬物開放且不預(yù)存偏見的洞察，理解企業(yè)生態(tài)圈生生不息之道。透過“無有”置換更有價(jià)值的東西，透過“無為”盡力卻不強(qiáng)求結(jié)果，成功不必在己，透過“無形”不要讓我執(zhí)局限了自己的可能性，這種種與企業(yè)家互動而生的體會，是在過程中學(xué)到的寶貴智慧。
總結(jié)反思
1.學(xué)者什么時(shí)候參與實(shí)務(wù)最好？建議先在學(xué)校練幾年基本功，具備馭繁為簡的能力之后參與。以我的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)術(shù)訓(xùn)練幫助我們在面對復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境難題時(shí)，能夠比一般的企業(yè)家更快看到核心本質(zhì)，抽絲剝繭地解析這難題的重要構(gòu)面，幫助企業(yè)家決策，這優(yōu)勢可能是企業(yè)家愿意持續(xù)與學(xué)者保持互動的天然動力，當(dāng)企業(yè)家覺得思想受到梳理，困惑得到幫助，也愿意主動將真實(shí)的想法與學(xué)者分享，也因此能夠讓學(xué)者保持對企業(yè)前線發(fā)展最前沿的了解與認(rèn)知。未具備馭繁為簡的解析能力之前參與實(shí)務(wù)恐怕容易迷失在復(fù)雜的表象之中。
2. 學(xué)者的邊界在哪？如何轉(zhuǎn)型？當(dāng)開發(fā)新的能力與利用舊的能力同時(shí)需要時(shí)，轉(zhuǎn)型的時(shí)間節(jié)奏是最重要的關(guān)鍵。我自己的經(jīng)驗(yàn)是在每一個(gè)領(lǐng)域中專注深耕6-8年以上，例如對于廠商行為學(xué)理論及平臺戰(zhàn)略的研究，但在沉溺一個(gè)領(lǐng)域不可自拔之前就開始延伸邊界，因?yàn)檫€沒有沉積很大的既得利益，就愿意及早舍棄現(xiàn)有的例行軌道，尋找更均衡的自己，從全球到中國而不自外于全球，從學(xué)術(shù)到實(shí)務(wù)而不忘情學(xué)術(shù)。紮根發(fā)源地，持續(xù)挑戰(zhàn)自己的邊界。
3. 未來世界（如人工智能化時(shí)代）的教授該做什么事？面對信息科技的快速發(fā)展，我們這一代的學(xué)者，恐怕需要對學(xué)術(shù)工作的核心價(jià)值有更多的思考。世界進(jìn)步如此之快，而學(xué)術(shù)工作者的訓(xùn)練方式及表現(xiàn)型式的改變卻很少。有一些學(xué)科如醫(yī)學(xué)、信息科學(xué)，知識與技術(shù)本身的發(fā)展即強(qiáng)迫性的推動學(xué)者的進(jìn)步，自外即被淘汰。然而，管理這門學(xué)科，原本是非常需要實(shí)務(wù)的土壤去培養(yǎng)的一門知識，在知識產(chǎn)生與課堂傳播上卻還是離真實(shí)的場景太遠(yuǎn)。經(jīng)過這幾年的觀察，我感覺未來世界需要的，是一些可以引領(lǐng)企業(yè)前行，真正幫助商業(yè)社會發(fā)展的理論，而不僅是透過文獻(xiàn)整理，需要大樣本才能統(tǒng)計(jì)分析總結(jié)的學(xué)說。微信上每天眾多商業(yè)評論文章的傳播已經(jīng)使得學(xué)生具備比教師更實(shí)時(shí)的信息，把以往教師在課堂上依靠信息不對稱優(yōu)勢消失殆盡?；蛟S在未來人工智能化時(shí)代，機(jī)器人能夠比大多數(shù)的教授更能分析總結(jié)，屆時(shí)，學(xué)者的價(jià)值將如何重新定義？因此，在未來，學(xué)者不但需要有總結(jié)歸納的能力，將普遍現(xiàn)象提煉并傳承，也更需要具備前瞻演繹的能力，走在實(shí)務(wù)之前，在管理理論的創(chuàng)新上，扮演思維領(lǐng)導(dǎo)者的角色。在中國做學(xué)者，我們從理論文獻(xiàn)中得到更多成長的養(yǎng)分，還是從與實(shí)務(wù)的交流中？我們應(yīng)該反思，當(dāng)我們竭盡全力，通過一道又一道評核的關(guān)卡，成為學(xué)術(shù)圈中被認(rèn)可的一員時(shí)，我們是否也不知不覺地在一條單一的價(jià)值取向道路上，不加思索的前進(jìn)，忘記了曾經(jīng)的理想？在這個(gè)個(gè)性化的時(shí)代，學(xué)術(shù)這條路的走法，是否應(yīng)該是更多元的？我們也應(yīng)該反省，學(xué)者的熱情與夢想，不應(yīng)僅在研究和課堂上有所發(fā)揮，也應(yīng)在企業(yè)發(fā)展中做有意義的實(shí)踐。如何在入世與出世的磨練中，披荊前行，創(chuàng)造自己的價(jià)值，是身為學(xué)者時(shí)刻要提醒自己的問題。
4. 為什么選擇教授做為一種志業(yè)？如果教育的本質(zhì)是陪伴與愛，我發(fā)現(xiàn)在與企業(yè)家的交往互動中，陪伴成長是最直接的關(guān)愛，共創(chuàng)需始于絕對的信任。如果一開始發(fā)展企業(yè)關(guān)係就只考量自己的利益，要資料、要做案例，而不是設(shè)身處地，站在企業(yè)家的立場思考，了解他們需要什么的話，是得到你所要的。只關(guān)心自己的學(xué)者，得到的信息都是很表面的，如果不能深入了解公司發(fā)生的事情，以及其核心的管理議題，終究只是蜻蜓點(diǎn)水、浪費(fèi)時(shí)間?。西方MBA教育強(qiáng)調(diào)技能知識的傳授，一生讀一次MBA，終身受用；但為什么中國企業(yè)家卻不停轉(zhuǎn)戰(zhàn)各商學(xué)院，似乎有著解決不完的困惑，需要終身不間斷的學(xué)習(xí)？我想是因?yàn)橹袊髽I(yè)家面對的環(huán)境變化快、誘惑多、心志氣力消耗大，極需要有學(xué)者或企業(yè)教練在各種關(guān)卡中一起同行突破。我們團(tuán)隊(duì)這幾年來的研究追蹤與陪伴，一直強(qiáng)調(diào)無利益往來，也因此無負(fù)擔(dān)，能夠努力求真知、做自己。每次看著企業(yè)家及眾高管訪談時(shí)的反饋，在研究結(jié)束后繼續(xù)希望你陪伴，知道你成為他們心中信任的人，愿意與你分享自己職業(yè)生涯中每段時(shí)間的體會，這種收獲，讓人感覺過去的付出是種福報(bào)。作為這個(gè)時(shí)代的中國學(xué)者，我們可以幫助了這一代人的成長，這種幫助不止在課堂中，更延伸到他們的企業(yè)經(jīng)營與人生旅途中。從陪伴，成就了他人，造就了自己。
