第一章:駕馭人際關(guān)系需要胸懷
情景再現(xiàn):外企中極品復(fù)雜人際關(guān)系——外企公主:如何討好所有人?職場(chǎng)真相:理論上能否討好所有人?為什么有人平白無(wú)故的不喜歡我?蛻變路線圖片兒警提示:學(xué)會(huì)拿成績(jī)和他人分享陽(yáng)光心態(tài)大海吸納污濁，卻映襯天空如洗中國(guó)有句古語(yǔ):“海納百川，有容乃大;壁立千仞，無(wú)欲則剛?！眴慰醋置嬉馑迹憧赡苡X得這和職業(yè)發(fā)展幾乎沒有什么關(guān)系，不過(guò)這里職場(chǎng)片兒警提醒你，人的三種基本能力模塊——head(頭腦)、heart(內(nèi)心)、gut(心胸)中，gut直接決定你事業(yè)成就的大小。而這句古語(yǔ)，正是在講氣量和胸懷?！昂＜{百川，有容乃大”，就是說(shuō)要豁達(dá)大度、胸懷寬闊，這也是一個(gè)人有修養(yǎng)的表現(xiàn)。這和“宰相肚里能撐船”是一個(gè)道理。在儒家的價(jià)值觀里，大家都把具有像大海一樣廣闊胸懷的人看做值得尊敬的人。說(shuō)到底，這句話強(qiáng)調(diào)的是包容。仔細(xì)地探究“包容”這個(gè)詞可知，需要包容的東西當(dāng)然不都是好的，好的還用你去包容嗎?包容，多少有些忍氣吞聲，但是內(nèi)心得到超然釋放的意思?！氨诹⑶ж?，無(wú)欲則剛”中的“欲”，意思是想得到某種東西或想達(dá)到某種目的?！坝笔侨说囊环N生理本能。人要生活下去，就會(huì)有各種各樣的“欲”。但是，欲望多了、大了，就要生貪心;欲望過(guò)多過(guò)大，必然欲壑難填。欲望過(guò)于強(qiáng)烈，實(shí)質(zhì)上也是肚量小的表現(xiàn)?；氐健按蠛Ｎ{污濁，卻映襯天空如洗”這句話，你可以感受到大海的博大和無(wú)私。江河湖泊的渾濁之水，都會(huì)流入大海，你可以從黃河入?？冢吹近S色的河水與藍(lán)色的大海交融的情景。海之博大觀者，無(wú)不動(dòng)容。人們經(jīng)常把土地比喻成母親，把高山比喻成父親，大海，則更像是外婆——慈祥、博大，無(wú)欲無(wú)求。每個(gè)人都難免會(huì)在小小的辦公桌前和擁擠的辦公室中迷失自我，cbd嘈雜的人流、奔涌的車流，多少會(huì)讓你產(chǎn)生壓迫感和渺小感。這些感傷是真實(shí)而普遍的。
有時(shí)間去看看大海吧，你需要海的胸懷!情景再現(xiàn)外企中極度復(fù)雜的人際關(guān)系——外企公主:如何討好所有人莫菲檔案性別:女年齡:25歲工作單位:美國(guó)某大型石油公司工作性質(zhì):管理培訓(xùn)畢業(yè)學(xué)校:上海某名牌大學(xué)收入水平:月薪15000元左右第一次見到這個(gè)故事的主人公莫菲，是在廣州的一家休閑酒吧。從外表看上去，她可能只有20來(lái)歲，長(zhǎng)著典型的南方人清秀的臉龐，臉上還點(diǎn)綴著青澀的痘痘——這些都和名片上赫然顯現(xiàn)的“國(guó)際石油公司管理經(jīng)理”的形象有很大差別。當(dāng)時(shí)，我們只是閑聊了一些話題，緣由是她某次來(lái)北京出差的時(shí)候聽過(guò)片兒警的職業(yè)發(fā)展講座。順著這個(gè)話題開始，她其實(shí)很能侃。第二次見面是在2009年年末，上海新世界的星巴克里。這次的聊天就沒有上次隨意，因?yàn)檫@家伙是帶著問題來(lái)的。“片兒警，不知道上海的事情是不是也歸你管?可是我必須找個(gè)人說(shuō)說(shuō)，煩透了。”“地球上關(guān)于職場(chǎng)的事情，我都管。說(shuō)吧。”片兒警喜歡這種說(shuō)話方式，“你能先給我簡(jiǎn)單說(shuō)個(gè)框架嗎?別太情緒化。我有點(diǎn)不放心，怕萬(wàn)一在公共場(chǎng)所一個(gè)漂亮的女孩子對(duì)著我哭，我跳進(jìn)黃浦江也洗不清?！逼瑑壕眠@種方式努力打消她的焦慮感?！澳愕鹊?。”莫菲從香奈兒包包里拿出了一個(gè)日記本，我看到密密麻麻地寫著一堆小字，“我開始說(shuō)了啊?！边@，多少把片兒警嚇到了——她果真是有備而來(lái)。于是我也拿出了我的筆記本，她一邊說(shuō)，我一邊記錄，弄得像是她秘書似的。實(shí)際上，莫菲26歲，大學(xué)畢業(yè)近三年，已經(jīng)在這家石油公司任業(yè)務(wù)分析經(jīng)理?！拔疫€沒有走出畢業(yè)后的迷茫期，具體問題有如下三點(diǎn)?！逼瑑壕谌沼浿腥鐚?shí)地記錄了莫菲的郁悶要點(diǎn)。1.她希望短時(shí)間內(nèi)能夠獲得公司的“高管培訓(xùn)生海外交換機(jī)會(huì)”，進(jìn)而在三年的培訓(xùn)期過(guò)后能更上一個(gè)臺(tái)階。2.由于公司的大老板很賞識(shí)她，經(jīng)常會(huì)跳過(guò)她的頂頭上司直接為她分配任務(wù)，這讓她的頂頭上司的心里多少有些芥蒂。
3.之前還發(fā)生過(guò)很多瑣碎的事情，讓她感覺自己得罪了目前的頂頭上司，而且這個(gè)隔閡好像很深，頂頭上司并不接受她主動(dòng)和解的好意。例如，莫菲希望請(qǐng)她中午一起吃飯，聊聊彼此的誤會(huì)，她卻說(shuō)中午減肥不吃飯。以上是我從莫菲諸多的敘述中總結(jié)出來(lái)的“郁悶”背景。經(jīng)過(guò)分析，片兒警概括了她郁悶的癥結(jié)并向她求證——是不是在追求工作進(jìn)步的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己不能討好所有人?“對(duì)!對(duì)!對(duì)!我就是覺得沒法平衡這些關(guān)系，對(duì)于剛畢業(yè)不到三年的我來(lái)說(shuō)，真的挺難的，我不知道她們?cè)谙胧裁础！蹦萍鼻械乜隙ㄆ瑑壕呐袛?。弄明白這些之后，片兒警突然回想起若干年前自己在公司中的類似經(jīng)歷和感受。曾經(jīng)的自己也是一個(gè)“很沖動(dòng)”的有志青年，初入職場(chǎng)，過(guò)了新鮮期之后，突然發(fā)現(xiàn)公司的很多地方好像都需要改革，并希望自己成為一個(gè)能推進(jìn)變革的英雄，可是后來(lái)的事實(shí)證明，這種想法確實(shí)不太招人喜歡——無(wú)論是從工作表現(xiàn)上還是人情世故上，稚嫩的自己都還沒能力完成這樣的轉(zhuǎn)換。將心比心，片兒警和莫菲一起分析了一下公司人際關(guān)系的特點(diǎn)。第一，從人力資源管理的角度上看，公司需要的不是“聰明人”，更不是“天才”，而是和公司企業(yè)文化相匹配的人。比如，石油公司追求的文化是穩(wěn)健的發(fā)展，而當(dāng)這樣的組織出現(xiàn)一個(gè)自以為是的年輕人時(shí)，組織文化產(chǎn)生的反感就會(huì)體現(xiàn)到人際關(guān)系上。從另一個(gè)方面看，組織也不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)聰明人犧牲既定的文化特質(zhì)。由此，可以肯定地說(shuō)，莫菲的棱角過(guò)于鋒利。第二，你不能奢求在公司中討好所有人。這和公司中不同層級(jí)的人的審美特點(diǎn)有關(guān)系。比如，你的同事喜歡的是有親和力的合作者，你的上司欣賞有工作熱情并能獨(dú)當(dāng)一面的執(zhí)行者，而公司的大老板一般喜歡特立獨(dú)行的人。所以莫菲盡管被“大人物”欣賞，在身邊同事那里卻并不討巧。第三，一個(gè)職場(chǎng)悖論在于，越是大的公司老板，越喜歡和本組織文化有差別的創(chuàng)新性人才。這聽起來(lái)有些復(fù)雜，簡(jiǎn)單說(shuō)就是，企業(yè)高管的審美往往很獨(dú)特，他通常不會(huì)喜歡循規(guī)蹈矩的老好人，也不會(huì)把發(fā)展的機(jī)會(huì)給他們。(其中一個(gè)重要的原因是，有個(gè)性和激情的人才能真正走到高管的位置，成功需要個(gè)性和激情)。
第4節(jié)：駕馭人際關(guān)系需要胸懷
