其實第三方微信運營平臺說白了就是一個和微信接口對接的網(wǎng)站（其實你也可以把微信理解成一個UC瀏覽器的加強(qiáng)版），在盡量利用微信接口的功能的基礎(chǔ)上開發(fā)一些附加功能。類似于微商城——這個其實和淘寶開店差不多，可惜淘寶封殺了微信的鏈接。所以直接在微信上做微商城目前還可以（這個要多謝淘寶，不然直接倒流量過去就沒微商城什么事情了），還有一個就是微站。這個也一般般。因為有些接觸移動互聯(lián)網(wǎng)較早的企業(yè)也會有意愿在微信上做一個官網(wǎng)展示的微站（不過很多企業(yè)都在PC互聯(lián)網(wǎng)上有官網(wǎng)的，目前再做一個移動互聯(lián)網(wǎng)的官網(wǎng)可能有些商家無法理解），微名片夾，微預(yù)約，微留言等等這些功能?？偟膩碚f只是一個個小功能的擴(kuò)展，你仔細(xì)使用了這些功能都會發(fā)現(xiàn)基本上大同小異。因為這些都是商家最渴望的核心需求——展示自己，所以這些第三方平臺都在拼命的加這些小功能。
很遺憾的是，LZ提出來的問題——微信公共賬號官方后臺功能不太夠用，現(xiàn)在服務(wù)號每月一次推送，訂閱號每天一次。那與用戶的信息交互主要通過回復(fù)用戶問題，現(xiàn)在有沒有好的第三方微信運營平臺，可以方便回復(fù)用戶問題的......，暴露了人性中其貪婪的一面。當(dāng)然，我接觸商家的時候也遇到了這樣的一些人，直接問我："你們的微商城在綁定公眾平臺的過程中能不能把所有關(guān)注人的微信號以及他們的詳細(xì)信息獲取到，這樣我就能知道有那些人關(guān)注我們，可以更加方便的營銷我們的產(chǎn)品"。當(dāng)我表示微信官方的政策是第三方開發(fā)者只能獲取openid（代表一個客戶的一個憑證,但是無法獲取客戶的昵稱等信息），是無法獲取用戶的微信號的。他們就會一臉鄙夷的對我說：“你們應(yīng)該開發(fā)這樣的功能，這樣我們產(chǎn)品營銷的時候就可以更好去推”（無語ing.......）。他們絲毫都沒有考慮過關(guān)注過自己用戶的利益，就像是以前挨家挨戶推銷商品的那種銷售員，一個勁的在你們面前推銷，而絲毫不顧及你的感受。而只是關(guān)心自己的東西能不能賣掉更多，自己的利益又能增加多少。
接下來回到問題——到底需要一個怎樣的第三方平臺，我的答案是需要一個和用戶對等的第三方平臺，可惜現(xiàn)在這樣的第三方微信運營平臺還不存在，你不是用在這個平臺來做營銷，而是要用這個平臺來和用戶做平等的交流。來關(guān)注我，我就把我的信息的無條件展示出來，而不是只展示好的部分——在微站的新聞動態(tài)列表里面放上什么產(chǎn)品獲得國家品質(zhì)金獎的證書，放個自己企業(yè)老總和某某領(lǐng)導(dǎo)的合照，一群領(lǐng)導(dǎo)人到公司來視察。鬼知道是不是PS出來的。你所要做的是要將你企業(yè)的真實信息披露出來，好的和壞的都要。產(chǎn)品顧客投訴有問題，顧客投訴一句話，你就應(yīng)該用100句話把顧客解釋的心服口服，有圖有真相。而不是輕描淡寫的一句此商品經(jīng)國家某某管理部分檢測合格類似這樣的話。這樣就不是做營銷了，而是在做CRM，也就是客戶管理，這也就是微信的核心價值。做營銷獲得100個客戶關(guān)注，流失掉80個，還剩20個。做CRM，獲得10個客戶關(guān)注，一個都不要讓他流失（非目標(biāo)客戶不再討論中）。所以微信公共賬號官方后臺功能不太夠用，微信相當(dāng)于自己建了一座長城，雖然會把很多機(jī)會擋在外面，但是可以保護(hù)自己不被人性的貪婪所毀滅。
最后送所有微信上的小伙伴們一句話，在別人貪婪的時候，我們要恐懼，因為恐懼能讓我們保持頭腦清醒，在別人恐懼的時候我們要貪婪，因為貪婪能讓我們抓住時機(jī)，千萬不要反著來。
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