說話做事，他們有什么不同?李開復(fù)說:“我不同意你，但我支持你”“我不同意你，但是我支持你。”這句話不僅僅是胸懷表示，也成為我未來成功領(lǐng)導(dǎo)力里面最重要的一種?！铋_復(fù)在李開復(fù)的人生經(jīng)歷中，有這樣一個(gè)發(fā)人深省的故事。那時(shí)，他讀博士時(shí)選擇的研究方向是“語音識別”。他的導(dǎo)師是羅迪教授鼓勵(lì)李開復(fù)用專家統(tǒng)計(jì)的方法來研究語音識別，而李開復(fù)在這個(gè)領(lǐng)域經(jīng)過了一番研究后，發(fā)現(xiàn)用語音識別這個(gè)方法可以獲得特定語者95%的語音識別率。李開復(fù)就整個(gè)研究過程寫了一篇論文。一經(jīng)發(fā)表，即得到了很正面的回饋?？墒呛髞?，他的研究方向和老師的有了分歧，李開復(fù)發(fā)現(xiàn)專家系統(tǒng)是有嚴(yán)重局限性的，無法延伸到做不特定語者的語音識別。于是他想用自己的研究方法去實(shí)現(xiàn)，當(dāng)他把想法告訴導(dǎo)師時(shí)，羅迪導(dǎo)師其實(shí)并不同意李開復(fù)的觀點(diǎn)，但是他非但沒有阻止和批評李開復(fù)，反而從人力和技術(shù)上給予他支持。老師的一句話，讓李開復(fù)永遠(yuǎn)記在了心上，那就是“我不同意你，但是我支持你”。這樣的說法讓李開復(fù)備受感動(dòng)，也讓他深深地記住了這種做人做事的方法——每個(gè)人應(yīng)該允許別人持有不同的觀點(diǎn)，用不同的角度看世界。當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說:“可是……”就算你內(nèi)心不認(rèn)同對方，還是應(yīng)該有雅量地說:“是啊，他很用心。”職場中同樣如此，在長時(shí)間的工作過程中，誰都難免會(huì)與同事產(chǎn)生一些意見上的分歧，那是很正常的;人都有這樣一種本能，當(dāng)看到別人以一種和自己想法不一樣的方式工作的時(shí)候，你可能有一種沖動(dòng)去指出他們的“錯(cuò)誤”。千萬別這樣做。除非他們犯了很嚴(yán)重的錯(cuò)誤，直接或者從根本上影響到了你個(gè)人的重要利益，否則，千萬不要去指揮別人。因?yàn)橛纱硕l(fā)的辯論甚至是爭論只會(huì)令你更加不滿，而且別人也都不會(huì)改變自己的做法。所以，在處理這些矛盾的時(shí)候，一定要注意方法，要學(xué)會(huì)寬容以免將矛盾公開激化。尤其是在辦公場所或公共場所，如果表現(xiàn)出盛氣凌人的樣子，非要和同事作個(gè)了斷、分個(gè)勝負(fù)，那只會(huì)有損自己的聲譽(yù)。即使你理由充分，但要是你得理不饒人，其他同事就會(huì)因此覺得你是個(gè)不給同事余地、不給他人面子的人，以后也會(huì)在心中時(shí)刻提防你，甚至對你唯恐避之不及，這樣你就可能會(huì)失去一大批同事的支持。所以，與其花費(fèi)時(shí)間去貶低對手，急著跳出來表現(xiàn)自己，倒不如冷靜下來想想怎樣編織更為和諧的人際關(guān)系和圓滿地完成每一項(xiàng)任務(wù)。如果能把自己修煉成一個(gè)高尚親切有品位的職場達(dá)人，那么你就一定會(huì)爭取到那張對自己更為有利的牌。人事部經(jīng)理在離職之前，曾向公司推薦林默晨接替自己的職位，但最終坐上這個(gè)位子的卻是方華。方華的性格非常外向，和公司高層的接觸很多，她常常會(huì)更好地在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己，讓人覺得她工作非常用功，盡管大家都知道無論從資歷還是從學(xué)歷或水平上，林默晨都遠(yuǎn)遠(yuǎn)要好于方華。于是，有一次同事私下建議林默晨去找公司“評理”，對公司的這種不公平的晉升表示抗議，但是，林默晨并沒有這么做。每當(dāng)同事在她面前批評方華的時(shí)候，她反而說既然領(lǐng)導(dǎo)決定了，就應(yīng)該尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定。而且，方華的確有優(yōu)點(diǎn)，例如活潑好學(xué)、聰明伶俐。大度的林默晨不但不去追究這件事，在同方華的交往中還保持著友善的態(tài)度。這令方華既意外又感動(dòng)，心里也覺得愧對于她。在公司第二年的薪資評比中，林默晨得到了最高的加薪幅度，身為人事部經(jīng)理的方華在其中當(dāng)然起了舉足輕重的作用。不久，林默晨也被委派做了公關(guān)部經(jīng)理。職場中的人際關(guān)系就是這樣，走到哪里都會(huì)有互惠互利。盡管有時(shí)并不公平，但是不居要職的你不可能有按照自己想法改變別人的機(jī)會(huì)。在辦公室這個(gè)透明的地方，如果不懂得尊重和支持自己并不喜歡的決定時(shí)，有時(shí)候，那就不只是破壞人際關(guān)系那么簡單了，更有可能在裁員的號角吹響時(shí)，成為第一個(gè)被淘汰出局的人。
說話看時(shí)機(jī):李開復(fù)新解“中庸”只要把握好說話的度，選擇好說話的時(shí)機(jī)，就可以得到周圍人的尊敬。——李開復(fù)看到“中庸”這個(gè)詞，可能很多人都認(rèn)為是貶義的，其實(shí)不然。李開復(fù)就曾經(jīng)這樣講述“中庸”，他說“中庸”是儒家思想的精華，中庸給人們很重要的一點(diǎn)提示就是，要避免并拒絕極端和片面。說話更是如此，李開復(fù)曾經(jīng)親身經(jīng)歷了一個(gè)極端的測驗(yàn):公司在培訓(xùn)課程中，讓10個(gè)副總裁圍成一圈，可以在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)暢所欲言，唯獨(dú)不可以講公司的事情。于是，大家開始談?wù)撎鞖狻⒄?、體育……其間還出現(xiàn)了爭執(zhí)。一個(gè)半小時(shí)后，每個(gè)副總裁都按自己心目中對其他副總裁的尊敬程度，為他們排一個(gè)序，并把自己安插在合適的位置。排序后我們發(fā)現(xiàn):倒數(shù)第一的是從頭到尾沒有講話的人，倒數(shù)第二的是話最多的人。不說話的人可能有想法，但沒有表達(dá)出來，那么別人就會(huì)認(rèn)為他沒有意見。