執(zhí)行力既好看又好用，卻不好學(xué)。企業(yè)執(zhí)行力的修得，更非一日之功，需要多年的歷練與積累。因此，前兩年這個一度非常流行的詞匯，如今卻為大家日漸疏遠(yuǎn)。畢竟，執(zhí)行力是說來容易做來難。
史玉柱為腦白金和《征途》提出的企業(yè)理念是：說到做到，嚴(yán)己寬人，只認(rèn)功勞，不認(rèn)苦勞。
這十六個字也可以理解成是企業(yè)執(zhí)行力不可或缺的元素。
讓員工信服你
腦白金和《征途》兩個團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力相信會給許多人留下深刻印象。尤其是前者，遍布全國2000多個辦事處網(wǎng)絡(luò)，上萬個銷售終端，動作劃一，令行禁止。整個系統(tǒng)運(yùn)行多年卻依舊保持高效，且基本不出故障，的確讓人驚奇。
執(zhí)行力最原始的基因在哪?就筆者的觀察，宏觀而言，一個團(tuán)隊(duì)對其靈魂人物的信服是其得以保證的重要前提。
這話粗看似乎是在搞“?人崇拜”，但往細(xì)再想，每一個員工都不是生活在真空之中，經(jīng)歷曾經(jīng)癲狂的歷史之后，許多中國人對“?人崇拜”已經(jīng)具有了天生的免疫力。要讓人信服，一則依靠能力，所謂高瞻遠(yuǎn)矚，見識過人;再則憑借人品，所謂嚴(yán)己寬人，以德服人。
從企業(yè)決策行為來看，對目標(biāo)、行為的論證，往往會夾雜著不同意見，保證“思想統(tǒng)一”往往是執(zhí)行力得以保證的前提。在這個時候，讓人信服且有自我約束力的權(quán)威顯得非常重要。
以《征途》為例，從這款游戲的架構(gòu)——做一款“大而全”的游戲;到運(yùn)營模式——采用免費(fèi)運(yùn)營的模式(那時是點(diǎn)卡收費(fèi)最盛行的年代);再到渠道建設(shè)——從二、三級城市和縣城發(fā)力;最后提出諸如“給玩家發(fā)工資”和“開時間區(qū)”等市場行為，如此種種，基本都來自史玉柱本人的想法。
《征途》團(tuán)隊(duì)是一個新建立的團(tuán)隊(duì)，史親身參與到研發(fā)、策劃、市場、宣傳等等日常的工作之中。因?yàn)樗救说淖銐騾⑴c，那些以往在網(wǎng)游從業(yè)多年的員工才會逐漸明白，史玉柱久經(jīng)市場考驗(yàn)的能力不僅僅在保健品領(lǐng)域。
史玉柱的團(tuán)隊(duì)異常穩(wěn)定，甚至在他事業(yè)陷入最低谷時，團(tuán)隊(duì)骨干追隨著他度過人生最艱難的歲月。員工也是凡夫俗子，能長期追隨一個人，也從一個側(cè)面印證了史的為人。其實(shí)，他團(tuán)隊(duì)高層私下都清楚一個道理，老板是刀子嘴豆腐心，罵人歸罵人，不會夾雜其他。并且，老板做錯了也會自我檢討。
只認(rèn)功勞不認(rèn)苦勞
讓結(jié)果說話，沒有任何理由。史玉柱會讓每一個員工明白，評價做事的成果，最終憑的是功勞而不是苦勞。公司只有一個考核標(biāo)準(zhǔn)，就是量化的結(jié)果。正是以結(jié)果論英雄，他才鍛就了一個強(qiáng)有力的隊(duì)伍。
但如何在保證結(jié)果的同時，保證管理的人性?史玉柱的一個管理思路就是：制度無情人有情。
史玉柱用人的一個原則是，只提拔內(nèi)部系統(tǒng)培養(yǎng)的人，堅決不用空降兵。他認(rèn)定的理由是，內(nèi)部人員畢竟對企業(yè)文化的理解和傳承更到位，并且相對而言執(zhí)行力更有保障。對于一個商業(yè)模式定型、管理到位的企業(yè)來說，執(zhí)行的保障比創(chuàng)造的超越更為重要。
