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　　5點59分，只剩下1分鐘就6點了。鬧鐘在6點鐘時準(zhǔn)時響起，你睜開雙眼看著鬧鐘，沒有機(jī)會再幸福地繼續(xù)沉睡下去了，該起床離開溫暖的被窩了。在一小時之內(nèi)你將要沖出家門，在已經(jīng)遲到的情況下開始你疲憊的一天。

　　大部分人都懂得睡眠的重要性，睡眠是非常必要的，睡眠不足時你甚至?xí)X得活不下去。據(jù)一個非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑囼灥贸龅慕Y(jié)論，人在不睡覺的情況下最多能活9天。

　　但本章要講述的是如何在繁忙的工作中使你的工作成績最大化的問題，那么我們在這里談睡眠有什么意義呢?當(dāng)你在早上起床時，你的睡眠周期并沒有結(jié)束，因為睡眠就像身體的其他構(gòu)成一樣，實際上需要一個24小時的循環(huán)周期。當(dāng)你在早上結(jié)束了睡眠狀態(tài)時，你的身體早已替你做好很多復(fù)雜的工作了，包括對你身體里能幫助你的化學(xué)物質(zhì)和腦電波進(jìn)行調(diào)節(jié)等等。

　　如果你在一天的工作中，從一開始就非常繁忙，那么在之后的時間里想要處理更多的事情就更加困難了。這不僅讓你難以應(yīng)付更多的事情，而且會影響你當(dāng)晚的睡眠，第二天早上起床自然就更加痛苦了，于是更降低了你的工作效率，這樣就形成了一個體力過度疲勞的惡性循環(huán)。而早上一開始就緩慢地做事情，調(diào)節(jié)好狀態(tài)的話，最大的一個好處就是能夠使你形成一個24小時的良性循環(huán)，工作效率達(dá)到最大化。

　　鬧鐘的詛咒

　　你在工作日的早上是怎樣醒來的?你用什么樣的鬧鐘?用一種噪聲把自己叫醒是令人生厭的事情。有些人不用鬧鐘就能準(zhǔn)時醒來，他們?yōu)榇烁械阶院馈Ｒ驗檫@些人已經(jīng)形成了適合自己睡眠循環(huán)周期的生物鐘，而對于其他人來說就需要一個鬧鐘了。

　　我相信使用鬧鐘從根本上說是錯誤的，而且我認(rèn)為它們是造成快速生活節(jié)奏下出現(xiàn)效率下降情況的最重要原因。為了闡釋我的觀點，我想提一個問題：當(dāng)你用完計算機(jī)的時候，你是直接把電源拔掉還是直接按下關(guān)閉鍵呢?不是?當(dāng)你第一次學(xué)會使用計算機(jī)時，你可能已經(jīng)知道了千萬不要直接拔掉電源，為什么呢?因為計算機(jī)需要進(jìn)行自我清理，他們首先必須要清除垃圾文件并修補(bǔ)臨時出現(xiàn)的漏洞。如果不這樣做，這些阻礙將會在下次開機(jī)的時候重新被啟動，將會降低計算機(jī)的工作能力，減少它的使用壽命。這就是為什么關(guān)閉計算機(jī)的操作是由軟件完成的，并且需要幾秒甚至一分鐘才能完成。用鬧鐘叫醒自己的人就是在直接結(jié)束他們的睡眠，而沒有像計算機(jī)一樣結(jié)束前進(jìn)行清理工作，這樣就會在一天中的其他時間引起一系列不平衡的化學(xué)反應(yīng)。睡眠分為五個階段，每個階段都是必要的，從輕度睡眠到熟睡再到深度睡眠，之后再循環(huán)發(fā)生，夢時斷時續(xù)。人們在沒有鬧鐘的情況下能夠自然醒來應(yīng)該是很慶幸的，他們經(jīng)過了完整的睡眠周期，等于是完成了清理階段。相比之下，那些用鬧鐘叫醒自己的人是沒有機(jī)會這樣完成完整的睡眠周期的。完成與否要根據(jù)你在鬧鐘響時的狀態(tài)決定，可能一覺醒來感覺良好，也可能感覺到眩暈或疲倦。大多數(shù)人的感覺是，每周至少有一天會覺得眩暈或疲倦，而且眼睛疼痛。每周有一天出現(xiàn)這樣的情況太平常不過了，因為一直這樣做會使心理的鬧鐘走得太快。如果想更好地為一天的工作打下良好的基礎(chǔ)，我們就一定要找到更好的方式結(jié)束睡眠周期，醒來的過程中也需要經(jīng)歷冷靜放慢的過程。

　　改變鬧鐘形式

　　最健康有益的喚醒方法是逐漸增亮燈光和增大音響的音量讓自己慢慢蘇醒。如果你的起床時間是早上6點，那么昏暗柔和的光線和較低的聲音應(yīng)該在早上5點30分開始。在半小時內(nèi)，隨著這些刺激因素的逐漸增強(qiáng)，協(xié)助身體完成自然的睡眠周期，直到最后完全醒來。

　　在睡眠的過程中，保持睡眠的最主要的一種化學(xué)物質(zhì)是褪黑激素，這種化學(xué)物質(zhì)只有在沒有燈光或燈光微弱時才會產(chǎn)生。因此，逐漸增加光線強(qiáng)度，即使緊閉雙眼，也有利于進(jìn)一步抑制褪黑激素的產(chǎn)生，同時也可以刺激興奮激素釋放到血液里。

　　適度的白色噪聲或舒緩的音樂有同樣的效果。在柔和的光線和較低的聲音的共同作用下，刺激感官，并逐漸喚醒身體。

　　使用定時器

　　對于那些不愿意出去也不想買新收音機(jī)鬧鐘的人來說，我的下一個建議就是使用定時器。把定時器安在臥室的燈上(不是放在床邊的桌子上，而要盡量放在更遠(yuǎn)的地方)，也可以放在客廳或廚房。把它定在你想要定的時間上。如果你一定要使用刺耳的鬧鐘喚醒自己，那么也應(yīng)該確保從你睜開眼睛的那一刻起有一縷光進(jìn)入你的視野，這將可以產(chǎn)生刺激激素幫助你的身體進(jìn)入清醒狀態(tài)。

