懂禮，就要搞清楚次序問題
前面，我一直在強(qiáng)調(diào)"禮"的重要性（當(dāng)然是指狹義上的"禮"），但這也是最難的，不是每個(gè)人都能做到。畢竟，它是一個(gè)人內(nèi)心或者本性的東西，沒法強(qiáng)求。但是有一些東西，我們還是可以盡量做到的，那就是"儀"。
古今中外，什么時(shí)候需要強(qiáng)調(diào)禮儀？什么時(shí)候需要強(qiáng)調(diào)尊重呢？
就是有差距的時(shí)候。你比我高一等，你是長輩，我是晚輩；你是女性，我是男的；你是領(lǐng)導(dǎo)，我是下屬；你是君主，我是仆臣……因?yàn)橛幸粋€(gè)級(jí)別或次序上的差別，我必須對(duì)你多一分的敬意。也就是說，講到禮儀，第一個(gè)要強(qiáng)調(diào)的就是次序問題。
中國古代強(qiáng)調(diào)尊卑有序，就像孔子所說的，要遵守"君君、臣臣、父父、子子"的秩序。其實(shí)，職場(chǎng)中也有"三綱五常"。
首先是通用的次序，"前后"、"左右"、"老少"、"上下"、"賓主"……東西方不同的是兩性的順序，中國人強(qiáng)調(diào)的是"男女"，男尊女卑，西方人則是說"女士們、先生們"（Ladies and gentlemen），女人在前面?，F(xiàn)在我們也"跟國際接軌"，強(qiáng)調(diào)女性在前面了--不過，你要是想到中國還有"陰陽"、"雌雄"等說法，就會(huì)覺得這不過是"恢復(fù)祖制"罷了。
在職場(chǎng)中，它們主要體現(xiàn)為：下屬要尊重上級(jí)，晚輩要尊重長輩，男性要尊重女性。這三項(xiàng)規(guī)范是比較常見的，不管你是打電話，還是工作、用餐，都會(huì)用到，優(yōu)先級(jí)別則依次遞減。
就拿打電話來說吧，不管誰打給誰，應(yīng)該是誰先掛電話？很簡(jiǎn)單。被尊重的人享有優(yōu)先權(quán)，可以先掛電話。哪怕是長輩主動(dòng)給你打的電話，談完事情之后，也應(yīng)該是他先掛電話。你要是給一個(gè)女士打電話，則是對(duì)方可以先掛。但是很多人毛手毛腳，或者說根本不懂這一套，覺得反正是公事公辦，誰先掛電話都一樣。還有些人因?yàn)榕骂I(lǐng)導(dǎo)，說完電話之后就趕緊掛掉，真是大大地失禮！
如果與客戶通話呢？應(yīng)該怎么辦？"賓主""賓主"，當(dāng)然是是客戶比較尊貴，所以不管是你主動(dòng)打電話給客戶，介紹一些業(yè)務(wù)什么的，還是客戶打過來咨詢什么問題的，都應(yīng)該是對(duì)方先掛電話。
再如握手的問題，你遇到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之后要主動(dòng)打招呼，這個(gè)沒有問題吧？但是握手呢？是否也要主動(dòng)一點(diǎn)，以顯得自己熱情有禮貌？
如果你是這么想的，那你就錯(cuò)了！握手是一種相對(duì)親密的接觸，尊者享有主動(dòng)權(quán)。所以要握手的時(shí)候，長輩先伸手，晚輩才可以伸手；女性先伸手，男性才可以伸手；領(lǐng)導(dǎo)先伸手，下屬才可以伸手。
其實(shí)，這些都是一個(gè)次序的問題，職場(chǎng)新人如果沒弄明白，就會(huì)犯很多錯(cuò)誤。像我原先所在的單位有一個(gè)同事就是生性大大咧咧的人，每次單位組織聚餐，一上菜，她肯定是第一個(gè)動(dòng)筷子的，一邊吃還一邊說："上菜了干嘛不吃啊，你們不餓嗎？"完全無視坐在旁邊的部門主任。每次聚餐時(shí)聽到她這么說話，我都很無語，怎么會(huì)有這么不懂禮貌的人呢？但是，大家看她是個(gè)女孩子，也就沒多說什么。要是放到別人身上，或者坐在現(xiàn)場(chǎng)的不是一個(gè)很和氣的領(lǐng)導(dǎo)，那么結(jié)果可想而知。
