把握時機比業(yè)績、才干更重要
升職并不是一種褒獎
大多數(shù)人認為，升職是對職員以往業(yè)績的褒獎。殊不知，這個觀點是完全錯誤的。
老板獎勵員工不是為了總結(jié)員工過去的優(yōu)良表現(xiàn)，而是為了讓員工在將來的工作中作出更大的貢獻。越早明白這個最基本的道理，你就能越早獲得提升。
所以說，老板在意的不是你過去的表現(xiàn)如何。他真正關(guān)心的是你在新的職位上能為他和公司做些什么。你的過去只是表明了你將來可能的表現(xiàn)，頂多是個參考而已。最終促使老板提拔你的原因在于你未來可能會為公司作出的貢獻。
我見過最差勁的一次政治競選是在一次地方選舉中，當(dāng)時大街小巷都貼滿了這位候選人的競選標(biāo)語：“投某某某一票吧，這是他應(yīng)得的！”說得好像那個職位是靠他過去的努力掙來的。記住，以往的業(yè)績不會為你贏得職場的晉升，你要證明你是最佳人選，就必須向大家展示你在未來的日子里能夠創(chuàng)造佳績。
1996年，鮑勃·多爾在競選總統(tǒng)時也犯了同樣的錯誤。他的競選口號概括起來就是：“選鮑勃·多爾吧，該輪到他了！”這實際上與“這是他應(yīng)得的”沒什么兩樣。結(jié)果，人們把票投給了把美國的未來勾勒得更為清晰的比爾·克林頓，使其得以連任。
所以說，單靠兢兢業(yè)業(yè)討上司歡心是難以獲得晉升的。假如你一直都在埋頭苦干卻始終沒有得到上司的重視和嘉獎，你可能滿懷失望。但是，老板提拔誰、不提拔誰絕不是看“你最近做了些什么？”事實上，他也許根本就不想知道你最近做了些什么，他只想知道你是否能為他帶來目標(biāo)明確、收益頗豐的未來。
現(xiàn)如今的職場中，到處都是忠心耿耿、業(yè)績不凡、才華橫溢的好員工，他們總認為自己這么努力工作，下一次升職總該輪到自己了?？墒聦嵣?，他們總是與晉升擦肩而過，為此他們備受挫折、憤憤不平。
記住，要想得到提拔，你就得向老板證明，與其他人相比，你具有不可比擬的優(yōu)勢，可以為公司創(chuàng)造一個更美好的未來。
為什么最優(yōu)秀的員工未必得到提升？
公司不一定會提拔最優(yōu)秀的員工。在進行人事調(diào)整時，它們考慮的是最佳效果。因此，你晉升之路上的障礙不只是那些同樣想得到這一職位的人，還有公司的利弊權(quán)衡：提拔你的風(fēng)險有多大；把你留在原有職位的效益有多大。
人力資源專家對各級員工的招聘和上崗費用做過評估：一名企業(yè)主管或部門領(lǐng)導(dǎo)的招聘和上崗費用是該職位年薪的1.5倍；一名普通的接待員，用于其招聘、代理、測試、面試、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)的花費也在數(shù)千美元。
頂級員工常常得不到提升，就是因為風(fēng)險因素。所謂頂級員工，顧名思義，就是與眾不同的人。他們當(dāng)中的大部分人都難以相處、喜怒無常。他們生活在一個為平凡人設(shè)計的世界中；他們常?；倚膯蕷?，或是經(jīng)常不遵守規(guī)定。那么在老板眼中，你是一個可靠的人呢?還是業(yè)績很好，卻有著致命的缺點的人，比如說脾氣火爆，或是對不感興趣的工作經(jīng)常甩手不干？老板在進行風(fēng)險評估時，他們會設(shè)想最壞的情況。如果風(fēng)險太大，即便收益再高，也會讓位于一種更為安全的選擇。
請注意表1-1中的“認知”一詞。對管理層而言，認知即事實。如果管理層認為你冒冒失失、愚蠢至極，那你就是冒冒失失、愚蠢至極；如果管理層認為你才華橫溢、勤奮能干，那你就是才華橫溢、勤奮能干。所以你要特別在意別人是如何看待你的，就像在意自己的工作一樣。關(guān)于這些我們會在后面的章節(jié)中詳細論述。
