大部分游戲都會經(jīng)歷封測（不開放充值），封測是一個很重要的階段，這個階段要實現(xiàn)3個目的：
1.修復游戲明顯問題
2.完善和優(yōu)化游戲
3.培養(yǎng)種子用戶
對于運營，封測是一個非常忙碌的階段。需要做很多的工作，面對很多的問題。
封測前
·官網(wǎng)，論壇，客服，QQ群的建設
·游戲服的安裝及基本測試
·游戲資料，新手引導的制作填充
·封測服務器特殊的設置和活動（關閉充值，讓玩家體驗到付費內容，發(fā)放游戲幣…）
封測中
·周期性的（一般每天）匯總玩家意見和bug，反饋給開發(fā)
·觀察玩家的流失點，流失時間（很重要，用來提高新手留存率）
·分階段的給玩家發(fā)放金幣，統(tǒng)計玩家的消費數(shù)據(jù)（分析玩家的消費行為，不符合設計初衷的需要跟開發(fā)夠用改善）
·自己在游戲里玩，偽裝成玩家跟其他玩家溝通，了解玩家對游戲的真實感受
·通過玩家的交易行為，聊天行為，來改善游戲數(shù)值，使數(shù)值設計更平衡（下面會細說）
封測后
·解決游戲問題，并把設置改為內測設置
·將封測用戶轉化為內測用戶（開放充值后，給這些玩家特殊的待遇或者獎勵，來留住這批玩家）
·根據(jù)封測的數(shù)據(jù)，來制定內測的開服活動
上面是簡單羅列，下面講一些思路和技巧：
QQ群很重要（針對大陸）
QQ群在封測階段十分重要，一定要建立！如果沒有QQ群，很多玩家寧愿忍氣吞聲也懶得去找客服。QQ群不但可以快速得到問題反饋，并且還能幫助你和玩家建立感情，這點很重要！封測玩家少，質量很高。開放充值后，他們會成為絕對有影響力的人群，如果跟他們搞好關系，你的口碑會提升不少。
懸賞找bug
對玩家有利的bug，玩家一般不愛給官方說。如果你開放懸賞，提供bug的玩家，在內測階段都有獎勵，提供的越多，獎勵越多。那么玩家就容易被刺激到。因為他們知道封測服只是短暫的體驗，內測服得到的東西才是保值的。這種獎勵發(fā)放還能提高玩家轉化為內測用戶的比例。因為有免費的禮物等著他。
分階段發(fā)放金幣
這個在封測階段很重要！分階段的方式一般都是根據(jù)玩家等級來發(fā)（例如：10級發(fā)50rmb，20級發(fā)100rmb，30級發(fā)500rmb，40級發(fā)1000rmb）。我們可以觀察到，玩家手上有不同金額的錢時，是如何消費的。特別是前期錢少的情況下，他們的消費行為代表了小額玩家的消費心理。后期錢很多的時候，又能體現(xiàn)出大額玩家的消費偏好。
這樣我們能讓封測玩家玩的很爽，體驗到游戲里大部分的內容。更重要的是玩家的消費數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)很多問題。
例如我們的前置付費系統(tǒng)是A系統(tǒng)，但是玩家在前期在A系統(tǒng)上花的錢很少，遠遠不到我們的預期，說明這個系統(tǒng)設計的有問題。
除此之外，我們可以通過觀察不同階段的消費數(shù)據(jù)，來觀察玩家在不同階段，不同等級，玩家的需求。有了這些數(shù)據(jù)，對我們后期運營十分有利
前期流失數(shù)據(jù)
有了一定數(shù)量的封測玩家，我們可以看到玩家在哪個等級（或階段）流失的，我們必須針對這些流失較多的點做優(yōu)化。這些問題處于漏斗的頂部，我們的優(yōu)化對整體數(shù)據(jù)的改善會很大！
觀察玩家的交易
這個是我以前沒有想到的，最近玩《熱血無雙》才發(fā)現(xiàn)的。
《熱血無雙》里，武將從好到壞分為“金，紫，藍，綠”。游戲中有時會出現(xiàn)“2個金將換1個紫將”“金將賣1000，紫將卻賣3000”。這種情況一定有問題，不是紫將太好，就是金將太差。所以，通過觀察交易數(shù)據(jù)，我們能夠發(fā)現(xiàn)武將設計中的不平衡。
為什么不直接問玩家？因為用戶會撒謊（GameRes注：以普通玩家的認知，可能無法表述清楚他們真正需要的是什么）。但是他們的行為不會撒謊，他們的行為才能真正體現(xiàn)出他們的真實想法。
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