戴上紅色思考帽讓一位思考者能夠說(shuō)：“這就是我的感覺(jué)。”
紅色思考帽讓情緒和感覺(jué)合法的成為思考的重要部分。
紅色思考帽讓情感得以表露，因此它可以成為思考地圖的一部分，也可以用來(lái)幫助選擇地圖上的路線。
紅色思考帽提供了一個(gè)方便之門，讓思考者可以自由進(jìn)出情感的各種模式。沒(méi)有紅色思考帽，就不可能做到自由進(jìn)出了。
紅色思考帽可以讓思考者提問(wèn)，了解對(duì)方的情緒和感覺(jué)。
思考者在使用紅色思考帽的時(shí)候，千萬(wàn)不要想為自己的感覺(jué)辯解，或者為它們找出邏輯的根據(jù)。
紅色思考帽包含兩類感覺(jué)。一類是普通的情感，包括強(qiáng)烈的恐懼、不喜歡和比較微妙的感覺(jué)(如懷疑)等等。另一類是較復(fù)雜的感覺(jué)，比如預(yù)感、直覺(jué)、知覺(jué)、品位、審美觀和其他無(wú)從目測(cè)的感覺(jué)等等。只要是適合這兩類感覺(jué)的意見，都適用于紅色帽子思考法。
黑色思考帽
* 謹(jǐn)慎與小心
* 融合過(guò)程
* 過(guò)去與未來(lái)
* 過(guò)度使用的問(wèn)題
* 黑色帽子思考法概要
黑色思考帽是所有思考帽中使用的最多的。它也許是最重要的思考帽。黑色思考帽強(qiáng)調(diào)的是謹(jǐn)慎，戴上它就應(yīng)該小心謹(jǐn)慎。它可以阻止我們?nèi)プ霾缓戏ǖ摹⑽ｋU(xiǎn)的、無(wú)利可圖的、有妨害的事情。
黑色思考帽是教會(huì)我們更好的生存的帽子。動(dòng)物必須學(xué)會(huì)辨別森林里那些漿果是有毒的，學(xué)會(huì)對(duì)敵人的入侵保持預(yù)先的警惕。為了生存，我們必須小心謹(jǐn)慎。我們需要知道什么是應(yīng)該避免的，辨別什么是有用的，什么是無(wú)效的。這都是我們?nèi)绾紊娴幕境ＷR(shí)。有時(shí)候，一失足成千古恨，不論我們多有才華，都難以挽回一些錯(cuò)誤了。
黑色思考帽也是西方文化的基礎(chǔ)，因?yàn)樗彩俏鞣睫q證批判思維的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)辯證的基礎(chǔ)是指出某些事情是多么的荒謬、矛盾。而黑色思考帽則指出：某些事情與我們的資源條件、政策、戰(zhàn)略、倫理規(guī)范以及價(jià)值觀等等如何不相符合。
黑色思考帽是建立在大腦自然機(jī)制的基礎(chǔ)之上的，這是一個(gè)關(guān)于“是否相符”的機(jī)制。大腦已經(jīng)約定俗成的形成了一些定例：世界就是這個(gè)樣子的。一旦我們遇到某些與定例不服的事情，我們就會(huì)覺(jué)得不自在。大腦的這個(gè)自然機(jī)制就保證了我們不犯錯(cuò)誤。
事物是美味的，也是生活必需的。但是攝取過(guò)多的食物，會(huì)讓你體重超標(biāo)，甚至引起其他疾病。但這并不是食物的過(guò)錯(cuò)，而是吃得太多的過(guò)錯(cuò)。
同樣，也有些人濫用黑色思考帽，以至于花費(fèi)所有的時(shí)間來(lái)尋找錯(cuò)誤。這樣導(dǎo)致的結(jié)果并不是黑色思考帽本身的過(guò)錯(cuò)，而是濫用、過(guò)度使用和誤用黑色思考帽的過(guò)錯(cuò)。
六頂思考帽的最大價(jià)值之一，就是每個(gè)人都會(huì)被指定時(shí)間來(lái)進(jìn)行謹(jǐn)慎小心的審視和思考。但在這個(gè)指定時(shí)間之外，就不允許人們繼續(xù)對(duì)每一個(gè)討論點(diǎn)仍然進(jìn)行批判性的思考了。
經(jīng)驗(yàn)顯示，那些養(yǎng)成了謹(jǐn)小慎微的習(xí)慣并以次出名的人，尤其歡迎六頂思考帽的方法。黑色思考帽使得他們批判一切、懷疑一切的能力發(fā)揮得淋漓盡致。但是，一旦從黑色思考帽轉(zhuǎn)換到另一頂思考帽的時(shí)候，就不能再這樣謹(jǐn)慎小心的思考了。在很多情況下，小心謹(jǐn)慎的思考者會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)，他們?cè)诰G色思考帽下是如此富有創(chuàng)造力。
1. 謹(jǐn)慎與小心
* 某些東西怎樣與我們的經(jīng)驗(yàn)不符?
* 為什么某些東西不起作用?
* 指出困難和問(wèn)題所在
* 遵守法律
* 遵循價(jià)值觀和倫理規(guī)范
黑色思考帽“自然”的符合西方的思維傳統(tǒng)。戴上黑色思考帽，我們可以指出哪里錯(cuò)了，哪里不合適，什么是不起作用的。它防止我們浪費(fèi)金錢與精力，也阻止我們?nèi)プ錾凳律踔练阜ā?/strong>
黑色帽子思考法是邏輯性的思考法。任何批判都應(yīng)有其邏輯基礎(chǔ)。如果要給予情緒化的評(píng)價(jià)，那是紅色思考帽應(yīng)該干的事，而不是黑色思考帽該干的。比如：
——我不喜歡降價(jià)的主意。
——你這是紅色思考帽的說(shuō)法。我想讓你給我你的黑色思考帽的看法。請(qǐng)給我邏輯上得理由。
——好。從我們過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看——這方面我可以提供給你具體的銷售數(shù)據(jù)——降價(jià)并不能促進(jìn)銷售來(lái)彌補(bǔ)我們的利潤(rùn)損失。當(dāng)然，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一向以降價(jià)來(lái)抵制我們。
黑色思考帽的理由必須是站的住腳的。不論在任何場(chǎng)合，它們都應(yīng)該是非常有理的，而不是只有讓口才好的人去講才顯得有理。
黑色帽子思考法是偏向事物消極和否定方面的。在黑色思考帽下，大腦的注意力集中在找出危險(xiǎn)、困難和障礙，關(guān)注的焦點(diǎn)在于為什么某些方式不起作用或者不正確。而對(duì)事物積極肯定的思考則是在黃色思考帽下完成的。
有人曾建議，應(yīng)該有一項(xiàng)被稱為“判斷”的帽子。在這頂帽子下，思考者同時(shí)思考事物的正面和反面。雖然這在哲學(xué)上是可行的，但在實(shí)際操作中卻行不通。大腦在同一時(shí)刻只能關(guān)注事物的一個(gè)方面。
黑色思考帽的特點(diǎn)就是把思考者解放出來(lái)，不用在同一時(shí)刻去關(guān)注事物的兩面。在黑色思考帽下，思考者被鼓勵(lì)盡可能的小心謹(jǐn)慎。而在黃色思考帽下，思考者則可以盡情的找尋事物的利益所在。你不可能同時(shí)把這兩種不同的思考都做得很好。
黑色思考帽做出的評(píng)價(jià)，要依靠特定的語(yǔ)境來(lái)理解。比如：“這部汽車每小時(shí)只能行駛50英里。”
這是什么類型的評(píng)價(jià)呢?
