《只要有1%的不同就可以100%吸引別人》
面對很棘手的問題，有人能夠很麻利的解決。有的人卻專門給別人制造問題。有的人無論遇到誰都能得到好的待遇。還有的人無論去哪都會遇到使自己心情糟糕的人。
外貌、能力、學(xué)歷，哪樣都不缺，為什么就我不行?
有這種想法的時候，應(yīng)該好好想想自己為什么沒有被選上。外貌、能力、學(xué)歷，有什么了不起，為什么偏偏就選他?這么想的時候，也應(yīng)該先找出他為什么能被選上的原因來。
所有的結(jié)果必然有其原因。無論是失敗的人生還是成功的人生都有它自己的理由。在對自己的生活產(chǎn)生不滿時，首先要做的就是回顧自己的人際關(guān)系。應(yīng)該確認(rèn)一下自己在別人眼中的是怎樣形象。
輕到憂郁癥重到神經(jīng)病，所有的心理障礙者都存在關(guān)系的問題。一些或大或小的商業(yè)紛爭說到底也是人際關(guān)系上存在問題。在我們生活的所有事情的背后，與他人的人際關(guān)系就像經(jīng)緯線一般錯綜復(fù)雜的纏繞著。
小到給孩子整理房間，大到國家間的紛爭，所有的問題都包含人際關(guān)系在里面。隨著問題的解決，想要目前的事態(tài)象希望中的轉(zhuǎn)變的話，首先必然要改善自己與其他人的關(guān)系。
在成功者的背后必然有與其關(guān)系密切的協(xié)助者。他們具有吸引家庭、同事、上下級及顧客的力量。要得要自己想要的東西就應(yīng)該爭取其他人的協(xié)助。自己身上若是連一處與眾不同，能夠吸引別人的地方都沒有的話，在這個競爭激烈的世界上生活將會非常艱辛。
不久前，某家經(jīng)濟研究所就成為ceo的過程中，自己所具有的決定性的能力是什么?這一問題，對韓國527名最強企業(yè)家進行了的研究調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，對人能力的回答高居榜首第一。因為，能夠用犀利的眼光分析人們的行為然后更好的理解別人，并且能夠更容易與他人進行交流，只有這樣的人才能將自己的領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)揮得淋漓盡致。
吸引別人能力的差別并不是巨大的。能夠吸引別人的人和只給別人看背影的人的差異是不明顯，細(xì)小的。為了察明顧客的心思能否再一次的思考，銷售后能否再給顧客一通電話，將決定你能不能成為一個出色的推銷員。能否花上幾分鐘時間來傾聽下屬的意見，將決定你才能不能成為一個大家都想追隨的領(lǐng)導(dǎo)。平時跟人打招呼的態(tài)度，稱贊別人的頻率和方式都左右著與同事關(guān)系的質(zhì)量。表示友好的感謝，發(fā)生問題時能不能盡快的承認(rèn)錯誤和道歉影響著夫妻之間的關(guān)系。想成為更優(yōu)秀的人并不是一定要做多么偉大的事。只用通過電話或問候，稱贊或道歉以及感謝的方式和次數(shù)的變化，就能使我們可以變成更加優(yōu)秀的人。
之所以有一些人會讀這本書是因為他們以為這本書里。有一些使別人喜歡上自己的秘訣，但是，在這本書里沒有所謂的秘訣。與他人的人際關(guān)系不順利時，應(yīng)該反思這狀況是誰造成的。造成這種局面的常常是自己本人。想要擁有良好的人際關(guān)系，首先要從自己開始改變而不是改變別人。想要問題得到解決，不僅要有變化的想法還要根據(jù)實踐行動，一定要經(jīng)過以下三步驟。
解決問題的3步驟-act
1.
a(accepting)認(rèn)清問題狀況，承認(rèn)自己的問題
2.
c(choose)想出多種應(yīng)對方案，并選出最具效果的解決方法
3.
t(takingaction)對選出的對策進行活用和實踐
為了解決問題，首先要認(rèn)清問題存在的事實，在自己的內(nèi)部找原因。把握了問題及其原因后盡可能的做出多種能夠解決問題的對策，并在其中選出一種最具效果的解決方法。選擇了對策后，就要采取實際行動去實踐它。如果這種方法沒有效果的話，就要再次通過a.c.t步驟找出更有效果的方案來。
●所有的選擇一定有原因(初次見面)
在自己符合的選項中打√，然后把選中的選項數(shù)加起來，填寫在下面的總分欄里。
01大部分我所認(rèn)識的人會稱贊我第一印象好
02具備了能博得他人好感的外貌與性格
03無論何時都能努力去適應(yīng)環(huán)境
04即使是第一次見面的人也會很容易和他找到共同話題
06能夠善于發(fā)現(xiàn)別人的長處，并且懂得怎樣適當(dāng)?shù)目洫剟e人
07經(jīng)常面帶笑容并且幽默風(fēng)趣
08行為舉止具有分寸，不會在布和黨的場合做有失舉止的事
09即使跟陌生人相處也會馬上熟識]起來
10雖然沒有出眾的外貌，但常常被人夸獎給人印象很好
總分:_____
8~10分與初次相見的人開始相處起來問題不大。您不需要讀本書的第一章。想要不錯過值得交的朋友并與其請讀第二和第三章。
4~7分從第一次見面開始就具備了吸引別人的各種原因。請仔細(xì)的閱讀第一章找出不足點，尋找完善的方法。
0~3分與第一次見面就給人好感的人還是有些距離。然而從現(xiàn)在開始想改變現(xiàn)狀也不晚。仔細(xì)檢討自己的行為和態(tài)度，使自己更加完美。
*第一印象，因各自管理而不同
因為所有的第一印象都在一瞬間形成，
所以第一印象不好的人們會首先被淘汰出局。
--凱文·霍根
心理學(xué)家戴尼爾·卡挪蒙給一班高中學(xué)生出了如下一道乘法題，讓他們在5秒之內(nèi)求出答案。
a班:8×7×6×5×4×3×2×1=?
同時在另一個班把這道題的數(shù)字順序顛倒，讓他們求值。
b班:1×2×3×4×5×6×7×8=?
這兩道乘法題的答案不同嗎?不，是相同的。這樣的話a班和b班同學(xué)得出的答案相同嗎?不，完全不同。a班學(xué)生求出的值是2250，而b班學(xué)生的答案卻是512。
為什么這么不同?因為根據(jù)第一個出現(xiàn)的數(shù)字是什么它的答案也就變得不同了。a班的情況，8×7=56，56×6=336…是這樣開始算的。而b班是按1×2=2，2×3=6…這樣開始的，因為5秒之內(nèi)無法完成心算，估計著初始值，自然b班的學(xué)生算出的答案就比a班更小了。
人們在求職時，以初始值為依據(jù)而下判斷的這種現(xiàn)象被稱做錨定效應(yīng)anchoringeffct。就如同船停留在錨拋下的地方一樣，最初得到的信息就像錨一樣在精神上對整體的判斷會產(chǎn)生影響，對人的評價往往也如此。
第一印象雖然都大同小異但很難改變
在會議時給自己的合伙人的第一印象大概需要多久形成?根據(jù)研究結(jié)果，第一印象產(chǎn)生時間不過4到10秒，那樣的話，第一印象是以什么為依據(jù)產(chǎn)生的呢?
第一眼映入眼簾的外貌和服裝，表情，談吐等，是形成第一印象的重要依據(jù)，因此第一印象形成后一般是很難改變的。
第一印象為什么不容易改變呢?處理信息的過程中這種初期信息跟后期信息比起來會發(fā)揮更為重要的現(xiàn)象被稱為首位效應(yīng)primacyeffect。心理學(xué)家艾斯通過簡單的試驗發(fā)現(xiàn)了首位效應(yīng)非常具有普遍性的現(xiàn)象。
他對兩個集團的人們說明了關(guān)于某位人物的6種性格特性，兩個團體的所有人都聽到的是相同的內(nèi)容但是順序卻完全不同。
團體1:聰明→勤勉→逢場作戲→批判→固執(zhí)→愛猜忌
團體2:愛猜忌→固執(zhí)→批判→逢場作戲→勤勉→聰明
之后試驗參加者們對剛在才所聽到的人進行判斷。性格特征中根據(jù)先聽到的內(nèi)容的不同，人們也形成了完全不同的印象。先聽到肯定內(nèi)容部分的第一個團體的人們與先聽到否定內(nèi)容部分的第二個團體的人比起來，對所介紹的人物更為肯定。
第一印象好的女生撒起嬌來別人會覺得可愛。相反第一印象不太好的女生撒嬌的話會讓別人覺得像個傻瓜一樣。這是因為一樣的信息會因為第一印象的不同而形成完全不同的解析。腦袋好使的信息也是根據(jù)該人的第一印象會被賦予完全不同的意義。
第一印象好的人聽到說他腦袋好使，我們會覺得這人是一個賢明而聰慧的人，然而第一印象不好的人，我們知道了他腦袋好使就會覺得他是一個狡猾的人。
為什么會這樣呢?因為先入為主的信息會給來得到的信息提供分析的引導(dǎo)。像這種開始存在的信息對后來的信息起的引導(dǎo)作用，為之提供全盤脈絡(luò)的效果，被稱為第一印象的脈絡(luò)效果contexteffect。
一次形成的第一印象不太容易改變。因此在第一次把自己介紹給別人時一定要銘記第一印象的威力。
做好了十次就一次沒做好的話……
本來對某個人的第一印象非常好。然而，卻聽說那個人偶爾有欺騙的行為。那么對他的印象還會仍然像以前一樣好嗎?當(dāng)然不會了。有欺騙行為這一句話就把他積極的形象變成了不好的印象。
對某個人的第一印象本來很糟糕。然而對那個人肯定的話，例如，說他很勤奮。對他的印象會從此變好嗎?并不會。像勤奮這樣肯定的信息對他糟糕印象的好轉(zhuǎn)并不會有什么幫助。
良好的第一印象只要得到負(fù)面的信息就很容易向不好的方向轉(zhuǎn)變。然而受到一次差評的第一印象不管再得到多少正面肯定的信息也不會向好的方向轉(zhuǎn)變。總而言之，在印象形成的過程中，負(fù)面信息比正面信息要重要的多。像這種否定信息比肯定信息在印象的形成中起著更強的作用的現(xiàn)象被稱為負(fù)面效果negativityeffect。
為什么否定信息在印象形成過程中起得作用更重要呢?有以下兩個理由。
第一、比起肯定的信息,對否定信息更敏感,人類本來就是由這樣的存在而進化來的。這是因為對于自己有害的端兆會進行敏銳捕捉的生存本能決定的。
第二、比起隱藏自己的弱項，人們更善于展示自己的所長，因此負(fù)面的信息一旦出現(xiàn)會更容易受到注意。所以就算十次都做得很完美，一次沒做好也會使印象走向負(fù)面。
想要保持好印象的話就要小心不當(dāng)?shù)呐e動
人氣很高的理查德·尼克松在水門事件中就任為總統(tǒng)。因為促進經(jīng)濟發(fā)展原本在國民們贊聲一片的日本田中首相卻因為收受洛克希德的賄賂一事而打掉牙齒往肚里咽。給人的印象清正廉潔，幾乎就要成功當(dāng)選我國總統(tǒng)的一位候選人，因為自己兒子逃避兵役事件使局面走向不利，導(dǎo)致自己嘗到了落選的苦果。
國民們能像電腦一樣對于否定的信息和肯定的信息采取同樣比重的重視的話，就會這樣下判斷了。某候選人，因為這次的問題扣2分。即使這樣還有85分比另一位候補的分?jǐn)?shù)要高。但遺憾的是，人類不是這么理性的動物。就算發(fā)現(xiàn)了一點瑕眥，就會立即轉(zhuǎn)向反面。
否定的信息更為重要的現(xiàn)實給了我們這樣的教訓(xùn)。想要給對方植入好印象的話就要特別留心自己的不良舉止。
想要保持良好的印象
1.
要銘記第一印象會像照片一樣嵌入別人的記憶里，是非常難改變的。
2.
比起做出良好的行動來，更應(yīng)該多考慮怎樣才能避免不好的行動。
3.
給人留下一次不好的印象就要付出幾倍的良好行動來彌補。
給對方看你真面目的機會在以后會來臨，第一印象即使有一點瑕疵一定要改進。因為這是為了在大家看到你的真面目之前，不被討厭的人抓到把柄。
stop&think
why為什么比起好的印象來，壞印象更難改變?
what給人第一印象良好時，我們能從而得到什么?
how曾經(jīng)有給人留下不好印象的時候嗎?怎樣做才能使印象變好呢?
onemore印象形成三法則
對于某個人的印象會依據(jù)不同的信息而形成和變化。心理學(xué)的三法則說明了印象形成的過程。
1.加法法則additivemodel把有關(guān)對方的信息單純的加起來，形成對方整體印象的原理。例如，第一次見面留下了正直的印象(+7)比較謹(jǐn)慎(+3)，這樣得到的評價，整體印象就比第一次見面時更好了。
正直(+7)+謹(jǐn)慎(+3)=7+3=10(↑)
2.平均法則averagingmodel對有關(guān)對方的信息不是單純的加起來，而是依據(jù)平均值來形成對方的印象原則。例如。第一次面覺得他很幽默風(fēng)趣(+7)在正直方面得分不高(+3)整體印象并不是10分，而是要除以2，平均分是5分，這樣整體印象反而不如第一印象。
幽默感(+7)+正直(+3)/2=10÷2=5分(↓)
3.加重平均法則weightedaveragemodel不是把信息單純加起來或求平均值，而是特定的信息在印象形成中起重要作用。例如，人才選拔和研究人員選拔時，因為自身魅力和直接能力占有不同的比重，對印象的形成也有著不同程度的影響。
*喜歡的話就沒有判斷的必要了
人類是這個世界上所有的生物之中最具感性的存在。
--理查德
在認(rèn)識的人之中想想你最喜歡的一位和你最討厭的一位。兩個人賣一樣的東西時，大家會買誰的呢?提出同樣條件的企業(yè)計劃，會同誰合作呢?同樣內(nèi)容的勸告，會聽誰的呢?同樣宣言的候選人，會選擇誰呢?