相反，話太多的人可能有一部分話很有意義，但也講了許多不該講的話，這使他無法得到大家的好評。從這個(gè)角度來說，“沉默是金”和“口無遮攔”都不可取。李開復(fù)還講了另一個(gè)故事，當(dāng)他剛進(jìn)入蘋果公司開始第一份工作時(shí)，認(rèn)識了公司中一位叫西恩的經(jīng)理，西恩是一個(gè)非常得體的人，尤其在開會(huì)的時(shí)候，他得體的言辭完美地展現(xiàn)出他過人的才學(xué)、情商與口才，而這足以讓在場的所有人欽佩不已。終于，李開復(fù)鼓足勇氣去向西恩討教有效溝通的秘訣。西恩講了這樣的原則，那就是開會(huì)的時(shí)候，不要總是搶著發(fā)言，自己不懂或不確定時(shí)，就要把嘴閉得緊緊的。但是當(dāng)自己有好的意見時(shí)，決不錯(cuò)過良機(jī)!李開復(fù)好奇地問:“如果別人都搶著講話，你怎么發(fā)言呢?”西恩的方法很巧妙，他說，他會(huì)先用肢體語言告訴別人，他要發(fā)言，或者舉手，或者使眼色給主持人讓自己發(fā)言。但是，如果其他人霸占了所有的發(fā)言機(jī)會(huì)，他就會(huì)等發(fā)言人調(diào)整呼吸時(shí)，迅速接上話頭。李開復(fù)曾經(jīng)坦言，西恩的這些話讓他學(xué)會(huì)了說話看時(shí)機(jī)的道理。的確如此，職場中，絕大多數(shù)選擇都不是非黑即白、非此即彼的事情。職場人要學(xué)會(huì)在最合適的時(shí)候?qū)ψ詈线m的人用最合適的方法說話。一個(gè)人大方熱情，能在很多場合充分表現(xiàn)自己，是件好事;如果說話過度，不看時(shí)機(jī)，就反而會(huì)讓人敬而遠(yuǎn)之。辦公室新來的女孩叫蘇蘇，蘇蘇熱情、開朗、不拘小節(jié)。蘇蘇和趙蘭是好朋友，但后來她們卻因?yàn)橐患虑轸[了別扭。起因是公司要開招待會(huì)，答謝客戶。趙蘭手里剛巧有一個(gè)策劃案，想借機(jī)向一位圈內(nèi)小有名氣的策劃人請教。于是將他列入了邀請名單。蘇蘇看到名單之后，也很興奮，說這個(gè)人的確很強(qiáng)，她也想見一見。于是，招待會(huì)那一天，趙蘭就向該策劃人引見了蘇蘇。蘇蘇看到策劃人之后，立即變得很興奮。蘇蘇反而變成了主角，跟策劃人聊她認(rèn)為成功或失敗的案例，聊得很歡，趙蘭根本插不上嘴。趙蘭拼命地將話題往自己的策劃案上引，可是蘇蘇不懂趙蘭的用意，依然滔滔不絕，不僅趙蘭開不了口，連別人也只有笑著聽的份兒。這邊的熱鬧很快吸引了不少人，大家紛紛聚攏過來聊天。從自駕車出游到樓市的漲落;從美國的外交政策說到好萊塢電影明星，不管說什么，蘇蘇都口若懸河。最后，趙蘭實(shí)在忍無可忍，轉(zhuǎn)身離開了。而她事先準(zhǔn)備了好幾天的策劃案，想要探討的內(nèi)容，統(tǒng)統(tǒng)在蘇蘇的口若懸河里化為泡影。說話的時(shí)候不但要看時(shí)機(jī)，不能喧賓奪主，而且還要注意的一點(diǎn)就是，在職場中，應(yīng)該做自己嘴巴最牢靠的保險(xiǎn)箱，鎖住所有的秘密。涉及個(gè)人的話題要慎重，自己的秘密不要隨意告訴別人，以免授人以柄，畢竟有的時(shí)候你的任何一個(gè)秘密，都可能被別有用心的人當(dāng)作擊敗自己的武器。不能“職業(yè)化”的說話，就會(huì)被“邊緣化”我批評你并非因?yàn)槲倚?。我不能原諒的是，如果自己的員工對自己公司的產(chǎn)品都沒有信心，那他還能愛自己的公司嗎?
——唐駿了解唐駿的人都知道，唐駿的脾氣相當(dāng)好，但是，上海微軟第一天的員工培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候，他居然發(fā)了火。那么，是什么事情讓唐駿如此憤怒呢?那一天，唐駿把所有人召集在一起，在徐家匯東亞飯店的一樓吃晚飯，當(dāng)作上海微軟的開張典禮。新員工加上來自美國的培訓(xùn)人員，分成三桌。席間，大家邊吃邊閑聊，氣氛非常好。這時(shí)，一個(gè)叫丁毅的新員工隨口說到了noveⅱ的技術(shù)功能。他隨口就說:“其實(shí)，我感覺noveⅱ的很多功能一點(diǎn)也不比windowsnt差，真的挺不錯(cuò)?！甭牭竭@話的一剎那，唐駿立即就變了臉色，當(dāng)時(shí)他就對所有人說道:“這個(gè)人不是微軟人，我不要與這樣的人說話，大家也不要和他說話?！笨諝庠谒查g凝固了。果然，后來真的沒有人再和丁毅說話。第二天，臉色蒼白的丁毅來辦公室找唐駿。唐駿心里懂得這個(gè)年輕人背負(fù)著極大的壓力。丁毅說:“作為一位總經(jīng)理，您昨天那樣當(dāng)著大家面說的一番話，我覺得真的太重、太嚴(yán)厲了。我真的承受不了。雖說noveⅱ是windowsnt的競爭對手，可我不就是說了一句noveⅱ的好話嗎?而且我剛進(jìn)公司，就被總經(jīng)理點(diǎn)名批評，還讓所有人不跟我說話，我以后在公司里怎么做人?我想不通。昨天晚上回去，我?guī)缀跻凰薅紱]睡著。”望著眼前這個(gè)膽怯又有些憤憤不平的員工，唐駿也坦誠地表明自己的看法，他說:“很高興你來找我談。不過你真的要體諒我的心情。你知道嗎?windowsnt這個(gè)產(chǎn)品就是我的作品，我是windowsnt開發(fā)部門的高級經(jīng)理之一。在這個(gè)產(chǎn)品的海外版包裝盒上，有我的親筆簽名。我把它當(dāng)作自己的孩子來對待，試問我怎么可以接受別人如此輕蔑的口吻?”唐駿還對丁毅循循善誘:“再換一個(gè)角度。其實(shí)，你的話從技術(shù)層面上來說并不算錯(cuò)。但一句正確的話，卻不是任何時(shí)候說出來都是正確的。如果說話的時(shí)機(jī)、方式、對象、場合錯(cuò)誤，那么對的也會(huì)變成錯(cuò)的。更何況你已經(jīng)是微軟的一名正式員工，怎么能在公共場合說微軟如何如何不好?”最后，唐駿給丁毅講了一個(gè)非常重要的“怎么說話”的道理，他說:“我批評你并非因?yàn)槲倚狻Ｈ魏喂镜娜魏萎a(chǎn)品，也不可能只聽到表揚(yáng)的聲音。我不能原諒的是，如果自己的員工對自己公司的產(chǎn)品都沒有信心，那他還能愛自己的公司嗎?”這件事情，我們每個(gè)人也能從中受益匪淺，是的，職場這個(gè)場合，如同一個(gè)小社會(huì)，不像學(xué)校那樣單純是由無數(shù)個(gè)單純的小團(tuán)體組合而成的。