德商 何謂德商
德商(MoralIntelligenceQuotient)是指一個人的道德人格品質(zhì)，其內(nèi)容包括體貼、尊重、容忍、寬容、誠實、負責、平和、忠心、禮貌、幽默等各種美德。
德商還強調(diào)對個人進行有效地自我激勵和自我約束，即對自己的思想、情緒、欲望、言語和行為等進行有效的激勵和約束。
自我激勵是指有效激發(fā)優(yōu)良的思想、欲望、感情、言語和行為，以形成正確的人生觀、價值觀等;自我約束是指有效控制不良思想、欲望、感情、言語和行為，克制不良的欲望、情緒、習慣和行為。
古人云：“道之以德”，“德者得也”。這就是告訴我們，要以道德來規(guī)范自己的行為，只有有道德的人，才能體會人生的樂趣、生命的精彩。
一個人的一生，“小勝在智，大勝靠德”。
古今中外一切真正的成功者在道德上都達到了很高的水平。
一個人智商再高，但如果失去了做人的道德標準，他將失去一切?，F(xiàn)實生活中大量的事例證明了這一點。
在做企業(yè)顧問的時候，我遇到這樣一位老總，是開五金廠的;凡是跟錢有關(guān)的東西他都有興趣，恨不得所有的錢都裝進他的口袋，每個供應(yīng)商都要自己談價格，而且經(jīng)常以供應(yīng)商送貨不準時，或者送來的貨與樣品有差距而扣款;即使沒有問題，他也要雞蛋里挑骨頭來扣一些費用。企業(yè)員工在工廠吃飯要收費，每人每月收180元;而他卻讓食堂把伙食標準定4元每人每天。我希望他把問題改善，而他認為我是他請來幫他做事的人卻拆他的臺，于是終止了與我的合同。
半年之后，他工廠所有的技術(shù)員都走了，新的技術(shù)員又招不到，而且大部分供應(yīng)商都不同意繼續(xù)供應(yīng)原材料。最終，他不得有宣告破產(chǎn)。
一個人如果失去基本的道德品質(zhì)，那些可以對你提供幫助的人就會漸漸離你而去，而你將喪失人脈。
人的一生需要源源不斷的支持才能成功。如果把人生大成比喻成要爬越一面兩人高、光滑無比、沒有什么東西可以成為支點的墻面時，若想獲得大成就需要的你親人、朋友以及其他的支持者，需要下面有人推你、助你，成為支持你的力量，上面有人拉你、提攜你。只有這樣你才能跨越人生之墻，達到成功境界。
可是我們中的很多人往往是讓自己的助力變成了自己的阻力——如果你有很高的德商的話，那身邊所有人都會是你的助力;可是當你失去德商的話，你的助力就將成為你的阻力。
據(jù)史書記載，商紂王天生神力、異于常人，能夠托梁換柱，倒拽九牛，徒手與獸搏斗。此外，他還天賦聰穎，才思敏捷，能言善辯。可見，我們印象中的“暴君”紂王，絕非傳統(tǒng)意義上的低智商的“昏君”。
以紂王獨有的天賦，本可治理好國家，成就驚天動地的偉業(yè)，與祖先商湯、盤庚、武丁等明主一并載入史冊，揚名后世。但令人遺憾的是，他的聰明才智未能用到好的地方。
具體表現(xiàn)在他一系列“缺乏德行”的行為中：荒淫無度，寵信奸妃妲己，建造“酒池肉林”;兇殘成性，創(chuàng)立炮烙、蠆盆等多種殘酷刑法;殘害忠良，就連自己的叔父比干也要“挖心”而后快……
總之，紂王的所作所為真是人性泯滅，罄竹難書，因而在周武王起兵伐商后，早已恨透紂王的平民和奴隸們紛紛陣前倒戈。
紂王見大勢已去，便自焚身亡，商王朝也隨之覆滅。至此，紂王終于在史冊上穩(wěn)坐“首席暴君”的頭把交椅。
天時、地利、人和這治天下的三大要素商紂王原來都擁有了，但由于自己“德行不夠”以致眾叛親離，國破家亡。可悲兮，應(yīng)然哉!德商是我們的立人之本，是我們成功道路上不可缺少的基石，擁有了較高的德商我們才能擁有自己的人脈;為成功的人生道路鋪上堅實的基礎(chǔ)。
欲成功，你需要高的德商;要提高自己的德商，你必須光明磊落、心地純潔、公正無私、寬厚仁愛。只有這樣你才能真正擁有健康、成功和幸福。
第二章 德商 德商的高低決定著人生的發(fā)展規(guī)律
人生的發(fā)展規(guī)律是：
高尚的道德形成高尚的品格形成高尚的事業(yè)形成高尚的命運
否則，沒有高尚的道德，便沒有高尚的品格，便沒有高尚的事業(yè)，便沒有高尚的命運。
