搞好上下級(jí)關(guān)系的十個(gè)要素(2009-04-07 12:56:36)
人在仕途，不管職位多高，都要扮演兩個(gè)角色，既要當(dāng)好下屬又要做好領(lǐng)導(dǎo)，二者缺一不可。
作為下屬，沒有誰不想和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，因?yàn)榱己玫纳蠈雨P(guān)系可以給自己帶來豐厚的利益，可以近水樓臺(tái)先得月，這自然不必贅言。然而，能否和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，卻不是一件容易的事情。我們往往認(rèn)為，在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，只要虛心好學(xué)，多聽多問，處處留意，總能比別人學(xué)到更多的東西。事實(shí)上，情況并不如此簡(jiǎn)單，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，和領(lǐng)導(dǎo)交往最重要的是要準(zhǔn)確把握和貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，但是領(lǐng)導(dǎo)的意圖有時(shí)不會(huì)直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，需要下屬仔細(xì)揣摩和領(lǐng)會(huì)。要做到這一點(diǎn)必須抓住三大要素：其一，領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)礙于自己的地位不便隨便表態(tài)，但傾向性意見已不難忖度，這時(shí)下屬應(yīng)該比較乖巧，不能強(qiáng)迫領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài)。其二，領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)需要助手幫腔，一個(gè)唱紅臉，一個(gè)唱白臉，這臺(tái)戲才能演好，這時(shí)下屬就不能附和，不能和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)調(diào)子。其三，領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)并沒有拿定主意，但迫于形勢(shì)只好模棱兩可地敷衍幾句，這時(shí)下屬就得穩(wěn)重，不要貿(mào)然行事。總之，下屬在平時(shí)就得深入觀察，仔細(xì)揣摩，熟諳領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)性，這樣才能正確地理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖。否則，在具體執(zhí)行過程中，就會(huì)發(fā)生很大偏差，甚至南轅北轍，與領(lǐng)導(dǎo)的想法完全背道而馳。另外還有一大要素最為重要，就是不要試圖和上司特別是頂頭上司做朋友，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬友好只是一種姿態(tài)，如果你信以為真跟他走得很近，甚至對(duì)他不分場(chǎng)合地表示親近，就會(huì)使他在其他下屬面前感覺尷尬難堪，甚至遭受嚴(yán)重刺傷，以至于懷恨在心?？傊鳛橄聦?，上述四要素只要有一個(gè)把握不好，就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)反感，乃至很快失寵靠邊站。
作為領(lǐng)導(dǎo)，也沒有誰不希望下屬尊重、聽命于他，不希望在下屬中享有崇高的威信和保持良好的個(gè)人關(guān)系。其實(shí)，從某種角度講，一個(gè)人職位越高知心朋友越少，仕途越成功內(nèi)心越孤獨(dú)，物質(zhì)的極大豐富并不能帶來心底的快樂。所以，人在仕途，無論職位多高，身份多重，都希望能被下屬理解，被下屬關(guān)心，與下屬成為知心朋友。但實(shí)際上，有許多領(lǐng)導(dǎo)的想法和做法往往并不一致，他們常常把與下級(jí)的關(guān)系搞得很糟，因而得不到下屬的支持和擁戴。究其原因，主要是沒有把握好如下六大要素：其一，人的仕途晉升存在很大偶然性，同樣的學(xué)識(shí)，同樣的能力，同樣工作經(jīng)驗(yàn)的人，在不同客觀或主觀因素的作用下的發(fā)展不同。得到晉升的卻不一定是條件最好的，甚至有時(shí)是出人意料的，這種情況下，下屬的妒嫉之心是難免的。作為領(lǐng)導(dǎo)，如果發(fā)現(xiàn)下屬的嫉妒，便怒火中燒，形之于色，或洋洋得意，置若罔聞，便會(huì)使彼此之間的距離越拉越大，妒火越燒越旺，后果不堪設(shè)想。相反，有妒賢嫉能之心的領(lǐng)導(dǎo)也無論如何不能與下屬成功交往，下屬一旦有點(diǎn)成績(jī)或者有比他強(qiáng)的某些方面，他就受不了，乃至采取各種手段去排擠下屬、攻擊下屬。其二，現(xiàn)實(shí)生活中，常有那么一些擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人，在工作中甚至在日常生活中表現(xiàn)出一種對(duì)人冷淡，高高在上，說話愛下命令，態(tài)度令人難以接近，與周圍的人和下級(jí)之間保持著相當(dāng)?shù)那楦芯嚯x，被人們形象地稱之為“官架子”。這種不平等的人際關(guān)系，最容易使人產(chǎn)生反感情緒，造成心理距離。其三，當(dāng)下屬有了某方面成就時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給與鼓勵(lì)，而有的領(lǐng)導(dǎo)一旦發(fā)現(xiàn)下屬有了某種成就，就先將其納入自己的成就，屢屢如此，必然引起下屬的不滿情緒。高明的領(lǐng)導(dǎo)從不跟下屬爭(zhēng)功，他們會(huì)主動(dòng)把功勞記在下屬身上，下屬有功，自己的功勞也就體現(xiàn)出來了。事實(shí)上，任何功績(jī)的取得，都與其下屬有著千絲萬縷的聯(lián)系，只要贏得了下屬們的心，就贏得了更多的成功機(jī)會(huì)。而那種心胸狹隘，只顧眼前利益，動(dòng)輒獨(dú)攬功績(jī)的領(lǐng)導(dǎo)，就必然成為眾矢之的。其四，要與下屬友善交往，還得相信下屬的能力，放開手腳讓其去做。對(duì)他的努力和行動(dòng)應(yīng)盡量給予援助，即使自己有了構(gòu)想，也要先放在心里，而不是隨便用權(quán)力操縱他們。實(shí)際工作中，有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡擴(kuò)大自己的權(quán)限，以至于侵占了下屬的權(quán)限，他們喜歡指手劃腳，直接處理具體事務(wù)。其五，有的領(lǐng)導(dǎo)看到下屬工作不力時(shí)，習(xí)慣于用諷刺挖苦的語氣聲討下屬，這很容易讓下屬失去信心，或者因此產(chǎn)生逆反心理，使彼此之間的關(guān)系僵化。而真正具有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范的人，在與下屬交往時(shí)，會(huì)“用心”理解下屬的處境。事實(shí)證明，要想獲得下屬的善意和忠心，理解是很重要、很有效的方法。因?yàn)槿巳硕夹枰斫?，渴求別人的真心理解，下屬更不例外。其六，作為領(lǐng)導(dǎo)，還應(yīng)善于培養(yǎng)人才，善于為人才搭梯子，鋪路子，善于為人才的成長(zhǎng)和發(fā)展創(chuàng)造條件，排除障礙，甚至自做人梯——不但要甘愿被人踩，還要樂于助人，樂于成就他人，犧牲自己。
總而言之，人的一生無論作為下屬還是上司，要想建立良好的上下級(jí)關(guān)系，牢記以上十大要素是非常重要的。
