書名：《贏（紀念版）》（中信出版社）
作者：【美】杰克·韋爾奇 【美】蘇茜·韋爾奇
譯者：余江 玉書
轉(zhuǎn)自：餐飲老板內(nèi)參（ID：cylbnc）授權(quán)轉(zhuǎn)載
導語
如何做一個出色的老板？相信很多人身居其位，卻對于管理上的種種問題苦惱不已。
小德始終認為：學無止境。一個人從出生開始，就在學習當中。做企業(yè)同樣如此——當老板之前，會不會自我學習是一個人的事；當老板之后，會不會自我學習則關(guān)系到一個企業(yè)的生死、一大幫人的前途。
今天，小德為大家推介'最受尊敬的CEO'，'全球第一CEO'，'美國當代最成功最偉大的企業(yè)家'、帶領通用電氣（GE）增長30多倍的商界傳奇——杰克·韋爾奇的管理心得，幫你學習成為卓越領導人的8條準則。
我在與學生、經(jīng)理人和企業(yè)家們交談的時候，總會被問到有關(guān)領導力的問題。
例如，“什么是一個領導者真正需要做的？”或者，“我剛剛得到了提拔，但我以前從未做過管理。我怎樣才能成為一個好的領導呢？”
這類問題迫使我思考，從自己40多年的領導經(jīng)驗中尋找答案。幾十年來，我從負責3個人組成的團隊，到領導有3萬人的部門。我執(zhí)掌過奄奄一息的業(yè)務，也駕馭過高速增長的業(yè)務，遇到過無數(shù)并購與分拆、組織危機的時刻和時來運轉(zhuǎn)的光景，以及起起伏伏的經(jīng)濟狀況。
可是在這些情況下，某些領導方法總是能發(fā)揮效用，也就成了我的“準則”。
【準則1】
堅持不懈地提升自己的團隊，把同員工的每一次會面都作為評估、指導和幫助他們樹立自信心的機會。
作為一個領導者，你需要把自己的很大一部分時間和精力花在以下三類活動上：
必須作評估——讓合適的人去做合適的工作，支持和提拔那些表現(xiàn)出色的人，把那些不適合的人員調(diào)開。
必須提供指導——引導、批評和幫助下屬，提高他們在各方面的能力。
必須樹立員工的自信心——向員工傾吐你的激勵、關(guān)心和賞識。自信心能夠增強員工的可塑性、冒險精神和超越夢想的勇氣，是勝利隊伍的助燃劑。
記住，每次與員工面對面時，評估和引導都是重要的，但幫助下屬樹立自信心可能是你應該做的最重要的事情。即使對那些已經(jīng)有一定信心的人，你也要把握住每個時機，持續(xù)不斷地鼓勵他們。要毫不吝嗇地加以表揚，越具體越好。
【準則2】
讓員工不但要懷有夢想，而且還要擁抱它、實踐它。
領導者需要為團隊描繪一個夢想。但是除了擁有一個夢想之外，你必須讓大家的夢想變得真實、鮮活起來。
組織中最普遍的一個問題是，領導者只同自己最接近的同事交流有關(guān)公司的夢想，沒有把影響擴大到基層的員工中。
我們也許都有過這樣的經(jīng)歷：在某家高檔次的百貨商店，你會碰到一位粗魯無禮、喜歡鬧事的職員；或者在一家以速度和便利為承諾的公司，你的寶貴時間卻被呼叫中心的接線員肆意浪費。
不知何故，他們并沒有聽說過公司有那樣的使命。這可能正是因為企業(yè)的夢想沒有面向他們進行傳達，或是傳達的聲音不夠大、次數(shù)不夠多。
也有可能是，員工的酬勞沒有和實現(xiàn)企業(yè)的夢想掛鉤。
如果你希望自己的員工能擁抱公司的夢想，就要“拿出真金白銀來”，可以是薪水、獎金或者其他某種有意義的認同。
【準則3】
深入員工中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神。
我們知道有句古語：“上梁不正下梁歪”。在任何團隊中，上層人士的不良作風可能產(chǎn)生或大或小的影響，最終，每個人都會受到感染。
作為領導者，你的工作就是同消極的力量作斗爭。這并不是意味著讓你去粉飾大家面對的艱巨挑戰(zhàn)，而是說你要呈現(xiàn)出一種克服困難的、積極的、無所不能的態(tài)度。
現(xiàn)在，你可能會想：“與下屬建立這樣的感情紐帶，恐怕不適合我吧?！?/span>
有些人的確做不到。我曾見過幾個非常有能力的經(jīng)理人，在管理公司時，他們與自己的員工保持著足夠的距離。這些經(jīng)理人展現(xiàn)出正確的價值觀，既有坦誠精神，又能嚴格要求，并取得了出色的業(yè)績。但是，他們不曾真正深入員工的內(nèi)心，由此也失去了一些東西。
如果有更好的態(tài)度，他們本來可以得到多得多的收獲。
【準則4】
以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴感。
對某些人來說，成為領導意味著開始了自己的權(quán)力之旅。他們喜歡對人和信息保持控制的感覺。他們會保守秘密，不透露自己對員工及其業(yè)績的想法，把自己關(guān)于公司未來發(fā)展的想法掩藏起來。但是，它卻把信任排斥在了團隊之外。
