當(dāng)老師的，常常會(huì)收到家長(zhǎng)發(fā)來(lái)的微信——而且，全天候，無(wú)死角……
你有100+條信息未讀
早上
孩子來(lái)不及吃早飯，我讓他帶了瓶牛奶，老師督促一下孩子喝掉；
今天早上有點(diǎn)冷，孩子衣服穿得不多，讓她別到操場(chǎng)上去；
孩子昨晚的課文背過(guò)了，我忘記了簽字，老師留意一下；
中午
孩子中午要吃藥，老師記得提醒一下；
孩子體質(zhì)差，中午飯后，別讓他出去運(yùn)動(dòng)；
老師，孩子視力下降厲害，最好給她換一下位置；
……
傍晚
今天路上堵，孩子得等到五點(diǎn)半來(lái)接，讓他等一下；
孩子今天來(lái)不及抄家庭作業(yè)，老師能否告訴我們；
我家寶貝到現(xiàn)在還沒(méi)有到家，怎么回事……
……
晚上十點(diǎn)后
孩子感冒，作業(yè)實(shí)在來(lái)不及做了，最后兩題只能到學(xué)校做；
今天孩子跟我說(shuō)，同桌欺負(fù)他，老師最好管管；
放學(xué)路上，孩子被同學(xué)追，摔倒了，手破了皮，老師得管管學(xué)生；
……
深夜
……
……
……
消息接踵而至，已成為了老師工作新常態(tài)。
認(rèn)真回復(fù)吧，實(shí)在抽不出時(shí)間，老師有太多的事要忙；
不回復(fù)或者延遲回復(fù)吧，家長(zhǎng)會(huì)急，以為老師不理睬。
一旦家長(zhǎng)的承受力，超過(guò)一定限度，特殊情緒誘導(dǎo)下，微信群，就成為了定時(shí)炸彈——
老師，發(fā)您短信怎么不回復(fù)？！
老師，考試已經(jīng)三四天了，怎么成績(jī)還沒(méi)出來(lái)？
老師，您忙到連微信都無(wú)法回復(fù)嗎？
最近讀到一個(gè)帖子《“老師你為什么不回微信？“這位老師的回復(fù)亮了》一文，深有感觸——
孩子發(fā)高燒，家長(zhǎng)打電話要請(qǐng)假，班主任沒(méi)能及時(shí)接電話，家長(zhǎng)揚(yáng)言要投訴到學(xué)校。后來(lái)，無(wú)論老師怎么打電話，家長(zhǎng)都直接掛掉。其實(shí)那天，這位老師自己女兒也發(fā)燒了。
以下是這位老師和學(xué)生家長(zhǎng)的聊天記錄——
第二天，這位老師和孩子?jì)寢尩牧奶煊涗洝?/p>
如果不是有位是非分明的領(lǐng)導(dǎo)，估計(jì)這位老師已經(jīng)不是班主任了。
無(wú)獨(dú)有偶，湖南的蘇老師，因沒(méi)有及時(shí)回復(fù)家長(zhǎng)信息，遭到辱罵。
學(xué)校抽選了60名基礎(chǔ)較好的師生，組成太極表演團(tuán)，參加區(qū)運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式表演，為開(kāi)幕式增添光彩。
蘇老師在家長(zhǎng)微信群內(nèi)發(fā)了通知，告知家長(zhǎng)們，孩子參加活動(dòng)僅需交納50元錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋，其他費(fèi)用由學(xué)校補(bǔ)貼。
家長(zhǎng)通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬，蘇老師忙著收錢(qián)、登記名字，沒(méi)有及時(shí)回復(fù)6年級(jí)某同學(xué)家長(zhǎng)的微信消息。這位家長(zhǎng)就在微信群內(nèi)開(kāi)罵，語(yǔ)言相當(dāng)難聽(tīng)。
第二天，家長(zhǎng)還覺(jué)不解恨，跑到學(xué)校，拍桌子、踢教室門(mén)，罵蘇老師。影響極其惡劣。
注意！您的微信已被標(biāo)記為定時(shí)炸彈！
微信，本來(lái)是家校溝通的橋梁，但，不知何時(shí)，已經(jīng)成為定時(shí)炸彈——
老師的私人微信，已經(jīng)成為隨時(shí)接受家長(zhǎng)咨（zhi）詢（wen）的通道；
班級(jí)微信群，常常一地雞毛，一不小心，成為集體發(fā)泄情緒的垃圾桶和火藥桶。
微信=定時(shí)炸彈！這是多么可怕！
來(lái)自微信的定時(shí)炸彈，究竟有哪幾類？不同類型的“定時(shí)炸彈”該怎么拆除？
第一類：求助類“炸彈”拆除攻略
1.日常小事求助類
因臨時(shí)有事，家長(zhǎng)需要通過(guò)班主任或者任課老師，和孩子取得聯(lián)系，或者請(qǐng)老師幫忙督促，也是情有可原的。誰(shuí)沒(méi)個(gè)緊急事情呢？但多了，且未能及時(shí)回復(fù)，遭到家長(zhǎng)責(zé)備，則就可能成為“炸彈”。