　　利用燈光

　　如果你的伴侶比你睡的時間長一點，而且不想在早晨看到光，那么只能使用手電筒。如果在炎熱的夏季，外面陽光明媚，你可以打開窗簾，讓陽光照射進(jìn)來。通常情況下，這些客觀條件都是在利用人體自身的自然激勵系統(tǒng)稀釋睡眠的化學(xué)激素。

　　避免設(shè)置貪睡模式

　　還有另一種好方法不但可以確保高質(zhì)量的睡眠，而且還可以讓你更快地醒來，那就是不要在使用鬧鐘時將之設(shè)置成貪睡模式(鬧鐘到時響了，你不按照要求關(guān)掉它的時候，過幾分鐘再響)。因為人的身體在短短幾分鐘內(nèi)不可能重新妥善地排列好睡眠序列，實際上，這樣做可能會更糟。如果你設(shè)置了貪睡模式，那么在限定的時間內(nèi)，你會開始一個新的睡眠周期，并回到初始階段，這就意味著你將不得不再一次逼自己醒來。看來，這樣做的壞處比益處要多。相反，如果你坐起來或舒展一下四肢，慢慢挪到床邊的話，就降低了睡覺的誘惑。當(dāng)你開始睜開眼睛的時候，打開已設(shè)置好的燈光，并開始思考一些積極的事情，關(guān)于目標(biāo)、計劃或即將舉行的放松的活動等方面，讓身體系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來，共同清理睡眠時產(chǎn)生的化學(xué)殘留物。

　　受益之處(1)

　　上述關(guān)于在早上醒來的辦法是使用鬧鐘、燈光以及避免設(shè)置貪睡模式等建議，雖然聽起來很苛刻，但它卻真的能夠帶給你一天的充沛精力，而不是無比的倦怠。通過利用這些方法，你將：

　　●對早上第一件事較為警覺，好好準(zhǔn)備并吃上一頓很好的早餐，離開家時不會忘記任何事情;

　　●可以做更多的工作;

　　●記住更多的事;

　　●更好地化解壓力;

　　●更好地消化食物;

　　●更想鍛煉;

　　●不容易疲勞或頭痛;

　　●晚上更容易入睡;

　　●身體更健康，睡眠質(zhì)量更好;

　　早餐的益處

　　有句老話大家都應(yīng)該聽過：早餐是一天的飲食中最重要的一頓。然而對于工作量大的人來說，吃一頓很好的早餐是不容易的。有人說沒有時間吃早餐，也有人說自己在那個時間沒有胃口，還有人僅僅簡單地喝杯咖啡、吃一個松餅或甜圈。

　　有些人不重視早餐，也不同意慢節(jié)奏的觀點。那么我要說，忽略早餐將會付出影響一整天身體狀況的代價。在第三章中，我曾提到15分鐘就匆匆吃完午飯的情況，這給全天或一周的工作都帶來很大的影響。現(xiàn)在我要強(qiáng)調(diào)的是，用15分鐘的時間吃一頓很好的早餐才是真正的早餐。

　　人們通常總是愿意選擇吃些點心和松餅之類的甜品，因為它們可以很快吃完，而且一點也不麻煩，對于上班族來說是最好的選擇。此外，甜品的糖分、顏色、材料都直接影響著人們的感官，并能滿足饑餓感。我們的直覺讓我們很容易去選擇甜品，但是我們的身體真正需要的是水果、谷類以及蛋白質(zhì)等能為忙碌的一天提供充分能量的食物，我們通常選擇的卻總是一些垃圾食品。

　　當(dāng)然，最大的問題就是甜品的主要成分是精制糖和面粉，經(jīng)過20分鐘的發(fā)酵后，咖啡和茶中的咖啡因與面粉和精制糖共同作用。人們覺得它們很有營養(yǎng)，事實上并非如此。那么隨之而來的就是血糖不平衡的問題，它需要身體內(nèi)部進(jìn)行補(bǔ)償。當(dāng)你在計算機(jī)旁工作時就會引起血糖降低，正如在第二章中提到的轉(zhuǎn)速表的例子一樣，一直工作會導(dǎo)致工作能力的明顯下降，這是速食造成的不為人知的代價。當(dāng)然松餅可以稍做改變，但是大多數(shù)出于商業(yè)目的制造的松餅都含有高脂肪，包括氫化物和全脂肪以及葡萄糖果糖和其他高糖分制品。

　　人們從這些便攜式早餐中暫時獲得了滿足。但是，早餐只喝一杯咖啡，不僅對早上的精神狀態(tài)和身體的能量供應(yīng)有負(fù)面影響，而且對我們午飯的選擇也造成了極大的負(fù)面影響。

　　早餐吃得很少的人不但工作效率不高，而且在快到午餐時間時更容易感到饑餓。那么在午餐時間感到饑餓有什么不妥呢?沒有什么不妥的，但是在午餐時間感到非常饑餓就有些不正常了，因為非常饑餓更容易導(dǎo)致人們吃些垃圾食品。在午餐時間感到非常饑餓的人：

　　●容易徑直走向快餐店吃快餐;

　　●會吃些富含大量淀粉、脂肪、鈉等物質(zhì)的食物--美味可口但不含必要的營養(yǎng)物質(zhì);

　　●選擇更方便、更易攜帶、提前準(zhǔn)備好的食物;

　　●會多吃肉，少吃蔬菜;

　　●選擇容易咀嚼的食物;

　　●很快地吃東西，用制酸劑補(bǔ)償;