你的員工始終應當知道，自己的業(yè)績表現(xiàn)如何，公司的業(yè)務進展怎么樣。有時會有不好的消息——比如，馬上就要裁員等?？墒牵?strong>作為領導者，不要試圖掩蓋或者粉飾那些糟糕的信息，否則，你就可能失去自己團隊的信任和支持。
要想獲得員工的信賴，領導者還應該賞罰分明、以身作則。他們絕不能霸占自己手下的成就，把別人的好主意竊為己有。他們應該有足夠的自信和理智，不需要媚上欺下。在艱難的時期，領導者需要對做錯的事情負責；在收獲的時期，他們會慷慨地贊揚部下。
請記住，擔任領導并不意味著給你授予了王冠，而是給你賦予了一項職責——使其他人身上最好的潛質(zhì)發(fā)揮出來。
【準則5】
有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定、說出得罪人的話。
有些人是天生的和諧主義者，他們希望自己能被所有人喜愛。
但如果你是一位領導，這樣的傾向卻會給自己帶來麻煩。因為不管你在什么地方工作，或者具體在做什么業(yè)務，都需要做出艱難決定的時刻——讓某位員工下崗、削減一個項目的投資或者關(guān)閉某家工廠。
顯然，過分強硬的要求會招致別人的抱怨和反抗。但是在充分聽取意見，并把自己的想法解釋清楚的基礎上，你必須向前走。
有時，作決定的困難可能是由于它違反你的直覺。你遇到一名候選人，他擁有所有正面的評價，然而，有些說不清楚的事情讓你不放心?？赡芩鄣拇螖?shù)太多了，卻沒有提供讓人可以接受的解釋；或者他似乎有點兒精力過剩；或者以前某個老板對他說了些好聽的話，但是聽起來仿佛有點兒言不由衷。
此時，你的直覺又在說話了：不要雇用那個人。
你被選為領導，是因為你閱歷豐富，做對事情的時候更多。因此，要學會傾聽自己的直覺。
【準則6】
以好奇心，甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進業(yè)務，要保證自己提出的問題能帶來員工的實際行動。
當你獨立承擔任務的時候，你需要自己去尋找全部答案，那是你分內(nèi)的工作；而如果你是一個領導，那么你分內(nèi)的工作則成了提出各種問題。
你必須作好思想準備，要顯得是部門中最無用的人。每次對一項決策、一項提議或一條市場信息進行討論時，你都要一個勁地提問：“如果……會出現(xiàn)什么情況呢？”“為什么我們不……呢？”
然而，只會提問還是遠遠不夠的。你必須保證自己的問題能引發(fā)爭論，并且讓大家采取相應的行動。
然而，我卻看見過很多領導者的拙劣表演。在把事情弄糟之后，他們就用事后諸葛亮的態(tài)度為自己開脫責任。比如：“我早就知道下面的人不應該那樣做的。”其實，在我們所有人的職業(yè)生涯中，都有扮演事后諸葛亮自吹自擂的經(jīng)歷。
你需要找到更多、更好的解決辦法。而提出問題、開展有益的辯論、采納決策和付諸行動，才能使大家達到這樣的目的。
【準則7】
勇于承擔風險、勤奮學習、成為表率。
成功的公司都信奉冒險和學習。
但是在現(xiàn)實中，這兩個概念經(jīng)常是空頭支票。有太多的經(jīng)理人極力主張自己的員工大膽嘗試新東西，可是等項目失敗之后，便把嘗試者罵得狗血淋頭。
如果你希望自己的員工大膽試驗、開拓思路，那么你應該自己做出表率。
例如承擔風險。你可以講講自己曾經(jīng)發(fā)生過的失誤，以及從中學到的教訓。
至于學習，同樣要帶頭。你是老板，但并不意味著你就是全部知識的來源。當我在其他公司了解到令人驚喜的先進經(jīng)驗后，我一回到GE就會當眾宣傳。我希望大家都知道，對于新的觀念，我是如何充滿熱情。
在這世界上并沒有什么法令規(guī)定人們必須去承擔風險，或者必須花時間去學習。在大多數(shù)情況下，人們表現(xiàn)出惰性的原因是他們的風險與報酬不成比例。
如果你希望改變這種情況，那就把自己樹立為榜樣。
【準則8】
學會慶祝。
近些年，在外出作報告的時候，我總會問那些聽眾，在過去的一年里，他們的團隊是否為自己所取得的業(yè)績舉行過或大或小的慶?；顒印?/span>
我要說的慶?；顒邮呛茈S意的，例如請團隊成員帶著自己的家人去迪士尼樂園，給每個人發(fā)兩張去紐約看著名演出的票，或者給每個人發(fā)一臺蘋果公司的數(shù)字音樂播放器（iPod），或類似的什么東西。
慶祝能讓人們有勝利者的感覺，并且營造出一種有認同感、充滿積極活力的氛圍。
工作在我們的生活中占據(jù)了太重要的位置，怎能缺少對成績的慶祝呢？你需要盡可能多地抓住慶祝的機會，讓工作變得多姿多彩。這樣的事情如果領導都不去做，那就沒有人會去做了。
