提要：本文筆者主要分析了12種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段都有各自的長處和短處，中小企業(yè)需要根據(jù)自己的具體情況，比如公司的主要業(yè)務(wù)、愿意投入的網(wǎng)絡(luò)營銷多少、要達到什么效果，這是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時候需要知道的東西。這樣中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷才能做到有備而戰(zhàn)。
(億邦動力網(wǎng)訊)先看兩個清華科技園企業(yè)信息化服務(wù)中心的調(diào)查數(shù)據(jù)：
1、只有30%的機構(gòu)有自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。
95%的機構(gòu)管理者希望利用互聯(lián)網(wǎng)為機構(gòu)開源節(jié)流。
95%與30%的巨大落差說明了什么?說明適合機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)工具還是太少太少了。
2、這30%觸網(wǎng)的機構(gòu)中，有85%發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)絡(luò)投資沒有發(fā)揮任何作用，只有15%的機構(gòu)曾獲得過網(wǎng)絡(luò)帶給他們的商業(yè)機會。
再看兩個2008年清華科技園企業(yè)信息化服務(wù)中心的調(diào)查數(shù)據(jù)：有自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的機構(gòu)中，有85%發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)絡(luò)投資沒有發(fā)揮任何作用，只有15%的機構(gòu)曾獲得過網(wǎng)絡(luò)帶給他們的商業(yè)機會。
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)界一有目共睹的現(xiàn)象就是:需求長尾化、營銷精準化、管理可控化和用戶體驗個性化的網(wǎng)絡(luò)營銷特點。也就是說我們各網(wǎng)站,有產(chǎn)品就有市場,在2.0后一切都變的輕松容易,媒介碎片化,產(chǎn)品\品牌同質(zhì)化嚴重,信息瞬息萬變,消費者對企業(yè)的營銷活動開始產(chǎn)生疲勞;企業(yè)"左右"消費者越來越難,原來引發(fā)口碑的營銷方法越來越不靈了。
所以更需要企業(yè)機構(gòu)長期持續(xù)地做互動\體驗營銷宣傳.重視電子口碑的營銷功能,尤其是taobao\baidumall\paipai等的普及化后,有或暫時沒網(wǎng)站的機構(gòu)都需要強有力的網(wǎng)絡(luò)營銷.那么我們在這個互動營銷時代都有那些鋒利的兵器呢?下面我們共同分析研究一下常用十二種工具與缺陷。
一、搜索引擎(主要指大陸地區(qū)baidu等)營銷
搜索引擎營銷是整合營銷必不可少的一環(huán).，近年2.0以來信息大爆炸,受眾在接受信息的方式除被動接受外還增加了進行主動查詢的趨勢。
搜索引擎營銷策略包括免費搜索引擎推廣方法和收費搜索引擎廣告，免費方法如分類目錄登錄、基于自然檢索結(jié)果的搜索引擎優(yōu)化排名、網(wǎng)站鏈接規(guī)光等，付費搜索引擎廣告則包括關(guān)鍵詞廣告及其優(yōu)化和效果管理，搜索結(jié)果頁面位次排名等,目前有兩中方式達到相關(guān)效果:SEO、競價。
缺陷:當(dāng)前搜索引擎營銷中的侵權(quán)欺詐和不公平現(xiàn)象尤其在競價服務(wù)上,包括:科學(xué)界定搜索引擎侵權(quán)行為種類;及時取證點擊欺詐不法行為;企業(yè)隨意更改或刪除個人或中間機構(gòu)研究結(jié)果等,典型事件:三鹿屏蔽事件,taobaobaidu互噓事件等。