人類是理性的存在嗎?
新入職員是通過具備幾個客觀評價基準(zhǔn)的考試或材料審查和面試而選拔出來的。人力資源部門通常選擇這樣的人。經(jīng)驗豐富、積極樂觀、幽默風(fēng)趣、誠實而具有創(chuàng)意乍一看是很理性的選擇。以客觀評價的分?jǐn)?shù)為根據(jù)，似乎很難找到包含個人感情的痕跡。然而真的是這樣的嗎?
企業(yè)的人力資源部門為什么會選擇經(jīng)驗和幽默感豐富，誠實又具有創(chuàng)意性的人呢?追究其原因的話結(jié)論只有一個。那就是因為們好。人們會選擇喜歡自己的人。
理性的判斷不像想象的那樣能發(fā)揮主導(dǎo)的功能。我們的選擇不是一直都是理性的，常常被感情所左右。嚴(yán)格來說客觀的信息不過是讓感性的選擇合理化的補充資料罷了。
2002年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主是一位叫戴尼爾·卡挪蒙的心理學(xué)家。心理學(xué)家是怎么拿到經(jīng)濟學(xué)獎的呢?卡挪蒙假設(shè)感性比理性更能夠支配人類的行為。所以,說人類是理性的存在是對現(xiàn)有古典經(jīng)濟學(xué)正面的挑戰(zhàn)。
他通過對模糊判斷和決定意識的相關(guān)方面進行實驗研究，研究出出人類不是理性的存在，而是容易受到感情的影響，下模棱兩可的判斷這樣的結(jié)論，從而獲得了諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎。
雖然希望人類是理性的存在，但事實卻是的。
一切的選擇都被情感所決定
英文單詞effect作名詞用是感情的意思。作動詞用時有對……產(chǎn)生影響的意思。精神的英語是emotion，源于拉丁文emovere。這個單詞是由表示活動的movere和表示外界的前綴e組合而成的，包含了通過外界來表現(xiàn)行動的含義。這意味著，決定行動的是感情，所有的選擇是被感性所左右而不是理性。
判斷吸煙對人多有害是理性的。但使人么去吸煙的卻是感情。吸煙者們即使知道吸煙有害也會照吸不誤。像這樣決定自己行動不論何時都是感情而不是理性。少食和規(guī)律的運動對身體有好處，很多人即使知道這點也沒將它付諸實踐。因為人們都喜歡美味的食物，安逸的休息。
人們對自己做出的行動煞有介事提出了理性的依據(jù)。然而這種理性的依據(jù)不過是使支配我們行動的情感合理化的輔助工具而已。例如，吸煙者們都知道應(yīng)該戒煙的理由和不得不吸煙的理由，然而跟會得肺癌的禁煙理由比起來，他們多會選擇緩解壓力的吸煙理由。這是因為使心情變好支持了吸煙的行為。
想提高職工的業(yè)績嗎?想說服顧客嗎?想使兒女們變化嗎?這樣的話首先應(yīng)該承認(rèn)所有的選擇是被情感所左右的。而且時常要自我詢問。
我給他們的情感上帶來了怎樣的影響?
為了改變別人，我們提出的客觀的信息和理性的判斷并不像想象中的那樣重要。因為人們只是在在限制的范圍內(nèi)理性，所有的信息都隨著各自的情感從主觀上進行解析的。
喜歡的話就沒必要進行判斷了
我比較叛逆，我認(rèn)為政治界也需要像自然界里的暴風(fēng)。
心理學(xué)家洛奇對兩個班的學(xué)生說了以上的話，據(jù)此問了他們正反意見。告訴了其中一個班的學(xué)生，這句話是美國第3任總統(tǒng)托馬斯·杰斐遜說的。并告訴令一個班的學(xué)生，這是俄國共產(chǎn)主義革命家列寧說的話。聽到的話雖然是同樣的內(nèi)容，兩個班學(xué)生的反應(yīng)卻完全不同。
第一個班的學(xué)生幾乎所有人都對這句話采取贊同態(tài)度。然而，第二個班的學(xué)生幾乎全班都反對這句話。為什么會出現(xiàn)這種結(jié)果呢?因為同樣的話因為說話人的不同而評價也不同了。對托馬斯·杰斐遜有著贊同的情感，對他所說的話也會給與肯定的評價。相反，對列寧懷有否定的感情導(dǎo)致對他說的話也是否定的態(tài)度了。
討厭那個僧人的話連他穿的袈裟都討厭。像這句俗語一樣，討厭一個人的話，便會討厭與他相關(guān)的所有東西。反過來，喜歡一個人的話，對他所做的所有事情也會覺得都還不錯了。對某人的感情會延伸到與那人相關(guān)聯(lián)的所有東西上去，在心理學(xué)里，這種現(xiàn)象被稱為轉(zhuǎn)移效果transferofaffect。
反對別人的意見時，引用這樣或那樣合理證據(jù)的情況很多。但是，那種證據(jù)大部分不過為了使自己的感情合理化、正當(dāng)化。不管自己意識到與否，實質(zhì)都是這樣的。我討厭你，因此我也反對你說的話。所有的選擇都被感情所左右。一切合乎邏輯的、理性的證據(jù)都不過是為了使感情合理化。
人們選擇會吸引別人的人，拋棄沒有吸引力的人。所有的選擇背后一定有原因。能夠準(zhǔn)確把握影響選擇的原因的人們無論在何種情況下都能占據(jù)有利的立場。
想要對方接受你的意見，沒有揣測出對方心意的話，無論說多少好話也是無法說服對方的。無論是說服子女、配偶、上司或下屬、顧客或是投資者，沒有什么比引起他們的好感更重要的了。想使別人變化時，在邏輯前先從感性入手吧。因為喜歡的話就沒有去判斷的必要了。
stop&think
why為什么用相同的話吸引對方時顧客會點頭，而由討厭的人說出卻覺得逆耳呢?
what想要說服人們變化的話，首先得要認(rèn)識到所有的選擇都是由感情所左右的。我對我的家庭、同事、上司或下屬、顧客或客戶的感情有哪些影響呢?
how在人際關(guān)系上或商業(yè)上，能夠接受喜歡的話就不去下判斷了這樣的事實嗎?那樣的話，從現(xiàn)在開始我的思想上和行動上應(yīng)該做出怎樣的改變呢?34
onemore亞里士多德說服別人的三要素
亞里士多德曾經(jīng)主張說服別人時，要具備ethos、pathos、logos這三大要素。
ethos名聲、信賴感、好感等信息，在說服人們的過程中起到60%的影響力。
pathos形成同感、傾聽等親密感或是激發(fā)幽默、恐怖、或憐憫的情感，能從側(cè)面讓人動心，從而在說服中起到30%的影響力。
logos通過具有邏輯性的證據(jù)或是事實的資料使對方的決定變得合理，在說服對方過程中起到10%的影響作用。
成功的說服要經(jīng)歷以下循環(huán)過程。首先要博取對方好感，獲得肯定的評價(ethos)。接下來要吸引對方的感情(pathos)。并且給行動變化的必要性提供ethos。
*人們常常先看外表
在事業(yè)上，對衣服的投資和在車上花錢一樣重要。
--羅杰·道森
你應(yīng)該在穿著上多花點心思吧?舒服就好了啊，差不多就行了。像這樣，不在意自己穿著打扮的人和很多。因為覺得內(nèi)在很重要，而外在不是那么重要。事實果真如此嗎?
不僅僅是長相，人的穿著也會對人際關(guān)系和商業(yè)合作造成影響。不久之前，在一家就業(yè)網(wǎng)站，對243名企業(yè)人力資源主管為對象進行了問卷調(diào)查，結(jié)果如下。進公司面試的過程中，由于求職者的外貌或衣服原因當(dāng)選或落選。選擇此答案的人數(shù)達(dá)到了66.7%。因為穿著不僅反映了面試者在面試中的姿態(tài)和禮儀，更反映了這個人的態(tài)度。
有句俗語叫人能靠衣衫，馬靠鞍。再平凡的人，穿得漂亮的話也會讓人眼前一亮。再者，有句話叫穿著衣服的乞丐還能討到吃的,沒穿衣服的乞丐連討飯都討不著。說的就是自古以來人們就認(rèn)為衣著應(yīng)該干凈整潔，這樣才會得到應(yīng)有的禮遇。
受到的款待因穿著而不同
電影《可愛女人》中的女主角茱莉亞·羅伯茨傳著破舊的衣服去高級服裝店遭到了店員的冷遇。然而，幾天后穿著高檔衣服再次光臨這家店，店員的態(tài)度卻180度大轉(zhuǎn)彎。雖然說外表不重要但是實際上我們經(jīng)常通過外表來判斷別人。教育程度、家庭環(huán)境、身份、甚至性格都通過這個人的衣服來判斷，這樣的情況很多。
人們通常在遇到一個人的2到3分鐘內(nèi)對此人形成第一印象。這時，人們獲取最重要的信息便是這個人的外貌和衣著打扮。雖然聽起來有點夸張，但一個人所穿的服裝甚至能影響到判斷他是否是一個正直的人。
隨著穿衣的不同，對這個人正直性的評價也就不同，事實上有這樣的研究。心理學(xué)家威曼在公用電話的硬幣返還口處預(yù)先放下了硬幣。實驗者在電話亭附近暗中觀察，當(dāng)人們在結(jié)束通話后把硬幣放進自己的口袋時，他便走向打電話者，并且問道。
我的硬幣剛才忘在這了，請問您看見了嗎?
此時，實驗?zāi)兄謧兊囊轮谴蛑I(lǐng)帶穿著西服，或是提著快餐盒穿得很破舊。實驗女助手們都穿著光鮮的正裝外套，或是舊襯衫和裙子。對200名實驗者的觀察結(jié)果，把硬幣返還給穿正裝的助手們的情況，是把硬幣返還給穿著破舊的實驗助手們的兩倍多。
服裝改變的話評價也會不同，這是有重要原因的。因為服裝的不同，我們的態(tài)度和行為也會變得跟自己的服裝相配而變不同。平時文雅斯文的人穿上軍服的話，行為舉止也會變得不同。整潔的襯衫配領(lǐng)帶，穿著這樣整齊的正裝時，和不修邊幅，穿著短褲，拖著拖鞋穿行時，不僅姿態(tài)不同，就連說話的用語和口氣也會不同。我們的裝束不僅僅會改變看到我們的人們，對我們的評價，也會對我們自己的態(tài)度造成影響。
想要說服別人的話，先注意一下自己的穿著吧
我忘帶錢包了，能借我一點錢坐公車嗎?大家曾經(jīng)遇到過這樣的人吧。穿的不錯的人和衣衫襤褸的人向你借錢，你會把錢借給誰呢?
毫無疑問，被衣著整齊的人更容易說服。在美國的德克薩斯州曾做過這樣一個實驗，通過這個實驗得出衣著端正的人們更具有蠱惑,煽動性。
布萊克等幾名心理學(xué)家們讓穿著正式的男助手們和穿破破爛爛的工作服的男助手們，無視交通規(guī)則橫穿馬路。實驗結(jié)果令人驚訝。當(dāng)一名穿著破舊的助手無故橫穿馬路時，只有4%的人們跟著他。然而，當(dāng)穿著整齊的助手在違反信號燈橫過馬路時，有多余剛才4倍的人跟在他后面橫穿馬路。
對于服裝人們的反應(yīng)幾乎是無條件反射。所以監(jiān)獄里才有那么多通過穿醫(yī)生的白大褂、警服或是軍服來冒充別人的詐騙犯。
心理學(xué)家威曼做了一個實驗，證明了通過權(quán)威的服裝能使人變得像羊一樣馴服。他采用的實驗步驟很簡單，讓年輕的助手在路上，對經(jīng)過的行人讓他們丟垃圾或是命令他們在對面站立一小會兒等，對行人們發(fā)出這樣一些荒唐的指示。
一次讓助手穿著普通的衣服發(fā)號施令，其他時候讓助手穿著警服。讓助手穿普通衣服發(fā)出指示的話，人們不僅不會按他的指示做，甚至?xí)阉?dāng)作不正常的人。但是當(dāng)助手穿著警服發(fā)出指示時，意外的是，很多人都會照著他的話去做。根據(jù)象征著權(quán)威的服裝的不同人們的態(tài)度和行動也會發(fā)生變化，象這種現(xiàn)象在心理學(xué)里被稱為權(quán)威效應(yīng)authorityeffect。
不要把人誤會為神
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，發(fā)型也是不亞于長相和穿著，對人的印象起著重要的影響。耶魯大學(xué)心理學(xué)教授瑪麗安·拉弗朗斯博士在《第一印象與發(fā)型》這篇論文中提出，發(fā)型會給人先入為主的印象。例如，留著端莊俏麗短發(fā)的女性，給人自信以及充滿活力的印象，而有著一頭長長金發(fā)的女性看起來就很性感而且富有。
男性的情況，側(cè)分發(fā)線，頭發(fā)中等長度的男子給人充滿智慧、家境富裕的印象;留著長長馬尾辮的男子則讓人覺得他四肢發(fā)達(dá)頭腦簡單。這篇論文的結(jié)論就是隨著發(fā)型的變換給人的第一印象也是迥然不同。
認(rèn)為胡亂隨便穿衣也無傷大雅的人很多。只是追求方便，對生活采取得過且過的態(tài)度也沒關(guān)系。即使是做起事來隨心所欲的人也沒關(guān)系。但是，要對自己的外表花些功夫。
每天都穿著同樣款式的衣服，便很難讓周圍的人發(fā)現(xiàn)你的魅力。穿著與職場的氛圍和上司的喜好截然不同的衣服上班;穿著不考慮對方的年齡和職位的衣服去見客戶;穿著鮮艷去參加葬禮，這樣的人是無法獲得自己想要的。應(yīng)該懂得在吸引別人時應(yīng)該打扮的適合不同場合。
沒有人說通過穿著和發(fā)型來判斷一個人，但是，無論是誰在評價別人時，都會先觀察他的外形。因此，對自己的衣著也要花點心思。因為外表而失去展現(xiàn)自己內(nèi)在的機會是多么可惜的一件事啊。從踏進門內(nèi)的一瞬間我們的穿著打扮就給對方提供了大量的信息。
基本的裝束，請考慮tpo!