還有個(gè)朋友也是這樣。有一次，他過生日，請(qǐng)很多人吃飯，生日宴會(huì)上難免要喝酒，但是他的酒量又不好，便找了一個(gè)哥們幫忙，說，吃飯的時(shí)候，你幫我照顧一下。我不能喝，別讓他們把我灌醉了。
這個(gè)哥們也很熱心，一口答應(yīng)了下來。結(jié)果，大家吃飯都快吃了半個(gè)小時(shí)，這個(gè)壽星都沒有招呼大家喝第一杯酒。這時(shí)，這個(gè)哥們就有些看不下去了，心想，反正這個(gè)壽星不怎么會(huì)喝酒，而且他之前交代過我，讓我今天我?guī)退泻粢幌?。于是越俎代庖，招呼大家都倒上了酒，提議大家一起干一杯。
其實(shí)，這就鬧了笑話，主人不懂禮不說，主陪竟然也不懂禮。給人的感覺就很怪異：到底是誰過生日？其實(shí)，作為主角，這個(gè)壽星不管自己會(huì)不會(huì)喝酒、能喝多少，都應(yīng)該由他自己來招呼大家喝第一杯酒。喝過之后，如果你酒量不好，那就說明一下，別人自然能理解。這時(shí)候，別人就可以自己捉對(duì)兒"廝殺"去了。
當(dāng)然，也有做得很好的。在我認(rèn)識(shí)的人中，有一個(gè)辦公室主任就非常懂禮儀。每次大家吃飯，菜上來之后，只要沒人剛好在夾菜，他一定會(huì)把剛上的這道菜轉(zhuǎn)到這一桌人中最尊貴、級(jí)別最高、輩分最大的人面前，讓他先動(dòng)第一筷子。碰到這個(gè)辦公室主任自己想吃的東西了，他再轉(zhuǎn)過來。
過去，人們普遍不重視禮儀教育，覺得這些都是過時(shí)了的東西，屬于封建倫理、封建禮教，其實(shí)不是這樣的。有些秩序是永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)的，哪怕你到了外國，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)這些東西是全世界通用的。像在西方聚餐，也是最尊貴的人享有優(yōu)先權(quán)。若是到人家家里去，那就是家庭主婦最大，家庭主婦沒動(dòng)餐具，就表示還不能吃飯。
中國人重視的是什么？功利主義。比如說大家都知道我們宣傳教育的一句話，"知識(shí)改變命運(yùn)"。為什么要讀書？因?yàn)榭梢愿淖兠\(yùn)，可以讓你找到一份好工作，考上了大學(xué)，國家就包分配了，你這一輩子的生活就有保障了。結(jié)果有一天，國家不包畢業(yè)分配了，自己找工作也越來越難，這時(shí)候，很多人就崩潰了。
當(dāng)他發(fā)現(xiàn)讀書無法改變他所謂的"命運(yùn)"時(shí)，他就不打算讀書了，或者對(duì)讀書人也有一定的偏見，覺得高分一定低能。另外，不管是過去，還是現(xiàn)在，絕大多數(shù)人是一離開考試就不會(huì)再讀書的。為什么？都不考試了，跟我的"前途"沒有關(guān)系，還讀它干嘛？
這就是典型的功利主義。因?yàn)楣?，所以?shì)利，像很多禮儀教育，因?yàn)楦謹(jǐn)?shù)無關(guān)，跟"改變命運(yùn)"沒有關(guān)系，老師、家長便都不怎么重視。這使得很多人直到大學(xué)畢業(yè)了，還對(duì)此似懂非懂的，進(jìn)入職場(chǎng)之后只好亦步亦趨，看到別人怎么做，自己就跟著怎么做?？墒莿e人要是也做錯(cuò)了呢？那就會(huì)出現(xiàn)我前面說的"積非成是"的現(xiàn)象。你錯(cuò)我錯(cuò)大家一起錯(cuò)，就更加不在乎了。
