嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，中國DIY何去何從?
曾幾何時，走進(jìn)全國各地電腦城，你聽到最多的詞就是DIY!在電腦對于絕大數(shù)中國家庭還是“奢侈品”的年代，秉承“少花錢，多辦事”的DIY攢機(jī)扮演著開啟中國PC時代、教育首批電腦用戶重要角色。由此，中國進(jìn)入個人電腦快速增長期，市場規(guī)模也從1999年的160萬臺迅速增長至4500萬臺。據(jù)工信部運(yùn)行局景曉波副局長預(yù)計，2010年中國PC市場規(guī)模有望超過5000萬臺，成為全球第一大IT市場。
近年來，隨著PC行業(yè)演進(jìn)，筆記本、平板電腦等移動互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備成長迅猛，傳統(tǒng)臺式機(jī)及DIY攢機(jī)市場份額受到前所未有的擠壓。據(jù)Intel統(tǒng)計顯示，僅在2008年，5000元以上臺式機(jī)占比就由20%降到3%。DIY產(chǎn)品單價越來越低，品牌廠商/渠道商利潤隨之也越來越薄，DIY行業(yè)奉行多年的低價營銷策略顯然難以為繼。
盡管DIY變革的討論已經(jīng)提過多年，但真正的切膚之疼在近一兩年體現(xiàn)得尤為明顯。上網(wǎng)本/筆記本電腦價格持續(xù)走低，使得筆記本吞噬低端臺式機(jī)市場的趨勢陡然加速;而突遇政策調(diào)整的網(wǎng)吧市場萎縮則再次給DIY市場沉重打擊。重重挑戰(zhàn)之后，人們不由得再次審視中國DIY市場的何去何從!
經(jīng)銷商生存:沒門檻的淘金地中關(guān)村
和大多數(shù)來到中關(guān)村想要淘金的年輕人一樣，來自河北的張林安2005年進(jìn)入了這個圈子，按照他的話說——“從05年來到這個倒霉的地方，如今以達(dá)6年之久，其中的辛酸不堪回首啊”。現(xiàn)在他在中關(guān)村鼎好二期擁有一個柜臺的1/5，也就是5家合租的一個柜臺。如果說中國的農(nóng)民都有一畝三分田的話，按5家平均算下來，張林安所擁有的不過是一百三十公分的小攤位，還是花月租費(fèi)近2000大洋租來的。
張林安在他的柜臺里
張林安2005年來到中關(guān)村之后，就成了當(dāng)年如日中天的思創(chuàng)未來公司的業(yè)務(wù)員，所做的工作就是在柜臺前面招呼客戶?？蛻暨M(jìn)柜臺后給客戶寫報價，談配置，談成后便將配置單轉(zhuǎn)到技術(shù)部進(jìn)行裝機(jī)，村里的人將這種工作稱為“拉單子”。在中關(guān)村，幾乎只要是接觸過DIY裝機(jī)的，都有“拉單子”的經(jīng)歷。
拉單子這種工作在中關(guān)村非常常見，雖然做這份工作的人自己不覺得有什么體面之處，但普遍也不認(rèn)為自己是生活得最差的那個層次，好歹還是在搞“高科技”。相比和自己學(xué)歷差不多的同齡人，很多根本找不到工作呢!至少，遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)的父母可以圖個放心，風(fēng)吹不著雨打不著的電腦城不至于讓人老得很快。
“拉單子實(shí)在是不需要什么門檻兒，只要你認(rèn)識漢字和字母，身體沒有明顯殘疾，長得不顯得太過蒼老就可以。說要懂電腦那都是忽悠人的，現(xiàn)在誰還不會打個游戲上個網(wǎng)啊?”，一名在海龍市場里干了多年“拉單子”工作的伙計告訴筆者，“不信你轉(zhuǎn)一圈兒，找那些女的，絕對有把Intel CPU往AMD主板上配的人”。
2005年DIY裝機(jī)的利潤雖然也非常微薄，但當(dāng)時絕大部分消費(fèi)者的首選都還是DIY裝機(jī)，那時候筆記本電腦還是一個萬元的時代，而DIY裝機(jī)的話只需要4000-5000元就可以攢一臺比較不錯的電腦。其實(shí)，真正的DIY性價比就誕生在那個年代：在03-05這幾年，4000-5000元的價位，總是可以配出一臺性價比很不錯的電腦，超超頻之后可以輕松媲美6000元級別電腦的性能。
經(jīng)銷商生存:攢機(jī)利潤越來越低
然而即使是這種不算最差的時光也不算長，05年的時候一臺電腦平均利潤還能保持在3-400元左右，06年不靠坑蒙拐騙就很難的達(dá)到這個數(shù)字了。對于思創(chuàng)未來這樣當(dāng)時擁有很好資源的大公司來說，配件從供貨商處就能摳下個5塊10塊的，平均利潤還能在300元左右，但對于沒什么資源的小柜臺，裝臺機(jī)器賺100來塊200來塊的占絕大多數(shù)，甚至有些機(jī)器一共賺50、80都在做。在05年的時候，攢機(jī)最主要的利潤來源是機(jī)箱電源，或者音箱，然而這一切在06年都顯得不那么奏效了。
客戶似乎都知道了機(jī)箱電源、音箱等平時并沒有太過重視的東西能讓攢機(jī)商賺到錢，于是都學(xué)會了在這方面使勁壓價，甚至有些客戶自己買著空機(jī)箱，然后找“拉單員”報價裝機(jī)。
“這些人就是腦子有病——唯一能賺點(diǎn)錢的配件被你自己買了，我們給你白忙活啊?” 一名在中關(guān)村某精品間做拉單工作已經(jīng)超過兩年的伙計這樣對筆者說。
商家與客戶往往會在產(chǎn)品上花很長時間討論
到了07年，攢機(jī)利潤越來越低，每月即使能幫公司做出近1萬塊錢的利潤，拿到手里提成也少得可憐。2007年年底，張林安和一個相好的哥們合伙在中關(guān)村鼎好二期租下了一個柜臺，就在賣AOC顯示器精品間的前面，開始了自己的創(chuàng)業(yè)之旅。那時候，雖然柜臺不大，但由于可以利用精品間內(nèi)的的小圓桌給客戶談單，看起來還不錯。然而，不到一年的時間，該店被富士康租下來成為富士康主板旗艦店，張林安不得不搬到了現(xiàn)在5家合租的小柜臺里。
在這個小柜臺，張林安越來越感到生意更加難做?！岸诘目土髁勘緛砭秃苄?，對面還橫著一個思創(chuàng)，新客戶就更加談不成了”，張林安說。原來，這個小柜臺對面(隔著不到1.5米寬的過道)就是思創(chuàng)未來在鼎好的旗艦店，現(xiàn)在已經(jīng)成為Intel在中關(guān)村唯一的“至尊地帶”裝機(jī)店，有著Intel的支持，再加上店面本身就很大，看起來非常豪華。
經(jīng)銷商生存:"死得最快的是大商戶"
“我們怎么著都不至于餓死，我告訴你，死得最快的一定是做得大的，我們這些小柜臺還且得活呢”!在這里，張林安憑借著多年培養(yǎng)起來的老客戶，即使不做新客戶也完全能把自己和這個一百三十公分小柜臺養(yǎng)活，“我的老客戶絕大多數(shù)都是單位和企業(yè)的客戶，他們公司只要一擴(kuò)招就會加機(jī)子，只要把他們服務(wù)好了，都會來找我，平均算下來，每個月裝上10多20臺是基本沒有問題的”。
“現(xiàn)在裝一臺機(jī)器平均利潤差不多還是有200塊錢，按照每個月裝20臺機(jī)器來算，差不多有4000塊錢的利潤。但我們配件賣得多，可以說現(xiàn)在絕大部分的利潤都來自于賣散件，只要有客戶來，隨便賣個什么小東西都能賺個10塊8塊的，有些還能賺的多點(diǎn)。而且，我那些企業(yè)客戶經(jīng)常會過來幫公司買點(diǎn)小東西。”
據(jù)筆者了解，現(xiàn)在中關(guān)村的小經(jīng)銷商幾乎都是靠賣配件為生，一方面柜臺太小吸引不了客戶，另一方面客流量以及整個市場的需求就很小，尤其是在北京這樣的大城市，DIY裝機(jī)的需求量年年都在下滑。所以，更多的經(jīng)銷商都是靠賣配件為生，包括鼠標(biāo)墊、接線板、數(shù)據(jù)線都能從別的柜臺迅速拿來自己賣，然后再給拿貨的那一家結(jié)帳。
中關(guān)村鼎好電子城一角
張林安表示，每月通過賣配件至少能賺個三、四千塊錢，這樣算下來每個月的毛利有七、八千，除去柜臺費(fèi)也就是五、六千。
“有時候情況會好一點(diǎn)，比如哪個月走了狗屎運(yùn)出了個小單子，可能收入就上萬了，但這種情況還是極少”，“對了，前幾個月有一哥們找我布線，還涉及到裝修的事情，我全包下來了，找了個裝修隊(duì)一天就搞定了，也能掙錢啊”，說到這里，張林安顯得很開心。
“只要在這里面混，你就得懂得這里的生存之道，在這里只有你想不到，沒有你買不到的。比如顧客買東西，如果是幾萬的產(chǎn)品，光是刷信用卡套現(xiàn)我就能掙錢”，一名同樣在鼎好經(jīng)營著一個小柜臺的“老板”這樣告訴筆者，“你別笑，現(xiàn)在市場里這個很正常，生存之道嘛!”