1.time(時間):考慮一下時間吧
2.place(場所):考慮一下場所和見面對象吧。
3.occasion(情況):考慮一下狀況和自己的角色吧。
只憑借外表來判斷一個人是不成熟的表現(xiàn)。但是，世上卻充滿著這樣種不成熟的人。認(rèn)為內(nèi)在比外表重要的人謹(jǐn)記著這樣的話。雖然神看的是你的內(nèi)在，但人們先看到的確是你的外表。不要把人誤會為是神。內(nèi)在固然重要可是外表也不容忽視。因為外表是內(nèi)在的另一種表現(xiàn)。
stop&think
why在人際關(guān)系之中，注重外表的理由是什么?我的外貌給人們傳達(dá)了怎樣的信息?
what給良好印象和信賴感的人和給人印象不怎么樣的人，對他們的衣著和發(fā)型特點進行比較，會發(fā)現(xiàn)有什么不同呢?
how發(fā)型、服飾、鞋子等，我的外形應(yīng)該向哪方面轉(zhuǎn)變?43
onemore這一次所有人都相信了他
我相信小王子曾經(jīng)生活過的星球叫b612號小行星，并且據(jù)有大量的證據(jù)。1909年，一位土耳其天文學(xué)家曾經(jīng)在望遠(yuǎn)鏡里捕捉過到它一次，也僅只有那一次。當(dāng)時，他向國際天文學(xué)會精彩地證明了自己的發(fā)現(xiàn)。然而，因為他所穿的衣服使大家都不相信他的話。所謂成年人都是這樣的。
當(dāng)時，土耳其的一位獨裁者要求國民們?nèi)绻淮┭笱b的話就對他們判處死刑。這件事對b612號小行星的證明對到了幫助作用。這位天文學(xué)家在1920年，穿了一身非常得體的衣服，再次證明了自己的發(fā)現(xiàn)。于是這一次所有人都相信了他的話。
--節(jié)選圣?？颂K佩里的《小王子》
*物以類聚
我們喜歡跟我們相似的人。
--d.巴音
我為了去參加一個演講搭上了開往光州的火車?？雌饋碜谖仪懊娴膬擅迨鄽q的男人開始了交談。
您是去哪兒啊?我要去光州。
我也要去光州。您住在光州嗎?
我以前住在西石洞，但是現(xiàn)在不住那兒了。
真的嗎?我曾經(jīng)在西石洞讀高中，真是幸會啊。
他們買來啤酒和下酒菜，不一會兒就熟識起來。如果他們兩人的對話按如下方式展開，情況就會完全不同了。我要去光州，請問您要去哪兒?我要去二里。我原來曾經(jīng)在二里工作過，您也住在那兒嗎?不是，這是我第一次去。
彼此相似的話就會有好感
與類類相從同義的詞有同氣相求。意思是風(fēng)度和志向相同的人們會尋找同類聚在一起。關(guān)系親近的人們之間不僅喜好、生活環(huán)境、嗜好，習(xí)慣，甚至連出身學(xué)校、地域、宗教信仰等都相似。因為同類意識是人們喜歡上對方的重要原因。
即使是陌生人在同鄉(xiāng)、同學(xué)、同族的圈子里，也會變得要好起來。還有網(wǎng)絡(luò)上的愛好者的群，同好會等，即使是第一次見面的人們，也像十年來的知己一般馬上變得親密起來。像這種對和自己有著共同點的人有好感的現(xiàn)象被稱為相似性原則principleofsimilarity。
對美國新婚夫婦的調(diào)查結(jié)果顯示，99%以上的夫婦們是相同人種，94%的夫婦具有相同的宗教信仰。而且連教育水平、經(jīng)濟背景甚至于身高和眼睛的顏色等體態(tài)特征都相似。青少年的情況也是一樣，最要好的朋友和自己的年齡、人種、教育目標(biāo)、政治理念及宗教信仰都是相似的。
相似性原則對青少年的胡作非為和服用藥的一些行動也能做出解釋。心理學(xué)家卡爾·羅杰斯的調(diào)查結(jié)果顯示，大部分吸煙、酗酒、婚前性行為及吸食大麻的青少年們，他們的朋友也具有類似的行為習(xí)慣。人們在接受相同內(nèi)容的委托時，也習(xí)慣接受跟自己相似的人的委托。心理學(xué)家埃米斯·沃勒讓嬉皮打扮和穿著正裝的助手們來到大學(xué)校園，向?qū)W生們借用來打電話的10美分。三分之二的大學(xué)生會把錢借給和自己打扮相似的人。但是，如果遇到跟自己不是一種穿著風(fēng)格的人的拜托，一半以上的人們會拒絕。
類類相從，同病相憐
類類相從(同類的人會聚在一起)，同病相憐(因有同樣的遭遇或痛苦而互相同情)，這些話都說明了人們喜歡和自己有共同點的人。
為什么我們喜歡和自己有共同點的人呢?有幾條理由。第一，無論是誰只要和我們有著相似的行動的話，就會覺得我是正確的。我們確定了自己是正確的話心情就會變好，人們對于讓自己心情變好的人自然就會有好感。第二，對于有著相似態(tài)度和喜好的人，更容易揣測他的行動。我們和比較好揣摩的人在一起會感到壓力較小。第三，討厭和自己相似的人的話就意味著討厭自己。所以，人們喜歡與自己相似的人。
與自己相似的人親近還有別的理由。因為人們對跟自己沒有共同點的人會覺得反感。心理學(xué)家們把這稱為互斥假設(shè)repulsionhypotheses。雞和猴子等許多動物對和自己不同的，特別的個體出現(xiàn)時，有強烈的排斥傾向。因為個體生存和種族保存的必要性才能得到物種進化。
人類也有著同樣的情況，人類具有對跟自己不同的人懷有敵對情緒的遺傳基因。這是因為集團凝聚力和紐帶感的強烈所致。這種傾向從小孩子身上就能觀察到。對跟自己不同，說話結(jié)巴或走路一瘸一拐的小朋友，小孩子通常會捉弄、欺負(fù)他們。
我也跟你一樣……
相似性原則在市場營銷領(lǐng)域也起著非常重要的作用。推銷員就是利用相似性原則來贏得顧客的好感。例如，在推銷化妝品時，會對干性皮膚的顧客這么推銷我的膚質(zhì)也是干性的，所以用了這個……。我跟您一樣也是……通過這么說，從共同點著手，會更加容易說服顧客。
明智的活用類似原理對應(yīng)付危機狀況也頗有幫助。印度尼西亞的麥當(dāng)勞就是利用相似性原則避開了反美示威隊伍的襲擊。他們?yōu)榱朔婪妒就犖榈囊u擊，讓麥當(dāng)勞的服務(wù)們沒有穿上麥當(dāng)勞制服，而是穿上印度尼西亞的傳統(tǒng)服裝。
想要跟誰結(jié)成良好的關(guān)系的話，應(yīng)該首先尋找和他的共同點。然而，也有些人在遇到別人時，努力找出跟別人的不同點。對別人說西海岸的夕陽，真是美麗極了。，結(jié)果對方回答我連度假村海邊的夕陽都沒見過呢。像這樣抓不住對方的特點，自然也就找不到跟別人的共同點了。所以，人們對這類人常常是敬而遠(yuǎn)之。
愛自尋煩惱的人首先找到的是不同點。相反，追求和諧的人首先看到的則是共同點。他們因為能夠抓住重點，無論遇到誰都能找到共通點，很容易與人相處。因此他們無論去哪里都會受歡迎。
與人交談時，能夠很容易找到和自己具有共通性的人
1.具有便通性，容易找到共鳴。
2.在發(fā)生糾紛時，容易相處解決辦法。
3.無論去哪里都受歡迎，無論遇到誰都會得到禮遇。
了解羅斯福故事的人會驚訝于他的博學(xué)。他在要會見某位客人時，會提前了解這個人的職業(yè)和喜好，以及調(diào)查他所感興趣的書籍和資料。要知道通過準(zhǔn)確掌握對方的心理的方法來尋找共通性是很重要的。
熱情的夫婦能夠一起度過愉快的時光是因為有著共同的興趣愛好。父母與子女能夠一起親密的暢談是因為有共同的話題。想要擁有圓滿的人際關(guān)系先要找到和對方的共同點。如果沒有的話，從現(xiàn)在就要開始制造。例如，對方喜歡寵物狗，你就要去了解一些有關(guān)寵物狗的知識。并且應(yīng)該把它作為話題。我也跟您一樣……這樣說的話，會更進一步拉近和對方的距離。
有很多父母對孩子這么說，爸爸跟你這么大時，可不是這樣的、媽媽從來不會因為這種事受到斥責(zé)的，但這種話通常沒什么效果。這么說效果會更好，爸爸在上學(xué)時也很討厭學(xué)習(xí)呢、其實，媽媽小時候也經(jīng)常挨罵的，孩子們反而會比較聽這種父母的話。
stop&think
why人們?yōu)槭裁磿矚g跟自己相似的人而不喜歡跟自己有差異的人呢?
what試著找出一名能夠找到共同點，很容易跟別人打成一片的人。將他和不如他的人相比，看看有什么不同?