人和人之間有了差距，這才有了禮儀，所以禮儀的第一大問題是次序問題。
常見的次序是下屬要尊重上級(jí)，晚輩要尊重長輩，男性要尊重女性。
握手是一種相對(duì)親密的接觸，長輩先伸手，晚輩才可以伸手；女性先伸手，男性才可以伸手；領(lǐng)導(dǎo)先伸手，下屬才可以伸手。
禮儀不是道具，而是一種素養(yǎng)，不可用功利的眼光看待它。
了解次序問題，從留心生活開始
尊者享有禮儀中的一切優(yōu)先權(quán)
在南方，一些院落是有廳上和廳下之分的。廳上的座位都是上座，廳下的都是下座。但是，我小的時(shí)候并不知道這些，家里人也沒有跟我專門說過，所以還鬧過一些笑話。
有一次，別人過大壽，來了不少小孩子。小孩子在一起玩的時(shí)候都喜歡搶座，搶什么樣的座位呢？主要是看哪個(gè)桌椅比較新，或者哪個(gè)桌椅的高度正好合適，能坐得上。如果桌椅看起來很舊或者椅子太高，小孩子都是不愿意去坐的。
事實(shí)上，廳上的桌椅都會(huì)比較新，椅子的高度也正合適，有些還有靠背。所以小伙伴們都喜歡選擇坐在廳上。等到我們這些小孩子把座位搶完分好之后。大人就來了，一看到我們這個(gè)樣子，就會(huì)把我們?nèi)嫁Z走，還說：這些小鬼都誰家的？有人生，沒人教！
其實(shí)，我小時(shí)候?qū)@些禮儀是完全沒有概念的，根本不懂。比如在吃酒席的時(shí)候，我不愿意坐在里面的位置，喜歡坐在靠外面的位置，因?yàn)檫@樣方便隨時(shí)開溜。那個(gè)時(shí)候就根本沒有想過，里面的位置是干什么用的，為什么有些人要坐里面，有些人要坐外面。
不過，我相信隨著年齡的增長，大家跟我一樣，逐漸對(duì)此有了一定的了解。其實(shí)，你只要記住，不管什么場(chǎng)合，誰是主角，誰享有一切禮儀的優(yōu)先權(quán)就對(duì)了。
比如說吃飯時(shí)的位置安排，為什么主人要坐在正對(duì)著門的位置？因?yàn)椴还苁裁礃拥娜私?jīng)過，或者有誰進(jìn)來，正對(duì)著門的人一定是最先看到的，他享有信息上的優(yōu)先權(quán)。你想想，背對(duì)著門的人會(huì)怎樣？背后有什么人過來，他必須回頭看一下才能知道，很不方便，對(duì)不對(duì)？所以說，要記住這些并不難，就是學(xué)會(huì)換位思考，想一想怎么坐最方便。
那么，第二重要的位置是哪個(gè)呢？當(dāng)然是離主人最近的左右兩邊，所以這兩個(gè)位置通常是第一重要的客人和第二重要的客人的位置。但對(duì)于東道主這一方，第二重要的位置就是跟主位正好相對(duì)的位置，并不是說你們是東道主，他們是客人，各自扎堆。
一些人搞不清楚這些問題，就會(huì)鬧笑話。餐桌上常見的座位錯(cuò)誤有：
一、聚餐的時(shí)候，可能大家都不熟，結(jié)果男的坐一邊，女的坐一邊；
二、東道主坐一邊，客人們坐另一邊；
三、還有一種情況，就是帶著家人或者朋友來的，那他通常會(huì)和他的家人或朋友坐在一塊。
其實(shí)，這些都是不符合餐桌禮儀的。
在飯桌上，我們經(jīng)常會(huì)說一句話："要把客人陪好了。"怎樣才能陪好？當(dāng)然是一個(gè)伺候一個(gè)。所以正確的坐法是主客交替著坐下，一個(gè)主人陪著一個(gè)客人。
此外，還有一種情況也是大家應(yīng)該避免的，比如說請(qǐng)一個(gè)非常重要的客人吃飯，你要尊重他，請(qǐng)他先落座，但你不能太客氣了，讓著讓著就把他讓到主人的位置上去了。這也是不妥當(dāng)?shù)?。主人就是主人，客人就是客人，你讓他坐主人的位置，難道說待會(huì)兒讓他買單？禮儀有個(gè)適度原則，凡事過猶不及，作為主人，就應(yīng)該大大方方地坐在主人的位置上，而不宜過分客套。