說(shuō)到底，人是有感情的動(dòng)物，在職場(chǎng)生存，彼此要懂得規(guī)則，給別人留面子，給自己留余地。莫菲在職場(chǎng)遇到的問題，是初入職場(chǎng)的必修課，她也算吃虧長(zhǎng)見識(shí)了。職場(chǎng)真相理論上能否討好所有人為什么有人平白無(wú)故不喜歡我理論上能否討好所有人小時(shí)候，好像經(jīng)常和小朋友因?yàn)榉痔侵惖男∈虑榇虻貌豢砷_交，反正片兒警因?yàn)檫@種事情沒少挨打。片兒警曾經(jīng)非常的不解:難道沒有一種公平的分配方案，能讓所有人都滿意嗎?現(xiàn)在想起來(lái)，這個(gè)問題確實(shí)很難回答。小朋友的心理往往是這樣的:你把他不喜歡的糖果分給別人，他就開始后悔了，想要搶回來(lái)?？偨Y(jié)起來(lái)講:第一，兩個(gè)人分東西是零和博弈，你有我就沒有，你沒有我就有，有和沒有就是天然的矛盾;第二，人的想法總會(huì)有變的時(shí)候，“糖”的所有關(guān)系變了，人的想法自然也容易隨之變化。兩個(gè)人分糖尚且如此，三個(gè)人或者更多人呢?這啟發(fā)我們，如果想避免這種矛盾，就不要和別人或者多人進(jìn)行零和博弈!那要怎么辦?雙贏!回到故事里，職場(chǎng)人際關(guān)系如何從雙贏到多贏呢?首先，你必須了解不同人之間的關(guān)系，他們之間是在博弈還是保持雙贏?如果你的頂頭上司和大老板本身就是博弈的關(guān)系，你就別攪和這渾水了，等距離接觸最好。如果團(tuán)隊(duì)中人與人之間都是雙贏的關(guān)系，你一定也要和大家建立這種關(guān)系。這時(shí)候要注意:千萬(wàn)不能干損人不利己的事情;利己也有利于他人的事情，可以干;有利于所有人，而且不損害自己利益的事情，要努力干。那么，在職場(chǎng)中應(yīng)該如何處理人和人之間的糾葛呢?片兒警結(jié)合很多“大人物”的成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出如下幾條注意事項(xiàng):1.不自私。2.有原則。3.不以訛傳訛。4.不背后說(shuō)人壞話。堅(jiān)持自己的原則最重要，因?yàn)檫@就是你自己的節(jié)奏。堅(jiān)持正直的節(jié)奏，你總會(huì)獲得別人的認(rèn)可——所謂人間正道是滄桑。為什么有人平白無(wú)故不喜歡我
公司是為了集體的目標(biāo)工作的地方，不是交朋友的聚會(huì)場(chǎng)所，你看到過(guò)哪個(gè)大公司的人與人之間不叫同事叫朋友呢?同事，基于對(duì)事的認(rèn)同;朋友，基于對(duì)人的認(rèn)同。這個(gè)問題，從另一個(gè)角度想——怎樣讓別人討厭自己——就是一個(gè)簡(jiǎn)單的問題。不想讓別人討厭，不這么做就可以了。至于那些怎么看你都不順眼的人，在不影響合作關(guān)系的情況下，你是可以忽視他的。你只需要坦蕩做人，聰明做事。蛻變路線漫畫根據(jù)莫菲的情況，職場(chǎng)片兒警通過(guò)與她的認(rèn)真溝通，為她設(shè)計(jì)了調(diào)整工作中人際關(guān)系的“蛻變路線”。?〖〗辨認(rèn)出那些你感覺“不喜歡你”，而你又很在意的人，優(yōu)先改善和這些人的關(guān)系分析你與該人的利害關(guān)系，即你做的每件事情對(duì)他有什么影響，而他做的事情對(duì)你又有什么影響，你想讓他為你做什么等??積極、敏感地尋找你們利益的共同點(diǎn)(積極溝通，傾聽、尊重他人以獲得坦誠(chéng)意見，要運(yùn)用同情心)時(shí)常表達(dá)感激之情??〖〗學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)幽默，因?yàn)橛哪菧贤ǖ淖罡呔辰缭囍褜?duì)方當(dāng)做自己的導(dǎo)師，并多以請(qǐng)教的姿態(tài)與其溝通??〖〗定期思考和總結(jié)這種溝通實(shí)踐的結(jié)果，并將這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到處理和更多人的關(guān)系上告訴自己:不要期望討好所有人，只要讓大老板賞識(shí)我，頂頭上司認(rèn)可我，同事不討厭我即可——君子群而不黨?片兒警提示學(xué)會(huì)拿成績(jī)與他人分享在咨詢公司做培訓(xùn)工作的時(shí)候，我的老板教給我一條培訓(xùn)的訣竅——贊賞每一個(gè)回答問題的人。經(jīng)歷過(guò)大公司的入職培訓(xùn)的員工可能會(huì)深有同感，老練的培訓(xùn)師很善于調(diào)動(dòng)聽眾的積極性。拋給你一個(gè)簡(jiǎn)單的問題，無(wú)論你如何回答，他都會(huì)肯定你發(fā)言的價(jià)值:“回答得非常好，其他人還有補(bǔ)充嗎?”當(dāng)其他人補(bǔ)充了一些莫名其妙的觀點(diǎn)后，培訓(xùn)師又會(huì)說(shuō):“很好，這是從另一個(gè)角度看問題?！奔词挂粋€(gè)人的觀點(diǎn)存在明顯的錯(cuò)誤，培訓(xùn)師也不會(huì)直接否定，而會(huì)說(shuō):“別人還有不同意見嗎?”之后，他會(huì)在這些回答的基礎(chǔ)上，講出事先準(zhǔn)備好的“標(biāo)準(zhǔn)答案”，并不斷地引用你說(shuō)的某句話來(lái)肯定你的貢獻(xiàn)。
當(dāng)經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師遇到回答不上來(lái)的問題時(shí)，他會(huì)很有技巧地將問題拋給其他受訓(xùn)者:“誰(shuí)能回答這個(gè)問題?”當(dāng)然，別人回答的過(guò)程，也是培訓(xùn)師思考和組織語(yǔ)言的過(guò)程，如果到了最后也沒有想明白怎么回答，他也許會(huì)干脆把發(fā)言者的主要觀點(diǎn)總結(jié)一下，然后問發(fā)問者:“你覺得大家說(shuō)得有道理嗎?”這就是培訓(xùn)，培訓(xùn)的最高境界就是組織聽眾相互分享。這就是拿成績(jī)與他人分享。想想看，如果沒有邀請(qǐng)更多的人參與討論，就算培訓(xùn)師講得再好，大家也會(huì)覺得和自己無(wú)關(guān)，甚至可能被困倦擊倒。好的培訓(xùn)師總是把成果建立在團(tuán)隊(duì)討論之上，當(dāng)然會(huì)激發(fā)起聽者更多的積極性。認(rèn)識(shí)到這樣的事實(shí)之后，片兒警給出的建議是:首先，莫菲需要再去找頂頭上司溝通，或者尋找契機(jī)真誠(chéng)地表達(dá)自己的忠誠(chéng)以化解誤會(huì)?！么蠛Ｒ粯訉拸V的胸懷來(lái)化解矛盾。其次，每次遇到大老板越級(jí)的任務(wù)委派都要向頂頭上司如實(shí)匯報(bào)，做到事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)?！谜焙妥鹬孬@得老板的信任。再次，要盡量鼓勵(lì)其他同事甚至頂頭上司一起加入到自己的獨(dú)立項(xiàng)目中來(lái)，哪怕是讓他們做顧問。——羅馬不是一天建成的，也不是一個(gè)人建成的。最后，要?jiǎng)?chuàng)造一種氛圍，讓所有人都為你的成功而高興，因?yàn)樗腥硕加X得自己參與其中了?！?dú)樂樂，與人樂樂，孰樂?答:與人樂樂。(一個(gè)人欣賞音樂和與大家共同欣賞音樂，哪個(gè)更令人快樂呢?答:與人共同欣賞更快樂。)
第二章:管理最強(qiáng)勢(shì)的老板