經(jīng)銷商生存:柳暗花明,淘寶上的小生意
和張林安差不多同時來中關(guān)村的老郭現(xiàn)在在E世界開著一個小柜臺，而且是小兩口守著一個小柜臺，按照他自己的話說這叫“愛心店”，筆者了解到他們的兒子都快上幼兒園了。平時也賣賣配件裝裝機(jī)，但相比鼎好來說，E世界的客流就更小了。
“因?yàn)镋世界的客戶都比較低端嘛，你看看E世界的二手筆記本賣得多好就能看出來了，去E世界的基本都是圖便宜的?！痹诶瞎难劾?，E世界雖然外表光鮮，真正的客戶卻很低端。
老郭認(rèn)為，市場部和經(jīng)銷商完全是站在對立面的，一是他認(rèn)為市場部根本不懂IT市場，他們都是做房地產(chǎn)生意的;二是柜臺的租金太貴了。
“我剛到這個柜臺的時候，這一遛都沒人，就我一家，租金1600。后來等這都租滿了，市場部就開始漲價了，現(xiàn)在柜臺費(fèi)是1900。而且可惡的是，人多的時候，市場部就管特別嚴(yán)，客戶在外面擺個凳子坐一下都有人來管，生意不好的時候，他們也就不管了”。
和張林安不一樣的是，老郭的生意主要在淘寶上，他在淘寶上有兩家店，都已經(jīng)過了四鉆信譽(yù)，每月淘寶的流水差不多有10萬元。
“我現(xiàn)在在市場基本沒感覺自己在做生意，反而在淘寶上有那種感覺，而且在淘寶上你得更加注重服務(wù)這方面，現(xiàn)在即使有客戶發(fā)回兩三年前的產(chǎn)品找我修，我都會幫他好好解決。因?yàn)槟阋尶蛻舨粷M意了，客戶在拍運(yùn)費(fèi)的時候就能給你一個差評，或者隨便在你店里拍個幾塊錢的東西就能給你一個差評，你也知道差評對于淘寶商家的損失有多大”。
老郭在淘寶網(wǎng)上的店鋪
當(dāng)然在淘寶上做生意也不是那么容易，老郭對筆者表示在淘寶上賣一片主板，算上返點(diǎn)也頂多賺10多塊錢，不過有時候可以在運(yùn)費(fèi)上賺兩三塊錢。
"如果要真做大了，每天能走上個100單，我賺運(yùn)費(fèi)都夠了"，老郭如實(shí)對筆者說道。
“現(xiàn)在光靠DIY真的沒法做，一方面筆記本太火，另一方面iPad這樣的平板電腦帶來的沖擊也很大，再加上京東、新蛋這樣的電子商務(wù)的沖擊，來市場的人已經(jīng)不多了”
在中關(guān)村市場，像老郭這樣一邊經(jīng)營著自己的小柜臺，一邊開個淘寶店的很多。筆者嘗試著在淘寶上搜索了一下，發(fā)現(xiàn)所在地在北京，賣電腦配件并且有實(shí)體店的基本上都是中關(guān)村幾大賣場的柜臺。在賣場里，他們擁有更多的資源，自己家沒有的，去別家按照“柜臺價”拿貨也非常方便，所以即使有很多淘寶賣家網(wǎng)上的生意已經(jīng)很不錯了，也要在市場上弄個小柜臺。
經(jīng)銷商生存:小商戶不賺錢還要做好服務(wù)
和外面所傳言的中關(guān)村經(jīng)銷商普遍太黑，完全沒有售后服務(wù)的說法不一樣，筆者這次在DIY經(jīng)銷商的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些小的經(jīng)銷商更加注重服務(wù)。由于客戶少，所以客戶都是上帝。
小商戶小柜臺往往更重視服務(wù)
“現(xiàn)在哪兒是在做DIY啊，完全是做的服務(wù)，你要不把手上的客戶服務(wù)好了，人家下次就不找你了，丟的生意可能就大了”，老郭說。
“現(xiàn)在真正會黑客戶的，基本上都是賣筆記本的和數(shù)碼的，他們都是給別人打工拿提成，利潤高提成就多，所以那些銷售不會考慮客戶下次還來不來的問題。但我們這些自己做的，就不敢太黑了”。
“他們(指賣筆記本和數(shù)碼的)根本就不用擔(dān)心客源的問題，現(xiàn)在是個人來中關(guān)村都買筆記本或者相機(jī)，他們要想的只是將進(jìn)來的客戶騙到自己店里，然后通過各種手段把客戶的錢黑到就是了”，另一名同樣是經(jīng)營著一個小柜臺的經(jīng)銷商告訴筆者。
但也有一名曾經(jīng)在中關(guān)村裝機(jī)，后來去做其他生意的人對這種服務(wù)不看好，他認(rèn)為這完全是“不健康的服務(wù)”，“又不掙錢，還要服務(wù)那么好，這不扯嗎?結(jié)果這些經(jīng)銷商只能是自己把自己拖垮”。
誠然，對于像老郭、張林安這樣的小柜臺經(jīng)銷商來說，基本上都是自己培養(yǎng)多年的老客戶，在服務(wù)和長期合作兩者之間，他們也只能選擇盡可能留住客戶，以保持長期合作。
然而，對于這些多年來一直跟著這些小經(jīng)銷商的企業(yè)客戶，他們也基本上是有利可圖的。很明顯，企業(yè)的老板是不會親自來村里買東西的，基本上都是單位負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理、或者是采購員負(fù)責(zé)，也就是說這些被看著“上帝”的人基本上都是普普通通的打工者，他們也需要掙錢。所以在村里買東西的同時，不會忘了收據(jù)或發(fā)票上的數(shù)字多開幾百，回去報銷自己也能小撈一筆。
“有些客戶實(shí)在是太過分了，雖然肯定會找我，但來市場他都會先詢上一圈價，回來找我買的時候價格壓的低的不得了，最后還要求發(fā)票多開點(diǎn)。大家都不容易，我讓你掙錢你也讓我掙點(diǎn)啊!”張林安顯然對這樣的客戶感到憤怒，但又不敢和他們搞砸了關(guān)系。
經(jīng)銷商生存:年收入近10萬卻沒錢過年
對于這些小柜臺的“老板”來說，除了利潤低、本身就掙不到錢之外，中關(guān)村的三角債問題也嚴(yán)重限制和影響著他們的發(fā)展。
在賣場里拿貨現(xiàn)結(jié)(商戶之間拿貨結(jié)現(xiàn)款)基本上只有兩種情況，一種是快放假或者快過年了，大家都想要現(xiàn)金回家過年，至少盡量少將去年的帳拖到來年;另一種情況就是人家瞧不起你，比如一個相互不太熟悉或者是沒怎么出過貨的小經(jīng)銷商找大的經(jīng)銷商拿貨，出貨方對你不放心才要求現(xiàn)結(jié)。所以，在賣場里，你欠我的債，我又欠他的債這種情況十分普遍。
而且不僅僅是商戶與商戶之間存在著說不清道不明的三角債關(guān)系，客戶與商戶、供貨商之間也同樣普遍存在這樣的問題。通過前面的內(nèi)容我們已經(jīng)了解到，對于這些小柜臺的經(jīng)銷商來說，大部分都是企業(yè)客戶，而企業(yè)客戶經(jīng)常都買東西不給現(xiàn)錢。在他們眼里看來，經(jīng)銷商和自己的關(guān)系已經(jīng)非常熟了，欠上幾個星期的貨款沒什么。
對于經(jīng)銷商來說這顯然是有苦難言，要不給出貨吧，丟了客戶可能就意味著丟了更多的生意，要說出貨吧又不知道什么時候才能收回來錢。
“往往都有這樣的事情，這個月來裝幾臺，貨款大概兩萬塊的樣子，到下個月了貨款還沒結(jié)清，又要來裝兩臺，你說氣人不氣人?”，一名經(jīng)銷商向筆者表示，他手上幾乎有一半的客戶都欠他錢，“有一些甚至欠了一兩年了，人都找不到了，跑了!”
一名之前在鼎好一期開柜臺，后來去做了機(jī)柜生意的圈內(nèi)人士也有同樣的感受。相對于電腦來說，機(jī)柜生意的金額往往更大，而且100%都是企業(yè)客戶，三角債問題更為嚴(yán)重。
“現(xiàn)在我們外面的債要全部都收回來估計有20來萬吧，但我們也欠別人好幾萬呢。雖然看起來我們每年能落上個10萬8萬的，但到過年的時候發(fā)現(xiàn)還是沒錢，想要擴(kuò)大一下規(guī)模吧還是沒錢，想要買個小面送貨也沒錢，收不回來呀!”
“現(xiàn)在我想轉(zhuǎn)行不干了都不行?別人欠我的錢比我欠別人的錢還多呢!即使就是轉(zhuǎn)行，也至少得花半年的時間去解決這些爛賬”。
而對于小商戶來說，三角債的問題甚至可能釀成慘劇，經(jīng)銷商因?yàn)榍房钐酂o力償還最后一夜蒸發(fā)的事情常有報道，甚至前幾年因?yàn)轭愃频氖虑樘鴺禽p生的也不是沒有?？梢哉f，三角債的問題不僅僅體現(xiàn)出中關(guān)村市場制度的問題，還嚴(yán)重限制著經(jīng)銷商的發(fā)展。
經(jīng)銷商生存:中關(guān)村兩年頂多剩一個市場
相對于小經(jīng)銷商而言，規(guī)模較大的商家日子更不好過，處境比這些小打小鬧的柜臺危險得多。因?yàn)?，他們面臨著最大的客戶流失率。
一說起閆驊，村里的經(jīng)銷商沒幾個不認(rèn)識的，甚至可以說凡是做DIY的，都與閆驊的公司打過交道，他就是在中關(guān)村DIY以及板卡代理圈最強(qiáng)大的公司“思創(chuàng)未來”的老板。1994年來到中關(guān)村創(chuàng)業(yè)的閆驊經(jīng)歷了中關(guān)村最好的年代，如今似乎已對中關(guān)村不抱任何希望。
閆驊——16年的中關(guān)村生活已讓他略顯疲態(tài)
“兩年后就沒了”!
“可能會剩一個(賣場)吧”。
在閆驊的眼中，中關(guān)村賣場兩年后就會消失，可能僅剩的一個賣場僅僅服務(wù)于高端客戶，也就是那部分筆記本和品牌機(jī)的性能都滿足不了的客戶。
“最高端的那一部分肯定還是會選擇DIY的，因?yàn)槠放茩C(jī)和筆記本的性能都滿足不了”。
1994年，閆驊在如今科貿(mào)大廈原址的一個三層小樓內(nèi)開始了自己的創(chuàng)業(yè)生涯，1995年成為華碩的北京總代理。停止華碩的代理業(yè)務(wù)后，他一手創(chuàng)辦的思創(chuàng)未來公司又先后成為了艾爾莎、昂達(dá)、微星、升技等板卡品牌的北京總代理，甚至還代理過一些數(shù)碼產(chǎn)品。2006年海龍電腦城整改后，閆驊在海龍拿下了三家店面，正式進(jìn)入DIY攢機(jī)行業(yè)。
2006年雖然DIY的黃金時間已經(jīng)過去，但閆驊認(rèn)為此時正需要行業(yè)標(biāo)桿。作為多個板卡品牌的北京總代，思創(chuàng)未來擁有極好的上游資源，店面的規(guī)模、整體形象都搞得非常漂亮。很快，思創(chuàng)未來就成為中關(guān)村裝機(jī)量最大的公司之一。
經(jīng)銷商生存:從去年到今年DIY量下降30%
由于中關(guān)村的賣場風(fēng)氣太差，很多小商家可能都面臨著難以繼續(xù)支撐的風(fēng)險。2007年，閆驊與其他一些規(guī)模較大的商家成立思創(chuàng)未來DIY聯(lián)盟，一來想要獲得更多產(chǎn)品更好的上游資源，二來想做好思創(chuàng)未來這個品牌，三來也想幫助這些經(jīng)銷商度過難關(guān)。在聯(lián)盟內(nèi)，所有商家共享優(yōu)秀的上游資源，并且相互提供售后服務(wù)的支持。然而，這一計劃實(shí)行了不到半年就瓦解了，因?yàn)槁?lián)盟成員擔(dān)心的是——你做大了會不會把我甩了。
中關(guān)村地區(qū)賣場越來越多，但是DIY的量卻有下滑
這一計劃的失敗也讓閆驊對中關(guān)村整個市場風(fēng)氣和環(huán)境徹底失望，他已經(jīng)明確感覺到中關(guān)村不可能有特別大的公司，也吸引不了優(yōu)秀的人才。
即使聯(lián)盟瓦解，但思創(chuàng)未來憑借著優(yōu)秀的上游資源以及多個大面積的店面，仍然穩(wěn)穩(wěn)的坐著中關(guān)村裝機(jī)上的頭號交椅。但他逆轉(zhuǎn)不了的是，市場需求量的急速下滑。閆驊表示：來自筆記本和電子商務(wù)的沖擊嚴(yán)重的加快了中關(guān)村DIY市場的利潤和客戶流失。
“從去年到今年，整個DIY的量下降了30%!”
2006年后，由于筆記本電腦價格的整體下滑，筆記本萬元時代已經(jīng)過去，很多人開始將筆記本電腦作為自己的第二臺電腦。而對于DIY經(jīng)銷商來說，筆記本的普及實(shí)在是太快了。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在2008年筆記本的全球銷量就超過了臺式機(jī)，很多大的上游廠商都在2008年開始慢慢涉及筆記本以及其他產(chǎn)品的業(yè)務(wù)。
閆驊表示，從去年到今年，整個DIY的量下降了30%，而且當(dāng)基數(shù)變得更小的時候，下一年下降的幅度就會更大。他認(rèn)為，筆記本取代臺式機(jī)是必然的趨勢，是科技發(fā)展的需要，和液晶顯示器取代CRT純平顯示器是一樣的道理，這個趨勢是任何人也攔不住的。
“你看液晶顯示器開始普及的時候，CRT顯示器還是撐了兩年，但后來必然就徹底消失了，現(xiàn)在哪兒還在賣CRT顯示器?”