2.特殊事情求助類
家長(zhǎng)有些特殊的事情，需要通過(guò)老師微信或電話，和孩子取得聯(lián)系。比如，我熟悉的Z老師曾經(jīng)告訴我，他班級(jí)里，有一孩子是單親的，孩子和媽媽在一起，且媽媽堅(jiān)決不讓奶奶探視。孩子爸爸在外國(guó)，也無(wú)法見(jiàn)到孩子。有一天，孩子爸爸打通老師微信，希望通過(guò)老師微信，和孩子視頻通話。
這，就是典型的“特殊事情求助類”。
“求助類”炸彈拆彈攻略
1.日常求助“拆彈攻略”
其實(shí)，老師可以不用給家長(zhǎng)留微信，這就免除了在微信里被家長(zhǎng)懟的可能性。
因?yàn)?，一般辦公室有電話，老師可把一周中哪幾節(jié)課空，或者大致有空的時(shí)間段告訴家長(zhǎng)，有事，在這個(gè)時(shí)候打辦公室電話。當(dāng)然，為了便于聯(lián)系，也可以把自己手機(jī)號(hào)碼告訴家長(zhǎng)。老師一定要在第一次家長(zhǎng)會(huì)上和家長(zhǎng)說(shuō)清楚，老師的電話，上課期間，是不可以接聽(tīng)的。有急事，應(yīng)先打辦公室電話，辦公室電話不通，再打手機(jī)。手機(jī)不通，可能在上課，也可能在忙，可稍后試試。絕不可以打不通電話，就開(kāi)罵。
2.特殊求助“拆彈攻略”
老師一定要分析清楚，特殊求助的性質(zhì)。如果不涉及家庭矛盾，且確實(shí)能夠幫到家長(zhǎng)的忙，那么，伸出援助之手，也是理所應(yīng)當(dāng)；但是，有些“特殊”的求助，就沒(méi)有必要讓自己陷進(jìn)去。
比如，上文講到的單親家庭的求助，老師就沒(méi)有必要因?yàn)橥椋饧议L(zhǎng)通過(guò)視頻通話的求助。因?yàn)椋阃饬?，孩子肯定回家和媽媽說(shuō)，媽媽指不定遷怒于你。本來(lái)，你是好心，但這好心，可能會(huì)做壞事。你在不知不覺(jué)中，可能卷入了家庭矛盾。這就沒(méi)有必要了。因此，面對(duì)這樣的“特殊求助”，老師一定要婉言謝絕。
教師切勿陷入孩子的家庭矛盾中。學(xué)生家庭矛盾，不是我們能調(diào)和的。
第二類：“吐槽類“炸彈拆除攻略
1.個(gè)體吐槽類
個(gè)別家長(zhǎng)，因孩子在學(xué)校受委屈或者對(duì)某學(xué)科教師有意見(jiàn)，情緒沖動(dòng)之下，也許會(huì)突然在群里發(fā)飆。而且，有時(shí)，甚至是深夜。由于“破窗”效應(yīng)的作用，其他少數(shù)家長(zhǎng)，也許會(huì)跟著起哄。常常，因?yàn)閭€(gè)體吐槽，導(dǎo)致了一群人吐槽，場(chǎng)面失控。
2.群體吐槽類
某些特殊的緊急事件，常常會(huì)遭到家長(zhǎng)的群體吐槽。比如，春游或運(yùn)動(dòng)會(huì)，因天氣預(yù)報(bào)不準(zhǔn)，突然下大雨，有家長(zhǎng)就會(huì)著急：“學(xué)校真是的，下這么大雨，讓孩子去春游（開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)）”。
“吐槽類”炸彈拆彈攻略
1.個(gè)體吐槽類“拆彈攻略”
首先，教師要做到冷靜。不能被家長(zhǎng)牽著鼻子走。家長(zhǎng)在群里吐槽，你若急于解釋，常常會(huì)火上澆油。這時(shí)候的家長(zhǎng)，情緒激動(dòng)，你的文字，是無(wú)法充分表達(dá)想法的。智慧的老師或班主任，應(yīng)該心平氣和地先給家長(zhǎng)打個(gè)電話，和家長(zhǎng)約個(gè)時(shí)間，面對(duì)面地溝通。很多時(shí)候，面對(duì)面溝通，常常會(huì)“大事化小，小事化了”，而微信里的你一言，我一語(yǔ)，卻常常劍拔弩張，小事變大。
電話預(yù)約溝通，其實(shí)還算不得最高明的拆彈攻略。真正高明的，還是要防患于未然。明確告訴家長(zhǎng)，班級(jí)微信群，是不能隨意吐槽發(fā)牢騷的。有事情，電話或者當(dāng)面跟老師溝通，是最好的。
我認(rèn)識(shí)的Z老師，就是這樣的智慧型的班主任。剛接班，她就跟家長(zhǎng)們說(shuō)，家校微信群，主要是老師在群里發(fā)布作業(yè)等重要信息用的，不需要家長(zhǎng)在里面跟帖留言。Z老師告訴家長(zhǎng)，大家工作都很忙，留言太多，重要信息就會(huì)被淹沒(méi)。Z老師甚至直接把群命名為“某某班老師說(shuō)，家長(zhǎng)不回應(yīng)”。所以，至今，班級(jí)群，安安靜靜。但家長(zhǎng)，每天都關(guān)注著，再也不會(huì)遺漏了重要信息。