情景再現(xiàn):極品瘋狂的老板——瘋狂的老板，絕望的主婦:他(她)瘋狂是誰(shuí)的責(zé)任?職場(chǎng)真相:無(wú)法共處，如何生存?無(wú)法逃避，如何適應(yīng)?蛻變路線圖漫畫版片兒警提示:老板管理我，我也能管理老板陽(yáng)光心態(tài)臘梅源自苦寒，卻相伴風(fēng)雪綻放“知訪寒梅過(guò)野塘”是唐代詩(shī)人李商隱的詩(shī)句，這里面的“寒梅”就是我們熟知的臘梅。臘梅是我國(guó)特產(chǎn)的傳統(tǒng)名貴觀賞花木，有著悠久的栽培歷史和豐富的文化內(nèi)涵。臘梅花在霜雪寒天傲然開放，花黃似蠟(故又稱“蠟梅”)，濃香撲鼻。職場(chǎng)片兒警在研究臘梅的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)它有一種鮮為人知的特點(diǎn)——發(fā)枝能力極強(qiáng)，素有“臘梅不缺枝”的諺語(yǔ)。園藝師說(shuō):“修剪枝葉是一門學(xué)問，要想讓臘梅在冬天能花開繁茂，必須適期修剪使其萌發(fā)更多的強(qiáng)壯花枝條，才能多開花?！迸D梅，讓片兒警認(rèn)真反思了環(huán)境和生命的關(guān)系——一種生物受到環(huán)境的極大壓制之后，內(nèi)在往往會(huì)迸發(fā)驚人的力量。很難說(shuō)清楚，是嚴(yán)寒鑄就了臘梅的傲骨，還是臘梅本身就喜愛冬天。正如本書自序中片兒警提到的，職場(chǎng)郁悶的核心非“老板因素”莫屬了。這不僅是因?yàn)槔习迨锹殘?chǎng)人際交往的重中之重，其本身也代表著整個(gè)公司的職場(chǎng)環(huán)境。本章將借臘梅比喻職場(chǎng)中郁悶無(wú)助的你，希望能給你帶來(lái)啟發(fā)。想想看，強(qiáng)勢(shì)的老板帶給人的感覺應(yīng)該很像冬天的嚴(yán)寒，臘梅在冬天里不僅要受到大雪的侵襲，還要忍受刺骨的寒風(fēng)。面對(duì)這些，都需要堅(jiān)持，否則花還未開就已枯萎而死了。在公司里，如果老板讓你感受到寒冷、大雪壓枝，那么，會(huì)影響你的如期怒放嗎?霜雪寒天不開放的還是臘梅嗎?情景再現(xiàn)極度瘋狂的老板——瘋狂的老板，絕望的主婦:他(她)瘋狂是誰(shuí)的責(zé)任詩(shī)雅檔案性別:女年齡:28歲工作單位:4a廣告公司工作性質(zhì):項(xiàng)目專員畢業(yè)學(xué)校:大連某大學(xué)收入水平:月薪7000元左右我和詩(shī)雅不熟。一個(gè)跟我很熟的朋友笑著向我介紹說(shuō):這個(gè)人必須得幫，否則會(huì)出人命。這讓片兒警認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性。于是，在北京藍(lán)色港灣的一家酒吧，我和詩(shī)雅如約而至。詩(shī)雅很健談。通過(guò)聊天，我知道:她是一名優(yōu)秀的廣告人。早在大學(xué)三年級(jí)時(shí)，她就幸運(yùn)地進(jìn)入了一家國(guó)際知名的4a廣告公司實(shí)習(xí)，之后又參與了奧運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作。當(dāng)同學(xué)們還在為找實(shí)習(xí)場(chǎng)所焦慮時(shí)，她已經(jīng)得到老板的首肯，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)剡M(jìn)入了這家公司的新員工招聘計(jì)劃。
“當(dāng)時(shí)同學(xué)們都羨慕我每天飛來(lái)飛去地做項(xiàng)目?！痹?shī)雅女士滿臉自豪地回憶。對(duì)于剛剛進(jìn)入廣告行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，她每天做得最多的工作是整理項(xiàng)目中瑣碎的文件資料，除此之外，還有開會(huì)記筆記、修改商業(yè)計(jì)劃書格式、對(duì)非關(guān)鍵客戶進(jìn)行訪談以及和同事一起在全國(guó)做項(xiàng)目執(zhí)行。即使這樣，這份嶄新的工作已經(jīng)能夠滿足她對(duì)工作的好奇，也算在大學(xué)畢業(yè)后向家人和老師交上了一份滿意的答卷。這樣的工作雖然辛苦，可是因?yàn)橛幸晃惑w貼的女老板，喜歡和年輕人交流，也讓大家覺得樂在其中?？墒?，在她參加工作的第二個(gè)年頭，事情發(fā)生了變化。由于之前的女老板休產(chǎn)假，她迎來(lái)了一位來(lái)自我國(guó)香港的新老板。同樣為女性，其風(fēng)格卻和上一位與之畢業(yè)于同一所學(xué)校的校友老板迥然不同，這位女老板的最大特點(diǎn)是喜歡給下屬派活，沒完沒了。她對(duì)員工的要求非常嚴(yán)格，最讓詩(shī)雅忍受不了的是，她不分白天還是晚上、工作日還是周末,都要加班。每天下班后，她根本沒有回家的愿望，于是，下屬經(jīng)常需要陪她在辦公室開會(huì)到凌晨。應(yīng)該說(shuō)，外企中的這類老板不在少數(shù)。詩(shī)雅面對(duì)環(huán)境的變化，心態(tài)也產(chǎn)生了巨大的波動(dòng)?！拔椰F(xiàn)在已經(jīng)從主動(dòng)要求干活，發(fā)展到看見工作來(lái)了就惡心?！彼@樣描述這種極端的體驗(yàn)。片兒警一邊聽，一邊在腦子里記，一邊開動(dòng)腦筋分析。詩(shī)雅的工作從量上看，應(yīng)該說(shuō)并沒有明顯增加，因?yàn)橥馄蟮墓ぷ麟m然節(jié)奏快、效率高，但是其人力資源結(jié)構(gòu)根源于崗位，崗位的工作量是不會(huì)因?yàn)槔习宓年P(guān)系產(chǎn)生根本性的變化的。僅僅是老板個(gè)性的變化，不應(yīng)對(duì)詩(shī)雅的職業(yè)生涯造成顛覆式的影響。于是我和詩(shī)雅有這樣的一段問答:“你坐下來(lái)和老板溝通過(guò)嗎?”“我一直想找時(shí)機(jī)。”“找什么樣的時(shí)機(jī)?”“起碼是一個(gè)相對(duì)放松的環(huán)境，比如團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，可是這樣的機(jī)會(huì)都沒有?！薄澳敲茨阌袥]有明確地告訴老板，這樣的工作方式你無(wú)法接受?”“我哪敢啊?”“不說(shuō)她就不知道?！?/strong>
“知道有用嗎?”“她知道后起碼會(huì)思考，結(jié)果對(duì)你是有價(jià)值的:如果她肯定你的價(jià)值，她可能會(huì)作出調(diào)整;如果她不肯定你的價(jià)值，也可以提前警示你準(zhǔn)備后路。”“這倒是。你的意思是我可以改變她?”“嗯，在外企工作，一個(gè)最重要的‘技術(shù)’就是管理好自己的老板——好的員工能夠讓老板舒服，讓自己也舒服，沒有經(jīng)驗(yàn)的員工才會(huì)培養(yǎng)老板壓迫自己?！薄翱墒俏遗滤龝?huì)因此不喜歡我?！薄八麄冏鳛楦呒?jí)別的管理者，總會(huì)有基本的職業(yè)常識(shí)。思考和老板的關(guān)系的時(shí)候，你要明白這個(gè)道理:你經(jīng)歷過(guò)的事情，大部分老板都體驗(yàn)過(guò)，他們應(yīng)該是你最好的溝通對(duì)象?！薄八坪醪惶矚g傾聽?！薄皼]有人不需要傾聽，看起來(lái)越不需要傾聽的人，實(shí)際上需求越強(qiáng)烈，傾聽會(huì)降低人的孤獨(dú)感。而且，你可以和任何人無(wú)障礙地溝通，像朋友一樣溝通，人是有感情的動(dòng)物，有能力的人往往感情更豐富。”“她也挺可憐的，也很焦慮，但是她似乎不需要?jiǎng)e人的同情?！?此時(shí)，詩(shī)雅沉默了片刻，似乎陷入了回憶。)“設(shè)身處地地從她的角度想問題，多溝通，試著去理解她，你態(tài)度的變化肯定會(huì)使她有所反饋。如果真的沒有任何反饋，你再考慮和她的上級(jí)老板溝通，或者和人力資源溝通，總之，要通過(guò)行動(dòng)和溝通解決問題?！痹?shī)雅欣然接受了我的建議。職場(chǎng)真相無(wú)法共處，如何生存無(wú)法逃避，如何適應(yīng)無(wú)法共處，如何生存涉及老板的問題，職場(chǎng)的潛規(guī)則是你必須默認(rèn)老板是對(duì)的。這其實(shí)是看你怎么理解對(duì)錯(cuò)。從你個(gè)人的角度來(lái)看，老板對(duì)你嚴(yán)厲、有進(jìn)攻性，你會(huì)覺得老板是在做錯(cuò)事;而從公司的角度來(lái)看，只要老板是在自己的職位上為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)委派你工作，他的方向就是對(duì)的，至于細(xì)節(jié)上存在的問題，只能說(shuō)人無(wú)完人。比如，廣告公司這類性質(zhì)的專業(yè)代理機(jī)構(gòu)，其特點(diǎn)就是通過(guò)專業(yè)服務(wù)代理客戶專業(yè)問題，廣告公司，就做廣告;公關(guān)公司，就代理公關(guān);咨詢公司，就咨詢特定的業(yè)務(wù)。這種機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容注定是同質(zhì)化的、瑣碎和繁復(fù)的，否則，那些企業(yè)為什么不自己做而非得找一個(gè)代理公司呢?
