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智商做事，情商做人做事當然要靠智商。智商大體包括了六種能力：觀察力、記憶力、想象力、分析判斷力、思維能力和應變能力，也就是認識客觀世界并應用知識解決實際問題的能力吧。三國時期魏國有一個頗得曹操父子器重的人，復姓邯鄲，單名淳，曾在魏文帝曹丕身旁做事。邯鄲淳撰寫了古代笑話集《笑林》，共三卷，現存二十余則其中一則是《長竿進城》：“魯有執(zhí)長竿入城者，初豎執(zhí)之，不可入；橫執(zhí)之亦不可入，計無所出。俄有老父至，曰：‘吾非圣人，但見事多矣。何不以鋸中截而入？’遂依而截之?！边@個拿著長竿進城的魯人的智商太低，只知二維空間，不知三維空間，竹竿太長，豎著比城門高，橫著比城門寬，就“計無所出”了。這個自我感覺良好的“老父”更荒唐，教魯人的辦法居然是將竹竿鋸短。這樣，城倒是能進了，但是長竿就沒有了。沒有智商，的確辦不成事啊！只有智商，只能談技術，談專業(yè)，不了解自己，也不了解他人，只知“硬件”，不懂“軟件”，這樣的人生是枯澀干癟的。只知道自己工作的實用意義不知道自己工作的價值意義，工作帶來的愉快就有限了?！俄n詩外傳》說：“智如泉涌，行可以為師表者,人師也?！笨磥砉湃艘舱J為，僅僅“智如泉涌”還是不夠啊。智商做事，情商做人。情商也是一種智商，是情緒智商，是人在情緒、情感、處理人際關系等諸多方面的能力，它的核心是人文精神。智商了解“是什么”，情商追問“應當是什么”。情商表現為對人生終極價值的關懷，對生命意義的探詢和追問，情商幫助人獲得大視野，使命感，正確的得失觀。這樣，就能更好地管理情緒，自我激勵，與人友善，看得到，想得開，提得起，放得下，善于調整自己，擁有“高端大氣上檔次”的人生風度。情商高的人能夠用人性的眼光對待事物：“落紅不是無情物，化作春泥更護花?！彼材軌蛴萌诵缘难酃鈱Υ恕Ｒ晃会t(yī)生，看見病人就只是病人；而另一位醫(yī)生，在看見病人的同時，也看見他作為人的痛苦、煎熬和憂慮，在看見他的生命狀態(tài)的同時也看見他的生存狀態(tài)，富有自己的同情之心，這就是情商的高低之分。情商高的人富于幽默，只有智商沒有情商的人和幽默無緣。林語堂說：“幽默最富于情感?！庇哪菑母咛幋蛄可畹闹腔?，因此，幽默感的基礎是以高見低的親切感。幽默是陰天里的陽光，沉重時的輕松，人際關系的粘合劑在某種特定情況下，它還是以社會許可的方式表達被壓抑的愿望和思想的出路數學家華羅庚在19歲的時候得了傷寒，造成左腿殘疾，后來走路都要左腳先畫一個大圓圈，右腳再邁上一小步。對于這種步履，華羅庚卻幽默地戲稱為“圓與切線的運動”，展現了他高于生活的陽光性格。愛因斯坦這位大科學家的幽默趣聞就更多。一次，出席宴會，男賓著正裝，女賓穿裸肩禮服?；丶液?，他的太太問：“女士們穿的什么衣服呀？”愛因斯坦回答說：“我可真的不知道從桌子以上的部分看，她們沒有穿什么東西，而桌子以下的部分，我可不敢去看喲！”情商比智商更能決定人的一生自從情商一詞出現以來，人們就開始了對情商與智商哪個更重要的比較。從功能上來講，智商反映了人的智能水平，情商則反映了人在認識自我、控制情緒、激勵自己以及處理人際關系方面的能力。然而，有很多的事例表明，情商比智商更重要，更能決定人生的命運。有這樣兩個案例：張馳從上幼兒園大班的時候就表現遲緩木訥，其他孩子都能熟練地數到100了，張馳連數到20都有困難。升到高中以后最好成績也只排到全校60多名。