以下內(nèi)容為劉鑫清博微課堂的整理稿。
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互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要創(chuàng)新商業(yè)模式
互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型首先要把商業(yè)模式確定明白。傳統(tǒng)的商業(yè)模式往往是先開模，然后制作產(chǎn)品，最后把東西銷售給目標(biāo)用戶，但是在新的互聯(lián)網(wǎng)或是新的商業(yè)社會當(dāng)中，商業(yè)模式變得越來越輕，也變得越來越多樣。舉個吉列的例子，吉列是賣剃須刀的，它先把刀架非常便宜的賣給用戶，后來再用刀片來賺錢，刀片是一個消費頻次比較高的東西，只要你買了刀架就形成粘性，不停地會去消費刀片，這就是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新。
現(xiàn)在把視角轉(zhuǎn)回到我們的商家，他們的商業(yè)模式可謂是五花八門，也正應(yīng)了一句話：新的模式才會走天下。而新的商業(yè)模式是什么？我們經(jīng)常看到商場里打印照片的，經(jīng)常看到自動售貨機(jī)，他們有時候并不是直接從用戶那里賺錢，而是讓你關(guān)注一個微信號，你就可以免費打印照片。可能掃五個二維碼就能得到一瓶飲料，對于你來說，你獲得了飲料；對于提供掃碼的商家來說，他獲得了你的關(guān)注；而對于中間提供機(jī)器的人來說，他獲得了廣告費。這是我們一種所說的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下的創(chuàng)新。
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商業(yè)模式的三個層面
商業(yè)模式創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)思維下第一個轉(zhuǎn)型的要素，也就是說首先要把模式定了。而商業(yè)模式又包含了非常多的層面，有三個層面比較重要。
一、細(xì)分用戶
我們不可能把所有的產(chǎn)品賣給所有的人，對不同的細(xì)分用戶確定不同的運營方案，也確定不同的營銷模式。
二、價值訴求
你是否向用戶提供了有價值的產(chǎn)品或者服務(wù)，如果不能創(chuàng)造價值，公司存在的意義也就不大，無論是互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)都要提供用戶價值，否則就沒有存活的價值。
三、渠道通路
在互聯(lián)網(wǎng)思維下，渠道通路和傳統(tǒng)意義上的企業(yè)不太一樣，傳統(tǒng)意義上的企業(yè)比如賣飲料，它要架設(shè)若干級的代理商，但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要干掉中間層，要直達(dá)消費者，所以它的成本就更低，利潤也更高。
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商業(yè)模式如何落地
商業(yè)模式確定之后，要形成一個非常重要的問題，如何把商業(yè)模式落地？無論產(chǎn)品做的怎么樣，作為公司的員工，你的核心價值在于：第一，要把這個不怎么樣的產(chǎn)品讓盡可能多的人知道。第二，從用戶那里獲得反饋，給出產(chǎn)品非常重要的方向，要和產(chǎn)品進(jìn)行反饋，讓用戶來主導(dǎo)產(chǎn)品的方向。
商業(yè)模式落地之后，要回到運營的問題上。和傳統(tǒng)企業(yè)不同，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往把運營作為一個大部門，什么都是運營來進(jìn)行協(xié)調(diào)和整體規(guī)劃。首先，運營要讓盡可能多的人知道，和用戶進(jìn)行持續(xù)的反饋，反饋到產(chǎn)品里面來迭代產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的價值。
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運營的三個核心層面
目的
對于一件事首先要想到我要干什么，在產(chǎn)品的角度上就是我想要的效果是什么，我想要達(dá)成的目的是什么，比如我想讓用戶填他的電話號碼，填他的用戶信息。這叫目的。
策略
第二個是策略，是辦事的方法。比如你想做個裂變，讓更多用戶添加、關(guān)注公眾號，如何進(jìn)行裂變呢？方法有很多，比如清博邀請我作為講師來給大家做個分享，它可以做個門檻設(shè)計，讓你拉人來才能進(jìn)行免費聽課，這就是我們所說的裂變策略。這個方法形成機(jī)制之后會有很多具體的裂變途徑，比如回復(fù)關(guān)鍵詞進(jìn)行裂變、群裂變、大號推廣裂變等等。