這類代理公司，整個(gè)組織每天都在高效地運(yùn)作著——談項(xiàng)目、做項(xiàng)目、驗(yàn)收項(xiàng)目，循環(huán)往復(fù)，公司的效益就來(lái)自團(tuán)隊(duì)的效率。在這種工作壓力和強(qiáng)度下，創(chuàng)造出一種輕松的企業(yè)文化是很難的。現(xiàn)實(shí)中，投資銀行、咨詢公司、審計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、廣告公司，基本都是這樣。公司性質(zhì)如此，老板負(fù)責(zé)執(zhí)行公司戰(zhàn)略，你不能苛求他在高績(jī)效的要求下，還要保持完美的心情和大家溝通。從片兒警的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這類公司中80%的老板都或多或少有些強(qiáng)勢(shì)，這種強(qiáng)勢(shì)也沖消了個(gè)人容易產(chǎn)生的惰性。一言以蔽之，老板的強(qiáng)勢(shì)和嚴(yán)格要求是公司和組織需要的，無(wú)論何時(shí)何地，你都無(wú)法從這點(diǎn)上為自己的不適應(yīng)找到借口。上面的敘述都在告訴你如何從觀念上適應(yīng)高績(jī)效文化，只有適應(yīng)了，你才能更好地生存。無(wú)法逃避，如何適應(yīng)如果你選擇了做專業(yè)人士，你就要靠重復(fù)專業(yè)項(xiàng)目獲得細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)、增加你的經(jīng)驗(yàn)值和附加值，你可以選擇反抗、選擇跳槽，可是你能選擇逃離這個(gè)行業(yè)嗎?不能!還有一些剛進(jìn)入職場(chǎng)的80后，面對(duì)的是另外一種情況。拿片兒警曾經(jīng)供職的咨詢公司來(lái)看，那些名牌大學(xué)的畢業(yè)生，開始的時(shí)候無(wú)非是做一些文件整理工作，如為顧問填時(shí)間表、翻譯文件和查找報(bào)告中的錯(cuò)別字等。這是實(shí)習(xí)。正式入職后的第一年、第二年可能也只是跟著項(xiàng)目經(jīng)理打下手。兩年之后，當(dāng)你熟悉了項(xiàng)目的流程，才可能從簡(jiǎn)單的工作走向?qū)嵸|(zhì)性的項(xiàng)目工作，進(jìn)而走向管理崗位。工作的前幾年其實(shí)都是在打基礎(chǔ)、保留個(gè)性、適應(yīng)企業(yè)文化，這是生存的必修課。大家都是這么走過(guò)來(lái)的，不逃避、不拋棄、不放棄，如此這般，是必需的磨煉。蛻變路線漫畫根據(jù)詩(shī)雅的情況，職場(chǎng)片兒警通過(guò)與她的認(rèn)真溝通，為她設(shè)計(jì)了調(diào)整和老板溝通狀況的“蛻變路線”,希望她能夠從更高的層次看職場(chǎng)的人際關(guān)系。?問自己一個(gè)問題:你真的理解老板嗎?(工作狂一般都有自己的苦衷)所有人都需要理解，老板最需要的也是理解而不是順從(理解一個(gè)人，你會(huì)在很多方面都體現(xiàn)出來(lái))??最重要的就是學(xué)會(huì)和老板溝通，溝通的第一步則是讓老板感受到你的尊重(尊重人，并不意味著奉承和鞠躬)關(guān)鍵的時(shí)刻，還是要敢于表達(dá)和堅(jiān)持自己的意見(完全唯命是從、失去自我的員工，反而容易被老板忽略)??〖〗在你擅長(zhǎng)的事情上，樹立自己的質(zhì)量品牌，訓(xùn)練老板對(duì)你產(chǎn)生“條件反射”的認(rèn)可(如果你做得好，幾次交鋒之后，老板會(huì)增加對(duì)你的認(rèn)可)設(shè)身處地地為你的老板著想，有時(shí)候做一些小事情，會(huì)起到大效果(比如，加班累的時(shí)候，你拿出一塊巧克力分給大家)??〖〗記住:與老板溝通應(yīng)堅(jiān)持以誠(chéng)相待、以德報(bào)怨(盡管有個(gè)別老板過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，可大部分情況下，他們都是正確的，需要磨煉的其實(shí)是你自己)找到和老板的溝通方式后，你可以試著“管理你的老板”(走進(jìn)老板的內(nèi)心世界，和老板一起成長(zhǎng))?
片兒警提示老板管理我，我也能管理老板好老板是需要你發(fā)現(xiàn)的大家可以用5c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)客觀地評(píng)價(jià)自己的老板，也可以以此來(lái)確認(rèn)自己在公司中真正可以信賴的老板是哪個(gè)。找到這個(gè)老板之后，你可以把他鎖定為影響你職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵人物，多溝通，多讓他了解你，有什么職場(chǎng)的困惑和難題可以敞開心扉和他交流。如果這個(gè)人的未來(lái)發(fā)展不足以影響你的職場(chǎng)命運(yùn)，至少也會(huì)給你的職業(yè)生涯帶來(lái)好運(yùn)氣。character(人品):人品好的人說(shuō)話可信，有責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)。capability(能力):能力強(qiáng)的老板具備引導(dǎo)你和培養(yǎng)你的能力，會(huì)高屋建瓴地指導(dǎo)你的實(shí)踐。caring(同情心):具備同情心的人會(huì)是很好的成長(zhǎng)導(dǎo)師，他會(huì)關(guān)懷你的成長(zhǎng)，他的教導(dǎo)會(huì)成為你的心靈雞湯。courage(膽量):有膽量的老板能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和失敗，摔倒了還能站起來(lái)，這會(huì)是對(duì)你最好的挫折教育，讓你從別人身上獲得面對(duì)困難的勇氣和經(jīng)驗(yàn)。confidence(自信心):自信是可以感染的，有自信心的老板也會(huì)帶出同樣自信的員工。當(dāng)然，在這5c之中，人品是最重要的。盡管片兒警始終主張君子群而不黨，但在你不得不作出某種選擇的特定情況下，切記要向人品正直、受人尊敬的一方靠攏。好老板是需要你培養(yǎng)的發(fā)現(xiàn)一個(gè)好老板之后，如何“管理老板”呢?針對(duì)這個(gè)高難度的問題，職場(chǎng)片兒警進(jìn)行了系統(tǒng)的思考，并研發(fā)了“管理老板模型”，和大家分享，見圖3。圖3管理老板模型認(rèn)真傾聽:想管理你的老板，你必須首先從他的每個(gè)細(xì)節(jié)認(rèn)真研究他、理解他。給予反饋:對(duì)于老板交給你的任何工作，一定要給予階段性的和最終結(jié)果的反饋，這是建立信任的基礎(chǔ)。管理預(yù)期:你要懂得控制老板的預(yù)期，既不能讓他對(duì)你的工作預(yù)期過(guò)高，也不能對(duì)你的工作預(yù)期過(guò)低。但事實(shí)上，你管理預(yù)期的目的正是保證你的結(jié)果超出預(yù)期。調(diào)整節(jié)奏:你要形成自己的節(jié)奏特點(diǎn)，并讓大家漸漸熟悉你的節(jié)奏特點(diǎn)。如果你沒有節(jié)奏觀念，就會(huì)注定永遠(yuǎn)被支配。
第12節(jié)：管理最強(qiáng)勢(shì)的老板
