“我走在大街上，一眼就能看出哪些女士的臉是做過美容的。”山東省濟南市一位姓竇的美容院老板說，做過美容的女士的臉不少是“紅黑臉”。隨著對究竟什么是“紅黑臉”的探詢，美容行業(yè)鮮為人知的一些內幕也逐漸被揭開。
美容院老板說“自己從來不做美容”
竇女士是一家化妝品公司的山東總代理，同時還經(jīng)營著一家美容院。她說：“一些女士用了美容院的含鉛或汞的美白產品，確實能迅速增白，但皮膚角質層被破壞，太陽一曬臉就發(fā)紅，過不了多長時間，臉就開始發(fā)黑。”她說，美容院使用的化妝品有相當一部分不合格，有的沒有生產許可證號和衛(wèi)生許可證號，重金屬、微生物和限用物質超標，有些禁用物質也出現(xiàn)在產品中。
竇女士說她曾經(jīng)到南方考察過一些化妝品生產廠，發(fā)現(xiàn)有的廠家生產的洗面奶居然是用洗潔精兌水，有的甚至是洗衣粉兌水，這些產品大部分直接進入了美容院。有的生產車間里，污水橫流，散落著大桶，用這些產品，可以分裝出幾十個品牌的化妝品，然后打著“專供美容院”的旗號進入全國的若干家美容店。
除了從廠家進貨，一些美容院還自制各種美容產品。竇女士透露，有的美容院推出的“羊胎素去皺”項目，根本沒有什么羊胎素，而是維生素兌水，膽大一些的店家還加入了雌性激素。為了滿足顧客求快的心理，甚至直接在顧客臉部注射。短期內，這可能使皮膚變得白嫩，但對人體的副作用很大。即使是外用產品，也有不少添加了激素，尤其是顧客感覺效果不錯的豐胸產品。
“美容院直接面對消費者，消費者一般不會注意用的是什么產品、質量如何，美容師推薦什么就用什么，所以，在美容院什么產品都能賣出去。”竇女士說。
山東省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督所２００５年對化妝品的抽檢發(fā)現(xiàn)，９７％的“問題”化妝品來自美容美發(fā)店。衛(wèi)生監(jiān)督所公共衛(wèi)生辦公室主任冷毅介紹，不合格產品有的微生物和理化指標超標，有的虛假夸大宣傳，宣傳或暗示醫(yī)療作用和功效作用，一些特殊用途化妝品，包括美乳、健美、祛斑、防曬等用途的化妝品，沒有國家批準文號，有的進口化妝品沒有中文標志，甚至很多國產化妝品也全部使用外文標志，故意給消費者一種錯覺。
“別看我自己開美容院，但我從來不去做美容，我可不敢用那些美容用品。”竇女士的話讓我非常驚訝。
“精油”身價不菲源于精美包裝＋唬人“概念”
“一桶５升裝的比較劣質的精油批發(fā)價也就十幾塊錢，可是進入美容院之后卻身價倍增”。竇女士說，被分裝成小包裝出售的精油表面看來質量稍微好一些，“其實也好不到哪里去，據(jù)我所知，市面上根本沒有真正的植物芳香精油，都是油脂、水，添加化學物質調和而成。”這些精油包裝越精致，越小巧，價格越高，有的美容店一瓶容量在５ＭＬ－１０ＭＬ的精油要買到８８８元！
和“精油”有一比的還有耳燭，使用時將其插入耳內，從頂部點燃，據(jù)稱可以排出顱內毒素。在濟南“化妝品批發(fā)一條街”的一家店鋪內，記者看到了耳燭包裝上有這樣的說明：“利用燃燒產生的輕微壓力，以及火焰移動使空氣產生震動，達到按摩耳鼓的效果，同時利用燃燒的熱量，結合排毒的手法，使耳燭中所含的各種植物精油，緩慢地進入耳內，以松動耳內陳垢，在真空吸引原理下將過去感染或疾病累積的阻塞一起代謝出，而在療程終了時可發(fā)現(xiàn)蛋白念珠桿菌結晶物由耳內排出并聚積排毒棒內。”