想一想，你是否曾經(jīng)說過“我不喜歡這個(gè)上司，能不能替我換個(gè)部門”、“我和他合不來，我覺得他好煩”之類的話?如果有，從今天開始，不要再說這種話。說話要用腦子，敏于事，慎于言，講話不要只顧一時(shí)痛快，信口開河，損傷自己的職業(yè)形象。舉個(gè)簡單的例子，公司開除了一名員工，該員工找到人事行政部經(jīng)理發(fā)泄不滿。如果這位經(jīng)理說“其實(shí)我也很同情你……”之類的話，那么他就是不稱職的，會(huì)破壞公司的形象。從職業(yè)化的角度來說，無論這位人事行政部經(jīng)理內(nèi)心是否有同情或者憐憫，畢竟他代表的是公司，唯一的責(zé)任就是告訴對方，公司的決定是正確的、合理合法的。如果他真的覺得公司有不周全的地方，也應(yīng)該直接跟上級溝通。畢竟，此時(shí)的他并非個(gè)人，而是公司行政的代表，所以人事行政部經(jīng)理不可以隨便表達(dá)自己的看法。李心妙是一個(gè)性格十分開朗的女生，來到新單位沒多久，就成了辦公室里的“開心果”。原本大家都很喜歡她，但是就因?yàn)樗嗾f了一句話，辦公室的氣氛頓時(shí)變得非常冷淡。那一天她和同事下班回家，看見領(lǐng)導(dǎo)的車?yán)镒艘粋€(gè)年輕漂亮的女孩。第二天一上班，她就迫不及待地在辦公室大聲公布了她的新發(fā)現(xiàn)。沒想到當(dāng)天早上說的話，下午領(lǐng)導(dǎo)就知道了，領(lǐng)導(dǎo)把她叫到辦公室，告誡她以后在上班時(shí)間少說與工作無關(guān)的事。
李心妙悶悶不樂地回到自己辦公的地方，叫她傷心的是，沒有一個(gè)人過來安慰她。后來，李心妙逐漸發(fā)現(xiàn)，其實(shí)辦公室里除了她，別人幾乎很少說與工作無關(guān)的話，更別說提及別人或自己的私事了。這樣一來，李心妙陷入了危機(jī)之中。帶著激情做事，才能不斷地有成就告訴自己這是一份偉大的工作，并投入激情，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中的樂趣，也會(huì)因此受到他人的肯定?！乞E你對現(xiàn)在的工作有多少激情?是否還像你剛?cè)肼毜谝惶斓臅r(shí)候，那樣雄心勃勃?很多年輕人剛剛跨入職場之初，不但干勁十足，激情高漲，而且對自己的職業(yè)前途也寄予了很大的期望。但是幾個(gè)月之后，情況就不再如此，有時(shí)候難免就會(huì)感覺到自己簡直與機(jī)器人一樣，每天是上了班就希望能早點(diǎn)下班，一點(diǎn)也沒有原先的激情了。還有的青年人，缺乏耐心，只要工作中出現(xiàn)不順心，就會(huì)由著自己的性格去換工作環(huán)境，然而每一次跳槽的結(jié)果，都會(huì)使自己的情緒出現(xiàn)一陣低落。實(shí)際上，與其換環(huán)境，不如找回?zé)崆楦邼q的工作激情。當(dāng)然，如果你還有激情，那么恭喜你，你離成功只差一步了。比爾?蓋茨有句名言:“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會(huì)無比興奮和激動(dòng)?！痹谶@位世界首富看來，一個(gè)成就事業(yè)的人，最重要的素質(zhì)是對工作的激情，而不是能力、責(zé)任心或者其他東西，雖然它們也不可或缺。誠然，這些都成功地移植到了他的事業(yè)中，成為微軟公司文化的核心，并有效地滲透到每一個(gè)微軟員工的內(nèi)心。唐駿曾經(jīng)這樣講述，微軟文化滲透著一種激情，每一個(gè)員工都認(rèn)為自己做的事業(yè)是世界上最偉大的事業(yè)，甚至連看門的人也會(huì)覺得能給微軟看門是一件異常榮耀的事。這種心理像基石一樣支撐微軟王國多年來在it界傲視群雄。唐駿也是一個(gè)有激情的人，他相信“激情可以使人生燦爛”，他用這種激情重塑一切，至少重塑了自我。2004年，唐駿帶著微軟給予的終身光環(huán)——微軟中國榮譽(yù)總裁，離開了激情十年的微軟，但并不是因?yàn)樗募で闆]了。實(shí)際上，他離開微軟的時(shí)候，心中還有激情和熱愛，只是他選擇了更有挑戰(zhàn)性的工作，所以唐駿說:“在過去10年當(dāng)中學(xué)到了很多東西，但我更想接受挑戰(zhàn)性的工作，我也不斷地問自己我能做什么、想做什么，這是我過去不斷想的問題。我在想怎么把在微軟學(xué)到的跨國公司管理理念帶到中國公司，服務(wù)于中國的社會(huì)和企業(yè)，所以我在選擇的時(shí)候首先選擇服務(wù)于中國的企業(yè)。”這體現(xiàn)了他一如既往對于事業(yè)的激情和選擇。那么，我們怎樣才能找到自己的激情呢?讓我們先看下面的故事。林子丹是一個(gè)普通的平面設(shè)計(jì)師，他每天朝九晚五，總是能按時(shí)完成工作任務(wù)，也能夠按照客戶的需求，制作出中規(guī)中矩的設(shè)計(jì)。但是，創(chuàng)意總監(jiān)總覺得林子丹設(shè)計(jì)的作品，缺少創(chuàng)意，沒有感情，甚至在他的作品中看不到個(gè)人絲毫的情感表達(dá)，這對于某些作品來說就等于沒有了靈魂。于是，他告訴林子丹:“不管你覺得自己是否能夠算得上是藝術(shù)家，都要在自己創(chuàng)作的每一幅作品上簽上自己的名字，這非常重要?！绷肿拥し浅３泽@，他說:“可是，這樣對我們公司有什么好處呢?畢竟我并不是知名的設(shè)計(jì)師?！甭牭搅肿拥さ囊蓡?，創(chuàng)意總監(jiān)認(rèn)真地說:“公司并不在乎你的名字，能直接為公司帶來什么。我這樣做，只是讓你自己找到創(chuàng)作的激情，想想看，在自己的作品上簽名說明你對自己的創(chuàng)作有一定的自信，你覺得自己的作品非常重要而且極具價(jià)值。如果連你自己對待自己的作品都不嚴(yán)肅的話，你又怎么能指望別人嚴(yán)肅地對待它呢?”林子丹非常感激創(chuàng)意總監(jiān)的指點(diǎn)，一個(gè)月之后，林子丹的設(shè)計(jì)果然別出心裁，不拘一格!從這個(gè)案例中，我們可以看到，想要有好的作品，就要重視對自身激情的尋找，除了設(shè)計(jì)人員，對于其他行業(yè)的職場人來說也是一樣，想要自己更好地應(yīng)對工作，可以多從生活細(xì)節(jié)上留住激情。