評估
第三個叫評估，你必須評估你方法用的怎么樣，效果如何，成本怎么樣。如果你第一次沒有做好，卻沒有進(jìn)行評估與復(fù)盤，下次會依然做不好。
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內(nèi)容運營
內(nèi)容運營是運營的一個很重要的方面。內(nèi)容是一個核武器，它容易形成粘性，容易形成洗腦的效果。紅?；肆甙偃f做廣告的宣傳和推廣，結(jié)果發(fā)現(xiàn)效果都一般。沒想到花了38萬在咪蒙的公眾號上做了一個內(nèi)容的營銷，就火了起來。所以說內(nèi)容營銷收到了比傳統(tǒng)媒體高的多的關(guān)注。這種內(nèi)容運營非常低成本卻能形成強(qiáng)大影響力。
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內(nèi)容運營的四種手段
一、內(nèi)容創(chuàng)作
通過原創(chuàng)、編輯、組織、轉(zhuǎn)發(fā)呈現(xiàn)對用戶有價值的內(nèi)容，來為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品吸引用戶，活躍用戶，從而制造出對用戶的粘性，對消費產(chǎn)生促進(jìn)。我們的運營包括內(nèi)容的原創(chuàng)，可以轉(zhuǎn)發(fā)或者編輯，也可以進(jìn)行組織，收羅一些有趣的短視頻，一些有趣的GIF圖，這也是內(nèi)容創(chuàng)作。
二、內(nèi)容分發(fā)
不僅有微信、微博。內(nèi)容很多分發(fā)渠道。一些文字性的內(nèi)容可以分發(fā)到簡書上，百家號上，還可以分發(fā)到今日頭條上。音頻可以分發(fā)到喜馬拉雅、蜻蜓、懶人聽書、以及考拉FM上。短視頻分發(fā)在短視頻網(wǎng)站上，比如土豆、優(yōu)酷、還有愛奇藝等等也可以拉來流量。
三、內(nèi)容監(jiān)控
內(nèi)容有創(chuàng)作，有分發(fā)，除了傳播以外，還有內(nèi)容的監(jiān)控：內(nèi)容是如何獲取用戶的。監(jiān)控一篇帖子發(fā)出去什么時候過百，什么時候過千，是什么樣的人在轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)的概率是多大。
四、用戶參與創(chuàng)作
除了自己創(chuàng)作，還可以形成一種機(jī)制引導(dǎo)用戶進(jìn)行創(chuàng)作。用戶進(jìn)行創(chuàng)作之后就形成了對于平臺的粘性，平臺再把用戶結(jié)合起來，就形成了社群運營的前兆。確定自己用戶需求的內(nèi)容，打造用戶喜聞樂見的內(nèi)容并且進(jìn)行多渠道的分發(fā)，這樣就能在短時間內(nèi)贏取你想要的用戶，為未來活躍用戶或者是銷售轉(zhuǎn)化形成良好的基礎(chǔ)。
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內(nèi)容運營要會選題
選題很重要，所以要有一個選題會，進(jìn)行題目的篩選，然后進(jìn)行創(chuàng)作。創(chuàng)作的切題方式是不一樣的，“王寶強(qiáng)老婆出軌”有很多10w 的文章，有的從女性問題來進(jìn)行闡述，有的從演員的素質(zhì)角度來闡述，雖然選了一個同樣的題但是切題的方向不一樣。所以互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者應(yīng)該知道如何和自己公司結(jié)合來進(jìn)行切題。
其次，如何進(jìn)行選題，要蹭熱點，拉流量，要有一個選題日歷，把可能會發(fā)生的，未來將要發(fā)生的記錄下來，有些事情是完全可以預(yù)測的，比如有些美劇馬上要公映，一些運動會等，熱點是要蹭的。
最后，在進(jìn)行創(chuàng)作過程中要形成一個題材庫，不能因為某個人的離開或者是某個人的水平導(dǎo)致整個公司的文章有水平上的不均衡，應(yīng)該形成一個選題庫或者是一個素材庫。
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段子手的春天
段子手在內(nèi)容運營上有值得我們學(xué)習(xí)的地方。有的人說我們要整一些高大上的，但是人的本性往往都是黃賭毒，人的欲望都是追求新鮮。在這種情況下，段子手能給大家?guī)砥诖?，能讓人打開文章。
一篇文章能否打開是衡量一個公眾號或者一個產(chǎn)品活躍度的體現(xiàn)。提升活躍度首先要有好的題目，選題非常重要，你選的題都是正正經(jīng)經(jīng)的，怎么能打得開，比如辱母案，一開始說一個小伙子母親被侮辱，他拿刀殺人，沒有任何社會反響。但是換了一個題目，就廣泛地引起了社會的關(guān)注，所以能起一個段子的題目很重要。