針對于一些小經(jīng)銷商認(rèn)為企業(yè)用戶可能會繼續(xù)支撐低端DIY市場的看法，閆驊同樣抱著不同的觀點(diǎn)。他認(rèn)為單位以及企業(yè)并不是不想給員工都配成筆記本，而是擔(dān)心員工將筆記本天天拿回家當(dāng)自己的電腦用了。但是未來，企業(yè)將會越來越看重成本的控制，到了沒必要有辦公室的時候，那么筆記本自然就會成為單位用戶的選擇。
經(jīng)銷商生存:分銷和攢機(jī)不可兼得
現(xiàn)在，思創(chuàng)未來公司在中關(guān)村一共擁有四個門店，海龍三個、鼎好一個，其中鼎好的門店就是和Intel合作的“至尊地帶”裝機(jī)店，對外宣傳的時候稱主要裝高端機(jī)。
思創(chuàng)未來的高端形象店
然而，閆驊對這個店面的看法更大的是利用“高端”來提升店面的形象，而實(shí)際上3000塊錢以內(nèi)的電腦也同樣會裝，畢竟現(xiàn)在真正裝高端電腦的客戶所占比例僅僅是極少數(shù)，如果將低端客戶完全排除在外的話，很可能一個月下來連店面都賺不回來。
2008-2009年，在鼎好三層的扶梯口還有一家思創(chuàng)未來的店，但2009年到期后就沒有再續(xù)了，面對需求量急速下滑的市場，多開一家店可能還不如少開一家店。
而且在這短短三年的時間，思創(chuàng)未來所代理的多種板卡品牌死的死，換代理的換代理，之前所代理的艾爾莎、昂達(dá)、微星、升技都陸續(xù)和思創(chuàng)未來解除了關(guān)系。其中升技這個品牌是徹底消失了，艾爾莎重組后，在北京市場似乎也不是太用心，昂達(dá)當(dāng)年的風(fēng)光也不復(fù)存在，微星則直接取消了思創(chuàng)未來的代理權(quán)。
現(xiàn)在，思創(chuàng)未來僅僅是索泰顯卡的北京獨(dú)家總代理。
一名對思創(chuàng)未來公司比較了解的經(jīng)銷商告訴筆者，思創(chuàng)未來所代理的產(chǎn)品之所以陸續(xù)被取消代理權(quán)，除了市場本身的原因之外，還有思創(chuàng)未來公司側(cè)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移。2006年進(jìn)入DIY攢機(jī)行業(yè)之后，思創(chuàng)未來明顯對渠道分銷市場的力度大大減弱，而且由于自己已經(jīng)是中關(guān)村最大的裝機(jī)商之一，和之前的一些經(jīng)常出貨的合作伙伴都形成了競爭關(guān)系，最終導(dǎo)致關(guān)系逐漸破裂，分銷渠道已經(jīng)不太愿意和思創(chuàng)未來公司打交道。
“這就好像同德和通路廠商的關(guān)系一樣，自己旗下的公司一定不能和自己的客戶產(chǎn)生太大的競爭關(guān)系，否則可能傷害到這些客戶。”
經(jīng)銷商生存:便宜的價格商家無利可圖
中關(guān)村管理體制的問題、人才缺失的問題也同樣是閆驊對中關(guān)村失去信心的一個方面，閆驊表示中關(guān)村是一個“騙子橫行”的市場，他自己都從來不在中關(guān)村買東西，現(xiàn)在反而更加習(xí)慣網(wǎng)購，“人員素質(zhì)不好是一開始就有這個現(xiàn)象”。
價格透明，利潤變低
越來越便宜的電腦價格也困擾著中關(guān)村的商戶，和10塊錢的商品賺5毛錢很正常，而一塊錢的商品賺5毛錢就非常困難的道理一樣。即使DIY仍然有不小的需求，但單臺電腦的價格太便宜了，就很難賺錢，何況整體的市場需求還在一天一天的降低。
“對于小柜臺來說，普遍都是裝低端機(jī)的用戶，當(dāng)一臺機(jī)器整體價格在1500左右的時候，他們還能賺兩三百嗎?就是再吃回扣又能吃多少?” 閆驊說。
對于現(xiàn)在的閆驊來說，也許能夠盡快讓他徹底從對市場的絕忘中掙脫出來的辦法，還只有他所說的“要么收縮甚至撤退，要么去往高端發(fā)展?！?/strong>
2009年，思創(chuàng)未來與Intel建立了合作伙伴的關(guān)系，在中關(guān)村開設(shè)了首家“至尊地帶”裝機(jī)店。據(jù)悉，“至尊地帶”DIY裝機(jī)店開業(yè)之后，該店高端機(jī)月裝機(jī)數(shù)量從20臺迅速拉升到100多臺。由于5000元以上高端機(jī)比例的上升，利潤率也得到了穩(wěn)步的提升。
可以預(yù)見的是，未來的DIY也許會朝著高端的方向發(fā)展，但高端用戶并不一定能夠拯救中關(guān)村市場。
無論是小經(jīng)銷商，還是中關(guān)村的大商戶，基本都經(jīng)歷了中關(guān)村幾年來的轉(zhuǎn)變，可謂是酸甜苦辣，五味俱全?；叵?5年以前裝機(jī)市場的火爆，到現(xiàn)在經(jīng)銷商遇到的生存問題，這其中的深層原因，到底是什么呢?
DIY遇冷:筆記本跌價臺式機(jī)遭受冷落
幾年前，大家在購買電腦時，可能需要在“品牌機(jī)”和“組裝機(jī)”之間做出選擇，DIY組裝電腦以其靈活的配置、低廉的價格、不錯的性能，成為了大多數(shù)用戶的首選。而售價近萬元的筆記本電腦，基本上是商務(wù)人士的專利，普通人不敢奢想。
主流配置的筆記本不足3000元，臺式機(jī)吸引力大不如前
現(xiàn)如今，大家依然需要作出選擇，但選擇范圍變成了“筆記本”和“臺式機(jī)”。高速發(fā)展的IT科技讓電腦配件的性能大幅提升，同時成本不斷下降。如今一臺性能不錯的筆記本只要三千多塊，并不比主流配置的臺式機(jī)貴，當(dāng)臺式機(jī)失去了用戶最關(guān)心的價格優(yōu)勢之后，就會有一大批用戶去投奔購買簡單、攜帶方便的筆記本電腦了。
臺式機(jī)有著不少的優(yōu)勢：同樣的價錢，臺式機(jī)的性能和配置要比筆記本高出不少;同樣的配置，臺式機(jī)的成本要比筆記本更低;而且臺式機(jī)擁有不錯的擴(kuò)展性和可升級空間。但是，日新月異的IT科技讓電腦變成了一種快速消費(fèi)品，不出一到兩年，不論是臺式機(jī)還是筆記本都面臨著被淘汰的命運(yùn)，因此臺式機(jī)的這些優(yōu)勢很多時候顯得蒼白無力。
臺式機(jī)局限性太大
而筆記本的優(yōu)勢，則是大受年輕白領(lǐng)和大學(xué)生們的歡迎，這兩類人群恰好就是購買電腦的生力軍。大學(xué)生狹小的宿舍空間顯然容不下多臺電腦、年輕白領(lǐng)們的蝸居、租房、經(jīng)常性搬家、出差，顯然更需要一臺筆記本。臺式機(jī)和DIY市場遭受冷落，自然不足為奇。
DIY遇冷:上網(wǎng)本平板電腦等擠壓
按照傳統(tǒng)的思維，家里有一臺性能強(qiáng)大的臺式機(jī)坐鎮(zhèn)，再配一臺便于攜帶的筆記本電腦，似乎是最佳組合。但隨著時代的發(fā)展，這種觀念正在悄然轉(zhuǎn)變。
高性能的臺式機(jī)搭配便于攜帶的筆記本，一直都是最佳組合
論功能，臺式機(jī)和筆記本并無本質(zhì)區(qū)別，雙方的性能差距也日漸縮小，而且多臺電腦管理起來也不太方便。隨著上網(wǎng)本、平板電腦等新興電腦產(chǎn)品的推出，當(dāng)一些用戶需要添置第二臺電腦、或者產(chǎn)生這樣的念頭時，它們往往會被這些新潮的產(chǎn)品所吸引。上網(wǎng)本苗條的身段和超低的價格、平板電腦全新的互動體驗(yàn)，讓很多人心動不已。
按照IT業(yè)界大腕們的說法，不論上網(wǎng)本還是平板電腦，都是新興的市場，與筆記本的定位截然不同，并不會影響筆記本電腦市場。但他們忽略的一個重要問題，那就是用戶的需求以及購買力。對于很多用戶來說(尤其是國內(nèi)用戶)，他們的預(yù)算有限，買了這個就得放棄那個。
筆記本+平板電腦的組合，越來越受歡迎
當(dāng)他們有需要購買第二臺電腦時，需要在臺式機(jī)、筆記本、上網(wǎng)本/平板電腦之間任選其二的話，那么顯然有很多人會選擇筆記本+上網(wǎng)本/平板電腦的組合。因?yàn)榕_式機(jī)和筆記本的功能是完全重復(fù)的，而上網(wǎng)本/平板電腦卻能帶來新的應(yīng)用和不同的使用感受，臺式機(jī)再次遭受冷落也在意料之中。
智能手機(jī)功能越來越強(qiáng)大，
另外，如今的智能手機(jī)，比如iPhone和Andriod、WM系統(tǒng)的高端手機(jī)，其性能和功能已經(jīng)超出了傳統(tǒng)掌上電腦的范疇，相當(dāng)于平板電腦的微縮版，智能手機(jī)的火爆也一定程度上壓縮了傳統(tǒng)電腦的生存空間。
DIY遇冷:電腦性能過剩缺乏升級動力
臺式機(jī)唯一的優(yōu)勢，就是性能。但如今這個時代，并不是所有人都需要電腦擁有超強(qiáng)的性能，大多數(shù)用戶的日常應(yīng)用，比如上網(wǎng)、聊天、辦公、收發(fā)郵件、看電影、玩些網(wǎng)頁小游戲等，都不需要電腦擁有太高的配置。兩年前的雙核CPU與當(dāng)今頂級六核CPU，在運(yùn)行這些軟件以及最新的windows7操作系統(tǒng)方面，并無太大差別!
