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從“自救”到“創(chuàng)收”

2015年9月，馬里蘭大學(xué)系統(tǒng)董事會(huì)批準(zhǔn)了馬里蘭大學(xué)學(xué)院計(jì)劃創(chuàng)建一個(gè)以營利為目的的商業(yè)智能公司的申請(qǐng)。這家名為HelioCampus的教育管理公司，將主要為高等教育機(jī)構(gòu)提供整合和分析學(xué)校數(shù)據(jù)的技術(shù)支持，以及通過分析幫助學(xué)校管理者理解這些數(shù)據(jù)含義的兩個(gè)方面服務(wù)。至于創(chuàng)辦這個(gè)公司的原因，還得從學(xué)校幾年前的一次“自救”行動(dòng)說起。

馬里蘭大學(xué)系統(tǒng)是位于美國馬里蘭州的著名公立大學(xué)系統(tǒng)，由12所高等教育機(jī)構(gòu)組成，其中就包括世界一流的頂尖綜合高等學(xué)府馬里蘭大學(xué)帕克分校。而馬里蘭大學(xué)學(xué)院是該系統(tǒng)中唯一一所遠(yuǎn)程教育學(xué)校，在本州設(shè)有52個(gè)教學(xué)點(diǎn)，可以稱得上是美國在線教育的早期領(lǐng)軍人物。但最近幾年，它一直在為生源危機(jī)苦苦掙扎。該大學(xué)的學(xué)生中大約一半是軍人及其海外家屬。但隨著海外駐軍規(guī)模的減少，學(xué)校海外入學(xué)人數(shù)出現(xiàn)下降。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)回暖促使更多的潛在生源進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)，使得該校國內(nèi)入學(xué)人數(shù)也有所下降。

而作為一所非傳統(tǒng)的大學(xué)，馬里蘭大學(xué)學(xué)院必須依靠每年持續(xù)招生賺取的學(xué)費(fèi)來維持運(yùn)營。生源的減少必然讓這所學(xué)校陷入生存危機(jī)。在這個(gè)危急關(guān)頭，學(xué)校決定在對(duì)學(xué)校的分析方面進(jìn)行投資，以確保學(xué)?？梢栽诒３值蛯W(xué)費(fèi)和高質(zhì)量學(xué)術(shù)課程的同時(shí)高效運(yùn)營。該校相信，它創(chuàng)建的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)有能力將學(xué)校拖出入學(xué)率下降的泥淖，而實(shí)際上也的確收獲了很好的成效。2014年秋季學(xué)期，該校招錄新生8150人，比2013年同期的6800人上漲了19.9%。

馬里蘭大學(xué)學(xué)院的成功運(yùn)轉(zhuǎn)促使其改變了學(xué)校管理文化，它開始認(rèn)同依靠數(shù)據(jù)來指導(dǎo)大學(xué)各個(gè)管理層面的決策和行動(dòng)?，F(xiàn)在，學(xué)校希望使用這些“工具”為學(xué)校創(chuàng)收。

 一技傍身——大學(xué)創(chuàng)業(yè)的一張重要“底牌”

一家從遠(yuǎn)程教育學(xué)校走出的公司，為什么有底氣宣稱可以幫助其他高等教育機(jī)構(gòu)解決管理難題，并還想實(shí)現(xiàn)盈利？馬里蘭大學(xué)學(xué)院主管數(shù)據(jù)分析的副校長達(dá)倫·卡塔拉諾認(rèn)為，身處這個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代，深入理解本校各類數(shù)據(jù)對(duì)高等教育而言不再是可有可無的能力。但是目前大多數(shù)大學(xué)都不能有效地利用自己的數(shù)據(jù)。而他們創(chuàng)辦公司的優(yōu)勢(shì)就在于經(jīng)過多年的實(shí)踐，“我們知道哪些數(shù)據(jù)是有價(jià)值的，哪些數(shù)據(jù)是沒有價(jià)值的?！?/span>

