中國(guó)門(mén)戶的微博殘局 |
時(shí)間:2011-05-12 10:27:50 來(lái)源:中國(guó)門(mén)戶的微博殘局 作者: |
微博會(huì)帶來(lái)兩個(gè)革命,一個(gè)是媒體革命,一個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)革命。前者讓隨時(shí)隨地報(bào)道與隨時(shí)隨地看報(bào)道成為可能,加上其自有渠道,不會(huì)受制于運(yùn)營(yíng)平臺(tái)(中國(guó)的監(jiān)管模式除外)。 中國(guó)的微博發(fā)展,一直與中國(guó)特色相關(guān)。從飯否被關(guān),新浪微博、網(wǎng)易微博、搜狐微博分別在短期內(nèi)處于維護(hù)狀態(tài),可以看出其中的政策風(fēng)險(xiǎn)。隨著各大門(mén)戶對(duì)后臺(tái)管理的優(yōu)化,人力的投入,風(fēng)險(xiǎn)會(huì)趨小,用戶體驗(yàn)會(huì)變差。 中國(guó)的微博,自誕生起就有兩種路線,一是以嘀咕為代表的IM路線,另一個(gè)是以飯否為代表的WEB路線。第一種發(fā)展思路,在飯否被強(qiáng)行關(guān)閉的同時(shí),也無(wú)法使用,重出江湖也翻不出大浪。IM路線的微博,未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是已經(jīng)擁有IM優(yōu)勢(shì)的QQ。這在第二種WEB路線現(xiàn)在的發(fā)展看,也有這樣的趨勢(shì),新浪微博推出WEB版IM。在此之前,搜狐、QQ都已經(jīng)推出了WEB版的IM。 除了政府類(lèi)網(wǎng)站外,商業(yè)網(wǎng)站的微博業(yè)務(wù),五大門(mén)戶網(wǎng)站的勢(shì)頭最好。獨(dú)立的微博業(yè)務(wù),監(jiān)管機(jī)構(gòu)以可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)不予批準(zhǔn)。據(jù)新浪2010年第四季度財(cái)報(bào),新浪微博用戶過(guò)億,并將在第二季度完成對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站麥考林的收購(gòu)。業(yè)界分析認(rèn)為,新浪微博收購(gòu)麥考林意在進(jìn)軍電子商務(wù),從2008年就開(kāi)始被關(guān)注的社區(qū)化商務(wù),有可能在新浪微博上率先進(jìn)行商業(yè)化的嘗試。 1、沒(méi)底線無(wú)上限的新浪微博 新浪微博開(kāi)展的業(yè)務(wù)有圈子和同城,這兩個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)社區(qū)化商務(wù)有一定的幫助。圈子是一種興趣小組或共同關(guān)注話題的討論,同城則是線下聚會(huì)與信息交流的小平臺(tái),類(lèi)似58同城那樣的信息分享服務(wù)。 之前,一直在盛傳新浪將推出微博版的IM,這也是騰訊微博不得不應(yīng)戰(zhàn),并將微博綁定IM的應(yīng)對(duì)策略。 五大門(mén)戶對(duì)微博的發(fā)展定位及發(fā)展方向迥異。新浪微博以復(fù)制博客名人戰(zhàn)略的方式,并以其特有的強(qiáng)執(zhí)行力,聚集網(wǎng)站整體資源,拓展微博。這是一種將微博作為資源驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的方式發(fā)展。從目前看來(lái),因?yàn)榛\絡(luò)媒體人幫忙宣傳,并在僵尸粉絲上下了艱苦卓越的功夫,充分放大用戶對(duì)粉絲數(shù)的虛榮心,用戶數(shù)激增。但從媒體人與名人的入手,也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。飯否被強(qiáng)行關(guān)閉除了有危險(xiǎn)信息外,還因?yàn)橛脩暨^(guò)度集中在略顯小眾、政治傾向偏右的人群,讓監(jiān)管部門(mén)的壓力過(guò)大,進(jìn)而采取了極端的手段與措施。 