但是張馳的父母與老師配合密切，為培育張馳做了大量工作。比如，先培養(yǎng)興趣和求知欲；樹立孩子的自信心；和老師溝通；培養(yǎng)好習慣；學會自己做事；必要的吃苦精神；體會父母苦心；做人比學習更重要等。1997年剛在北京四中讀完高二的張馳，就得到英國愛塞克斯大學本科錄取通知書，22歲拿到劍橋大學全額獎學金，成為有史以來最年輕的中國籍博士生，同時負責4個碩士和8個本科生的論文指導。李文哲，從小學到初中，雖然因為父母的工作調動轉換過幾個學校，但一直是班內5名之前的學生。他的父母對孩子的教育類似張馳的情況，十分重視對其品質行為的教育。李文哲高中階段學習成績躍為全校1—2名，應屆考取清華大學。由以上的兩個事例我們可以看出：一個天資聰穎的孩子是上天對我們的恩賜，但是后天情商的培養(yǎng)卻更能夠創(chuàng)造奇跡。在現實生活中，有些人智商高，但情商卻不高，他們可能學習和工作能力上頂呱呱，但人際關系卻不怎么好，事業(yè)也不怎么順利。而那些智商平平但情商卻很高的人，生活積極、人際關系好、有拼搏向上的精神，因此，這類人就特別容易獲得成功。曾有人形象地描述“憑智商獲得工作，憑情商獲得提拔”，是有一定道理的。丹尼爾‘戈爾曼在他的《情商智力》一書中指出：情商與人的生活各方面息息相關，是影響人一生快樂、成功與否的關鍵，情商比智商更重要。有人說，一個智商很高的人可以成為一名出色的會計師，但只有智商和情商均佳者，才能成為公司的高級主管。曾國藩是中國古代歷史上有一個非常具有影響力的人物。他小時候并不聰明，并不是那種過目不忘、一目十行的神童，跟普通的孩子也差不多，甚至稱得上愚笨。有一天晚上，他在家讀書，一篇文章他重復朗讀很多遍了，可還是沒有背下來。這時候，家里來了一個小偷，潛伏在屋檐下，希望等讀書人睡覺之后撈點好處。可是等啊等，就是不見他睡覺，還是翻來覆去地讀那篇文章。那個小偷在墻根底下等得不耐煩了，生起氣來：“這種水平讀什么書？”然后將那文章背誦一遍，揚長而去。曾國藩被突然發(fā)生的事情驚呆了，等那小偷背完文章跑了，他才反應過來，哂然一笑，心想：這個人好厲害啊，聽了幾遍就能背熟，看來我還是用功不夠啊，還需要繼續(xù)苦讀！曾國藩正是憑著這股韌勁和恒心，造就了自己的成功人生，成為中國近代史上一位重要的歷史人物，被稱為晚清“第一名臣”。研究已經證實，情商在人生的成功中起著決定性因素，只有與情感智商聯袂登臺，智商才能得到淋漓盡致的發(fā)揮。在許多領域卓有成就的人當中，有相當一部分人，在學校里被認為智商并不太高，但他們充分地發(fā)揮了他們的情商，最后獲得成功。情商較高的人在人生各個領域都占盡優(yōu)勢，無論是談戀愛、人際關系，還是在主宰個人命運等方面，其成功的機會都比較大。此外，情商高的人生活更有效率，更易獲得滿足，更能運用自己的智能獲取豐碩的成果。反之，情商低的人，不能駕馭自己的情感，內心會經常發(fā)生激烈的沖突，削弱了他們本應集中于工作的實際能力和思考能力。也就是說，情商的高低可決定一個人其他能力（包括智力）能否發(fā)揮到極致，從而決定他有多大的成就。。