　　●吃得太多，在20分鐘內(nèi)就會吃很多。

　　關(guān)于豐盛早餐及甜點選擇的建議

　　●麥松餅

　　●燕麥粥

　　●南瓜

　　●高纖維面包

　　●酸奶

　　●杏仁

　　●葡萄干

　　●牛奶

　　●蛋類或含低膽固醇的蛋制品

　　受益之處(2)

　　對于極度饑餓的人來說，節(jié)奏太快的反應(yīng)容易使身體陷入極度疲勞中，下午會出現(xiàn)體力不支的情況。大多數(shù)人在大約下午2點30分時感覺無精打采，這是由于吃快餐食物引起的血糖不均導(dǎo)致消化不良，使人們無法集中精力工作。隨之工作時間延長，效率下降。

　　究竟有沒有什么辦法能解決這個問題呢?肯定有!早上吃的食品需要較長的時間消化--食物需要在你體內(nèi)停留較長時間(見表格內(nèi)的一些建議)，這些將補(bǔ)給身體內(nèi)所缺少的一些東西以保持較好的營養(yǎng)平衡。

　　每日饑荒

　　沒有足夠的時間吃早餐以及類似的情況發(fā)生是因為人們完全忽略了其重要性，導(dǎo)致他們的身體經(jīng)歷“饑荒”。當(dāng)你的身體出現(xiàn)這種狀況時，原因就是糧食供應(yīng)短缺。因為到上午9點左右，體內(nèi)的食物幾乎已經(jīng)消化盡了，開始消耗自己體內(nèi)儲備的能量。身體可以依靠消耗內(nèi)部儲存的能量，直到被完全消耗為止，這是一種新的概念。在不容易獲得能量的時候，代替你饑餓的身體去工作的是這些儲存在肌肉組織中的能量。順便說一下，這就是為什么一些不幸的馬拉松運(yùn)動員在距離終點線500碼的時候感覺到筋疲力盡的原因。對他們來說，這是一種挑戰(zhàn)。他們發(fā)現(xiàn)自己的手和膝蓋再也不能動，在歷時3小時左右的一場比賽中，參加馬拉松比賽的運(yùn)動員的身體里燃燒了儲存在肌肉組織中的所有可用的能量，一點也不剩。落后的運(yùn)動員體內(nèi)仍有可能存在一點脂肪，但在3個小時的時間里要想重新儲存顯然是不足夠的，所以他倒下了。為了能趕上時間去工作而不吃早餐的高速工作的人類似的反應(yīng)也會發(fā)生?？梢钥隙ǖ氖?，有5萬年歷史的人體的身體結(jié)構(gòu)不愿再次接受這樣的饑荒了。當(dāng)他終于決定吃東西時，一定會儲存一點點額外的脂肪以防明天的饑荒。

　　所以，對北美的一般人來說，不吃早餐、快速吃完早餐或早餐質(zhì)量不好都將會令人變胖，并且他們認(rèn)為那是一種呆滯的心理表現(xiàn)。相比之下，那些能夠冷靜下來，吃一頓豐盛的早餐的人，將可以減少對脂肪的消耗。他們補(bǔ)充給身體足夠的能量，足以維持三四個小時的高速工作，直到中午--下次補(bǔ)充能量前。

　　恰當(dāng)?shù)臅r間吃早餐

　　如果早上已經(jīng)很忙了，那么人們會選擇什么時間去吃一頓豐盛的早餐呢?

　　這是在第三章中談到的我們必須抵制的諸多活動中的一個問題。家庭、工作的排序必須重新界定，因此，如果不吃早餐或倉促地吃一口，那么在工作前我們就需要擠出另外的15分鐘吃早餐。下面有兩種辦法，似乎最適合這種模式：

　　●花15分鐘在家中吃早餐。在預(yù)支的15分鐘時間內(nèi)你會選擇怎么利用呢?給你和你的家庭成員一個機(jī)會，與他們一起完整地吃頓早餐嗎?還是在其他人起床之前，自己安靜地一個人吃早餐?對于這種選擇大多數(shù)人的反應(yīng)都很消極，他們的第一反應(yīng)是：“我可能因此失去一些睡眠機(jī)會。”但他們往往忽略的是：他們的身體會很快適應(yīng)這個時間。幾乎世界上所有人都承認(rèn)，改變起床的時間是有可能的。他們每年兩次在夏時制和標(biāo)準(zhǔn)時制間轉(zhuǎn)換，以此循環(huán)。只要3天身體就可以適應(yīng)自我的調(diào)整了，這是可以做到的。早起床15分鐘是很容易做到的，但這合理的15分鐘需要在實踐中慢慢去感覺。

　　●工作前花15分鐘吃早餐。不論基于何種原因，如果你不可能早起床15分鐘，那么接下來最好的方法就是在其他地方吃早餐。既不在工作中，也不在家中，可以在最愛的咖啡店、美食廣場、公園的板凳上或你的私家車?yán)铩２皇敲總€人都希望每天去餐廳或咖啡館消費的，但那不是問題，有許多種便攜式食品是可以從家中帶來的，即使從冰箱中拿出來一小時也不會壞掉，如香蕉、酸奶、自制松餅、百吉卷、熱咖啡、一袋密封的冷凍牛奶，都可以從家中帶出來。在家中還是在工作間吃早餐，這個問題需要克服急于處理“連續(xù)事件”的心態(tài)。如果總是懷有這樣的心態(tài)，那么我們只能一次次重復(fù)一個動作，從家里到單位，再從單位回到家中，其代價是巨大的。顯而易見，工作之前吃早餐而不是在工作時吃早餐是很重要的。在工作中用餐的話，由于你全身心投入工作中，一旦中斷，就會出現(xiàn)其他情況，比如分心會讓你想迅速吃完，好把它們推在一邊繼續(xù)工作。