我國著名教育家陶行知先生說：“千學萬學，要學會做人。”我國古代圣人們也告訴我們：德高才能望重。我國最著名的高等學府清華大學的校訓(xùn)是：自強不息，厚德載物。意思就是說：道德是人生的基礎(chǔ)，以后人生發(fā)展的每一步，都跟我們是否有高尚的道德有著直接的關(guān)系。
隋煬帝楊廣就是很典型的例子。
楊廣是隋文帝楊堅的第二個兒子，年少好學，善詩文，著有文集55卷。開皇元年(公元585年)，年僅13歲的楊廣被封為晉王，做了并州的總管，拱衛(wèi)京城。隨后，楊廣親率軍隊統(tǒng)一國家，組織修建暢通國脈的京杭大運河，親自開拓、暢通絲綢之路，開創(chuàng)科舉，修訂法律。
不可否認，楊廣真的是才華出眾。但有才的楊廣總不免恃才傲物、我行我素，由于缺少道德監(jiān)控和自我約束，導(dǎo)致他后來做出大逆不道的弒父篡位之舉。成為皇帝后，他過度沉迷于享樂之中，無心治國，走上了荒淫無道、自取滅亡的不歸路。
唐太宗說過，“以銅為鏡，可以正衣冠;以史為鏡，可以知興亡;以人為鏡，可以明得失?！彼?，有才無德之人既讓人感到可怕，又讓人覺得可惜。這種德商非常低的人雖然不多，可一旦他們掌握了權(quán)力便會貽害無窮。
其實，一個人是否能成才成功，智力因素往往僅占20%，而另外起作用的80%是人格因素。良好的品德是人格的重要組成部分。如果忽略了品德培養(yǎng)和健康人格的構(gòu)建，就容易出現(xiàn)一些智商很高、成就很小的人，甚至有的智力優(yōu)秀的人成了“歪才”、“邪才”。
真正大成的人，是道德與智慧并存的。
德商的高低決定著人生的發(fā)展規(guī)律。德商高，你的人生之路就成就非凡;德商低，再有才智也可能一事無成。
第二章 德商 德商的高低決定你人脈的寬窄
你可能在別的地方聽說過：人脈=錢脈，可什么是決定你人脈寬窄的因素呢?德商的高低就是決定著我們?nèi)嗣}寬窄的最重要的因素。
臺灣的首富王永慶先生9歲喪父，16歲的時候在臺灣南部嘉義縣開了他人生第一家米店。王永慶的小店開張后沒有多少生意，原因是隔壁的日本米店具有競爭優(yōu)勢，而城里的其他米店又拴住了別的顧客。
于是王永慶先生決定降價銷售，來吸引顧客?？墒钱斔衙變r調(diào)到每斗比別人便宜一兩塊時，他的小店還是沒有生意。只有一個人在他那里買米，這個人是他父親以前的朋友。他對王永慶說：“我之所以買你的米，不是因為你的價錢比別人便宜，而是我相信你父親的為人?！?/p>
此時王永慶的米店遇到了極大的困難。可就在這時候，他意識到，店里唯一的顧客是靠死去的父親吸引來的，這使他想通了一個問題，那就是：顧客買東西更在乎店主為人，而不是價格。當時的大米加工技術(shù)比較落后，出售的大米摻雜著米糠、沙粒和小石頭，買賣雙方都是見怪不怪?？墒峭跤缿c當時卻把他店里賣的所有的米中的米糠、沙粒和小石頭挑的干干凈凈，每天他自己都要挑到凌晨一兩點鐘。這在當?shù)匾鹆瞬恍〉霓Z動，一來二往，他的米店成為了當?shù)厣庾罴t火的米店。
在一個人的事業(yè)發(fā)展中，如果能夠像王永慶一樣，擁有良好的德商，就等于為自己的事業(yè)打好了堅實的基礎(chǔ)。
在社會生活中，人際關(guān)系常常表現(xiàn)為一種感情上的聯(lián)系和心理上的相互吸引。無論是誰，在社會交往中德商越高，建立起來的人際關(guān)系就越好，他的朋友就越多，就越能使自己得到溫暖、勇氣，增加自己的智能和力量。
一個人之所以能擁有很好的人脈，是因為他的人格魅力征服了身邊的朋友，人們愿意與這樣的人成為朋友。你我都一樣，都希望能結(jié)交誠實、守信、道德高尚的朋友，而不喜歡與小人做朋友。有些人即使與我們偶爾相識，只有一面之交，也能引起我們的注意，使我們喜悅。他(她)能打動我們，使我們善待他們，原因只有一個——擁有良好的道德品質(zhì)。
所以，德商高的人就能擁有高尚的品格，繼而擁有高尚和寬廣的人脈。
第二章 德商 緊守思想之門
先來看看歌德的一個故事。
歌德(1749—1832)是近代德國的著名詩人、劇作家和思想家。
有一天，歌德在魏瑪公園散步。當他走在一條僅容一人通過的小徑上時，迎面走來了一個曾經(jīng)把歌德的所有作品都貶得一文不名的文藝批評家。
那位批評家站在歌德的對面，胸膛朝前一挺，傲慢地說：
“對一個傻子我決不讓路!”