一般的應(yīng)用根本無法體現(xiàn)多核CPU的價值
可以說，當(dāng)今電腦軟件早已跟不上硬件的發(fā)展，大多數(shù)用戶發(fā)現(xiàn)自己的電腦并沒有出現(xiàn)機(jī)能不夠的情況，因此也不會有升級電腦的念頭。這種現(xiàn)狀直接導(dǎo)致DIY市場裝機(jī)量銳減、購買零配件的升級用戶也越來越少。
當(dāng)然，非常消耗資源的應(yīng)用還是有很多的，諸如壓縮解壓縮、視頻處理編碼、圖像編輯渲染等等，但這些專業(yè)應(yīng)用畢竟是少數(shù)。新一代3D游戲也非常吃硬件，但大多只是對顯卡提出了較高要求，對于其它配件并無特殊需求，用戶只需要購買一塊新顯卡插上、或者再添一條內(nèi)存，又可以支撐一兩年。
高性能的i7/i5處理器登陸筆記本，進(jìn)一步縮小了與臺式機(jī)的差距
硬件性能過剩，不但導(dǎo)致臺式機(jī)用戶升級欲望不夠強(qiáng)烈，而且讓不少人轉(zhuǎn)投筆記本門下，以當(dāng)今主流配置筆記本的性能，對付絕大多數(shù)應(yīng)用都綽綽有余了。
DIY遇冷:價格透明DIY無利可圖
1990年，曾經(jīng)的暴利年代，賣一臺電腦能有幾千元的利潤，而現(xiàn)在的利潤幾乎等于一層紙，攢一臺3000元左右的電腦賺不到100元，利潤率也就5%左右。
網(wǎng)絡(luò)媒體的興起，讓電腦配件的價格透明化，極大的壓縮了DIY類產(chǎn)品的利潤空間，讓很多裝機(jī)商無利可圖。在這個競爭激烈的時代，生存成本(比如房租、稅收、飲食、用人成本)與日俱增，但利潤卻在一步步的下滑，導(dǎo)致傳統(tǒng)DIY裝機(jī)行業(yè)萎靡不振，大量有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員開始轉(zhuǎn)型，步入利潤相對較高的整機(jī)、數(shù)碼、手機(jī)、水貨等領(lǐng)域，甚至干脆逃離IT圈。
利潤下滑，導(dǎo)致電腦賣場環(huán)境惡化，騙子橫行
其實(shí)不僅僅是處于產(chǎn)業(yè)鏈最底層傳統(tǒng)裝機(jī)商開始轉(zhuǎn)型，很多知名的IT品牌也紛紛開始開展多元化業(yè)務(wù)，順應(yīng)業(yè)界潮流開發(fā)新產(chǎn)品。不管板卡大鱷還是通路大廠，近年來對于產(chǎn)品線的擴(kuò)充大家也都是有目共睹的。
DIY行業(yè)熱度減退、關(guān)注度下降是不爭的事實(shí)，筆記本、上網(wǎng)本、平板電腦、手機(jī)等電腦類產(chǎn)品卻是蒸蒸日上，相應(yīng)的山寨產(chǎn)品也是一擁而上，其根本原因就是利潤率的大幅下滑。
DIY遇冷:網(wǎng)購火爆傳統(tǒng)賣場壓力大
前面提到過，由于利潤大幅下降，部分經(jīng)銷商只能通過坑蒙拐騙的方式賺錢，令人反感的皮條客隨處可見，這樣的惡性循環(huán)導(dǎo)致電腦賣場環(huán)境惡化，很多人來一次就不會來第二次，電腦城的人氣江河日下。
與此同時，電子商務(wù)時代來臨，類似淘寶網(wǎng)、京東這類B2C、C2C購物網(wǎng)站的出現(xiàn)，也對傳統(tǒng)的賣場造成了不小的沖擊，進(jìn)一步壓縮了柜臺和商家的生存空間，造成了電腦城不景氣的局面。
事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)購物只是將一部分客戶從線下轉(zhuǎn)移到了線上，實(shí)際成交量不僅不會下降反而有所成長。網(wǎng)上交易平臺在傳統(tǒng)賣場之外，開辟了新的市場空間，但不可否認(rèn)，它們的關(guān)系與臺式機(jī)和筆記本的關(guān)系類似，即有競爭又有互補(bǔ)。越來越多的商家開始意識到了網(wǎng)絡(luò)購物的重要性，紛紛在淘寶、拍拍等平臺開店。
實(shí)際上，就拿DIY配件以及裝機(jī)業(yè)務(wù)來說，即便是網(wǎng)上購物，那些擁有電腦城實(shí)體店的商家顯然更受歡迎一些，因?yàn)樗鼈兊漠a(chǎn)品出貨量大、售后有保證、而且更具成本優(yōu)勢。但電子商務(wù)沖擊傳統(tǒng)賣場之勢頭已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。
綜上所述，由于各種原因，DIY裝機(jī)面臨著新的挑戰(zhàn)。在這種形勢下，中關(guān)村賣場也在經(jīng)受著沖擊，經(jīng)歷著由幾年前的火爆向目前的理性慢慢轉(zhuǎn)變。那么，現(xiàn)在的中關(guān)村賣場實(shí)際狀況是怎樣的呢?
賣場調(diào)查:還原真實(shí)中關(guān)村
當(dāng)臺式PC已不再是所有購機(jī)用戶第一選擇的時候，當(dāng)DIY賣場的誠信被欺詐、黑導(dǎo)購撕破的時候，當(dāng)所有人都在唱衰DIY的時候。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行的中關(guān)村似乎處在了風(fēng)雨飄搖的境地。事實(shí)真的是如此么?
為了讓更多的廠商以及賣場管理人員、消費(fèi)者更好的了解現(xiàn)狀，有針對性的為用戶開發(fā)產(chǎn)品，設(shè)計產(chǎn)品，我們泡泡網(wǎng)DIY群組對中關(guān)村賣場現(xiàn)狀展開了調(diào)查。
調(diào)查方法：為了能夠盡可能科學(xué)、客觀的進(jìn)行調(diào)查分析，獲得相對準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，我們采用了“直接觀察法”，這種方法是通過在現(xiàn)場有目的、有計劃、有系統(tǒng)地對調(diào)查對象的行為、言辭、表情進(jìn)行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點(diǎn)總在自然條件下獲取數(shù)據(jù)，所取得的材料真實(shí)生動。
調(diào)查主題流程：信息收集、調(diào)研分析、生成報告
目的：獲取賣場當(dāng)天最真實(shí)的購機(jī)數(shù)據(jù)，反應(yīng)目前第一次裝機(jī)用戶的實(shí)際數(shù)量
對象：第一次購機(jī)用戶
范圍：中關(guān)村海龍電子賣場
調(diào)查時間：每天10：00～19:00
調(diào)查中關(guān)村海龍賣場
中關(guān)村又譽(yù)為“中國的硅谷”， 從地理上講，它位于北京城的西北部海淀區(qū)一帶，在西北三環(huán)路西北四環(huán)路中間。由于比鄰中國最著名的兩座大學(xué)，清華大學(xué)與北京大學(xué)，很多的西方分析家對中關(guān)村的前景很樂觀。很重要的原因就是斯坦福大學(xué)在最初硅谷的發(fā)展中扮演了相似的角色。很多電腦用戶在這里購買他們的高科技用品。
從1999年6月國務(wù)院正式批復(fù)北京市政府和科學(xué)技術(shù)部關(guān)于實(shí)施科教興國戰(zhàn)略，加快建設(shè)中關(guān)村科技園區(qū)的請示，原則同意請示中關(guān)于加快建設(shè)中關(guān)村科技園區(qū)的意見和發(fā)展規(guī)劃。隨后海龍、鼎好、科貿(mào)、e世界等在內(nèi)的12家IT電子賣場，以及至少5家購物中心先后開業(yè)，這里還有工作人員約8萬人，日均人流量達(dá)10余萬。而海龍大廈作為較早開業(yè)的一批賣場中的標(biāo)志性建筑，一直經(jīng)營至今。
根據(jù)自海龍官方的說法，自1999年開業(yè)以來，海龍電子賣場一直日客流量超過5萬人次。電腦城內(nèi)從事DIY裝機(jī)的柜臺將近300個，交通位置好，地鐵4號線中關(guān)村站出來即是。另外一點(diǎn)很關(guān)鍵的是，海龍的出口相對較少，便于集中統(tǒng)計，得出相對準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，所以我們選擇調(diào)查海龍電子城。
調(diào)查方式
在走訪了部分經(jīng)銷商，以及分析用戶對網(wǎng)站資訊信息的每周訪問習(xí)慣，論壇信息反饋的周期后發(fā)現(xiàn)。周四、周五兩天詢問、下單用戶居多，而每周的周六、周日都是高峰。結(jié)合經(jīng)銷商的反饋，以及編輯對市場的多年把控，我們把時間鎖定到了周四、周日，通過直接觀察法，對賣場進(jìn)行分析。
賣場調(diào)查:直接觀察中關(guān)村現(xiàn)狀數(shù)據(jù)
中關(guān)村海龍電子賣場調(diào)查數(shù)據(jù)分析
中關(guān)村海龍電腦賣場的DIY柜臺，主要集中在海龍四層和五層。其中四層的“品牌DIY天地”以大型經(jīng)銷商，品牌經(jīng)銷商居多。在這一層銷售的柜臺都需要準(zhǔn)入門檻(進(jìn)店費(fèi))。而第五層的“DIY樂園”以中小經(jīng)銷商柜臺為主。
調(diào)查時間：早上10:00～晚上19:00
調(diào)查目標(biāo)：裝機(jī)用戶
通過三天對中關(guān)村海龍賣場三個出口的蹲點(diǎn)守候，可以發(fā)現(xiàn)雖然有周末假期、下雨等諸多因素的影響，但中關(guān)村海龍三個主要入口的裝機(jī)用戶數(shù)量，最低110臺、最高188臺。
9月09日(星期四)
天氣情況：降水概率 10% 風(fēng)向：北轉(zhuǎn)南 風(fēng)力：二、三級夜間 晴間多云
裝機(jī)用戶：中關(guān)村海龍電腦賣場 裝機(jī)用戶146臺
9月16日(星期四)
天氣情況：北京部分地區(qū)中到小雨，降水量15毫米，最高氣溫22度。
裝機(jī)用戶：中關(guān)村海龍電腦賣場 裝機(jī)用戶110臺
9月18日(星期六)
天氣情況：中雨 溫度:24℃～16℃ 風(fēng)力:南風(fēng)3-4級轉(zhuǎn)微風(fēng)
裝機(jī)用戶：中關(guān)村海龍電腦賣場 裝機(jī)用戶188臺
這說明在官方披露的300多從事DIY柜臺買賣的商戶中，平均每天都有超過一半以上的經(jīng)銷商接待一位裝電腦的用戶。
殘酷的現(xiàn)實(shí)——數(shù)據(jù)直接體現(xiàn)
數(shù)據(jù)是直觀真實(shí)的，以往都說中關(guān)村是沒有門檻的創(chuàng)業(yè)天堂。無數(shù)懷揣著淘金夢想的人涌入中關(guān)村。在一個需要專業(yè)知識支撐，營銷技巧的才能做到的專業(yè)性職業(yè)，面對大量涌入的從業(yè)人面前，變得只有殺價、比拼良知兩大技巧。
作為消費(fèi)者趨之若鶩的電子產(chǎn)品采購地，面對殘酷的市場競爭壓力、不正當(dāng)競爭行為、環(huán)境逐漸惡劣的情況下，致使部分商家心態(tài)失衡，種種不誠信的事件層出不窮。越賣越精明的消費(fèi)者逐漸瞄準(zhǔn)了有信譽(yù)、資金雄厚的大精品間、大品牌的裝機(jī)店，這必然會讓小柜臺的經(jīng)銷商和拼柜臺創(chuàng)業(yè)的從業(yè)人員面臨、無客戶問津，租金壓力增大，人力成本、貨物周轉(zhuǎn)資金等諸多問題，把僅有的資金鏈消耗殆盡后推出市場。
DIY作為昔日電子賣場曾經(jīng)的主要選購產(chǎn)品，從經(jīng)歷了別無選擇，所有用戶選購臺式機(jī)的輝煌之后，面對的是品牌機(jī)、筆記本和產(chǎn)品性能過剩導(dǎo)致升級緩慢等諸多問題。大環(huán)境的惡劣，經(jīng)歷過金融風(fēng)暴過后，有管部門的數(shù)據(jù)表示，整個中關(guān)村地區(qū)全年銷售額僅為595億元，此前中關(guān)村銷售額年增長率保持在18%左右，在去年卻首次降至個位數(shù)。中關(guān)村地區(qū)2008年電子產(chǎn)品銷售額和貿(mào)易總額同比僅增長4.5%和5%，下降了300%左右。
正如中關(guān)村電子產(chǎn)品貿(mào)易商會會長、海龍集團(tuán)董事長的魯瑞清的所說，中關(guān)村電子賣場進(jìn)入了“平臺期或者緩慢調(diào)整期”。
賣場調(diào)查:臺式機(jī)受到筆記本的沖擊?