左右之爭(zhēng)
此外，禮儀上還有個(gè)左右之爭(zhēng)。
一般說來，中國人是以左為上，西方人呢？以右為上。不過這也不是固定不變的，事實(shí)上，左右之爭(zhēng)從來沒有停止過。
中國早期，尤其是在夏商周、唐宋等許多朝代，是以左為上的?；实勐犝臅r(shí)候，坐北朝南，文武官員則分列兩行，站在他前面。在古人看來，太陽是從東方升起，西方落下的，所以東邊通常被認(rèn)為是比較好的位置。像過去地主雇人干活，就是自己住東邊，長工住西邊，所以地主通常也叫"東家"。直到現(xiàn)在，我們還管一些租房的人叫"房東"。
想想看，皇帝坐北朝南，你如果站在東邊，剛好處在皇帝的什么位置？左手邊，對(duì)吧？所以古人最早是以左為尊的，包括看手相的都會(huì)說"男左女右"，男的比較尊貴，所以伸左手，女的地位低一些，伸右手。這在中國的歷史上占據(jù)了主流，主要有夏、商、周、秦、魏晉南北朝、隋、唐、宋、明等朝代。
但是到了漢朝，情況就發(fā)生了變化。據(jù)《稱謂錄》記載，東漢明期，漢明帝喜歡叫他的老師坐在西邊（所以老師也叫"西席"），時(shí)間一長，漢朝人就以右為上了。晉朝、元朝、清朝，還有民國時(shí)期，都是以右為上的。同樣是做官，左丞相就比右丞相地位高一些。大家想一想，以前學(xué)古文的時(shí)候，我們說到一個(gè)人被貶官了，會(huì)用什么詞？"左遷"，對(duì)不對(duì)？什么叫"左遷"？就是你本來是站在皇帝右邊的，后來被貶到左邊去了。
這些說法大部分出現(xiàn)在漢朝。我們有個(gè)成語叫"無出其右"，講的也是漢朝的事。據(jù)《漢書·田叔傳》記載："上盡召見，與語，漢廷臣毋能出其右者。"據(jù)說田叔這人太厲害了，沒有人能夠站到他的右邊去。右邊是什么位置？尊貴、顯赫、受人尊敬的位置，"無出其右"，就是講沒人可以超過他。當(dāng)然，這里的右是相對(duì)皇帝而言，而不是田叔本人。
怎么去理解并記憶這些東西呢？在這方面，中國人民大學(xué)的金正昆教授有個(gè)很有意思的辦法，他說記名詞就行了。不管是中國人，還是外國人，都習(xí)慣了把重要的放在前面。比如中國人講"君臣"、"父子"、"男女"，很明顯，誰大就誰在前面，包括我們平時(shí)所說的"前后"、"左右"。西方人的禮儀也很好記，他們是以右為上的，大家想一想，西方是怎么說"左右"的？英文里就叫"right and left"，叫"右左"，以右為上。
整體說來，中國的傳統(tǒng)還是以左為上，像漢朝這樣的非常少見，清朝、民國時(shí)期離我們比較近，加上當(dāng)時(shí)與外國人打交道的情況也多了，這時(shí)候又以右為上了，算是跟國際接了軌。
時(shí)至今日，我們?cè)诖涡蛏线€有兩套做法，一套是以左為上，這是傳統(tǒng)的，常見于婚禮、壽宴、喬遷之喜等，還有一套是以右為上的，常見于外企、政府機(jī)關(guān)。你看一下每年兩會(huì)國家領(lǐng)導(dǎo)人的照片，留意一下他們所處的位置。
此外，一般相對(duì)不吉利的事情，也是以右為尊的，比如說有人去世了，準(zhǔn)備出兵打仗了。在這種情況下，重要的人也會(huì)站在右邊。
所以說學(xué)習(xí)禮儀并不難，只要你做個(gè)有心人，多觀察一下日常生活，多回想一下我們經(jīng)常念叨的一些詞或典故，就會(huì)明白哪個(gè)先哪個(gè)后，哪個(gè)尊哪個(gè)卑了。