批評家的姿態(tài)使歌德感到十分有趣，他把頭一點，微笑著說：
“我正好和您相反，先生?！?/p>
說著，歌德站到了一邊。
頓時，那位批評家滿臉通紅，羞得無地自容。
一般而言，你的思維反映了你自己的精神形象。精神形象總是先于現(xiàn)實存在。精神畫面被復(fù)印到生活里，銘刻在個性中。整個生理機能都在不斷地把這些形象、這些精神畫面翻印到生活和個性中去。
我們常常能見識到思想的威力：巨大的痛苦失望或嚴重的經(jīng)濟損失能在短時間內(nèi)把一個人變得面目全非。嫉妒心在幾天或幾周之內(nèi)會在一個人的生活中制造一場可怕的浩劫!它會破壞人的心情、消耗人的活力、使生命之源枯竭、使人喪失判斷力，它還會毒害生命中最本質(zhì)的東西。但是，如果孩子接受過關(guān)于思考藝術(shù)的正確教育，那么他長大后就會很容易避免這—切——他會把美、鎮(zhèn)定和寧靜帶入頭腦中，他會防止思想之敵盜走他的快樂、幸福和滿足感。
混亂、齷齪的情緒一旦生根，就會滋養(yǎng)出更多混亂、齷齪的思想和情緒。當你心懷一兩個這樣的思想時，它們就會成千倍地繁衍，而且會迅速蔓延。這些思想無論碰到什么，都會對其加以破壞。它們會鉆入一個人的希望、幸福和能力之中，并敗壞這些東西，留下的只是殘破的印跡。
撕下你頭腦中所有這些陰暗的畫面、所有這些黑色的形象吧!要堅決地拋棄它們，它們只意味著癱瘓和失敗，雄心的滅失和希望的毀滅。
所以，不管你做什么或是不做什么，都不要讓齷齪、混亂、病態(tài)的思想進入你的頭腦。保持頭腦的清醒和純潔意義重大。你必須緊守自己的思想之門，把一切幸福和成功之敵阻在門外。
要消滅思想敵人就需要持之以恒、行之有效地努力。如果沒有精力和決心，你就會一事無成。如果不精神抖擻地阻止這些思想敵人，把它們驅(qū)逐出人的意識，鎖在頭腦的門外，你怎么能保持心境的平和與快樂呢?
要做到這一點并不難。
只需要緊守思想之門，把思想之敵擋在頭腦之外，把思想之友迎接進來就行了。
第二章 德商 保持和諧的心境
有些思想送來溢滿人心的希望和快樂、振奮和喜悅。另外一些思想?yún)s會限制、壓抑所有的希望、快樂和滿足感。只要你保有堅強、活躍、機智和富有創(chuàng)造力的思想，你就會幸?？鞓罚】甸L壽!
思想也和其他事物一樣，會吸引與它相似的東西。
頭腦中占主導(dǎo)地位的思想會把相逆的那一部分驅(qū)趕出去，樂觀情緒會驅(qū)逐悲觀情緒，快樂會驅(qū)逐憂傷，希望會驅(qū)逐失望。同時，兩種對立的思想不可能會存于同一個頭腦中。真理與謬誤，和諧與混亂，善良與邪惡，這些東西都勢不兩立。因此，堅持讓心靈中充滿好的思想，溢滿慷慨、寬厚和仁愛的思想，溢滿真理的思想、健康的思想、和諧的思想——于是所有混亂的思想都將消失。
一個能保持正確思想的人會用希望代替絕望，用勇氣代替膽怯，用堅定果敢代替躊躇猶豫。善于用樂觀、勇敢、有為的思想填充心靈的人，會把思想之敵拒之門外，比起那些成為思想之敵犧牲品的人，他要優(yōu)秀得多;比起那些不能控制自己情緒的人，他做起事往往事半功倍。
你生活的質(zhì)量主要取決于你心境的和諧程度，取決于你是否能杜絕思想之敵，因為思想之敵扼殺人的積極性，具有破壞作用。
我們不能說自己就是完美、仁愛、美麗和真理的化身，但當消極情緒來襲時，你應(yīng)該對自己說：“每次當憎恨、邪惡、報復(fù)、灰心或自私的想法進入我頭腦時，我就在傷害自己。我給了自己致命一擊，破壞了心境的平和，破壞了幸福，破壞了效率。所有這些思想之敵阻礙了我的生活進程。我必須立刻摧毀它們，用思想之友把它們驅(qū)逐掉?！?/p>
不管是恐懼、焦慮、擔心、害怕、嫉妒還是自私，只要破壞了生活的和諧與美，就要驅(qū)逐它。
強烈的焦慮、嫉妒和壞脾氣——所有這些都是缺少德商的基本表現(xiàn)。任何混亂或長期不開心都證明你的德商出了問題，你的思想并不正確。
總有一天你會意識到，只有保證思想的完整性，構(gòu)建一個屬于自己的德商世界，思想就會和諧，事業(yè)就會順利，前程就會一片光明!