讓片兒警自己來(lái)現(xiàn)身說(shuō)法，教會(huì)大家如何聰明地使用這個(gè)模型。其一，無(wú)論何時(shí)何地，都帶一個(gè)小本子，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么，馬上抽出筆來(lái)記錄到本子上;適當(dāng)?shù)刈穯?，讓老板覺得你是一個(gè)細(xì)心且好學(xué)的好員工。其二，老板交代的事情，無(wú)論老板是否忘記了，你都要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間給予老板提醒，問老板下一步的工作計(jì)劃，推動(dòng)老板完善他的工作安排。其三，在老板對(duì)你的工作預(yù)期過(guò)高的時(shí)候，一定要提醒他還有很多未知的風(fēng)險(xiǎn)，這樣會(huì)讓老板覺得你越來(lái)越成熟;當(dāng)老板對(duì)你的工作信心不足時(shí)，你應(yīng)及時(shí)匯報(bào)已經(jīng)取得的階段性成果，用你的決心堅(jiān)定老板的信心。其四，把握自己的節(jié)奏。比如，片兒警的原則是不熬夜，無(wú)論遇到如何緊急的事情都不熬夜工作，但是定會(huì)在白天抓緊每一分鐘努力工作，并且設(shè)法提高工作效率。時(shí)間久了，大家都知道你的習(xí)慣，也就沒人半夜給你打電話了?？磥?lái)，強(qiáng)勢(shì)的老板雖然讓人恐懼，但是“管理老板”還是有秘訣的。
第三章:積蓄能量突破壓力
陽(yáng)光心態(tài)種子深埋土壤，卻醞釀萌芽力量情景再現(xiàn)工作負(fù)荷是職場(chǎng)郁悶第一殺手——舍膽英雄:你可以為職業(yè)發(fā)展作出多大犧牲職場(chǎng)真相:機(jī)會(huì)來(lái)了，是否玩命才能把握挑戰(zhàn)來(lái)了，把握必須堅(jiān)持才會(huì)勝利蛻變路線漫畫片兒警提示:健康第一，學(xué)會(huì)說(shuō)“不”陽(yáng)光心態(tài)種子深埋土壤，卻醞釀萌芽力量種子發(fā)芽的條件有哪些?從百度知道的詳盡敘述中，片兒警找到如下幾點(diǎn):水分、氧氣、溫度和陽(yáng)光。(1)水分。水分絕對(duì)是種子發(fā)芽所必需的。有了水分，細(xì)胞才能膨脹生長(zhǎng)。(2)氧氣。種子開始活動(dòng)就要進(jìn)行呼吸，也就需要氧氣。所以播種時(shí)澆水太多，種子反而會(huì)腐爛。(3)溫度。植物種子的發(fā)芽溫度一般在0~40℃之間，但是每一種植物都有其最適合于發(fā)芽的溫度。(4)光線。有些植物的種子需要陽(yáng)光才能發(fā)芽，也有些植物則正好相反，種子對(duì)陽(yáng)光的喜好不同。其實(shí)，種子發(fā)芽首先要在四種要素相互作用的環(huán)境下，積蓄力量。有了這些積累，有了內(nèi)在強(qiáng)大的生命力，種子才會(huì)最終突破土壤。情景再現(xiàn)工作負(fù)荷是職場(chǎng)郁悶第一殺手——舍膽英雄:你可以為職業(yè)發(fā)展作出多大犧牲趙建軍檔案性別:男年齡:28歲工作單位:美國(guó)大型金融集團(tuán)中國(guó)區(qū)工作性質(zhì):投資銀行家畢業(yè)學(xué)校:美國(guó)某大學(xué)收入水平:月薪大于30000元“片兒警，咱倆出來(lái)聊聊!”電話那邊的趙建軍有些急迫。2009年秋天的一個(gè)下午，一位老朋友，突然從電話里跳了出來(lái)，片兒警知道，最近找自己的，都和郁悶相關(guān)。遂，單刀赴宴。趙建軍不僅留學(xué)于美國(guó)一流大學(xué)，還擁有三年在美國(guó)的工作經(jīng)驗(yàn)。客觀地從教育背景和工作層次上評(píng)價(jià)，此乃精英也。頂著銀行家的頭銜，二十幾歲的他在同齡人中顯得春風(fēng)得意。在他去美國(guó)之前，我們就相識(shí)，當(dāng)時(shí)他正在備考gmat(商學(xué)院管理研究生入學(xué)考試)。我問過(guò)他:“考gmat累嗎?”“非常累?！敝两裎疫€清晰地記得他那時(shí)的表情像菜市場(chǎng)里放久了、沒人買的荔枝。后來(lái)他去美國(guó)讀商學(xué)院，接著在美國(guó)工作，我清晰地記得他msn上的一句深情告白:“我終于知道什么是資本主義了!”顯得相當(dāng)無(wú)奈。他在讀書期間，每天要學(xué)習(xí)15個(gè)小時(shí);工作后，他每天高強(qiáng)度工作12個(gè)小時(shí)左右。回國(guó)后，他進(jìn)入了這家金融集團(tuán)。在一次聚會(huì)中，我看到了西裝革履、神采奕奕的他，那時(shí)候的他精神飽滿，侃侃而談，神情愉悅。這些是我在去咖啡館的路上的片段回憶，可從電話那邊的語(yǔ)氣來(lái)分辯，他和以前好像有很大差別。一個(gè)小時(shí)之后，我們已在咖啡館相對(duì)而坐，沒有寒暄，彼此很熟悉。這次，片兒警發(fā)現(xiàn)他變得面色憔悴、語(yǔ)速緩慢，不知為何弄出一副廉頗老矣的架勢(shì)。不，是廉頗未老，他已老。“我說(shuō)片兒警，我剛剛把膽切除了，沒想到熬夜不吃早點(diǎn)的害處這么大?！闭鏇]想到他開門見山地把膽切除的事情說(shuō)出來(lái)。
“不至于吧?僅僅因?yàn)闆]吃早點(diǎn)?”片兒警追問?！爱?dāng)然，根本原因還是工作太累了。那是相當(dāng)累?！薄坝卸嗬?”“用吐血來(lái)形容，還是比較膚淺的?！彼{(diào)侃道。“我雖然是1/4的殘疾人了，但是和我的老板還有差距。我的老板曾說(shuō)過(guò)，他每天最大的休閑就是吃飯和睡覺之前看看道瓊斯、彭博社或是路透社的各種新聞資訊，那是每天最美好的時(shí)光。而他最尊敬的就是前幾年累死在跑步機(jī)上的某跨國(guó)公司高管，那個(gè)人是他的好朋友。”他接著說(shuō)。趙建軍這樣的表述幾乎聽得我毛骨悚然。他看出我的驚訝后問:“你知道投資銀行里鍛煉身體的重要性嗎?”“我知道啊，華爾街最有錢的人大學(xué)時(shí)候都是體育明星，原因就在于身體差的都被累死了?！逼瑑壕χ卮稹！安?，比這更殘酷的是，老板往往希望把自己累死之前，先把你累死，這點(diǎn)可以比對(duì)古代的殉葬制度。”“哈哈，精辟!”殉葬制度，這可能是職場(chǎng)片兒警聽到的關(guān)于職場(chǎng)最悲情的描述。這是一個(gè)完整而真實(shí)的80后的職場(chǎng)故事。這個(gè)故事，多少讓人有些感傷，但它很真實(shí)。在趙建軍黯然神傷的五分鐘里，我們相對(duì)而坐，沉默，而片兒警的大腦飛速地對(duì)他表述的若干細(xì)節(jié)作出如下的分析。作為新人，趙建軍是從幾十個(gè)優(yōu)秀的“海歸”中脫穎而出獲得這個(gè)崗位的。投資銀行人力資源的瘋狂之處在于，其不僅看你的學(xué)問，還要看你是否儀表堂堂和口若懸河，其實(shí)美國(guó)的很多投資銀行最喜歡的招收專業(yè)是畢業(yè)于歷史系和哲學(xué)系的人。他們往往選擇頂尖學(xué)校的這兩個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生做銷售，因?yàn)楦叨丝蛻舳枷矚g歷史，懂歷史有利于溝通。由于趙建軍是從會(huì)計(jì)行業(yè)轉(zhuǎn)換到投資領(lǐng)域，他必須在工作之余給自己補(bǔ)充金融投資領(lǐng)域的知識(shí)。他的團(tuán)隊(duì)每天的“標(biāo)準(zhǔn)”工作時(shí)間是12個(gè)小時(shí)，他卻不得不每天用15~18個(gè)小時(shí)的工作來(lái)彌補(bǔ)自己的差距，提高自己的專業(yè)水平。同時(shí)，頂級(jí)金融公司一般采用項(xiàng)目制，如果你的工作效率高，就會(huì)得到不同項(xiàng)目經(jīng)理的贊賞，進(jìn)而獲得更多的項(xiàng)目，隨之而來(lái)的就是更好的績(jī)效和更大的提升空間。反之，雖然你獲得了進(jìn)入公司的機(jī)會(huì)，卻可能在冷板凳上獨(dú)自蒸發(fā)。