how想運用類似原理來改善與家庭或同事的關(guān)系，我應(yīng)該怎樣做?52
*經(jīng)常見面能夠加深感情
我們對某人熟悉了之后，在不知不覺間我們也會喜歡上他。
--羅伯特·西奧迪尼
1889年3月31日，法國巴黎迎來了法國大革命100周年,就建造了世界博覽會的標(biāo)志性紀(jì)念物埃菲爾鐵塔。這座塔的修建計劃和設(shè)計圖在剛發(fā)表時，就給當(dāng)時的文人、畫家及雕刻家們留下了很膚淺的印象，而使得他們驚訝萬分。數(shù)萬名的市民們參加了反對埃菲爾鐵塔建設(shè)的示威游行。因為這個由250萬個螺絲釘將一萬五千余個金屬雕塑連接起來構(gòu)造而成的，高320.75米，重達(dá)7千噸的鋼筋建筑物與，巴黎古意盎然的浪漫氛圍完全是格格不入的。由于市民們的反對太強烈，法國政府決定在20年后強行拆除這座建筑。
膚淺而丑陋的建筑物成為了巴黎的貴婦人
埃菲爾鐵塔建成后，詩人魏爾曾說不想看到丑陋的埃菲爾鐵塔。并且連鐵塔周圍也不愿去。在蒙梭公園里建筑的小說家莫泊桑的銅像，因為看不下去埃菲爾鐵塔，而背對塔而立。為了拆除埃菲爾鐵塔還發(fā)表了300人宣言。過了20年到1909年時，雖然拆除鐵塔的呼聲又開始變得激烈起來，卻因為塔頂?shù)碾姴ǚ潘脱b置而保留了下來。就這樣，拆除鐵塔的呼聲漸漸的平息了。到了100年后的今天，埃菲爾鐵塔已經(jīng)成了巴黎的象征，沒有埃菲爾鐵塔的話巴黎就沒有了象征。
埃菲爾鐵塔現(xiàn)在已經(jīng)不是過去那個膚淺而丑陋的建筑物了,而成為了令法國人民最為自豪的巴黎貴婦人.巴黎市民們的思想為什么會發(fā)生變化呢?因為高度超過300米的鐵塔,不管是他們愿意或不愿意,一睜眼就會映入眼簾。就這樣市民們慢慢對鐵塔產(chǎn)生了感情，慕名而來的參觀鐵塔的人也漸漸變多了。僅2004年一年，來法國旅游的觀光客就超過了2500萬人，一躍成為世界第一旅游大國。來法旅游的游客們表示，埃菲爾鐵塔將成為他們的首選旅游勝地。
巴黎市民們每天都會看見埃菲爾鐵塔，因此慢慢對它有了感情。像這種看久了就會產(chǎn)生好感的現(xiàn)象被稱為簡單暴露效應(yīng)mereexposureeffect或是埃菲爾鐵塔效應(yīng)eiffeltowereffect。
看久了就會產(chǎn)生感情，相處久了就會變得親密
第一次看到覺得很別扭的廣告或是商標(biāo)品牌，看久了就會覺得沒那么糟糕了。第一次聽覺得不怎么樣的流行歌曲，聽多了就會覺得很好聽。明星的人氣和他在電視上出現(xiàn)的頻率有著密切的關(guān)系。經(jīng)常在電視里出現(xiàn)的明星，人們對他會更有好感，人氣就會更高。這種簡單暴露效應(yīng)在選舉中也顯示出來。
選舉時，選民會把票投給誰呢?沒有特殊原因的話，他們一般會選擇自己最熟悉的候選人。最近電視綜合新聞主持人和新聞播音員們開始紛紛投身于政界。每逢大選時節(jié)，各黨派便積極的拉攏他們的加入。為什么會這樣呢?因為他們具有廣被人們熟知的優(yōu)勢，當(dāng)選可能性很大。
心理學(xué)家????利用照片試驗，對簡單暴露效應(yīng)進行了證明。他給大學(xué)生們看了一些陌生人的照片，并對他們說這次實驗名為對某種視角性的記憶的研究。當(dāng)然實驗的目的與說明不同，而是為了證明看照片的頻率和對此人好感度的關(guān)聯(lián)性。隨著給大家看照片次數(shù)的遞增，1次、2次、5次、10次、25次，讓大家對照片中的人物作出評價。研究結(jié)果是怎樣的呢?跟預(yù)想的一樣，隨著看照片次數(shù)的遞增，對照片中人物的好感度也隨之增加。
對某棟公寓的居民進行調(diào)查，問他們覺得怎樣才能和別人親密相處。結(jié)果表明，兩家的距離是決定親密程度的最為重要因素。以住校的大學(xué)生為對象的調(diào)查研究也顯示出了一樣的結(jié)果。以住校一年的大學(xué)生為對象，對他們的交友方面進行調(diào)查。發(fā)現(xiàn)比起住同一層的同學(xué)，住同一間房的室友，關(guān)系要更加要好。
距離越近就越要好的現(xiàn)象被稱為鄰近效應(yīng)proximityeffect。鄰近效應(yīng)雖然是自然現(xiàn)象，但被認(rèn)為利用的情況也不在少數(shù)。
我的一位朋友曾經(jīng)利用鄰近效果，成功地追求到了他喜歡的一位女孩子。在開學(xué)時，他對一位女孩一見鐘情。從那之后，每天上課他都會坐在那個女孩附近。不僅只是坐在她附近，還常用眼神跟她交流，但就是不說話。后來在學(xué)期末，他向她告白了，并且被接受了。如果是在一開學(xué)初就向她告白，十有八九是會被拒絕的。
不要等到有事時才來聯(lián)系,保持經(jīng)常見面
經(jīng)常見面會加深感情,經(jīng)?？吹骄蜁矚g。經(jīng)常見面好感度會增加是普遍現(xiàn)象。但是，越看越討厭的人也存在。因為單純曝露的效果和臨近效應(yīng)在只是在印象形成初期有著正面的效果，如果遇到一個令人厭惡的人，越見面反而會越討厭他。
心理學(xué)家普爾曼通過簡單的實驗證明了這個事實。他給人們看了3張照片，他們分別是有才能的科學(xué)家(正面人物)、普通人(中性人物)以及罪犯(反面人物)。每張分別給他們看了1次、5次、10次，然后讓他們對照片主人公作出評價。
研究結(jié)果，對正面人物的好感隨著看照片次數(shù)的增加而遞增。中性人物的好感度也是如此，而對反面人物的評價則是隨著見到次數(shù)的增加而好感下降。
這樣的調(diào)查研究結(jié)果給了我們啟示。第一、要想和誰增進感情的話就經(jīng)常跟他見面吧。第二、盡可能的接近他吧。第三、在這過程中不要引發(fā)不愉快的心情。
想要經(jīng)營好商業(yè)，經(jīng)常與顧客接觸是比什么都重要的。而且要給他們留下良好的印象。想要子女聽話的話，就要多花時間跟他們在一起。并且不要傷害他們的自尊心。想要和配偶生活和睦，就要經(jīng)常溝通，但不要引出令人不快的話題。
隨著成長會認(rèn)識越來越多地新人。但是，見過一次面后就中斷聯(lián)系的話，無論印象再怎么好，也不會在有交集了。但是，也不是經(jīng)常見面就能使和對方的關(guān)系得到良好發(fā)展的。也有不想跟對方聯(lián)絡(luò)，不想跟對方繼續(xù)見面的時候。主要是如下這樣的人。
平時沒事時連一通問候電話都不打，只在有困難的時候跟你套近乎的人;過的很好的時候一聲消息也沒有，郁悶的時候就打來電話訴苦的人;只在自己需要幫助時來聯(lián)系的人;只有在需要推薦和介紹的時候才來問候送禮的人。世界上沒有人會喜歡這類人。
這一類的人只有在有關(guān)自己利益的情況下才會來。需要的時候裝得比誰都和你親，沒有什么事的時候就毫不理睬裝作不認(rèn)識一樣。別人跟你的感情有多深是看他在什么情況下跟你聯(lián)系，觀察在沒什么事的平時對你是何種態(tài)度。其他人也是通過同樣方式來評價你的。
只有需要幫忙的時候找來，跟你套近乎，這樣的對你好并不是發(fā)自內(nèi)心的。想跟誰保持良好的關(guān)系，就要從平時做好。在對方聯(lián)系你之前，先跟他聯(lián)系吧。不要等到需要的時候，平時不時地也問候一下吧。見面困難的話，就發(fā)封簡單的郵件問候吧?？磿托侣剷r，發(fā)現(xiàn)有對方感興趣的內(nèi)容的話也發(fā)給對方看看吧。
stop&think
why人也好，物也好，只要?？吹骄蜁鎏砗酶?。然而經(jīng)常看到卻更生厭惡的情況也存在，這種情況存在的原因是什么呢?
what只在有事的時候來聯(lián)系你的人和沒事時候也常和你保持聯(lián)系的人，幽深那么不同呢?如果對自己來說很重要的人，但有一段時間沒聯(lián)系了，他會是誰呢?
how電話、信箋、賀卡或是郵件、短信等，找一下跟他取得聯(lián)系的方法吧。并且把想對他說的話，現(xiàn)在立刻轉(zhuǎn)達(dá)給他吧。
*改變稱贊對方的方式，能改善關(guān)系
改變稱贊別人的方式、次數(shù)，自己的生活也能得到改變。
--大衛(wèi)·弗里曼特爾
不知道大家是否認(rèn)為，在見到有魅力的異性，想要贏得他的好感時，最有效的方法就是一直稱贊他。實際上這么做并不想想像中的那么有效果。有一個實驗曾經(jīng)靈巧的證明了有比這更有效的方法。
心理學(xué)家艾隆斯和琳達(dá)讓明尼蘇達(dá)州大學(xué)的80名女大學(xué)生窺聽了別人對自己的描述。然后根據(jù)說的話，評價對這個人的好感度。
在第一種條件下，一直用給人聰慧的、口才好的良好印象這樣的話來稱贊自己;61第二種條件是，用不聰明，笨嘴拙舌而且膚淺這樣的話從頭到尾的抨擊自己;第三種條件是，采取先貶后褒的方式，先批評后夸獎。第四種條件是，說的內(nèi)容與第三個前提里的一樣，只是調(diào)換了順序，先稱夸獎后批評。
在稱贊之后潑上一盆冷水
窺聽的人們在哪種條件下覺得印象最好呢?不知道大家是不是選擇始終如一進行稱贊的第一種條件。但結(jié)果卻是，先開始對自己進行否定，然后再對自己進行肯定的第三種條件下，介紹自己的人最受歡迎。結(jié)果為什么是這樣呢?
按常理來說，對自己進行始終如一稱贊的人應(yīng)該會最受到好評的，可事實卻不是如此。有如下一些原因。第一、聽了很多好聽的話之后就會聽膩了，所起的效果也會急劇下降;第二、反復(fù)一直稱贊的話就會有失實的嫌疑，讓人對所說的話失去信任;第三、對于無論見到誰都是一味稱贊的人來說，贊美只是一種習(xí)慣而已。
以贊揚開頭，批判結(jié)尾的條件，是得分最低的一種狀況。然而，以批評開始，肯定結(jié)束的情況卻是四種條件里得分最高的。有趣的是這兩個條件的內(nèi)容都是贊美和批判,只是調(diào)換了順序而已。然而，得到的評價卻完全不同的原因是什么呢?
很多人說話就是這樣，開始還好好的，聽到后面，心情就會很糟糕。金代理，這次的業(yè)績很不錯啊，可是……很多父母也是這樣，雖然是稱贊孩子，卻使他們感到挫敗。這次期末考試平均成績提高了不少呢，但是你的數(shù)學(xué)成績是怎么回事?
在稱贊之后潑上一盆冷水的話，原本心滿意足的心情馬上就變得糟糕了。像這樣的話，即使是充滿真心誠意地夸獎，也會使被夸獎的人對稱贊是否出自真心而產(chǎn)生懷疑。為什么會這樣呢?因為抱著得到肯定的期待，卻被看到了否定的行為，心情會更不好了。像這種某種行為與期待產(chǎn)生差異時，心情變得更糟糕的現(xiàn)象被稱為打破期待效應(yīng)expectancyviolationeffect。
一開始稱贊到后面卻批評，跟把爬上樹的人搖下來似的，開始的時候說好聽的，后來說讓人不快的話，就跟把送出去的東西，再要回來似的。
另一方面，先指出否定的部分，然后以贊揚收尾，就像給傷口涂上了一層傷藥一般。金代理雖然工作不是很出色，但仔細(xì)觀察卻是一個很執(zhí)著的人呢。
批評之后，再以稱贊結(jié)束這樣就好多了。出示具體的依據(jù)會更添神秘性。要批評某人的話，最后一定要以肯定結(jié)尾。無論何時,結(jié)尾比開頭更重要。
小小改變一下，贊美效果大不同
人們常常喜歡稱贊自己的人，即使別人只是嘴上隨便說說。但是并不是所有稱贊都是有效果的。有時聽到贊美心情也沒有變好，有時，小小的夸獎卻能讓人心情舒暢。這是因為稱贊方式的不同所起的效果也就不同了。
稱贊要具體。比起做得好。這樣模棱兩可的表達(dá)，你的企劃案做得很簡潔而且很有說服力，并且在這句里……像這樣，具體的說出了什么事做得好，效果會更好。
一般來說，人們通常對夸贊自己的話是深信不疑的。但是同樣稱贊的話，反復(fù)聽多了，難免會懷疑。稱贊別人不要重復(fù)，盡量簡潔。真心而簡潔的贊美話語，會讓人留下更深刻的印象，讓人久久難以忘懷。
在稱贊一個人的時候，比起當(dāng)面夸獎，在第三者面前夸獎他要有效得多。在第三者面前說稱贊他的話大部分會傳到本人的耳朵里。雖然當(dāng)面的夸獎也不錯，從別人的嘴里聽到贊美自己的話，心情會更好。因為當(dāng)面的夸獎可能只是嘴上隨便說說的，但從別人嘴里聽到的贊美就沒有這種可能了。
而且，從別人那里聽到的贊美，既能滿足自己的欲望又能滿足自己的虛榮心。不僅如此，間接的聽到贊美有種被兩個人夸獎的感覺，比起直接的贊美更具幾倍效果。
把贊美的當(dāng)事人話傳達(dá)給他周圍的人，是有效的稱贊方式之一。極力稱贊自己的子女，子女從而會感受到的心意。對自己的子女、配偶、親友以及周圍的人的稱贊，比想象中的要重要得多。
對于跟自己有利害關(guān)系的人，進行預(yù)料中的贊美，并沒有多大效果。因為即使是出自真心也會讓人覺得動機不純。而且，不僅在平時，在令人意想不到的狀況下稱贊別人效果更好。再者，比起對自己所擁有的物質(zhì)的贊美，人們更喜歡對自己的態(tài)度或才能有關(guān)的稱贊。比起衣服真帥氣這樣贊美的話語，感覺相當(dāng)敏銳呢這樣的表現(xiàn)是更為簡練的稱贊。
有許多人在想夸贊自己的子女或是屬下時，卻難于表達(dá)。因為他們只是重視結(jié)果而已。想要通過稱贊把他們導(dǎo)向更為出色的狀態(tài)的話，就要了解他們正在好轉(zhuǎn)的狀態(tài)，肯定他們努力的過程。相比于在結(jié)果中得到贊賞，在過程中受到的肯定更能夠振奮人心，讓人燃起斗志。
稱贊不僅僅是說出對方的優(yōu)點和長處。稱贊的表現(xiàn)方式隨著對象和情況的不同，而需要變換。比起客觀的評價和判斷，真實地傳達(dá)出自己的感覺更為重要。
電影《盡善盡美》中的男主角杰克·尼科爾森，是一個具有強迫癥的著名小說家。即使寫著歌頌愛情的小說，但因為過于毒舌，導(dǎo)致他到哪都不受歡迎。只有他經(jīng)常光顧的那家餐廳的服務(wù)員海倫·赫特能忍受他。被她的寬容和熱情所感動的小說家，終于向她求婚了。女主角在劇中說，想從自己深愛的男人嘴里聽到稱贊自己的話語。
盡善盡美的稱贊
女:請用一句話來稱贊我。
男:我在精神上雖然有點問題，但不久前已經(jīng)開始了吃藥了。聽說吃了藥會好一些。
女:這算什么稱贊啊?