例如，每天花一點(diǎn)時(shí)間在自己最喜歡的興趣上，比如，利用上班前和另一半吃頓早餐，晚飯后整理陽臺(tái)的花花草草，上網(wǎng)和計(jì)算機(jī)玩15分鐘的圍棋。或者，給客戶服務(wù)的時(shí)候，如果公司制度允許，那么一定要讓打電話求助的人知道你的名字和直接聯(lián)系你的方式。還可以把自己的名片留給每一個(gè)你曾經(jīng)幫助過的用戶。讓用戶知道在需要的時(shí)候，他們可以直接聯(lián)系你。讓自己成為那個(gè)特別的人。最后，當(dāng)自己取得了一定的成績之后，還可以準(zhǔn)備一張小卡，每天至少寫下兩件在工作中讓你感到驕傲的事情。也許并不是大事，但是確實(shí)是自己付出過努力的事情。這樣能讓你感受到自己的努力，讓自己每一天都有奮斗的竊喜和甜蜜。投其所好，就能找到好話題我只是投其所好，盡量只談他感興趣的話題。——唐駿職場中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的人，對待領(lǐng)導(dǎo)的說話方式是不同的，有的員工見了領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)坦然、從容、親切，說話得體，讓領(lǐng)導(dǎo)聽得津津有味;有的人見了領(lǐng)導(dǎo)則會(huì)躲避，盡量避免與領(lǐng)導(dǎo)面對面，即使不得不和領(lǐng)導(dǎo)同桌吃飯，說話也不知道從什么地方說起。當(dāng)然，有時(shí)候，不會(huì)說話的話，可以不說，以免說錯(cuò)話得罪領(lǐng)導(dǎo)。其實(shí)，初入職場，與領(lǐng)導(dǎo)的對話能力也是一種非常重要的技能。讓我們看一看唐駿是怎么與比爾?蓋茨對話的，如果我們能學(xué)到唐駿的談話技巧，那么在面對很多牛人的時(shí)候，也許你就不會(huì)太緊張了。唐駿曾經(jīng)這樣講過，在微軟，大家都把比爾?蓋茨當(dāng)作神，極少有人敢跟他開玩笑。而且，他的老板比爾?蓋茨這個(gè)人，也從不愛客套寒暄。如果是第一次見面，比爾?蓋茨可能根本不會(huì)理人，因?yàn)樗X得跟陌生人談什么話題，都談不深，那既然如此，就不要浪費(fèi)時(shí)間去說話。怎么樣?根據(jù)唐駿的講述，知道與比爾?蓋茨的談話難度有多大了吧?但是唐駿對他倒從無畏懼之心。當(dāng)唐駿進(jìn)入微軟管理層后，他有了更多和蓋茨深談的機(jī)會(huì)。別人看他倆的談話氣氛，會(huì)覺得他倆很熟，甚至就像哥們，這在微軟管理層中是不多見的。那么，唐駿是怎么打動(dòng)比爾?蓋茨的呢?其實(shí)，唐駿只是投其所好，盡量只談他感興趣的話題，比如中國消費(fèi)者的心態(tài)、中國市場的特點(diǎn)等。唐駿說，每當(dāng)談這些的時(shí)候，比爾?蓋茨就會(huì)非常認(rèn)真，也會(huì)經(jīng)常問一些稀奇古怪的問題。唐駿甚至清楚地記得，當(dāng)他詳細(xì)回答完比爾?蓋茨的問題后，比爾?蓋茨臉上的表情，就像一個(gè)總喜歡問“為什么”的孩子，又得到了對于一個(gè)疑問的滿意回答的表情。這樣的近距離接觸，讓比爾?蓋茨對唐駿也有了深刻的印象。2004年，當(dāng)唐駿決定離開微軟的時(shí)候，蓋茨給他發(fā)來了郵件，里面提到:“感謝你為微軟作出的偉大貢獻(xiàn)，我期待著你重回微軟的那一天，再和你一起工作!”這是蓋茨第一次以這樣的口吻和一個(gè)離開的員工告別。唐駿說:“我曾經(jīng)看過他給一位離開公司的全球副總裁的郵件，上面只寫了三個(gè)單詞:‘thanks!goodluck!’”多么高的評價(jià)和多么大的差距，也許，從唐駿對比爾?蓋茨說第一句話的時(shí)候，就已經(jīng)埋下了伏筆。這個(gè)故事告訴我們，只要抓住對方的心理，說對方感興趣的話題，即使你的老板像比爾?蓋茨一樣“?！?，你也照樣不用怕冷場。在此，再舉一個(gè)例子:下班了，佟彥斌在電梯里遇到了老總，于是間斷的對話開始了(我們也可以逐步分析老總聽到對話時(shí)候的心理)。老總:小佟，最近怎么樣?佟彥斌:挺好的。老總心想:這個(gè)員工狀態(tài)不錯(cuò)。佟彥斌接著說:我和同事們一起作了三個(gè)策劃，現(xiàn)在都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，已經(jīng)創(chuàng)造出了一些收益。老總心想:不錯(cuò)，不錯(cuò)，給公司創(chuàng)造利潤了。接著老板問道:下一步再做什么?佟彥斌:接下來，我們打算切換角度，吸取這次成功的經(jīng)驗(yàn)，再跟進(jìn)兩個(gè)大項(xiàng)目。
老總心想:好!佟彥斌:今年我和大家都一直挺忙，但覺得非常充實(shí)!老總心想:真的這么任勞任怨嗎?佟彥斌:我學(xué)到了很多東西，感覺這幾個(gè)項(xiàng)目讓我迅速成長了起來，終于可以獨(dú)當(dāng)一面了。比如第三個(gè)項(xiàng)目，已經(jīng)是我獨(dú)立負(fù)責(zé)了，客戶很滿意，打電話給某經(jīng)理表示了對我的肯定，讓我非常感動(dòng)……老總心想:可造之材——實(shí)干、積極、陽光、任勞任怨。然后再讓我們反方向地想一段對話:老總:小佟，最近怎么樣啊?佟彥斌(緊張中):還好……還好。敷衍的回答讓對話中止，雙方陷入難堪的沉默中……佟彥斌恨不能馬上出電梯。其實(shí)佟彥斌很想抓住機(jī)會(huì)跟老總多說幾句，多難得的機(jī)會(huì)啊，可他就是不知道應(yīng)該從老總想要了解員工的工作情況入手說起。試想，走出電梯放過了這個(gè)私下溝通的機(jī)會(huì)，走出電梯時(shí)，老總會(huì)對佟彥斌留下什么印象?和剛進(jìn)電梯的時(shí)候一樣:沒有任何特別的印象。但是如果抓住了心理，佟彥斌就可以一路說下去，如果老總有了興趣，說不準(zhǔn)還會(huì)在關(guān)鍵處點(diǎn)撥一下他。所以，和領(lǐng)導(dǎo)對話，一定要記住這條重要的原則:領(lǐng)導(dǎo)的性格不重要，只要密切關(guān)注他可能會(huì)有的心理活動(dòng)，進(jìn)行有針對性的表達(dá)，你將無往不利!做事，給自己和別人一個(gè)底線做事像山，做人像水?！崦艉橄冉o大家講一個(gè)俞敏洪的故事。俞敏洪是個(gè)孝子，小的時(shí)候，甚至在他40歲之前，每當(dāng)母親訓(xùn)他，他都是跪著聽母親訓(xùn)話的。