身居“二把手”之位，就不要整天去考慮怎樣左右企業(yè)的全部命運(yùn)，而應(yīng)傾自己的全部才智與經(jīng)驗(yàn)去考慮如何“輔佐”好“掌門(mén)人”，用一顆平常心做好“二把手”。
要有一顆平常心某網(wǎng)絡(luò)公司副總裁柯云龍
嚴(yán)格說(shuō)來(lái)我并不算真正意義上的“二把手”，之前我是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)與技術(shù)部的經(jīng)理，去年初公司原副總裁突然出國(guó)學(xué)習(xí)，所以空缺的職位暫時(shí)由我接管。之前總覺(jué)得這是一好差事，說(shuō)實(shí)話，我心里盼這個(gè)職位也盼了很久了，覺(jué)得能做上副總裁的位子一定很風(fēng)光，且不說(shuō)管理權(quán)限大，而且在管理的視角上也不一樣，副總裁需要全方位統(tǒng)籌與定位，是站在全局立場(chǎng)上考慮問(wèn)題的。
但半年下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中的“二把手”和想象中的“二把手”并不是一回事。
此前我給自己的評(píng)價(jià)是心細(xì)如絲，自己的思路、意識(shí)都很高，因?yàn)槭菑募夹g(shù)崗位走上來(lái)的，言語(yǔ)表達(dá)、文字組織能力也都很強(qiáng)。也可能是我太看中個(gè)人在企業(yè)中的角色命運(yùn)了，管理中無(wú)論大事小情我都表現(xiàn)出強(qiáng)勁勢(shì)頭，好象公司少了我就不能正常運(yùn)行一樣。
我們公司是控股企業(yè)，身后是一家大型跨國(guó)投資公司，公司現(xiàn)任“掌門(mén)”和我同齡，是一位“海歸派”的職業(yè)經(jīng)理人，他在公司的時(shí)間還沒(méi)有我長(zhǎng)，2003年直接從國(guó)外空降到公司。對(duì)我的上任，他并沒(méi)有表現(xiàn)出過(guò)分的熱情和冷淡，說(shuō)實(shí)話，我對(duì)他的管理方式并不完全贊同，他的那一套管理理論在國(guó)外也許很奏效，但在國(guó)內(nèi)并沒(méi)有生存的土壤，對(duì)他的業(yè)績(jī)，公司同仁都覺(jué)得應(yīng)歸功于已出國(guó)的副總裁，他才是功臣。于是在我走馬上任后的第三周便開(kāi)始嘗試著對(duì)公司原有的條條框框進(jìn)行改革。
剛開(kāi)始時(shí)總裁併沒(méi)有對(duì)我的改革表示不滿或發(fā)表意見(jiàn)看法，甚至在會(huì)上還向我點(diǎn)頭示意。我覺(jué)得他對(duì)我是充分放權(quán)的，于是，我開(kāi)始大刀闊斧地干了起來(lái)。
忽然有天他讓秘書(shū)把我叫到他的辦公室，然后微笑著對(duì)我說(shuō)：“我不知道你是不是覺(jué)得公司之前的管理架構(gòu)存在不可取性，如果是這樣的話，我們可以嘗試著分步實(shí)施。你這樣的做法不是不可以，但我總覺(jué)得現(xiàn)在這樣做對(duì)公司的益處不大，起碼現(xiàn)階段實(shí)施起來(lái)有困難。”
我把這次談話看作總裁第一次對(duì)我的“示威”，雖然談話內(nèi)容平淡如水，卻在我心里泛起層層漣漪。擺在我面前的選擇有兩個(gè)，要么堅(jiān)持己見(jiàn)，拿他的話全當(dāng)耳旁風(fēng)，要么俯首稱臣，全力輔佐他做好副手份內(nèi)的工作。我不是輕易服輸?shù)娜耍矚g挑戰(zhàn)未知的事物，更何況總裁和我同齡，無(wú)論資歷還是技術(shù)，我都毫不遜色于他。
但選擇前者的后果要么因業(yè)績(jī)突出被總部提拔，要么改革失敗回到網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)與技術(shù)部做老本行。
但事情并沒(méi)有按照我的意愿去發(fā)展，很快公司總部派人來(lái)找我談話，詢問(wèn)我上任后的工作情況，我知道這是總裁向總部反映了我的情況，之后他們派人來(lái)調(diào)查我的。“作為一人之下，萬(wàn)人之上的常務(wù)副手，首先想到的是如何與‘一把手’配合，使團(tuán)隊(duì)更有凝聚力。他縱有千般不如意，但我們聘用他做總裁肯定有他的過(guò)人之處，你的職責(zé)就是竭力與他保持團(tuán)結(jié)，‘輔佐’他做好工作。”總部的HR總監(jiān)對(duì)我說(shuō)。