巴迪為什么沒有當(dāng)上銷售經(jīng)理？
巴迪是一家福特汽車特許經(jīng)銷處的最佳銷售員。經(jīng)他手賣出去的車是另兩個銷售代理的兩倍。巴迪之所以能穩(wěn)坐銷售冠軍，是因為他有三大本事：一是能和各種背景的顧客建立良好的關(guān)系。他能在上午把一輛嶄新的福特皇冠--維多利亞賣給一名神經(jīng)科醫(yī)生，而在下午把一輛便宜的二手福特皮卡F-150賣給一個英語說得磕磕巴巴的建筑工人；二是他每次都能盯牢一個目標(biāo)，并一次銷售成功，而不用轉(zhuǎn)手給其他代理，從而要和別人分享傭金；三是他有一雙識別買主的“慧眼”。他能從一堆人中看出誰是誠心想買車的，誰只不過是看看而已，他只接近那些真心想買車的人。
那么巴迪為什么沒有被提拔為經(jīng)理呢？因為他上班經(jīng)常遲到；無故缺席代理人銷售會議；不打掃辦公室衛(wèi)生；眼里只有會買車的顧客，而把不一定會買的顧客扔給其他代理；仗著自己銷售量好，自命不凡，做錯了事也從不道歉。整個銷售點沒人喜歡他。結(jié)果可想而知，另一名銷售員被提拔了。
麥迪遜為什么沒有成為董事？
麥迪遜是曼哈頓一家專業(yè)金融服務(wù)公司的代理律師，負責(zé)打理復(fù)雜的家庭信托和房地產(chǎn)事務(wù)。她的表現(xiàn)極為出色，是公司的主心骨。她常常加班加點，善于培養(yǎng)人才，領(lǐng)導(dǎo)著一支團結(jié)協(xié)作的團隊。她是公司里的頭牌說客，翻云覆雨，無所不能。看起來這一切都應(yīng)該會讓她坐上董事的位置?？蔀槭裁此淮未蔚劐e過了呢？
具有諷刺意味的是，正是她讓公司生意興隆的能力讓她一次次失去了獲得提拔的機會：麥迪遜常常流連于那些華爾街人士們經(jīng)常出入的酒吧，以尋找新的客戶。
雖然董事們很樂于見到客戶的增加，但他們也很擔(dān)心她經(jīng)常出入酒吧，容易酗酒。因為公司的業(yè)務(wù)主要是針對高凈值家庭（信托和房地產(chǎn)），這樣層次的客戶對于代理律師的聲譽是很敏感的。你看，又是因為風(fēng)險評估而讓一個業(yè)務(wù)骨干失去了升職的機會。
為什么時機至關(guān)重要？
假設(shè)你沒有什么大的缺點，你具備全部所需的技能，而且被公認為同行中的佼佼者，可你還是沒有得到提拔，為什么呢？原因很簡單：你也許是最佳人選，可你沒趕上點！不管是到新職位上任，還是接替一個舊職位，公司都希望新人能在既定的時間表內(nèi)就位。盡管會有一定的變通，但如果你不能從當(dāng)前的工作中脫身，不能在機會窗口關(guān)閉之前實現(xiàn)平穩(wěn)交接的話，別人恐怕就會捷足先登了。
有抱負的人往往會受到重用，總是有一堆的重要項目等著你去做?？墒钱?dāng)新的機會來臨時，你手里卻有一攤子工作還沒有完成，那么，機會很可能就會跳過你。反倒是那些看來“游手好閑”的人可能會得到新的職務(wù)。
那些平步青云的職場達人告訴我，把握好時機非常重要。有那么一兩回你可能會很幸運地剛好趕上點，但是大部分成功人士都會在機會來臨前有條不紊地讓自己從當(dāng)前的工作中脫身。他們的秘訣是：
1.預(yù)測到可能出現(xiàn)的機會；
2.逐漸結(jié)束當(dāng)前的工作；
3.事先物色好接替自己工作的人選。
預(yù)測變革，找到因應(yīng)之策
你要在公司公布消息之前就察覺到公司里可能出現(xiàn)的機遇。等到公司發(fā)布消息，就為時已晚了：到時會出現(xiàn)無數(shù)的競爭者，你得證明你比別人出色得多，才有可能競爭成功。更糟糕的是，到時候人力資源部門可能會介入。他們對新職務(wù)的闡述、對所需技能的分析可能會讓你處于很不利的地位。他們制訂的人事安排程序和時間表可能和你的時間節(jié)點不一致。所以，等著消息的公布顯然是下策。