這可能是白色思考帽的評(píng)價(jià)，因?yàn)樗且粋€(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)陳述。
這也可能是黑色思考帽的評(píng)價(jià)。因?yàn)橐话阏f(shuō)來(lái)，我們都希望汽車的速度比那還要快一些。假如我們有急事要趕去哪里，那么這句話就絕對(duì)可以看作是對(duì)這部汽車的負(fù)面評(píng)價(jià)了。
我們還可以設(shè)想一種語(yǔ)境，證明這句話是黃色思考帽的評(píng)價(jià)。假如有一個(gè)剛剛學(xué)開車的年輕人，那么這部汽車對(duì)他而言正好合適。因?yàn)槊啃r(shí)50英里的速度可以大大降低車禍的風(fēng)險(xiǎn)。
黑色思考帽突出了謹(jǐn)慎與小心的價(jià)值和重要性。
——我能看出這個(gè)計(jì)劃的確很吸引人。我們已經(jīng)考慮了它可能帶來(lái)的所有利益。現(xiàn)在，我們需要黑色思考帽的看法。我們需要知道這個(gè)計(jì)劃有哪些潛在的危險(xiǎn)和困難。它有哪些不利因素?
——我們應(yīng)該意識(shí)都哪些可能的危險(xiǎn)，以便加以防范?，F(xiàn)在我們開始黑色帽子思考法。
——我很樂(lè)意彼得就任這個(gè)職位。但最好還是就此做一下黑色帽子的思考。
——自從廣告大戰(zhàn)以來(lái)，我們的銷售量戲劇化的上升了。這里有我們需要謹(jǐn)慎的地方嗎?讓我們帶上黑色思考帽思考一下。
——我們倆都很喜歡這棟房子。但這是強(qiáng)烈的紅色思考帽的想法。讓我們帶上黑色思考帽想一會(huì)兒。
黑色思考帽使得謹(jǐn)慎的思考能夠正確地進(jìn)行。在強(qiáng)調(diào)謹(jǐn)慎的同時(shí)，它也顯示了這只是思考的一種方式。它應(yīng)該被正確有效的使用。
為了讓每一個(gè)建議和主意的價(jià)值都得到充分的體現(xiàn)，黑色思考帽應(yīng)該被透徹的運(yùn)用。這對(duì)簡(jiǎn)易的采納和形成都是有益的。
在決定是否采納某個(gè)建議的時(shí)候，黑色思考帽幫助人們判斷是采用它還是放棄它。最后的決定都是經(jīng)過(guò)白色、黃色、黑色和紅色思考帽的綜合思考而做出的。
在形成建議的時(shí)候，黑色思考帽能夠指出這一建議的弱點(diǎn)在哪里，以便使建議變得更加完善。
——這主意看起來(lái)不錯(cuò)。但讓我們帶上黑色思考帽找一找它有哪些缺點(diǎn)，現(xiàn)在找總比最后才發(fā)現(xiàn)好得多。
——我們已經(jīng)決定要采取行動(dòng)了。我們現(xiàn)在需要找出所有可能存在的問(wèn)題、障礙和困難，以便克服它們。所以讓我們帶上黑色思考帽想一想吧。
2. 融合過(guò)程
* 指出思考中的錯(cuò)誤
* 質(zhì)疑所提供的證據(jù)
* 能夠得出結(jié)論嗎?
* 這是唯一可能的結(jié)論嗎?
傳統(tǒng)的西方式爭(zhēng)辯對(duì)爭(zhēng)辯的過(guò)程有過(guò)大量的攻擊：如果過(guò)程是不正確的，那么結(jié)論肯定也是不正確的。實(shí)際上，結(jié)論有可能是正確的，只是沒(méi)有得到驗(yàn)證而已。
由于六頂思考帽的方法與傳統(tǒng)的爭(zhēng)辯迥然不同，所以沒(méi)有必要進(jìn)行詳盡的討論過(guò)程。但是，使用黑色思考帽，就有可能指出思考過(guò)程本身的不足。
——你指出的只是一個(gè)假設(shè)，而不是事實(shí)。
——你所告訴我們的并不能得出你那種結(jié)論。
——這些數(shù)據(jù)并不是你上次給我們看的那些數(shù)據(jù)。
——那是一種可能的解釋。但絕不是唯一的解釋。
如果允許人們隨時(shí)可以用這種評(píng)論來(lái)干擾討論的話，那么黑色思考帽的價(jià)值就全被破壞了。我們又回到了過(guò)去那種爭(zhēng)論的模式。因此，思考者應(yīng)該把要批評(píng)的論點(diǎn)積累記錄下來(lái)，當(dāng)用到黑色思考帽的時(shí)候才把它提出來(lái)。
在白色思考帽下，如果有人提出了一組銷售數(shù)據(jù)，而另一個(gè)在場(chǎng)的人知道這些數(shù)據(jù)已經(jīng)過(guò)期5年了，那么他應(yīng)該打斷會(huì)議，指出錯(cuò)誤嗎?這時(shí)，最好是用白色思考帽的方法來(lái)表達(dá)。比如：
——你提出的這些數(shù)據(jù)是5年前的了。我們沒(méi)有更多最新的數(shù)據(jù)了。
因?yàn)榱斔伎济迸c爭(zhēng)論的方式是不同的，所以爭(zhēng)論的原則在這里并不適用。我們不是要用一個(gè)觀點(diǎn)駁倒另一個(gè)觀點(diǎn)，而是要討論出問(wèn)題的所有可能性。
——如果增加監(jiān)禁和處罰，我們會(huì)減少犯罪的發(fā)生。
這看起來(lái)是一個(gè)很符合邏輯的推斷，但在事實(shí)上卻不一定行得通。如果被捕的可能性很小，或者假設(shè)很小，那么增加處罰的效果就微乎其微了。增加處罰甚至還可能使得犯罪行為更加殘暴：罪犯也許更趨于以殺人來(lái)銷毀證據(jù)。同時(shí)，在監(jiān)獄里呆的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，也可能會(huì)使一些偶然犯罪的人在其他囚犯影響下變成慣犯。
可能性無(wú)處不在。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎你的想象。
如果有確切數(shù)據(jù)證明：增加處罰在長(zhǎng)期和短期內(nèi)確實(shí)減少了犯罪的發(fā)生，那么這些數(shù)據(jù)就比純粹的邏輯推斷有說(shuō)服力的多。
——由于家庭收入的增加，外出度假旅行的人可能會(huì)越來(lái)越多，機(jī)票也會(huì)隨著降價(jià)，履行也會(huì)組織的更好，帶孩子出去的麻煩也會(huì)越少。
——人們可能會(huì)對(duì)旅行產(chǎn)生厭倦?？萍嫉倪M(jìn)步會(huì)為人們提供更多在家娛樂(lè)的方式。而外面?zhèn)鞑サ募膊∫矔?huì)減少人們對(duì)旅行的欲望。
正如平行思考法一樣，這些可能性被一一羅列了出來(lái)。平行思考就是將不同的觀點(diǎn)和各種分歧都羅列出來(lái)。
邏輯推斷要求確定性。而六頂思考帽處理的是可能性。在現(xiàn)實(shí)世界里，任何事情都很難確定。任何行動(dòng)都有很多可能性。
——那確實(shí)有可能。但是你還沒(méi)有證明。
有些時(shí)候有的事情確實(shí)會(huì)變得非黑即白，這是純粹的邏輯模式。但是大多數(shù)的事實(shí)情況卻是充滿了許多可能性的。
雖然黑色思考帽的批判性很強(qiáng)，但是我們也決不允許由此陷入“爭(zhēng)論”里面。過(guò)程中的錯(cuò)誤可以被指出來(lái)。不同的意見分歧也應(yīng)該羅列出來(lái)。最后，我們就可以形成一幅關(guān)于潛在的問(wèn)題、障礙和困難的清晰的地圖。這是完全可以達(dá)到的。
在黑色思考帽提出問(wèn)題和困難以后，就有綠色思考帽思考如何去克服它們。
會(huì)議開始的時(shí)候，很難讓人們克制住不去與不同意見進(jìn)行爭(zhēng)辯，這就要靠會(huì)議主席或者主持人來(lái)維持思考帽的紀(jì)律了。
3. 過(guò)去與未來(lái)
* 未來(lái)可能發(fā)生什么?
* 這會(huì)與過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)相符合嗎?