第二章 德商 投資于你的誠信(1)
誠信是一種美德，對別人誠信才能獲得別人的信任和尊敬，否則你就會一事無成。
如果你是個誠信的人，同事和上司就會了解你、相信你。不論在什么情況下，他們都知道你不會掩飾、不會推托，也不會為自己的行為辯解;他們了解你說的是實話。
那些取得巨大成功的人士都有許多共同的特點，其中之一就是——誠實守信。
(1)
美國知名的房地產(chǎn)經(jīng)營家喬治以誠實守信著稱，大家都親切地稱他是“房地產(chǎn)大王”。喬治常對人述說他早期的一則故事。
當時他在伊利諾州開始擔任房地產(chǎn)業(yè)務(wù)人員。有一棟房子由他經(jīng)手出售，屋主曾經(jīng)告訴他：“這棟房子整個骨架都很好，只是屋頂太老，早就該翻修了。”
喬治第一天帶去看房子的顧客是一對年輕夫婦。他們說準備買房子的錢有限，很怕超支，所以想找一幢不需大修的房子。看了之后，他們就喜歡上了它，特別是它的位置，想要馬上搬進去住。這時，喬治對他們說：“這棟房子需要花七千美元重新整修屋頂!”
喬治知道，說出這棟房子屋頂?shù)恼嫦?，這筆生意可能因此做不成。果然，這對夫婦一聽到修屋頂要花這么多錢，就不肯買了。一個星期之后，喬治得知他們?nèi)フ伊硗庖患曳康禺a(chǎn)交易所，花較少的錢買了一棟類似的房子。
喬治的老板聽說這筆生意被別人搶走了，非常生氣。他把喬治叫到辦公室。老板對喬治的解釋很不滿意，更不高興他替那一對夫婦的經(jīng)濟條件操心。
“他們并沒有問你屋頂?shù)那闆r!”他咆哮著說：“你沒有責任說出屋頂要修，主動說這個情況是愚蠢的!你沒有權(quán)利說，結(jié)果搞壞了事!”于是，便把喬治解雇了。
假如喬治不能正確認識這件事的話，他當時會想：“我把實話告訴了那對夫婦，真是做了傻事，我為什么要為別人操心呢?我再也不要那樣多嘴，把傭金搞掉了。我可真笨!”
但是，喬治希望做個誠實人——他受到的教育就是要他說實話。他的父親總是對他說：“你同別人一握手，就算是簽了合同，講的話就得算數(shù)。如果你想長期做生意，就要講公道?！眴讨巫铌P(guān)心的是他的信用，而不是錢。他當時雖然想要把那棟房子賣掉，但絕不肯因此而損及自己的人格。即使丟掉了職業(yè)，他仍然堅信自己唯一的做事準則——就是把所有的真相統(tǒng)統(tǒng)說出來。
喬治向他幫過忙的一位親戚借了些錢，搬到了加利福尼亞州，在那里開了一家小小的房地產(chǎn)交易所。過了幾年，他以做生意公道和說老實話出了名。這樣做使他丟了不少筆生意，但是人們都知道他靠得住。最后，他終于贏得好名聲，生意做得很興隆，在全國各地設(shè)置了營業(yè)處。
(2)
1809年2月12日，亞伯拉罕?林肯出生在一個農(nóng)民家庭。小時候，家里很窮，他沒機會上學，每天跟著父親在西部荒原上開墾、勞動。他自己說：“我一生中進學校的時間，加在一起總共不到一年?！钡挚锨趭^好學，一有機會就向別人請教。沒錢買紙筆，他就在土沙地上和木板上寫寫畫畫，練習寫字。無論在放牛、砍柴、挖土還是在吃飯休息時懷里總揣著一本書。
長大后，林肯離開家鄉(xiāng)獨自一人外出謀生。他什么活兒都干。但不管干什么，他都非常認真負責，誠實而且守信用。
他十幾歲時當過村子里雜貨店的店員。有一次，一個顧客多付了幾分錢，他為了退還這幾分錢跑了十幾里路。還有一次，他發(fā)現(xiàn)少給了顧客二兩茶葉，就跑了幾里路把茶葉送到那人家中。他誠實、好學、謙虛，每到一處，都受到周圍人的喜愛。
第二章 德商 投資于你的誠信(2)
當律師以后，由于精通法律，口才很好，他在當?shù)睾苡新曂：芏嗳硕紒碚宜麕椭蚬偎尽５撬麨楫斒氯宿q護有一個條件，就是當事人必須是正義的一方。許多窮人沒有錢付給他勞務(wù)費，但是只要告訴林肯：“我是正義的，請您幫我討回公道?！绷挚暇蜁赓M為他辯護。
一次，一個很有錢的人請林肯為他辯護。林肯聽了那個客戶的陳述，發(fā)現(xiàn)那個人是在誣陷好人，于是就說：“很抱歉，我不能替您辯護，因為您的行為是非正義的?！?/p>
那個人說：“林肯先生，我就是想請您幫我打這場不正義的官司，只要我勝訴，您要多少酬勞都可以。”