帶著海歸、金領(lǐng)、銀行家的光環(huán)的趙建軍在職場(chǎng)上承受的就是這樣的壓力。那么，工作量和職業(yè)成就是什么樣的關(guān)系呢?這個(gè)問題才是趙建軍郁悶的核心所在。職場(chǎng)真相機(jī)會(huì)來(lái)了，是否玩兒命才能把握挑戰(zhàn)來(lái)了，是否堅(jiān)持才會(huì)勝利機(jī)會(huì)來(lái)了，是否玩兒命才能把握從職場(chǎng)片兒警的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，職業(yè)郁悶最大一個(gè)導(dǎo)因就是超負(fù)荷的工作量。而實(shí)際上，從公司的角度看，除了績(jī)效壓力的傳導(dǎo)對(duì)于組織是必需的，任何一個(gè)成熟的公司都不會(huì)設(shè)定不切實(shí)際的壓迫性指標(biāo)，很多大公司還會(huì)提倡員工的自我放松和自我調(diào)節(jié)。因此，作為員工的你應(yīng)該懂得能力的限度，通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)?shù)販贤▉?lái)獲取合理的工作量，這樣才能保證你在公司中跑得更遠(yuǎn)。從這個(gè)角度看，一切的玩兒命工作行為都是一種短視!那么挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)、堅(jiān)持、玩兒命和勝出是什么關(guān)系呢?職場(chǎng)片兒警幫你從人力資源的角度梳理一下。職場(chǎng)上的機(jī)會(huì)，往往是出現(xiàn)在你取得成績(jī)之后，得到了老板的賞識(shí)。但是正規(guī)的組織和公司，要由每年的定期考核決定你升職與否、加薪與否，而且還要看公司當(dāng)年的整體狀況。挑戰(zhàn)來(lái)了，是否堅(jiān)持才會(huì)勝利工作的挑戰(zhàn)，一般是在績(jī)效指標(biāo)的壓力下，所產(chǎn)生的焦灼感。挑戰(zhàn)就意味著這不是不可完成的任務(wù)，甚至可能會(huì)有快捷的完成方式。堅(jiān)持，這是你應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和挫折的時(shí)候應(yīng)該具備的態(tài)度。勝出，這是長(zhǎng)跑的結(jié)果。由此推理出兩種成長(zhǎng)的模式，需要你自己作出選擇。第一種，挑戰(zhàn)—機(jī)會(huì)—堅(jiān)持—?jiǎng)俪觥５诙N，挑戰(zhàn)—機(jī)會(huì)—玩兒命—曇花一現(xiàn)。當(dāng)然，大部分人會(huì)選擇第一種。仔細(xì)探究起來(lái)，選擇第一種模式的人也會(huì)得到如下的認(rèn)知。每天盡職盡責(zé)地工作都會(huì)給你帶來(lái)機(jī)會(huì);不斷地以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，每天都有新的挑戰(zhàn);堅(jiān)持是一種態(tài)度;勝出靠的是長(zhǎng)期的努力和敬業(yè)精神。玩兒命的工作態(tài)度，短期可以，長(zhǎng)期是不可取的。職場(chǎng)片兒警也很少看到這樣性格特質(zhì)的人能如期成長(zhǎng)。
職業(yè)發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的、有規(guī)劃的過(guò)程，否則，被最后一根稻草壓垮的駱駝該有多么痛恨稻草!一個(gè)被稻草壓垮的駱駝還是好駱駝嗎?顯然不是。片兒警曾經(jīng)采訪過(guò)的很多跨國(guó)公司總裁，都把工作生活平衡作為職業(yè)生涯的一個(gè)重要衡量指標(biāo)。他們不是為了偷懶，而是為了更好地工作。因此，片兒警在這里奉勸諸位:職場(chǎng)不需要你賣血，不需要你切除身上任何的零件;職場(chǎng)需要的是你的技能、你的態(tài)度。蛻變路線漫畫根據(jù)趙建軍的情況，職場(chǎng)片兒警通過(guò)與他的認(rèn)真溝通，為他設(shè)計(jì)了調(diào)整工作節(jié)奏的“蛻變路線”，目的是希望趙建軍能夠從繁重的工作中走出，努力、聰明地工作。?給自己來(lái)一次健康摸底，明確自己的底線，堅(jiān)決不跨越注意身體發(fā)出的各種信號(hào)，重視年度體檢，有病不能硬扛??輕松的心靈、良好的心態(tài)，能減輕疲勞感，運(yùn)動(dòng)、辦公室減壓、良好的人際關(guān)系非常重要弄清楚自己是身體累還是心理累,對(duì)癥下藥??〖〗細(xì)分自己工作的組成部分:a和b兩種，a是那些自己沒有資源做好，可以分出去的工作;b是那些自己可以做好，但是需要老板支持的工作，做b種工作時(shí)需要和老板認(rèn)真溝通一個(gè)取巧的方法是:請(qǐng)老板談?wù)?，他年輕時(shí)是如何度過(guò)的??〖〗要保證自己每項(xiàng)工作的質(zhì)量，這樣才能增加老板對(duì)自己的信任，才能和老板談休息和分出無(wú)價(jià)值的工作(如果想要自由，請(qǐng)先證明自己有良好的判斷力、責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng))做好時(shí)間管理，合理估計(jì)時(shí)間，不要凡事放到最后一秒解決，對(duì)完成不了的事情，一定要和老板提前溝通，不要讓他有不確定感?片兒警提示健康第一，學(xué)會(huì)說(shuō)“不”1.如果你把職業(yè)發(fā)展的重要性凌駕于健康之上，你的職業(yè)發(fā)展注定是不可持續(xù)的，你需要反思自己的人生目標(biāo)究竟是什么?！床珱]錯(cuò)，但是沒有健康一切都是空中樓閣。2.如果你只會(huì)說(shuō)“是”，你需要反思自己是否可以通過(guò)說(shuō)“不”為公司貢獻(xiàn)價(jià)值。——服從沒錯(cuò)，但一味地服從你就失去了自我。3.如果你絞盡腦汁依然覺得無(wú)法擺脫高強(qiáng)度的工作量，并因此身心疲憊的話，你需要和老板認(rèn)真溝通，并學(xué)習(xí)一下他們當(dāng)年是如何面對(duì)工作量挑戰(zhàn)的。
——困惑沒錯(cuò)，但你需要和他人溝通，表明你的無(wú)奈，并向別人學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)。一個(gè)人擁有陽(yáng)光心態(tài)非常重要，陽(yáng)光心態(tài)有利于你在高強(qiáng)度的工作下保持活力。在職場(chǎng)片兒警接觸的工作壓力過(guò)大的案例中，普遍存在兩種截然相反的看法:公司的完全過(guò)錯(cuò)——給員工過(guò)高的工作量;個(gè)人的完全過(guò)錯(cuò)——過(guò)度脆弱。其實(shí)，這兩種判斷都很片面。這里面涉及客觀評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn):是公司的工作量過(guò)高還是個(gè)人承受能力過(guò)差，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也是一個(gè)度的問題?？焖侔l(fā)展中的企業(yè)，其高工作量是一種常態(tài)，但不能殺雞取卵。個(gè)人在職場(chǎng)中應(yīng)該具備基本的承受能力，把為公司作出更大的貢獻(xiàn)作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)到底，職場(chǎng)注定是一個(gè)適者生存的環(huán)境。作為個(gè)體，你只有聰明地適應(yīng)環(huán)境，才能脫穎而出。
第四章:別小看職業(yè)方向