二、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(BBS,SNS,BLOG)是用戶常用的服務(wù)之一，由于有眾多用戶的參和，因而已不但僅具備交流的功能，實際上也成為一種營銷場所。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是網(wǎng)絡(luò)營銷里最具備互動特征的營銷工具之一.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷，是網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的重要表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷主要有兩種形式：利用其他網(wǎng)站的社區(qū)和利用自己網(wǎng)站的社區(qū)。
缺陷:網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷的成功概率是很低的，尤其是作為產(chǎn)品促銷工具時。另外，隨著互連網(wǎng)的飛速發(fā)展，出現(xiàn)了許多專業(yè)的或綜合性的B2B網(wǎng)站，其主要職能就是幫助買賣雙方撮合交易。
因此，一般的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的功能和作用也發(fā)生了很大變化，網(wǎng)絡(luò)營銷的手段也更加專業(yè)和深化，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的營銷功能事實上已在逐漸淡化，而是向著增加網(wǎng)站吸引力和顧客服務(wù)等方向發(fā)展，所以，當(dāng)我們利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進行營銷時，要正視這一手段的缺陷，不要對此報太大的期望。
當(dāng)前社區(qū)內(nèi)容還主要停留在文字\圖片的層面,社區(qū)發(fā)展的導(dǎo)向?qū)⑹歉尤诤匣?文字\圖片\聲音\視頻都會容入到社區(qū)中來.這樣一個優(yōu)秀的社區(qū)在網(wǎng)站中所起的作用仍然不可低估。
三、網(wǎng)絡(luò)游戲植入營銷
IGA(ingameadvertisement，即游戲植入廣告)是一種潛移默化的信息溝通和傳播手段，在網(wǎng)絡(luò)游戲中植入品牌信息、產(chǎn)品信息，可以接觸到大量網(wǎng)民。最佳的方式是體驗式、互動式的信息傳播，如將產(chǎn)品信息按照游戲情節(jié)植入，使消費者在游戲過程中了解產(chǎn)品的性能和特殊利益。
此外，還可以將信息與游戲故事融合在一起，用故事在消費者心里留下深刻印象。常用幾種模式:道具植入\量體裁衣定制,游戲廣告進化成為了廣告游戲\RV(RealityVirtuality)真實虛擬的交錯\電子商務(wù)的融合網(wǎng)絡(luò)\逆向植入\Web2.0互動。
案例：可口可樂在網(wǎng)絡(luò)游戲《魔獸世界》之中作為神奇魔水出現(xiàn)，游戲角色飲用后可以立刻恢復(fù)體力、提高作戰(zhàn)能力，也給予玩家一種隱含著“喝可口可樂，要爽由自己”的品牌理念。
缺陷:有朝一日玩家們對IGA司空見慣時，隨著新鮮感的消逝，IGA廣告效力會因“邊際效應(yīng)”遞減，乃至蛻變?yōu)橐环N干擾。正如十年之前，央視一條廣告就能讓品牌紅遍大江南北的日子一去不復(fù)返。同樣對于IGA如此的一招鮮，將難以一直“吃遍天”。
四、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷
視頻營銷系統(tǒng)是一個綜合多媒體信息系統(tǒng)，可以為企業(yè)做多視角、多元化的推廣。視頻營銷系統(tǒng)的內(nèi)容對企業(yè)文化和品牌表現(xiàn)的跨度更大，而且也更有深度。目前，快速招商視頻網(wǎng)打造的最具效果的視頻營銷模式有:商務(wù)視頻名片\視頻導(dǎo)購\視頻招商手冊\視頻培訓(xùn)教程。
案例:中國寶潔與P2P視頻插件廣告的合作
缺陷:網(wǎng)絡(luò)帶寬與相關(guān)技術(shù)還不夠發(fā)達.
五、IM營銷
通過IM(QQ,UC,MSN,ICQ,雅虎通,旺旺等)群發(fā),頭像,皮膚以及簽名,群圈,在線客服等進行企業(yè)形象產(chǎn)品信息等相關(guān)信息發(fā)布并互動的行為,無論企業(yè)如何對IM恐懼地進行封鎖、禁止或者進行監(jiān)控，無論MSN、QQ上病毒和騷擾怎么泛濫，但是仍然抵擋不住2.0時代人們使用IM的浪潮。
其實大多都沒反過來思考下,大家這樣樂于使用.何不讓員工在公司期間上線IM軟件統(tǒng)一使用公司營銷宣傳URL,口號或產(chǎn)品簡介等。
案例:2008年可口可樂與QQ在線火炬?zhèn)鬟f.其效果就不用多說了.
