鯉行者 財(cái)經(jīng)問(wèn)答達(dá)人28贊
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您好！謝謝邀請(qǐng)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，首先你要了解的是老人取走的原因：
1、第一種：退休金額過(guò)低的，比如每個(gè)月只有1000-2000元，那么每個(gè)月的退休金是他們養(yǎng)老生活的保障，而老人們慣性思維認(rèn)為跑銀行很麻煩，因此他們會(huì)一次性全部取走，用于未來(lái)一個(gè)月的生活所需；對(duì)于這種客戶，銀行基本沒(méi)有營(yíng)銷成功的可能性，直接放棄吧，除非你網(wǎng)點(diǎn)遍布每個(gè)老人的家門口，可以隨時(shí)存??；
2、第二種：退休金額很高的，比如每個(gè)月5000元以上的。目前養(yǎng)老金各地方發(fā)放的銀行都不一樣，比如我所在地退休金均由興業(yè)銀行發(fā)放。在老一輩人的思維里，他們認(rèn)為只有工行農(nóng)行四大行才是國(guó)有銀行，而興業(yè)銀行是私人銀行，存在這里不安全，且興業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有工行及農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)來(lái)的多，平時(shí)取現(xiàn)也不方便，因此每個(gè)月發(fā)放后他們都會(huì)把退休金從興業(yè)取現(xiàn)，留下一部分現(xiàn)金，再把剩余的存在工行及農(nóng)行等四大國(guó)有銀行；
3、對(duì)于第二種情況：比如興業(yè)這類股份制商業(yè)銀行，我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面可以來(lái)截留住存款：（1）送禮品，這是最有效最快捷的方式，我國(guó)人特別是老年人，對(duì)于白得的東西，都有天然的喜好，只要你肯給予一定的禮品之類的禮物，那么讓其保留著無(wú)需動(dòng)用的資金，相對(duì)來(lái)說(shuō)概率比較大；（2）長(zhǎng)年累月的宣傳：必須堅(jiān)持不斷的宣傳，改變老一輩的思想，讓他們知道你們銀行也是國(guó)有控股的上市銀行，存在你們這里的安全度和存在四大國(guó)有銀行是一樣的，解除他們的后顧之憂；（3）提升服務(wù)品質(zhì)，開(kāi)立專門的窗口，優(yōu)先辦理退休金業(yè)務(wù)，甚至考慮到老人出行不便，而股份制銀行的網(wǎng)點(diǎn)較少，可以提供上門接送服務(wù)，方便老人家。我想通過(guò)以上方法，即使無(wú)法全部留住存款，也可以截留一部分存款在你所在的銀行里了。
希望以上回答能對(duì)你有所幫助，有其他任何疑問(wèn)，歡迎留言提問(wèn)，看到的朋友們希望可以多多點(diǎn)贊支持，謝謝啦！
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每月15日為銀行代發(fā)養(yǎng)老金的日子，屆時(shí)銀行大廳內(nèi)坐無(wú)缺席，熱鬧非凡。很多老人會(huì)自帶板凳，報(bào)紙，半導(dǎo)體等工具來(lái)銀行，即使等待數(shù)個(gè)小時(shí)也在所不惜，更有甚者早晨6點(diǎn)就去銀行門口排隊(duì)，無(wú)論刮風(fēng)下雨，逢年過(guò)節(jié)，都不能阻擋大爺大媽支取養(yǎng)老金的壯舉。為什么會(huì)有這種情況呢？ 我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)原因：
一、習(xí)慣了
很多大爺大媽都會(huì)選擇15號(hào)支取，當(dāng)銀行工作人員問(wèn)道為什么時(shí)，多數(shù)大爺大媽會(huì)回答：“習(xí)慣了”。從他們退休那天起，就是如此。很多人退休了，除了給自己取退休金之外，還會(huì)給年邁的父母支取。我曾經(jīng)遇到一個(gè)年輕的小伙子，15號(hào)排隊(duì)兩個(gè)小時(shí)給他的奶奶取退休費(fèi)，我問(wèn)他為什么不能過(guò)幾天人少了再來(lái)，他告訴我：“奶奶說(shuō)了，今天必須把錢給她拿回家?！?5號(hào)拿到退休金，已經(jīng)成了大爺大媽生活中不可或缺的一部分。