和那些在工作中按部就班的人不一樣，善于經(jīng)營自己事業(yè)的人總是會處理更多的信息。他們不會只盯著自己的工作和任務(wù)。他們了解影響公司上下各個部門的內(nèi)外勢力間盤根錯節(jié)的關(guān)系。他們能夠預(yù)測到高層的動向。
一句話，他們有著敏銳的“嗅覺”，能夠洞察到公司的變革，隨時做好準(zhǔn)備讓自己置身于變革的前沿，占領(lǐng)先機，并幫助公司應(yīng)對變革。
至于變革本身是消極的還是積極的，并不重要。重要的是變革本身可以創(chuàng)造機遇，獲得優(yōu)勢。一個有進取心的職員甚至能將一場災(zāi)難化解為機遇。比如說，一個公司計劃將某個部門整體外包。對于大多數(shù)員工來說，這無疑是個災(zāi)難。然而，一名真正的職場達人會事先預(yù)見到這一點，要么在裁員之前跳到另一個部門，要么成為外包業(yè)務(wù)的管理者，甚至可能成為總部與海外部門的聯(lián)絡(luò)人。
瑪麗是如何成為助理教務(wù)長的？
瑪麗是美國東海岸某大學(xué)里的一名行管人員。雖然她由于管理住宿和處理學(xué)生事務(wù)方面的優(yōu)秀表現(xiàn)而多次得到提升，但始終都是在“協(xié)調(diào)員”和“管理員”之間徘徊。后來，在和別人的交談中，她獲知，校長認為學(xué)校的管理機構(gòu)太多，很多管理人員工作積極心不強。
于是，瑪麗開始積極聯(lián)系那些活躍于各高校的咨詢機構(gòu)，并與其他院校的同行們就機構(gòu)重組相關(guān)事宜進行探討。當(dāng)絕大多數(shù)員工尚未領(lǐng)會到校長言論中所包含的信息時，她卻在會見校長時隨口說出了幾家咨詢公司的名字，還談了其他院校解決管理滯后問題的解決之道。不僅如此，她還故作輕描淡寫地對校長說，如果感興趣的話，她可以起草一份白皮書。校長當(dāng)然感興趣。她在給校長遞交學(xué)院機構(gòu)重組研究報告時明確表示，她對學(xué)校的重組項目很感興趣。果然，當(dāng)學(xué)校開始重組試點時，她被任命為“代理”助理教務(wù)長。結(jié)果證明，試點很成功。她也因此摘掉了“代理”的帽子。最終，她領(lǐng)導(dǎo)了整個學(xué)生事務(wù)部門的改組工作。
瑪麗步步為營，終于實現(xiàn)了她多年的夙愿。從預(yù)測學(xué)院的需求，到趕在別人前面主動學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識，再到主動請纓解決難題，這些都證明了她的未來價值。一旦機會降臨，自然非她莫屬。
瑪麗的故事就是一個經(jīng)典的職場晉升個案。她從一個等級分明、論資排輩的體系中脫穎而出，而那些年齡比她大、資格比她老的同事們卻還在那兒坐等機會“輪”到自己頭上。
哪些變化會對你產(chǎn)生影響？
眼下，讓我們先來看看公司機構(gòu)里通常會發(fā)生哪些變化，以及這些變化會對我們產(chǎn)生什么樣的影響。一般來說，個人在組織中的地位不同，公司的變化對其產(chǎn)生的影響力也會略有不同。假如你是一名高管，你所關(guān)心的是頂層可能出現(xiàn)的人事調(diào)整以及外界因素、競爭對手、宏觀經(jīng)濟形勢等等；假如你是剛剛邁入職場的新人，你所關(guān)心的是你的部門、你的工作領(lǐng)域、你身邊同事的為人等等。但是，每個人都應(yīng)該關(guān)心自己的工作是否與公司的發(fā)展戰(zhàn)略和重點相一致。假如你現(xiàn)在干的都是些無關(guān)緊要的活兒，那你就有危險了。反之，假如你正在參與的項目對于實現(xiàn)公司的目標(biāo)極為重要，那別人就會注意到你的貢獻。所以，我要問的是：你是否在逃避學(xué)習(xí)那些有助于你進步的東西？老板有沒有暗示過，你需要接受進一步的培訓(xùn)，掌握一些新技能？如果回答是肯定的話，你最好要當(dāng)心了。要知道，與晉升相對應(yīng)的并不總是原地踏步，有時可能會被掃地出門。