缺陷:IM多是互相認識或興趣相似的朋友圈.有一個度需要把握好.容易使人反感.。
六、電子雜志營銷
電子雜志(Ezine或Zine)是一個統(tǒng)稱，泛指各類利用電子郵件的強大通訊功能，定期向訂閱者提供信息內(nèi)容的網(wǎng)上新媒體，一般免費訂閱.具有明確的周期性、針對性、服務(wù)性強。它就像一個根據(jù)地，特別適合于聯(lián)絡(luò)顧客(及潛在顧客)、擴大品牌的影響。成本低.對于產(chǎn)品的多媒體互動展示功能比目前的網(wǎng)絡(luò)廣告視覺效果提升一個層次。
缺陷:當(dāng)前企業(yè)還不多愿意嘗試電子雜志營銷。國內(nèi)相關(guān)機構(gòu)還處于幼芽狀態(tài).幾乎還沒有專門進行網(wǎng)絡(luò)雜志廣告代理的廣告公司出現(xiàn),魚龍混雜的各種網(wǎng)絡(luò)雜志充斥網(wǎng)絡(luò)雜志市場。
七、無線營銷
無線營銷采用手持無線網(wǎng)絡(luò)終端進行傳播的一種營銷方式.它能讓你隨時隨地獲取和發(fā)布信息.據(jù)emarkting研究數(shù)據(jù)顯示國外新媒體廣告排前兩位的是無線和視頻.3G移動通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展和第四帶移動通信技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的確立，無線營銷的應(yīng)用將朝著無線影視和無線視頻的方向發(fā)展。
企業(yè)除了通過WAP平臺應(yīng)用移動商務(wù)和無線搜索等手段來開展無線營銷活動外，還將著重通過手機影視和視頻來開展無線營銷活動。傳統(tǒng)的營銷模式將會創(chuàng)新的在手機上得到成功的應(yīng)用，并將在營銷應(yīng)用中不斷創(chuàng)新。
案例:QQ無線與中移動的合作;無線營銷服務(wù)企業(yè)摩拜美迪將廣告以圖片、屏保、鈴聲和游戲等形式植入了國內(nèi)每年出產(chǎn)的3000多萬臺彩屏手機里，通常以買斷的方式，在一個品牌的每部手機里投放3～4個廣告，并將1/3的廣告收入分給手機廠商。
缺陷:當(dāng)前大家對無線營銷認識不夠深入,普遍認為就是短信群發(fā)而已.業(yè)屆雨龍混雜不夠規(guī)范.
八、郵件營銷
郵件營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。主要有兩種方式:郵件簽名和許可發(fā)送mail 。
利用內(nèi)部列表開展Email營銷是Email營銷的主流方式，開展E-mail營銷的前提是擁有潛在用戶的E-mail地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶資源。
影響Email營銷成功的幾個注意事項:電子郵件中的圖片被阻擋,重視郵件預(yù)覽窗口,郵件內(nèi)容主題集中,郵件內(nèi)容鏈接直達目標頁面,電子郵件發(fā)送之前 先Email給自己等.