林肯嚴肅地說：“只要使用一點點法庭辯護的技巧，您的案子很容易勝訴，但是案子本身是不公平的。假如我接了您的案子，當我站在法官面前講話的時候，我會對自己說：‘林肯，你在撒謊。’謊話只有在丟掉良心的時候，才能大聲地說出口。我不能丟掉良心，也不可能講出謊話。所以，請您另請高明，我沒有能力為您效勞?！?/p>
那個人聽了，什么也沒說，默默地離開了林肯的辦公室。
所以，你應(yīng)當記住，工作當中，可能由于誠信而失掉某些你想要的東西。但是，在漫長的人生中因誠信而失掉一些金錢算不了什么。你需要的是建立信用，樹立真正誠實的名聲，使自己的話被人信賴。
每個人都有自己判斷是非善惡的信念體系，它不但引導(dǎo)你追尋自己的理想，還影響到你在現(xiàn)實生活中大大小小的選擇。從這個意義出發(fā)，它決定人們的行為方式，影響人們對是非對錯、輕重緩急的判斷，引導(dǎo)人們對自己所置身的現(xiàn)實做出回應(yīng)。
筆者曾在一張表格中列出了諸多描寫人的形容詞，并邀請近1000名服務(wù)公司的員工挑選出自己所喜歡的做人品質(zhì)。
調(diào)查結(jié)果顯示，員工對做人品質(zhì)評價最高的形容詞是“誠信”。在8個評價最高的候選詞語中，其中有5個和誠實有關(guān)，它們分別是：真誠、忠實、真實、信得過和可靠。
這些員工對做人品質(zhì)評價最低的形容詞是“虛偽”。在5個評價最低的候選詞語中，其中有4個和虛偽有關(guān)，它們分別是：說謊、裝假、做作和不老實。
這個調(diào)查的結(jié)果很具普遍意義。眾所周知，我們在生活中總是喜歡誠實信得過的人，討厭說謊不老實的人。
日本著名的佛學大師池田大作曾經(jīng)說過：“一個誠信的人，不論他有多少缺點，同他接觸時，心神就會感到清爽。這樣的人，一定能找到幸福，在事業(yè)上有所成就。這是因為他以誠待人，別人也會以誠相見?！币粋€人只要真誠地待人處世，就容易獲得他人的合作，甚至有人為你吃虧也不在乎。真誠地做人，就容易讓人接納，就能交到更好的朋友。
李開復(fù)博士曾經(jīng)說：“坦誠守信的價值觀是人生的基石，是成功的前提?！崩畈┦空f的非常有道理。誠信是財富，而且是最寶貴的財富。在這方面進行投資的人，一定會得到豐厚的回報。
有個富翁，渡河的時候翻到船，大喊救命。一個船夫聽到喊聲，劃著小船去救他。船還沒到，富翁便說道：“快來救我!上了岸我給你100兩黃金?！贝税阉壬洗?，送他上岸，富翁只給了那船夫10兩黃金。
船夫說：“方才你說給我100兩黃金，如今只給我10兩，怎么能這樣!”富翁聽了斥責道：“你不過是個船夫，一天能掙多少錢?現(xiàn)在一下子就賺了10兩黃金，你還不滿足?再羅嗦，連這10兩都不給!”船夫搖搖頭走了。
不料，只過了一個月，富翁乘船順江而下，船撞在礁石上翻了，他又落水了。剛好船夫在岸邊釣魚，聽到富翁喊救命，他動也不動。有人問他：“你為什么不去救他?”船夫回答說：“這就是那個沒有信用的人。”
聽了船夫的話，沒有一個人愿意去救他，最后富翁被淹死了。
獲得眾人的信任，鑄就自己的信譽，不論你采取何種方法，但篤誠、信及勤勞是做人做事情取得成功的最根本秘訣。
大凡一個成功的商人，一個成功的老板，在創(chuàng)業(yè)之初，都需要經(jīng)受誠信的考驗。誠信支撐著生意越做越大，支撐著企業(yè)規(guī)模越來越大，實力越來越強。
李嘉誠說：“一個誠信的開始意味著一個良好信譽的開始，有了信譽，自然就會有財路，這是必須具備的商業(yè)道德。就像做人一樣，忠誠、有義氣，對于自己說出的每一句話、作出的每一個承諾，一定要牢牢記在心里，并且一定要能夠做到。當你建立了良好的信譽后，成功、利潤便會隨之而來?！?/p>
李嘉誠不僅是財富超人，而且被譽為誠信超人。
其實，李嘉誠在創(chuàng)業(yè)初期的資金也是極為有限的。
一次，一位外商希望大量訂貨，但提出需要富裕的廠商作保。
李嘉誠努力跑了好幾天，仍一無著落，但他并沒有捏造事實，或是含糊其詞，而是將一切據(jù)實以告。那位外商深為他的誠信所感動，對他十分信賴，說：“從閣下言談之中看出，你是一位誠實君子。不必其他廠商作保了，現(xiàn)在我們就簽約吧?！?/p>
雖然這是個好機會，但李嘉誠感動之余還是說：“先生，蒙你如此信任，我不勝榮幸。但我還是不能和你簽約，因為我資金真的有限?！蓖馍搪犃?，極佩服他的為人，不但與之簽約，還預(yù)付了貨款。