有著這樣“神奇效果”的耳燭，批發(fā)價一盒（２支）要價１元、２元、５元不等，而一進美容院價格就翻著筋斗往上漲，在濟南一家美容院做一次要價１００多元。
在化妝品批發(fā)一條街，記者發(fā)現(xiàn)，不少化妝品包裝簡陋，價格低廉。一個門店老板說：“我們賣的是專業(yè)美容產品，是專供美容院的，不同于商場的化妝品，商場的化妝品因為有廣告費，價格當然要高。”
這些廉價產品一旦進入美容院，價格立刻幾十倍、幾百倍地往上翻。竇女士說，除去房租、水電、人力等費用，起碼可以保證５０％～６０％的純利潤。
為了給化妝品提高“身價”，需要有精美的包裝，更要有“技術含量”。每隔一段時間，總會有一些新的噱頭在美容院中流行，如香熏精油美體、基因療法、干細胞美容、淋巴排毒……
“二把刀”服務：暗含“健康隱患”
“美容院與其說是在賣產品，不如說是賣服務。”竇女士說，可相當一些美容院產品質量難以讓人放心，服務質量同樣也不讓人放心。按照衛(wèi)生部門的要求，每家店都要配備消毒柜，可記者暗訪發(fā)現(xiàn)，為了省電，消毒設施在一些美容院成了擺設。
濟南一家美容院曾推出過１萬多元一針的“減肥針”。打針需要一定技術，可這家美容院對美容師的要求竟然是“只要不打歪就行”。更可怕的是，她們不用一次性注射器，用過的針頭泡在一個滴了幾滴酒精的盆子里，用的時候直接從盆子里拿。
推拿按摩、刮痧等也是常見的美容項目，可一些美容師并沒有經(jīng)過中醫(yī)基礎知識的專業(yè)培訓。記者的一位朋友腰疼想做美容的時候順便“推拿”一下，可經(jīng)自稱學過按摩的美容師推拿后，她的腰更疼了，連站都站不起來了。
山東省消協(xié)王致遠認為：“美容行業(yè)有這么高的利潤誘惑，而被處罰的可能性只有萬分之一，當然要冒險了，真是該整頓整頓了。”他說，消協(xié)經(jīng)常接到消費者對美容院的投訴。“這里面有一個難題就是責任如何認定，是產品質量不合格引起，還是由于體質不同而出現(xiàn)皮膚過敏？有的出了問題，美容院會讓消費者去做鑒定，一般消費者不愿自己出這筆鑒定費，只好息事寧人。
記者了解到，僅山東省有衛(wèi)生許可證的美容美發(fā)店就有１．９萬多家，山東省衛(wèi)生監(jiān)督所姚元庚說，對如此龐大的市場進行日常監(jiān)管是個難題。而現(xiàn)行的法律法規(guī)的處罰力度偏弱，也難以對其形成約束。目前的情況是，對美容行業(yè)的執(zhí)法成本比較高，而美容行業(yè)的違規(guī)成本卻很低。
冷毅建議，有關部門在對美容業(yè)加大監(jiān)管力度的同時，消費者也要提高自我保護意識，對其提供的產品，要看清外包裝上是否有生產企業(yè)名稱和地址、衛(wèi)生許可證號、生產許可證號、有效使用日期等內容；祛斑、減肥、美白、美乳等特殊用途化妝品是否標注“衛(wèi)妝特字”號；進口化妝品是否有中文標志，是否標注“衛(wèi)妝進字”號以及原產國、制造商和經(jīng)銷商的名稱和地址等內容。對美容院自制的所謂“特效”“祖?zhèn)髅胤?#8221;的產品，要拒絕使用。
據(jù)記者了解，我國的美容業(yè)由于發(fā)展時間短，監(jiān)管力度不夠，目前正處于魚龍混雜的初級階段。業(yè)內人士建議，應多種渠道規(guī)范美容業(yè)：加大對美容院用化妝品的檢查管理，杜絕其經(jīng)銷劣質產品；規(guī)范美容服務，落實衛(wèi)生要求，提升各個環(huán)節(jié)的衛(wèi)生標準；加強對美容師資質行業(yè)管理，使這一“美麗行業(yè)”健康發(fā)展。