而且除已有的成功經(jīng)驗(yàn)外，其具備的專業(yè)性也是他們打出的一張重要“底牌”。馬里蘭大學(xué)學(xué)院決定讓其分析團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)“打包”進(jìn)入HelioCampus公司。公司為客戶提供一個(gè)基礎(chǔ)分析平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析服務(wù)。它將收集來自全校的數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)按系列進(jìn)行編制，如包括學(xué)費(fèi)收入、保留率、畢業(yè)率，以及潛在生源的數(shù)據(jù)信息。為加快數(shù)據(jù)分析，HelioCampus公司還將在云端搭建一個(gè)安全平臺(tái)，平臺(tái)中包括靈活的數(shù)據(jù)模型和一流的可視化分析。數(shù)據(jù)模型涉及學(xué)校招生、錄取、經(jīng)濟(jì)資助、教師、課程完成情況、學(xué)生保有率、畢業(yè)率等幾個(gè)方面。每所大學(xué)都將被分配一個(gè)專屬數(shù)據(jù)分析師，為客戶解釋數(shù)據(jù)，強(qiáng)調(diào)主要發(fā)展趨勢(shì)，幫助大學(xué)找到它所需要的信息。例如，如果一所大學(xué)要找出哪些課程的開設(shè)并不成功，數(shù)據(jù)分析師將基于數(shù)據(jù)尋找那些選修率高但完成率低的課程?；蛘?，如果一所大學(xué)正努力提高大一學(xué)生的保留率，數(shù)據(jù)分析師會(huì)識(shí)別出取得成功的學(xué)生，再結(jié)合數(shù)據(jù)研究他們來自哪里，為什么他們會(huì)被這所大學(xué)吸引。

除此以外，數(shù)據(jù)分析師還可以回答諸如：學(xué)校怎樣才能提升學(xué)生招聘工作的效果？報(bào)考的學(xué)生和輟學(xué)的分別有什么特質(zhì)？哪些學(xué)術(shù)課程的開設(shè)可以推動(dòng)招生？在我校就讀的哪類學(xué)生最有可能獲得成功？付款方式、財(cái)政援助、獎(jiǎng)學(xué)金數(shù)額是否會(huì)對(duì)保留率產(chǎn)生影響等問題。卡塔拉諾表示，公司服務(wù)中最有價(jià)值的部分是它具有將來自全國各地高校數(shù)據(jù)相結(jié)合的能力。

對(duì)此，馬里蘭大學(xué)系統(tǒng)董事會(huì)主席詹姆斯·L.謝伊表示，馬里蘭大學(xué)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過搭建專業(yè)技術(shù)平臺(tái)改善學(xué)校的運(yùn)營，使學(xué)校具備更有效地專注于學(xué)術(shù)質(zhì)量和學(xué)生成功的能力，是值得稱贊的。馬里蘭大學(xué)系統(tǒng)校長羅伯特·L.卡雷特也表示，相信其他高?？梢詮墓镜姆?wù)中獲益。

專業(yè)化經(jīng)營是“校企”長久發(fā)展之道

人們通常對(duì)校辦企業(yè)的定義是：由學(xué)校舉辦或控股的，以營利性為目的的企業(yè)。這類企業(yè)一般有其獨(dú)立的管理與核算系統(tǒng)，不與學(xué)校的行政掛鉤，只是在業(yè)績上會(huì)上繳全部或部分利潤給學(xué)校?？晌覀兘?jīng)常能從媒體報(bào)道中看到諸如對(duì)校企運(yùn)營產(chǎn)權(quán)模糊，存在管理漏洞，企業(yè)管理層由學(xué)校人員兼任導(dǎo)致管理經(jīng)驗(yàn)不足等問題的質(zhì)疑。與中國高校校辦企業(yè)建立及運(yùn)營方式類似的HelioCampus公司是否也出現(xiàn)類似問題？