而這是因?yàn)樗膬?nèi)心懷著對自己母親的尊重和尊敬之情。后來，他母親發(fā)現(xiàn)他在中國越來越有名，就說:“孩子，你不要再跪了，你可以坐在那兒聽我講話?！币苍S大家會(huì)有這樣的疑問，這和他的事業(yè)有關(guān)嗎?——1993年，新東方已經(jīng)做起來了，俞敏洪覺得母親一個(gè)人在家鄉(xiāng)待著太孤單了，所以就把她接到北京。老太太是一個(gè)很積極的人物，到了北京她沒事干，就會(huì)到新東方來看看，之后她跟新東方很多人都認(rèn)識了。認(rèn)識以后，她就會(huì)熱情地發(fā)表評論，大家出于對俞敏洪的尊重，都表現(xiàn)得很聽話，但是時(shí)間一長，問題也就出現(xiàn)了，很多員工感覺自己做事失去了自由。而很多了解俞敏洪的人也知道他是一個(gè)孝子，那么，這一次，他能夠改變這個(gè)情況嗎?新東方要變成一個(gè)制度健全、管理科學(xué)的企業(yè)，俞敏洪能做得到嗎?2002年的時(shí)候，大家就作了一個(gè)決定，任何人的親屬，都不能在新東方工作。當(dāng)時(shí)同事們還是給老俞留了個(gè)特權(quán)，因?yàn)槔嫌岙吘故莿?chuàng)始人。但是令所有人佩服的是，這一次老俞沒含糊，當(dāng)機(jī)立斷表了態(tài):自己的家族全部拿下!這下動(dòng)靜可大了，俞敏洪的姐夫，他妻子的姐夫，當(dāng)然還有妻子、母親，都被老俞得罪光了。但俞敏洪挺住了，他通過了人情的考試，成為一個(gè)有點(diǎn)現(xiàn)代企業(yè)家意識的老板。因而，也有了我們今天看到的新東方，一個(gè)偉大的有著現(xiàn)代意識的管理機(jī)構(gòu)。從這件事情上，應(yīng)該給我們做人做事一個(gè)很好的提醒，正如俞敏洪自己所言——做事像山，如果有一個(gè)目標(biāo)在你眼前，這個(gè)目標(biāo)對你的生命進(jìn)步很重要，你就要堅(jiān)定不移地追求，不能隨便改變，要像山一樣堅(jiān)強(qiáng)堅(jiān)定。做人要像水，水是流動(dòng)的，水是變化的，水是往低處流的，如果你把自己放得很低，你的容器就會(huì)越來越大，你就會(huì)容納越來越多的東西，從而變得更加寬廣。一個(gè)小小的池塘是容易被污染的，但是一個(gè)大湖和大海則相對不容易受污染，反而可以容納更多的東西，最后還可以去凈化別人。這樣的心態(tài)也就是俞敏洪最后為了得到母親的體諒，甚至再次跪下的原因。職場同樣如此，職場就是江湖，江湖就有紛爭。在職場，做人謙虛和做事堅(jiān)決并不矛盾，做人要有底線，沒底線就等于缺少原則沒立場，時(shí)間長了任何人都會(huì)離你而去。當(dāng)與他人發(fā)生矛盾的時(shí)候，在自己的底線之上，你可以原諒別人，但是如果超過了原則，那么就必須反擊。
陳慧慧剛進(jìn)公司不久，就得到了領(lǐng)導(dǎo)的重用。剛開始，她做的行政工作瑣碎，但是她從來沒有表示出任何不耐煩，在和同事相處的過程中，也很熱心。有一天，她和一位資深同事一起出去辦事，臨回公司時(shí)，同事有事要回家一趟，讓陳慧慧把一些個(gè)人資料帶回公司。陳慧慧將那些資料放到了同事的辦公桌上，第二天，那位同事回來時(shí)卻發(fā)現(xiàn)不見了。同事批評她:“我交給你的東西就要保管好，怎么這么沒責(zé)任心?！泵鎸ν碌呐u，陳慧慧平靜得像一潭深水。后來，同事找到了資料，感到自己錯(cuò)怪了陳慧慧，因?yàn)閹зY料又不是她的義務(wù)，雖然礙于面子沒有道歉，但是他從此在工作上非常幫助她。隨著業(yè)務(wù)的熟練，有一次，領(lǐng)導(dǎo)讓陳慧慧獨(dú)自去給公司采購一些東西，回公司之后，有同事開玩笑說:“這么少的東西，就花了公司這么多錢呀!”可是，陳慧慧立即走到這名同事的面前，亮出了自己做的采購單和購物發(fā)票，同事的臉紅了，感覺自己說話太不注意了。大家看到了陳慧慧對于“公款”方面的認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，從此，領(lǐng)導(dǎo)也非常器重陳慧慧，有采購的大事也都放心交給陳慧慧處理了。在職場中，遇到和同事發(fā)生糾紛的小事時(shí)，不能做一個(gè)一點(diǎn)都不容被侵犯的人，這樣大家會(huì)覺得你這個(gè)人太計(jì)較和強(qiáng)硬。當(dāng)沒有必要解釋的事情發(fā)生時(shí)，就對自己說，事情總會(huì)過去的，事實(shí)是，事情真的就會(huì)平穩(wěn)過去。但是也不能做一個(gè)什么都忍讓的人，那只會(huì)讓別人覺得你軟弱無能。最好的方法是在關(guān)鍵問題上給自己定一個(gè)原則底線。在告訴大家自己是個(gè)有修養(yǎng)和素質(zhì)的人的同時(shí)，也能樹立自己的尊嚴(yán)和威嚴(yán)。俞敏洪:改變習(xí)慣，改變未來亞里士多德的“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”。我大膽補(bǔ)了一句:懶惰和失敗也是一種習(xí)慣?！崦艉橛崦艉樵?jīng)講過這樣的一個(gè)故事，發(fā)人深省——從前有一頭騾子，自小就在磨房里拉磨，日復(fù)一日繞著石磨兜圈子，十幾年如一日，勤勤懇懇。有一天，它終于老得再也拉不動(dòng)石磨了。主人動(dòng)了慈悲之心，決定把它放養(yǎng)到曠野之中，讓它在綠草地里自由自在地度過余生。沒想到的是，因?yàn)檫@頭騾子從來就沒有享受過藍(lán)天白云下的自在生活，它已經(jīng)失去了作為動(dòng)物融入大自然的天生本領(lǐng)。在如此寬闊的天地中，這頭騾子唯一會(huì)做的就是在吃飽以后，繞著一棵樹不斷地兜圈子，直到最后死在這棵樹下。他講這個(gè)故事，是想提醒人們習(xí)慣的重要性。他說，人們從小就養(yǎng)成了各種各樣的習(xí)慣，且被這些習(xí)慣所左右，并不假思索地按照自己的習(xí)慣去做事情。有人說性格就是命運(yùn)，其實(shí)習(xí)慣才是決定命運(yùn)的關(guān)鍵。人是順著自己的習(xí)慣活動(dòng)的，就像物體順著自己的慣性運(yùn)動(dòng)一樣。人在習(xí)慣之中生活有一種很舒服的感覺。最后，他甚至作了這樣的一個(gè)比喻，習(xí)慣和生理上的舒服直接相關(guān)，就像抽煙和吸毒一樣，很容易上癮，明明知道這樣下去對自己沒有好處，卻依然經(jīng)不住誘惑繼續(xù)下去。