類似于下面的這些情況都是值得注意的。善加利用，可以讓你勝人一籌：
·你的競爭對手準(zhǔn)備投放的產(chǎn)品或服務(wù)和你正在做的項目有相似之處；
·某核心部位的員工即將退休；
·公司收入銳減，預(yù)算出現(xiàn)困難；
·據(jù)內(nèi)幕消息反映，某同事參加了另一家公司的面試；
·你的上級、上上級甚至上上上級要來一個新經(jīng)理；
·比你高一二級的某關(guān)鍵崗位上的職員有孕在身，在某重大項目快結(jié)束前，她可能要休產(chǎn)假了；
·公司并購了某個競爭對手或是另一家公司，急需進行重組以整合資源；
·你的老板，或者你老板的老板，正在為某事犯愁；
·公司正準(zhǔn)備將某產(chǎn)品投入市場、進軍新市場、打開出口銷路、安裝客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、獲得國際標(biāo)準(zhǔn)認證等等。
你每天早晨都應(yīng)該利用喝咖啡的間隙瀏覽一下公司內(nèi)網(wǎng)上的帖子。但是，話又說回來，要想獲得真正的競爭優(yōu)勢，還是要能夠預(yù)測到公司的需求。別忘了，只要帖子一公布--即使在內(nèi)部--你馬上就會面臨激烈的競爭，而工作本身的性質(zhì)以及管理層的想法都不一定有利于你。一旦聽到或想到可能會出現(xiàn)某個機會，就應(yīng)該馬上進入狀態(tài)，隨時準(zhǔn)備解決難題，并且必須讓老板知道：
1.你具備或者能夠獲得所需的技能與資源；
2.你隨時可以上任；
3.任用你或者調(diào)整你的職務(wù)不會對你當(dāng)前參與的工作造成損失。
必須擁有必要的技能和資源
一提到技能，就對自己沒什么信心了？別總以為技術(shù)是高不可攀的。與其等著上培訓(xùn)班，還不如找個懂行的朋友教教你如何使用某個軟件，說不定你會因此而抓住某個機會。要知道，機遇可是稍縱即逝的！
當(dāng)然，這并不是說你不需要參加各種培訓(xùn)班。但要記住一點：在機會面前千萬不可遲疑，因為時機非常關(guān)鍵，機遇稍縱即逝。如果你非要等到完全掌握了精湛的專業(yè)技術(shù)之后再去尋找機會，那么對不起，你就只能成為那個被公司聘來解決難題的人的助手了。
總之，除了技術(shù)，你還得明白許多其他的道理。首先，你不僅要勤勤懇懇，還得有思想。有許多員工，他們堪比優(yōu)秀的士兵，能不折不扣地去執(zhí)行某項計劃。但是，那些總有新想法，并為之制訂計劃的員工往往更受老板待見。因此，每當(dāng)你帶著問題去見老板的時候，要記得同時拿出你自己的解決方案，而且，方案應(yīng)該是越多越好，千萬不要只有一個可選項。你應(yīng)該毫不猶豫地走進老板的辦公室，對他說：“我想我們是否可以…或…或…解決這個問題？”總之，你提供的方案和決策應(yīng)該有一定的彈性。記住，“不要只鐘情于某個想法，重要的是解決問題”。要讓你的老板參與其中，能夠把你的創(chuàng)意融入他自己的想法中。聰明的下屬會走進老板的辦公室，對老板說：“我認為我們應(yīng)該把墻漆成綠色，就像鈔票的顏色！”不僅如此，當(dāng)他離開老板辦公室時，他還能使老板確信：“我一開始正是這么想的。”當(dāng)然，更常見的是，老板會采納你的建議，稍加改動，然后著手制訂相應(yīng)的實施計劃。要開動腦筋，讓自己成為變化的促成者。