微博的獨(dú)立性比博客更強(qiáng),粉絲增長(zhǎng)也是其傳播渠道的完善過(guò)程。新浪微博對(duì)twitter上的產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn),在轉(zhuǎn)發(fā)的同時(shí)可以評(píng)論,反之依然。這樣轉(zhuǎn)發(fā)的分享與評(píng)論的表達(dá)觀點(diǎn),都成為了分享信息,表達(dá)觀點(diǎn)。這樣的產(chǎn)品改進(jìn),說(shuō)不上好壞,但在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中起到了增加互動(dòng),增進(jìn)溝通的作用。 需要說(shuō)明的是,微博的SNS化傾向。作為SNS一個(gè)特別的產(chǎn)品,微博很可能擴(kuò)展為人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、甚至FACEBOOK那樣的產(chǎn)品形態(tài)。就是以微博為核心和拳頭產(chǎn)品,徹底顛覆人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)在國(guó)內(nèi)SNS社區(qū)已經(jīng)取得的優(yōu)勢(shì)地位。 新浪微博目前出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)賬戶、營(yíng)銷(xiāo)賬戶,一些公關(guān)公司還有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)為其他客戶做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)。 需要關(guān)注的話題是,此前博客領(lǐng)域的廣告營(yíng)銷(xiāo)也是這樣的路子。以和訊博客率先實(shí)施的分成計(jì)劃,最后在新浪大規(guī)模實(shí)施。但實(shí)際效果,除了少數(shù)名人獲利外,并沒(méi)有形成規(guī)模化的效應(yīng)。這其中的主要原因是,博主具備很好的自主性,公關(guān)公司或者廣告公司可以繞過(guò)運(yùn)營(yíng)商本身,直接與博主聯(lián)絡(luò),進(jìn)行軟性植入營(yíng)銷(xiāo)。博客運(yùn)營(yíng)商為了避免其廣告分成計(jì)劃被打亂,禁止了GOOLGE的ADSENSE廣告,采用的方法是:禁止JS。博客無(wú)法在商業(yè)上規(guī)?;?,多用戶與多客戶的沖突,也很難調(diào)和。直接結(jié)果就是,少數(shù)人獲利,大多數(shù)人和平臺(tái)無(wú)法獲取直接的商業(yè)利益。 微博同樣存在這樣的問(wèn)題。微博是一種信任關(guān)系的價(jià)值挖掘。這與FACEBOOK、人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)的本質(zhì)是一樣的。人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)的熟人價(jià)值,也沒(méi)有找到很好的商業(yè)模式挖掘這種熟人信任價(jià)值。同時(shí),這種熟人信任價(jià)值,反而更適合垂直類(lèi)的微博。比如淘寶網(wǎng)這種分享購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的微博網(wǎng)站。 更準(zhǔn)確的描述是,人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)需要用游戲的方式,變相挖掘熟人關(guān)系價(jià)值。微博則是用討論與分享,來(lái)話題軟性植入來(lái)挖掘。這種前期的名人策略,名人傳播渠道的自主性,以及軟性植入可以繞開(kāi)運(yùn)營(yíng)商的方法,為其商業(yè)價(jià)值的挖掘造成了一定的障礙。新浪微博收購(gòu)麥考林,是否會(huì)成為微博社區(qū)化商務(wù)的成功嘗試,現(xiàn)在還不得而知。我們可以知道的是,微博偏重信息傳播,開(kāi)心人人更偏重熟人朋友的分享。