男:因為是你把我變成了更優(yōu)秀的男人。
女:這才是對我的最高贊美。
杰克·尼科爾森對女主人公優(yōu)點的直接稱贊，在片中一句也沒有。然爾女主角為什么說這是她聽到過的最高稱贊呢?因為杰克·尼科爾森是由于她而產(chǎn)生了想變化的動力，直接的傳達(dá)了他對她的感情。
善于肯定別人，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，發(fā)自內(nèi)心的去贊美別人吧。即使是一句贊美的話語，也要使它與眾不同、獨具特色。稍稍改變一下稱贊方式就會使我們的生活發(fā)生巨大的變化。
stop&think
why在稱贊之后再潑上一盆冷水，為什么心情會變得糟糕?聽到最后是以稱贊結(jié)束的話語，為什么心情會變好?我屬于哪一種稱贊別人的類型?
what在我聽過的贊美中，印象最深刻的是哪句?它的特點是什么?
how身邊有想要稱贊的人。把對那人的贊美試著轉(zhuǎn)達(dá)給第三個人，將要傳達(dá)什么樣的內(nèi)容，什么時候，怎樣傳達(dá)呢?
onemore七條令人感動的贊美方法
1.不要籠統(tǒng)，而要詳細(xì)具體的稱贊別人。通過具體的依據(jù)來確切的稱贊別人，會使別人對你的信任倍增。
2.找出對方本人都不知道的優(yōu)點來夸獎他。聽到這樣的贊美，對方心情會倍感舒暢，并且感嘆你敏銳的觀察力。
3.公開的或通過第三者來傳達(dá)對他的肯定。在別人面前聽到的贊美或從第三者那里聽到的贊美，高興的心情和自負(fù)心會持續(xù)更久。
4.通過不同的方式來稱贊。與眾不同的內(nèi)容通過不同的方式來表達(dá)，會讓你成為特殊的人被牢牢記在腦海里。
5.不僅要稱贊結(jié)果，更要稱贊過程。不過關(guān)注結(jié)果，而對過程的稱贊會使對方更加奮發(fā)。
6.在預(yù)料之外的狀況下稱贊別人。在受到批評的時候，指出問題后再以稱贊結(jié)尾，效果會好得多。
7.尋找多種多樣的贊美方式。時常用語言、信件、短信來傳達(dá)對別人的贊美。稱贊手法多種多樣才會讓人對你印象深刻，難以忘卻。
*大家喜歡聚集在喜笑口常開的人身邊的理由
我發(fā)現(xiàn)相對論的秘訣是，
從小就重視笑容。
----阿爾伯特·愛因斯坦
對一家百貨商場的職員為對象進行問卷調(diào)查,位居喜歡的上司第一位是人性化的，并且具有幽默感的人。對男職員進行的，喜歡什么樣的女同事?這一問題的調(diào)查結(jié)果是帶著燦爛笑容的女生位居第一。對某所重工業(yè)公司的員工們作調(diào)查，問最模范給人印象最好的員工是怎樣的，常常面帶微笑的女職員這樣的答案高居榜首。
為什么比起新聞，更小孩子們喜歡喜劇呢?因為，喜劇里會出現(xiàn)很多有趣的人。為什么比起政客們，人們更喜歡藝人呢?因為政客們的表情千篇一律的死板，而藝人們常常是笑容滿面的。人氣很高的喜劇和脫口秀節(jié)目中的主力明星都并不一定是具有帥氣的外表，但他們總是面帶笑容并且給大家?guī)須g笑。
具有幽默感的人，走到哪里都會引人注目
富有幽默感的人，無論在哪里都會受到歡迎。跟他們在一起的話不管做什么都很開心。因此，在他們周圍常常是笑聲不斷，走到哪里都備受矚目。給別人制造歡笑的人們具有磁石一般的吸引力。無論做什么事都更容易得到其他人的幫助和支持。所以他們成為領(lǐng)導(dǎo)者的可能性就越高。
女人們在跟陌生的男士交談時，比起深沉的男士來，她們更喜歡開朗面帶笑容的男士。理由是因為他們很有趣，因為這個理由，愛著這個男人的女人也很多。實際上，很多風(fēng)趣的男人跟不怎么風(fēng)趣的男人比起來，經(jīng)濟能力更優(yōu)秀，社會地位也更高。
甚至于，在遭遇婚外戀時,常常笑容滿面的男人也更容易得到原諒。希拉里·克林頓在得知比爾·克林頓的婚外戀情時，曾坦白說，恨不得扭斷他的脖子。并且補充了一句即使是那樣，那時我仍舊留在他身邊的理由是，沒有人像他一樣能夠讓我開懷大笑。
在危急情況來臨時，沒有什么比用幽默來解決危機更有效了。知名的蘇聯(lián)猶太人人權(quán)活動家夏蘭斯基，1977年，蘇聯(lián)政府因懷疑他是美國間諜而將他逮捕，并判處他到西伯利亞勞改13年。
從地獄一般的監(jiān)獄里逃脫出來回國后，他是這樣回憶過去的牢房生活的。我所經(jīng)歷的最大痛苦是對死亡的恐懼，然而對待威脅和死亡唯一的方法就是笑對它們。在自由的時候，幽默似乎是可有可無的奢侈品，但在監(jiān)獄里，幽默卻是我唯一的武器。把他們逗笑的一瞬間，我便得到了自由。
在危急的狀況下，最先消失的就是微笑了。但是在怎么笑也笑不出來的情況下，也有些特別人能不忘幽默和笑容。我尊敬那些特別的人。
想要培養(yǎng)幽默感的話，首先就要認(rèn)識到幽默和微笑的價值。其次，對其他人要熱情寬容，從僵化的思考模式中解脫出來，學(xué)會變通的思考。與?？聪矂」?jié)目具有幽默感的人多做近距離接觸，也對培養(yǎng)自己的幽默感大有幫助。
具有豐富幽默感的人們
1.會像磁石一般吸引著周圍的人，并具有相當(dāng)高的人氣。
2.就算犯了錯也容易得到別人的原諒。
3.在危急狀況下能夠應(yīng)對自如。
第26節(jié)：笑容是會傳染的
笑容是會傳染的
我有什么辦法能讓大家笑呢這么想的人很多。即使這樣，也沒必要氣餒。沒辦法讓大家校的話，就自己笑吧。相比于具有幽默感的人，人們更喜歡見到自己都笑臉相迎的人。特別是男性們，比起搞笑的女性，他們更喜歡長帶著燦爛笑容的女性。站在男性的立場上來看，具有幽默感的女性會在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)δ行缘脑捇貞?yīng)微笑。
人們?yōu)槭裁聪矚g笑容燦爛的人呢?因為跟這樣的人在一起，心情也會受他的影響變得好起來。事實真的如此嗎?
看到別人在釘釘子時，不小心用錘子砸到手指的時候，我們通常會如何反應(yīng)呢?我們的手指雖然是好端端的，但目睹這種情況，我們的臉也會抽搐一下。有的人看到我們對我們?nèi)岷鸵恍Φ脑捨覀儠趺捶磻?yīng)呢?我們也會回應(yīng)的一笑。雖然瞬間把握是一件困難的事，但是可以看出，人們都是習(xí)慣模仿對方的感情。
看到別人陰沉的臉色，自己的心情也會隨之變差;看到別人明朗的表情，自己的心情也會跟著振奮起來。人們之間的感情是會像傳染病一般創(chuàng)傳染的。像這樣一個人的感情狀態(tài)傳達(dá)給其他人的想象叫做情緒感染emotionalcontagion。跟笑口常開的人一起，因為心情會變好所以人們都喜歡他們。笑容就像傳染病一樣，但是是對身心都有幫助的病，是給人與人之間粘上強力膠的病。
不喜歡笑的人的理由是，覺得沒有事情可笑。他們認(rèn)為感情是由內(nèi)向外發(fā)出的。比如像這樣，心情不好，所以我不想笑。然而，感情和表情的關(guān)系并不一般。有了令人開心的事，笑一笑，笑了心情會變得更好。
大腦里的表情控制中樞和感情控制中樞相互連接，并且相互影響。所以即使是故意擠出的一個笑容，也會發(fā)生跟真心微笑具有同樣效果的化學(xué)反應(yīng)，結(jié)果就是心情真的變好了。
像這種感情跟著表情變化的現(xiàn)象，心理學(xué)上稱為面部回饋理論facialfeedbacktheory。我們不是因感到幸福才笑，而是因為笑而變得幸福。
減少笑聲的原因，應(yīng)該多笑的理由
根據(jù)美國斯福坦醫(yī)科大學(xué)的威廉·普拉伊博士的調(diào)查結(jié)果表明，6歲的幼稚園小朋友們平均每天笑300次，而成人后減少到其中的二十分之一每天只笑15次了。
有句俗話叫做一怒一老，一笑一少，還有句話叫做笑門萬福來。意思是說，笑口常開會帶來好福氣。然而我們身邊不愛笑的人卻很多。為什么長大成人后笑的次數(shù)反而減少了呢?
因為長大成人后，壓力也跟著增加所以笑聲自然就減少了。但是還有比這更重要的理由。因為隨著年齡的增長，我們學(xué)到的對笑，大多是否定的態(tài)度
笑什么，你很閑嗎?一點用也沒有，笑什么。別嬉皮笑臉的。這樣的話聽得多了，孩子們就知道到隨心所欲的笑是不可以的。長大成人后，怕自己看起來太膚淺也不敢隨意笑。因為從小就學(xué)到笑是讓人覺得不穩(wěn)重的行為。
然而，像伸手不打笑臉人這樣的俗語一樣，人們很難拒絕一個帶著微笑的人的請求。因為微笑向?qū)Ψ絺鬟_(dá)了三條信息:1、你很好。2、跟你在一起很開心。3、見到你很高興。所以，我們喜歡見到我們面帶笑容的人。
有的顧客板著臉要求退款。不好意思，我想要退貨，沒有發(fā)票。反過來，有的顧客會帶著微笑這樣請求道:不好意思，我不小心弄丟了發(fā)票，還可以退貨嗎?誰會更容易的得到退款呢?
據(jù)美國的一個統(tǒng)計資料顯示，高速道路上，因為超速行駛而開罰單的，跟男性比起來，女性要少得多。為什么會這樣呢?是因為男性警官們對只對女士們網(wǎng)開一面嗎?實際上是因為，女性司機和男性司機的態(tài)度不同。一般被開了罰單的男性通常臉上帶著一臉不爽的表情。然而女性們跟男性比起來臉上通常都是帶著歉意和后悔的微笑。而且，會溫言軟語的說明超速的原因。
需要改變的并不是帶著笑容的表情，還要改變自己的行為，改變自己的感情，連想法都要改變。帶著嚴(yán)峻的表情，閉上眼睛試試看。睜開眼睛后，感覺一下自己的思緒、精力和感情。然后，帶著微笑再次閉上眼睛，睜開后感覺到自己的思緒、精力和感情，有什么不同了嗎?
微笑的效果不僅看得到而且還聽得到。接電話的對方如果是帶著微笑的說話的話，不僅聲音的大小、聲調(diào)的高低不同，說話的語速也不同。即使通過眼前看不到的微笑，我們也能影響到別人。
對別人微笑的話，別人也會對你還以微笑。微笑跟飛鏢一樣，是這個世界上無論何時都可以看到自己的鏡子。比以前多笑一笑，我們的生活會比現(xiàn)在更就輕駕熟。
stop&think
what笑門萬福來這句話是怎么來的?帶上笑容，我們的思維和行動會有什么不同?
how暫時合上書，照照鏡子吧。看看現(xiàn)在我的臉上是什么樣的表情，傳達(dá)了什么樣的信息?
why具有幽默感的人在令人不快的情況下也能找到快樂的事。回憶一下最近令自己心糟糕的一件事，試著想想在那件事中有沒有有趣的地方。
onemore它是什么?
不用花很多錢卻可以得到很多。
把它贈與別人自己卻不會因此貧窮，
別人卻會由于得到了它而變得更加富有。
即使是一瞬間，對它的記憶卻停留在永遠(yuǎn)。
無論多么富有的人也會想要擁有它，
無論多么貧窮的人也不會沒有它。
它能夠使家庭和睦，
它能夠使事業(yè)進步，
它能讓友誼變得堅固。
能給疲勞的人帶來力量，
能給沮喪的人帶來勇氣，
能給悲傷的人予以安慰，
能給煩惱的人予以解藥。
它無法用錢買到，更無法從別人那里竊取。
--拉比.s.r.
*放棄肢體語言的話，也會失去別人
動物們善于讀出細(xì)小的肢體語言，
因為這是他們的生存方法。
--????????
帶著一臉溫柔表情的女人將頭輕輕的倚在男人的肩上，嬌嗔道:我討厭你。男人會怎么理解呢?父親深情地凝視著自己的兒子，說道:在這世界上，爸爸最愛的就是你了。兒子的感受又是怎樣的呢?