情商的具體內容對于情商的基本概念，我們已經有了初步的了解，為了讓我們更好地理解什么是情商，有關專家把情商分成了五個具體的方面：1．自我認知能力（自我覺察）認識情緒的本質是情商的基本點，這種隨時認知感覺的能力，對了解自己非常重要。換一種說法來解釋，就是說：人貴有自知之明。一個人既不能對自己的能力判斷過高，也不能輕易低估自己的潛能。對自己判斷過高的人往往容易浮躁、冒進，不善于和他人合作，在事業(yè)遭到挫折時心理落差較大，難以平靜對待客觀事實；低估了自己能力的人，則會在工作中畏首畏尾、躊躇不前，沒有承擔責任和肩負責任的勇氣，也沒有主動請纓的積極性。有自知之明的人既能夠在他人面前展示自己的特長，也不會刻意掩蓋自己的欠缺。展示自己的不足而向他人求教不但不會降低自己，反而是一種成熟、自信和真誠。有自知之明的人在工作遇到挫折的時候不會輕言失敗，在工作取得成績時也不會沾沾自喜。2．自我控制能力（情緒控制力）情緒的自我控制能力，換句話說就是自律。情緒的自我控制能力包括控制自己不安的情緒或沖動，要保持清晰的頭腦且能頂住各方面的壓力；用真誠贏得他人的信任，并且隨時都清晰地理解自己的行為將影響他人。但是，為了表現所謂的“自律”而在他人面前粉飾、遮掩自己的缺點，刻意表演的做法是可笑的。只有在贏得他人信任的基礎上，嚴于律己，寬以待人，才能真正獲得他人的尊重和贊許。另外，自我情緒管理必須建立在自我認知的基礎上，要懂得如何克服不良情緒，如何進行自我安慰，擺脫焦慮、灰暗或不安等情緒的影響。在這方面能力較匱乏的人，常常需要與低落的情緒交戰(zhàn)；而能夠掌控自己情緒的人，則能很快能地走出生命的低潮，重新開始。3．自我激勵能力（自我發(fā)展）一般情況下，能夠自我激勵的人，做任何事情的效率都比較高。一個人要想使自己持續(xù)進步，使個人能力從優(yōu)秀向卓越邁進，就必須努力培養(yǎng)自己的“謙虛”、“執(zhí)著”和“勇氣”這三種品質。謙虛且能聽取多方面的意見，一定會使人進步，執(zhí)著是指我們堅持正確的方向，矢志不移的決心和意志；而只有那些有勇氣迎接挑戰(zhàn)、勇于做最困難的工作的人才能真正實現自我超越。正如馬克?吐溫所說：“勇氣不是缺少恐懼心理，而是對恐懼心理的抵御和控制能力?！毙枰⒁獾氖牵晕壹罨虬l(fā)揮創(chuàng)造力，都需要將情緒專注于某一目標，這一點是絕對的，而且成就任何事情都要有情感的自制力——克制沖動與延遲滿足，能夠保持高度熱忱才是一切成就達成的動力。4．認知他人的能力（同理心）同理心是人與人之間相處的基本技巧之一，它同樣需要建立在自我認知的基礎上。具有同理心的人能夠從細微的信息覺察他人的需求，這種類型的人特別適合從事醫(yī)護、教學、銷售與管理的工作。具體而言，具有同理心的人無論做什么事情都會站在對方角度想一想，總是會將心比心、設身處地地為他人著想。有些俗話、諺語也恰好表達了與人相處需要同理心的道理，比如“人同此心，心同此理”、“想要知道，打個顛倒”。人與人之間的關系沒有固定的公式可循，從關心別人、體諒別人的角度出發(fā)，做事時為他人留下空間和余地，發(fā)生誤會時替他人著想，主動反省自己的過失，勇于承擔責任，這都是一個人獲得成功的關鍵。只要有了同理心，我們就能避免許多的抱怨、責難、嘲笑和諷刺，大家就可以在一個充滿鼓勵、諒解、支持和尊重的環(huán)境中愉快的工作和生活。5．人際關系管理的能力（領導與影響力）人際關系就是管理他人情緒的藝術。一個人的人緣、領導能力、人際和諧程度都與這項能力有關，充分掌握這項能力者通常是社會上的佼佼者。人際關系包括在社會交往中的影響力、傾聽與溝通的能力、處理沖突的能力、建立關系的能力、合作與協調的能力、說服與影響的能力等。在上述五個方面中，前三個方面只涉及“自身”，是對自身情緒的認識、管理、激勵與約束；后兩個方面則涉及“他人”,要設身處地理解他人情緒，并通過妥善管理他人情緒來達到人際關系的和諧。