二、從眾心理
為什么15號(hào)取退休金?還有一個(gè)原因就是從眾心理。別人都15號(hào)去取，我也要15號(hào)取。這是很多老年人存在的共同特點(diǎn)。只有少之又少的退休人員會(huì)選擇錯(cuò)峰取款，其他人還是堅(jiān)定不移的15號(hào)去銀行。
三、缺乏安全感
很多老年人去銀行取錢之前，都要先在存折補(bǔ)登機(jī)上查詢一下，看看錢到底到賬了沒(méi)有。一定要在到賬的第一時(shí)間查詢，錢到賬了，就趕緊出去來(lái)。他們認(rèn)為錢沒(méi)拿到手里就不安全，既然到賬了，為什么不取走呢？ 放在銀行賬戶里利息很低，還不如自己取回家。還有一部分客戶認(rèn)為，把錢拿回家，在自己的口袋里放著更方便。因?yàn)榕乓淮侮?duì)對(duì)老年人而言實(shí)在是太不方便了。一個(gè)月去一趟就可以了。畢竟落袋為安，不在自己口袋里，始終是不安的。
四、日常生活需要
還有一部分客戶，以養(yǎng)老金收入作為日常生活開(kāi)銷來(lái)來(lái)源，所以需要每月支取。
想留住養(yǎng)老金存款，我認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點(diǎn)
1：提升自身服務(wù)能力，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，讓客戶更信任我們；
2：為客戶辦理短信通知等溫馨業(yè)務(wù)，加大客戶安全感；
3：引導(dǎo)客戶辦理定期儲(chǔ)蓄，理財(cái)，保險(xiǎn)等產(chǎn)品，留住客戶資金；
4：開(kāi)展答謝活動(dòng)，不支取的客戶可以獲得“獎(jiǎng)勵(lì)”
5：加辦養(yǎng)老金客戶專屬活動(dòng)，增加客戶粘性。
164評(píng)論博文微金融 財(cái)經(jīng)問(wèn)答達(dá)人802贊
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提到領(lǐng)取養(yǎng)老金的事，讓我想到某銀行每到社保開(kāi)工資的那天，銀行大廳里可熱鬧了，早早就有老人來(lái)排隊(duì)。對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，早已經(jīng)習(xí)慣了。
銀行在日常工作中，有什么活動(dòng)都會(huì)避免在這一天做，要把時(shí)間錯(cuò)開(kāi)，為社保開(kāi)資讓路。其實(shí)老人們?cè)谶@一天來(lái)銀行，也不全是為了把工資取走，其中原因還真是挺多的。
一、老人們只是想看看這個(gè)月到底開(kāi)了多少工資
有些老人并不是等著退休工資來(lái)做家用，只不過(guò)是想來(lái)看看工資是不是按時(shí)發(fā)放了，到底發(fā)了多少錢，和上個(gè)月是不是一樣，是多了還是少了。
對(duì)于不急于家用的這部分工資，有些老人只是讓銀行柜員把工資的明細(xì)打印出來(lái)，或者告訴到底是多少錢；
有些老人需要把工資及時(shí)轉(zhuǎn)到自己在同一家銀行或者其它銀行另外的卡里去，或者開(kāi)定期賬戶存起來(lái)；還有個(gè)別老人，把錢取現(xiàn)金出來(lái)，然后再存回去：只想確認(rèn)一下是不是真的開(kāi)資了。
二、老人們需要工資做日常生活費(fèi)用
退休老人的收入多數(shù)沒(méi)有在職的時(shí)候高，對(duì)于普通家庭來(lái)說(shuō)，是很多老人唯一的收入來(lái)源。所以，在開(kāi)資后，老人們要把它取出來(lái)，留做家用。因?yàn)樯绫ｉ_(kāi)資的日子相對(duì)固定，可能有些老人早就計(jì)劃好要把工資用來(lái)做什么，所以到了這天就要來(lái)銀行把它取走。
三、銀行營(yíng)銷不營(yíng)銷養(yǎng)老金，都應(yīng)做好服務(wù)