必須能隨時上任
能隨時走馬上任，這一點至關(guān)重要。我的一個朋友在一家大銀行的人力資源部任職。她的上升勢頭很好，人人都認為她將來肯定會成為人力資源部的部長?？墒?，她卻錯失了一次重要的提拔機會！她當(dāng)時正在負責(zé)銀行總部的搬遷，整個搬遷工程歷時一年，就在那年年中，她夢寐以求的升職機會出現(xiàn)了，可由于她手頭的項目拖累，以至于她不能立馬上任接手新的工作，使得這一機會最終落入了競爭對手的囊中。
那年，她所在的銀行開始邁向國際化，首選在臺灣和新加坡開設(shè)分行并招聘外國員工，而且成立了首個海外人力資源部。她卻沒有抓住這一良機！總部搬遷固然重要，卻并不誘人；邁向國際化的確很誘人，卻與她無緣！
想要被提拔，首先得把手頭的工作干得差不多，并移交出去。假如你的對手已經(jīng)做好準(zhǔn)備、躍躍欲試了，你卻還在那兒手忙腳亂的，那么，笑到最后的只可能是她而不是你。深諳此道的職場人士會有意識地在晉升機會來臨之前完成手頭的項目。簡而言之，有經(jīng)驗的職場人士會通過趕進度、磨洋工或找接班人等方式巧妙地把握時機。在大公司里，能否讓你的時間與公司的需要合拍，將在很大程度上決定你的進與退。
你應(yīng)該努力成為那種一有機會就被高層領(lǐng)導(dǎo)想起的人，一個能完成任務(wù)的人。在決策者的印象里，你應(yīng)該是那種善始善終、雷厲風(fēng)行、隨時準(zhǔn)備好接受新任務(wù)的人。
千萬不要成為不可替代者
要想順順當(dāng)當(dāng)?shù)仉x開現(xiàn)在的崗位，成為新崗位最有力的角逐者，那就千萬別成為一個不可替代的人。
不可替代者永遠不會得到提拔?；蛟S你正承擔(dān)某重大項目，使得你暫時不可或缺，但是幾乎所有的公司都有這樣一類人：他們刻意讓自己成為不可替代者。為了顯示他們的重要性和不可替代性，他們對核心數(shù)據(jù)秘而不宣，凡事親力親為，獨攬大權(quán)。實際上他們營造了這樣一種氛圍：哪怕他們離開一天，單位或部門工作就沒法繼續(xù)了。
這種人往往有些才氣，當(dāng)前的工作對他們而言是小菜一碟。他們或者是刻意讓部門的工作顯得不必要的復(fù)雜，從而給人留下一種“非我不可”的印象；或者是把自己局限在部門職能中，讓自己成為整個部門職能的化身。久而久之，他們就成了工作的奴隸，而不是主人。
一名拒不收徒的老會計、銀行里了解全部賬目和潛規(guī)則的信托員、從不引薦新人的海外銷售代理、對重要信息守口如瓶的項目工程師（從而讓自己能成為項目工程師）、深得老板倚重的法律秘書等等，這些人都是各自部門里的不可替代者，一般這些人是不會得到提拔的。
要想快速得到提拔，切記，萬萬不可成為部門內(nèi)不可替代的人。為此，你必須做到：
1.把你的工作記錄在案；
2.培養(yǎng)鍛煉你的下屬；
3.交叉培訓(xùn)公司其他部門的同事；
4.找個副手，確保其隨時可代替你。
第一條意味著你所有的工作流程都有案可查，確保你的接班人隨時可用。大到政策、程序、技術(shù)、決策機制、供應(yīng)商，小到顧客、小秘訣等等，都可以裝訂成冊或者放在內(nèi)網(wǎng)上。除了保證你能夠解決問題外，這些也是你打開晉級之門的鑰匙。
第二條意味著你應(yīng)該慷慨地教導(dǎo)、培養(yǎng)人才。你的員工能力越強，你的部門也就越成功。在工作上，依靠機制比依靠個人更安全。過于依賴英雄或?qū)＜?，只會受到后者的擺布。