實際上在對話中，話的內(nèi)容有多重要呢?心理學(xué)家艾伯特?麥拉賓經(jīng)研究得出，在對話溝通中，對話內(nèi)容僅占7%，聲調(diào)的抑揚頓挫和語氣占38%，剩下55%的決定因素都是由表情、動作、姿勢等視覺要素構(gòu)成的。并且在對話交流中，93%的內(nèi)容都不是通過語音內(nèi)容，而是通過非語言性的形態(tài)即身體語言來傳達(dá)的。
通過表情或是話的語調(diào)，可以猜測到對方顯然是在強壓怒火，即使那個人說我沒有生氣。會有人相信嗎?大部分人都不會相信他的話的。因為內(nèi)心的感受，身體語言比話語更能夠真實的表現(xiàn)出來。
在人際關(guān)系上，來來往往的信息，特別是感情方面的信息，90%以上都是通過非語言手段即肢體語言來傳達(dá)的。肢體語言不僅能展現(xiàn)你想展示給大家的感情，甚至連你想隱藏的感情都會通過它表現(xiàn)出來。所以，想要準(zhǔn)確的理解一個人的想法的話，不僅要仔細(xì)傾聽他的言語，更要好好把握他的肢體語言。
放棄肢體語言的話，會導(dǎo)致關(guān)系惡化
charisma這個詞原來的意思是神的恩寵，是從希臘語中派生出來的。詞的意思是，神特別賜予的才干。具有領(lǐng)袖魅力的人們通常具有以下特點。第一、人們樂于跟隨他們并且常常聚集在他們身邊。第二、人們希望受到他們的影響。第三、在困難的時候想和他們在一起。
在某種條件下，具有領(lǐng)袖魅力的人們會存在，并且他們大多數(shù)出來能左右局勢的位置。大家可能也知道這樣的人。他們有著共同點。一是他們能夠敏感的把握別人的肢體語言,具有動物般的直覺;二是通過肢體語言來傳達(dá)信息的能力出眾。
能夠準(zhǔn)確把握其他人肢體語言的能力，不僅在約會、育兒這樣私人的事物中起著重要的作用，在銷售、商業(yè)、經(jīng)營管理、犯罪偵查、政治，所有的一切事物當(dāng)中都起著決定成敗的關(guān)鍵作用。
要掌握一個人的內(nèi)心感情的關(guān)鍵是要具有能夠準(zhǔn)確解毒這個人的聲調(diào)、動作、表情等肢體語言的能力。非語言性的感情認(rèn)識能力是解決人際關(guān)系問題的非常重要的技能。特別是在建立人際關(guān)系的初期階段發(fā)生的問題，大都通過非語言來表現(xiàn)出來。因此，能夠準(zhǔn)切地捕捉非語言性的信息的話，可以在問題惡化之前找到補救的方法。然而，在初期階段沒能察覺到問題的存在，放任不管的話，問題就會漸漸變得更加嚴(yán)重。
有眼力見兒的人到和尚廟也能有醬吃
完全不能把握狀況的人也很多。通常等他們覺察到狀況時已經(jīng)比較晚了。即使對方哈欠連天，興趣缺缺，他們也完全出察覺不到，只顧自己講的口沫橫飛。有些人在對高爾夫一無所知的人面前一只談?wù)摳郀柗虻脑掝}，而絲毫不顧及別人的感受。人們不說出自己的感受的話，他們永遠(yuǎn)體察不到別人的心情。跟別人說話時，對方經(jīng)?？磿r間或者視線的焦點模糊的話，也許是對方在尋找一種能夠中斷你的話又不失禮的方法。讀不懂對方的肢體語言，也不知道自己的行為向別人傳遞了什么樣的信息，像這樣的人去哪里都不會受到歡迎的。
與這些人不同的是，有些人很善于體察到別人內(nèi)在的情感和態(tài)度。他們通過對方的表情、視線或是姿勢來讀出對方的意圖。因為他們對別人的需要很敏感，理所當(dāng)然的會讓別人覺得跟他們一起很有共鳴。可以看到他們不是自我為中心而是以別人為中心的。因此他們不論走到哪里都有很高的人氣。
對于這種能夠準(zhǔn)確地把握別人的感情和心態(tài)，在不同的場合和面對不同的人做出恰當(dāng)?shù)男袨榈哪芰?，心理學(xué)家斯奈德將之命名為自我監(jiān)控self-monitoring。自我監(jiān)控簡單來說就是要有眼力見兒。
眼力見兒在詞典里被定義為能夠猜到別人的想法和態(tài)度的力量，以及內(nèi)心所想的自然的流露出來的態(tài)度。因此，有眼力見兒被定義為，通過捕捉到非語言性的信息，從而準(zhǔn)確的掌握對方的心理狀態(tài)的能力。有眼力見兒的人到和尚廟也能有醬吃。這句俗語就說明了，非語言性的交際能力出眾的話，就能夠輕易獲得別人的好感，因此到哪里都能吃香。
自我監(jiān)察能力出眾的人
1.
能夠敏銳地捕捉到對方的內(nèi)心狀態(tài)。
2.具有優(yōu)秀的非語言性的交流手段。
3.根據(jù)情況合理的調(diào)節(jié)自身行為。
非語言性的交流能力，像這樣培養(yǎng)吧
哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授羅伯特·羅森塔爾博士，是在非語言交流領(lǐng)域的卓越研究者之一。他開發(fā)了名為pons(profileofnonverbalsensitivity)的檢測程序，測定了人們的非語言感情掌握能力。這個檢測由一連串的肢體語言所構(gòu)成，其中包括因妒忌而盛怒的模樣，乞求寬恕的模樣，表示感謝的模樣及充滿誘惑的模樣等。他消去了人們的聲音，故意將一兩種非語言性的信息刪除，將編輯后的畫面展示給大家，讓大家猜測畫面的主人公處于怎樣的感情狀態(tài)。
對包括美國在內(nèi)的18個國家的七千名人口的檢測結(jié)果顯示，能夠準(zhǔn)確的把握感情狀態(tài)的人們比起不能準(zhǔn)確的把握感情狀態(tài)的人更受歡迎，人際關(guān)系也更加和諧，情感也更加豐富。
以1，011名兒童為對象的研究也顯示出，感情認(rèn)識能力優(yōu)秀的孩子們跟其他孩子們比起來，情緒也更為穩(wěn)定，在朋友之間也更受歡迎。不僅如此，他們跟感情認(rèn)識能力落后的孩子們比起來，iq不一定更高，但學(xué)習(xí)成績卻更優(yōu)秀。85能夠準(zhǔn)確的把握其他人的感情，不僅在人際關(guān)系上，在學(xué)問上和學(xué)業(yè)上獲得成功也非常重要。
想要提高非語言性的交流能力的話應(yīng)該怎樣做呢?首先要找出非語言性的肢體語言的種類并理解它們傳達(dá)了什么樣的信息。暴露內(nèi)心狀態(tài)的非語言線索如下。
表情跟種族和性別無關(guān)，比任何東西傳達(dá)的感情信息都多。視線也能傳達(dá)很多信息。根據(jù)注釋的方向和時間，眼睛睜開的程度，傳達(dá)的信息也是多種多樣。走路的速度，大腿的抖動等各種行動方式，也能顯示出那個人的感情狀態(tài)和性格特征。支著下巴，抱著雙肘，趄著身子等，通過頭、身體、胳膊和腿的姿勢也能傳達(dá)出這個人的態(tài)度。身體相距的距離和身體的接觸程度是評價兩人關(guān)系的重要手段。聲音的大小、語調(diào)、語速、節(jié)拍、高低也是在判斷感情和性格時，不可忽視的重要方法。
想要培養(yǎng)非語言性的交流能力的話，就要把能夠準(zhǔn)確把握他人肢體語言含義、非語言交流能力出眾的人和其他人進行比較，并找出他們的不同點。平時也要養(yǎng)成仔細(xì)觀察別人對話過程的習(xí)慣。而且，禮貌的觀察他們相互的非語言性意識溝通過程，確定他們是用什么樣的方式來交流信息的。
養(yǎng)成非語言性的溝通能力最具效果的方法之一是監(jiān)聽自己和別人的非語言對話過程?？翠浵駮r，把聲音調(diào)小，只通過看肢體語言來推測雙方的感情和信息。把自己交談的樣子用錄像機錄下來，仔細(xì)研讀自己傳遞出的非語言信息。
容易得到別人好感的人們確實具有與眾不同的非語言交流能力。各位對于別人傳達(dá)出的非語言信息能夠準(zhǔn)確的把握多少呢?通過非語言性手段傳達(dá)的信息又多有效的轉(zhuǎn)達(dá)出去了呢?
stop&think
why在交流中為什么比起話的內(nèi)容，非語言性的肢體語言更重要?我對于別人的非語言信息有多敏感，非語言傳達(dá)能力在什么程度呢?
what想想自己周圍認(rèn)識的人們當(dāng)中，那些人不善于掌握狀況，沒有眼力見兒。他們存在的問題是什么?因為這樣他們失去了什么?
how即使不說話也能準(zhǔn)確掌握對方心理，能夠適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)自己的行動的，試著找找這樣自我監(jiān)查能力優(yōu)秀的人。他們從中獲得了什么?
onemore想要準(zhǔn)確的讀懂肢體語言的話
想要準(zhǔn)確的讀懂肢體語言的話，應(yīng)該首先理解具有如下非語言性信息的特征。
1.同時多方面的表現(xiàn)和語言不同，動作、姿勢、表情、視線、語氣等多種渠道的信息同時向多方面?zhèn)鬟_(dá)著。因此不能把握其頭緒的話，就無法準(zhǔn)確的掌握他的意思。
2.很難有意的控制因為肢體語言跟語言和文字比起來，更加難以有意地去掌控，所以更加充分暴露出了當(dāng)事人的實際內(nèi)心狀態(tài)。準(zhǔn)確的把握了身體語言的話，就能夠?qū)ο腚[藏的內(nèi)容和否定的感情有著更加深入的了解。
3.模糊不清非語言性信息傳達(dá)信息的意義比語言性信息傳達(dá)的更加模糊，不清晰。因此為了把握它的含義，應(yīng)該考慮各種線索，進行慎重的解析。
4.傳達(dá)自己的真心雖然語言和肢體語言不一致的情況有很多，但是跟那些情況比起來，肢體語言更多的是反映了人們的真實內(nèi)心。例如，那個人一邊說著我沒有生氣，一邊皺起眉頭，其實他就是生氣了。
5.表現(xiàn)內(nèi)心的情感跟語言比起來，非語言性信息更加能夠傳達(dá)肯定或是否定的感情。想要準(zhǔn)確的捕捉某個人的內(nèi)心就要準(zhǔn)確的解讀那個人的肢體語言。
●保持吸引力1%的差異(關(guān)系的發(fā)展)
在自己符合的選項中打√，然后把選中的選項數(shù)加起來，填寫在下面的總分欄里。
01愛自己，無論遇到誰都堂堂正正。
02意見不同的話會承認(rèn)分歧，并且轉(zhuǎn)換立場去思考。
03能夠聽取別人的意見，誰都喜歡和自己交談。
04很容易跟人找到共同話題。
05比起裝腔作勢，更喜歡坦率暴露自己的缺點。
06能夠不恥下問。
07產(chǎn)生問題時，不責(zé)怪別人或發(fā)牢騷。
08無論多糟糕的事，都從中找到閃光點。
09不誹謗別人，也不被人在背后議論。
10能夠帶給人自然、心情愉悅的感受。
總分:____
(結(jié)果分析)
8-10分如果你愿意的話可以和任何人形成友好的關(guān)系。你已經(jīng)不需要讀這本書的第二部分了，如果想將友好的關(guān)系長久保持下去的話，請讀本書的第三部分吧。
4-7分你已具備了和別人發(fā)展成友好關(guān)系的各種好感因素。請仔細(xì)的閱讀第二部分，在進一步找出自己的不足，并尋找完善的方法。
0-3分在第一次見面時雖然能獲得對方的好感，但要想和對方發(fā)展成為友好關(guān)系卻有些困難。從現(xiàn)在開始檢討自己的態(tài)度，尋找更有效的解決方法來試圖讓自己變化的話也不晚。
*人為什么要愛自己
要想得到別人的尊重,
首先要學(xué)會尊重自己。--陀思妥耶夫斯基
我怎么是這副鬼樣子?我自己看了都心寒。
有一種人具有這樣一種壞習(xí)慣，就是在出現(xiàn)問題時，想盡各種辦法來責(zé)備自己。人們勸他去婚姻介紹所的話，他會這么說。誰會看上我呢。求職失敗的話，他也會這么嘟噥著。我做事總是這樣。一邊看著鏡子，一邊發(fā)著牢騷。別說魅力了，連眼屎都沒有。無論別人怎么稱贊，對他們一點作用也沒有。
輕視自我,才會產(chǎn)生種種不滿
人們?yōu)槭裁磿p視自己,指責(zé)自己?有這幾種原因。首先，看輕自己或讓別人看到自己抑郁的樣子，會引發(fā)別人的惻隱之心，得到別人的同情。自己顯示出一副楚楚可憐的模樣，會降低別人對他的期待水準(zhǔn)，并且不會受到無理的要求。而且，在自己貶低自己時，別人通常會否定這一事實并且對他予以鼓勵，自己覺得不足的自信心也能得到恢復(fù)。
這樣下去真的一直能夠得到別人的關(guān)心和鼓勵嗎?當(dāng)然，一段時間內(nèi)可能會如此，可是一直輕視自己、自怨自艾的話，人們便會回避他們。理由如下:
自怨自艾的主人公，會遭到人們的回避
1.因為一直要傾注對他的關(guān)系，會消耗自己的精力。
2.跟他在一起時會被他負(fù)面的情緒所傳染，自己的心情也變得抑郁起來。
3.跟這樣的人在一起久了，不會有什么收獲。
結(jié)果一開始同情他的人漸漸的也會跟他保持距離了。所以他們會更加郁悶，然后大家就會越避開他們，從而形成惡性循環(huán)。只是為了得到別人的安慰和鼓勵，而自怨自艾、自我看輕的人最終會讓別人厭煩，并因此減少對他們的安慰，最終容易患上抑郁癥。像這種現(xiàn)象，心理學(xué)上把它稱為報酬削減論rewardreductiontheory。