這筆生意使李嘉誠賺了一筆可觀的錢，為以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。由此，李嘉誠也悟出了“坦誠第一，以誠待人”的原則，并獲得了巨大成功。
做企業(yè)要有信譽，做人也要講誠信，這是做人的根本。對于優(yōu)秀的企業(yè)家來說，他們深深懂得誠信的含義，他們認為，誠信往往能夠給自己帶來無窮的財富。
日本山一證券公司的老板小池田子說過：“做生意成大事者第一要訣就是誠實守信，誠實守信像是樹木的根，如果沒有根，樹木就別想有生命了?！?/p>
在許多人心里，認為“老實人吃虧”，“老實就是無用的代名詞”，這種偏見是非常有害的。當年大慶油田奉行的企業(yè)精神就有“三老四嚴”之說?！叭稀本褪恰白隼蠈嵢?，說老實話，辦老實事”。無數(shù)事實證明，誠實守信的人并不吃虧。
事實證明，播種誠實，可以收獲信譽;播種欺騙，只能收獲失敗。
第二章 德商 不要丟掉自己的同情心
每個人小時候可能都有類似的經(jīng)歷：雖然力所不及，但同情心很強，一直想做個好人，再寒酸也要在乞丐的飯缽中放幾毛零錢，再奢侈坐人力車時也不還價……隨著年齡的增長，力所能及的事情仿佛多了些，卻連以上這些簡單的事情也做不到了。
每每羞愧難當時，便給自己找一個又一個的，諸如“如今騙子太多了傻子才上當”之類的冠冕堂皇的理由。
筆者曾看到過這樣一幕：一位年邁的婦人捧著個癟口掉瓷的舊碗坐在人行道上，雙目無神的望著遠方，眼前行色匆匆的人們仿佛只是被風吹落的樹葉，無聲無息的飄過。然而，就在離她不遠處，正有一位老嫗，佝僂著腰，一只手費力的拄著拐杖，另一只手哆嗦著從口袋里摸出一個布袋，解開袋口的繩子，摸出一元錢，顫顫巍巍走向那個和她一樣已是風燭殘年的老婦人……
我被眼前的這一幕深深的感動了!
人來人往中，只有這位老嫗伸出了那只被期待的手!一位老人憐憫另一位老人。我在想，也許有那么一天，當我的臉上也被歲月刻下深深的痕跡時，我也會伸手的罷!我突然間明白，老嫗憐憫的是她自己!又想起小時候一直想做個好人的愿望。難道人只有少不更事和風燭殘年時才會有同情心嗎?
人之初，性本善。而何為善?
我想每個人都曾遇見過類似的這種場景，很多人也曾一毛、兩毛或一塊、兩塊表示過點點同情，但是久了、多了，終究視而不見了。只是嘟囔世態(tài)炎涼，痛斥社會無保障，卻沒意識到自己曾經(jīng)憐憫的心正悄悄關(guān)閉。
年幼時我們富有同情心;步入社會后太多的丑惡現(xiàn)象讓人在心里筑起厚厚的墻;而當我們老了，超然物外了，于是又人性善。
這是一個可怕的規(guī)律，包括我們現(xiàn)在對待這些弱勢群體的漠然。
同情心不是廉價的，同情值得同情的人，幫助值得幫助的人。同時，能善待自己的家人，善待自己身邊的人，就是善良的人。
“老吾老以及人之老”是個很高的境界。所以，我建議大家，千萬不要丟掉自己的同情心，否則你的德商就只能在一個很低的水平徘徊。
第二章 德商 堅持正直的生活
堅持正直的生活就是要你不畏強勢,維護正義,要敢說敢為,要能夠堅持,要勇于承認錯誤。
正直意味著你要在工作中懂得服從和執(zhí)行、敬業(yè)和忠誠。
正直意味著你有勇氣堅持自己的信念。這一點包括有能力去堅持你認為是正確的東西，在需要的時候義無反顧，并能公開反對你確認是錯誤的東西。
假使你能保有著高貴與正直，即使在財富地位上沒有大收獲，內(nèi)心也是快樂和滿足的。堅持—清如水的生活，秉承誠實不欺的性格的人，無論在哪個階層里，即使心術(shù)不正的人也會對你肅然起敬。人類之所以充滿希望，其原因之一就在于人們似乎對正直具有一種近于本能的識別能力——而且不可抗拒地被它所吸引。
正直就是要你敢說敢為。
見到不平，不敢說不敢做不敢制止，如何能正直?假如你這也害怕，那也小心，惟恐自己受到不平待遇，惟恐得罪人遭打擊報復(fù)，惟恐自己的利益丟失，所以，縱然路見不平，也繞而行之。這樣謹小慎微，也許能夠偏安一時，但你最終也會成為犧牲者。
正直就是要你能夠堅持。
現(xiàn)今社會上有些不正常的現(xiàn)象，一些原本不守規(guī)則的事情，盡管大家都心存不滿，卻不愿意出來制止。結(jié)果，不受規(guī)則者反而大行其道，久而久之，大家便也見怪不怪，不規(guī)則反倒成了規(guī)則。而一旦有人站出來對這種不受規(guī)則的行為加以制止時，反而成了敗壞規(guī)則的人，被痛罵，被驅(qū)趕。而其他人居然像看客一般，靈魂冷漠，實在是令人心寒。
