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軟件測試人員提高測試效率與測試質(zhì)量的六大非技術(shù)措施

我們知道,一項(xiàng)工作能否做好,從當(dāng)事人的角度來講一般受兩個(gè)方面因素的影響:技術(shù)的和非技術(shù)的。當(dāng)然軟件測試工作也不例外。

  本文結(jié)合作者的直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出軟件測試人員提高測試效率和測試質(zhì)量的六大非技術(shù)措施,期望能對軟件測試人員如何更有效地工作帶來啟發(fā)。

  關(guān)鍵詞:測試人員 測試效率 測試質(zhì)量 非技術(shù)因素

  我所了解和熟悉的一些測試人員,他們往往對如何提高測試效率和測試質(zhì)量感到困惑,總感覺自己很難控制測試效率和測試質(zhì)量的提高。

  由于軟件測試工作的特點(diǎn)以及我國軟件開發(fā)和管理的現(xiàn)實(shí)成熟度,軟件測試工作的確會受到諸多外界因素的影響。因此,從表面上看,測試效率和測試質(zhì)量的提高好象不由測試人員所左右。實(shí)際上,這種認(rèn)識是不正確的,只要我們測試人員采用一些有效的措施,我們就能變被動為主動,從而更好地發(fā)揮測試的作用。

  我們知道,一項(xiàng)工作能否做好,從當(dāng)事人的角度來講一般受兩個(gè)方面因素的影響:技術(shù)的和非技術(shù)的。當(dāng)然軟件測試工作也不例外。

  以下結(jié)合作者的直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出軟件測試人員提高測試效率和測試質(zhì)量的六大非技術(shù)措施,期望能對軟件測試人員如何更有效地工作帶來啟發(fā)。

措施一:保持良好的工作態(tài)度

  良好的工作態(tài)度是做好一切事情的基礎(chǔ)。因?yàn)椋粋€(gè)工作態(tài)度惡劣的人是很難得到別人的配合和認(rèn)可的。

  測試工作雖然是QC(質(zhì)量控制),但我個(gè)人認(rèn)為,測試人員需要將自己的工作定位為服務(wù)類型的工作而不僅僅是行使“控制”的權(quán)利(特別是在軟件開發(fā)和管理還不規(guī)范的情況下)。

  有了良好的工作態(tài)度,我們表現(xiàn)出來的行為往往就會更加適合項(xiàng)目的實(shí)際需要,也才能真正為提高產(chǎn)品的質(zhì)量發(fā)揮應(yīng)有的作用;否則即使你擁有超強(qiáng)的技術(shù)能力,工作起來也會“舉步唯艱”。

措施二:真心付出

  一顆真心付出的心,它能讓你的工作被別人所認(rèn)可(雖然你的工作業(yè)績不一定很出眾)。

  測試工作相對開發(fā)工作來說,成績的“可見性”要小一些,因此成就感也會小一些。另外,測試工作是一項(xiàng)比較枯燥的工作,它需要測試人員認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍地去重復(fù)那些已經(jīng)測試過一遍甚至是多遍的功能模塊。

  如果測試人員沒有一個(gè)良好的心態(tài)去真心付出,而是采用應(yīng)付的做法的話,自然也就無法提高測試效率和測試質(zhì)量,甚至讓開發(fā)人員反感,進(jìn)而影響到后續(xù)測試工作的正常開展。

措施三:盡早參與項(xiàng)目,做好前期準(zhǔn)備

  “有備”才能“無患”。

  有太多的項(xiàng)目,往往留給測試人員做測試的時(shí)間都非常緊張,如果我們?nèi)狈Τ浞值臏?zhǔn)備而是“臨陣磨槍”,則往往會“手忙腳亂”,因而也無法達(dá)到預(yù)期的測試效率和測試質(zhì)量。為了提高測試效率和測試質(zhì)量,測試人員應(yīng)盡早參與項(xiàng)目、做好前期準(zhǔn)備。

  前期準(zhǔn)備包括熟悉需求、了解產(chǎn)品特性、準(zhǔn)備測試數(shù)據(jù)、熟悉開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員等方面。