之前，我找《三國演義》的繪本，就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有些畫畫的不懂這一些。像"桃園三結(jié)義"這一幕，過去的繪本是怎么畫的？劉備站中間，然后呢？關(guān)羽站在他左邊，張飛站在他右邊，因?yàn)檫@時(shí)候是以左為上?，F(xiàn)在一些搞網(wǎng)絡(luò)游戲的多少還好點(diǎn)兒，設(shè)計(jì)三國人物的英雄形象時(shí)雖然不看書，但多少會(huì)參考一下過去的繪本，在排序上就不會(huì)出問題。但是有些畫動(dòng)漫的就胡來了，我就見過一本三國漫畫，封面便是"桃園三結(jié)義"：一張長桌子面前，劉備站在最右邊（面對(duì)桌子時(shí)），正中間是關(guān)羽，張飛站在最左邊，三個(gè)人一字排開。再看一下內(nèi)文，類似的常識(shí)錯(cuò)誤還有很多，你說這樣的繪本能賣好嗎？
這種人做文化產(chǎn)業(yè)不賺錢，我只能說是吃了沒文化的虧。
本節(jié)要點(diǎn)：
不管什么場(chǎng)合，誰是主角，誰就享有一切禮儀的優(yōu)先權(quán)。
不管是中國人，還是外國人，都習(xí)慣了把重要的放在前面。比如中國人講"君臣"、"父子"、"男女"，很明顯，誰大就誰在前面。
一般說來，慶?；槎Y、壽宴、喬遷之喜等，以左為上；外企、政府機(jī)關(guān)搞活動(dòng)時(shí)，則以右為上。
禮多人不怪？也怪！
講到禮儀中會(huì)用到的各種次序，千萬不要被它嚇到了，你只要站在當(dāng)事人的角度想一想，覺得哪個(gè)位置最為便利，就明白孰尊孰卑了。在禮儀中，真正煩人的是熱情過度。
有段時(shí)間，我特別反感我們傳統(tǒng)文化中那些禮節(jié)，也就是所謂的客套。
比如收壓歲錢，我小的時(shí)候，春節(jié)期間去給人拜年，臨走時(shí)親戚朋友通常會(huì)給小孩子包個(gè)紅包。這時(shí)候，我就會(huì)很高興，心想又有錢買鞭炮了，可爸媽肯定會(huì)讓我把紅包拿出來，還給人家。對(duì)方當(dāng)然不答應(yīng)了，于是，各種客套手段就全派上用場(chǎng)了，一個(gè)非要給，一個(gè)非不要，雙方圍著小孩子"搶"來"搶"去的，其激烈程度不亞于打架，年年如此。小時(shí)候，我還見過為了這種事推搡到田里去的。
總之，中國人特別的熱情，也特別的假。這時(shí)候，你要是不再客氣，直接收下了，對(duì)方反而可能在心里暗罵道：這人真不懂事！反過來也一樣，對(duì)方要是客氣一下，你就不再給對(duì)方的小孩子塞紅包，對(duì)方也會(huì)在背后罵你"真小氣"，甚至迎人便講。
同樣煩人的事情還有吃飯。去親戚朋友家之前，父母總要交待：到了別人家要懂禮貌，想吃東西夠不著時(shí)讓我給你夾，不要自己亂跑。但到了吃飯的時(shí)候，根本不用麻煩父母，對(duì)方就會(huì)一個(gè)勁兒地勸菜。我最煩的就是別人給我夾菜，倒不是嫌別人不干凈，而是他根本不知道我想吃什么。他告訴我這個(gè)東西很好吃，那是他覺得好吃，我口味跟他不一樣。
過去不像現(xiàn)在這樣，現(xiàn)在餐桌上會(huì)有玻璃轉(zhuǎn)臺(tái)，你想吃某道菜，夠不著就轉(zhuǎn)過來再夾，過去是沒有這些的，有些菜你明明很想吃，可是夠不著，爸媽又交待說"要有規(guī)矩，不能亂來"，自己又不好意思當(dāng)著外人面說自己想吃，那還能怎么辦？只好眼巴巴地看著，或者盼著爸媽能明白我的心思，幫我夾一下。
最讓我郁悶的是有一次跟老爸去拜訪在縣城工作的老鄉(xiāng)，老鄉(xiāng)一家人都很熱情，最后留我們吃午飯。午飯有道菜是海鮮燉雞蛋，光雞蛋就用了十幾個(gè)，燉了一大鍋。他們覺得這個(gè)東西給孩子吃的話很補(bǔ)，高蛋白嘛。我吃了一口，發(fā)現(xiàn)自己不習(xí)慣那個(gè)味道。不知怎么的，我從小不喜歡燉的雞蛋，覺得那個(gè)特別難吃。但是他們一直勸我多吃點(diǎn)，這就是中國人的習(xí)慣，勸菜嘛，就是"你不要客氣，就像在自己家里一樣"?？稍诩依锏脑?，我要是不喜歡這道菜，根本沒人強(qiáng)迫我吃。