轉(zhuǎn)發(fā)的過(guò)程中,也是分享,但這種分享并不一定是建立在熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)上,而是信息興趣網(wǎng)絡(luò)上。微博的信任指數(shù)遠(yuǎn)不及開(kāi)心網(wǎng)等SNS的熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 新浪微博的用戶構(gòu)成及用戶傾向,有一定的政治風(fēng)險(xiǎn),遇到敏感的日子和敏感的時(shí)期,新浪微博就會(huì)限制敏感用戶使用,一些用戶將無(wú)法像往常那樣發(fā)布微博。即便發(fā)了,也只能自己看得到,采用用戶識(shí)別的方式運(yùn)作。 新浪微博是以事業(yè)部的形式存在,并借助新浪的媒體優(yōu)勢(shì)資源為運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。 需要說(shuō)明的是,新浪做微博與其做朋友失敗密切相關(guān),但毫無(wú)疑問(wèn),他們最終的目的依然會(huì)是FACEBOOK那樣的社區(qū),并進(jìn)而進(jìn)行社區(qū)化的商業(yè)模式營(yíng)銷(xiāo)。 新浪微博是一個(gè)最沒(méi)底線的微博,運(yùn)營(yíng)方故意僵尸粉,人為造假,跟義和團(tuán)號(hào)稱(chēng)刀槍不入有得一拼。新浪微博強(qiáng)大是必然的,就像當(dāng)下社會(huì)沒(méi)底線的人更容易獲得成功一樣。沒(méi)有底線的網(wǎng)站,容易成功,更容易掙到錢(qián)。不信,你問(wèn)問(wèn)那些搞SP業(yè)務(wù)發(fā)家的那些暴發(fā)戶。 2、狙擊新浪的騰訊微博 騰訊在2007年推出騰訊滔滔后,并沒(méi)有花精力去運(yùn)營(yíng)。騰訊也是一種產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)分得很開(kāi)的公司。這讓騰訊滔滔在2010年上半年,重新回爐,變身為騰訊微博后,再戰(zhàn)江湖。騰訊微博是對(duì)新浪微博的狙擊產(chǎn)品,但難免會(huì)左右互博。用戶在微博上這種免費(fèi)的產(chǎn)品上花費(fèi)的時(shí)間多,就會(huì)在QQ收費(fèi)的業(yè)務(wù)上減少時(shí)間。同時(shí),微博業(yè)務(wù)與騰訊的IM本身也有沖突,微博偏重瀏覽與討論,IM偏重溝通與交流。 騰訊微博最開(kāi)始,就綁定了QQ,這讓騰訊微博的用戶數(shù)很快就成為新浪微博的勁敵。但騰訊微博畢竟只是一個(gè)狙擊產(chǎn)品,他本身的運(yùn)營(yíng)策略,模仿了新浪微博運(yùn)營(yíng)的模式。集中了網(wǎng)站的資源,拓展微博用戶。騰訊微博的名人最高粉絲數(shù)要大于新浪,但用戶活躍程度只有新浪微博的五分之一左右。 騰訊微博最大的優(yōu)勢(shì)在于與QQ綁定,這種綁定實(shí)際上結(jié)合了微博與IM的兩種優(yōu)勢(shì)。如果運(yùn)營(yíng)的策略得當(dāng),屬于互補(bǔ)短板。既方便瀏覽討論,又便于溝通交流。 騰訊微博的大用戶量,將其政治風(fēng)險(xiǎn)降到最低。騰訊的用戶群偏年輕,他們的政治訴求不高,更多的是交友和分享。QQ空間的信息分享,目前任占據(jù)SNS分享數(shù)據(jù)榜的第一名,新浪微博目前排名第二。 騰訊微博的大用戶量與QQ空間分享第一的排名,可以看出其運(yùn)營(yíng)的矛盾。QQ空間與騰訊微博本身,都是一種信息分享,這兩種產(chǎn)品有沖突的地方,但新浪微博發(fā)展的勢(shì)頭過(guò)猛,騰訊又不能不涉足微博。作為狙擊性的產(chǎn)品,且騰訊目前的主營(yíng)QQ空間及增值業(yè)務(wù)的盈利規(guī)模近百億,不太可能在尚無(wú)清晰模式的微博上進(jìn)行大規(guī)模的投入。 騰訊一直以產(chǎn)品見(jiàn)長(zhǎng),也一直是在其他公司的業(yè)務(wù)商業(yè)模式較為清晰的時(shí)候切入。比如騰訊棋牌游戲,就是在聯(lián)眾效應(yīng)凸現(xiàn)時(shí)切入,并將其份額壓縮至一位數(shù)。 從運(yùn)營(yíng)模式看,騰訊微博也采用與互聯(lián)網(wǎng)部各業(yè)務(wù)部門(mén)資源整合,并以騰訊特有的優(yōu)勢(shì)在發(fā)展。