我曾和美國電話電報公司合作過，為其一個業(yè)務(wù)部門的全體員工講解內(nèi)部求職的技巧。當(dāng)時我覺得，那個部門經(jīng)理簡直是太棒了，他要讓其麾下所有的精英都有機會得到升遷。后來他把我拉到一邊，對我說：“美國電話電報公司新近規(guī)定，衡量業(yè)務(wù)主管才能的一個重要指標(biāo)是，看其培養(yǎng)的下屬離開原部門后能否出色地履行領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。眼下，我這兒有一批好苗子，他們可是我事業(yè)的突破口。我會盡心培養(yǎng)他們的，你可要保證他們將來會被委以重任。”后來證明，的確如此。
假如你之前從未想過培養(yǎng)人才的事，那么我告訴你，育人是很重要的行政能力。首席執(zhí)行官的許多時間就是花在講解、演講、傳達觀點、駁斥公司內(nèi)不良思想上的，他們才是真正意義上的老師。教育、訓(xùn)練、培養(yǎng)和指導(dǎo)下屬，有助于推進你事業(yè)的發(fā)展。如果你沒辦法親自辦這件事，或者你生來不適合當(dāng)老師，那么你可以把這項工作交給公司內(nèi)或公司外的其他人。
你不一定非得擁有很多下屬或是身居要職才能去施行這一職場戰(zhàn)略，可以先嘗試著去教教你的同事，讓別人知道你是個不錯的培訓(xùn)師。如果單位新雇了一個看大門的，而你已經(jīng)是個門衛(wèi)，那不妨主動地教教他。培訓(xùn)是一種值得推廣的技能，隨著你職位的上升，它會變得越來越重要。
第三、第四條意味著你必須要制訂一個“接班”計劃。如果提拔你，誰來接替你？假如你心里已經(jīng)有了人選，那就大大增加了你被提升的希望。如果說因為時機恰到好處，或是你已經(jīng)培養(yǎng)了一名能接替你的下屬，或是心里已經(jīng)有了接班的人選，那你就能輕易地找到接替你職務(wù)的人，也就更容易得到上級的首肯，盡管你的對手可能更適合這一職務(wù)。
切記，公司在調(diào)整人事時遵循的是結(jié)果最優(yōu)化原則。他們不一定會聘用或提拔最優(yōu)秀的人。你能容易且順利地找到接班人，實際上相當(dāng)于掃除了晉升之路上的一塊絆腳石。
相比之下，業(yè)務(wù)骨干就像工程師一樣，總是被工作搞得筋疲力盡。在工程師當(dāng)中一直流傳著這么一個笑話：一名工程師和一名牧師同時在一次車禍中遇難。牧師對死后的生活非常滿意。他說：“看看這個金碧輝煌的城市吧，這兒肯定是天堂。”工程師說：“不，神父，這兒絕對是地獄。你看，這里所有的一切都已經(jīng)井然有序了。”
采訪公共關(guān)系業(yè)務(wù)經(jīng)理
知道你今天要來，我準(zhǔn)備了10點體會，和那些胸懷抱負的朋友們共勉。
1.早起的鳥兒有蟲吃。雖然看起來，這很不公平，可是那些生物鐘像公雞一樣早的員工的確要沾光得多。人們似乎對那些早起者心懷崇敬之情。為什么呢？讓我們來看看：對絕大多數(shù)人來說，早晨四點鐘就爬起來，而且一周五天，天天如此，肯定很不爽也不愿意，而那些能夠做到這一點的人對我們而言就像超人一樣！提前一分鐘上班至少等于加班15分鐘，因為沒有人真的在乎你開夜車。只要你有本事早上比老板先到公司，你盡可以五點就下班走人。假如你實在提前不了，千萬要準(zhǔn)時上班--但要比你的下屬早。這很關(guān)鍵。想想看，如果你每天都跟在下屬屁股后面進門，有誰會把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)看？