* 風(fēng)險(xiǎn)是什么?
黑色思考帽的一個(gè)很重要的功能就是確定風(fēng)險(xiǎn)。任何被建議的行動(dòng)都是在將來(lái)采取的。“純學(xué)術(shù)”思考與“現(xiàn)實(shí)世界”的思考是完全不同的。在純學(xué)術(shù)思考里，只要有描述、分析和解釋就足夠了。但是在現(xiàn)實(shí)世界中，卻有一個(gè)行動(dòng)的因素——我有時(shí)稱之為“操作編排”。
~如果我們采取行動(dòng)會(huì)發(fā)生什么?
~這個(gè)行動(dòng)是我們可以接受的嗎?
~我們具備資源條件去行動(dòng)嗎?
~人們會(huì)如何反應(yīng)?
~競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)如何反應(yīng)?
~我們會(huì)在哪些地方出錯(cuò)?
~潛在的問(wèn)題是什么?
~這個(gè)行動(dòng)會(huì)讓我們持續(xù)盈利嗎?
我們必須在自己和他人的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上去掌握未來(lái)。
——在通貨膨脹時(shí)期，人們儲(chǔ)蓄的更多。
——在通貨膨脹時(shí)期，人們儲(chǔ)蓄的更少。
這兩個(gè)說(shuō)法都是正確的。在在通貨膨脹時(shí)期，有些地方人們儲(chǔ)蓄的更少，是因?yàn)樗麄冎厘X越來(lái)不值錢。而有些地方人們儲(chǔ)蓄的更多，是因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己需要更多的錢。在金融發(fā)達(dá)的地方，人們會(huì)更傾向于借貸而不是儲(chǔ)蓄，因?yàn)樗麄冎雷罱K的實(shí)際利率可能是負(fù)的。
——根據(jù)我做了20年化妝品生意的經(jīng)驗(yàn)，我想說(shuō)，你不可能在保險(xiǎn)產(chǎn)品和日用產(chǎn)品上同時(shí)建立一個(gè)品牌。這是不可能的。
——在酒店經(jīng)營(yíng)中，同一個(gè)產(chǎn)品可以被定成不同的品牌，標(biāo)上不同的售價(jià)。這已被證明是一個(gè)成功的做法。
從經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)觀點(diǎn)都是有效的。一個(gè)可以放置在黑色思考帽下提出來(lái)，一個(gè)可以在黃色思考帽下提出來(lái)。在實(shí)踐中，我們還可以用黃色思考帽的例證，來(lái)對(duì)黑色思考帽中的化妝品案例進(jìn)行反駁：
——不一定如此，因?yàn)樵诰频杲?jīng)營(yíng)中……
在展望未來(lái)，吸取過(guò)去的教訓(xùn)的時(shí)候，我們總面對(duì)一個(gè)同樣的問(wèn)題：這個(gè)教訓(xùn)是否相關(guān)，現(xiàn)在環(huán)境和過(guò)去是一樣的嗎?
——那個(gè)品牌策略對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)也許是正確的，因?yàn)榫频杲?jīng)營(yíng)不會(huì)同時(shí)制造兩個(gè)產(chǎn)品。但是它并不一定適用于像早餐麥片這樣的商業(yè)經(jīng)營(yíng)。
在黑色思考帽下提出評(píng)論的一種方式是：“我認(rèn)為有個(gè)危險(xiǎn)……”比如：
——我認(rèn)為有個(gè)危險(xiǎn)，因?yàn)槲覀兊母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)跟著降價(jià)。
——我認(rèn)為牛奶生產(chǎn)過(guò)多是危險(xiǎn)的。
——我認(rèn)為新確立的構(gòu)思會(huì)提供不必要的保險(xiǎn)。
——將我們的白酒標(biāo)價(jià)過(guò)高是有危險(xiǎn)的，因?yàn)楝F(xiàn)在世界上許多國(guó)家都在生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)白酒。
4. 過(guò)度使用的問(wèn)題
* 批評(píng)別人是容易的
* 有的人只喜歡批評(píng)別人
* 我們需要的是貢獻(xiàn)
正如我早些時(shí)候提到的，黑色思考帽是一頂優(yōu)良的帽子。但是就像其他優(yōu)良的東西一樣，它也會(huì)被過(guò)度使用和濫用。意大利面是很鮮美的食物，但是如果一日三餐都吃它的話，你也會(huì)生厭的。
具有批判性比具有建設(shè)性更容易一些。設(shè)計(jì)一把椅子是很不容易的，但是批評(píng)它哪里設(shè)計(jì)得不好卻是很容易的。如果椅子設(shè)計(jì)的很簡(jiǎn)單，你可以說(shuō)它太古舊太乏味了;如果椅子設(shè)計(jì)的很精致，你又可以說(shuō)它太庸俗或者太自命不凡了。只要是存心挑刺，那么對(duì)任何事情你都可以找到理由進(jìn)行批判。
有些人通過(guò)批評(píng)別人來(lái)建立自己的價(jià)值和形象。在會(huì)議中，人人都想介入，想受到注意，想有所作為，而最簡(jiǎn)單可行的事情就是說(shuō)：“似的——，但是——。”如果一個(gè)建議95%是很好的，那么有人就會(huì)集中批評(píng)剩下的5%。這在意見產(chǎn)生的階段是有用的，因?yàn)槲覀兛梢园堰@錯(cuò)誤的5%修正過(guò)來(lái)。但是在建議因?yàn)?5%的正確而被采納的時(shí)候，這種批評(píng)反而會(huì)其負(fù)作用了。
過(guò)度使用黑色思考帽并沒(méi)有什么幫助。有時(shí)，它是由于自我驅(qū)使而產(chǎn)生的。有的人不能做出什么貢獻(xiàn)，就只會(huì)提出一些批評(píng)意見。他們深知養(yǎng)成了這種習(xí)慣。在爭(zhēng)論中，這種習(xí)慣是允許的，它可以指出任何觀點(diǎn)的消極一面。
但是一旦使用六頂思考帽的方法以后，他們通常都以“永久謹(jǐn)慎”的模式中轉(zhuǎn)換出來(lái)。他們把黑色思考帽運(yùn)用得很好——而現(xiàn)在他們也能夠很好的使用黃色和綠色思考帽。他們已經(jīng)很喜歡有機(jī)會(huì)在更多的模式下表達(dá)自己，而不是在原來(lái)的爭(zhēng)論這一種模式中表達(dá)自己。
我們要充分認(rèn)識(shí)到黑色思考帽的價(jià)值和重要性，并努力防止對(duì)它的過(guò)度使用。
5. 黑色帽子思考法概要
黑色帽子思考法強(qiáng)調(diào)謹(jǐn)慎。在思考的一些階段，我們需要考慮風(fēng)險(xiǎn)、危險(xiǎn)、障礙、潛在的問(wèn)題，以及任何一項(xiàng)建議的負(fù)面因素。不經(jīng)過(guò)充分的謹(jǐn)慎思考，就貿(mào)然采取行動(dòng)是很愚蠢的。黑色思考帽就是為了避免危險(xiǎn)和困難。它指出需要注意的事項(xiàng)。黑色思考帽把我們的注意力集中到值得警惕的事情上。
在決定是否采納一個(gè)意見的時(shí)候，可以使用黑色思考帽：我么應(yīng)該采納這個(gè)意見嗎?
在意見形成的時(shí)候，也可以使用黑色思考帽：我們需要克服改正的缺點(diǎn)有哪些?
黑色思考帽羅列出未來(lái)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題：如果我們采取行動(dòng)，會(huì)在哪些地方出差錯(cuò)?
黑色思考帽也強(qiáng)調(diào)“符合”。這個(gè)意見符合我們過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)嗎?符合我們的政策和戰(zhàn)略嗎?符合我們的倫理規(guī)范和價(jià)值觀嗎?符合我們的資源條件嗎?符合已知事實(shí)和他人的經(jīng)驗(yàn)嗎?