  測試人員一定要提前規(guī)劃好自己的時(shí)間,讓自己早熟悉、多熟悉項(xiàng)目各方面的情況。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明,測試人員越早介入項(xiàng)目,后續(xù)測試工作就會越有序和順利,測試效率和測試質(zhì)量也就會越高。

措施四:認(rèn)真組織測試用例評審

  產(chǎn)品測試實(shí)際上就是運(yùn)行產(chǎn)品,執(zhí)行已經(jīng)準(zhǔn)備好的測試用例(當(dāng)然,每個(gè)測試人員也可能會根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)臨時(shí)準(zhǔn)備并執(zhí)行一些用例),因此測試用例在很大程度上決定了缺陷被發(fā)現(xiàn)的數(shù)量和質(zhì)量,即測試用例的質(zhì)量直接影響到測試質(zhì)量。保證測試用例的質(zhì)量,最有效的辦法就是對其進(jìn)行認(rèn)真而嚴(yán)格的評審。

  測試經(jīng)理可以自己組織也可以申請項(xiàng)目經(jīng)理組織相關(guān)人員對測試用例進(jìn)行評審。千萬不要因?yàn)楣ぷ髅Χ贿M(jìn)行評審,這樣只能是“欲速則不達(dá)”;也千萬不要為應(yīng)付公司的項(xiàng)目管理制度而走過場,這種“自欺欺人”的做法除浪費(fèi)項(xiàng)目時(shí)間和成本外,無任何作用。

措施五:積極配合開發(fā)人員工作,努力贏得開發(fā)人員支持

  測試工作是一定需要開發(fā)人員配合的,這也許就是部分測試人員感覺自己很難控制測試效率和測試質(zhì)量的原因所在。

  如何才能贏得開發(fā)人員的支持?作為測試人員,我們絕不能消極等待或一味埋怨開發(fā)人員的不理解和不重視。我們首先需要正視自己、改進(jìn)自己,通過自身的不斷努力讓開發(fā)人員真正體會到測試的價(jià)值;同時(shí)也需要理解并配合開發(fā)人員的工作;這樣才能贏得開發(fā)人員的支持。

  互相配合、互相促進(jìn);良性循環(huán)的結(jié)果是,彼此感情加深了、配合默契了、工作效率和工作質(zhì)量也就自然提高了。

措施六:加強(qiáng)溝通和信息收集

  我碰到過不少這樣的案例:測試人員測試了一段時(shí)間之后,才發(fā)現(xiàn)用戶的需求已經(jīng)變更了,而測試時(shí)參考的還是原來的需求。導(dǎo)致這種情況的原因很明顯是缺乏溝通。

  出現(xiàn)類似這樣的情況,有些測試人員比較喜歡把責(zé)任歸咎于需求分析人員或項(xiàng)目經(jīng)理沒能將變更之后的需求及時(shí)告知測試人員(當(dāng)然項(xiàng)目經(jīng)理和需求分析人員是有責(zé)任的)。但要避免這類問題,我們測試人員是完全可以做到的,我們只需要在測試前,和項(xiàng)目組相關(guān)人員溝通一下就可以了。

  當(dāng)然,為了有利于測試工作,測試人員平時(shí)也需要主動和開發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通項(xiàng)目的進(jìn)度、項(xiàng)目存在的問題、項(xiàng)目的需求變更等情況??傊?,與團(tuán)隊(duì)成員溝通得越充分、對項(xiàng)目的信息收集和把握得越及時(shí)、越準(zhǔn)確,我們的測試工作才可能做得越好,才可能提高測試效率和測試質(zhì)量,否則辛辛苦苦可能做的只是“無用功”。

結(jié)束語

  我們的測試人員需要努力提高自己的技術(shù)能力和非技術(shù)能力,讓自己的技術(shù)能力和非技術(shù)能力在具體的測試工作中“聯(lián)動”發(fā)揮作用。

  對于技術(shù)能力偏低且一時(shí)難以實(shí)現(xiàn)較大飛躍的測試人員來說,我們就更需要加強(qiáng)非技術(shù)能力和素質(zhì)的培養(yǎng)與提高,讓自己的非技術(shù)能力去彌補(bǔ)技術(shù)能力的不足。這樣,您也許不是一個(gè)技術(shù)超群的人,但你的工作業(yè)績可能做到最棒。

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