這個(gè)提醒對于職場人來說同樣是重要的，現(xiàn)在點(diǎn)滴行為養(yǎng)成的習(xí)慣，會(huì)影響你未來3年，乃至30年的命運(yùn)。如果職場新人從第一天入職就能保持良好的習(xí)慣，那他就能給人好的印象和感覺;反之，一個(gè)并不起眼的壞習(xí)慣就有可能斷送你的錦繡前程。很多職場新人太過張揚(yáng)，個(gè)性又強(qiáng)，喜歡我行我素，沒有仔細(xì)想過陋習(xí)所帶來的嚴(yán)重后果。而對于企業(yè)來說，它們當(dāng)然希望錄用具有良好工作習(xí)慣的人才，否則進(jìn)門之后光是改掉陋習(xí)這一項(xiàng)就會(huì)浪費(fèi)一個(gè)公司太多的精力和時(shí)間。所以，很多企業(yè)都把良好的工作習(xí)慣作為選才標(biāo)準(zhǔn)之一，可見好習(xí)慣的重要性。那么，什么樣的習(xí)慣才是好的呢?這個(gè)問題需要每個(gè)人針對自己的個(gè)性和特點(diǎn)作出總結(jié)。不妨采用這樣的方法，那就是把自己取得成績的事情、自己在工作中最得意的事情記錄下來，然后找到根源——是什么樣的習(xí)慣讓自己取得成績的。同樣，自己在工作中的失誤也記錄下來，找到癥結(jié)所在。這樣自己就會(huì)有個(gè)清醒的認(rèn)識。
由于錯(cuò)誤的說話習(xí)慣，東小菲令自己陷入了一個(gè)尷尬的境地。東小菲剛進(jìn)公司不久，就對人非常熱情。在和大家的聊天中，她認(rèn)識了公司的很多同事，甚至發(fā)現(xiàn)主管居然是她母親當(dāng)年的“得意弟子”。這讓東小菲既高興又興奮。果然，這位主管對東小菲非常照顧，只要有可以鍛煉能力的工作，他都讓東小菲進(jìn)行嘗試。有一次，公司對職場新人舉辦了一次非常重要的培訓(xùn)，按常理要公開評選有潛力的新人參加，但主管毫不猶豫地推薦了東小菲。從主管辦公室出來之后，東小菲很開心地對大家說自己拿到了培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，大家也紛紛對東小菲表示祝賀。東小菲一高興，居然口無遮攔地說:“這要感謝主管對我的照顧，當(dāng)年他是我媽媽最喜歡的學(xué)生……”說完這句話，東小菲開始覺得大家的表情變得不自然了，先是顯得很吃驚，但馬上又堆滿了笑容，一看就知道是裝的。經(jīng)過這個(gè)事件之后，大家和她之間的距離就越來越遠(yuǎn)了，工作也常常會(huì)遇到以前沒有過的麻煩，而且她發(fā)現(xiàn)有時(shí)同事們會(huì)在她背后竊竊私語。更要命的是，主管也開始刻意地和她保持距離……有一次，東小菲在吃飯的時(shí)候，聽到不遠(yuǎn)處的同事在閑聊，有一個(gè)同事說:“你今早看到東小菲又到主管辦公室了嗎，看到她我就煩!”“算了吧，她能混多久，你以為主管喜歡她，主管現(xiàn)在也開始煩她了!”聽到她們的談話，東小菲愣住了。原來，隨意說話的習(xí)慣在職場上就是一把插向自己胸口的刀子!職場是一個(gè)競技場，每個(gè)人都渴望公平、平等地競爭，同事的反應(yīng)是人之常情。相反，錯(cuò)的人是東小菲，她缺乏思考的習(xí)慣令自己和主管都陷入了困境。試讓我們想一想，如果這件事情東小菲能低調(diào)一點(diǎn)處理，也許更能樹立威信，讓大家關(guān)注到她的能力，而不是關(guān)系。“時(shí)間整理術(shù)”，讓你與眾不同業(yè)余時(shí)間不僅影響甚至決定了人的差別，實(shí)質(zhì)上更是影響和決定了人的快樂程度和長度。但愿我們在處理業(yè)余時(shí)間上，都能成為專家，把它真正變成生活里最大的亮點(diǎn)?！崦艉橛崦艉樵?jīng)講過這樣一個(gè)故事，說的是大學(xué)畢業(yè)離校時(shí)，有個(gè)老師問學(xué)生，“畢業(yè)第一年每月能讀一本書的同學(xué)請舉手”，幾乎所有的同學(xué)都舉了手。后來，當(dāng)老師又問道“那么畢業(yè)第十年誰還能一年讀一本書”時(shí)，幾乎所有學(xué)生都笑起來了，大家認(rèn)為一年還不能讀一本書是難以想象的事。然而，后來的事實(shí)告訴人們，畢業(yè)第一年每月讀一本書的學(xué)生還不到一半，畢業(yè)第十年時(shí)，一年讀一本書的幾乎是鳳毛麟角了。俞敏洪還舉了生活的例子，有的同學(xué)辛辛苦苦來新東方上培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)期間在業(yè)余時(shí)間復(fù)習(xí)課堂內(nèi)容的差不多也就一半，等課程結(jié)束以后半年或者一年以后再重新復(fù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的人真是鳳毛麟角了。他給我們作了這樣的提醒，那就是不會(huì)整理時(shí)間，自己就會(huì)在不知不覺中被時(shí)間“修理”!俞敏洪還講到了職場的例子，是新東方的個(gè)別老師存在的工作問題:新東方的老師每個(gè)禮拜才上幾個(gè)小時(shí)的課，有的老師上完課之后，不去聽別的老師的課吸取營養(yǎng)，也不在家認(rèn)真學(xué)習(xí)提高水平，而是到處喝酒、打牌，到處談戀愛。當(dāng)一個(gè)人把時(shí)間沉醉于這些事情的時(shí)候，就不會(huì)進(jìn)步，只能墮落下去。相反，俞敏洪認(rèn)為這些老師如果能夠向別的老師學(xué)習(xí)，使自己成為新東方的最優(yōu)秀的老師，那么一輩子就會(huì)有一個(gè)很好的保證。其實(shí)，在這里，俞敏洪還向我們強(qiáng)調(diào)了平常做事過程中“時(shí)間整理術(shù)”的重要性，也就是說合理安排時(shí)間，是一個(gè)人能否成功的重要保證。尤其對于職場頭三年的人來說，很多人都是同樣的學(xué)歷背景，工作于同一家公司，但為何數(shù)年之后，有些人能平步青云職位高升，而有些人則始終庸庸碌碌原地踏步?除卻個(gè)人的稟賦差異以及機(jī)遇不同的因素之外，導(dǎo)致職場人士前途迥異的最大根源就在于時(shí)間的利用效率上。如何更好進(jìn)行時(shí)間管理，讓有限的工作時(shí)間創(chuàng)造出更好的業(yè)績價(jià)值，我們不妨看下面的案例。