被勸不過，我又吃了一口，發(fā)現(xiàn)自己真的不喜歡那道菜，雖然它是道主菜，花了主人家最多心思，但是不喜歡就是不喜歡，這事勉強(qiáng)不來。不過，這在主人家看來就成了客氣，于是那位叔叔把我的碗"搶"了過去，舀了兩大勺，給盛了滿滿一碗。面對(duì)這種情形，我真是欲哭無淚，可你還不能抱怨，"畢竟人家是為了你好"。
我就記得，勉強(qiáng)咽了幾口之后我都快吐了，終于沒有吃完它。時(shí)至今日，我都記得那家人當(dāng)時(shí)的表情--不識(shí)抬舉！他們就認(rèn)為，這么有營養(yǎng)的東西我不應(yīng)該浪費(fèi)。
所以在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，我對(duì)跟著父母去做客一事懷有畏懼心理。不管是吃飯，還是收紅包，自己都有點(diǎn)像道具，讓對(duì)方使用，表演給我爸媽看。
我們中國人有一句話叫"禮多人不怪"，但是你如果完全忽略對(duì)方感受，那就會(huì)給別人造成困擾，煩不勝煩，反而偏離了禮儀原有的目的。
很早以前，我在《故事會(huì)》上看到一篇故事，名字好像就叫《禮多人也怪》。故事說的是有個(gè)農(nóng)民進(jìn)城辦一件事情，有個(gè)在城里工作的老鄉(xiāng)幫了他一個(gè)忙。這個(gè)農(nóng)民就很感激他，要給他送禮。對(duì)方覺得只是舉手之勞，堅(jiān)決不要，可這個(gè)農(nóng)民也實(shí)在，老覺得欠了他一個(gè)人情，不還上就心里不安。他便變著花樣地送，可每次都被退了回來。
有一天，悲劇終于發(fā)生了。這個(gè)在城里工作的要外出辦事，發(fā)動(dòng)汽車后感覺車震動(dòng)了一下，明顯軋到什么東西了。他于是趕緊下車檢查，結(jié)果打死他也沒有想到，他軋到的是要給他送土特產(chǎn)的老鄉(xiāng)！原來，這個(gè)老鄉(xiāng)又帶著一些土特產(chǎn)進(jìn)城了，到他家后敲門沒人應(yīng)，估計(jì)他們正在午休，于是下樓等。這個(gè)老鄉(xiāng)認(rèn)得他的車，加上天氣熱，便躺到車底下去了，躺著躺著，結(jié)果睡著了……
所以講禮儀，不是什么事情都多多益善，熱情過度了也會(huì)讓人很頭疼。返觀現(xiàn)在，則是另一種極端?，F(xiàn)在的小孩子哪像過去那么拘謹(jǐn)？逢年過節(jié)，不等你準(zhǔn)備好，他就先開口了："恭喜發(fā)財(cái)，紅包拿來！"至于大人，也越來越不重視形式了，過去還放放鞭炮，請(qǐng)人來演場(chǎng)戲，現(xiàn)在則幾乎沒有了。
很多人喜歡說"現(xiàn)在的人情怎么這么淡漠了"或者"過年越來越?jīng)]有年味了"之類的話，可是你別忘了，這些氣氛都得借助一定的形式才能表現(xiàn)出來?，F(xiàn)在給個(gè)紅包都像是在應(yīng)付債主，過年時(shí)連形式都懶得搞了，又怎么可能會(huì)有年味呢？
傳統(tǒng)文化在流失，禮儀道德在淪喪，是否也有你我的一份責(zé)任呢？
本節(jié)要點(diǎn)：
不要以為"禮多人不怪"，如果忽略了對(duì)方感受，就會(huì)熱情過度，給別人造成困擾或不便。
過年要有過年的形式，才會(huì)有年味，尊重人也得借助合適的形式。
禮，就是尊重別人的感受
在談到禮儀的時(shí)候，我多次強(qiáng)調(diào)"禮"比"儀"重要，有些朋友就覺得奇怪：生活中有那么多粗魯?shù)娜藛幔?br>