針對這個問題，本次調(diào)查雖然沒有針對性的進(jìn)行分析，不過其間一組數(shù)據(jù)可以說明問題，在蹲點(diǎn)調(diào)查的分析中，無意中針對筆記本和臺式機(jī)在某一天某一個時間段的出貨量做了一個對比。
9月9日中關(guān)村海龍賣場的其中海龍賣場C口客流數(shù)，早晨10:00～10:30分半個小時僅為163人，而到了中午午飯高峰期12:00～13:00海龍賣場C口的客流數(shù)猛增到了875人，從下午16:00截止到當(dāng)天19:00，筆記本購買用戶在C口為37臺，而臺式機(jī)在C口僅為14臺，筆記本的購買量接近臺式機(jī)的3倍。
如此可怕的數(shù)據(jù)，難道DIY的災(zāi)難真的來臨了么?
筆記本真的是謀殺DIY的兇手嗎?這個假命題看似有道理，其實(shí)也是否定的!作為PC時代轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳工具之一，走下神壇的筆記本看似可以在便攜性，移動性，以及性能上取得了一個“最佳”的折中效果。其實(shí)筆記本的短板依舊很明顯。所以取代龐大的基本盤是根本不可能的事情。
數(shù)據(jù)來源于中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)
三大短板——讓快速成長的筆記本無法超越手機(jī)
短板一：PC時代的占有率決定了硬件更新，以及追求高性能電腦擁有龐大的基本盤。我們還是引用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。全國有統(tǒng)計的上網(wǎng)電腦中，臺式機(jī)的比例依舊，值得注意的是使用手機(jī)上網(wǎng)的比率在青年用戶中，已經(jīng)高達(dá)74.7%、72.7、75.3%，而筆記本在爆炸性增長的過程匯總，占有的比例無法趕上PC的占有率，同時還要面臨手機(jī)手機(jī)上網(wǎng)快速增長。
短板二：當(dāng)寬屏、3D技術(shù)以及高清時代的到來，我們做一個假設(shè)，“很難想象一個身高180cm的成年男子，埋頭看著一臺12吋筆記本看高清電影?！绷硗?，動輒45GB的藍(lán)光格式視頻，你的筆記本能裝下多少部呢?
短板三：動輒幾千元的筆記本，遭遇廉價上網(wǎng)吧、未來技術(shù)體驗(yàn)的ipad產(chǎn)品后，還有多少人把筆記本放在全能的高度呢?
總結(jié)：筆記本是臺式PC的終結(jié)者，這點(diǎn)也是完全有誤區(qū)的。借用一句老話來形容筆記本的現(xiàn)狀——螳螂捕蟬，黃雀在后。
大PC時代，隨著科技產(chǎn)品逐漸走向平民化，以及賣場減法銷售的模式，讓PC從令人仰視的貴重家電，變成了定位“雞肋”的家用電器。而移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來，舊有的PC模式必然被打破，尋求新的移動PC模式，或者家庭移動數(shù)據(jù)中心模式是否會成為新的增長點(diǎn)呢?筆者相信品牌逐漸將會成為選購PC、乃至配件的必備條件。
品牌機(jī)硬件升級空間由于受限，標(biāo)準(zhǔn)更新無法改變、升級成本貴等原因(單獨(dú)的配件升級，必然會帶動DIY零售市場銷售)中西部的大縱深，將會讓渠道為王的國內(nèi)硬件廠商依舊保持足夠的成長空間，任何事情不會一成不變，DIY必然會從單純的大PC時代，走線移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新DIY之路是什么樣?目前還在探索中。
賣場狀況如此，消費(fèi)者端又會是如何?這次我們決定走進(jìn)校園，在大學(xué)生內(nèi)部進(jìn)行一個抽樣調(diào)查，以了解消費(fèi)者現(xiàn)在的購買習(xí)慣和消費(fèi)觀念。
校園直擊:大學(xué)生消費(fèi)習(xí)慣折射社會狀態(tài)
新學(xué)期伊始，越來越多的大學(xué)生都帶著新買的電腦來到校園。說到上大學(xué)買電腦，不得不說起2002年我上大學(xué)時的艱辛：當(dāng)時自己DIY了一臺電腦，可是當(dāng)時的電腦又重又沉，其中包括21吋的CRT，重達(dá)20多斤，加上龐大的機(jī)箱與家人給帶上的行李，簡直就是一種折磨。但沒辦法，在那個年代筆記本電腦沒有一兩萬元下不來，而且性能還不好，只能自己攢機(jī)。所以導(dǎo)致去大學(xué)的路上那叫一個折磨，和現(xiàn)在的大學(xué)生比起來，真是天壤之別。
沉重的CRT
如今隨著科技的不斷發(fā)展，筆記本電腦在一些領(lǐng)導(dǎo)廠商的努力下，它的價格已經(jīng)顯著下降并因此成為了學(xué)生市場新崛起的消費(fèi)項(xiàng)目。隨著筆記本電腦逐漸進(jìn)入學(xué)生們的視線并成為一大需求，一個巨大的市場正在形成，DIY攢機(jī)已經(jīng)不是大學(xué)生們首要的選擇。正是在這樣的情況下，我們需要真正去了解現(xiàn)在的大學(xué)生們對電腦形式有怎樣的需求?到底是忠于性價比高的DIY攢機(jī)，還是直接購買小巧、方便的筆記本電腦呢?
而且大學(xué)生是一個特殊的消費(fèi)群體，他們的消費(fèi)行為在某種程度上折射出當(dāng)今社會的生活狀態(tài)。基于這樣的考慮，泡泡網(wǎng)硬件群組“大學(xué)校園電腦調(diào)查活動”借高校開學(xué)之機(jī)，在北京五所知名高校對在校學(xué)生進(jìn)行了抽樣調(diào)查，被調(diào)查人群覆蓋大一新生到研究生，以本科學(xué)生為主。基于此次調(diào)查活動所得數(shù)據(jù)進(jìn)行的統(tǒng)計分析，為我們深入了解大學(xué)生們心目中理想的電腦提供了有益的參考。
校園直擊:調(diào)查原則
此次調(diào)查活動的核心內(nèi)容是“大學(xué)生在需要選購電腦時會優(yōu)先考慮那種類型電腦”，“會以怎樣購買電腦”。我們將分別在北京人民大學(xué)、北京清華大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)等五所知名大學(xué)隨機(jī)調(diào)查大學(xué)學(xué)生。
北京理工大學(xué)食堂
北京人民大學(xué)北區(qū)食堂
調(diào)查方法，工作人員會在中午食堂前進(jìn)行隨機(jī)抽取大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，盡量確保調(diào)查的準(zhǔn)確性，避開一些必須擁有電腦系別的院系調(diào)查。
校園直擊:幾乎每個家庭都擁有電腦
在大學(xué)生“目前有沒有電腦”調(diào)查中，大多數(shù)是大一以上的學(xué)生，因此已經(jīng)有92.69%的大學(xué)生擁有電腦，并且正在使用。很小一部分的大學(xué)生是目前沒有電腦的，只占有7.31%。大多數(shù)大學(xué)生都認(rèn)為，電腦是除了手機(jī)之外必不可少的裝備之一。
在482位目前擁有電腦的大學(xué)生當(dāng)中，擁有筆記本的學(xué)生占到總數(shù)的85.68%，而擁有臺式機(jī)的僅為14.32%。不得不說筆記本已經(jīng)在大學(xué)校園中取代當(dāng)時我們讀大學(xué)時臺式機(jī)的地位。
以上調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在大學(xué)生家庭中，擁有兩臺電腦的家庭占得比例最大有57.8%，而兩臺以上的家庭占13.2%，1臺電腦的家庭為29%。從這調(diào)查顯示出目前社會的現(xiàn)象，電腦已經(jīng)與電視、洗衣機(jī)、電冰箱等家電產(chǎn)品一樣，成為多數(shù)家庭必備的電子產(chǎn)品。而且有很大一部分的家庭除了孩子們擁有電腦之外，家長也會使用。
校園直擊:只有15.49%的學(xué)生攢機(jī)
顯然從大學(xué)生目前擁有電腦的現(xiàn)狀調(diào)查中顯示，筆記本占有很大的比例，事實(shí)上近期需要購買電腦的大學(xué)生會不會都是購買筆記本呢?
在近期有購買電腦打算的調(diào)查中，有73.8%的大學(xué)生近期并沒有購買電腦的打算，有26.2%的大學(xué)生需要近期購買電腦。而且多數(shù)是以大三的學(xué)生為主，他們都認(rèn)為用了兩三年的筆記本需要更換到更高的性能。
大學(xué)生會選擇購買那種類型的電腦是我們本次調(diào)查的重點(diǎn)之一，同之前擁有電腦調(diào)查的現(xiàn)狀相似，有81.57%的大學(xué)生會購買筆記本電腦，通過DIY攢機(jī)的的大學(xué)生只占15.49%，甚至有很多女大學(xué)生都不知道DIY攢機(jī)是啥。但值得欣慰的是，需要購買DIY攢機(jī)的大學(xué)生都是奔著性能高、價格合適的特點(diǎn)去的。
雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)商城非常火，但是在大學(xué)生實(shí)際調(diào)查中83.8%的大學(xué)生還是希望到電腦賣場去購買電腦，只有很少一部分的大學(xué)生能接受網(wǎng)絡(luò)商城購買電腦。通過我們訪問得知，大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購買電腦還有些擔(dān)心、不踏實(shí)，覺得去賣場看到實(shí)物放心些，而且能當(dāng)場和賣家驗(yàn)貨，確保產(chǎn)品的售后服務(wù)。
校園直擊:大學(xué)生最愛筆記本，網(wǎng)購不熱
從整個調(diào)查可以看到，學(xué)生筆記本市場正在蓬勃發(fā)展，大學(xué)生都認(rèn)為筆記本輕便、小巧的特性非常符合他們在宿舍中使用，而且價格與性能正慢慢與DIY攢機(jī)、品牌機(jī)靠近，因此目前擁有筆記本的大學(xué)生占絕大多數(shù)。他們主要希望自己的筆記本用來學(xué)習(xí)，包括看資料、寫論文、運(yùn)行專業(yè)課所需軟件等;其次是上網(wǎng)查資料、聊天，看電影、聽音樂和玩游戲等。
現(xiàn)在大熱的網(wǎng)購對于需要買電腦的大學(xué)生來說還很排斥，特別是大一新生，都覺得電腦這種大件物品需要到賣場購買才放心。而接觸電腦上網(wǎng)久的大三學(xué)生，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物還是很方便的，也不怎么排斥，所有才會有16.2%的人選擇網(wǎng)購。
可以說青少年是目前消費(fèi)能力很強(qiáng)的群體，就連2012年的春節(jié)聯(lián)歡晚會為了吸引廣青少年等收看春節(jié)聯(lián)歡晚會，將會邀請眾多明星登臺演出，可見央視都重視青少年群體，可見他們在現(xiàn)在社會扮演著重要的角色。然而這重要的角色中占重要地位的大學(xué)生們卻開始慢慢的淡忘DIY攢機(jī)，開始轉(zhuǎn)向購買筆記本電腦。可見DIY攢機(jī)市場萎縮是必然的。那么到底IDY攢機(jī)市場還能存活多久呢?它的出路在哪呢?以后的大學(xué)生會不會重新認(rèn)識DIY攢機(jī)，認(rèn)識這個需要自己動手發(fā)揮電腦高性能的DIY呢。
現(xiàn)在我們已經(jīng)了解了經(jīng)銷商、中關(guān)村賣場和大學(xué)生消費(fèi)意向等現(xiàn)狀，我們可以進(jìn)行一些思考：那就是國內(nèi)的DIY，到底要向何處走。探討這個話題之前，不妨先來了解一下，國外發(fā)達(dá)地區(qū)DIY市場的狀況。
國內(nèi)現(xiàn)狀:DIY的價格一定要低?