程銳是公司里的大忙人，他每天的工作時(shí)間都不夠用，年紀(jì)輕輕居然發(fā)現(xiàn)自己有了很多職業(yè)病，每當(dāng)同事提醒他需要休息的時(shí)候，他都有工作沒有做完。終于有一天，領(lǐng)導(dǎo)也不得不找他談話了。因?yàn)槌啼J的忙碌并沒有給公司帶來直接的效益，反而讓辦公室的氣氛都很緊張。領(lǐng)導(dǎo)出于幫助他的目的，給程銳出了一個(gè)主意，那就是，每天要干的第一件事就是把當(dāng)天所要干的三件重要的事列出來，認(rèn)真完成，并長期堅(jiān)持下去。聽了這個(gè)建議，程銳哭笑不得，他私下認(rèn)為這個(gè)建議解救不了他的工作狀態(tài)。但出于對領(lǐng)導(dǎo)幫助自己的尊重和感激，他決定勉為其難試一試。剛開始，他抱著病急亂投醫(yī)的心理來做這件事。過了一個(gè)月，程銳改變了對這建議的抵觸態(tài)度，他明顯感到自己的工作不再像過去那樣忙亂不堪、效率不高了。并且，程銳感到自己的身體里仿佛有了很多能量?！鞍涯忝刻煲傻娜匾氖铝谐鰜?，并認(rèn)真完成它”，這個(gè)看似簡單的建議解救了一個(gè)忙于工作，迷失了方向的青年人!這也就是職場中的那些成功的人士往往看起來“沒有那么忙”的一個(gè)秘密，因?yàn)楹芏鄷r(shí)間，如果你不整理，就會(huì)被很多瑣事無情地消耗掉。例如，被別的部門的不同的人打擾、騷擾，還有電腦上垃圾網(wǎng)頁的騷擾……當(dāng)代這個(gè)信息社會(huì)，占用我們時(shí)間的元素太多了，但是如果一個(gè)人——誰都可以無償?shù)卣加盟臅r(shí)間，最后他自己要干的活就沒有時(shí)間做了!所以，“時(shí)間整理術(shù)”是解救之道，只要最重要的三件事情沒有做完，那么，一切的瑣事都要為此讓路。而且，只要能夠認(rèn)真堅(jiān)持這個(gè)方法，持之以恒地整理自己最好的時(shí)光，做好自己最需要做的三件事，在實(shí)實(shí)在在的工作中，職場人就一定會(huì)收獲到業(yè)績!檢查自己說話——是否應(yīng)該到此為止話本身雖沒錯(cuò)，但不是我這個(gè)普通工程師在這樣的場合該說的。要知道下面坐的都是各部門團(tuán)隊(duì)的老板?！乞E唐駿從一個(gè)名不見經(jīng)傳的普通工程師一躍成為微軟總部windowsnt開發(fā)部門的高級經(jīng)理。唐駿說，這一切都要?dú)w功于一次溝通。那一次溝通讓唐駿意識到了溝通對一個(gè)員工的重要性，后來他一直注重培養(yǎng)自己的溝通能力和親和力，為自己將來能有大作為作積極的準(zhǔn)備。但是，即使是再完美的溝通，唐駿還是從中找到了自己的不足，并努力地在今后的人生中，果斷地拿掉了那一點(diǎn)“多了的東西”。那是一次微軟的會(huì)議，主管技術(shù)部門的高級副總裁把windowsnt開發(fā)部門的好幾位經(jīng)理召集在一起，讓唐駿去作一個(gè)現(xiàn)場解說。唐駿在那次會(huì)議中講解自己的方案時(shí)，相當(dāng)緊張。因?yàn)樵诖酥?，他從來沒有試過跟如此多的微軟高層進(jìn)行面對面的溝通。對于方案本身的內(nèi)容唐駿很有信心，他知道一定會(huì)得到認(rèn)可。但這次面對面的溝通關(guān)系到唐駿在微軟的前途，可以說進(jìn)退成敗在此一舉，難免有很大的壓力。為了說服他們，唐駿甚至說了些不合適的話——唐駿說如果采用自己的方案，windowsnt開發(fā)部門的中國部、日本部、法國部、德國部等這些非英語版本開發(fā)團(tuán)隊(duì)都可以裁員了，可以給公司節(jié)約很大的成本。話本身雖沒錯(cuò)，但不是唐駿這個(gè)普通工程師在這樣的場合該說的，因?yàn)樗鎸Φ亩际歉鞑块T團(tuán)隊(duì)的老板。后來唐駿也特別注意到，說話一定要有分寸，唐駿當(dāng)時(shí)的任務(wù)只是提出技術(shù)方案就可以了。當(dāng)然后來，唐駿也清楚地知道這些經(jīng)理們都沒有介意自己的這種過激行為。唐駿作的演示得到微軟高層的一致認(rèn)可。職場說話的確如此，很多時(shí)候，我們都應(yīng)該檢查自己說話能否及時(shí)地“到此為止”，這是一種非常重要的能力。因?yàn)楫?dāng)自己和同事或者領(lǐng)導(dǎo)相處，尤其在“蜜月期”的時(shí)候，人往往容易失言，那么在這個(gè)時(shí)候，說話還知道如何停下來就顯得尤為重要了。舉個(gè)簡單的例子，一個(gè)職場人有幽默感，容易被大家喜歡，這絕對是件好事，但是一定要注意，玩笑不要開“多了”——如果總和同事開玩笑，時(shí)間久了，在同事面前就顯得不夠莊重，同事們就難以尊重你;在領(lǐng)導(dǎo)面前，就會(huì)顯得不夠成熟，不夠踏實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也不能再信任你，不能對你委以重任?！岸嗔恕钡倪@一點(diǎn)讓優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)成了缺點(diǎn)，實(shí)在得不償失。
許創(chuàng)新在公司里是一個(gè)很有幽默感的員工，人緣也非常好。但是，他的一個(gè)朋友總暗示他，說話要注意分寸和影響，要三思而后言，口無遮攔是傷人的。這讓他非常不以為然。他總是認(rèn)為同事們都是心胸寬廣之人，不會(huì)和自己計(jì)較，所以還是難以改變自己說話的習(xí)慣，總是想說什么張嘴就說，說錯(cuò)了直吐舌頭，有時(shí)候引得大家哄堂大笑，但是有時(shí)候就會(huì)鴉雀無聲。終于有一天發(fā)生了一件事情，徹底刺激到了許創(chuàng)新，而且?guī)缀踉斐闪嗽僬f任何補(bǔ)救的話都無法挽回的局面。那一天，某位平易近人的領(lǐng)導(dǎo)來辦公室閑坐，隨意和許創(chuàng)新開玩笑說:“你的辦公桌亂得像剛被打劫過。”許創(chuàng)新聽完，順口說了句:“你的也好不到哪里去，有時(shí)候也亂得像豬窩一樣!”這位領(lǐng)導(dǎo)并不是會(huì)因?yàn)橐痪渫嫘υ挾J(rèn)真的人，但是，他說完這句話，整個(gè)辦公室都安靜了。許創(chuàng)新意識到闖禍了:大家都知道上司是地地道道的穆斯林，對這些很忌諱，在大家異樣責(zé)備的目光下，許創(chuàng)新感到無地自容!