如果把"禮"解釋為"尊重他人感受"，把"不尊重他人感受"理解成"粗魯"的話，那么我不得不說，生活中行為粗魯?shù)娜诉€真不少！
以前，我們?cè)诟赓e打交道的時(shí)候，就會(huì)拿中國人處事的這一套招待他們，絲毫不顧及對(duì)方感受。比如說給人家夾菜，對(duì)人說多吃點(diǎn)這個(gè)菜、多喝點(diǎn)那個(gè)湯，這道菜很補(bǔ)很好吃，你一定要多吃點(diǎn)。問題在于，大家的口味不一樣，喜好也不同，你喜歡的菜，他還未必喜歡呢。你覺得給人夾菜是熱情，可他還有心理顧忌，覺得不夠衛(wèi)生呢。
再比如說敬酒?，F(xiàn)在說到喝酒，很多人會(huì)有感覺，覺得西方的酒文化都是高腳杯、紅酒葡萄酒什么的，比較文雅，其實(shí)這是一種偏見，中國人也有良好的酒文化，西方人也會(huì)酗酒，只不過發(fā)展到今天，已經(jīng)變得有些畸形了。
今天的敬酒倒有些像罰酒。常見的情形是，有個(gè)人端著杯過來了，看到你的酒杯沒倒?jié)M，給你添滿，說："我敬你！"--到此為止是沒有任何問題的，給人添酒也是尊重人的一種，但是接下來發(fā)生的事情就使事情完全變了味兒。他喝完了，要求你也必須干了，甚至威脅道："要是不干，那就是太不給面子了！"最后，他能把這事上升到面子、人格、尊嚴(yán)這種高度上來，以此逼你喝干。
這哪里還是敬酒？倒有些像罰酒了，潛臺(tái)詞無非是："老子想喝一杯，你得陪我！""你必須也喝干，讓我高興高興！"總之，以敬酒的人為主角，絲毫不顧及被敬者的感受，好像對(duì)方的義務(wù)就是把自己哄高興了。
我們可以叫它"逼酒"、"罰酒"或"陪酒"，唯獨(dú)不能把它叫"敬酒"，因?yàn)楦緵]有多少敬意在里面。
真正的敬酒應(yīng)該是我以喝酒的方式向你表達(dá)敬意，至于你喝什么、喝多少，完全取決于你。如果雙方都是喝酒，敬酒的大可豪邁一點(diǎn)，說完敬酒辭之后，說："我干了，你隨意！"當(dāng)然，敬酒的人也可以"淺嘗輒止"，如果你端的是香檳、烈性酒一類的。
如果你以前常干逼人喝酒這種事，那就想想被別人逼迫的感覺吧：當(dāng)爸媽逼你選擇一個(gè)自己不喜歡的學(xué)?；?qū)I(yè)時(shí)，當(dāng)別人推薦你去相一個(gè)沒有感覺的異性時(shí)，當(dāng)家人強(qiáng)迫你去某個(gè)城市工作時(shí)……你還高興得起來嗎？可能對(duì)他們來說，都是出于一片好心，都是真心實(shí)意地想幫助你，可是不顧及你的感受，你還能覺得幸福嗎？
"己所不欲，勿施于人。"不要以為大家都這么干，就是對(duì)的；無視對(duì)方的考慮，就是粗魯，就是不懂禮儀！很多人有"儀"，但是沒有"禮"，樣子學(xué)得挺像那么一回事的，可是始終沒有學(xué)會(huì)尊重人。"儀"就是一個(gè)術(shù)，是最好學(xué)的；而"禮"是一個(gè)道，最難學(xué)。如果你把"禮"學(xué)會(huì)了，把"道"、把本質(zhì)的東西抓住了，那學(xué)習(xí)技術(shù)層面的東西就很容易了。
除了顧及對(duì)方的感受，還要"愛屋及烏"，一并尊重跟對(duì)方一起來的人。比如，你很在乎一位客戶，那對(duì)陪他一起來的人，也要尊重一點(diǎn)，客氣一點(diǎn)。
這點(diǎn)說起來容易做起來難，很多人在生活中就會(huì)犯類似的錯(cuò)誤。比如說他和同事在路上走著，忽然碰到個(gè)熟人，然后呢？他就開始跟熟人聊天，兩個(gè)人嘰里呱啦說了半天，完全忽略了身邊還站著一個(gè)人。還有些人碰到朋友和他女朋友了，可能就只跟那個(gè)朋友聊天，而沒有跟他女朋友打招呼。如果你是那個(gè)被"晾"在一邊的人，會(huì)做何感想？