在黑色思考帽下，我們直接關(guān)注的是事情“謹(jǐn)慎”的一面。這是生存、成功和文明創(chuàng)造的基礎(chǔ)。
黑色思考帽也可指出思考過(guò)程本身的錯(cuò)誤。但它不等于爭(zhēng)論，必須與爭(zhēng)論區(qū)分開來(lái)。黑色思考帽的目的就是將謹(jǐn)慎的觀點(diǎn)安放到地圖上。
黑色思考帽如果只作為思考的唯一模式，那它就可能被過(guò)度使用和濫用。汽車本身不是危險(xiǎn)的，但是瘋狂開車卻能造成危險(xiǎn)。同樣道理，濫用黑色思考帽毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)破壞它的價(jià)值。
黃色思考帽
* 正面思考
* 正面光譜
* 理由與邏輯證明
* 建設(shè)性思考
* 遠(yuǎn)見
* 與創(chuàng)造力的關(guān)系
* 黃色帽子思考法概要
想象一下陽(yáng)光。想象一下樂(lè)觀。黃色思考帽就是要讓人們努力去尋找任何一個(gè)建議可能帶來(lái)的利益。在黃色思考帽下，思考者盡力地把建議付諸實(shí)踐。
戴上黃色思考帽比戴上黑色思考帽要困難一些。我們的大腦里有一種自然的機(jī)制來(lái)避免危險(xiǎn)。但黃色思考帽卻沒(méi)有這樣的機(jī)制。因此，相對(duì)于黃色思考帽，很多人更善于使用黑色思考帽。
我們需要發(fā)展一種“價(jià)值敏感”。也就是說(shuō)，對(duì)價(jià)值要像對(duì)危險(xiǎn)一樣敏感。這是必須養(yǎng)成的一個(gè)習(xí)慣。我曾經(jīng)參加過(guò)很多會(huì)議，在這些會(huì)議里，有許多出色的建議被提了出來(lái)。但不幸的是，甚至連提建議的人本身都沒(méi)有意識(shí)到自己所提的建議的價(jià)值。如果你不能意識(shí)到哪些建議是好的，那么所謂的創(chuàng)造性的會(huì)議就是一句空話這也是為什么價(jià)值敏感如此重要的原因。
黃色思考帽具有很高的價(jià)值，因?yàn)樗偈谷藗內(nèi)セ〞r(shí)間尋找價(jià)值。黃色思考帽有時(shí)還能帶給人們驚喜。一些看起來(lái)不怎么樣的建議突然被發(fā)現(xiàn)了很高的價(jià)值。如果我們努力尋找，甚至在最糟糕的建議里面，也能找到它的一些價(jià)值。
黃色思考帽同樣也有其邏輯基礎(chǔ)。對(duì)價(jià)值的肯定應(yīng)該有相應(yīng)的理由。黃色思考帽是一種判斷，不是神話。價(jià)值是什么?在什么情況下有價(jià)值?價(jià)值怎樣體現(xiàn)?還有其他價(jià)值嗎?
1、正面思考
* 正面思考
* 黃色代表陽(yáng)光和光明。
* 樂(lè)觀。
* 專注于利益。
* 建設(shè)性思考，讓事物成真。
正面是一種選擇。我們可以選擇看待事物的正面。我們可以選擇專注于所有情況的積極一面。我們可以追尋利益。
負(fù)面思考可以幫助我們防止錯(cuò)誤、風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)的發(fā)生。而正面思考卻意味著好奇、愉快、貪婪和“想讓事情成功”的欲望。有人也許不認(rèn)為人類的進(jìn)步正是依靠了這種想讓事情成功的欲望。但是，在我的一本著作《戰(zhàn)略：成功的藝術(shù)和科學(xué)》里，我就提過(guò)，具有強(qiáng)烈的追求成功的欲望是所有成功人士的一大特點(diǎn)。
我用“正面思考”來(lái)形容黃色思考帽，因?yàn)槲覀兯械男袆?dòng)和計(jì)劃都是面向未來(lái)的。未來(lái)是我們的行動(dòng)和計(jì)劃起的成功的地方。我們對(duì)未來(lái)不像對(duì)過(guò)去那樣肯定，所以我們要思索將要發(fā)生什么。我們做某事是因?yàn)樗档萌プ?。正是?duì)事情“值得”或者價(jià)值的肯定，構(gòu)成了我們的正面思考。
即使當(dāng)我們看待曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的事情時(shí)，我們也可以看到它積極的一面，或者對(duì)它作出正面的解釋。
——積極的一面是，我們知道他會(huì)采取行動(dòng)。再也沒(méi)有不確定的事情了。
——讓我們帶上黃色思考帽，看看這件事情積極的一面?？逻_(dá)已經(jīng)決定進(jìn)軍拍立得像機(jī)的市場(chǎng)，因此他們一定會(huì)為他們的產(chǎn)品大做廣告。這會(huì)讓大眾更加了解拍立的照片的好處，從而可以幫助我們進(jìn)行促銷——尤其是如果讓大眾知道我們的產(chǎn)品更好的話。
——那次考試失敗對(duì)他來(lái)說(shuō)也許再好不過(guò)了，不然他怎么會(huì)高興得去當(dāng)一名老師呢?
只有少數(shù)人才具有積極思考的自然習(xí)慣。大多數(shù)人都是在提出自己的意見時(shí)，才進(jìn)行積極思考。當(dāng)他們看到某個(gè)建議明顯的對(duì)自己有好處的時(shí)候，他們也會(huì)采取正面的肯定。黃色思考帽不需要等待什么特殊的驅(qū)動(dòng)。自我利益就是積極思考的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。黃色思考帽是思考者特意選擇的思考機(jī)制。積極的思考并不是在看到建議中有利的一面以后才開始的，而是在還沒(méi)有看到之前就采取積極的態(tài)度。戴上黃色思考帽是這個(gè)過(guò)程的第一步。思考者戴上黃色思考帽，然后按照要求進(jìn)行積極樂(lè)觀的思考。
正如我前面類推的，紅色思考帽以紅色為象征，而黃色思考帽以黃色為象征。
——在你采取行動(dòng)以前，請(qǐng)帶上黃色思考帽，告訴我你對(duì)這個(gè)辦法有什么意見。
——你已經(jīng)告訴了我你為什么不喜歡這個(gè)主意，以及它行不通的各種理由。現(xiàn)在我想請(qǐng)你好好戴上黃色思考帽，在告訴我還有什么其它的看法。
——從黃色思考帽的觀點(diǎn)來(lái)看，你認(rèn)為以塑膠代替金屬有什么好處?它們的成本幾乎是一樣的。
——我認(rèn)為馬鈴薯片的包裝可以采取雙包裝式，但似乎沒(méi)有人表示贊同。大家能否戴上黃色思考帽來(lái)提提意見?
——我不想要一個(gè)中立或者客觀的觀點(diǎn)，我想要一個(gè)純粹的黃色思考帽的觀點(diǎn)。
——我的黑色思考帽告訴我，這個(gè)新式的便宜打火機(jī)會(huì)破壞我們的銷售。但是從黃色思考帽來(lái)看，這種打火機(jī)又會(huì)扼殺中間市場(chǎng)，把買主驅(qū)趕到昂貴的市場(chǎng)，所以這對(duì)我們也是有好處的。
——現(xiàn)在戴上黃色思考帽有些困難，但是報(bào)業(yè)罷工會(huì)讓人們意識(shí)到他們是多么需要報(bào)紙，而且報(bào)紙?jiān)谀承┓矫姹入娨曇谩?/strong>
雖然黃色思考帽是積極的思考，但它和白色、黑色思考帽一樣，也需要相當(dāng)?shù)挠?xùn)練。它不僅可以對(duì)事情作出正面評(píng)估，還可以尋找一些事情的積極意義，雖然有時(shí)這種尋找并沒(méi)有收獲。
——我戴上了黃色思考帽，但是我找不到什么正面的意見可說(shuō)。
——我會(huì)戴上黃色思考帽，但我不敢肯定能找到正面的東西。
也許有人會(huì)說(shuō)，除非事情積極的一面很明顯，否則它不見得有什么價(jià)值。也許大家搜腸刮肚找出來(lái)的正面觀點(diǎn)，實(shí)際上并沒(méi)有多少實(shí)用價(jià)值，這很不劃算。這些都是人們對(duì)認(rèn)知的誤解。有時(shí)候，大部分人都看不出來(lái)明顯的正面利益，但大企業(yè)家卻能獨(dú)具慧眼。他們能夠看到身邊并不明顯的價(jià)值和利益。價(jià)值和利益并不是隨處可見的。
2. 正面光譜
* 什么時(shí)候樂(lè)觀會(huì)變成愚蠢?