人們對喜歡自己的人有好感
很多人認(rèn)為對待別人要比待對自己更好。但是他們都想錯了。因為不懂得善待自己的人，也不會懂得善待別人。
對自己有很多不滿的話，在生活中也不會順心。相反，對自己滿意，心情整天都很好的人對別人也會更加寬容。世界有著照映自己的鏡子。別人對我們的態(tài)度，像鏡子一樣照出了我們對待自己的態(tài)度。
當(dāng)我們對別人對待我們的態(tài)度產(chǎn)生不滿時，首先應(yīng)該想想自己是怎么對待自己的。如果別人對我們無禮的話，我們自身也有一部分責(zé)任。
《圣經(jīng)》里有句話說要像愛自己的身體一樣去愛你的鄰居。在這句話里蘊含了人應(yīng)該愛自己的意思，即愛別人并想要得到別人的愛的話，首先愛自己吧這樣的含義。
很多人想學(xué)習(xí)讓別人喜歡上自己的方法。但是，想要得到別人的喜歡的話，就應(yīng)該首先學(xué)習(xí)愛上自己的方法。世界上沒有能夠阻擋自己喜歡上自己的墻壁。
一直覺得自己很不幸、很可憐的話，最后真的會變成不幸而可憐的人。而不論何時何地都覺得自己很可愛的話，真的會得到別人的愛。
自我陶醉和自愛是不同的
一說到愛別人之前首先要學(xué)會愛自己，很多人就會有抵觸情緒。也許是因為將自我陶醉narcissism和自愛self-love混淆了的原因吧。
陷入自我陶醉的人們，通常喜歡顯示自己的能力、外表或業(yè)績，過高評價自己而過低評價別人。如果沒有得到自己想要得到高度贊揚和特別待遇的話，就變得容易失望和憤怒。常常跟別人做比較，不如別人就嫉妒、貶低對方。因為他們并不是真正愛自己的。缺乏自愛的人們具有以下幾種行動模式。
·喜歡吹牛和夸張:缺乏自愛的人常常夸大自己的能力、背景、學(xué)識和財產(chǎn)來獲得他人的認(rèn)可。
·喜歡誹謗他人:因為難以承認(rèn)自己是毫無價值的，所以專門找別人的短處進行詆毀。
·喜歡為自己辯解:覺得承認(rèn)自己的錯誤是一件難以接受的事，所以費盡心思為自己辯解，使自己的錯誤變得合情合理。
·孤單而怯懦:跟別人交往怕心靈受到創(chuàng)傷，所以覺得一個人更自在，盡量避免跟別人交流。
·全天候天使:因為人情和感情上的原因,無法拒絕別人的要求,即使這種要求跟自己的追求毫無關(guān)系。
·嗤笑的態(tài)度和對他人的不信任:因為感覺不到自己的價值，所以也難以相信別人，對別人常采取嗤笑和不信任的態(tài)度。
具有以上行為的人們都具有共同特點。因為本人還沒發(fā)現(xiàn)自己不夠自愛所以才會出現(xiàn)以上的行為。
另一方面，非常自愛的人因為對自己非常滿意，所以覺得沒有夸張和過度修飾自己的必要。也不會沉迷于其他人對自己的評價。即使遇到比自己優(yōu)秀的人也不會感到自卑。因為沒有妒意所以也不會吝惜對別人的稱贊。遇到不如自己的人也不會輕視他們，會承認(rèn)他們的價值。他們一個人時不會煩躁不安，照樣能過得很好。他們對自己非常驕傲，即自尊心(self-esteem)強烈，因此時時都感到自己很幸福。
有些人很喜歡交際。他們有著高度自尊心，并是發(fā)自內(nèi)心的喜歡自己的。遇到不傲慢自負(fù)卻自信滿滿的人，我么的心情也會隨之變得好起來。
不要再自怨自艾，首先從自己開始愛起吧
我喜歡像《五體不滿足》書中的主人公乙武一樣的人。因為他雖然沒有四肢但一點都不認(rèn)為自己是可憐的。他帶著燦爛的笑容說道:雖然我的身體有缺陷，但我的人生依然快樂。人們喜歡史蒂夫·霍金博士的不僅因為他是現(xiàn)今世界上最偉大的物理學(xué)家，而是因為他即使身患盧伽雷氏癥，無法走路、無法說話、無法寫字，卻沒有喪失信心，依然對生活充滿樂觀。
他們強烈的熱愛著自己，永遠(yuǎn)向著積極的方向眺望。想要向著積極的方向奮進，首先就要試著肯定自己。對采取肯定的態(tài)度來對待自己的話，自己的行為會變得不同，行為發(fā)生變化的話，隨之生活中的反應(yīng)也會變得不同了。
把我們?nèi)舆M泥濘中的人是我們自己，把我們從泥濘中拯救出來的也是我們自己。因此，我們要比任何人都先開始愛自己。這是處理好人際關(guān)系的捷徑，是走向成功和幸福的秘訣。
陷入自卑和自我憐憫的人們皺著眉頭的臉上常常帶著一副嚴(yán)肅的表情，很少笑。做起事來慢吞吞，不時的嘆口氣，嗓音低沉。他們一邊嘆息著自己的時運不濟命途多舛，一邊發(fā)著牢騷。這該死的世界，明知道不行的事為什么還要做呢?誰會喜歡上我呢?真是不明白我為什么會活在這個世界上。他們雖然對這個世界和其他人毫不關(guān)心，但是自己獨自一人的話還是會感到焦躁不安。人們看到他們，自己會也煩躁起來。
相反，對自己充滿愛的人們臉上會時常帶著微笑。他們動作敏捷，聲音高亢，對每件事都充滿感激，常常這么說。世界真美好。不行的話又怎么樣?我最喜歡我自己了活著真好。他們的好奇心旺盛，即使一個人也能過得很好。遇到他們，人們會覺得生活變得有趣，心情也會隨之變好。
想跟別人親睦相處的話，首先要親近自己。想要得到別人的愛，就應(yīng)該先愛自己。與自己都不能和平相處的人跟其他人也是無法和平共處的。認(rèn)為自己不重要、不愛自己的人，怎么會開發(fā)自己的潛力，又怎么會有干勁去做事呢?這樣的人又怎么會去鼓舞、激勵別人呢?對這個世界的愛和從這個世界的得到的愛，都是從對自己的愛里衍生出來的。
why為什么不是真心愛自己的話就會難以得到別人的愛呢?試著找找周圍的人是實際事例。
what找一找有哪些自暴自棄的語言。(例如:我不行，我比不上他們)然后把它們換成能提高自信的語言。(如:為什么不行?，我怎么比不上他們了?)
how試著讓自己獨自一人也愉快。故意自己一人去食堂，或是不錯的餐廳吃飯，試著自己度過一段愉快的時光。
onemore增進愛自己的7種方法
1寬容的對待自己的失誤不能寬待自己的話，也無法寬待他人。
2包容能夠包容的一切連自身都不能包容的話，更無法包容別人的缺點。
3試著對著鏡子微笑對著自己都笑不出來的話，在其他人面前更無法露出真心的笑容。
4試著挖掘自己的潛能沒法挖掘自己的潛能的話，就更無法發(fā)現(xiàn)別人的潛能。
5一個人吃飯跟自己都無法相處的人，更無法跟別人和平相處。
6即使是微小的事業(yè)不要吝惜稱贊自己不能稱贊自己的人就無法真心的去稱贊別人。
7找找感激自我的事對自己沒有感激的話，對世界也不會充滿感激。
*認(rèn)識到和別人不同更容易找到同感
一山容不得二虎，同樣，在同一地點兩個人看到的也不會相同。
觀看的視角即使有一點點不同，看到的事物就會不同。
--米爾德里德·阿爾德里奇
你怎么會喜歡這么幼稚的電影啊?人與人之間的糾紛就是這么開始的。因為覺得跟自己的想法和愛好不同是一件不好的事情。我認(rèn)識的一對夫妻，因為丈夫拋給妻子的一句話你就這么愛看電視連續(xù)劇嗎?，兩人開始吵架還持續(xù)冷戰(zhàn)了幾天。
不同=壞事?
我喜歡看動畫片。你都這么大了怎么還這么幼稚啊。很多人一看到別人跟自己有不同意見，反射性的就會反感的情緒。他們把跟自己不同的意見和壞事情聯(lián)系在一起，把他們看作是對自己的挑戰(zhàn)和指責(zé)。
在人際關(guān)系中產(chǎn)生的大部分糾紛都是由不同的=壞事情的想法引起的。從夫妻糾紛到勞資問題，人種差別，宗教紛爭等人際關(guān)系中出現(xiàn)的糾紛大部分都是由看到了壞事情的出現(xiàn)而開始的。
人們難以去站在對方的立場上理解別人的原因是因為看到同一事物，不同的人會有各自的理解。同一事物也會隨著人的認(rèn)識而不同，如果沒有領(lǐng)會到事實的關(guān)鍵，從那時開始人們之間的關(guān)系就會出現(xiàn)裂痕。
兒子想看動畫片，媽媽卻勸他不要看。雙方其實都沒有錯，只要是因為取向和觀點不一樣罷了。妻子喜歡看電視劇，丈夫喜歡看記錄片。妻子的喜好沒有錯，丈夫也只是在與她愛好不同的事物里尋找開了而已。
在全世界的人口中，沒有兩個人長著一模一樣的面孔。就像長相不同一樣，每個人的想法也是完全不同的。不僅是因為每個人天生的資質(zhì)不同，所具有的經(jīng)驗也各不相同。三位好朋友看到同一事物時都會采取不同的方式來把握它。因為信息都經(jīng)過不同的過濾器進行了處理。
為了減少人際關(guān)系上的矛盾，維持和諧的人際關(guān)系，首先就要認(rèn)識到人們都是各不相同的。然后要刪除頭腦中的不同的=壞事情這一公式。無論是什么類型的矛盾，只要站在對方的立場上，努力去理解對方，一定會找到解決的線索的。
說些有道理的話不如去理解別人
當(dāng)孩子不聽父母的話時，父母常常這么說。我說的話不對嗎?我都是為了你好才說的啊。父母經(jīng)常嘮叨的話對孩子們其實是很有必要的。但即便如此，孩子們還是很不愿意聽。孩子們?yōu)槭裁磿@些話有著抵抗心理呢?
跟向自己說教的人相比，人們更喜歡能夠理解自己的人。如果是能夠理解自己的人的話無論他說什么，自己都會為了承諾他的話去努力的。但如果是不能理解自己的人，無論他說的話有多正確，自己也聽不進去。這是人之常情。
優(yōu)秀的教師，受人尊敬的領(lǐng)袖和有說服力的父母，他們都具有一個共同點，那就是善于移情(empathy)，即認(rèn)同和理解別人的處境和感情。empathy源自希臘語empatheia。這個單詞由里面in意思的前綴em和有感覺feeling意思的pathos二者結(jié)合而成，詞的意思是進入那個人的感情深處。
想要解決人際關(guān)系中的矛盾，首先要站在對方的立場上，仔細(xì)想想他不得不這么做的原因。所有行動的背后一定有其存在的理由。
孔子曾經(jīng)提出，要建立和諧的人際關(guān)系就要站在對方立場上為對方考慮，所謂易地之思說的就是這個道理，所有人際關(guān)系的矛盾都是因為易地之思不足而引起的。
承認(rèn)差異，懂得轉(zhuǎn)換立場來思考問題的人們更容易得到別人的支持。如果無法通過對方的眼睛來看這個世界的話，那么跟誰都無法形成和諧的人際關(guān)系。不能認(rèn)識到雙發(fā)的差異，誤會就容易發(fā)芽，這種誤會就成了矛盾產(chǎn)生的原因。但是，如果認(rèn)識到了相互的差異，就會產(chǎn)生理解，誤會就會從而消失。想要得到別人的喜愛就要承認(rèn)一切需要承認(rèn)的東西。
把發(fā)火的顧客變?yōu)橐簧呐笥?/strong>
在很多情況下，因為某件事而發(fā)火并不是因為事情本身，而是因為對方的態(tài)度。在覺得對方?jīng)]有努力去理解自己的意思，或是覺得自己沒有受到對方尊重的時候，人們常常會發(fā)火。因為受到理解和尊重是人類基本的要求。
對于因為產(chǎn)品不滿意而發(fā)火的顧客，客觀的羅列事實或是理論性的說明并不能有效的熄滅他們的怒火。首當(dāng)其沖的是要去理解和尊重他們。想要證明自己沒有錯也不要讓對方覺得是自己錯了。認(rèn)真的傾聽他的話，站在他的立場上去理解他的話，大部分人的怒火都會平息下來。
我非常能夠理解您為什么生氣，非常抱歉給你添麻煩了，我們一定會盡快處理好的。能夠站在顧客的立場上理解對方、為了解決問題而努力，對于這樣的工作人員，誰也無法一直對他們大喊大叫。工作人員帶著幫助顧客的意念，并承諾盡快對事情進行處理，大部分顧客們在問題解決前，怒火就已經(jīng)平息了。因為發(fā)現(xiàn)自己受到了尊重一般很難再發(fā)火了。
對待憤怒的顧客時
1.要認(rèn)識到對方生氣的原因并不是因為討厭我。
2.要站在顧客的立場上，理解和寬待他的憤怒。
3.要讓顧客看到你尊重他并且努力解決問題的態(tài)度。
世界毛織品迪特馬公司在剛建立不久時發(fā)生了一件事。一個人怒火中燒來到當(dāng)時公司第一任總經(jīng)理朱麗亞f·迪特馬的辦公室，是因為收到了從公司寄來的15美元的催促函。經(jīng)過確認(rèn)的結(jié)果是迪特馬公司并沒有過錯。
但是迪特馬禮貌的接待了那個人，說道:我理解您的心情，我如果是您的話也會這么做的。并且跟他承諾道，以后即便他不買迪特馬公司的產(chǎn)品，也會把其他公司介紹給他。不久之后，那位顧客果然收到了很多訂單。
滿意而歸的顧客回去又仔細(xì)看了一遍催促函上寫的15美元是否支付，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己并沒有支付那筆錢。于是他鄭重的向迪特馬公司道歉并把錢匯了過去。到他去世為止，他和迪特馬兩人已經(jīng)保持了25年的親密而珍貴的友誼。
stop&think
why人際關(guān)系的所有矛盾都是由于不同的=壞事情的想法引起的。試著想想有沒有一名朋友是因為跟我有分歧而關(guān)系不太好的。找出討厭他的具體的理由。
what試著站在他的立場找找他不得不這么做的理由，找找傳達(dá)共鳴的方法。
how認(rèn)識到和他的差異，告訴他你站在他的立場上能夠理解他的感受，他的態(tài)度和行為會有什么不同呢?