比如宜黃拆遷鐘如九事件,新浪微博對(duì)其政治風(fēng)險(xiǎn)由疑慮,騰訊微博則在此次事件中大出風(fēng)頭。 不管是現(xiàn)在,還是將來(lái),騰訊微博都是一個(gè)狙擊新浪微博的產(chǎn)品。目前勝負(fù)未分,未來(lái)可能還會(huì)有變數(shù)。 騰訊微博最大的問(wèn)題是產(chǎn)品,新浪微博的產(chǎn)品一直在改進(jìn),騰訊的似乎沒(méi)太大變化。一個(gè)在騰訊微博近300萬(wàn)的朋友,寧可在新浪微博上馳騁,也不愿意在騰訊微博上浪費(fèi)時(shí)間,盡管從粉絲數(shù)上兩者差著數(shù)量級(jí)。騰訊網(wǎng)微博的搜索和@功能極其讓人不適,不知道他們的產(chǎn)品經(jīng)理,是不是被PONY欠發(fā)了年終獎(jiǎng),怠工來(lái)著。 3、打醬油的搜狐微博 搜狐微博與搜狐博客的發(fā)展歷程相似,都是最初不重視,最后花費(fèi)更大的精力和經(jīng)費(fèi)進(jìn)行大規(guī)模推廣。但毫無(wú)疑問(wèn),搜狐微博不會(huì)取得比搜狐博客更好的成績(jī)。 在博客興起時(shí),搜狐做博粹,就是所謂博客聚合。等醒悟過(guò)來(lái)后,新浪名人博客的地位已經(jīng)確立。搜狐微博,最初在搜狐博客里發(fā)展,沒(méi)有受到公司級(jí)別的戰(zhàn)略重視。搜狐白社會(huì)正大規(guī)模推廣,搜狐微博只是一個(gè)中心級(jí)別的產(chǎn)品,無(wú)法發(fā)動(dòng)整個(gè)公司的資源進(jìn)行公司層面的投入。張朝陽(yáng)后來(lái)的投入大量的精力拓展微博,并在微博業(yè)務(wù)上做了一件非常適合搜狐的創(chuàng)新:微博相親。 從目前的情況看,搜狐微博沒(méi)有發(fā)展起來(lái)的原因有兩個(gè)。一是白社會(huì)的運(yùn)營(yíng)直接影響了搜狐微博在公司的戰(zhàn)略位置,一是搜狐沒(méi)有新浪獨(dú)有的強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力。目前,搜狐微博也沒(méi)有形成公司級(jí)員工大規(guī)模發(fā)展微博的勢(shì)頭。新浪則是一觸即發(fā),從公司特點(diǎn)來(lái)說(shuō),新浪才真正是狼性的隊(duì)伍,有義和團(tuán)那樣的盲目性與盲從性。 搜狐微博目前的營(yíng)銷(xiāo)與拓展方式,主要是針對(duì)廣告客戶。搜狐用一種大規(guī)模的投入,試圖告訴客戶,搜狐微博已經(jīng)在營(yíng)銷(xiāo)上、策劃上不落后新浪。雖然用戶規(guī)模與活躍程度有所欠缺,但未來(lái)還是很可期的。如果你知道搜狐微博的負(fù)責(zé)人是搞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出身,對(duì)搜狐微博的運(yùn)營(yíng)套路就不那么費(fèi)解了。 張朝陽(yáng)的再創(chuàng)業(yè)的決心很大,但從他一貫的風(fēng)格看,有點(diǎn)像運(yùn)動(dòng),比如延安整風(fēng)、文革啥的。 搜狐微博并沒(méi)有新浪微博那樣的破釜沉舟,搜狐的游戲業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭很好,收入規(guī)模與盈利規(guī)模都位居前列。搜狐的視頻業(yè)務(wù),其高清視頻、正版的主張為其贏得了13.4%的份額,與第二名土豆網(wǎng)的17.3%只有4.9%的差距。搜狐的視頻因?yàn)檎?、高清、沒(méi)有版權(quán)問(wèn)題,比土豆網(wǎng)的市場(chǎng)份額含金量更高。這也是2008年,張朝陽(yáng)宣言的視頻元年有關(guān),他們對(duì)視頻一直很重視。 搜狐視頻目前是除暢游外,第二大戰(zhàn)略產(chǎn)品,搜狐微博最多只能排到第三。 未來(lái)5年,視頻將會(huì)成為廣告收入增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù),市場(chǎng)份額將會(huì)突破100億。