最近幾年越來越少接到朋友咨詢配置或者要進(jìn)村裝機(jī)而打來的電話，而且即便是接到了，在聽完了要求之后我大部分的答復(fù)都是：“以你的要求來看，我覺得你還是買臺品牌機(jī)/筆記本比較好……”
為什么?身為一個電腦硬件DIY頻道的編輯不推薦DIY裝機(jī)的理由是什么?其實(shí)答案很簡答：在中國，現(xiàn)在已經(jīng)沒有足夠的價格優(yōu)勢吸引用戶選擇DIY裝機(jī)，同時在相同價格的情況下DIY裝機(jī)也無法提供品牌機(jī)或筆記本同等量的產(chǎn)品服務(wù)。所以，我還有什么一定要讓我的朋友選擇DIY裝機(jī)的理由呢?
DIY根本意義是什么?DIY就一定具有性價比?DIY裝機(jī)的價格一定要低?
打出這些問號的同時我也不停地在問：國內(nèi)電腦DIY市場到底怎么了?
國內(nèi)現(xiàn)狀:國內(nèi)市場曲解了DIY的含義
國內(nèi)的DIY市場已經(jīng)有20年左右的歷史了，遙想當(dāng)年市場中一水的AST、COMPAQ、HP等原裝機(jī)，動則上萬元的價格對于當(dāng)時的國內(nèi)電腦市場來講確實(shí)是讓人無法接受的，而這樣的現(xiàn)狀也就成就了國內(nèi)一大批電腦整機(jī)生產(chǎn)廠商。隨后，在聯(lián)想、同方、紫光等“家底”比較厚廠商的逐漸淘汰了其它同時期出現(xiàn)的小廠時，中國的DIY裝機(jī)市場才逐漸紅火起來。
蘋果這樣比國外PC原裝機(jī)更貴的機(jī)種在大陸基本沒出現(xiàn)過
在上個世紀(jì)90年代，電腦在家庭中的存在意義遠(yuǎn)大于它的使用價值，而且一臺數(shù)千元的電腦對于一般工薪階層來講也是有非常大的負(fù)擔(dān)的。在這樣的大前提下，當(dāng)時的DIY從業(yè)人員和媒體都同時拋出了一個觀點(diǎn)——裝機(jī)最便宜最省錢!
的確，以當(dāng)時國外原裝機(jī)的價格來看，雖然DIY一臺組裝機(jī)(那時也叫兼容機(jī))的價格也不菲，但確實(shí)是可以在相同價格下獲得更好的性能，而在相同性能下以更低的價格獲取。所以，在這樣的情況下，“DIY等同于性價比”的概念就潛移默化的成為了國內(nèi)DIY市場上的不成文規(guī)定。
Microsoft Windows 95/98的推出也推進(jìn)了DIY市場很大程度的發(fā)展
當(dāng)潛意識當(dāng)中已經(jīng)默認(rèn)將DIY認(rèn)同為“價格一定是便宜”、“性價比一定是高”的代名詞之后，大家就逐漸的忽略掉了DIY原本“Do It Yourself”的含義……而這樣的結(jié)果雖然在當(dāng)時看來是讓很多本來高不可攀的電腦變成了觸手可及，但對于十幾年之后中國DIY市場的影響確是致命的——過分強(qiáng)調(diào)性價比導(dǎo)致產(chǎn)品走向偏離，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重導(dǎo)致裝機(jī)市場空間所剩無幾。
國內(nèi)現(xiàn)狀:過分強(qiáng)調(diào)性價比下的產(chǎn)物
從市場以強(qiáng)調(diào)性價比為主導(dǎo)開始，伴隨著各種口號的推出，一場曠日持久的以“性價比”為主打的拉鋸之戰(zhàn)便在中國DIY市場上打開了。凡產(chǎn)品推出必強(qiáng)調(diào)性價比，凡具有高性價比的產(chǎn)品在市場上必然脫銷……這樣的結(jié)果便導(dǎo)致了在中國只有中端產(chǎn)品才是銷售量的保證，高端甚至中高端產(chǎn)品基本無人問津。
這種在商戶和用戶眼中極具性價比的配置非常受市場的肯定
同時很多廠商針對這種情況推出了專門為中國用戶“量身定做”的各類定制版產(chǎn)品——包括早期可以輕松秒掉Radeon 9600XT的各種變態(tài)Radeon 9550、可以破解管線的Radeon 9500/9500 Pro、使用GDDRII甚至GDDRI的變種GeForce 5700、可以破解管線成GeForce 6600的6200，以及只有在中國地區(qū)銷售的Radeon HD4860和可以打開800SP的Radeon HD4830等。
中國定制版——Radeon HD 4860
廠商們開始簇?fù)碇襟w強(qiáng)調(diào)著原本只是作為購買參考之一的參數(shù)——性價比，用戶們也趨之若鶩本著“非性價比產(chǎn)品不買”的信條，這樣便讓原本已經(jīng)劍走偏鋒的中國DIY市場與國際DIY市場的格調(diào)漸行漸遠(yuǎn)。
國內(nèi)現(xiàn)狀:同質(zhì)化現(xiàn)象使裝機(jī)利潤少
市場上充斥著以“性價比”為大前提的裝機(jī)風(fēng)氣，不僅讓廠商們覺得市場越來越小，也讓經(jīng)銷商們叫苦不迭。廠商們除了需要不斷的根據(jù)上游芯片級廠商所給出的芯片做出各種板型調(diào)整以創(chuàng)造出各種“性價比”產(chǎn)品，同時還要不斷地調(diào)整自家的產(chǎn)品線，好讓步調(diào)與大環(huán)境保持一致;而經(jīng)銷商也形成了在出貨和裝機(jī)時逐漸走向以利潤高的配件為首要銷售產(chǎn)品的風(fēng)格。
逐漸的，研發(fā)能力較差的廠商要么倒臺，要么選擇了代工產(chǎn)品或?yàn)閯e人代工OEM和ODM。這也就導(dǎo)致了市場上除了幾家大廠產(chǎn)品之外，其余都被通路產(chǎn)品所覆蓋，說嚴(yán)重點(diǎn)就是“拆了包裝都一樣”……這樣的同質(zhì)化導(dǎo)致了原本利潤就被逐漸縮減的低價DIY裝機(jī)市場被壓縮的更加慘烈。
接著，利潤被壓縮后經(jīng)銷商只能選擇進(jìn)貨價格更低的產(chǎn)品以保證生存空間，但是進(jìn)貨價格的降低意味著產(chǎn)品成本的縮減，而成本的縮減則意味著產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)就會隨之下降。
所以，雖然從購買成本上用戶看上去是節(jié)省了一部分(有可能還沒節(jié)省多少)，但實(shí)際上就應(yīng)證了那句話：“羊毛出在羊身上的”——用戶買到的東西雖然便宜，但無論從產(chǎn)品用料、使用壽命還是售后服務(wù)上都得不到保證。
從商家的角度來看，微薄的利潤、由于產(chǎn)品成本降低導(dǎo)致質(zhì)量下降、隨即帶來的后期維護(hù)成本的增加，越來越多的外力作用致使商家逐漸覺得DIY市場無利可圖，為保證全身而退只能盡量早的抽離出這個圈子。
而從用戶的角度來考慮，當(dāng)DIY裝機(jī)的“性價比優(yōu)勢”蕩然無存，同樣的價錢買品牌機(jī)和筆記本可以享受到更好的服務(wù)，用戶還有什么理由選擇DIY呢?這也就解釋了為什么中國電腦市場中筆記本和品牌機(jī)的銷量在逐漸超過組裝機(jī)。
這就是扭曲了DIY含義現(xiàn)在導(dǎo)致幾乎脫軌的國內(nèi)DIY市場，那么發(fā)達(dá)地區(qū)的DIY市場又是什么樣呢?
國外參考:國外DIY是玩家的集散地
沒有扎堆的“裝機(jī)店”群，沒有導(dǎo)購站在店門口拉著你的胳膊問：“哥們，裝機(jī)么?”，沒有人在你拿著配置單從一家店走出來之后拽著你說：“我們家比他家便宜一百!怎么樣，在我們家裝吧?”，沒有人以次充好，沒有人以舊充新，沒有人以假亂真……有的只是一家家管理規(guī)范，店員們都擁有較高的專業(yè)知識，以及囊括DIY配件、筆記本、數(shù)碼產(chǎn)品、家用游戲機(jī)等等IT產(chǎn)品的綜合性超市。沒錯，這就是歐美以及日本等IT產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)國家的DIY市場。
日本乃至亞洲的DIY圣地——秋葉原
我們引用去年Intel召開的“2009年中國新DIY時代高峰會議――高性能計算機(jī)趨勢論壇”上來自日本的業(yè)內(nèi)人士池田名盛所提供的一些數(shù)字和例子來舉例：
日本IT業(yè)內(nèi)人士池田名盛
在日本，DIY就是原汁原味的DIY，指的就是買散件自己回家組裝電腦。我們所謂的“DIY裝機(jī)”在日本叫做BTO(Bill To Order，照單下貨)，店員按照您選定的配置單裝好電腦然后帶走。DIY和BTO是涇渭分明的，日本DIY大概占整個兼容機(jī)市場的40%，而BTO占60%，DIY份額遠(yuǎn)大于中國。
DIY所占比例將近一半
而且，DIY和BTO的用戶群也都基本固定，中小企業(yè)為了節(jié)約成本，通常會大批采購組裝機(jī)而不選擇品牌機(jī)，因?yàn)榻M裝機(jī)配置靈活、合理的搭配將會獲得更強(qiáng)性能的電腦、而且價格便宜。當(dāng)然，也有不少略懂電腦的家庭用戶會選擇組裝機(jī)，他們知道組裝機(jī)的優(yōu)勢、又沒能力自己DIY，因此BTO是最佳選擇。
DIY幾乎就是電腦愛好者和玩家的代名詞，他們知道自己需要什么，甚至比裝機(jī)店老板更了解電腦。所以電腦配置一般都較高，而且經(jīng)常更新?lián)Q代。
通過Intel日本提供的數(shù)據(jù)來看，DIY的利潤比BTO低不少，這是因?yàn)殡娔X配件的價格基本透明，用戶購買散件時渠道經(jīng)銷商無法獲得額外收入，這樣的結(jié)果就是用戶省錢、經(jīng)銷商省力。
國外參考:DIY出路在高端，國內(nèi)可仿效
在預(yù)算一定的情況下，臺式機(jī)的配置要比筆記本高很多，但是很多人似乎并不在乎配置高低，只要便宜夠用就好。所以中國的臺式機(jī)平均售價要比筆記本低31%，換句話說，中國買臺式機(jī)的人大多是看重價格，而不是性能、功能和擴(kuò)展性。這也就是我們之前所說的過分強(qiáng)調(diào)性價比所帶來的結(jié)果。
而美國市場臺式機(jī)平均價格要比筆記本高，這說明買臺式機(jī)的人就是沖著性能而去的。日本市場差距再次拉大，比筆記本還要貴很多的臺式機(jī)，大家可以想象配置顯然會高很多很多。
由此可見，大家片面注重價格而忽視了性能。之前中國DIY市場注重的是“低價性價比”，也就是說在低價格的前提下談“性價比”這三個字;而發(fā)達(dá)國家的DIY市場強(qiáng)調(diào)的則是“完全性價比”，就是說實(shí)際上高端DIY依然很有性價比，價格雖然貴了，但性能提高也很多。
當(dāng)賣場中找不到低價裝機(jī)店，當(dāng)?shù)蛢r筆記本和低價品牌機(jī)讓低價裝機(jī)毫無生存空間，DIY市場如果想要繼續(xù)走下去，怎么辦?當(dāng)然，發(fā)達(dá)地區(qū)的現(xiàn)狀，也只是我們未來發(fā)展方向的一個參考。看到這里，我們不禁真的要思考，未來DIY去向何方?
