給企業(yè)老板的一封信
給企業(yè)老板的一封信 阿里巧巧 2007-12-05 14:01:15 讀者:2496 原創(chuàng)投稿
(慧客 原創(chuàng)投稿 )( 加入 風(fēng)云人物 熱門圈子 推薦美文 獲 VIP資料 )
尊敬的嚴(yán)總：您好！
通過幾天對米旗哈爾濱公司的初步認(rèn)識(shí)與了解，對米旗哈爾濱公司有了表象的認(rèn)識(shí)；承蒙您的吩咐：拿出個(gè)人的建議與想法來，說心里話：對一個(gè)企業(yè)整個(gè)外部經(jīng)營活動(dòng)和內(nèi)部控制管理，是個(gè)長期復(fù)雜的認(rèn)識(shí)過程。現(xiàn)在要我談，我只能談些淺顯的看法和粗淺的認(rèn)識(shí)；有不妥之處敬請諒解！
從總的經(jīng)營和管理情況看，哈爾濱公司的發(fā)展成績是顯著的。擔(dān)負(fù)著米旗集團(tuán)東部部分公司的生產(chǎn)、研發(fā)、配送、營運(yùn)、人才的培養(yǎng)等工作；公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和企業(yè)內(nèi)部管理都在穩(wěn)步發(fā)展，各部門的職能運(yùn)做與發(fā)揮比較正常；特別是專賣店的營運(yùn)與季節(jié)性的產(chǎn)品銷售工作成績突出，對集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營作出了貢獻(xiàn)。
但這些成績的取得，大多來原于產(chǎn)品力的貢獻(xiàn)值——產(chǎn)品力的作用！其實(shí)，米旗品牌建設(shè)的發(fā)展也是米旗產(chǎn)品建設(shè)的發(fā)展，米旗的品牌外延（產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度）來源于米旗品牌的內(nèi)涵（產(chǎn)品的顧客滿意度與親和度）做支撐，一句話：是懂事長和您的產(chǎn)品意識(shí)強(qiáng)、穩(wěn)健經(jīng)營與市場推廣、帶來了企業(yè)經(jīng)營的健康發(fā)展；但在公司內(nèi)部管理、專賣店?duì)I運(yùn)、季節(jié)產(chǎn)品市場推廣、人事行政管理、費(fèi)用的使用與控制等環(huán)節(jié)（生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、品控、研發(fā)、設(shè)備）略上存在很多不足的地方。站在專賣店的經(jīng)營和市場推動(dòng)的角度，就這些問題簡單的談?wù)勛约旱目捶ǎ?br> 1， 企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的缺陷與不足。
一個(gè)企業(yè)想長足健康有序的發(fā)展，就必須有結(jié)構(gòu)合理、科學(xué)高效的運(yùn)做組織與流程。有了這樣的組織架構(gòu)和運(yùn)做機(jī)制，企業(yè)才能高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)，才有發(fā)展動(dòng)力與競爭力，企業(yè)的競爭力多原于合理的組織結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)的運(yùn)做流程。
其實(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略思想決定企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施，依據(jù)于企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)決定于企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)果，也就是說：有啥樣的結(jié)構(gòu)就會(huì)產(chǎn)生啥樣的結(jié)果。
看了米旗哈爾濱公司的組織構(gòu)架與近期出現(xiàn)的管理問題，給我的感受是：結(jié)構(gòu)不合理、不健全，缺失了很多功能；又有些組織（部門與人員）和功能存在重疊，部門、人員、職能界定不清，浪費(fèi)資源與成本（人力成本與溝通成本），形成信息不暢通、執(zhí)行沒力度。前期公司企業(yè)組織架構(gòu)為企業(yè)的先期發(fā)展奠定的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這是肯定的；
但是隨著企業(yè)自身的發(fā)展和外部的競爭，現(xiàn)有的框架與模式出現(xiàn)了新的實(shí)際問題與不足。
首先看一下原有機(jī)構(gòu)組織：
公司總經(jīng)理--管理者代表—內(nèi)務(wù)副總（生產(chǎn)技術(shù)部、品控部、儲(chǔ)運(yùn)部、設(shè)備部）、銷售副總（營運(yùn)部）—采購部、人行部、財(cái)務(wù)部。再看一下通信錄（實(shí)際運(yùn)做或改進(jìn)的部門機(jī)構(gòu)）：總經(jīng)理—兩個(gè)副總經(jīng)理—秘書-人行部、財(cái)務(wù)部、營運(yùn)部、策劃部、銷售部、營建部、采購部、生產(chǎn)技術(shù)部、產(chǎn)品管理部、研發(fā)部、品控部、儲(chǔ)運(yùn)、設(shè)備維修部13個(gè)部門機(jī)構(gòu)。這些組織部門大小不一、有的部門功能不強(qiáng)、沒有發(fā)揮部門職能作用，甚至阻礙的公司內(nèi)部功能運(yùn)轉(zhuǎn)。
所以要想使企業(yè)邁上到一個(gè)新的管理階段，首先對以上機(jī)構(gòu)在原有的基礎(chǔ)上要進(jìn)行合里的設(shè)置、整合，原則是依據(jù)自身的管理優(yōu)勢和自身現(xiàn)階段發(fā)展、經(jīng)營戰(zhàn)略，簡化組織架構(gòu)。本著充分發(fā)揮結(jié)構(gòu)、部門的功能與作用，重新設(shè)置組織構(gòu)架。