* 由充滿希望到合乎邏輯
* 什么是現(xiàn)實(shí)主義?
有些人對(duì)站在自己一邊的人都很有好感——即使已經(jīng)受到他們的欺騙。他們覺(jué)得他很真誠(chéng)，只是受到某些事情或者同事連累。他們記得他是如何說(shuō)服他們的，而且也甘愿受到欺騙。
有些Pollyanna(小說(shuō)人物，樂(lè)觀者的代表)型的人物簡(jiǎn)直是樂(lè)觀到了愚蠢的地步。有些人一心盼望能夠種彩票頭獎(jiǎng)，而且這似乎就是他們的終生所托。有些工業(yè)界的人士，看著巨大的阿司匹林市場(chǎng)，幻想著如果能夠分一杯羹，也就受用不盡了。
在什么時(shí)候，樂(lè)觀會(huì)變成愚蠢和空想呢?黃色思考帽沒(méi)有限度嗎?黃色思考帽不該考慮到可行性嗎?謹(jǐn)慎的思考都屬于黑色思考帽的范圍嗎?
正面光譜的范圍是從過(guò)分樂(lè)觀的極端到邏輯上的實(shí)際性為止。我們必須小心對(duì)待這個(gè)光譜。歷史上曾經(jīng)充滿了超越現(xiàn)實(shí)的理念和夢(mèng)想，但當(dāng)它們激勵(lì)人們付諸行動(dòng)以后，都終于實(shí)現(xiàn)理想，美夢(mèng)成真。如果我們只將黃色思考帽限制在安全熟知的事物上，那就很難有進(jìn)步了。
關(guān)鍵在于樂(lè)觀之后要付諸行動(dòng)。如果這些行動(dòng)只限于滿心期待(比如希望中彩票頭獎(jiǎng)，或者奇跡發(fā)生)，那么這種樂(lè)觀就是盲目的。如果你的樂(lè)觀引導(dǎo)你在某些方面采取行動(dòng)，那么就不是很輕松容易了。過(guò)分樂(lè)觀會(huì)導(dǎo)致失敗，但并不總是如此。只有期望成功的人才會(huì)成功。
——在冰河上墜機(jī)還能生還的希望十分渺茫。但是我們還是去找找看吧。
——這個(gè)新政黨很可能會(huì)分散對(duì)手的票源。
——如果我們大力宣傳這部影片，就很可能會(huì)大撈一筆。
——它很可能會(huì)成為年度名車。我們必須趕上這股熱潮。雖然不見得如此，但我們一定要有所準(zhǔn)備。
黃色思考帽和其他思考帽一樣，都是為了在地圖上涂上顏色。因此，樂(lè)觀的提議應(yīng)該被標(biāo)志在地圖上面。在把它們標(biāo)志在地圖上面之前，沒(méi)有必要進(jìn)行仔細(xì)的評(píng)估。但是，我們還是可以大致估計(jì)一下這些樂(lè)觀提議的可能性如何。
一個(gè)簡(jiǎn)單的可能性分類如下：
~已經(jīng)證實(shí)
~很有可能——從我們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)來(lái)看
~有好機(jī)會(huì)——通過(guò)不同事物的綜合
~一般
~只是可能而已
~渺?；蛘哌b不可及
這和我們白色帽子思考法里的排列有些相像。
也許我們永遠(yuǎn)不會(huì)選擇遙不可及的事情，但是它也必須被放進(jìn)地圖里。這樣，我們就可以選擇它，或者設(shè)法改進(jìn)。如果不把它放在地圖上，那就毫無(wú)選擇的機(jī)會(huì)了。
——我知道他很忙，而且索價(jià)極高，但我們還是可以和他聯(lián)系，請(qǐng)他來(lái)主持開幕式。他說(shuō)不定還會(huì)答應(yīng)。最壞的也不過(guò)就是拒絕而已。
——每個(gè)女孩都想當(dāng)明星，但是只有少數(shù)人如愿以償，所以成功地希望并不大。然而，還是有人做到了。如果你想，就試試看吧。
——你在小村莊的古董店里不大可能找到寶物。但是有許多藝術(shù)瑰寶都是藏在人們意想不到的地方。
3. 理由與邏輯證明
* 正面觀點(diǎn)的根據(jù)是什么?
* 你為什么認(rèn)為它會(huì)這樣發(fā)展?
* 樂(lè)觀的背景原因是什么?
正面的評(píng)估是建立在經(jīng)驗(yàn)、可靠的信息、邏輯推斷、暗示、趨勢(shì)、猜測(cè)和希望的基礎(chǔ)之上。黃色帽子思考者需要說(shuō)出自己樂(lè)觀的理由嗎?
如果不提出理由，這種“好的感覺(jué)”可以作為一種感覺(jué)、預(yù)感和直覺(jué)，在紅色思考帽下提出來(lái)。但黃色思考帽卻必須比這更進(jìn)一步。
黃色思考帽包含了正面的判斷。黃色帽子思考者應(yīng)該盡其所能地為自己的樂(lè)觀提出最有力的支撐。這點(diǎn)必須做的徹底周到。但是黃色思考帽并不限于只提出能被成功解釋的觀點(diǎn)。換句話說(shuō)，你必須盡力為自己的樂(lè)觀作解釋，但是如果解釋得不夠成功，那么你的想法還是可以作為考慮的一部分。
黃色帽子思考法的重點(diǎn)在于發(fā)掘利益與正面思考。我們?cè)O(shè)法發(fā)掘可能出現(xiàn)的利益，然后設(shè)法為它作出解釋。這種解釋只是用來(lái)強(qiáng)化這個(gè)建議。如果在黃色思考帽下，都無(wú)法提出邏輯證明，那就再也沒(méi)有地方能夠提得出來(lái)了。
——我的黃色思考帽告訴我，煎蛋卷是道好菜。因?yàn)槿藗冊(cè)絹?lái)越注重食療，歡迎低熱量的食物。還有，人們?cè)绮投疾淮蟪噪u蛋了，因此其他的蛋食就會(huì)比較有銷路。
——我們做個(gè)活動(dòng)手套如何?手套不僅可以用來(lái)取暖，還可以用來(lái)整理車子、吃東西、做家務(wù)等等。今天，人們?cè)摓樽约憾嘞胂肓?。他們?cè)絹?lái)越在意自己的儀表和手的保養(yǎng)。
4. 建設(shè)性思考
* 讓事情成功
* 提案和建議
設(shè)想有8個(gè)善于批評(píng)的聰明的思考專家圍坐在會(huì)議桌前，共同討論改進(jìn)城市供水問(wèn)題。等到有人率先提出建議，討論才能夠開始，而這些受過(guò)批評(píng)訓(xùn)練的腦子才能盡情發(fā)揮。但是，提議從何而來(lái)呢?誰(shuí)又受到提出建議的訓(xùn)練呢?