在職場中，如果說話不注意分寸，會(huì)讓同事誤以為你沒有修養(yǎng)，讓領(lǐng)導(dǎo)以為你不尊重他，從而慢慢你會(huì)失去很多發(fā)展的空間甚至成為企業(yè)淘汰的對象。這里更要提醒的一點(diǎn)是，在職場中，不要隨意“夸獎(jiǎng)”領(lǐng)導(dǎo)，這甚至是很多“職場老人”都沒有意識到的一點(diǎn)——實(shí)際上，在領(lǐng)導(dǎo)的心里，自己的得意和失敗，還用不著下屬來“說三道四”，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為能夠說自己好話的員工，也就能夠說自己的壞話，所以，不隨意評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)就是鐵律。公司花錢買業(yè)績，而不是買態(tài)度每個(gè)人都會(huì)有錯(cuò)誤或缺點(diǎn)，有了錯(cuò)誤，只有認(rèn)真反省才不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤?！铋_復(fù)工作就是向自己挑戰(zhàn)的過程，所以，即使卓越如比爾?蓋茨，也在不斷挑戰(zhàn)中，使自己趨于完美。李開復(fù)曾經(jīng)講過這樣的故事:比爾?蓋茨是一個(gè)非常謙虛的人，他常常拜周圍的同事為“導(dǎo)師”。每次演講結(jié)束后，他總是真誠地請助理和同事幫他分析這次演講的不足之處，以便下一次更正和改進(jìn)，做得更好。正是通過不斷地虛心學(xué)習(xí)，不斷地自我反省，比爾?蓋茨的演講才越來越精彩，終于成了一位名副其實(shí)的卓越演說家。除此，在微軟比爾?蓋茨也鼓勵(lì)員工暢所欲言，對公司的發(fā)展、存在的問題，甚至上司的缺點(diǎn)，毫無保留地提出批評、建議或提案。他說:“如果人人都能提出建議，就說明人人都在關(guān)心公司，公司才會(huì)有前途?！本瓦@樣，微軟也因?yàn)椤胺词 ?，而在殘酷的競爭中立于不敗之地?？梢姡晕曳词∈浅删吐殘鲎吭降闹匾侄?，尤其對于想要企業(yè)加薪的員工來說，應(yīng)該在提要求之前，深化對自己的反省和認(rèn)識。職場中，一個(gè)被上司倚重或?qū)居蟹瞰I(xiàn)的員工，領(lǐng)導(dǎo)是不可能感覺不出來的。每一個(gè)老總都知道，人才是公司發(fā)展的命脈，而且，培植一個(gè)合格的員工，也需要花費(fèi)大量的時(shí)間成本。因而，如果領(lǐng)導(dǎo)覺得你是一個(gè)可用的能夠創(chuàng)造價(jià)值的員工的時(shí)候，除了口頭的獎(jiǎng)勵(lì)之外，加薪是一種非常明智的獎(jiǎng)勵(lì)方法，目的是增加員工的向心力。但是，有的時(shí)候，得不到加薪的這種獎(jiǎng)勵(lì)，除了懊惱之外，也應(yīng)該多想一想自己的原因。董清芳是一家外企公司的文員，她每天都加班加點(diǎn)地工作，在朋友的提醒下，董清芳想到自己這么辛苦地努力，也許領(lǐng)導(dǎo)該給自己加薪了。董清芳在網(wǎng)上看到了一些文章，講的是，如果員工想向領(lǐng)導(dǎo)提加薪的請求，最好是去問問領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作評價(jià)，以暗示領(lǐng)導(dǎo)。董清芳于是就敲開了公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室的門，可是領(lǐng)導(dǎo)在表揚(yáng)了她的工作態(tài)度不錯(cuò)之外，卻說董清芳的工作效率不夠高，應(yīng)該改進(jìn)，根本沒有加薪的意思。董清芳覺得十分委屈，她賭氣地對領(lǐng)導(dǎo)說:“您要是覺得我每天比別人做得多還不好，那我就只能辭職了?！痹緶睾偷念I(lǐng)導(dǎo)聽完這句話，馬上說:“可以，你明天去人事部門辦手續(xù)吧?！倍宸蓟氐郊掖罂抟粓?。她很郁悶，也很委屈。實(shí)際上，這根本就不是董清芳想的那樣——工作時(shí)間超出了正常時(shí)間，多辛苦，就應(yīng)該得到更多的回報(bào)。但在領(lǐng)導(dǎo)看來，董清芳的工作態(tài)度符合要求，但工作的效率還應(yīng)該再提高。畢竟，天天加班，也是在使用公司的資源。如果董清芳能保持這樣的態(tài)度并且盡快提升工作能力，升職和加薪當(dāng)然都不是問題。因?yàn)樾剿枪緸閱T工的工作結(jié)果支付的報(bào)酬，不是用來買員工的工作態(tài)度的。而且，董清芳錯(cuò)上加錯(cuò)的一點(diǎn)就是，用辭職來要挾領(lǐng)導(dǎo)，沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能夠承受員工這種威脅，即使再強(qiáng)的員工提出這個(gè)要求，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)施行緩兵之計(jì)后，再想辦法讓他走人!在這件事情的處理上，如果董清芳在暗示加薪而沒有得到結(jié)果的情況下，能夠回去反思自己的工作業(yè)績，真心實(shí)意地找領(lǐng)導(dǎo)請教，問問領(lǐng)導(dǎo)對自己其他哪些地方還不夠滿意。那么，情況完全可以得到補(bǔ)救:領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)教董清芳一些實(shí)用的時(shí)間管理之類的辦法，對董清芳提升工作能力有幫助。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為董清芳是個(gè)謙虛、愿意學(xué)習(xí)的員工，很可能今后對董清芳更重視。還要對職場新人說的一點(diǎn)是，不論多努力，對公司的忠誠度多高，看起來不像值得加薪的人，則一切都是惘然。為什么有的人看起來不像值得加薪的?這可以通過反思自己的時(shí)間管理找到一些原因，有的員工經(jīng)常加班到半夜三更，但是上班遲到，這樣的情況即使再努力也達(dá)不到效果，因?yàn)闆]人看得到你晚上在做什么。反而白天大家都需要你時(shí)，你永遠(yuǎn)不在，看起來非常沒責(zé)任感，除非你做出驚天動(dòng)地的成績，不然還會(huì)因?yàn)榘疽辜影嘧兂杀粓?bào)怨的對象。