對(duì)商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，它本身就是企業(yè)，是想要盈利的，想要營(yíng)銷存款。可是，銀行雖然是企業(yè)，也有自己的社會(huì)責(zé)任。不管養(yǎng)老金能不能夠沉淀下來(lái)，做好養(yǎng)老金的發(fā)放工作，讓老人們隨時(shí)取到自己的養(yǎng)老金，也是自己應(yīng)該做的。
有時(shí)候看著銀行大廳里熱鬧的場(chǎng)景，老人們?cè)诘却倪^(guò)程中，有的在開(kāi)心地說(shuō)話，有的四處溜達(dá)，有點(diǎn)家的感覺(jué)，畢竟我們自己也有父母，我們自己也有老的那一天。
268評(píng)論秋葉小叔 財(cái)經(jīng)問(wèn)答達(dá)人512贊
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為什么每個(gè)月養(yǎng)老金一發(fā)下來(lái)老人就會(huì)去取走？
我覺(jué)得第一個(gè)原因是每個(gè)人都對(duì)自己的養(yǎng)老金金額好奇，就如同我們每個(gè)月到發(fā)工資的時(shí)候，總會(huì)反復(fù)查著自己的銀行卡余額，想要查著自己上個(gè)月究竟發(fā)了多少錢的工資。
第二個(gè)原因是養(yǎng)老金一般只夠自己的日常生活開(kāi)支，既然到了發(fā)養(yǎng)老金的日子，自然之前剩余的錢也就畫的七七八八，自然需要取出錢來(lái)供自己日常開(kāi)支。很對(duì)老人對(duì)于支付寶、微信等手機(jī)支付使用不熟悉或者完全不會(huì)使用，而一切購(gòu)買蔬菜、肉品等地方是無(wú)法刷卡，所以現(xiàn)金對(duì)其很是重要。
最后是老人們雖然對(duì)銀行很有依賴心，但是很多老人覺(jué)得錢放在自己手里才最為放心。有句話叫眼見(jiàn)為實(shí)，手摸得到眼看的見(jiàn)對(duì)于老人們來(lái)說(shuō)才是真的。
銀行如何讓養(yǎng)老金留存下來(lái)？
首先如果解決不了老人每個(gè)人的養(yǎng)老金僅僅夠日常開(kāi)支的局面，那么銀行再怎么做也無(wú)法讓養(yǎng)老金留存下來(lái)。對(duì)于一些不依靠養(yǎng)老金的老人，銀行首先做的便是服務(wù)與解答，現(xiàn)在很多銀行工作人員對(duì)于解答問(wèn)題很是不賴煩，也許你自己覺(jué)得問(wèn)題很簡(jiǎn)單，但是對(duì)于一些不懂的人，可能就是非常需要你的一個(gè)回答。其次讓老人對(duì)銀行放心，錢放在這兒不但最安全，而且還有利息。但是現(xiàn)金銀行的負(fù)面消息不斷擴(kuò)大，無(wú)論從工作人員還是管理人員都要嚴(yán)厲要求，不能損害儲(chǔ)戶的個(gè)人利益。
211評(píng)論磚家 東莞市和合塑膠五金制品有限公司車間負(fù)責(zé)人386贊
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謝謝邀請(qǐng)。
首先磚家比較納悶的是，銀行為什么要把養(yǎng)老金留存下來(lái)？難道攬存的指標(biāo)達(dá)不成，把養(yǎng)老金都盯上了？
為什么老人每月養(yǎng)老金一發(fā)下來(lái)就取走？
這里有幾個(gè)原因，簡(jiǎn)單給你分析一下。
1、老人家的習(xí)慣，就像發(fā)工資一樣，可以知道當(dāng)月發(fā)了多少養(yǎng)老金，是不是漲了一點(diǎn)都是老人家關(guān)心的事。
2、養(yǎng)老金本來(lái)就是老人家的收入來(lái)源，每月開(kāi)支都在那，取出來(lái)要去交水電租金。
3、都退休了，有了錢當(dāng)然是想辦法用掉，沒(méi)必要留著??！
銀行如何把養(yǎng)老金留存下來(lái)？
對(duì)于部分老人家，有余錢不愁吃穿的話，可以讓他們轉(zhuǎn)為定期存款，這樣不就留存了。
希望對(duì)你有所幫助。
愛(ài)拋磚，好砸磚，請(qǐng)關(guān)注搬磚的磚家。
108評(píng)論銀行小狗 財(cái)經(jīng)問(wèn)答達(dá)人406贊
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以我做柜員的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，可以分以下三類：