onemore縮小差異增大理解的7階段
1承認(rèn)矛盾存在的必然性在和人交流的過程中矛盾的存在是必然的，要承認(rèn)所有矛盾都源自分歧。
2在差異中找閃光點世界上有七種音節(jié)和七種色彩，正因為它們互不干涉和諧相處，所以世界才如此美麗。
3選擇一名出現(xiàn)問題的人找一名因為最近出現(xiàn)分歧而發(fā)生了矛盾的人。
4找一件具體的事例因為跟自己不同所以覺得對方不好，試著找一件帶著這樣想法或有這種行為的事例。
5不要是非分明的邏輯來下判斷比起正確、對這樣是非分明的判斷不如找找異于對方觀點的原因。
6尋找對方想要的方法試著站在對方的立場上想想對方需要我做些什么，同我想要對方為我做的進行對比。
7尋找共同點并表現(xiàn)出自己的感情比起評論對方，不如找到彼此的共同點，并在此基礎(chǔ)上表達(dá)自己的意見和感情。
*打動別人的最簡單法則1:2:3
想讓別人對你產(chǎn)生好感的方法很簡單。
就是認(rèn)真傾聽別人的話。
--迪茲·雷利
老師，我很苦惱。像我這種性格內(nèi)向的人和其他人在一起，常常不知道應(yīng)該說些什么，連嘴都張不開，所以我很難交到朋友。開會時也總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的不知道該說些什么。我希望能夠有良好的人緣，并且順利的適應(yīng)職場生活，所以我想要學(xué)會說話。我應(yīng)該怎么做呢?
這是一位讀者發(fā)給我郵件的內(nèi)容。令人意外的是不少的人都因為口才不好而苦惱。他們覺得跟別人見面，找到話題并掌握談話的主動權(quán)是一件很困難的事。因此，經(jīng)過冥思苦想后說出來的話卻得不到期待的效果，受到更大的打擊，就變得愈加畏縮了。
在自己想不出話題的時候，并沒有必要煩躁，勉強去尋找話題。在那樣的情況下隨聲應(yīng)和對方就可以了。
打動別人的不是靠嘴而是耳朵
認(rèn)為自己的人際關(guān)系有問題的人們中，不少人都覺得是自己口才不佳而導(dǎo)致的。然而這是錯誤的想法。其實問題的關(guān)鍵并不是口才不好，大部分的情況是因為沒有好好聽別人說的話。
口才好的人們會成為大家所羨慕的對象。但是，大家羨慕他也不一定會喜歡他。反而會因為羨慕招來他人的嫉妒，讓人產(chǎn)生距離感。
比起會說話的人來，人們更喜歡能夠認(rèn)真傾聽自己說話的人。同樣的委托，人們也常常容易接受認(rèn)真聽自己話的人的要求。為什么人們喜歡認(rèn)真聽自己說話的人，并更容易接受他們的要求呢?
是因為通過對別人傾訴，人們得到了情緒性的宣泄catharsis。當(dāng)別人認(rèn)真的傾聽你的故事時，自己悲傷和憤怒的心情能夠得到宣泄，從而心情變得舒爽起來。再者，自己會覺得受到了對方的尊重所以會對對方產(chǎn)生好感。而且對于認(rèn)真聽自己說話的人,沒有反抗他的借口,因此也產(chǎn)生不了逆反心理。
想要人們對自己敞開心扉，首先應(yīng)該學(xué)會豎起耳朵去聆聽。打動別人的力量不是源于嘴而是來自耳朵。所以，在心理醫(yī)生們所修課程中，比起學(xué)習(xí)語言表達(dá)更應(yīng)該先學(xué)會的是去認(rèn)真地傾聽別人的話。
難以仔細(xì)傾聽對方的話的原因
即使人們知道認(rèn)真聽別人說話的重要性，一旦對話馬上開始的話，他們還是無法做到全神貫注的去聆聽。這是因為有如下幾個原因。
第一、要全神貫注的傾聽會耗費大量的能量和精力。特別是在談?wù)撟约翰桓信d趣的話題時，更加難以集中注意力。第二、覺得自己也要說很多才能得到對方的認(rèn)可，于是絞盡腦汁的想自己該說的話。第三、因為跟對方很熟了，不用聽都知道他會說什么，有這樣一種先入為主的意見。第四、因為從沒學(xué)習(xí)過傾聽。大半部分人在學(xué)校或是家里學(xué)習(xí)了讀和寫的技能，但卻沒有受到過聽別人說話的聽力方面的訓(xùn)練。
我丈夫(妻子)從不認(rèn)真聽我說話。
吵架中的夫妻常常因為對方不注意聽自己的話而發(fā)牢騷。關(guān)系越親密的人就越認(rèn)為，不用聽就能知道對方要說什么,所以對方說話時不會去集中注意力聽。但是，認(rèn)真聽了對方的話后就會發(fā)現(xiàn)，其實自己還不是完全了解對方，還有很多自己不了解事實。不仔細(xì)傾聽別人說話，失去的不僅僅是信息，還有朋友。
傾聽，會使你收獲更多
人們不注意聽別人說話通常還有一個原因，就是認(rèn)為對方的話對自己沒有多少意義。然而其實選擇聆聽，反而會帶給自己更多好處。
如果集中注意力聽對方說話，對方也會認(rèn)真的聽自己說話。這是因為對等原則reciprocityprinciple，對方從你身上獲得多少就會原樣償還給你。而且，集中注意力聽別人說話的話可以獲得更多信息。把注意力集中在對方的話上，并一邊提問，會了解很多到目前為止都不知道的事情。側(cè)耳傾聽對方的話，提出的問題也會非常恰當(dāng)，而能夠恰當(dāng)?shù)奶釂?，會給人留下充滿智慧的良好印象。熱衷于自說自話的人，言多必失，而善于傾聽的人，就很少出現(xiàn)失言的狀況。
成吉思汗小時候很笨，什么都學(xué)不會，甚至連自己的名字都不會寫，但他會注意聆聽別人的話。征服世界后的他曾說:我的耳朵使我變得聰明起來。杰出的領(lǐng)導(dǎo)者們惜字如金的反面是善于傾聽和發(fā)問。他們清楚地知道只有自己一個人滔滔不絕是無法找到解決問題的方法的。想要很好的了解一個人并和他形成良好的關(guān)系的話，就應(yīng)該多傾聽而不是多說話。這就是為什么嘴只有一張，而耳朵卻有兩只的原因。懂得適時地閉嘴是我們一生之中應(yīng)該學(xué)習(xí)的一項重要內(nèi)容。
然而也有人無論在哪都喜歡聽自己說話。我們在聽自己說話時就無法聽到對方的聲音了。跟對方說話時聽到的大部分都是自己的聲音的話，就應(yīng)該冷靜的想想自己到底失去了什么。比起會說話的人，人們更喜歡善于傾聽的人。這句格言非常恰當(dāng)。
不要聽到一半就插話，直到聽完為止
夫妻吵架不會很快結(jié)束的原因之一，就是由于打斷對方說話或在對方說到一半時插話。說到一半就插話的話，比引起夫妻吵架的原因更讓對方火大。因為對方覺得自己遭到了忽視。不要打斷對方的話，聽對方說完，問題會意外的容易得到解決。
我有時跟我妻子吵架時，也會中途打斷她說話。我仔細(xì)想了想吵架不容易結(jié)束的原因，最大的問題就是我們兩人都沒有將對方的話聽到最后。所以有一次，我跟我妻子建議，定下一個人先說話，并且另一個人要把先說話的人說的話從頭到尾的仔細(xì)聽完。妻子立刻同意了。
我們?nèi)チ税察o的咖啡廳，由妻子先開始，她用了三十多分鐘就說完了她要說的話。原來吵架時，她通常說幾個小時都說不完，真的讓人吃了一驚。聽完后，我對我沒能理解她的地方進行了道歉，對妻子說了對不起。
然后，我問妻子，接下來可以輪到我說了嗎?可是妻子說她現(xiàn)在不想聽。于是我同意了。我們會把這個問題留到以后再來討論嗎?不，已經(jīng)沒有這個必要了。因為妻子已經(jīng)把她想說的話都說完了，心情已經(jīng)好多了，而我也醒悟到原來我這么不了解她。側(cè)耳傾聽能讓問題在更短的時間內(nèi)得到解決。我們把之成為傾聽游戲。
對話原則-1:2:3
1.用一分鐘說話
2.用兩分鐘傾聽
3.在傾聽的兩分鐘里，至少附和對方三次
適當(dāng)?shù)母胶褪钦勗捴械臐櫥?/strong>
自豪的講述軍隊里的英雄故事，聽故事的女生卻一言不發(fā)，男生就會想我講的故事這么沒意思嗎?并且心里開始七上八下，偷偷窺視對方的反應(yīng)。仔細(xì)傾聽對方說話，卻沒有一點反應(yīng)也是不行的。因為沒有反應(yīng)的狀態(tài)跟只顧說自己的故事一樣，說明你沒有投入進去。讓對方知道你在充滿興趣并全神貫注的聽他說話是完美談話的必須要素。讓對方一個人滔滔不絕并不是成功的對法方式。想要好好的聆聽就要適當(dāng)?shù)那眯┻吂?，它是談話中的潤滑油?/strong>
敲邊鼓原來指的是在以前的風(fēng)物(農(nóng)樂中用到的樂器的統(tǒng)稱)游戲中你來我往，跟著節(jié)拍敲的腰鼓。后來意思發(fā)生了變化，多用于形容附和對方的話，對對方的話采取認(rèn)可的態(tài)度。在敲打腰鼓時，不僅相反連呼吸都要和對方一致。風(fēng)物游戲中的敲邊鼓可以帶動周圍的氣氛，談話中的敲邊鼓可以使談話達(dá)到高潮。
嗯。是嗎?真的嗎?對啊。我也一樣。真了不起!哇!眼睛瞪得圓圓的，一邊點著頭，偶爾搖頭晃腦，這是使說話者心情愉悅的最高附和手段。
恰到好處的提問也是出色的附和方法。善于對談話內(nèi)容發(fā)出適當(dāng)提問的人們，容易得到任何人的好感。人們對于自己感興趣的話題都會變得健談，從而喜歡上提出話題的人。想讓對方對自己產(chǎn)生興趣首先要對對方感興趣。
傾聽和附和不僅在一對一的對話中，在會受到比較困難提問的論文答辯這種公共場合也會充分發(fā)揮其力量。在面對難回答的問題時,不要急得汗流浹背的去找答案，在靜靜的聽完問題后真心的隨聲附和就行了。實際上，提問的人們中大半部分人比起聽發(fā)表者的論文答辯，更多的是想顯示自己的學(xué)識。所以在那時，提問者對發(fā)表者的答辯并沒有多少期待。
敲邊鼓并不一定只能用語言。凝視著對方的眼睛，嘴邊帶著贊同的微笑，點著頭這些都能起到附和對方的作用。附和對方能夠傳達(dá)給對方這樣的信息。我在認(rèn)真聽著您說話、我對您很感興趣、我們是一體的。
雖然附和對方的技能非常重要，可是不恰當(dāng)?shù)母胶头炊鴷鸬椒醋饔谩＠?因為兒女的問題傷心想要得到對方的安慰，在自己的孩子受到責(zé)罵時,隨大流一起批評自己的孩子,反而會適得其反。又或者，在上司進行重要的講話時，自己冒冒失失的插嘴附和還不如安安靜靜的傾聽。敲邊鼓一旦敲過頭就會給人留下輕浮的印象,在每句話結(jié)束都附和對方的話,反而也會讓對方產(chǎn)生抗拒感。
想要打動別人首先要打開他的心扉，要打開他的心扉就要先學(xué)會傾聽。打動人們的力量并不是來自嘴巴而是源于耳朵。
why為什么人們都喜歡對方認(rèn)真聽自己說話，而別人說話時卻不能專心傾聽呢?我善于傾聽別人說話嗎?
what仔細(xì)傾聽別人說的話，自己會有什么收獲?不能仔細(xì)傾聽別人的話，又失去了什么?
how找一名自己平時從來沒把他話聽進去的家人或朋友，試著把他說的話從頭到尾的聽完，并試著去附和對方。
onemore談話中關(guān)閉對方心靈之門的10忌
1從頭到尾只顧自己一個人講的口若懸河。
2在對方還沒講完時，途中插話。
3一直談?wù)搶Ψ郊芍M的話題。
4經(jīng)常不適時的附和使談話變得乏善可陳。
5談話時心不在焉的想著別的事情，再次問說過了的問題。
6對什么話題都不感興趣，一副事不關(guān)己的態(tài)度。
7既不看著對方，也不點頭微笑。
8做別的事情，或是抖腿、打哈欠。
9比起說話者，對無關(guān)的旁人表現(xiàn)出更大的興趣。
10費盡心思來證明自己的話是正確的，對方的話是錯誤的。