陽(yáng)光心態(tài)舵手遠(yuǎn)離燈塔，卻用心指路遠(yuǎn)航情景再現(xiàn)極度迷茫的悠閑人——生命不能承受之輕:誰(shuí)說(shuō)養(yǎng)尊處優(yōu)不苦悶職場(chǎng)真相無(wú)挑戰(zhàn)的工作意味著生存還是滅亡無(wú)目標(biāo)的人生何以揚(yáng)帆遠(yuǎn)航蛻變路線漫畫片兒警提示有目標(biāo)的健康職業(yè)生涯五條特性陽(yáng)光心態(tài)舵手遠(yuǎn)離燈塔，卻用心指路遠(yuǎn)航燈塔在海洋科學(xué)上的定義很有趣:裝有發(fā)光燈的、目標(biāo)顯著的塔形巨型航標(biāo)建筑物。這讓片兒警聯(lián)想到:只要你足夠高大，能在公司中散發(fā)光芒，你就是燈塔。燈塔從古到今，一直有著很強(qiáng)的寓意。早在公元前數(shù)百年就已使用燈塔。公元前280年，亞歷山大港外的法羅斯燈塔高達(dá)85米，以燃燒木材發(fā)光為號(hào)，是著名的古代燈塔。18世紀(jì)末至19世紀(jì)相繼出現(xiàn)有反射鏡的發(fā)光器、透鏡燈塔、電力燈塔等。1906年落成第一座氣體閃光燈塔?？吹竭@些資料，片兒警也很震撼，原來(lái)2000多年前的古人就已經(jīng)用燈塔來(lái)指導(dǎo)航向;2000多年前，燈塔已經(jīng)開始見證文明。應(yīng)該說(shuō)燈塔對(duì)于舵手是必需的指路航標(biāo)。衍生到職場(chǎng)上，片兒警采訪的“大人物”很多都提到目標(biāo)的重要性，從他們的眼神中，片兒警似乎看到了一座座閃亮的燈塔。ibm大中華區(qū)總裁黎化民曾強(qiáng)調(diào):“燈塔代表目標(biāo)，見到一座燈塔，遠(yuǎn)離一座燈塔，象征著完整的階段性區(qū)間。”從某種意義上來(lái)看，燈塔更象征著一種類似港灣的、供船舶停靠的、舵手心中期盼的地方。職場(chǎng)中的你，還真不能沒有燈塔。職場(chǎng)中的你，一定要找到心中永恒的燈塔。情景再現(xiàn)極度迷茫的悠閑人——生命不能承受之輕:誰(shuí)說(shuō)養(yǎng)尊處優(yōu)不苦悶薇薇檔案性別:女年齡:31歲工作單位:國(guó)內(nèi)某大型能源公司工作性質(zhì):翻譯畢業(yè)學(xué)校:北京某著名大學(xué)收入水平:月薪5000元左右本次訪談的主角薇薇是我的老同學(xué)。薇薇畢業(yè)于北京某名牌大學(xué)，研究生學(xué)歷的她，曾經(jīng)非常榮耀地進(jìn)入了國(guó)內(nèi)一家大型能源公司，當(dāng)時(shí)據(jù)說(shuō)是800個(gè)人中才錄取了一個(gè)。她過(guò)五關(guān)斬六將通過(guò)面試的真正法寶，是一個(gè)別人難以撼動(dòng)的優(yōu)勢(shì)——英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)成績(jī)?nèi)Ｇ叭?。談到?guó)有大型能源集團(tuán)，或許會(huì)讓很多的求職者激動(dòng)不已，只因其雄厚的財(cái)力。薇薇在電話里這樣描述自己進(jìn)入公司的初衷:“我覺得一個(gè)女孩，還是要找到一份穩(wěn)定的工作，清閑地過(guò)相夫教子的生活?！闭f(shuō)得不錯(cuò)，國(guó)企對(duì)于員工最大的吸引力莫過(guò)于穩(wěn)定的發(fā)展平臺(tái)?！叭绻覀児径嫉归]了，估計(jì)中國(guó)很少有公司能夠幸免?！彼f(shuō)。她的公司也曾被很多人議論為國(guó)內(nèi)最好的“養(yǎng)老院”。然而，三個(gè)月的新員工培訓(xùn)之后，她開始感受到“生命難以承受之輕”。對(duì)于精通多門外語(yǔ)的她，在這個(gè)“大機(jī)器”里面，似乎一直沒有找到能施展自己才華的平臺(tái)?！懊刻煸缟习它c(diǎn)鐘上班之后，整個(gè)上午，能翻譯1000字的文件就不錯(cuò)了，我曾經(jīng)一個(gè)星期沒有什么事情做?！彼谠L談中抱怨。最讓薇薇接受不了的是，某些領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)把忍受寂寞當(dāng)成考驗(yàn)新員工的標(biāo)準(zhǔn)，越是來(lái)自名校的員工，越會(huì)被安排在可有可無(wú)的崗位上，美其名曰“考驗(yàn)可靠性”。最后，她用了三個(gè)多月的時(shí)間，快速地通過(guò)了領(lǐng)導(dǎo)的考驗(yàn)，成了領(lǐng)導(dǎo)們的“考察”翻譯?！叭チ瞬簧賴?guó)家，可是沒做什么具體的項(xiàng)目。”
三年后的薇薇女士，正面臨著激烈的內(nèi)心掙扎:一方面是公司新員工的不斷涌現(xiàn)，她發(fā)現(xiàn)工作三年的自己除了更“適應(yīng)環(huán)境”外，在業(yè)務(wù)上已經(jīng)沒有什么明顯的優(yōu)勢(shì);另一方面，希望獨(dú)當(dāng)一面的她，不斷地利用可能的時(shí)間補(bǔ)充業(yè)務(wù)知識(shí)，尋找事業(yè)獲得突破的機(jī)會(huì)，可是一次次的努力往往收效甚微。現(xiàn)在，她正在籌劃跳槽到外企?！伴e置了三年的我，說(shuō)實(shí)話，已經(jīng)對(duì)外部世界感到恐懼了?！边@是在談話的后半段，讓我印象最深的一句話。(她當(dāng)時(shí)呆滯的表情，至今還印在片兒警的腦海里。對(duì)了，她的手里還夾著一支拖著長(zhǎng)長(zhǎng)灰燼的萬(wàn)寶路香煙。)“我能去干什么呢?”她問。“你讓我想想。”片兒警有一個(gè)毛病，大腦必須在沉默的時(shí)候才能飛速運(yùn)轉(zhuǎn)?？傮w來(lái)講，薇薇還算混得不錯(cuò)，既然她選擇進(jìn)入一個(gè)穩(wěn)定的國(guó)營(yíng)單位，對(duì)目前的狀態(tài)也是有預(yù)期的，按道理來(lái)說(shuō)不至于這樣郁悶。那么她所謂的百無(wú)聊賴、不被重視的真實(shí)原因是什么呢?個(gè)人成就感的缺失。這個(gè)東西很重要，從行為心理學(xué)上看，人的行為無(wú)非兩個(gè)目的:證明自己和影響別人。一個(gè)不好的環(huán)境會(huì)讓人越來(lái)越?jīng)]有信心，而且自己的努力也無(wú)法影響到更多的人。當(dāng)然，沒有成績(jī)，就沒有成就感。沒有成就感是職場(chǎng)中的一個(gè)多發(fā)癥，幾乎每個(gè)人在特定時(shí)期都會(huì)遇到。要解決這個(gè)問題說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)復(fù)雜，還是要從她身邊的環(huán)境入手。找到切入點(diǎn)，才能獲得機(jī)會(huì)，才有可能獲得成就。于是片兒警給她講了一個(gè)惠普前任ceo卡莉的故事?！白屛覀儚囊晃淮笕宋铩萜占瘓F(tuán)前任ceo卡莉·菲奧莉娜的身上感受一下坎坷和迷茫帶給一個(gè)人的磨煉吧?！边@確實(shí)是一句標(biāo)新立異的開頭。故事的梗概:卡莉從基層做起，在困難中不斷挖掘自己的潛能，她曾經(jīng)做過(guò)秘書、財(cái)務(wù)員，執(zhí)過(guò)教鞭，干過(guò)銷售。可以說(shuō)，這個(gè)頑強(qiáng)的女人獨(dú)自經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的成長(zhǎng)之路。大學(xué)期間的卡莉因?yàn)楦鞣N原因從法學(xué)院退學(xué)后，對(duì)生活完全沒有任何計(jì)劃，而且身無(wú)分文，陷入迷茫。
她第一次同商業(yè)領(lǐng)域有了真實(shí)接觸的是四處找工作、關(guān)注招聘廣告。當(dāng)時(shí)她要找的是文秘或是接待員之類的工作，只要得到面試的機(jī)會(huì)卡莉就不放棄，就這樣她獲得了第一次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)，由于收入微薄，她租用的第一間公寓非常簡(jiǎn)陋，而且處在一個(gè)問題頻發(fā)的街區(qū)。由于沒錢坐車，她每天只能走路去上班。住在隔壁的夫妻總是無(wú)休止地爭(zhēng)吵，公寓的隔音效果又差，她每天都被弄得心神不寧?？偠灾?，真正開始獨(dú)立生活的最初歲月并不如想象中那樣美好，但對(duì)卡莉來(lái)說(shuō)，往前邁出的每一步都是一個(gè)勝利。她的第一份工作是在at&t公司,這是美國(guó)著名的電報(bào)電話公司。在此公司做了一段時(shí)間的財(cái)務(wù)工作之后，卡莉毛遂自薦去做基層業(yè)務(wù)員，開拓亞洲市場(chǎng)。公司改革，一切雜亂無(wú)章，30歲的卡莉作出了一個(gè)別人意想不到的決定——選擇到當(dāng)時(shí)人們都覺得沒有前途的管理部門工作:“這正是能夠吸引我的地方，我喜歡這種挑戰(zhàn)，我覺得能夠完成別人認(rèn)為不可能的事具有挑戰(zhàn)性?！?5歲時(shí)，卡莉成為公司最年輕的高級(jí)女管理員，40歲時(shí)，成為公司在北美市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，直至成為惠普公司的首任女全球ceo?！