換句話說，EQ的基本內涵實際上包括兩個部分：第一部分是要隨時隨地認識理解并妥善管理好自身的情緒；第二部分是要隨時隨地認識、理解并妥善管理好他人的情緒。情商高的人比智商高的可怕多了以前讀過一本書，書名忘了，是一個美國人寫的，跟蹤研究了很多天生智商高的人，這些人的智商通常在140以上，俗稱天才。結果追蹤發(fā)現，這些天才長大后并沒有獲得如研究者期望的偉大成就，大多數的天才只是循規(guī)蹈矩的活著在普通的公司上班，在正常的軌道上生活，有的甚至還在雜貨店打工，或從事體力勞動。而追蹤者發(fā)現，相比天才而言，那些智商處于中上等，徘徊在110至130之間的人們，獲得成功的比率更高。有另外一句大俗話，20％智商＋80％情商決定你的成功。具體比例是怎么分配倒不那么重要，但這個論點我一向贊成，情商絕對比智商重要。我對研究成功學沒有太大興趣，但是平時喜歡觀察人，智商高情商低的人見過不少，但真正高情商的人卻見得不多，而這種人一旦出現，絕對值得注目。到底什么是情商？這個詞兒在我上小學的時候老師其實總在提。借用百度詞條情商意為“情緒智商”或“情緒智慧”，包含了自制、熱忱、堅持，以及自我驅動、自我鞭策的能力，情緒智力擴展為5個主要領域：了解自身情緒、管理情緒、自我激勵、識別他人情緒、處理人際關系。其實關于情商的定義一直比較虛，也無法象測驗智商一樣整理出一套權威公正的測試方案，用數字和分數給出一個人情商的高低。我倒是認為情商高的人不難被發(fā)現，因為他們就是一群看上去特別聰明，卻又非常討人喜歡的人。煉就一個高情商并不容易，因為你要時刻擁有清醒和正確的”自我認知“，在物質和精神的變幻過程中擁有”自醒“的能力，在人際交往中可以快速的”識別情緒“，面對悲傷和困難知道如何”整理情緒“。培養(yǎng)情商就像練內功，是一個持久累積、緩慢爆發(fā)的過程，并且不著痕跡。看上去特有心眼兒的那種人不算情商高的人，高手不會讓你看出他的心思。我上學的時候班里有一個德國女孩兒，情商就很高。她經常微笑，看上去對什么事兒都淡淡的，不爭不搶，不愛出風頭。半年下來我突然發(fā)現她雖看似文靜恬淡，卻和班里的每一位同學的關系都不錯，一些在課上經常被忽略的人，或者是特別高調特別難搞的人，也都和她有不錯的私交。當然，如果你只是個草包，再會搞人際關系也是沒用的，另一個高情商的特點就是自制和堅持。從我認識這個德國女孩兒開始，不論風吹雨打，有沒有布置作業(yè)，她每天早上9點準時到讀書館，5點回家，晚上則過正常年輕人的生活，去酒吧也去夜店。學期結束，她成績全班第一，教授都喜歡她。整個master結束，當大家還在苦惱畢業(yè)論文的時候，她已經通過工作面試，找到了一份非常好的工作。她的情商高不僅僅體現于她聰明的管理自己的生活，還有就是，無論她取得多少成績，領先別人多少，她身邊的人都會真心為她祝福，誠心替她高興。以前聽人說過一句話，什么“如果你只是有一點點優(yōu)秀，別人會嫉妒你；如果你非常優(yōu)秀，別人只會羨慕你”。這句話在情商高手面前就一文不值了，因為有這么一類人她就是有處理情緒的天賦，不管是她的情緒，還是你的情緒。在這個世界上生活，除非你住在樹洞里或者是大自然，但凡是一個普普通通的社會人，你的行為舉止便與人有關。這世上沒有無緣無故的恨也沒有無緣無故的愛，一個人的成敗和你處理事情的結果，往往與他人對你的情緒反饋有著直接聯系。一個高情商的人，最會察言觀色，也最舍得折面子，情緒的正負反應都是雙方的，讓人跟你急不難，難的是怎么讓他覺得羞愧于你，并且愿意和你合作。