批判性思考是思考的一個(gè)重要部分，但僅有它是不夠的。我強(qiáng)烈反對(duì)人們只接受批判思考的訓(xùn)練。這只是西方傳統(tǒng)的思考，對(duì)全部的思考來(lái)說(shuō)是不夠的。
黑色思考帽已經(jīng)包含了批判性思考這一部分。我曾經(jīng)清楚地指出，帶上黑色思考帽的思考者必須盡情的發(fā)揮批判性思考：他的批評(píng)應(yīng)該盡可能的嚴(yán)厲。這是思考的一部分，而且必須做好。
至于建設(shè)性和啟發(fā)性的思考，就是黃色思考帽所應(yīng)該做的事了。想法、意見和提案都是來(lái)自黃色帽子思考法。稍后，我們還可以看見在進(jìn)行創(chuàng)意時(shí)，創(chuàng)造性的綠色思考帽扮演了重要的角色。
建設(shè)性思考正適合于黃色帽子思考法，因?yàn)樗菍?duì)事情的積極肯定。議案的提出都是為了把事情做得更好。這可能是解決一個(gè)問(wèn)題，也可能是做些改進(jìn)，或者利用一個(gè)機(jī)會(huì)。在任何情況下，提案的目的都是為了帶了正面的利益。
黃色思考帽有一個(gè)方面，是關(guān)于反應(yīng)性思考。這是對(duì)事情正面的評(píng)估，與黑色思考帽的負(fù)面評(píng)估正好相反。對(duì)于面前的提案，思考者的任務(wù)就是找出它的積極部分，就像黑色帽子思考者找出它消極部分一樣。在這一章里，我們關(guān)注的就是這樣的層面——黃色思考帽的建設(shè)性思考。
——為了改進(jìn)供水的問(wèn)題，我們可以在艾金河上建一個(gè)水壩，這樣我們就有一個(gè)蓄水池了。
——在50英里外的山里有充足的水源。我們是否可以做個(gè)輸水管呢?
——一般的抽水馬桶一次就會(huì)沖掉8加侖的水。而有些新的設(shè)計(jì)只會(huì)用掉1加侖。這樣，一個(gè)人一天就可以節(jié)約30加侖的水，全鎮(zhèn)一天就可以節(jié)約900萬(wàn)加侖的水。
——將廢水回收利用怎么樣?我聽說(shuō)有種新的薄膜方式很經(jīng)濟(jì)。我們還以減少一些處理問(wèn)題。我們是否可以在深入研究看看?
這些都是很具體的建議。一旦有了一個(gè)建議，就可以對(duì)它行深入討論，最后進(jìn)入黑色或者黃色思考帽的評(píng)估。
——戴上你的黃色思考帽，在給我一些具體的建議。提案越多，對(duì)我們?cè)胶谩?/strong>
——約翰，你有什么建議嗎?我們?nèi)绾翁幚磉@個(gè)問(wèn)題?帶上你的黃色思考帽想一想吧。
此時(shí)，有的人會(huì)認(rèn)為應(yīng)該由“供水專家”來(lái)提出這些建議，而不是一些門外漢在那里嚇忙活。專家們提出建議以后，才應(yīng)該由門外漢來(lái)進(jìn)行批評(píng)和評(píng)估。這有些像政治家的做法：技術(shù)專家提出意見，而由政治家來(lái)評(píng)估其可行性。在政治上，這樣做也許行得通。但在其他領(lǐng)域里，比如商業(yè)界或個(gè)人化的思考，思考者就必須是自己的專家，必須有自己的主見。
提案和建議從何而來(lái)?黃色帽子思考者如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?
本書中，沒(méi)有對(duì)這些設(shè)計(jì)和解決問(wèn)題的各種方法進(jìn)行討論。我在我的其他書里涉及了這些問(wèn)題。黃色帽子思考法并不需要你特別聰明。它包括處理問(wèn)題的一些常規(guī)。也包括一些已知的使用方法，以便使討論產(chǎn)生一個(gè)解決的方法。
一旦黃色思考帽引發(fā)人們開始尋找提議，那么提議就不難找到。
——摘下你的黑色思考帽。不要再討論現(xiàn)有的提案。戴上黃色思考帽，再多提出一些建議吧。
——讓我繼續(xù)戴著黃色思考帽，我提議讓我們的私人企業(yè)以競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格來(lái)賣水。
——不，我們不是要轉(zhuǎn)換到黑色思考帽。我不相信我們已經(jīng)想盡所有的辦法了。沒(méi)錯(cuò)，我們可以找一些專家和顧問(wèn)來(lái)咨詢，但事先我們應(yīng)該想好一個(gè)方向。所以讓我們戴著黃色思考帽再想一想吧。
因此，黃色帽子思考法既適用于提案的產(chǎn)生，也適用于對(duì)提案的積極評(píng)價(jià)。除了這兩個(gè)方面，還有第三個(gè)方面。即發(fā)展或“建立”一項(xiàng)提案。這不僅僅是對(duì)提案的正面評(píng)估，而是更進(jìn)一步的建設(shè)。所提的建議可以再經(jīng)過(guò)修飾、改進(jìn)和強(qiáng)化。
在這個(gè)改進(jìn)層面里，黃色思考帽還可以改進(jìn)黑色思考帽所找出來(lái)的錯(cuò)誤。黑色思考帽雖然可以找出錯(cuò)誤，但是需要黃色思考帽來(lái)進(jìn)行修正。
——如果我們把供水問(wèn)題交給私人企業(yè)，就有使全鎮(zhèn)的水源被壟斷的危險(xiǎn)，壟斷商可以隨心所欲的制定價(jià)格。
——我們可以給他一個(gè)最高限價(jià)。這可以參考現(xiàn)在的價(jià)格和通貨膨脹的情況而定。
我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，在黃色思考帽的建設(shè)性思考中，并不需要你特別聰明。這只是一種提出具體建議的欲望而已——即使這些建議平凡無(wú)奇。
5. 遠(yuǎn)見
* 面向未來(lái)
* “如果”的價(jià)值
* 最好的前景
遠(yuǎn)見包含了臆測(cè)與希望。投資者，尤其是那些建筑商和證券商，天生就具有一種遠(yuǎn)見。建筑商在還沒(méi)有顧客之前，就著手蓋房子，然后再開始尋找顧客。
任何有遠(yuǎn)見的人都對(duì)潛在的利益有強(qiáng)烈的感覺(jué)。
黃色帽子思考法所涉及的不僅僅是判斷和提議。它代表著一種態(tài)度，即以樂(lè)觀的期望來(lái)面對(duì)情況。黃色帽子思考法可以瞥見未來(lái)可能出現(xiàn)的利益與價(jià)值。一旦它有所發(fā)現(xiàn)，就會(huì)朝著這一方向努力發(fā)展。
在實(shí)踐中，客觀判斷與尋找正面價(jià)值的意圖有很大的不同。我現(xiàn)在所說(shuō)的遠(yuǎn)見就是指黃色帽子思考法中向前伸展的層面。
——現(xiàn)在有一種很受歡迎的新的速食品，它是一種用墨西哥方式烹煮的雞肉，叫做“波洛”。戴上你們的黃色思考帽，談?wù)勀銈兊目捶ā?/strong>
——保險(xiǎn)的險(xiǎn)種太多了，人們很容易搞混。我們是不是可以用一種“外衣”的保險(xiǎn)方式，使每一種保險(xiǎn)都包含在里面。戴上黃色思考帽看看這個(gè)提議，然后告訴我你們的想法。
黃色思考帽這種遠(yuǎn)見性的思考純粹是對(duì)機(jī)會(huì)的一種思考。它不是對(duì)問(wèn)題的解決或者改進(jìn)。人們有時(shí)被迫要解決問(wèn)題，卻從未被逼著去尋找機(jī)會(huì)。然而，每個(gè)人都可以自由尋找機(jī)會(huì)——只要他們?cè)敢狻?/strong>
遠(yuǎn)見思考必須從最好的前景入手。這樣，你就可以找出提議中最大的可能利益。如果再最好的前景里，利益都相當(dāng)微薄，那么這個(gè)提議就不值得去執(zhí)行。
——從最好的前景來(lái)看，如果另一家商店被迫關(guān)門，那我們就可以獨(dú)占這個(gè)地區(qū)所有的生意。但是我并不認(rèn)為這有多大好處。其他商店還是在盡力競(jìng)爭(zhēng)。
——在最好的前景里，利率會(huì)上升很快，我們固定的可讓度抵押就會(huì)使我們的房子很好賣。
如果預(yù)期利潤(rùn)十分可觀，那我們就要看整件事情有多大的希望，以及獲得這種利益的可能性有多大。
就遠(yuǎn)見的層面而言，黃色思考帽使我們想象到最好的前景和最大的利益。黃色思考帽能夠評(píng)估它的“希望”有多大。最后，黑色思考帽就可以對(duì)此提出疑問(wèn)。
我們還可以根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測(cè)未來(lái)可能產(chǎn)生的機(jī)會(huì)。“如果”有些特別事件發(fā)生，或者某些情況有所改變，機(jī)會(huì)也會(huì)來(lái)臨。
——“如果”利率降低，債券價(jià)格就會(huì)提高。
——“如果”燃料價(jià)格降低，卡車的效路就會(huì)變好。
發(fā)現(xiàn)可能的變化——“如果”，就是黃色帽子思考法的遠(yuǎn)見的部分功能。
一項(xiàng)行動(dòng)和決策絕對(duì)不是根據(jù)“如果”的假設(shè)而決定的——雖然有些防御性的措施，比如防火保險(xiǎn)，就是例外情況。“如果”是黃色帽子思考法的一部分。
在黑色思考帽的功能中，也有一部分是在挖掘“如果”，不過(guò)它找的是風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性。而黃色思考帽發(fā)掘的則是正面積極的冒險(xiǎn)，我們稱之為“機(jī)會(huì)”。
——在哪種情況下，酒店連鎖會(huì)有利可圖?