搜狐的游戲、視頻已經(jīng)足夠支撐搜狐未來(lái)的收入增長(zhǎng),他們對(duì)微博,沒(méi)有必要,也沒(méi)有動(dòng)力像新浪那樣置于死地而后生的舉動(dòng)。 搜狐微博目前的發(fā)力,更多還是張朝陽(yáng)必須挽回點(diǎn)面子的考慮。搜狐微博大量的投入并不會(huì)有遠(yuǎn)大的前途,這一點(diǎn)是可以肯定的。 搜狐微博開(kāi)通以后,被系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)一次。這說(shuō)明他們的內(nèi)部溝通,外部公關(guān)出現(xiàn)了脫節(jié),產(chǎn)生了新的問(wèn)題。 最新消息是,張朝陽(yáng)又搞了個(gè)小動(dòng)作,挖了個(gè)牛人。搜狐微博除了打醬油,應(yīng)該還會(huì)干點(diǎn)別的,可以小期待下。 4、愛(ài)耍態(tài)度的網(wǎng)易微博 網(wǎng)易微博跟網(wǎng)易博客一樣,資源和產(chǎn)品都很強(qiáng),但找不到正確的方向。網(wǎng)易博客,應(yīng)該是找到了一點(diǎn)兒感覺(jué)。 網(wǎng)易長(zhǎng)于互動(dòng),但他們的問(wèn)題跟騰訊相似,技術(shù)部與運(yùn)營(yíng)分離無(wú)法形成合力。北風(fēng)和響指負(fù)責(zé)網(wǎng)易博客時(shí),就抱怨過(guò),他們對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)無(wú)能為力。提出的任何新想法,也不會(huì)被杭州的技術(shù)部所接受。這對(duì)于微博這種新生產(chǎn)品,需要不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),優(yōu)化用戶體驗(yàn)是致命的。 網(wǎng)易微博自開(kāi)通來(lái),被關(guān)閉過(guò)一次。網(wǎng)易的媒體化與價(jià)值觀,值得尊重。但算不上是理性,更多是圍觀的快感。 網(wǎng)易的新聞跟帖,也就是用戶的活躍程度是幾大門(mén)戶里最高的。這種強(qiáng)的互動(dòng)性在網(wǎng)易微博上沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。網(wǎng)易微博也有自己的優(yōu)勢(shì),其郵箱的植入營(yíng)銷(xiāo),帶有明顯品牌烙印的“163”個(gè)字的限制,都算是不錯(cuò)的想法,但對(duì)發(fā)展微博用戶本身,目前并沒(méi)有看到太大的幫助。 網(wǎng)易微博的運(yùn)營(yíng)人員是獨(dú)立的,現(xiàn)在首頁(yè)進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)推廣。網(wǎng)易微博的發(fā)展,將直接取決于其運(yùn)營(yíng)策略。從首頁(yè)推廣來(lái)看,目前偏重推薦媒體人的微博,這也與網(wǎng)易微博的氣質(zhì)相符。網(wǎng)易微博可以重點(diǎn)考慮成為垂直領(lǐng)域的微博——媒體方向,這也是微博信息傳播的本質(zhì),只要堅(jiān)持,會(huì)有收獲的。 從運(yùn)營(yíng)層面來(lái)說(shuō),網(wǎng)易的游戲位居前列。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng),其收入規(guī)模與盈利規(guī)模都穩(wěn)居第三。網(wǎng)易的門(mén)戶在公司地位,跟騰訊的門(mén)戶在公司的地位,有些相仿。都不是公司的核心業(yè)務(wù)與收入重點(diǎn)。 網(wǎng)易的CEO丁磊也沒(méi)像搜狐張朝陽(yáng)那樣沖到最前線,他是個(gè)低調(diào)實(shí)干的家伙,雖然養(yǎng)豬折騰了兩年才開(kāi)練。 網(wǎng)易微博從屬于UGC中心,未來(lái)最可能發(fā)展成媒體人、有價(jià)值觀,較為有責(zé)任心、正義感中國(guó)人的聚集地,這與網(wǎng)易本身的屬性相仿,很值得期待。 |
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