比如國內(nèi)的51mymail，拓鵬數(shù)據(jù)庫營銷,中國網(wǎng)絡(luò)營銷論壇都是屬于此類研究機構(gòu),可多關(guān)注。
缺陷:當(dāng)前垃圾郵件群發(fā)成了郵件營銷代名詞.市場混亂,魚龍混雜不好判斷。
九、數(shù)據(jù)庫營銷
數(shù)據(jù)庫營銷，即通過創(chuàng)建能使我們在最佳時間以最佳方式，把信息發(fā)送給需要這些信息的最適群體，以取悅我們的顧客、增加每單位營銷費用的反應(yīng)率、降低取得每個訂單的成本，開拓市場并建立增加我們利潤的可預(yù)測性的模型，再利用這個模型來對儲存與顧客、顧客的詢問、顧客的希望及顧客的疑問有關(guān)的詳盡的最新信息的計算機數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行實時的管理，以使我們能夠區(qū)分出高反應(yīng)率的顧客，從而達到建立一種穩(wěn)定的、長期顧客關(guān)系的目標。
數(shù)據(jù)庫營銷在西方發(fā)達國家的企業(yè)里已相當(dāng)普及。在美國，85%的零售商和制造商認為他們需要一個強大的營銷數(shù)據(jù)庫來支持他們的競爭實力。數(shù)據(jù)庫營銷縮短了商業(yè)企業(yè)與顧客之間的距離，有利于培養(yǎng)和識別顧客忠誠，與顧客建立長期關(guān)系，也為開發(fā)關(guān)系營銷和“一對一”營銷創(chuàng)造了條件。
案例:甲骨文用數(shù)據(jù)庫營銷獲得中國市場
缺陷:為了建立和管理數(shù)據(jù)庫，企業(yè)需要采購大量的計算機設(shè)備，雇用接受過專業(yè)訓(xùn)練的人員;要保持消費者和潛在消費者記錄的不斷更新，工作量大，難度高，而且很費時。盡管運用數(shù)據(jù)庫有這樣一些問題，綜合來說，運用數(shù)據(jù)庫營銷所帶來的好處要大于其費用支出或相關(guān)問題。
十、圖片營銷
網(wǎng)絡(luò)圖片營銷其實現(xiàn)在已經(jīng)成為人們常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，我們時常會在QQ上接收到朋友發(fā)過來的有創(chuàng)意圖片，在各大論壇上看到以圖片為主線索的貼子，這些圖片中多少也參有了一些廣告信息，比如：圖片右下角帶有網(wǎng)址等。這其實就是圖片營銷的一種方式，目前，國內(nèi)的圖片營銷方式，千花百樣，你如果很有創(chuàng)意，你也可以很好的掌握圖片營銷，當(dāng)前沒被企業(yè)機構(gòu)重視。
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缺陷:局限性大,當(dāng)前真正的創(chuàng)意美工匱乏。
十一、信息任務(wù)營銷
針對B2B的阿里巴巴;B2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍、百度mall;知道,sina愛問,天涯問答等的機構(gòu)文化,企業(yè)信息,產(chǎn)品性能,產(chǎn)品信息等的發(fā)布幫助任務(wù)營銷行為.當(dāng)前在國內(nèi)還沒被企業(yè)機構(gòu)足夠重視。
案例:KFC近期已與百度知道合作了.
缺陷:勞動力大,后期維護成本高.但效果顯著。
十二、軟件(網(wǎng)站)捆綁營銷
軟件(網(wǎng)站)捆綁營銷與友情連接型似,通過已經(jīng)占有一定市場份額的常用工具等實用軟件等進行宣傳營銷,一般表現(xiàn)為:捆綁發(fā)售,捆綁體驗贈送,軟件界面信息或連接。
案例:微軟的IE捆綁windos
缺陷:容易被戴上非公平競爭等名頭。
總之,網(wǎng)絡(luò)營銷要求:以受眾為中心,做到一快二準.這樣你的網(wǎng)絡(luò)營銷策略已經(jīng)勝利了。
點評：
本文筆者主要分析了12種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段都有各自的長處和短處，中小企業(yè)需要根據(jù)自己的具體情況，比如公司的主要業(yè)務(wù)、愿意投入的網(wǎng)絡(luò)營銷多少、要達到什么效果，這是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時候需要知道的東西。這樣中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷才能做到有備而戰(zhàn)。