從這個方面來講，史玉柱是典型且極端的實(shí)用主義者。
標(biāo)準(zhǔn)化，徹底的標(biāo)準(zhǔn)化
體現(xiàn)《征途》和腦白金團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力可以從兩個典型的例子來看，一是《征途》無處不在的海報，一是無處不在的腦白金終端。
貼海報是體現(xiàn)一個企業(yè)管理能力的綜合表現(xiàn)，在競爭激烈的大城市，一般的網(wǎng)絡(luò)游戲公司能貼上去就已經(jīng)不錯了，能在那存在一天已經(jīng)很好了。但對《征途》員工來說，貼海報之前他就清楚地知道，這個海報所貼位置以及存在的時間都會有專人檢查，所以根本不會有偷工減料的想法。由此，員工執(zhí)行的細(xì)致程度和責(zé)任意識也就可想而知了。
相比《征途》嚴(yán)密的監(jiān)查體系，我們也看到，一些外資網(wǎng)游公司把這種中國特色的終端爭奪戰(zhàn)簡單化處理了。其相關(guān)人員基本上就是貼了海報，照張照片，然后回去拿錢，不管這海報5分鐘之后就被覆蓋，還是被遺棄在路邊，其效果可想而知。
另外，史玉柱拓展網(wǎng)絡(luò)時選擇的是幾乎沒有什么競爭的二級甚至是三級城市的網(wǎng)吧。在這些地區(qū)，他的團(tuán)隊(duì)如魚得水。對于這些中小城市的網(wǎng)吧老板來講，很少會有大廠商的人來到他們小地方，《征途》主動來的人，自然就成了“中央紅軍”：網(wǎng)吧老板大都興奮地端上好茶，并且積極主動地幫助張貼海報。
再說下腦白金，即便是大年三十，在腦白金所有的終端那里，都還能看到腦白金促銷員的身影，支撐他們依然在崗的是什么?——是制度的力量。他們已經(jīng)習(xí)慣過年時候全員上崗的工作狀態(tài)，并且，他們也切身感受到這種工作狀態(tài)對自己的好處(這是年度銷售最集中的時候，銷售人員不能不顧)。這兩者的有效融合，生出了可怕的執(zhí)行力。
管用還是“紅寶書”
很多時候，員工需要一本企業(yè)的讀本，這讀本能讓他明白自己的職責(zé)，讓他明白企業(yè)的產(chǎn)品，讓他明白企業(yè)的文化。關(guān)鍵的是這讀本的“成色”。
在中國的企業(yè)讀本中，我們習(xí)慣看到的是洋洋灑灑的著作，漂亮卻未必管用。對于要保證執(zhí)行力的企業(yè)來說，“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”式的宣導(dǎo)模式更見成效。在史玉柱的管理小冊子中，終端管理手冊，周邊市場管理手冊，辦事處管理手冊，經(jīng)銷商管理手冊等等，大多就幾頁紙樣子。言簡意賅，通俗易懂，卻說一不二。
小到腦白金貼在商場玻璃門上“推”“拉”廣告的高度，大到經(jīng)銷商回款晚一天其信用評級下降一顆星，這些在腦白金和《征途》的行動執(zhí)行手冊中都有詳細(xì)規(guī)定。這些事無巨細(xì)的手冊，幾乎成為員工們的“紅寶書”。
尤其是腦白金，經(jīng)過10年打磨，已成一臺高度嚴(yán)密的機(jī)器，任何人放在特定的崗位都能規(guī)范化操作，執(zhí)行力也就得到了很好的保證。
贏在中國，比賽現(xiàn)場：
評委史玉柱：“如果你是老板，你有一個項(xiàng)目，分別由兩個團(tuán)隊(duì)實(shí)施，年底的時候，第一個團(tuán)隊(duì)完成了任務(wù)，拿到了事先約定的高額獎金，另一個團(tuán)隊(duì)沒有完成任務(wù)，但他們很辛苦，大家都很拼，都盡了力了，只是沒有完成任務(wù)，你會獎勵這個團(tuán)隊(duì)嗎?”