　　上下班通勤時

　　在一天中，上下班是兩種同樣必要的活動，盡量順利、準(zhǔn)時地到達(dá)公司或家中是大家都希望的事情。對于在家辦公的人來說，可能意味著僅僅上下樓的工夫;對于其他一些人來說，可能意味著每天到達(dá)不同地點訪問不同的客戶;對于大多數(shù)人來說，則意味著到達(dá)公司，開展負(fù)責(zé)的工作或接受其他挑戰(zhàn)。

　　我不想重復(fù)自己的意思，只是想簡單地強(qiáng)調(diào)一下，在將來的某天，冷靜、通勤與巨大的壓力將充滿你的全部生活。這就是我在“通勤的冷靜方法”一節(jié)中為什么要強(qiáng)調(diào)緩慢駕駛的價值，并提倡寧愿利用這段時間凝視藍(lán)天也不要做帕金森定律所要求的額外工作的原因。

　　每日熱身

　　我想補(bǔ)充的一點就是改變心態(tài)很重要，這是一個冷靜的通勤者能夠提供的。這里所說的通勤是指精神上的空間轉(zhuǎn)換，也就是人們必須把家庭模式轉(zhuǎn)為工作方式，然后在一天工作結(jié)束之后再返回家庭模式。這是一個增強(qiáng)生產(chǎn)力的機(jī)會，是在為確保一流質(zhì)量的生產(chǎn)力和應(yīng)對工作壓力做準(zhǔn)備。我回憶起在前面的章節(jié)中曾分析的NBA球員以及他們需要的舞臺熱情的例子，在此對其進(jìn)行延伸的話，也可以說是需要周圍人的熱情，所以通勤也必須要做到這一點。這樣，當(dāng)你到達(dá)公司時，才會有更多的機(jī)會妥善處理各種突發(fā)狀況。我們必須消除處理“連續(xù)事件”的心態(tài)，明確通勤純粹是一種不便的活動，并且視其為一種工作的契機(jī)加以利用。

　　有利的時機(jī)：班車

　　在公司和家之間通勤中，你可以提升自己或在別人身上學(xué)到知識。在第九章，我將挑戰(zhàn)你對導(dǎo)師的承諾，不管是尋找導(dǎo)師，還是作為一位導(dǎo)師。正如我在那一章里說的那樣，我們不僅僅可以通過聽別人說受益，也可以通過聽自己說受益，因為當(dāng)談及創(chuàng)造性思維時，你將永遠(yuǎn)是你自己最好的觀眾和評委。但是，要訣就是大聲地講出來，讓那些想法從你的短暫記憶中脫離出來。然后通過聽他們說，加深對這些想法的印象。做到這一點的最好方法之一就是改變你對通勤的觀點。從認(rèn)為乘班車是孤獨的一個人乘車轉(zhuǎn)變?yōu)閷⑵湟暈橐环N學(xué)習(xí)的機(jī)會。

　　如何讓通勤更順暢

　　為了你的通勤更順暢，下面提出一些建議：

　　●每天收聽最新的天氣預(yù)報。明天是否下雪?如果有，那么應(yīng)預(yù)計清理車道和停車場的冰雪所需的時間。明天是否會下雨?如果有雨，預(yù)留額外的通勤時間。

　　●考慮購買一個擋風(fēng)玻璃罩以防止形成霜凍。

　　●東西要帶齊全，例如文件、鑰匙等等。

　　●前一天晚上要給手機(jī)充電或確定電量足夠。

　　●作出符合實際的估算，了解從你家到辦公室實際需要的時間。不要樂觀地估算，因為在路途中可能會因氣象因素和其他現(xiàn)實的因素導(dǎo)致延遲。多估算出15%以上的時間，做一個出發(fā)日程表的“悲觀”估計，你會發(fā)現(xiàn)這樣不會使你的行程過分緊張。

　　●遇到傲慢的司機(jī)或習(xí)慣搶車道的人，盡量不要發(fā)火，也不要讓自己生氣，視他們?yōu)橥纯嗟娜?，只為他們覺得可惜而已。這是一種很冷靜的戰(zhàn)術(shù)。

　　在整本書中，我著重強(qiáng)調(diào)了進(jìn)行面對面溝通的情況，其價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于追求速度。在班車?yán)锩嬲勗捑褪且粋€典型的例外，如有人問，在汽車(或火車)上和別人談話，與你用手機(jī)和他們談話有什么不同?答案是顯而易見的：當(dāng)一個人用手機(jī)和你談話時，她和你沒有眼神上的交流，也不能看見你的臉以及其他非言語的信息，她不知道你目前所處的駕駛狀態(tài)很不利。即使出現(xiàn)交通問題，她也會繼續(xù)和你講話并希望能夠持續(xù)下去。這就是為什么我在前面的章節(jié)中提到駕駛時用手機(jī)會造成重大危害的原因：駕駛員的主要精力都放在打電話上，因為他無法以任何其他方式進(jìn)行。相比之下，在班車?yán)镞M(jìn)行的討論，每個人都可以暢所欲言，在其交談過程中可以通過身體語言參加談話或掌握談話節(jié)奏。如果駕駛員需要全部精力和反應(yīng)能力駕駛時，那么談話可以隨時暫停。而在班車中，指導(dǎo)和被指導(dǎo)是相互的，其中也存在著放飛思想。這使得即使是最擁堵的路線也能夠快樂的駕駛而不浪費時間。

　　為家庭式辦公做準(zhǔn)備

　　在家庭式的辦公環(huán)境下，也有相似的情況發(fā)生。人們總是認(rèn)為把家當(dāng)作辦公室，也就是在家中指定一個房間或一個房間的一角作為固定的辦公地點會更好。這樣不僅僅是為了公司的利益，在心理上也使人們分清了工作和生活的區(qū)別，就像通勤一樣。即使沒有PDA的人，在這種家庭式的辦公環(huán)境下也會像其他人一樣越來越遵守帕金森定律，在晚上10點30分查看并回復(fù)電子郵件將會變得理所當(dāng)然。然而，把家當(dāng)成辦公地點的人會在合適的時間工作，而不會再發(fā)生在吃飯時還工作的情況了，這就產(chǎn)生了一種心理上的過渡。這樣更容易使人們在晚上工作，即使白天已經(jīng)處理了工作，即使從廚房到辦公室只有六步。