2.有團隊精神才有前途。老板喜歡提拔有團隊精神的人（當(dāng)然也不愿意解雇這樣的人），因為提拔這樣的人有利于提升整個工作團隊的士氣；相反，如果一個自私自利的人得到提升，士氣就會一落千丈，哪怕這個人本事再大。工作中，人人都希望得到公平的對待。所謂團隊精神，就是承認每一個人都做出了貢獻，都是很有價值的。要像尊重領(lǐng)導(dǎo)一樣尊重你的同事，否則，即便是人微言輕的文秘，也有可能使你名譽掃地。記住，人人都在兜售某樣?xùn)|西，那些人緣好的人他們的東西才會有人買。你不一定非得魅力十足，但你必須與同事和上司保持融洽關(guān)系。你要讓他們覺得，你是真心地關(guān)心和信任別人。自私自利的人是不會有大出息的。不是每個人都具備超凡的魅力，但每個人都可以做到討人喜歡。
3.掌握說話的分寸與時機。每個工作日當(dāng)中，你有無數(shù)次可能會因為話說得太多而屢屢暴露你的無知。我曾經(jīng)為一個沉默寡言的老板工作過一年多。他不說則已，說則字字珠璣，切中要害。他從不云山霧繞地說一大堆廢話，而是直奔主題。圈子里的人都視他為奇才。
事實上，哪怕是一句很普通的話，每個人都會以自己獨特的方式加以詮釋。但有一點很重要：一旦說完正事就立馬打住。滔滔不絕的過度闡述或解釋，非但不能顯示你的精明，反倒可能弄巧成拙，適得其反。
4.客戶至上。擁有忠實的客戶，就握緊了成功的鑰匙。如果客戶喜歡你，公司也會喜歡你。就算公司不喜歡你，至少也不會隨便開除你，因為那意味著可能會失去客戶。贏得客戶，你就為自己贏得了護身符。
但是不要把親近與關(guān)系混為一談。我所說的不是表面上的微笑，而是你要向你的客戶證明，你是他們利益的捍衛(wèi)者，而他們也是你的支持者。一味地奉承老板是沒什么用的。照顧好你的客戶，他們自然會打理好你的老板。
順便說一句，一旦建立了牢固的客戶關(guān)系，就請他們給你引薦更多的客戶。比客戶經(jīng)理更保險的是讓公司生意興隆。
5.銷路就是一切。在生意場上，最根本的還是銷路。任何人任何時候都在忙著兜售：創(chuàng)意、產(chǎn)品、預(yù)算，乃至任何東西。并不一定非要等到恰當(dāng)?shù)臅r間、合適的地點。任何時候你都可以推銷，哪怕僅僅是一句“我想順便和你談?wù)勥@個”。假如你不能百分之百地確定交付給誰或是如何交付，記住一位高人曾經(jīng)指點過我的話：先打開銷路，再想辦法交付。
6.不要一天到晚費神算計自己如何被剝削利用了。我曾與一位很聰明的女士共過事。她擁有工商管理碩士學(xué)位，而且有多年的實踐經(jīng)驗，可她心里總是憤憤不平。沒事的時候就琢磨，她是怎么受到剝削的，她現(xiàn)在正在受怎樣的剝削，或者將來可能會受到什么樣的剝削。當(dāng)時，我們倆在公司的職位相當(dāng)，公司同時給我們換了新辦公室。她會說：“看吧，要開始剝削我們了。”而我給總裁寫了封簡短的電郵，打電話給我的老板以及老板的老板，感謝他們?yōu)槲姨峁┝烁玫霓k公空間。而她現(xiàn)在已經(jīng)不在那個公司了。
卑躬屈膝固然沒有必要，但要常懷一顆感恩之心。如果老板們知道你很感激他們所給予的獎賞和機會，那他們會樂于給你更多。
7.正確理解旺季。每個行業(yè)都會出現(xiàn)旺季--產(chǎn)品和服務(wù)供不應(yīng)求，經(jīng)常得通宵達旦地加班，周末也不能休息。每當(dāng)這時，員工們的反應(yīng)不外乎三種：要么視而不見，照樣五點下班；要么牢騷滿腹，干得不情不愿；要么卷起袖子，大干一場。如果你有心進步的話，就得明白，業(yè)務(wù)旺季時的額外付出并不是最重要的，確保完成。最低任務(wù)量才是決定你前途的關(guān)鍵。即便你已經(jīng)完成了全年的任務(wù)量，但在旺季沒有能夠完成任務(wù)量，無異于前功盡棄。最后說一句，沖刺一下比長期埋頭苦干更容易得到獎勵。定期創(chuàng)造佳績會更容易引起上層的注意。