一個選手說：“因?yàn)樗麄兲量嗔?，我得鼓勵他們這種勤奮的精神，獎勵他們獎金的20%”。
一個選手說：“那我得看事先有沒有完不成項(xiàng)目怎么獎勵這個約定，沒有約定就不給”。
還有一個選手說：“我得看具體是什么原因?qū)е滤麄儧]完成任務(wù)，再做獎不獎的決定”。
史玉柱說：“我不會給，但我會在發(fā)年終獎的當(dāng)天請他們搓一頓。功勞對公司才有貢獻(xiàn)，苦勞對公司的貢獻(xiàn)是零，我只獎勵功勞，不獎勵苦勞。”
我想起了一位美國企業(yè)家說過的一句話：“不要告訴我分娩有多么痛苦，把孩子抱來給我看看”。
就像是打仗一樣，一個公司要想強(qiáng)大，得有一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，有這樣的團(tuán)隊(duì)，公司才會在競爭中咄咄逼人，讓對手感到焦慮和無奈。在這樣的公司工作，員工才會充分施展自己的才華，挖掘出自己的潛力，實(shí)現(xiàn)人生的最大價值。獎勵苦勞的實(shí)質(zhì)在于公司承認(rèn)非商業(yè)精神的存在，損害的是公司的未來，成就的是所謂人性化管理的偽善。
公司存在的理由是盈利最大化，投入同樣的資源，產(chǎn)生出最大的價值是公司的最高經(jīng)營境界。價值要靠員工的努力去創(chuàng)造，員工要靠自己的能力和勤奮證明自己的價值，公司應(yīng)該幫助員工實(shí)現(xiàn)他的價值，升華他的能力，而不是同情他辛勤勞作后的一無所獲。
為什么辛苦半天卻沒有完成任務(wù)呢?我們暫且不提外部客觀因素，肯定會有員工自己的主觀原因：或者技不如人，或者不思改進(jìn)，或者不善學(xué)習(xí)，或者因循守舊......。獎勵苦勞，等于支持他們不必提高自己，不必改變自己，不必加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不必承擔(dān)壓力;獎勵苦勞，等于默認(rèn)公司存在的問題可以依然存在，犯過的錯誤還可以接著再犯。
這樣的團(tuán)隊(duì)能打硬仗嗎?這樣的公司能生存到最后一個嗎?如果對手很強(qiáng)大，還會有這樣的公司存在的理由嗎?優(yōu)秀的員工還會為自己在這樣的公司而感到驕傲嗎?
沒有什么是不可能的!去年股市6千多點(diǎn)的時候的時候，你會想到現(xiàn)在是1千多點(diǎn)嗎?八月份豬肉16塊一斤的時候，你會想到現(xiàn)在是7塊一斤嗎?你會想到一個已經(jīng)活了一百多年，去年還盈利100多億美元的公司今年會破產(chǎn)嗎，你能保證你手里這個鐵飯碗一直能鐵到你退休嗎?一成不變的時代已經(jīng)是永遠(yuǎn)的歷史了，現(xiàn)在是十倍速時代，生存的難度空前的增加了，不把自己的潛力全挖出來不行了。
不獎勵苦勞是對員工的職業(yè)生涯負(fù)責(zé);是對員工未來的生存安全負(fù)責(zé)，是對公司的客戶負(fù)責(zé)，是對公司的股東們負(fù)責(zé)，是真正的商業(yè)精神!
論功勞不論苦勞，真的與關(guān)愛無關(guān)。