去向何方:DIY已非電腦首選筆記本搶灘
早一點(diǎn)的用戶還記得，10年前，大部分人買電腦的首選是DIY攢機(jī)。因?yàn)楫?dāng)時筆記本和品牌機(jī)的價格非常高，攢機(jī)是最經(jīng)濟(jì)劃算的選擇。時至今日，隨著市場的規(guī)范，產(chǎn)品價格的合理和透明，攢機(jī)不再代表著“便宜”。人們購買電腦的首選，已經(jīng)逐漸由攢機(jī)像別的機(jī)型過度，其中最具代表性的就是筆記本。
我們先來看看校園調(diào)查的例子：從前文的調(diào)查中可見，在482位目前擁有電腦的大學(xué)生當(dāng)中，擁有筆記本的學(xué)生占到總數(shù)的85.68%，而擁有臺式機(jī)的僅為14.32%。而在大學(xué)生會選擇購買那種類型電腦的調(diào)查中，有81.57%的大學(xué)生首選購買筆記本，通過DIY攢機(jī)的的大學(xué)生只占15.49%，甚至有很多女大學(xué)都不知道DIY攢機(jī)是啥。
分析來說，筆記本現(xiàn)在性能和臺式機(jī)差距縮小，i7、i5移動版也比較普遍進(jìn)入筆記本。而從體積、便攜性等因素來講，筆記本有著臺式機(jī)無法比擬的優(yōu)勢。最為關(guān)鍵的是，近年來筆記本的價格不斷大跌，便宜的產(chǎn)品已然跌入3000以內(nèi)，個別還有2000以內(nèi)的。所以，很多對于性能要求不太高的用戶，裝機(jī)的首選自然就轉(zhuǎn)換為筆記本。
不可否認(rèn)的是，我們的周圍存在相當(dāng)一部分人群，使用電腦的主要用途在于辦公、上網(wǎng)、聊天、聽音樂，游戲基本不玩，視頻也少看。甚至有的人工作之后連電腦都不想碰。對于這些人群來說，現(xiàn)有筆記本的確更加符合他們的需要，高端臺式機(jī)的性能，他們用不到。綜合來說，這種對于筆記本的轉(zhuǎn)變完全在情理之中。
那么，這是否意味著DIY市場會越來越萎縮呢?
去向何方:鼎好認(rèn)為DIY仍舊火會往高端走
調(diào)查中我們采訪了大量的經(jīng)銷商、廠商、用戶等多方面的代表人物，詢問了他們近年來的經(jīng)營狀況。而這其中，相對于經(jīng)銷商的悲觀，賣場方面認(rèn)為DIY會走向高端。這其中，中關(guān)村兩大IT賣場，鼎好和海龍電子城，市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人的觀點(diǎn)，其實(shí)是非常相似的。
鼎好電子商城策劃部主管李萍女士表示，用戶為什么選擇DIY，因?yàn)樾枰玫男阅?，而不是像以前一樣，因?yàn)橘Y金不足所以選擇DIY。鼎好三層、四層主要是DIY柜臺，大約有200～300個商戶。這兩年來他們沒有感受到DIY的經(jīng)營有什么較大的變化。雖然有經(jīng)銷商撤離，但同時又有經(jīng)銷商進(jìn)來，所以總的來說是持平的狀態(tài)。近幾年來，除了08年金融危機(jī)期間外，租金也一直持平?jīng)]有大的起伏，有兩、三千的，也有五、六千的。
在09年，鼎好DIY的成交量有下降，但是銷售額上漲，這說明DIY正在逐步往高端方向走。對于網(wǎng)購的沖擊，她認(rèn)為網(wǎng)購是不錯的選擇，但是服務(wù)還是難以跟賣場相比，因?yàn)橄M(fèi)者可以看到實(shí)際的產(chǎn)品。不懂IT的用戶，可以得到商戶的軟性服，網(wǎng)購的話產(chǎn)品到手可能他會不知道如何使用，賣場購物就不會。對于賣場誠信的問題，她認(rèn)為雖然鼎好也盡力在監(jiān)督商戶，但不是一家能解決的，需要各方共同來維護(hù)這個環(huán)境。
對于鼎好賣場來說，DIY市場依然火熱，鼎好日均人流量在10萬以上。同時DIY有著往高端發(fā)展的趨勢，因?yàn)楝F(xiàn)在選擇DIY的人，都是對性能或個性有要求的用戶。
去向何方:海龍認(rèn)為DIY在滑坡但不明顯
海龍方面幾位管理人員表示，海龍以四層、五層為主要的DIY攢機(jī)柜臺。DIY市場各方面是在逐漸萎縮，但是幅度非常小，不明顯。海龍的DIY商戶表示，2010年和2009年相比，出貨量有一定的滑坡，但不是特別嚴(yán)重。其中尤其提到學(xué)生購買力下降，一些OEM廠商的筆記本、學(xué)生機(jī)等確實(shí)會對攢機(jī)用戶有一定的分流(這也和我們校園調(diào)查結(jié)果吻合)。不過今年經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)，集團(tuán)客戶購買力增強(qiáng)，所以總體來說持平。
而作為賣場方來說，也只能是采取措施保護(hù)經(jīng)銷商，而不能逆行業(yè)趨勢而行?，F(xiàn)在消費(fèi)者的習(xí)慣，通過幾年的對比，可以看出很多人就是圖價格，不重視商品的品質(zhì)，這也不利于整個行業(yè)的發(fā)展。比如把一些高人氣的店面，例如游戲等，調(diào)整到五層，以提升樓層人氣。然后，對四層的大店有一些各方面的發(fā)展。
另外，海龍也認(rèn)為DIY在向高端和個性方面發(fā)展，所謂的高端，并不是說高價，而是性能?，F(xiàn)在海龍的DIY裝機(jī)形象店主要在四層，他們認(rèn)為這會是未來的一個重要發(fā)展方向，目前生意也比五層更好。
而根據(jù)我們的賣場調(diào)查，排除漏算的、車載的、集團(tuán)裝機(jī)的，海龍的DIY攢機(jī)銷售日均150臺～200臺大概是有的。海龍四層、五層的柜臺大約是300多個。這樣來看的話，必然有人生意好，有人生意不太好。但總的來講，現(xiàn)在的海龍作為中關(guān)村地區(qū)面積較小的一個賣場，能有大約日均150臺～200臺，也還可以了。
和經(jīng)銷商的悲觀態(tài)度比，賣場方面的看法還是相對樂觀的，并且，其中部分想法和廠商一致。下面我們來看看廠商的看法。
去向何方:廠商認(rèn)準(zhǔn)高性能高定制化
筆者采訪了Intel中國區(qū)品牌與策略經(jīng)理呂冬，主題是關(guān)于DIY行業(yè)的走向和Intel至尊地帶。他表示，業(yè)界已充分意識到，在臺式機(jī)份額日益喪失的今天，DIY市場率先發(fā)生了“被替代”的危機(jī)，曾經(jīng)為中國PC市場啟蒙和普及立下汗馬功勞的DIY市場將何去何從?究其根本，這場替代危機(jī)不僅僅在產(chǎn)品，不僅僅在技術(shù)，還在于商業(yè)模式。
2005年之后，筆記本電腦的價格進(jìn)入一個快速下降通道，對中國DIY市場呈現(xiàn)出競爭優(yōu)勢，DIY市場的萎縮開始加速。2007年開始的上網(wǎng)本大戰(zhàn)，又構(gòu)成第二波沖擊，進(jìn)一步挑戰(zhàn)了DIY臺式機(jī)的價格優(yōu)勢，低端筆記本與臺式機(jī)已經(jīng)進(jìn)入價格戰(zhàn)。同時，國美蘇寧興起。由于大型家電零售商的批量采購優(yōu)勢和渠道的便利性優(yōu)勢，極大地挑戰(zhàn)了像中關(guān)村這種傳統(tǒng)PC賣場。價格、便利性、購物舒適性及售后服務(wù)方面都勝出中關(guān)村等傳統(tǒng)賣場，就像連鎖超市對傳統(tǒng)集貿(mào)市場的沖擊一樣。
2009年Intel就提出高端DIY是重點(diǎn)
2009年是中國DIY市場一個重要的時間點(diǎn)，如果稱之為拐點(diǎn)的話，也是走向衰敗的拐點(diǎn)。5000元以上的臺式機(jī)在整個臺式機(jī)市場的占比，竟然在一年之內(nèi)由20%多降到了4%左右;
從一些發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以全球的眼光上來看，臺式機(jī)會有四個大的發(fā)展方向：一是高性能、高定制化的需求，就是今天“至尊地帶”的客戶和潛在客戶。第二個方向是時尚型和小巧型，在市場上剛開始萌芽但增長較快的一體機(jī)。因?yàn)橄鄬P記本來說，這種機(jī)器有更高性能的處理器，但是從它的外形，包括現(xiàn)在很多也做可觸摸屏等等這樣的功能，對很多家庭消費(fèi)者有很大的吸引力。第三是簡易臺式機(jī)，最主要的還是為了低端市場。第四是商用中小企業(yè)，因?yàn)樗鼈冃枰獜?qiáng)大性能和更多定制化的服務(wù)。
隨著至尊地帶在全國各地的落地，Intel認(rèn)為在高端 DIY層面的市場份額正在逐步回升。
去向何方:廠商眼中的中關(guān)村環(huán)境
呂冬還認(rèn)為，隨著國內(nèi)DIY市場受到利潤空間降低，筆記本市場興起等因素的影響，中關(guān)村賣場的生存空間不斷萎縮，PC市場的整個生態(tài)系統(tǒng)都認(rèn)為中國的消費(fèi)者只愿意買低價的產(chǎn)品，因此集中搞價格競爭，導(dǎo)致中關(guān)村賣場的購物環(huán)境不如從前。
Intel中國區(qū)品牌與策略經(jīng)理呂冬
由于大型家電零售商的批量采購優(yōu)勢和渠道的便利性優(yōu)勢，極大地挑戰(zhàn)了像中關(guān)村這種傳統(tǒng)PC賣場。價格、便利性、購物舒適性及售后服務(wù)方面都勝出中關(guān)村等傳統(tǒng)賣場，就像連鎖超市對傳統(tǒng)集貿(mào)市場的沖擊一樣。
低端臺式機(jī)在如今已經(jīng)被賣到了白菜價，各種硬件更是被逼到只有幾元錢的利潤縫隙，遂而導(dǎo)致日子本來就不好過的終端渠道商度日如年。2010年伊始，中關(guān)村的電腦賣場欺詐案頻發(fā)，很重要的原因之一就是不少DIY店已經(jīng)徹底失去了生存空間。這位店家甚至大膽預(yù)測，中關(guān)村DIY模式最多剩下不超過三年的時間。
面對這樣的問題，Intel的方針是幫助DIY行業(yè)中的經(jīng)銷商們走出困境，跳出靠殺價競爭生存的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)藍(lán)海，改善了整個行業(yè)生態(tài)環(huán)境。
呂冬還表示：還是有很多消費(fèi)者愿意親身體驗(yàn)產(chǎn)品所帶來的感受，通過顧問式和體驗(yàn)式銷售，消費(fèi)者可以更好的發(fā)掘自己的消費(fèi)需求。裝機(jī)店如果配備的都是高素質(zhì)的銷售人員，能夠在幫助發(fā)掘消費(fèi)需求的同時，讓消費(fèi)者高興而來，滿意而歸。
同時，DIY裝機(jī)店在競爭中需要把真正的精華體現(xiàn)出來，那就是要量身訂做，提供定制化服務(wù)。DIY可以根據(jù)用戶的需求量身訂做，同時DIY裝機(jī)店應(yīng)該成為DIY發(fā)燒友、游戲玩家、數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作者等聚集的場所，以用戶和消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，從應(yīng)用體驗(yàn)的角度出發(fā)，拉近DIY銷售模式與消費(fèi)者的距離，消除消費(fèi)者在購買電腦時以價格為導(dǎo)向的誤區(qū)，打造了一個產(chǎn)業(yè)廠商與消費(fèi)者溝通的橋梁，從而推動DIY產(chǎn)業(yè)建立一種正確的渠道模式。
去向何方:仿效發(fā)達(dá)地區(qū)走向高端DIY?