又如在飯桌上，有些人覺得自己剛到一家單位，跟很多人不熟，便只跟本部門的一兩個(gè)人聊天，甚至從頭到尾都沒離開過自己的座位，這會(huì)給人一種什么印象？大家同在一張桌上吃飯，就是大家一起玩、一起交流，最忌搞小圈子，一些新人或女性喜歡聚在一起嘀嘀咕咕的，給人的印象就很不好?？赡苣阒皇莾?nèi)向或祛生，但在別人看來，這就是很無禮、很不尊重人的一種行為。
還有一種不尊重別人感受的情況，就是說些第三個(gè)人聽不懂的話。不知大家平時(shí)接觸在外企上班的人多不多，你要是碰到這種人，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們普遍有個(gè)特點(diǎn)，那就是說話時(shí)喜歡夾帶英語單詞，哪怕在聊天的都是一群中國人！你會(huì)不會(huì)覺得這種人特別假，像假洋子？
其實(shí)，這還只是環(huán)境造成的，可能在他們進(jìn)外企之前，也沒有這個(gè)習(xí)慣，只是這么說話的人多了，他們也開始受影響了。相比之下，有些現(xiàn)象就根本不是環(huán)境造成的了，純粹是個(gè)人素養(yǎng)的問題。比如說碰到老鄉(xiāng)了，開始說方言，還越說越熱乎，完全漠視其他人的感受。現(xiàn)在到外地求學(xué)、工作的人越來越多，不少人找的男女朋友都不是自己家鄉(xiāng)那邊的。如果你帶著戀人，碰到老鄉(xiāng)后，最好先給他們彼此介紹一下，聊天的時(shí)候也盡量用大家都聽得懂的話，不要把自己的另一半晾在一邊，不管不顧的。
還有一種情況呢，就更加可惡了，有些人喜歡講術(shù)語，總之，就是擺譜兒，不說"人話"。我一個(gè)朋友就有過這樣的遭遇：他們科室有兩個(gè)人炒股，經(jīng)常在辦公室里聊股票。也不知出于什么緣故，兩個(gè)人一聊起股票來，全是術(shù)語，幾乎沒有人能聽得懂。一開始，他以為炒股的都這樣，后來他才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)辦公室就他倆在的時(shí)候，兩個(gè)人就開始說"人話"了，聊的也還是股票，可我那朋友全聽明白了。等他一走進(jìn)辦公室，兩人便馬上換上另一副腔調(diào)，又是術(shù)語滿天飛了，讓人聽了特別討厭。
本來，在辦公時(shí)間聊私事就很不妥當(dāng)了，還凈使些術(shù)語，以顯得自己比別人高明，這跟那些說話時(shí)喜歡夾帶單詞的假洋子比起來，可惡程度實(shí)在是有過之而無不及。你要是把這種習(xí)氣帶到工作中，就有可能造成溝通障礙，甚至讓客戶誤解。
其實(shí)，只要稍加留心，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中類似的事情還真不少。我們想要表達(dá)自己的敬意，如果沒有好的形式，就會(huì)失之毫厘，差之千里。這種形式會(huì)因?yàn)樾袠I(yè)不同、地域不同、場(chǎng)合不同、單位不同而有所變化，但是只要抓住了"尊重他人感受"這一條，你就能輕松地理解記住許多習(xí)俗，"以不變應(yīng)萬變"，做一個(gè)說話、做事都比較得體的職場(chǎng)人。
本節(jié)要點(diǎn)：
對(duì)人有禮貌，就是要尊重他的感受，包括跟他在一起的人。
敬酒要有敬酒的樣子，自己干了，別人隨意，而不要逼別人喝酒。
有第三個(gè)人在場(chǎng)時(shí)，如果沒有必要，最好不要說他聽不懂的話，如外語、方言、術(shù)語。
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