托馬斯·馬爾薩斯是英國19世紀(jì)的著名大牧師和經(jīng)濟(jì)學(xué)家。有一次，托馬斯去郊外旅行，在路過一個農(nóng)場的時候，又累又渴的他就停下來問農(nóng)場主討水喝，在這過程中，托馬斯發(fā)現(xiàn)那個農(nóng)場主的神情很沮喪，他就問農(nóng)場主是不是遇上了什么難題，那農(nóng)場主朝院子里的一頭小奶牛指了指說：“你看，這么好的一頭小奶牛，昨天我牽到鎮(zhèn)上以200英鎊的價格出售，可就是沒人要?！?/p>
托馬斯點點頭問：“你能說說你是怎么賣的嗎？”“還能怎么賣呢？有人要就支付給我200英鎊，我就把這頭奶牛讓他牽回家。”農(nóng)場主回答說。托馬斯聽后笑笑說：“我教你一個辦法，你一定能很快賣掉它，而且我還能讓你多賺100英鎊。”“你？你只是一個牧師，你也懂怎么賣奶牛嗎？“農(nóng)場主將信將疑地問。
托馬斯再次笑笑說：“明天你給這頭小奶牛定兩個價格，一個價格是200英鎊，不過交易后就互無瓜葛；另一個價格是300英鎊，對方先支付200英鎊把奶牛牽回家，此后一個月，你仍舊繼續(xù)為這頭奶牛提供它最愛吃的草料以及負(fù)責(zé)打掃他們的牛圈，并指導(dǎo)他們飼養(yǎng)，一個月后，如果他們感到滿意，就再支付你另外的100英鎊，如果他們不滿意，那就把奶牛退給你，你把200英鎊還給他們?！?/p>
“萬一他們不滿意，我這一個月豈不是白干了？”農(nóng)場主擔(dān)憂地問。托馬斯笑著問：“你為什么要讓人不滿意呢？你難道不會爭取讓別人滿意嗎？更何況，就算他們真的不滿意，你也只是在飼養(yǎng)自己的奶牛，又哪來的‘白干’一說呢？”聽了這話，那農(nóng)場主這才恍然大悟，當(dāng)即就精神抖擻地牽上他的小奶牛去鎮(zhèn)上了。
一個月后，托馬斯收到了這個農(nóng)場主的來信，他在信中說：“真的非常感謝你，托馬斯大牧師，你不僅幫我賣掉了那頭奶牛，而且還讓我多賺了100英鎊，他們對我的服務(wù)感到非常滿意，所以我不僅多賺了100英鎊，還交到了一個好朋友，他說他以后會經(jīng)常問我買奶牛?！?/p>
托馬斯在回信中這樣說：“恭喜你，你要從這件事情里總結(jié)出這樣一點：同樣的商品，誰能提供更好的服務(wù)，誰就能在交易中成為贏家，哪怕你的價格比別人更貴?！?/p>