　　對于所有工作的人來說，合理的安排上下班時間有利于按時到達(dá)辦公室，做好一天的工作，更重要的是這樣也利于按時回家。

　　規(guī)劃并評估工作的價值

　　一旦我們開始工作，我們就必須認(rèn)真工作。管理學(xué)大師彼得·德魯克很多年前就說過：“不要做毫無意義的事。”這句話揭示了一個問題：你下一步打算做什么呢?或者更準(zhǔn)確地說，實際上你在做什么呢?這件事是否值得你馬上去做?你的判斷依據(jù)是什么?你有什么標(biāo)準(zhǔn)?你計劃或正在做的事情對你實現(xiàn)一天的工作目標(biāo)有什么意義?對于本周的工作目標(biāo)呢?對于今年呢?對于明年的這個時候有什么意義?你的經(jīng)理會怎樣理解你所做的事情呢?是否業(yè)務(wù)和速度的壓力對你只起反作用，而不起積極的作用?你的判斷依據(jù)是什么?追求快速的意識是否驅(qū)使你先做不重要的事情?你要怎么做才能避免處理商務(wù)中的忙碌?

　　案例研究：為工作狂工作

　　薩利是一名工作很勤奮的員工，她因為她的拖延而產(chǎn)生的問題向我尋求幫助。“我習(xí)慣于把事情拖到每天快結(jié)束的時候完成。”她說，這就是她的困擾。讓我們一起來看一下她的工作量和她的工作方式，她真的是一個相當(dāng)有組織能力的人，然而她的老板是個工作狂，晚上9點前幾乎從不離開辦公室。薩利原本是一個很負(fù)責(zé)任的員工，為了配合她的老板，她也經(jīng)常在辦公室待到很晚，這樣她可以在完成工作后按時交給他。這樣看來真正的拖延時間的原因似乎是薩利在無意識地重復(fù)工作的結(jié)果，以至于重要的事情仍然要等到一天的最后時刻才做。這樣，為了按時完成任務(wù)，她“強(qiáng)迫”自己留在公司到很晚，而看起來這似乎又是必需的。薩利受她的老板的個性影響，沒有時間思考工作的重點，這就導(dǎo)致了這種情況的發(fā)生。她已經(jīng)開了個頭，沒有意識到追求快速的思維方式會帶她走向深淵。如果薩利向你征求意見，你會給她提什么建議呢?

　　我的建議包括三方面：首先，我建議她用一些時間了解老板的個性和工作方法，找一位導(dǎo)師咨詢關(guān)于如何應(yīng)對工作狂的問題，然而要做到這一點還需她提高溝通能力找到更好的方法與老板溝通;其次，我建議她用新的知識武裝自己，她和她的老板應(yīng)該擺脫上下級關(guān)系，就共同的目標(biāo)進(jìn)行討論，修改他們不同的項目工作計劃，共同完成任務(wù)并最終達(dá)到預(yù)期的效果;最后，我建議薩利在行動前再看一下上面諸多問題中的第一個，(你下一步打算做什么呢?更準(zhǔn)確地說實際上你在做什么呢?這件事是否值得你馬上去做?你的判斷依據(jù)是什么?)，也可以提前或在下午稍晚一點再對額外的工作或分配給她的任務(wù)說“是”。

　　項目管理的觀點指出沒有能力計劃的人一旦計劃就很容易失敗，薩利的案例也同樣適用于和她一樣有時間和速度壓力的人。有計劃地完成工作可以讓你更好地了解你該怎樣去做，否則盲目地隨波逐流不僅將損害你的利益，還會把你推向深淵。

　　會議計劃

　　我們在第二章中已經(jīng)探討了關(guān)于會議的話題，并就如何成功地開會提出了一些建議。當(dāng)接到會議邀請時你會有怎樣的反應(yīng)?這個例子說明如何使用冷靜的方法充分利用一天中很重要的時間。無論是語音信箱的留言邀請、面對面的請求或者更糟的方式，會議只是臨時插入你的電子日歷中的一部分。與那些愿意參加會議的人相比，能夠正確評估會議價值，然后合理地與主辦方進(jìn)行協(xié)商的人都會堅持自己的立場，爭取更多的時間做更多的其他事情。當(dāng)你被邀請參加一個會議時，你是否可以冷靜下來，問自己下列或更多的問題呢?

　　●整個會議都需要我嗎?

　　●需要我參加多長時間?

　　●如果項目和我無關(guān)，我是否可以遲到或早退?

　　●會提前發(fā)會議議程嗎?讓我們有足夠的時間做準(zhǔn)備?

　　提出這些問題并非挑戰(zhàn)邀請者的權(quán)威，而是想讓參加者坦率面對，并找到比“共同犧牲”更好的解決辦法。因為多年以來，此類會議越來越多，不參加并不意味著沒有更合適的選擇了。當(dāng)然所有這些問題必須是在對人保持尊重的基礎(chǔ)上，特別是對主辦方來說。然而，下面還有許多問題是基于彼此的共同利益提出的。

　　●與主辦方溝通，說明你會在這次會議的某個階段出席，因為此階段的會議內(nèi)容和你有關(guān)。

　　●說明你的離開是因為下一個項目議程。

　　●事先強(qiáng)調(diào)會提前離開，并說明要去做的工作的價值。

　　在這種情況下，與其他人的商量都必須在雙方互利的基礎(chǔ)上。如果其措辭恰當(dāng)?shù)脑?，所有人都會理解你，那么對方也可以想到結(jié)果會給他們帶來怎樣的益處。