正直就是要你勇于承認錯誤。
正直不是不犯錯誤，敢做敢為也不見得事事都做得對，但正直者一旦認識到自己的錯誤，會勇于承認，勇于改正。有的人怕犯錯誤而不為，有的人明知是錯也不承認，怕認了錯便毀了自己的形象，便失去了自己的地位，這也不是正直之舉。
正直是維護社會穩(wěn)定、維護公眾秩序的重要力量。
當所有的人都不愿意正直、不再敢于正直的時候，這個社會必然會是邪惡者大行其道，不守規(guī)則者耀武揚威。但這樣一個社會肯定不能長久，早晚有一天，當所有的怨氣、不滿匯聚成強大的怒火爆發(fā)的時候，也就是一個舊的不公正秩序被焚燒、新秩序在烈焰中建立的時候。
正義需要正直的人來維護，社會需要越來越多正直的人，能夠站出來，能夠?qū)Σ黄桨l(fā)出怒吼，這就是正直。
正直者有時候也會被打倒，但縱然被打倒一萬次，脊梁也一定是直的。
人要正直，因為在其中有雄辯和德行的秘訣，有道德的影響力。
做一個圣人，那是特殊情形;做一個正直的人，那卻是你成功的正軌。
第二章 德商 寬容待人
寬容是一種豁達的風范，一個器量狹窄、無法寬容別人的人是不受歡迎的。
中國自古就提倡“君子有容，其德乃大”，“不責人小過，不發(fā)人陰私，不念人舊惡。三者皆可養(yǎng)德，亦可以遠害”……
寬容待人，就是在心理上接納別人，學會接受別人的短處、缺點和錯誤，這是理解和尊重別人的原則。寬容是人和人之間必不可少的潤滑劑。
寬容和誠實、勤奮、樂觀等價值指標一樣，是衡量一個人氣質(zhì)涵養(yǎng)、道德水準的尺度。寬容別人是對對方的一種尊重、一種接受、一種愛心，有時候?qū)捜莞且环N力量。
有一位業(yè)務(wù)員，外出時丟失了手提包，里面除了一些錢物，還有公司的公章。當他既內(nèi)疚又擔心地站在總經(jīng)理面前，講完所發(fā)生的事情后，總經(jīng)理笑著說：“下次注意就行了，正好你用的手提袋太破了，我再送你一只吧。你以前的工作一直非常出色，公司早就想對你有所表示，但一直沒有機會，現(xiàn)在機會終于來了?！?/p>
那位總經(jīng)理沒有暴跳如雷，卻用寬容的態(tài)度處理了這件事，使業(yè)務(wù)員心懷感激。后來這位業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績越來越好，成為公司舉足輕重的人物。但任憑其他公司用多么優(yōu)厚的待遇聘請他，這位原來的業(yè)務(wù)員都不為所動。
這就是寬容的力量。
寬容本身也是一種溝通，也是一種美德。
別人犯了一點錯誤，你就當眾指責;別人有某種難言的隱私，你卻偏偏當眾揭發(fā)令他難堪;別人和你有一點嫌隙，你就時時記著去報復(fù)，這些都不是正確的待人之道。即使在生活中，你受到了不公正待遇或自己身邊的人做錯了什么，千萬不要生氣憤怒，而應(yīng)學會寬容。生氣憤怒是人類最壞的毛病之一，它是用別人的過錯懲罰自己，是一種徒勞的、于已于人無益，是無能的表現(xiàn)。
曾經(jīng)看到清朝初年李紱做過一篇《無怒軒記》，他說：“吾年逾四十，無涵養(yǎng)性情之學，無變化氣質(zhì)之功。因怒得過，旋悔旋犯，懼終于忿戾而已，因以‘無怒’名軒。”
寬容并不等于懦弱，我們是在用愛心凈化世界，而不是含著眼淚退避三舍。
寬容不是天平一端的砝碼，不停地忙碌，以維持著不斷的平衡，而是人世間永恒的愛與包容。
投之以木桃，報之以瓊瑤，把寬容插在水瓶中，她便綻出新綠;把寬容播種在泥土中，她便長出春芽。追求成功的你，學會寬容吧，寬容會讓你的德商水平日益提高，互相寬容的世界一定和平美麗的。
第二章 德商 有顆感恩的心
基督教感恩節(jié)的最初宗旨是感謝神的，由此延伸到塵世間的感恩。如果這里討論中國是否應(yīng)該設(shè)立這樣的節(jié)日也許有“崇洋”之嫌，但是，可以肯定，我們每個人都應(yīng)該學會感恩，每個人都應(yīng)該有顆感恩的心。
作為自然的人和社會的人，我們受到的恩惠實在是太多了。