當(dāng)然，如果做不到讓家長(zhǎng)零發(fā)言，則要規(guī)定相對(duì)安靜時(shí)間段。比如，上午8點(diǎn)到12點(diǎn)，下午2點(diǎn)到5點(diǎn)，為靜群時(shí)間。其他時(shí)間，只說(shuō)和學(xué)習(xí)有關(guān)的話題。一些涉及到敏感的政治話題以及發(fā)牢騷的話，是不允許的。班主任可建立群規(guī)，由家長(zhǎng)義工管理員去管理。教師千萬(wàn)不要自己和家長(zhǎng)發(fā)生沖突。
上圖源自源自著名班主任田冰冰的講座
2.集體吐槽類“拆彈攻略”
學(xué)校做出的決策，不是老師的錯(cuò)，老師沒(méi)有必要背鍋。這個(gè)時(shí)候，老師只需打個(gè)電話給家委會(huì)主任，讓家委會(huì)主任出面在群里解釋一下：氣象預(yù)報(bào)不準(zhǔn)，突然下雨，這不是學(xué)校的失誤，大家就沒(méi)有必要埋怨了。即可息事寧人。
千萬(wàn)不要自己出面和家長(zhǎng)解釋。越解釋，越糟糕。班主任，要善于智慧地借力。
第三類：“歪曲事實(shí)類”拆彈攻略
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，大部分家長(zhǎng)，是通情達(dá)理的。但也有小部分家長(zhǎng)，在孩子受委屈的情況下，聽(tīng)信一面之詞，情緒失控，于是，在群里抱怨、謾罵甚至惡意攻擊。
“歪曲事實(shí)類”炸彈拆彈攻略
第一，面對(duì)家長(zhǎng)的微信質(zhì)問(wèn)和發(fā)飆，老師不要急于表態(tài)。因?yàn)?，你沒(méi)有在第一時(shí)間了解事情真相，不能給家長(zhǎng)一個(gè)確切的答復(fù)。如果方便，打個(gè)電話，平復(fù)一下家長(zhǎng)情緒。如果家長(zhǎng)不肯接電話。則在群里留言：“某某家長(zhǎng)，我很理解您此刻的心情。這事，我盡快詳細(xì)了解情況，再回復(fù)您。微信群，是一個(gè)公共空間，有什么話，您對(duì)我說(shuō)，即可，沒(méi)有必要因?yàn)槟⒆右粋€(gè)人的事，影響到大家。謝謝您的理解和配合！”
（比如，明明孩子自己在放學(xué)路上主動(dòng)追別人，摔倒了，出血；家長(zhǎng)偏偏說(shuō)一幫孩子追跑打鬧，被其他學(xué)生撞倒。老師急于出來(lái)解釋，道歉，反而不好。先關(guān)切地問(wèn)候孩子情況，安撫一下家長(zhǎng)，并告訴家長(zhǎng)等問(wèn)清事實(shí)，再好好與家長(zhǎng)溝通。并交代家長(zhǎng)：先處理好傷口，是第一位的。）
第二，如果家長(zhǎng)還是忍不住要罵，做老師的，切不可跟家長(zhǎng)互懟。家長(zhǎng)若繼續(xù)在群里罵，則可把相關(guān)對(duì)話截屏下來(lái)——尤其是你自己的話。截屏，不是為了對(duì)付家長(zhǎng)，而是為了必要的自保。
第三，若家長(zhǎng)的話語(yǔ)，越過(guò)了正常的界線，有人身攻擊或者誹謗的嫌疑，萬(wàn)不得已，則可把家長(zhǎng)請(qǐng)出群或者向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
老師工作千頭萬(wàn)緒，千萬(wàn)不要因個(gè)人微信或微信群管理不當(dāng)，牽扯太多精力。老師要把有限的時(shí)間，用于更高效地研究?jī)和⒀芯拷虒W(xué)、智慧育人上。
上圖為某老師一學(xué)期材料統(tǒng)計(jì)
作為家長(zhǎng)，也要通情達(dá)理。給老師以安靜的工作環(huán)境，就是給孩子良好的成長(zhǎng)環(huán)境。
這里，再三表達(dá)這樣的觀點(diǎn)，大部分家長(zhǎng)，還是很支持老師的工作的。以上所說(shuō)現(xiàn)象，不代表家長(zhǎng)中的大多數(shù)，亦正如少數(shù)師德敗壞的教師，不等同于教師的大多數(shù)一樣。因?yàn)?，大部分家長(zhǎng)和老師都深深地知道——
家校互懟的教育，是沒(méi)有未來(lái)的!
本文轉(zhuǎn)載自公號(hào)：祖慶說(shuō)（zuqingshuo_123）
設(shè)計(jì)：王婷婷（實(shí)習(xí)）
編輯：周 丹
主編：吳海濤
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