　　減輕由區(qū)分優(yōu)先順序或多重任務(wù)引發(fā)的混亂

　　關(guān)于冷靜的作用，最后一個解釋是，當(dāng)按次序解決多重矛盾時可以減輕混亂和壓力。如果出現(xiàn)上述現(xiàn)象，會產(chǎn)生超負(fù)荷情況，其代價是巨大的。在第五章中的“我喜歡引發(fā)創(chuàng)造力”中，我用了不尋常的鼻子堵塞的比喻說明人類大腦產(chǎn)生創(chuàng)造性思維的過程，最重要的是，我還指出了及時寫下自己想法的重要性，這樣做將會有更富有創(chuàng)造性的想法出現(xiàn)在腦海中。在第八章中，我將討論如何以時間順序記錄事件，只要通過“落實”他們就可以避免和減輕擔(dān)憂。也就是說，要把他們記錄在紙上。這一點對于因為超負(fù)荷任務(wù)而產(chǎn)生緊迫感的人有很大的價值：放慢節(jié)奏并把各個事項羅列在紙上。

　　●處理多種靜態(tài)任務(wù)：假設(shè)有許多大大小小的任務(wù)需要你在兩小時內(nèi)處理完畢，你可以先做最重要的事情或者可以利用一些時間列出每一個任務(wù)的緊迫性和完成時限的計劃，然后將這一計劃分配給利益相關(guān)者，以便讓他們參與協(xié)商和解決沖突。找一個或多個管理者幫你重新安排這些任務(wù)并不容易，因此你應(yīng)該放松心態(tài)，從壓力和混亂中解放出來，以便在短期釋放記憶的過程中得到更多的創(chuàng)造力和想法，因為大腦不能再承載更多的東西了。如果你想要一個更快的使思路清晰的捷徑，那么把它們寫下來，權(quán)衡這些問題之間的利弊，這樣可以幫你更快地清晰思路。

　　●同樣的原則也適用于動態(tài)的任務(wù)，例如接電話、接待即將來訪的賓客和處理其他信息。沒有人能在同一時間處理兩個以上的任務(wù)，即便是那些速度快、壓力大的人也知道(或應(yīng)該知道)。有些規(guī)則可以使我們記住一些事情的，假如問一個商人、護(hù)士或新聞工作者時，有人要求立即得到答復(fù)，他會怎樣做呢?不妨這樣回答：“請在我改變主意前將我的想法寫在紙上(或保存為一個文件)。”這個回答的關(guān)鍵在于，你要在下一個電子郵件或下一位來訪者到達(dá)之前，先放慢節(jié)奏完成手頭的工作，休息一下，然后再繼續(xù)工作。

　　充足的運(yùn)動

　　案例研究：“我根本沒有時間鍛煉”

　　肖娜在一家大公司的宣傳部門工作，她過去喜歡去健身房運(yùn)動，并親身感受到經(jīng)常鍛煉的好處：有更好的睡眠和更好的心情，對感冒有更強(qiáng)的免疫力，總之，整體感覺都很好。不過，隨著工作壓力的增大，她犧牲的第一件事就是鍛煉。剛開始只是偶爾占用一次鍛煉時間，然后是經(jīng)常，最后她的跑步鞋都落滿了灰塵。

　　她說：“每天的工作讓我忙到晚上5點30分或6點，有時甚至更晚，6點30分再去健身房是不合適的。如果我這樣做，那將意味著我要在8點30分甚至更晚才能到家。”

　　肖娜專心于她的工作，并且非常忙碌，但她沒有注意到忙碌和創(chuàng)造不是一回事。正如我們所了解的，電子郵件、各種會議和分心使人們感覺很忙碌。這些的確可能是工作中一個合理的組成部分，但她未能看到正是高速和繁重的負(fù)擔(dān)才使她變得越來越盲目。

　　重新分配工作的最好方法

　　●觀察你一天和一周的生活，看看什么時候比較平靜。

　　●將你最重要的工作安排在清晨并堅持這段時間不被打擾。

　　●與能夠代替和幫助你的同事建立友好關(guān)系。

　　●確定應(yīng)該放下的工作。目前你正在做的工作有多少可以讓別人來做?

　　●協(xié)商。迄今為止有許多事情可以被協(xié)商替代。

　　當(dāng)肖娜重新檢查了她的工作后，包括最重要的工作方式、回復(fù)電子郵件的頻率和許多“人的因素”(來自老板和客戶對她內(nèi)在和外在的期望)，她意識到工作的重點需要重新安排。她安排了隨意交談和接待訪客的時間，并指出不能白白浪費時間。她慎重地選擇膳食，這使她的表現(xiàn)更優(yōu)秀。最重要的是，她需要時間征求老板的同意，她和她的老板談過后，他同意肖娜提前一個半小時下班，前提條件是要把她的重點任務(wù)圓滿地完成。她答應(yīng)在鍛煉完以后提前一個半小時上班。最重要的是，她保證每周預(yù)留一次時間與老板見面，向他匯報通過新模式她的效率是如何提高的。

　　肖娜發(fā)現(xiàn)，她也可以將她與她同事的關(guān)系處理得更好。比如有些人觀察到了她的提前離開，并立即對她的忠誠和團(tuán)隊精神產(chǎn)生了懷疑。肖娜發(fā)現(xiàn)這一點后及時與她的研究小組進(jìn)行了溝通。她解釋說，她仍然會按時完成他們給她的工作任務(wù)，她仍然有時間并且有責(zé)任完成那些任務(wù)。她展示了在不利因素影響下如何順利地按照放開的政策開展工作的。隨著他們的需要和關(guān)注不斷地得到滿足，肖娜本人和她的同事們已經(jīng)能夠在修改后的時間內(nèi)很好地完成工作了。她稍早離開的行為不僅讓她一個星期擁有了三次鍛煉機(jī)會，而且仍然能夠保證及時回家吃晚飯。