上星期我去聽了Will King的一個seminar, Will King是King'sshave的創(chuàng)始人和大老板，而King'sshave是英國最大的剃須產品制造商之一，產品行銷全球讓我沒想到的是這么牛的一人，居然還在親自管理他的twitter帳戶，并且對當下的一切社交網絡工具了如指掌。他說這個世界已經變了，有了互聯網之后，產品的信譽建立在wordofmouth之上，任何人都可以提出表揚，也可以指出批評,并迅速影響品牌形象。他說，批評其實比表揚重要的多，他經常在twitter上看到負面的評論，這時候該怎么做？絕對不能刪那些評論！把他們大大方方的擺在那兒，私下回復給那個人，和他交換意見，虛心接受，溝通解決方案，這是唯一將負面評價轉換為正面的最有效方法。Will說這個的時候雖是從商業(yè)角度出發(fā)，但是了解branding的人都知道,每一個品牌的形象都像一個人，而每個人都象征著自己的品牌形象。而懂不懂得這樣做不是智商決定的，而是情商，唯有了解人，角色互換的去思考，才能一點點征服別人，取得信任。其實我們的生活中無時不可的進行著一場隱形的比賽，而比的，無非是為人之道。一個智商高的人在做數學題的時候也許好用，但真實世界里看重的不單單是你能做對幾道數學題，高考得了多少分。一個智商高的人很容易在學校表現出色，最終卻落得平庸的一生。而一個情商特別高的人，你最好小心點兒他了因為他很有可能是個狠角色。ps:經留言提示，第一段提到的那本書叫《異類》，是本很有意思的書，很多觀點都很獨到。印象深刻的還有作者剖析為什么亞洲人數學學得好，說因為和我們的數字發(fā)音系統有關。比如說中文的數字反映時間比較短，默念中文的12345678910比用英文念（或者其他很多語言）的時間要短，所以中文使用者對數字的反應會快。有點扯遠了，但是挺有意思的。心商、德商、志商、智商、情商、逆商、悟商、財商、健商，九商助你成功想要成功，就先從你的心理素質鍛煉起。很多時候，我們每個人的原始差別是不大的，最大的區(qū)別就在于從小各自培養(yǎng)起來的心理的素質。想要比別人做的更好一點，在改變你的行動方式的前一點，就是改變你的思維方式，樹立起九種“智慧”，讓你人生更成功。一、“心商”也稱“心態(tài)”。就是維持人們心理健康，保持良好心理狀況的能力。是人們的內心活動、思維模式、情緒與意志的綜合表現。所謂“積極的心態(tài)”也是一種“求勝”的性格，它在選擇人生的方向與質量時，通常表現為自信、快樂，對自己所處的環(huán)境很快就能很好地適應并能做到“如魚得水”。它將給人們帶來健康、成功與財富，是人生成功的基礎。而消極心態(tài)的人往往也是自卑、煩惱之人，由于具有“求敗”性格，勢必對現實與未來悲觀失望，甚至自取滅亡。成功者與失敗者的重大差異在于心能的差異，即觀念、情感、意志、態(tài)度習慣等的差異，是決定人生的苦樂與成敗的本源。二、“德商”就是一個人的道德品質。俗話說：“小勝在智，大勝在德”，真正的成功者：他們的道德修養(yǎng)一般都達到了很高的境界。在現實中。很多人的失?。翰⒎鞘撬麄冏鍪碌氖?，而是他們做人的失敗道德的失敗。一切工作、事業(yè)上成就，歸根結底都源于他們做人的成功。高尚的道德必然形成高尚的品格，也就必然給他們帶來了：高尚的事業(yè)與高尚的命運。因此，要以高尚的道德來規(guī)范自己的行為，才能得到人生的樂趣生命的精彩。三、“志商”就是確立人生志向和目標的能力。