父母給我們以生命，歷盡艱辛養(yǎng)育我們，給我們以呵護和溫暖，使我們得以成長，當然應(yīng)該感謝;歷史先人創(chuàng)造了燦爛的民族文化，成為我們思想和精神發(fā)展的沃土，應(yīng)該感謝;革命前輩浴血奮戰(zhàn)，創(chuàng)建了我們的共和國，應(yīng)該感謝;照耀著璀璨的燈光，享受著清涼的空調(diào)，那些在黑暗的、令人呼吸不暢的礦井里勞動的煤礦工人和高溫車間里的電廠工人應(yīng)該感謝……這些應(yīng)該感謝的人，列舉下去，可以是無窮盡的。
涓滴之恩，涌泉相報。知恩圖報是順理成章的事。施恩者所以不望報，在于他們自認只是履行應(yīng)盡的責任，應(yīng)盡的義務(wù)，應(yīng)做的奉獻。受到恩惠的人所以要感恩，是為了懂得親人、社會、國家為我們做了多少。
有了感恩的心，即使你遭受挫折，受到某些不公正的待遇，碰到一些無法逾越的障礙，也不會怨恨失望，更不會自暴自棄。
很多人以為，“感恩”就是“感謝恩人”，就是感謝于己有大恩大德的人。事實上，感恩是一種生活態(tài)度，一種能否善于從生活中發(fā)現(xiàn)真善美的習慣。
感恩是積極向上的思考和謙卑的態(tài)度，它是自發(fā)性的行為。當一個人懂得感恩時，便會將感恩化做一種充滿善意和愛意的行為，實踐于生活中。一顆感恩的心，就是一粒和諧的種子，因為感恩不是簡單的報恩，它是一種責任、自立、自尊和追求，是一種成就陽光人生的精神境界。其實，有時候感恩只是一個不經(jīng)意的手勢，幾秒鐘的等待，幾厘米的寬度;有時候感恩只有兩個字的分量。當我們學會感恩，就會對社會多一份信任，少一份猜疑;多一些寬容和理解，少一份指責與推諉;多一些和諧和溫暖，少一些爭吵與冷漠……當人人都懷有感恩之心、感激之情，社會就會更加溫馨與和諧。
感恩，不是壓力，不是桎梏，更不是債務(wù)負擔，而是催人向上的動力。
我們從父母和師長那里學會感恩，我們還要教給我們的孩子學會感恩。在感恩的心情中，我們定將成為更健康、更完整、更完美的人。
一顆感恩的心需要用生活來不斷滋養(yǎng)。感恩生活帶來的挫折與磨難，感恩生活讓挫折磨煉我們的意志，讓苦難錘煉我們的品質(zhì)，使我們更深刻地理解生活，讓我們學會了勇于面對生活的種種考驗。當我們用放大鏡看待生活為我們帶來的快樂和喜悅，而用細微的視覺觀察生活中的挫折和磨難時，感恩的心就會常駐我們身邊。
第二章 德商 心中常存責任感
社會中的每個人無論是對工作、家庭、親人還是對朋友，都具有一定的責任。正因為存在這樣或者那樣的責任，你才會對自己的行為有所約束。
一個人責任感的強弱，決定了他做事是盡心盡責還是渾渾噩噩，這種態(tài)度又在某種程度上決定了他做事結(jié)果的好壞。
對于渴望成功的人，個人的學識、能力、才華固然很重要，但如果缺乏責任感，這些素養(yǎng)就會被輕易抹去，成功也就無所傍依。沒有責任感的人是自私的，他們雖然也有歡樂，但那只是輕淺的、短暫的。
責任感的培養(yǎng)并非易事，強烈的責任感是在做事的過程中形成的。我們每個人所承擔的工作不同，能力和作用不同，但無論什么事情，系于責任就絕無小事。
一顆道釘足以傾覆一列火車，一根煙頭足以毀掉一片森林，很多時候，我們會因為事小而不為，這其實是對工作、對自己的不負責。
同樣，逃避和推卸責任更是愚蠢的做法。
美國前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著：Buckstopshere(責任到此，不能再拖)。在工作和生活中，如果對待每一件事都能“Buckstopshere”，出現(xiàn)問題不推脫，你就一定會找到解決問題的最佳辦法。懶散和敷衍一旦成為習慣，必然使你的工作變得糟糕。
生活中失去責任感，你會失信于人;工作中失去責任感，你做事就會漏洞百出。人對自己履行責任的過程，就是建構(gòu)自我主體意識的過程;對別人履行責任的過程，就是相互取得認同的過程。沒有責任、缺少認同的人，是不會被社會接納的。
現(xiàn)實生活中，很多人都在極力地避免自己職場失敗的結(jié)局。但是復(fù)雜微妙的職場，蕓蕓眾生，想要輕易獲得成功談何容易。我無法告訴你成功的全部秘密，但是我可以肯定的是，任何一個想要在職場中獲得成功，在事業(yè)上取得非凡成就的人，都必須是一個心存責任感的人。