　　鍛煉的最佳時間

　　人們常常問我，在一天中什么時候鍛煉最合適?這樣的問題雖然可以回答，但回答起來是很費勁的，要考慮很多因素，因為并不是所有鍛煉都是一樣的。由于人行道上的摩擦、空氣阻力、地面的角度和梯度的變化等因素，室外跑步比在跑步機(jī)上困難得多;舉重鍛煉，3套20個重復(fù)動作與6套10個重復(fù)動作對肌肉的影響是不一樣的;相比20分鐘的高速短距離沖刺奔跑來說，30分鐘的中級活躍心率的預(yù)防心血管運(yùn)動對身體有更深遠(yuǎn)的影響。

　　隨著人們年齡的增長，身體對食品(包括過量食物)、睡眠、壓力、過剩、匱乏和鍛煉會有不同的反應(yīng)，這也是了解自己至關(guān)重要的原因。我們要放慢速度，遵從身體的需要。你喜歡晨練嗎?如果喜歡，那么你可以在工作前鍛煉嗎?有些人也許能夠做到與上面例子中肖娜所展示的那樣，對時間的安排進(jìn)行靈活處理，然而也可能相反。他們可能會和上司重新協(xié)商上班的時間以便他們能夠晚點到達(dá)辦公室，如果有需要，他們可以工作到晚一點以平衡時間。其他人或許能夠在工作日內(nèi)找到時間，越來越多的雇主正在提供工作場所的健身中心或企業(yè)健康俱樂部資格，并許可員工使用，關(guān)于這一點可再次參見第四章的AstraZeneca的案例。

　　還有一些人通過利用交錯離開的辦法與經(jīng)理和同事交流，這樣做的價值和好處就是可以更直接地采取肖娜的做法。唯一可用的時間是下午晚些時候，雖不是最佳時間，但仍然有可能充分利用這一機(jī)會，通過減慢速度，為自己騰出時間更加仔細(xì)地選擇食物。

　　在《財富》雜志的一篇文章《我如何工作》中，Pimco的首席信息官做了如下總結(jié)：

　　對部門經(jīng)理來說，減少噪聲是非常重要的。你必須把信息流最小化，你可以花一天的時間總結(jié)意見。對我來說，我不會回復(fù)或查看郵件，我一天只接我妻子的三四個電話，我沒有手機(jī)也沒有PDA。我的座佑銘是：不想與別人聯(lián)系--我要與世隔絕。

　　我一天中最重要的時間并不是在辦公室度過的。我每天上午8點30分起床，然后穿過街道去對面的健身俱樂部。在8點30分到10點之間我會花大約一個半小時練瑜珈。在過去的30年里，只有兩三次我沒有去，有人在街上遇到我，然后告訴我有事需要回辦公室，其中一次是1987年的市場崩潰。

　　有一種理解認(rèn)為，那里是我的避難所。但實際上，我的一些好的想法都是在練習(xí)瑜伽倒立時想出的。我遠(yuǎn)離了辦公室、喧鬧、計算機(jī)顯示器--更不用說血壓升高的煩惱。

　　慢節(jié)奏運(yùn)動的好處

　　所有的運(yùn)動只有做得正確才能說它是好的。慢節(jié)奏運(yùn)動的好處在健身房就體現(xiàn)了它的價值，就像在其他地方一樣。對于那些想盡辦法消耗掉上班時積累下的多余脂肪的人們來說，慢節(jié)奏運(yùn)動比快節(jié)奏運(yùn)動更有效果?？焖儆醒踹\(yùn)動可能有利于心血管系統(tǒng)的健康，但并不能消耗掉多余的能量。當(dāng)運(yùn)動保持較低影響但持續(xù)時間比較長的話，就可以起到消耗脂肪的作用了。例如在健身車或跑步機(jī)上鍛煉20~30分鐘，保持每周3次。

　　遵守承諾

　　堅持定期鍛煉的大部分人在鍛煉后的第二個星期發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)上癮了，身體逐漸適應(yīng)了鍛煉并開始積極要求鍛煉。不過在最初的幾天，讓鍛煉成為一種習(xí)慣似乎還很困難，那么最好的辦法就是跟好友承諾，與他一起前往健身房。這樣就使拖延或重新安排變得困難了，因為這會造成兩個人的不便，而不僅僅是自己一個人的事了。

　　此外，考慮將你的鍛煉作為經(jīng)常性活動添加到你的日程表中，使鍛煉作為一項具體的活動在你和同事的腦海中成為現(xiàn)實。

　　使用日志記錄你的鍛煉活動、會議紀(jì)要等等，日志在四個特殊方面是有用的：

　　●首先，它提供了一個方向和目標(biāo)，你有一個奮斗目標(biāo);

　　●其次，它是書面承諾。正如我們所看到的，書面材料比短期記憶的想法更有分量、更可信;

　　●再次，做完運(yùn)動應(yīng)該核實一下，這是對運(yùn)動的強(qiáng)有力的鞏固。在已安排的鍛煉項目旁確立一個核實的標(biāo)志，你會感覺很好并說：“是的，我已經(jīng)做過了”;

　　●第四，跳過落實在書面上的計劃好的并且應(yīng)該如期完成的鍛煉項目，你會因此感覺不高興，不要錯過任何鍛煉，這是很重要的，尤其是在一個新的鍛煉項目的前兩周。

　　避免厭倦

　　你是否發(fā)現(xiàn)長期的鍛煉很無聊?這是你很難激勵自己每天都堅持下去的原因嗎?是的，30分鐘的自行車鍛煉對于任何剛離開高速運(yùn)轉(zhuǎn)的工作環(huán)境的人來說都可能會感覺相當(dāng)無聊。這里列舉了一些：