——如果利用衛(wèi)星傳播，廣告也會(huì)產(chǎn)生哪些新的機(jī)會(huì)?
黃色帽子思考法里的遠(yuǎn)見與幻想也有關(guān)系。
前面我提到過(guò)黃色思考帽里的幻想和夢(mèng)想的成分。在某些方面，幻想是超過(guò)遠(yuǎn)見的，因?yàn)榛孟胫性O(shè)定的目標(biāo)可能遙不可及。
但是，任何設(shè)想的最初階段都是一種幻想。就像一個(gè)好的推銷員，他總是先自創(chuàng)一個(gè)美妙的幻想，邀請(qǐng)顧客與他分享，于是推銷成功。設(shè)想者也是先賣一個(gè)幻想給自己。有了幻想，然后才有形式和細(xì)節(jié)。這個(gè)幻想包括了利益和計(jì)劃的可行性：它可以做，而且值得去做。
沒(méi)有成就感和價(jià)值感，人們是很難做事的。
——我幻想住在這里的花費(fèi)并不高。我想我可以想辦法做到。
——我幻想有種不同的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它會(huì)以新的方式去平衡健康和生產(chǎn)力之間的問(wèn)題。
——我幻想每個(gè)學(xué)校都可以教授這種思考方式，有些國(guó)家已經(jīng)開始這么做了。
幻想所造成的興奮和刺激遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)客觀判斷所能帶來(lái)的?；孟肟梢詾樗伎寂c行動(dòng)設(shè)定方向。這是更進(jìn)一步的黃色帽子思考法。
6. 與創(chuàng)造力的關(guān)系
* 建設(shè)性與創(chuàng)造性之間的差異
* 效果與改變
* 新想法與舊念頭
黃色帽子思考法與創(chuàng)造力并沒(méi)有直接聯(lián)系。我們下一章要講的綠色思考帽才是有關(guān)創(chuàng)造力的思考法。
黃色思考帽里的肯定層面是創(chuàng)造力所必需的。而黃色帽子思考法的正面評(píng)估與建設(shè)性層面，也是創(chuàng)造力不可少的。然而，黃色思考帽與綠色思考帽仍然截然不同。
一個(gè)人可以是優(yōu)秀的黃色帽子思考者，但卻有可能毫無(wú)創(chuàng)造力。如果把黃色和綠色思考帽混淆起來(lái)，就會(huì)十分危險(xiǎn)，因?yàn)橐粋€(gè)沒(méi)有創(chuàng)造力的人就會(huì)覺(jué)得自己不適合黃色帽子思考法。
創(chuàng)造力是指一種改變、革新、發(fā)明、新觀念和新的選擇。一個(gè)優(yōu)秀的黃色帽子思考者有可能從來(lái)沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)新的觀點(diǎn)。黃色帽子思考者適于有效的運(yùn)用舊的想法。他可以不必?fù)碛行碌闹饕?，甚至不必費(fèi)力去尋找。他只需要有一種正面積極的態(tài)度，以便最后完成工作。因此，黃色帽子思考法所談的是效果，而不是驚奇。
創(chuàng)造力的意義很廣泛，因此容易造成混淆。它有兩個(gè)不同的層面：第一種是“帶來(lái)某種事物”。在這個(gè)方面，有的人可能會(huì)創(chuàng)造一片混亂，而木匠可以制造一把椅子，企業(yè)家可以創(chuàng)造市場(chǎng)。第二種是“具有新意”。這也容易引起混淆，因?yàn)樾乱庥袃深悾活愂侵改撤N東西在某種意義上比原來(lái)有了改變。例如，雖然一種通訊系統(tǒng)已經(jīng)有成千上萬(wàn)的人在使用，但是你的辦公室首次引進(jìn)它，那它就是“新“的。另一類新意則是指絕對(duì)的新。這指的是從未出現(xiàn)過(guò)的新發(fā)現(xiàn)、新觀念等等。
談到藝術(shù)家的“新”，就有些難以辨別了。比如，一位畫家創(chuàng)作了一幅從未有過(guò)的畫。因?yàn)檫@幅畫與以往的畫完全不同，所以你可以稱它“具有新意”。但是，在這幅畫里，可能并沒(méi)有新的觀念和認(rèn)知。這位畫家也許有某種強(qiáng)烈的風(fēng)格，但他的作品每次運(yùn)用的都是這種風(fēng)格。因此，就其風(fēng)格而言，他已經(jīng)形成了一條生產(chǎn)線，沒(méi)有新意可言了。
黃色帽子思考法和“帶來(lái)某種事物”具有密切的關(guān)系。黃色思考帽可以采用別處已經(jīng)用過(guò)的想法來(lái)進(jìn)行思考，也可以發(fā)現(xiàn)一些新的方法來(lái)處理問(wèn)題。但是黃色思考帽和改變觀念或者認(rèn)知并沒(méi)有關(guān)系。這是綠色思考帽應(yīng)該做的事。
——這杯威士忌并不是半空的， 而是半滿的。
就像黑色思考帽指出一項(xiàng)錯(cuò)誤，而由綠色思考帽來(lái)加以糾正一樣。黃色思考帽也可以提供一個(gè)機(jī)會(huì)，再由綠色思考帽采取新奇的方式來(lái)利用這個(gè)機(jī)會(huì)。例如：
——越來(lái)越多的人要在市區(qū)內(nèi)停車。我們?nèi)绾卫眠@個(gè)需求?