據(jù)悉，馬里蘭大學(xué)學(xué)院作為該公司的唯一控股人，先期為該公司提供1000萬美元的啟動(dòng)資金，以支持公司第一個(gè)五年的運(yùn)營。但這并不意味著學(xué)校有資格插手公司的運(yùn)營。與其他私營公司一樣，HelioCampus公司將設(shè)有自己的董事會(huì)。重要的是作為公司一把手的達(dá)倫·卡塔拉諾也將與學(xué)?！懊撱^”?？ㄋZ副校長任職期間，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校的戰(zhàn)略分析工作，推動(dòng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，并指導(dǎo)專注于提高學(xué)生成功的預(yù)測(cè)分析項(xiàng)目。而成為HelioCampus公司首席執(zhí)行官后，他將隨著馬里蘭大學(xué)學(xué)院分析辦公室的工作人員一道，離開大學(xué)徹底成為公司人。

并且，卡塔拉諾在公司經(jīng)營管理的專業(yè)性方面也有一定資歷。在2011年被聘入馬里蘭大學(xué)學(xué)院之前，卡塔拉諾曾主管Rosetta Stone公司（一家語言科技公司，研發(fā)出一系列語言學(xué)習(xí)軟件）的商業(yè)智能部門，他構(gòu)建新的分析函數(shù)用于財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、銷售、市場(chǎng)營銷和客戶運(yùn)營領(lǐng)域。想必學(xué)校敢放心把公司交給他經(jīng)營，也是出于“專業(yè)人做專業(yè)事”的考慮。而公司管理上啟用有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士，校企徹底分離，也可以理解為公司經(jīng)營專業(yè)化的另一個(gè)體現(xiàn)。

HelioCampus公司的收益也將惠及學(xué)校，用作馬里蘭社區(qū)大學(xué)的獎(jiǎng)學(xué)金，借以降低甚至消除社區(qū)大學(xué)學(xué)生的求學(xué)成本。對(duì)此，馬里蘭州州長拉里·霍根表示：“我們很高興和自豪地看到，他們承諾用收益降低學(xué)費(fèi)，讓高等教育更觸手可及，并最終使得馬里蘭州成為一個(gè)更好的學(xué)習(xí)和生活的地方。這也正是作為管理者的我們正在尋求的一類創(chuàng)新?！?/span>

至于公司日后的發(fā)展，馬里蘭大學(xué)學(xué)院也對(duì)此有著長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)目前的計(jì)劃，HelioCampus公司并不一定一直由學(xué)校出資運(yùn)營。最終，學(xué)?？赡軙?huì)將公司出售或上市。

 結(jié)語

回顧馬里蘭大學(xué)學(xué)院的“創(chuàng)業(yè)路”不難看出，是“專業(yè)”二字保障了公司可以成功創(chuàng)立。而對(duì)于整個(gè)高等教育界來說，這家公司創(chuàng)建的重要性可能還在于，它展示出高等教育機(jī)構(gòu)開始逐步進(jìn)入教育技術(shù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的趨勢(shì)。這些從高校走出的營利性公司，或是同HelioCampus一樣，直接通過學(xué)校分拆出來成立；或是通過內(nèi)部孵化器的形式創(chuàng)建，如2014年10月，美國南新罕布什爾大學(xué)在其在線能力學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)“美國學(xué)院”基礎(chǔ)上，孵化出一套圍繞能力本位教育的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，以“Motivis Learning”為名投入市場(chǎng)。對(duì)中國高校而言，往往我們談到校辦企業(yè)，首先想到的會(huì)是依托于本校的科學(xué)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化創(chuàng)辦的公司?！皠?chuàng)業(yè)”領(lǐng)域的拓寬，為我們的校辦企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域推開了另一扇窗。

主要參考文獻(xiàn)：

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[3]馬里蘭大學(xué)學(xué)院網(wǎng)站