辦公室處于承上啟下，聯(lián)系左右，溝通四方的樞紐地位，為單位各項(xiàng)決策部署的實(shí)施發(fā)揮著重要作用。而辦公室主任是既是單位主要領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，也是參謀助手；既是辦公室工作的核心，也是機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。這個(gè)職位給人感覺似乎是貼近領(lǐng)導(dǎo)，容易升遷；掌握“實(shí)權(quán)”，實(shí)惠多多；聯(lián)系面廣，辦事方便。總之，是一個(gè)受人尊重，令人羨慕的差事。但是，象許多
工作一樣，在人前風(fēng)光的背后，也有一些不為人知的艱辛與困難。沒有經(jīng)歷過的人，也不可能真正體會(huì)到其中的酸甜苦辣。以我個(gè)人的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)來看，當(dāng)辦公室主任容易，而要當(dāng)好辦公室主任最難。多年的實(shí)踐使我體會(huì)到，要想勝任這個(gè)職務(wù)并有所成就，最基本的經(jīng)驗(yàn)就是必須當(dāng)好“四員”，即“服務(wù)員”、“協(xié)調(diào)員”、“指揮員”、“督查員”。
一要當(dāng)好“服務(wù)員”。辦公室的工作紛繁復(fù)雜，千頭萬緒，但是服務(wù)工作應(yīng)該擺在第一位置。所以，搞好服務(wù)，既是辦公室主任的第一要?jiǎng)?wù)，也是辦公室主任的基本職責(zé)。辦公室工作是一個(gè)單位的窗口，工作如何直接關(guān)系到單位的整體形象，關(guān)系到單位的整體合力。一定意義上講，辦公室主任的工作規(guī)律就是“相對無規(guī)律”而“不由自主”。因此，作為辦公室主任，就需要在實(shí)際工作中牢固樹立服務(wù)意識(shí)，正確處理好苦與樂、名與利、得與失的關(guān)系，堅(jiān)持舍小家、顧大家，勤于思考，嚴(yán)于律已，善于服務(wù)，樂于奉獻(xiàn)，力爭做到服務(wù)基層全心全意，服務(wù)部門勤勤懇懇，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)忠誠無私。那么如何使自己的服務(wù)工作讓上面滿意、下面滿意呢？一方面要端正態(tài)度，誠心服務(wù)。要堅(jiān)持“謙虛、平等、公正、正直”的人際關(guān)系原則(來源：文秘114
http://www.wenmi114.com）和虛懷若谷、顧全大局的處事之道，對下要尊重、親和、以誠相待；對上要平等、謙和，衷心服務(wù)。另一方面，要準(zhǔn)確定位、精心服務(wù)。辦公室主任對上要當(dāng)好參謀助手，堅(jiān)持“參謀要超前”，決策不越權(quán)。要掌握好“度”，做到既不失職，又不超權(quán)，恰到好處；對下要搞好綜合協(xié)調(diào)，堅(jiān)持考慮要周全，協(xié)調(diào)不包攬。保證上情下達(dá)，下情上達(dá)。要虛心聽取部門意見，注意采納群眾觀點(diǎn)。這樣才能上下貫通，群策群力。
二要當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。辦公室工作點(diǎn)多、面廣、線長，工作事無巨細(xì)，要完成任務(wù)不容易，要干得出色更是不容易。其中的關(guān)鍵在于如何協(xié)調(diào)，讓有限的能力產(chǎn)生無限的動(dòng)力，讓一個(gè)部門的事變成各個(gè)部門的事共同擔(dān)當(dāng)完成。作為單位“管家人”的辦公室主任每天經(jīng)手之事紛繁復(fù)雜，且大事小事都是相對的，如何才能科學(xué)地、卓有成效地開展工作呢？這就必須在謀劃工作時(shí)以人為本，動(dòng)之于情、曉之于理，把“統(tǒng)籌兼顧”與“突出重點(diǎn)”有機(jī)地結(jié)合起來。所謂統(tǒng)籌謙顧，就是處理任何事情都必須站在行長的高度，從全局出發(fā)，把辦公室的局部工作與各股室工作緊密地聯(lián)系起來，學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，善于和部門溝通，積極與外界協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的因素，保證單位高效運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。所謂突出重點(diǎn)，就是善于在繁雜事務(wù)中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，在重點(diǎn)工作重點(diǎn)環(huán)節(jié)上尋求突破，力爭創(chuàng)新。從而，避免天天忙忙碌碌卻又顧此失彼，甚至無所作為。
三要當(dāng)好“指揮員”。辦公室主任工作錯(cuò)綜復(fù)雜，大事小事瑣碎事，事事相連；急事緩事突發(fā)事，經(jīng)常不斷；天天上崗天天干，天天看不出啥貢獻(xiàn)。所以，就需要辦公室主任既要有做具體工作的本事，更要有總攬全局的能力。既要做塌實(shí)干事的實(shí)干家，又要當(dāng)運(yùn)籌帷幄的指揮員。所以，就要不斷提高解決問題的能力，不斷強(qiáng)化樂于奉獻(xiàn)的精神，不斷豐富加強(qiáng)服務(wù)的理論。同時(shí)，還要會(huì)寫作、會(huì)交流、會(huì)協(xié)調(diào)、會(huì)公關(guān)。只有這樣，才有條件去指揮辦公室其他人員，形成合力，凝聚戰(zhàn)斗力。在具體實(shí)踐中，對屬下人員政治上要愛護(hù)，工作上要支持，生活上要關(guān)心，紀(jì)律上要嚴(yán)明，使辦公室一班人形成堅(jiān)強(qiáng)的集體，人盡其才，才盡適用，最大限度地發(fā)揮個(gè)人能量，謀求整體效能。
四要當(dāng)好“監(jiān)督員”。督促檢查是狠抓工作落實(shí)，提高工作效率的根本手段，也是辦公室主任的重要職責(zé)。因?yàn)閱挝坏闹匾獩Q策部署、會(huì)議的議定事項(xiàng)乃至領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)安排，都有一個(gè)貫徹落實(shí)的過程。而這個(gè)過程，不僅需要辦公室主任協(xié)調(diào)辦理，更需要督促檢查，防止出現(xiàn)“走過場”和“中梗阻”。在督查、督辦過程中，要全面把握工作動(dòng)態(tài)，進(jìn)展情況和存在問題，客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)向向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭取支持，推進(jìn)工作，解決問題。同時(shí)，也要注意工作方式方法，避免人為矛盾或使矛盾激化。能夠組織協(xié)調(diào)處理，盡量協(xié)調(diào)處理。能夠自行解決的，首先自行解決。這樣，督查才有效果，督辦才能順利。
當(dāng)然，作為一個(gè)單位的辦公室主任，僅僅當(dāng)好“四員”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須具備較高的政治素質(zhì)，較強(qiáng)的文字與口頭表達(dá)能力和牢固的廉潔意識(shí)等等。
總之，作為一名辦公室主任，既能把主角唱好，也能把配角演活。既能品嘗人前榮光的甘甜，也能忍受默默無聞的寂寞。只要心中有理想，苦累都快活。