之后的日子里我反省了良久，心情也平靜了許多，經(jīng)過(guò)近一年時(shí)間的礪練，我對(duì)“二把手”如何與“一把手”相處有了更深的體會(huì)，也同時(shí)要告誡和我一樣的“二把手”們：身居“二把手”之位，就不要整天去考慮怎樣左右企業(yè)的全部命運(yùn)，而應(yīng)傾自己的全部才智與經(jīng)驗(yàn)去考慮如何“輔佐”好“掌門(mén)人”，用一顆平常心做好“二把手”。
副職為“一把手”當(dāng)參謀是責(zé)無(wú)旁貸的職責(zé)與義務(wù)。“二把手”除了像其他副職那樣，要對(duì)自己分管的工作提出供“一把手”決策參考的建議外，更多的應(yīng)該是當(dāng)好“管家”，站在全局的角度，對(duì)各種意見(jiàn)進(jìn)行比較周密的考慮，對(duì)考慮得比較成熟且符合實(shí)際的見(jiàn)解、建議要大膽向“一把手”直陳。
對(duì)不理解、不贊同的意見(jiàn)，也要敢于進(jìn)諫，講清問(wèn)題的所在及可能帶來(lái)的不利后果。對(duì)執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的一些新情況、新問(wèn)題，“二把手”應(yīng)當(dāng)及時(shí)向“一把手”反映，與“一把手”一道及時(shí)完善決策，以保證實(shí)施的效果。
當(dāng)自認(rèn)為“功高”足可“蓋主”時(shí)，一定要記得一句話：副手的位置決定了你還左右不了自己的全部命運(yùn)。
低調(diào)做事，高調(diào)為人某照明設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)總裁萬(wàn)向波
我也是從“二把手”一步步走到“一把手”的位子上的，所以對(duì)這個(gè)話題比較有體會(huì)。
我之前在多家公司任過(guò)職，從國(guó)企的設(shè)備科長(zhǎng)到私企的總經(jīng)理再到外企的總監(jiān)，所以我感覺(jué)做“一把手”也是水到渠成，多年的媳婦熬成了婆。1996年我開(kāi)始做“二把手”，因?yàn)槿温毜钠髽I(yè)規(guī)模較小，而且從部門(mén)經(jīng)理到總經(jīng)理，全是“元老級(jí)”人物，所以他們招我去只想讓我踏實(shí)做事，把公司效益搞上去，并不想給我實(shí)權(quán)。開(kāi)始時(shí)我并沒(méi)有考慮到這點(diǎn)，后來(lái)通過(guò)一件事才讓我明白。
有一次公司新聘用了九名大學(xué)生，總經(jīng)理讓我去他辦公室看下那幾個(gè)學(xué)生。其實(shí)在前一天總經(jīng)理就找學(xué)生們談過(guò)話，那天學(xué)生們是來(lái)等待安排任務(wù)的，我進(jìn)屋時(shí)總經(jīng)理正在訓(xùn)話，這時(shí)來(lái)了個(gè)電話找他，他接聽(tīng)電話的時(shí)候，我就和學(xué)生們聊了起來(lái)。因?yàn)槲翌^一次見(jiàn)他們，就要求把自己的名字和畢業(yè)設(shè)計(jì)題目寫(xiě)出來(lái)讓我看看，這時(shí)接完電話的總經(jīng)理臉色明顯閃過(guò)一絲不悅，我看得出來(lái)，他肯定不太滿意我插手這件事。
俗話說(shuō)“一山不容二虎”，這在企業(yè)中表現(xiàn)的可能更為強(qiáng)烈一些。通過(guò)這件小事我懂得了“二把手”與“一把手”之間如何融洽相處的微妙關(guān)系，后來(lái)當(dāng)我成了企業(yè)“一把手”的時(shí)候，我會(huì)與“二把手”互訂“結(jié)盟書(shū)”，比如他分管的工作任務(wù)是什么，我們共同的目標(biāo)是什么，如何才能相互配合好，在實(shí)際的管理中也沒(méi)有明確的“一把手”、“二把手”之分。
司馬光在《資治通鑒》的開(kāi)篇就說(shuō)：“天子之職莫大于禮，禮莫大于分，分莫大于名。”禮是指綱紀(jì)，分指君臣，名指公卿大夫。中國(guó)幾千年封建制度的日積月累，其上下承接的社會(huì)秩序早已形成了一套無(wú)言的默契。所以我感覺(jué)做為“二把手”既不能太張揚(yáng)也不能太窩囊，太張揚(yáng)會(huì)招致“一把手”的不滿，太窩囊又無(wú)法服眾。