1、一發(fā)養(yǎng)老金，分紅款，就前來(lái)打印銀行存折或者流水的，這類老人是缺乏安全感和信任感，因?yàn)闆](méi)有簽訂短信通知，只能每月到時(shí)間了就去銀行打收到錢的流水，當(dāng)看到錢到賬了，甚至多了一兩百塊錢，他們都能露出滿意的微笑，錢到了，心就踏實(shí)了，或許會(huì)取出100塊錢犒賞陪他來(lái)辦業(yè)務(wù)的孫子孫女。
2、第二類老人家是指望這個(gè)錢養(yǎng)活自己的?；蛟S子女不孝，或許不想麻煩子女。柜員往往能看到有一類老人家，到時(shí)間點(diǎn)了，打下銀行賬戶流水，如果有1000元的養(yǎng)老金到賬了，可能當(dāng)天會(huì)取500元出來(lái)使用。答主以前就留意過(guò)一個(gè)老人家，至今還能清晰地記得那個(gè)老人家的模樣，身材不高，冬天穿厚厚的棉服，夏天穿一件POLO衫，年代久遠(yuǎn)的那種，基本沒(méi)見(jiàn)他換過(guò)其他衣服，曾經(jīng)有次中午11.30分，他又準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)了，今天是養(yǎng)老金發(fā)放日，他取了500塊錢，而且每次都是要求3張100元，2張50元，剩下的10元，5元均可，取完之后坐在大廳數(shù)了下錢，然后就走了，正好遇到飯點(diǎn)，答主去吃飯的路上時(shí)候遇到他，在銀行旁邊的茶樓，點(diǎn)了一盅鳳爪，一盅排骨，一碗粥，慢慢的享受他的美食，其余時(shí)間基本沒(méi)見(jiàn)過(guò)他去那里吃飯，偶爾見(jiàn)過(guò)東北餃子館吃餃子。這類老人的養(yǎng)老金是用來(lái)養(yǎng)活自己的。
3、剛剛退休的老人，他們稍微年輕點(diǎn)，懂得也多，自己也有點(diǎn)積累，但是有個(gè)缺點(diǎn)，愛(ài)貪便宜和不會(huì)讓人貪自己的便宜，所以有時(shí)會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)利息不一致會(huì)計(jì)算很久，然后就拿出隔壁銀行好過(guò)貴行的說(shuō)辭來(lái)，總之，他行利息永遠(yuǎn)高過(guò)貴行利息，送的東西永遠(yuǎn)多過(guò)貴行。但是，這類客戶是營(yíng)銷購(gòu)買保險(xiǎn)，理財(cái)，定期的重點(diǎn)客戶。
至于要怎么留著他們的存款，或者存款收益最大化，建議1.2類客戶就不要去營(yíng)銷了，服務(wù)好他們，看能不能爭(zhēng)取到他們子女的賬戶到貴行。第3類賬戶（敲黑板了，劃重點(diǎn)了），這類客戶一定要服務(wù)好，多搞活動(dòng)，端午啊中秋啊國(guó)慶啊之類的多組織活動(dòng)邀請(qǐng)他們參加包粽子做月餅的活動(dòng)，要不然就組織他們跳廣場(chǎng)舞，你們零售部門組織一場(chǎng)小區(qū)活動(dòng)，因?yàn)樗麄兊臅r(shí)間寬裕，可能不需要替子女帶小孩，所以不要讓他們太空虛，存款自然就留到你那里了，要帶小孩的，可以組織六一活動(dòng)之類的，總之就是互動(dòng)，這是之一。第二，多送東西，曾經(jīng)有客戶因?yàn)楦舯谛兴偷拿锥嗔?斤，把銀行的定期提前支取到隔壁行去存，沒(méi)辦法，競(jìng)爭(zhēng)就是如此激烈。第三，提供好的服務(wù)，保險(xiǎn)理財(cái)要真正為他們提供好的，不要為了自己業(yè)績(jī)胡亂推銷不適合他們的保險(xiǎn)產(chǎn)品給他們，要知道，口碑是一傳十十傳百的，特別是這些愛(ài)嘮嗑的老人。
應(yīng)該還有其它的方法，歡迎大家多多補(bǔ)充！關(guān)注銀行小狗，記錄銀行工作那些事！
96評(píng)論李冠朝299贊
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為什么每個(gè)月一到發(fā)養(yǎng)老金的日子，老年人都要把退休金取走呢？我的了解釋是有以下幾個(gè)原因：
（1）許多老年人在企業(yè)干了一輩子，在企業(yè)到了開(kāi)工資的日子必須把工資拿到家，已經(jīng)養(yǎng)成了習(xí)慣。所以，退休金發(fā)放日去銀行也是早就安排好的。