　　●音樂。你最喜愛的音樂比以往更容易得到、更容易攜帶。把你喜歡的藝術(shù)家們的快節(jié)奏舞曲收集在一起，定制成你鍛煉時聽的音樂。這其實很簡單，只要把它們從音樂網(wǎng)站下載下來，并通過CD機(jī)、MP3或其他機(jī)器播放出來即可。研究表明，當(dāng)伴有舞曲時，鍛煉會更有效果。因為曲調(diào)的拍子使身體有節(jié)奏，讓我們愉快地度過了鍛煉時間。

　　●語音書籍。這些也可以通過網(wǎng)上下載或從電子郵件中獲得(推薦方式列舉在本章“如何冷靜下來”一節(jié))。有成千上萬的書籍，這些書籍經(jīng)常由著名演員錄音。每個CD一般是一個小時，完全可以呈現(xiàn)出偉大作品的原貌。把每次練習(xí)都當(dāng)作是一次機(jī)會，并閱讀那些相關(guān)書籍。但不是看，是聽!

　　●電影。這也可以通過“郵件租用”的形式得到，就像語音書籍。在某些情況下便攜式DVD的成本在100元以下，這樣一來人們很容易適應(yīng)跑步機(jī)或運(yùn)動周期帶來的愉悅，讓時間不知不覺地流逝。

　　●閉上眼睛思考。雖然這種方式不像前面的那些刺激，但像在跑步機(jī)、健身車或階梯踩踏機(jī)等安全設(shè)備上運(yùn)動的話，則意味著你可以閉上眼睛，這將幫助你的思考達(dá)到更好的狀態(tài)。它們每天伴隨著你，并在實踐中變得越來越容易。一旦你想到每天有30分鐘的閉眼有氧運(yùn)動，那么創(chuàng)新思維、積極深入地思考等便自然而然地出現(xiàn)在你的面前。我在這里真誠地向大家推薦這個方法，不過需要注意兩個事項：

　　●確保你的設(shè)置是安全的，例如鞋帶有沒有松脫或其他潛在的危險;

　　●確保附近有工具記錄下你的偉大想法，它們太寶貴了，不能丟失。

　　慢速練就肌肉

　　通過慢節(jié)奏運(yùn)動立即改善你的公司的八種方法

　　●發(fā)展活動社區(qū)。改善來自于教育，但不是所有的教育都以課堂為基礎(chǔ)?；顒由鐓^(qū)是由一些在公司的經(jīng)營范圍內(nèi)有共同的特殊愛好或興趣的人們組成的群體。作為正式組建團(tuán)隊的相反面，他們是非正式的，并親身前往或在網(wǎng)上定期會面，以分享他們專業(yè)領(lǐng)域的知識。給雇員時間參與社區(qū)的活動，有助于雙方學(xué)習(xí)和產(chǎn)生知識和技能。

　　●建立組織記憶。公司可能面對的最大損失之一就是由于縮編減員或退休導(dǎo)致知識技術(shù)外流。我們可以從組織記憶的概念看到，如果該公司本身有美好的愿景，工人的集體的知識和智慧必須被傳播和保留，這需要員工和管理人員花時間遠(yuǎn)離直接和代替創(chuàng)立傳統(tǒng)和機(jī)會，以便系統(tǒng)地通過導(dǎo)師、教室、體驗情景和面談傳播這方面的知識。

　　●鑒定和治療工作倦怠與壓力。不是每個聲稱周五生病的人都在撒謊，同樣，不是每個今天工作的人就都應(yīng)該在這里。你不能區(qū)分這一差別嗎?對于即將精疲力竭的人來說，這對公司是一個損失。而通過曠工、缺席、辭職和長期疾病方式?jīng)_擊公司的底線，他們很快就會失去自身的潛能，更壞的可能是會導(dǎo)致個人的悲劇。組織和管理者花時間走出他們自己的圈子，并觀察工作人員的需求和進(jìn)展，讓他們保持身體健康并與自己靠近，對自己忠實，最終達(dá)到提高生產(chǎn)力的目的。

　　●消除消防及其連帶效應(yīng)。撲火需要耗費四種成本：第一，參與撲火的時間與壓力;第二，有必要重新安排和重新研究被擱置一旁的任務(wù)，以撲滅火災(zāi);第三，員工日益擔(dān)心火災(zāi)再次發(fā)生;第四，客戶的感知。他們必須要權(quán)衡迅速救火行動與火災(zāi)之間的關(guān)系。雖然火災(zāi)和危機(jī)會不可避免地發(fā)生，但要讓雇員放心。事后審查時要確定今后如何減少這類火災(zāi)。公司要主張將雇員的精力集中在更有價值的任務(wù)上。

　　●模式識別。一年中有忙碌的時候，也有較清閑的時候。人們有休假的時間，一個長的周末，然后又是圣誕節(jié)/假期。一些模式可以很容易被人認(rèn)出，他們花時間在有形的表面上列出這些模式，如掛歷。模式識別可以幫助抵消人員短缺、滅火期限等問題，也是影響客戶需求和期望的一種手段。

　　●平行和自下而上的學(xué)習(xí)。是實行大規(guī)模的改變還是單純追求規(guī)模較小的持續(xù)改善，我們可以通過并行的學(xué)習(xí)情景獲得更多實踐。在那里，各級組織共同遵循一種調(diào)查模式--創(chuàng)新和試驗的系統(tǒng)模式。相比傳統(tǒng)的自上而下的倡議，在提高動力方面需要更多的時間，當(dāng)然還要改善回購。

　　●沖突管理。沖突往往會升級，因為人們總是容易帶著個人想法混淆了問題的本來面目。解決沖突的最好時機(jī)是在它演化為沖突之前，因為這時它在兩個人之間仍然只是一個令人厭惡的問題。這需要時間減慢下來并進(jìn)行仔細(xì)的觀察。沖突的根源并不總是自己。悄悄地提前花時間比延后投入時間贏得要多。