奥犕暧泻胃惺苣?”片兒警啟發(fā)式地問道?！拔覒?yīng)該買一本卡莉的傳記，看看?！鞭鞭被卮?。職場(chǎng)真相無(wú)挑戰(zhàn)的工作意味著生存還是滅亡無(wú)目標(biāo)的人生何以揚(yáng)帆遠(yuǎn)航無(wú)挑戰(zhàn)的工作意味著生存還是滅亡乍聽起來(lái)，這個(gè)問題過(guò)于嚴(yán)肅。如果把這個(gè)問題拆分開來(lái)，那么應(yīng)該包括兩個(gè)要點(diǎn):第一，“工作的挑戰(zhàn)”究竟對(duì)職業(yè)發(fā)展意味著什么?第二，職業(yè)發(fā)展的邏輯是否是在挑戰(zhàn)中盤旋上升?對(duì)于第一個(gè)問題，片兒警非常明確地告訴薇薇:挑戰(zhàn)往往不是工作本身帶來(lái)的，而是個(gè)人內(nèi)在奮發(fā)向上的需求。就卡莉的例子而言。根據(jù)她的個(gè)人講述，她在做秘書期間，經(jīng)常做一些本職工作之外的事情幫助同事。銷售部的文件需要處理，她會(huì)主動(dòng)幫忙;財(cái)務(wù)部有問題需要協(xié)調(diào)，她會(huì)主動(dòng)參與溝通。這樣，雖然在一個(gè)普通的崗位上，但她幾乎學(xué)到了工作外延可以涉及的方方面面的知識(shí)，最后自然讓自己發(fā)展得順風(fēng)順?biāo)?/strong>
所以說(shuō)，挑戰(zhàn)來(lái)自內(nèi)心進(jìn)取的沖動(dòng)，而機(jī)會(huì)也就是在面對(duì)挑戰(zhàn)中產(chǎn)生的。第二個(gè)衍生的問題是關(guān)于職業(yè)發(fā)展的成長(zhǎng)邏輯。不可否認(rèn)，每個(gè)人都是在陷入困難和擺脫困難、陷入低谷和擺脫低谷中取得了進(jìn)步。成長(zhǎng)中的煎熬是每個(gè)人必須經(jīng)歷，也必須承擔(dān)的。就像卡莉的經(jīng)歷——由于收入微薄，當(dāng)時(shí)她租用的第一間公寓非常簡(jiǎn)陋，而且位于一個(gè)問題頻發(fā)的街區(qū)。由于沒錢買車，她每天只能走路去上班。這是生活的噪聲，工作的噪聲同樣是每個(gè)人必須經(jīng)歷的。所以，如果正面回答生存還是滅亡的問題，那么答案應(yīng)該是——無(wú)挑戰(zhàn)意識(shí)的內(nèi)心是死的，有自我挑戰(zhàn)沖動(dòng)的內(nèi)心是鮮活的。無(wú)目標(biāo)的人生何以揚(yáng)帆遠(yuǎn)航目標(biāo)，分長(zhǎng)期和短期，是你事先確定下來(lái)為了給自己提供方向用的。薇薇有目標(biāo)嗎?其實(shí)她沒有!她把目標(biāo)理解成——逃避。她認(rèn)為擺脫困境是最大的目標(biāo)。殊不知，如果對(duì)未來(lái)沒有清晰的界定，那么擺脫了這個(gè)困境，只會(huì)帶來(lái)新的困境，也就是哲學(xué)上常說(shuō)的:時(shí)時(shí)有矛盾，處處有矛盾。職場(chǎng)上的上班族，他們其中的很多人會(huì)感受到迷茫、不真實(shí)，進(jìn)而郁悶，進(jìn)而想逃避。目的僅僅是想知道外面的世界?？赏饷娴氖澜缫欢ū冗@個(gè)世界好嗎?縱使你確信外面的世界好，那是否應(yīng)該未雨綢繆地為自己做好鋪墊呢?這兩個(gè)問題很多人都沒有想過(guò)。只是平白無(wú)故地郁悶。片兒警提醒大家:當(dāng)你為工作感到沮喪的時(shí)候，問問自己:是因?yàn)闆]有機(jī)會(huì)還是因?yàn)闆]有目標(biāo)?其實(shí)，目標(biāo)就是你最大的機(jī)會(huì)。蛻變路線漫畫根據(jù)薇薇的情況，職場(chǎng)片兒警通過(guò)與她的認(rèn)真溝通，為她設(shè)計(jì)了設(shè)定職業(yè)方向的“蛻變路線”，希望她清晰地分辨職場(chǎng)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，為自己的職業(yè)方向作出正確的選擇。?公司的問題是改變不了的,能改變的只有自己不能帶著怨恨離開一個(gè)公司,否則就不會(huì)從失敗中學(xué)到東西??從身邊找一些機(jī)會(huì)(坐在座位上，身邊都是各種機(jī)會(huì))可以從幫助別人著手,參與一些可能帶來(lái)機(jī)會(huì)的工作??在一個(gè)你認(rèn)為百無(wú)聊賴的環(huán)境中,從旁觀者變成參與者非常重要先別去考慮是否跳槽的問題,在這個(gè)已經(jīng)熟悉的群體中,嘗試一下如何影響他人??〖〗梳理一下自己的人生使命和職業(yè)目標(biāo),想清楚這個(gè)問題后，再去想去還是留少一分抱怨,多一分責(zé)任,無(wú)論是對(duì)公司還是對(duì)自己,這些都是最重要的?
片兒警提示有目標(biāo)的健康職業(yè)生涯五條特性1.階段性目標(biāo)清楚片兒警經(jīng)研究發(fā)現(xiàn):擁有清晰目標(biāo)的人更容易成功。片兒警曾經(jīng)見過(guò)一個(gè)美國(guó)的培訓(xùn)師，他說(shuō)自己用一生的時(shí)間來(lái)研究“設(shè)定目標(biāo)(大目標(biāo)下，每天設(shè)定實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)的小目標(biāo))”。由此可見，國(guó)外的職業(yè)培訓(xùn)確實(shí)把設(shè)定目標(biāo)當(dāng)成一門很精確的科學(xué)來(lái)研究。——陽(yáng)光心態(tài):挑戰(zhàn)帶來(lái)的郁悶并不可怕，因?yàn)樘魬?zhàn)能幫助你界定階段性目標(biāo)。2.技能的積累要和目標(biāo)同步認(rèn)真思考一下達(dá)到目標(biāo)需要哪些技術(shù)和能力，以及怎樣發(fā)展自己以實(shí)現(xiàn)未來(lái)的目標(biāo)。清醒地面對(duì)自己做得好的要點(diǎn)和盲點(diǎn)。——陽(yáng)光心態(tài):只要你是金子，不要擔(dān)心在哪發(fā)光的問題。3.做一個(gè)變革的“機(jī)會(huì)主義者”抓住機(jī)會(huì)需要隨機(jī)應(yīng)變的能力。你所在的組織會(huì)持續(xù)地革新和變化來(lái)應(yīng)對(duì)商業(yè)的挑戰(zhàn)。作為職場(chǎng)人士，你也需要不斷調(diào)整來(lái)適應(yīng)這種變化?！皶r(shí)勢(shì)造英雄”說(shuō)的就是變革是產(chǎn)生英雄的土壤，而真正能夠抓住機(jī)會(huì)的才是英雄。——陽(yáng)光心態(tài):工作是雙重選擇的結(jié)果，不能在角落里獨(dú)自枯萎。4.發(fā)展一個(gè)和職業(yè)目標(biāo)匹配的強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)關(guān)系網(wǎng)在一個(gè)人的職業(yè)生涯中起到很大作用。你的同事、經(jīng)理、客戶或者朋友，在某個(gè)時(shí)候都可能成為為你帶來(lái)機(jī)會(huì)和推動(dòng)你前進(jìn)的人。職業(yè)目標(biāo)清晰的人，交友往往更有選擇性，把有限的時(shí)間利用得更加合理?！?yáng)光心態(tài):有那么多人支持你，有什么好怕的!5.根據(jù)職業(yè)目標(biāo)對(duì)未來(lái)有一個(gè)明確財(cái)務(wù)計(jì)劃雖然你無(wú)法明確地預(yù)知未來(lái)的職業(yè)生涯，但是一個(gè)清晰的財(cái)務(wù)計(jì)劃往往會(huì)指導(dǎo)你的職業(yè)選擇?！?yáng)光心態(tài):袋中有糧，心中不慌。當(dāng)你清楚什么是“健康而有方向性的職業(yè)生涯”時(shí)，你就可以逐條對(duì)照思考一下，然后將這些問題寫在一張紙條上并貼在書桌旁，每天用它來(lái)提醒自己，幫助自己完成當(dāng)下的目標(biāo)。
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