“二把手”在企業(yè)中扮演的是其實(shí)是個(gè)尷尬的角色，我總結(jié)出的一句話就是“低調(diào)做事，高調(diào)為人”。
甘當(dāng)幕后英雄，堅(jiān)持補(bǔ)位不越位深圳某通訊公司副總裁林樂(lè)施
在公司他們都叫我“林總理”，意思和總裁助理差不多。做了差不多快五年的“二把手”了，感覺(jué)“二把手”也蠻好的，投入、投資回報(bào)來(lái)說(shuō)不見(jiàn)得比“一把手”差多少，出事也輪不到你，有什么不好呢。國(guó)外的許多職業(yè)經(jīng)理人寧愿做“二把手”。但不是每個(gè)人都能與“一把手”和平相處的，剛開(kāi)始我也不習(xí)慣，但后來(lái)漸漸悟出了一些道理，這也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
我本科畢業(yè)后分到一家效益還算不錯(cuò)的國(guó)企上班，1991年公司剛剛成立時(shí)我就辭掉了原本在國(guó)企的工作，和公司總裁一樣都是這里最早的創(chuàng)業(yè)者。那時(shí)公司還是個(gè)不起眼的小公司，三十七、八號(hào)人，主營(yíng)業(yè)務(wù)是無(wú)繩電話，我主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，和總裁一道，率領(lǐng)一批根本不懂市場(chǎng)和銷(xiāo)售的員工駐扎進(jìn)“外面下小雨，屋里下大雨”的租來(lái)的辦公室里，人手一部電話和客戶直說(shuō)到口干舌燥。
10年的時(shí)間，公司在我們的努力下業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，如今早已經(jīng)發(fā)展成銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)各大城市、銷(xiāo)售額絕對(duì)領(lǐng)先同行業(yè)的大型企業(yè)。10年里，我的職位更是換了若干次，很多時(shí)候都是在轉(zhuǎn)圈，從一個(gè)職位到另一個(gè)職位，往往是剛剛熟悉某個(gè)職位的運(yùn)做并取得成績(jī)時(shí)，卻再次變動(dòng)職位，被派往另一個(gè)領(lǐng)域“救火”。尤其是在新銷(xiāo)售市場(chǎng)的開(kāi)拓上，似乎沒(méi)有終止地充當(dāng)著開(kāi)路先鋒。但作為公司的元老級(jí)人物，我始終在傾盡自己的全力，并根據(jù)公司發(fā)展不同時(shí)期的需要，隨時(shí)聽(tīng)候調(diào)遣。
2002年5月公司財(cái)政出現(xiàn)危機(jī)，公司的現(xiàn)金流主要依靠上海分公司靠銷(xiāo)售來(lái)供給，在深圳的總部只負(fù)責(zé)研發(fā)與生產(chǎn)，3月底公司總經(jīng)理不辭而別，一個(gè)多月沒(méi)有找到合適人選。僅兩個(gè)月時(shí)間，上海分公司的銷(xiāo)售便出現(xiàn)巨大虧空，公司賬面上的錢(qián)僅夠維持一個(gè)月，而此時(shí)總裁剛好在荷蘭，要半年才能回來(lái)。我只好進(jìn)駐上海分公司，第一步先招聘總經(jīng)理，接下來(lái)負(fù)責(zé)了公司的銷(xiāo)售任務(wù)，在我和眾人的努力下，公司業(yè)績(jī)?cè)谙掳肽觊_(kāi)始穩(wěn)中有升。員工都覺(jué)得是新聘任的總經(jīng)理能力過(guò)人，僅三個(gè)月時(shí)間便拯救了危機(jī)中的上海分公司，其實(shí)他們哪里知道，在這幾個(gè)月時(shí)間里，新聘任的總經(jīng)理每天的任務(wù)就是熟悉公司業(yè)務(wù)，建立新的管理機(jī)制，對(duì)銷(xiāo)售他幾乎沒(méi)有插手。但對(duì)此我沒(méi)有作任何解釋，甚至在總裁回國(guó)后向他匯報(bào)時(shí)我也將功勞全部記在了新到任經(jīng)理的頭上。