（2）在發(fā)放退休金的日子去銀行可以看到一些原來(lái)的同事?，F(xiàn)在銀行的大廳很人性化，有座位，夏天游空調(diào)，冬天有暖氣，老同事聊聊天，比茶館也不差。經(jīng)常聽(tīng)到一些老人領(lǐng)完退休金后，還約下個(gè)月這個(gè)日子來(lái)。
（3）確實(shí)有的老人因?yàn)楦鞣N原因，每月的退休金嘴頂嘴，不按時(shí)取不夠花。
（4）有些老年人，總感覺(jué)發(fā)放養(yǎng)老金的存折不如自己在銀行開(kāi)的存折保險(xiǎn)，所以，一到發(fā)放退休金的日子就取出來(lái)，存在自己在銀行開(kāi)立的存折。
（5）每年都上調(diào)退休金，老年人對(duì)政策也摸不準(zhǔn)，總想知道自己調(diào)了多少錢，取退休金是想知道自己漲了多少錢。
81評(píng)論古希佬253贊
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凡是有退休費(fèi)不取者大致以下幾種:
1，公務(wù)員，事業(yè)退休;
2，子女有錢，當(dāng)了老板;
3，鉆了改革空子，發(fā)了國(guó)難財(cái)。
這些人不靠退休養(yǎng)老金生活。真正的企退員有幾個(gè)不是每月巴著發(fā)退休養(yǎng)老金。
17評(píng)論老娘舅說(shuō)事121贊
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這個(gè)問(wèn)題太現(xiàn)實(shí)了，主要原因有以下幾個(gè)方面：
一、農(nóng)村老人缺錢花，一個(gè)月100多塊錢的基礎(chǔ)養(yǎng)老金根本接不著用。所以，一到月初養(yǎng)老金發(fā)放下來(lái)，老人們都會(huì)不約而同地去郵政儲(chǔ)蓄銀行提取養(yǎng)老金，等錢花。
二、有錢花的農(nóng)村老人也有經(jīng)濟(jì)頭腦，認(rèn)為養(yǎng)老金存在卡里是活期沒(méi)有利息，而提出來(lái)存多年期利率會(huì)高一點(diǎn)，從中獲得收益。
三、有的農(nóng)村老人思想不開(kāi)放，錢存在銀行不放心，認(rèn)為錢到自已口袋里才是算自已的。
四、現(xiàn)在農(nóng)村老人都要下地干活，沒(méi)時(shí)間出去玩，就借每月領(lǐng)養(yǎng)老金的機(jī)會(huì)，可以到鎮(zhèn)上玩一下，買點(diǎn)吃的用的不用帶現(xiàn)錢，即取即用方便。
農(nóng)村老人只有100多塊錢的養(yǎng)老金，銀行要想留住那就難上加難了，農(nóng)民最盼的是國(guó)家能夠提高養(yǎng)老金，讓農(nóng)村老人真的能有老有所依，老有所有，你們說(shuō)老娘舅說(shuō)的對(duì)不對(duì)？
5評(píng)論銀行二三事330贊
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留存養(yǎng)老金？題主說(shuō)的是從銀行拉存款增業(yè)績(jī)的方向考慮的吧？如果是這樣，那么題主的思路就錯(cuò)了。
社保金一旦發(fā)到個(gè)人的賬戶上，就很難一一挽留了，刻意去逐個(gè)營(yíng)銷成本也很大，對(duì)于個(gè)人客戶做好正常的服務(wù)就可以了。
銀行要做的，是去拿下財(cái)政廳，財(cái)政局和社保局的賬戶。一筆養(yǎng)老金發(fā)下來(lái)，社保也一樣，一般是撥到國(guó)庫(kù)，然后由國(guó)庫(kù)撥到各個(gè)社保專門賬戶，然后再發(fā)到個(gè)人手上。一般省財(cái)政廳的國(guó)庫(kù)處會(huì)在各大商業(yè)銀行開(kāi)立賬戶，社保也是一樣，這些錢在發(fā)到個(gè)人手上之前會(huì)停留在這些賬戶里，就能給這些賬戶的開(kāi)戶行產(chǎn)生存款，所以，銀行如果想吃養(yǎng)老金這個(gè)市場(chǎng)，切入點(diǎn)是財(cái)廳和社保，并不是個(gè)人。
當(dāng)然，這些政府機(jī)關(guān)和事業(yè)部門在哪個(gè)銀行開(kāi)戶，在哪個(gè)支行開(kāi)戶，就不是一般銀行的業(yè)務(wù)員能決定的了，都是經(jīng)過(guò)一系列協(xié)商和博弈的，會(huì)綜合考慮各種因素，需要考慮這些事情的，就是各省分行的領(lǐng)導(dǎo)層了。
