多些尊重、理解與忍讓
10月17日，多名患者家屬打砸上海中西藥大學(xué)附屬某醫(yī)院，并拉扯打罵醫(yī)務(wù)人員；25日，浙江溫嶺第一人民醫(yī)院，一名醫(yī)生被刺身亡，兩名醫(yī)生受傷……據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會統(tǒng)計，10天里全國共發(fā)生6起患者傷醫(yī)事件。10月29日，浙江省衛(wèi)生廳表示，將建立醫(yī)療場所警鈴、監(jiān)控、安檢和安保措施；幾天前，有關(guān)部門出臺意見，醫(yī)院要按照不低于在崗醫(yī)務(wù)人員總數(shù)3%或20張病床1名保安的標(biāo)準(zhǔn)配備。“白色暴力”不斷刺激公眾神經(jīng)，根治醫(yī)患矛盾“藥方”又在哪里？
提起醫(yī)患矛盾的話題，就如一股惱人的秋風(fēng)，讓人感到揪心的涼。因為屢屢發(fā)生的醫(yī)患矛盾始終沒有得到很好解決，而且引發(fā)了不少傷人亡 人的事件?？v然產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的原因有法律、管理層面的因素，但醫(yī)患之間缺乏應(yīng)有的尊重、理解和忍讓也是一個重要方面。假如醫(yī)患雙方能夠多一些尊重、理解和忍讓的話，許多矛盾既不可能發(fā)生，即使發(fā)生了也能夠及時有效地化解。
有人說，醫(yī)生治病就好像把病人一個一個背過河。它生動地揭示了醫(yī)生和病人唯有彼此相互依存、相互信任，才能共同戰(zhàn)勝疾病。關(guān)心醫(yī)護人員，就是關(guān)心我們自己的健康；愛護患者，就是守護我們醫(yī)生的天職。尊重是做人的基本要求，是雙向互動的社會行為。正所謂“你敬我一尺，我敬你一丈”，“要想獲得別人的尊重，自己得首先尊重別人”。無論患者還是醫(yī)生，首先要認(rèn)識到醫(yī)患關(guān)系不是交易關(guān)系，而是同志加兄弟的關(guān)系。醫(yī)生是治病救人的，理應(yīng)受到人們特別是患者的尊重，患者是醫(yī)生救治的對象，也應(yīng)得到醫(yī)生的精心治療。只有雙方相互尊重、相互信任了，就能夠建立起和諧友好的醫(yī)患關(guān)系，有利于治病救人。理解既是一種心理情感，又代表著寬容和認(rèn)同。理解和支持比都重要。當(dāng)前特別需要的是換位思考，都能替對方想一想?，F(xiàn)在從事什么行業(yè)都不容易，各有和的難處和苦衷。比如，醫(yī)生有醫(yī)生的責(zé)任，患者也有患者的要求?；颊咭鄰恼胬斫馄湓\治、用藥和治療的方式方法，不能總是認(rèn)為醫(yī)生是為了賺錢才叫患者檢查這檢查那，開貴藥，甚至可不手術(shù)的也做手術(shù)等；醫(yī)生也要設(shè)身處地為患者著想，把病人擔(dān)心的事情講清楚、說明白，幫助患者選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量，又能夠減少費用支出的治療方法，哪怕有時患者心情不好時，說點急話、重話、氣話，也要給予寬容與理解。忍讓是一種美德，反映一個人的素質(zhì)和胸懷。子曰:“巧言亂德，小不忍則亂大謀?！薄叭痰靡粫r之氣，免得百日之憂?！蓖艘徊胶ｉ熖炜?，忍一忍矛盾消融，讓一讓心明眼亮。醫(yī)患之間有點矛盾在所難免，特別是容易在服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費用等問題上產(chǎn)生意見和糾紛。發(fā)生矛盾不要緊，要緊的是要雙方都能夠退一步，忍一忍，讓一讓，采取平等協(xié)商的辦法，就可以達(dá)成一致意見，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，使問題得到圓滿解決。（劉選啟）