這是兩種組織、兩種不同的管理模式，有著不同的管理作用與效果。原來是惰圓形，兩頭小中間大、上游沒有掌控和末端沒有執(zhí)行的管理力度的組織架構(gòu)！組合完后的組織購架是啞鈴形管理結(jié)構(gòu)，是兩頭大中間小，增強(qiáng)了上游與末端的管理力度，是提升了上游管控能力和下游執(zhí)行到位、有執(zhí)行力的管理組織架構(gòu)與體制。
米旗發(fā)展到今天，產(chǎn)品優(yōu)勢日顯突現(xiàn)出來，品牌戰(zhàn)略思想、品牌建設(shè)趨于成熟、專賣營運(yùn)工作、市場推廣是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要部分，強(qiáng)化這方面的工作是關(guān)鍵時(shí)期，又基于外部的競爭環(huán)境必須加強(qiáng)這方面的工作；在組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化設(shè)置上要重點(diǎn)發(fā)揮這個(gè)環(huán)節(jié)的功能作用。
基于這種戰(zhàn)略思想，機(jī)構(gòu)調(diào)整為：
總經(jīng)理—總經(jīng)辦{秘書室（文件信息處理與接待）、綜合計(jì)劃部（微機(jī)室、信息數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、部門協(xié)調(diào)）、企業(yè)管理部（內(nèi)部行政管理與控制、內(nèi)部檢核系統(tǒng)）}、
常務(wù)副總（生產(chǎn)技術(shù)部，研發(fā)部，設(shè)備維修部，品控部，化驗(yàn)室，工程部，車隊(duì)，儲(chǔ)運(yùn)等）
營銷副總營銷中心：
銷售管理部：（負(fù)責(zé)管轄部門人員的培訓(xùn)與管理，負(fù)責(zé)完善專賣店?duì)I運(yùn)、建設(shè)與開發(fā)，渠道客戶、KA賣場、團(tuán)購、VIP客戶的開發(fā)與建立，專賣店?duì)I運(yùn)的管理、市場推廣管理的制度及文件；負(fù)責(zé)與轉(zhuǎn)賣店?duì)I運(yùn)、渠道客戶有關(guān)的各項(xiàng)工作的服務(wù)與追蹤；負(fù)責(zé)營銷中心與管轄部門的信息對接管理工作；（1）政策傳達(dá)；（2）各類信息的督辦處理；（3）確保信息處理的及時(shí)性4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)信息的管理；5、各項(xiàng)經(jīng)營費(fèi)用的控制管理（1）差旅費(fèi)用控制管理；（2）辦公行政費(fèi)用、營運(yùn)費(fèi)用的控制管理；6、專賣店的營運(yùn)業(yè)務(wù)監(jiān)督、管理及考核）。
市場部：（產(chǎn)品定位、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品管理、品牌建設(shè)與規(guī)劃，渠道終端、專賣營運(yùn)的策劃與市場推動(dòng)，推廣方案制定與審核、評估與認(rèn)定，公司品牌形象設(shè)計(jì)與維護(hù)、專賣營運(yùn)與KA賣場戶外廣告設(shè)計(jì)與終端推廣）；
客戶服務(wù)部：（負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)與建立、合同與定單管理、專賣店開發(fā)審核、顧客投訴與危機(jī)事件的處理、團(tuán)購與VIP客戶的建立）
財(cái)務(wù)部（審計(jì)、控制、核算、服務(wù)）。
人力資源部（HR人力資源的管理、人才的甄選、儲(chǔ)備、訓(xùn)練、教育、考核、人力資源政策的制定與使用、人力資源的培訓(xùn)儲(chǔ)備）
采購部（原料的采購等）。
從以上組織機(jī)構(gòu)調(diào)整來看：
一是增加了總經(jīng)理的運(yùn)做系統(tǒng)的掌控職能，建立力有效的信息平臺(tái)與企業(yè)內(nèi)部管控、檢核系統(tǒng)，增強(qiáng)了數(shù)字化管控手段及企業(yè)整體運(yùn)做的計(jì)劃性與協(xié)調(diào)性。對預(yù)算控制起到了數(shù)據(jù)支撐作用，提升了內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部競爭力，為了下一步建立企業(yè)OA辦公自己化系統(tǒng)打下了基礎(chǔ)，減少了溝通成本，流程縮短，提升企業(yè)執(zhí)行力，所以設(shè)立了綜合計(jì)劃部、企業(yè)管理部。
二是充分發(fā)揮了部門的職能作用，用專業(yè)的人做專業(yè)的事，資源聚焦。
從專賣營運(yùn)經(jīng)營和渠道推廣角度來看，增強(qiáng)銷售管理與專賣店?duì)I運(yùn)、市場推動(dòng)、品牌規(guī)劃與品牌建設(shè)功能；界定了部門職能與責(zé)任。設(shè)銷售管理部，主要是加強(qiáng)銷售管理對專賣營運(yùn)、市場運(yùn)做的推動(dòng)與發(fā)展。加強(qiáng)過程管理與市場一線人員的日常管理與行為管理。將管理的推力放在終端（專賣店與KA買場）、加大一線人員服務(wù)行為與產(chǎn)品推廣力度！發(fā)力在終端！
同時(shí)對市場銷售建立數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、通過市場分析、品項(xiàng)分析與排查，建立產(chǎn)品在終端--專賣店、終端賣場的贏利產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，用過程管理與細(xì)節(jié)管理，來推動(dòng)市場的發(fā)展，從而帶起企業(yè)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展。
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