前文有提到，美、日等國家和中國臺灣地區(qū)，已經(jīng)進(jìn)入了比較成熟的電腦銷售市場?，F(xiàn)在我們來回顧一下。
從中國市場來看，筆記本的發(fā)展非常迅速，現(xiàn)在市場占有率已經(jīng)超過了臺式機(jī)，并且還在以非?？斓乃俣劝l(fā)展。而臺式機(jī)增長緩慢，市場份額可能還會繼續(xù)會縮小。此時DIY市場究竟會朝什么樣的方向發(fā)展，是廠商、經(jīng)銷商、媒體等各方面的關(guān)注點(diǎn)。
通過分析很多其他發(fā)達(dá)國家的市場演變情況，我們可以看到在發(fā)達(dá)地區(qū)臺式機(jī)的市場會越來越小，尤其是DIY，由于品牌臺式機(jī)占據(jù)了很大一部分，所以DIY市場在發(fā)達(dá)國家相對來說都是非常小的。但是在發(fā)達(dá)國家DIY的市場，產(chǎn)品都是高端的。例如，在美國，臺式機(jī)比筆記本電腦的售價要高10%;在日本，臺式機(jī)比筆記本的售價要高30%。
在日本，DIY幾乎就是電腦愛好者和玩家的代名詞，他們知道自己需要什么，甚至比裝機(jī)店老板更了解電腦。所以電腦配置一般都較高，而且經(jīng)常更新?lián)Q代。中小企業(yè)為了節(jié)約成本，通常會大批采購組裝機(jī)而不選擇品牌機(jī)，因?yàn)榻M裝機(jī)配置靈活、合理的搭配將會獲得更強(qiáng)性能的電腦、而且價格便宜。日本DIY大概占整個兼容機(jī)市場的40%，秋葉原的店面和國內(nèi)的“柜臺”概念也頗有區(qū)別，更接近目前國內(nèi)的“高端形象裝機(jī)店”的概念。
美國市場臺式機(jī)平均價格要比筆記本高，這說明買臺式機(jī)的人就是沖著性能而去的，日本市場差距再次拉大。這些現(xiàn)象說明，Intel在國內(nèi)推廣類似“至尊地帶”并非是憑主觀臆測，而是根據(jù)發(fā)達(dá)地區(qū)市場走向來制定的。而前文也提到，不僅是廠商，賣場方面也有類似的觀點(diǎn)。因此，DIY在國內(nèi)也走發(fā)達(dá)地區(qū)的那條路，就是往高端發(fā)展，可能性很大。
我們說“高端”，并非指高價，而是高性能。這里講的高性能并不非得要i7-980X+GTX 480，而是指符合用戶自身性能需求的高性能。比如用戶愛玩游戲，少不了得裝中高端CPU+中高端獨(dú)顯;如果用戶大量編碼視頻文件，中高端CPU和大容量內(nèi)存則必不可少;如果用戶是個高清下載狂，那么幾塊2TB硬盤則更加重要。
去向何方:經(jīng)濟(jì)發(fā)展呼喚行業(yè)更規(guī)范
我們也許已經(jīng)注意到一個現(xiàn)象，就是不同的地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著時間差。比如美、日今天的DIY市場現(xiàn)狀，很有可能是我們明天市場規(guī)范化發(fā)展的結(jié)果。當(dāng)然，這種可能性并非絕對，國內(nèi)市場也有可能繼續(xù)保持一個“中國式特色”，那就是像今天中關(guān)村看到的那樣，經(jīng)銷商在生存線上掙扎，普遍有著悲觀情緒;而惡性循環(huán)導(dǎo)致誠信缺失，又使消費(fèi)者喪失了信心。
筆者認(rèn)為，雖然現(xiàn)實(shí)可能選擇這種結(jié)果，但是這是很多人，包括廠商、賣場或是經(jīng)銷商都不愿意看到。這次的采訪中，Intel提到：目前中國DIY零售商的處境窘迫，中國PC市場的整個生態(tài)系統(tǒng)都認(rèn)為中國的消費(fèi)者只愿意買低價的產(chǎn)品，因此集中搞價格競爭，才導(dǎo)致最后越賣越低的反趨勢現(xiàn)象。當(dāng)整個消費(fèi)心態(tài)與形態(tài)成為一個痼疾：只賣或只買最便宜的，而非最適用的，這個市場就只能是病入膏肓。
而前文提到，DIY銷售目前的門檻太低，對整個市場來說未必是一件好事，惡性價格競爭最終消費(fèi)者也會受害。如今消費(fèi)者的消費(fèi)能力早已不比當(dāng)年，很多消費(fèi)者是具備消費(fèi)能力也有高端需求，可是購物環(huán)境如此，找不到一個適合的渠道能夠充分發(fā)掘和滿足他的需求。
所以，綜合來看，無論是對于消費(fèi)者、廠商還是經(jīng)銷商，規(guī)范的行業(yè)市場都是更好的，這可以說也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果。
各方觀點(diǎn):DIY未必那么悲觀
華碩電腦中國業(yè)務(wù)總部產(chǎn)品總監(jiān) 賴洪瑞：DIY走到今天，確實(shí)進(jìn)入了一個不夠理想的循環(huán)。但行業(yè)失去信心的說法，也過于悲觀。對于整體市場的發(fā)展，我們在2006年開始就有所認(rèn)知，開始朝向多品牌的方式布局。于是乎玩家國度(ROG)一開始的目標(biāo)就是品牌，而不只是一個產(chǎn)品系列，針對超頻、游戲用戶或是總愛求新求變的高端玩家提供了最佳的解決方案。到今年末，大概會有50家左右的“玩家國度俱樂部”遍及全國，讓消費(fèi)者可以更近距離體驗(yàn)到最優(yōu)秀的硬件帶來的非凡體驗(yàn)。
華碩電腦中國業(yè)務(wù)總部產(chǎn)品總監(jiān) 賴洪瑞
百腦匯行銷中心總經(jīng)理 范光輝：我們要看到DIY市場的萎縮是局部萎縮，還是整體萎縮?北、上、廣、深等一線城市本身PC保有量已經(jīng)達(dá)到了一個很難再進(jìn)一步的境地，那么在種種因素的影響下，確確實(shí)實(shí)出現(xiàn)了DIY市場暫時性的蕭條。但相對而言，內(nèi)陸DIY市場依然十分火熱。此外，相對于筆記本電腦等產(chǎn)品對DIY市場的侵蝕，從國內(nèi)整體而言DIY市場仍在成長，那么一加一減之下，這種萎縮所帶來的影響還有多少呢?
鼎好電子城策劃部主管 李 萍：最輝煌時廣州天河區(qū)的電腦城年?duì)I業(yè)額占華南市場成交額的60%。但自2008年以后，像當(dāng)年這般人頭攢動的場面幾乎再也看不到了。除了維修，整體IT產(chǎn)品的營銷利潤都很低。但目前整體市場環(huán)境不是那種誰來做都能掙錢，也不是那種誰來做都會賠錢的情況。在目前的大環(huán)境下，商戶的經(jīng)營成績個體差異比較大。現(xiàn)在市場處于一個調(diào)整期，越來越多的商戶開始意識到高端市場的重要性。我們鼎好里的商鋪也有很多高端產(chǎn)品的代理，比如一些高端機(jī)箱的銷量明顯是在增長的，于是就出現(xiàn)了一個很明顯的變化—成交量開始走低，但成交額卻在增長。
技嘉主板事業(yè)群中國事業(yè)處總經(jīng)理 劉文忠
技嘉主板事業(yè)群中國事業(yè)處總經(jīng)理 劉文忠：外界認(rèn)為品牌主板已是夕陽產(chǎn)業(yè)，面臨時代性的困局，但我認(rèn)為擁有20多年發(fā)展歷史的DIY市場，并沒有大家想的那么悲觀。近年在激烈競爭下，眾家大廠研發(fā)技術(shù)不斷精益求精，營銷策略也更具品牌思維，因應(yīng)市場需求做出多元調(diào)整，DIY市場反而更加蓬勃熱鬧。品牌主板業(yè)者的競爭對手不是彼此，而是筆記本電腦和品牌整機(jī)廠商，主板業(yè)者的槍口要一致對外。
海龍品牌宣傳經(jīng)理 傅 利：目前DIY市場商戶數(shù)量、成交量和毛利率，的確是處于萎縮的狀態(tài)，造成這一局面的根本原因應(yīng)該是整個行業(yè)過于追求低價。但從萎縮的幅度來看，并不是那么明顯。如今淡季和旺季的區(qū)別已經(jīng)不大，但周末效應(yīng)越來越明顯……我認(rèn)為，做DIY其實(shí)有很多種做法，比如英特爾就在做至尊地帶，并不一定就說DIY就只能殺價。未來，DIY越走肯定會越高端。
后記：DIY生存還是毀滅?
前后耗時一個月的調(diào)查、分析結(jié)束了，關(guān)于這個問題，也引起了我們DIY行業(yè)從業(yè)者的普遍思考。
筆者倒是不贊同關(guān)于前文大經(jīng)銷商，關(guān)于筆記本一定會取代DIY的觀點(diǎn)，這跟LCD和CRT的區(qū)別還真不一樣，而筆記本和臺式機(jī)，單就顯示器來說就有很大的視覺感官差異。目前的技術(shù)水平來說，筆記本取代臺式機(jī)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到。
撇開技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)展不說，就前文我們調(diào)查的結(jié)果來看，至少說明在國內(nèi)主要大城市里，經(jīng)銷商的信心正在逐漸缺失，用戶購機(jī)的第一意向也在發(fā)生著變化。究其主要原因，我們認(rèn)為主要在于DIY賣場目前不太完善的環(huán)境，以及不良的競爭，還有DIY經(jīng)銷商的經(jīng)營模式，這些情況限制著DIY經(jīng)銷商的發(fā)展，甚至威脅到他們的生存。
而要改變這種局面，不是一、兩家廠商，也不是幾個經(jīng)銷商，或者幾家媒體的報道，就可以解決的問題。PCPOP作為一家網(wǎng)絡(luò)媒體，也只能是略盡自己一份綿力。至于說行業(yè)方向的探討，消費(fèi)觀念的逐漸轉(zhuǎn)變，市場的變化，廠商從產(chǎn)品設(shè)計到銷售策略的變化，都是下一步要面臨的課題。DIY行業(yè)走向何方，規(guī)范還是雜亂，生存還是毀滅，需要全行業(yè)、全消費(fèi)者、乃至社會來共同關(guān)注和改變?！?/strong>