如果換作其他人也許會(huì)很苦惱，十幾年的時(shí)間仍是個(gè)“二把手”，心有不甘。但我不這樣認(rèn)為，首先我覺(jué)得這是公司和總裁對(duì)我的信任，它要求的不僅是能力，還有更多層面的考驗(yàn)，比如是否能處理好各種關(guān)系，以及很好地把握自己的心態(tài)，最重要的是我始終堅(jiān)持甘當(dāng)幕后英雄，補(bǔ)位不越位。所以，“二把手”與“一把手”很好的相處要做到：要學(xué)會(huì)尊重“一把手”，必須擺正自己的位置，就應(yīng)盡好助手的職責(zé)，既不能越位，亦不可缺位。
“二把手”要樂(lè)于和善于為“一把手”補(bǔ)臺(tái)，有功不攬、有過(guò)不諉。
“二把手”要時(shí)刻提醒自己正確用好聚合力，保持與其他副職的等距離相處，保持彼此間的經(jīng)常性溝通。
二把手八條“箴言”
天獅集團(tuán)副總裁焦文軍
“二把手”的對(duì)自己定位是：一定牢記只是高級(jí)打工者。要做個(gè)“一把手”滿意的“二把手”，需要注意以下幾點(diǎn)：一、自我定位準(zhǔn)確；所謂二把手就是一定不能越權(quán)當(dāng)“一把手”，位置就是高參、軍事、助手。拍板和露臉的事情不屬于“二把手”。比如在陪“一把手”談判時(shí)，不能喧賓奪主，哪怕你是專業(yè)人士，“一把手”錯(cuò)了你也不能糾正，“一把手”沒(méi)有示意，你堅(jiān)決不能發(fā)言，得到“一把手”的授權(quán)后，說(shuō)話前也先要把一把手的觀點(diǎn)明確一下。這樣做絕不是什么阿諛?lè)畛?，而是大家角色?nèi)的事情。
二、要有換位思考的能力。要知道一把手是法人代表，責(zé)任重，“一把手”有“一把手”的痛苦和孤獨(dú)，假如說(shuō)自己是一把手也希望下屬有責(zé)任心。所以做事情前要想以下“一把手”是怎么想的。
三、心態(tài)要好，有道德，責(zé)任心。
四、要有忍耐力。對(duì)“二把手”來(lái)說(shuō)，忍耐力和抗壓力是非常重要的，周恩來(lái)時(shí)典型的“二把手”。因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)如果出現(xiàn)了什么不如意，老闆會(huì)向“二把手”發(fā)脾氣，其他高層也可能有誤解，忍耐是很重要的。
五、專業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、合作能力。“一把手”不懂的專業(yè)知識(shí)，“二把手”必須懂。“一把手”看不懂或者不原意看的東西，“二把手”要有專業(yè)的眼光看透徹。很簡(jiǎn)單，“一把手”管戰(zhàn)略、方向，“二把手”則管戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)術(shù)是很細(xì)的活，專業(yè)能力一定要強(qiáng)。“一把手”對(duì)待一份材料時(shí)總是習(xí)慣這樣問(wèn)：“二把手”看過(guò)了沒(méi)？簽字了沒(méi)？如果看過(guò)了，簽字了，“一把手”甚至看也不看就簽了字。“一把手”和“二把手”是戰(zhàn)略合作伙伴，“一把手”規(guī)劃，“二把手”幫助和推動(dòng)。
“二把手”要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。直接效益是能給企業(yè)帶來(lái)效益，為老闆掙錢(qián)。間接效益要懂管理，彌補(bǔ)損失。
六、明勢(shì)。這一點(diǎn)俗話就是眼皮活，不但在角色方面明白大事所趨，在與老闆的相處方面也很明白。當(dāng)然這需要雙方的個(gè)性相一致。比如在請(qǐng)示“一把手”的時(shí)候，“一把手”沉默某些時(shí)候就是默許，他不能直接交待的事情只能沉默，“二把手”要懂得揣摩人的心思。
七、有謀略、眼界高。“二把手”就是個(gè)出謀劃策的角色，出了事情能夠找到解決的辦法。眼界也要獨(dú)特，老闆看得到的你也許看不到，但老闆看不到的你可一定得看到，否則出了問(wèn)題可就是失職了。
八、堅(jiān)守正義感。這對(duì)“二把手”來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。“二把手”并不是一個(gè)完全隸屬于“一把手”的角色，也要在其位謀其政，幫助一把手減低風(fēng)險(xiǎn)。
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