醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)勝任特型征模
| 基準(zhǔn)勝任特征模型 | 鑒別勝任特征模型 |
| 自我控制 | 自信 |
| 組織承諾 | 關(guān)系的建立 |
| 專業(yè)知識(shí) | 團(tuán)隊(duì)合作 |
| 重視次序、品質(zhì)與精確 | 人際理解力 |
| 培養(yǎng)他人 | 信息收集 |
勝任特征詞典：
（1） 自我控制（SCT），指人在遭受誘惑、阻力、敵意、壓力時(shí)保持冷靜、抑制負(fù)面情緒和行動(dòng)的能力。常見(jiàn)行為表現(xiàn)有：不容易沖動(dòng)；可以抵御不適當(dāng)行為的誘惑；在壓力情況下保持冷靜；尋找可以接受的方法緩解壓力；即使在壓力下也會(huì)以正面的方式來(lái)面對(duì)問(wèn)題。
（2） 組織承諾（OC），指一個(gè)人有能力并愿意，將個(gè)人的行為調(diào)整到與組織的需求、重要決定和目標(biāo)相一致，并在行動(dòng)上協(xié)助達(dá)成組織目標(biāo)或符合組織需求。常見(jiàn)行為有：愿意協(xié)助同事完成任務(wù)；調(diào)整自己的活動(dòng)與重要事項(xiàng)以符合組織的需要；理解合作的重要性以達(dá)成較大的組織目標(biāo)；不僅僅追求個(gè)人專業(yè)上的利益而是配合組織的需求。
（3） 相關(guān)的專業(yè)知識(shí)（EXP），包括對(duì)一系列與工作相關(guān)的知識(shí)的精通了解，以及延伸利用和傳播知識(shí)給別人的動(dòng)機(jī)。常見(jiàn)行為包括受到與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識(shí)教育；通過(guò)培訓(xùn)或自學(xué)掌握醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)；學(xué)習(xí)醫(yī)院管理相關(guān)法律法規(guī)；了解醫(yī)院管理最新政策動(dòng)態(tài)等。
（4） 重視次序、品質(zhì)與精確（CO），重視次序反應(yīng)降低環(huán)境不確定性的潛在動(dòng)機(jī)。常見(jiàn)行為有對(duì)工作和信息進(jìn)行監(jiān)控和檢查；角色及功能保持清楚；建立并維護(hù)信息系統(tǒng)。
（5） 培養(yǎng)他人（DEV），表明了一種幫助他人成功的傾向與意圖，每一個(gè)培養(yǎng)他人的正面含義都有促成他人學(xué)習(xí)或發(fā)展的真實(shí)意圖。常見(jiàn)行為有：表達(dá)對(duì)他人的正面期待，即使在“困難”的情況下也是如此；培養(yǎng)內(nèi)容包含原理或理論，培養(yǎng)方式包含指導(dǎo)或示范等；給予負(fù)面反饋時(shí)只針對(duì)行為，并對(duì)未來(lái)績(jī)效表達(dá)正面的期待；辯明培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求設(shè)計(jì)新的培養(yǎng)計(jì)劃或準(zhǔn)備好相關(guān)資料以滿足需求；基于培養(yǎng)他人的能力而授予任務(wù)或責(zé)任。
（6） 自信（SCF），是一個(gè)人面對(duì)挑戰(zhàn)或各種挫折時(shí)，對(duì)完成一項(xiàng)任務(wù)或采取某種手段完成任務(wù)或解決問(wèn)題所表現(xiàn)出來(lái)的信念。常見(jiàn)行為表現(xiàn)有即使別人不同意還是會(huì)下決心或采取行動(dòng)；通過(guò)讓人產(chǎn)生強(qiáng)烈印象的方式來(lái)表現(xiàn)自己；通過(guò)個(gè)人的判斷或能力來(lái)表達(dá)自信；與上級(jí)有沖突時(shí)以清晰自信的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)；為錯(cuò)誤失敗或缺點(diǎn)承擔(dān)起個(gè)人責(zé)任；總結(jié)失敗的教訓(xùn)并改善未來(lái)的表現(xiàn)。
（7） 關(guān)系的建立（RB），指與有助于完成工作相關(guān)的人建立或維持友善良好的關(guān)系或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。常見(jiàn)行為特征：有意識(shí)地致力于建立融洽的關(guān)系；分享個(gè)人的信息以創(chuàng)造共識(shí)或交流；和很多今后可能提供幫助的人建立友善的關(guān)系。
（8） 團(tuán)隊(duì)合作（TW），指與他人通力合作成為團(tuán)隊(duì)中的一部分一起工作，而不是分開(kāi)工作或相互競(jìng)爭(zhēng)。常見(jiàn)行為有：懇求他人提供意見(jiàn)和建議，協(xié)助完成特定的任務(wù)或計(jì)劃；不斷向人們提供有關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)展的最新信息，分享所有相關(guān)或有價(jià)值的信息；表達(dá)出對(duì)他人的正面期待；公開(kāi)表?yè)P(yáng)他人的成績(jī)；鼓勵(lì)他人，使他人認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值。
（9） 人際理解力（IU），表示一種想去理解他人的愿望，能夠幫助一個(gè)人體會(huì)他人的感受，通過(guò)對(duì)他人的語(yǔ)言、動(dòng)作等理解分享他人的觀點(diǎn)，把握他人沒(méi)有表達(dá)的疑惑和情感，并采用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言幫助自己和他人表達(dá)情感。常見(jiàn)行為有：認(rèn)知他人的情緒和感覺(jué)；利用傾聽(tīng)與觀察獲得理解預(yù)測(cè)他人的反應(yīng)并做出準(zhǔn)備；理解他人的態(tài)度興趣需求和觀點(diǎn)；理解他人的基本態(tài)度行為模式或問(wèn)題的原因。
（10）信息收集（INFO），通過(guò)努力去獲取更多的信息，而不是僅僅接受眼前現(xiàn)成的內(nèi)容。常見(jiàn)行為有：對(duì)一系列的問(wèn)題進(jìn)行探究，針對(duì)矛盾之處不斷挖掘真正的解決方法；探察未來(lái)可以利用的潛在機(jī)會(huì)或各種信息；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直接觀察。
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