人要成功，首先要有成功的意念，使成功的強烈愿望滲透到人的潛意識中《三國演義》中的曹操曾經說過：“夫英雄者，胸有大志，腹有良謀，有包藏宇宙之機，吞吐大地之志也”。我想這大概是說：，要想成為英雄(成功者)，就要有大志與良謀。首先要有雄心壯志，大志是成就事業(yè)的決定因素，人生也因理想(大志)而偉大。小志小成，大志大成。人生的發(fā)展規(guī)律與運行程序大概是：志向-目標-夢想-欲望-性格-態(tài)度-習慣-命運。而志向與目標是決定人們命運的重要因素。許多人的失敗并不是因為自己缺乏才干，而是志向與目標產生了距離，也許就是俗話說的“高不成、低不就”吧。美國哈佛大學曾經對300名的畢業(yè)生進行跟蹤調查，發(fā)現僅有15人有明確的志向與目標。20年后，這15人的財產超過了285人財產的總和。丘吉爾說過：“我成功的秘訣有3條：第一是絕不放棄；第二是絕不、絕不放棄；第三是絕不、絕不、絕不放棄?！睘榱俗非笞约旱睦硐攵绾巫龅健板浂簧帷保何蚁脒@是衡量“志商”高低的一個重要標志。四、“智商”就是人的智力發(fā)展水平。智商＝智齡÷實足年齡×100。如果兒童的智齡與實足年齡相等，則智商為100，屬于中等的智力水平。智商低于80與超過120是區(qū)分愚笨與聰明的衡量指標。這是一位美國心理學家推孟等在一百多年前提出的概念。而美國的另一位心理學家威廉。詹姆斯認為：“一個健康的人終其一生卻只用了他固有能力的10%”；還有人認為只用了4%左右。因此，人的大腦就像一個沉睡的巨人。人腦的開發(fā)形式可分為：家庭開發(fā)、社會開發(fā)和自我開發(fā)。而造成人才成長重大差異的根本原因是：自我開發(fā)。即要形成自我開發(fā)的意愿、熱情、方法并形成自我開發(fā)的良好習慣：才能讓自己的“智商”指數(潛能)發(fā)揮出較好水平。五、“情商”就是認識管理自己的情緒和處理人際關系的能力。情商包括5項基本內容：1、認識自己的情緒，做到自知、自信；2、管理自己的情緒，即如何自我調節(jié)、自我控制情緒；3、自我激勵，即如何設定自己的情緒目標，始終保持“勝不驕、敗不妥”的激情；4、同理心，即如何認識感知他人的情緒，了解別人的感受，做到與人和諧相處；5、人際關系管理即如何運用所掌握知識的能力與技巧來處理人際關系。講白了：就是如何做人。人際關系是人生事業(yè)成敗的一個重要因素。情商高的人，人見人愛，總是能得到眾人的擁護和支持，有利于自己的成功。人際關系也是人們生活中的一個重要資源，其運行規(guī)律大概是：關系多-朋友多-信息多-機會多-財富多從而形成“馬太效應”，它有時比知識與金錢更重要。所謂的“高朋滿座”所折射出的是：“人生不僅是近朱者赤，近墨者黑，而且很可能是近大者大，近小者小”(王鼎鈞之言)。尤其是：在“近大”的過程中，知識與能力及人生的價值觀都是可以“移植”的，是成才的重要因素。它涵蓋了人的自制力、熱情、毅力及自我驅動力和潛能開發(fā)力等。形成自身素質的關鍵因素，是企業(yè)家走向成功的基本條件。六、“逆商”是如何認識逆境和戰(zhàn)勝逆境的能力。這是美國著名學者保羅。史托茲明教授提出的，他認為：智商、情商固然重要，但人生成功的程度取決于“逆商”的高低，法國大作家巴爾扎克說過：“苦難對于天才是一塊墊腳石，對于能人是一筆財富，而對于弱者則是萬丈深淵?！?div 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