——如果我們能吸引更多的旅行商人來(lái)住我們的酒店，就可以提高房?jī)r(jià)。我們?cè)鯓幼瞿?先有了這個(gè)想法，然后再帶上綠色思考帽，找些新的點(diǎn)子。
7. 黃色帽子思考法概要
黃色帽子思考法是積極而由建設(shè)性的。黃色代表陽(yáng)光、光明和樂(lè)觀。
黑色帽子思考法是一種負(fù)面的評(píng)估，而黃色帽子思考法是一種正面的評(píng)估。
黃色帽子思考法里有一個(gè)正面光譜，其范圍的一端是邏輯與事實(shí)，另一端是夢(mèng)想、幻想和希望。
黃色帽子思考法會(huì)探尋事物的價(jià)值與利益，然后努力的為它們尋找合理的證明。黃色帽子思考法不僅僅要尋求安全、穩(wěn)定的樂(lè)觀期望，其他形態(tài)的樂(lè)觀期望也屬于黃色帽子思考法的范圍。
黃色帽子思考是具有建設(shè)性和啟發(fā)性的思考。它可以做出具體的建議和提案。它關(guān)心的是如何操作，如何讓事情成功。建設(shè)性的黃色帽子思考的目標(biāo)就是取得效果。
黃色帽子思考法具有前瞻性，尋求各種機(jī)會(huì)。它也允許幻想和夢(mèng)想的存在。
黃色思考帽既不是紅色思考帽那種純粹的積極樂(lè)觀的情緒，也不是綠色思考帽那種直接的創(chuàng)造新想法。
綠色思考帽
* 創(chuàng)造性思考
* 水平思考法
* 發(fā)展而非判斷
* 誘因之必要
* 選擇
* 個(gè)性與技巧
* 意見的處理方式
* 綠色帽子思考法概要
綠色思考帽是充滿生命力的思考帽。想象一下草木、想象一下生長(zhǎng)，想象一下新發(fā)的綠葉和枝芽。綠色思考帽是創(chuàng)造性的思考帽。
綠色思考帽使我們提出新的想法。在綠色思考帽下，我們排列出各種可能的選擇。這既包括原有的選擇也包括新產(chǎn)生的選擇。綠色思考帽讓我們對(duì)提出的意見進(jìn)行修正和改進(jìn)。
綠色思考帽的價(jià)值就在于：讓每個(gè)人都留出專門的時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)造性的思考。創(chuàng)造性不再是提建議的人本身的事情，做在會(huì)議桌旁的每個(gè)人都可以創(chuàng)造新想法。當(dāng)使用綠色思考帽的時(shí)候，每個(gè)人要么就努力創(chuàng)造，要么就保持沉默。而人們都不喜歡保持沉默，所以他們常常會(huì)躍躍欲試。
為創(chuàng)造性的思考留出特定的時(shí)間是非常重要的。這就承認(rèn)了創(chuàng)造力是思考的一個(gè)關(guān)鍵成分。
“期望”也是同樣重要。人們總是能把他們寄予期望的事情做好。他們也會(huì)擅長(zhǎng)于玩創(chuàng)造性的“游戲”。結(jié)果有些從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要?jiǎng)?chuàng)造的人也開始創(chuàng)造性的思考。他們的自信由此加強(qiáng)，很快就會(huì)和其他人一樣有創(chuàng)造力了。
在綠色思考帽下，可以允許你提出各種“可能性”?？赡苄栽谒伎贾械慕巧热藗兿胂蟮倪€要重要。沒(méi)有可能性，就沒(méi)有進(jìn)步。兩千多年前，中國(guó)的技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)西方的技術(shù)。但后來(lái)中國(guó)的進(jìn)步似乎就停止了。通常的解釋是，中國(guó)人不喜歡假設(shè)。沒(méi)有可能性假設(shè)這一關(guān)鍵因素，進(jìn)步就是不可能的。
有些人相信只有分析信息和邏輯推斷才能產(chǎn)生思維創(chuàng)新，這其實(shí)錯(cuò)誤的。沒(méi)有假設(shè)，我們甚至不能從新的角度來(lái)看待信息。
在綠色思考帽下，我們可以把建議的發(fā)展轉(zhuǎn)化成為事實(shí)來(lái)考慮：“我們做這個(gè)，也可以做那個(gè)。”此時(shí)，對(duì)于黑色思考帽所提出的困難，我們也可以努力克服。綠色思考帽可以將提議作些改進(jìn)以避免困難，也可以要求有其他的提議。
綠色思考帽不僅包括大膽的創(chuàng)造力，也包括審慎的創(chuàng)造力。
如果綠色思考帽提出了大量的建議和可能性，在會(huì)議時(shí)間內(nèi)就可能無(wú)法全部的考慮。這時(shí)，就要用紅色思考帽來(lái)挑選出感覺(jué)上比較適宜的建議。比如，挑選出成本較低的、或者容易試驗(yàn)的建議。而其他的建議可以以后再討論。這樣，就保證了有充足的精力來(lái)進(jìn)行綠色思考帽的思考。
1. 創(chuàng)造性思考
* 新想法、新觀念和新認(rèn)識(shí)
* 審慎的創(chuàng)造
* 選擇以及更多的選擇
* 改變
* 解決問(wèn)題的新途徑
綠色思考帽指的是新的想法和看待事物的新方式。它要求我們從舊觀念跳出來(lái)，發(fā)現(xiàn)更好的想法。綠色思考帽強(qiáng)調(diào)有所變化，要求人們?cè)谶@一方向?qū)徤鞯募械剡M(jìn)行思考。
——戴上你們的綠色思考帽，讓我們來(lái)想些新點(diǎn)子。
——我們已經(jīng)深陷泥沼了。我們一直在舊調(diào)重彈，現(xiàn)在我們迫切需要新的辦法。讓我們用綠色思考帽謹(jǐn)慎的思考一下。
——你提出的是傳統(tǒng)的處理方式，我們會(huì)加以考慮。但是先讓我們帶上綠色思考帽思考10分鐘，看看有沒(méi)有新的辦法。
——這需要由綠色思考帽來(lái)解決。
我們需要?jiǎng)?chuàng)意，除此之外別無(wú)辦法。
我們需要?jiǎng)?chuàng)意，是因?yàn)橛辛怂虑榭梢赞k得更有效率。
思考的目的應(yīng)該是為了把事情辦得更有效率。然而，有時(shí)候我們必須審慎的集中地去利用創(chuàng)意。就像紅色思考帽使我們進(jìn)入“感覺(jué)”的角色，綠色思考帽使我們進(jìn)入創(chuàng)造的角色。
事實(shí)上，相對(duì)于其他思考帽而言，我們更需要綠色思考帽。在運(yùn)用綠色思考帽的時(shí)候，我們可以先進(jìn)行一些不合邏輯的創(chuàng)意，然后以這些創(chuàng)意刺激出更合理的好的意見。因此，在我們?cè)O(shè)法刺激新觀念的時(shí)候，也許會(huì)扮演取樂(lè)或者小丑的角色。但是我們必須把這兩種情況分清楚，一種是真正的建議，另一種只是誘因而已。新的創(chuàng)意就像脆弱的種子，需要綠色思考帽的保護(hù)，避免立即受到黑色思考帽的否決。
正如我前面多次提到的，六頂思考有好幾個(gè)方面的用法。你可以要求某人帶上某頂思考帽，按照那頂思考帽的方式去思考。你可以暗示他那種思考方式是必要的。你也可以發(fā)信號(hào)給其他人，表示你正在使用某頂思考帽思考，那么別人就會(huì)以相應(yīng)的心態(tài)去看待你的意見。此外，最重要的一點(diǎn)是，你還可以發(fā)信號(hào)給自己。這對(duì)綠色思考帽尤其重要。你謹(jǐn)慎的戴上綠色思考帽，這表示你要開始專心從事創(chuàng)意思考。這和守株待兔的等待點(diǎn)子來(lái)臨是非常不同的。也許你戴著綠色思考帽卻沒(méi)有什么收獲，但是至少你盡力了。你越訓(xùn)練自己做創(chuàng)造性的思考，你就發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)意越多。因此，綠色思考帽成為思考過(guò)程正是的一部分，而不是而不是奢侈的一部分。
對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造性的思考很困難，因?yàn)樗臀覀兊淖匀凰伎剂?xí)慣相反。我們向來(lái)習(xí)慣于認(rèn)知、判斷與批判，我們的大腦則被設(shè)計(jì)成一種“認(rèn)知機(jī)器”。大腦就用來(lái)設(shè)定模式、使用模式，而且排斥一切不符合模式的事物。大多數(shù)思考者重視安全感，他們喜歡做“正確”的事情。創(chuàng)造力包括刺激、發(fā)掘與冒險(xiǎn)，它也包含“思想試驗(yàn)”。你無(wú)法預(yù)知試驗(yàn)的結(jié)果會(huì)如何，但是你必須能夠執(zhí)行這個(gè)試驗(yàn)。
——記住，我正戴著綠色思考帽，因此我可以說(shuō)這樣的話。這也是綠色思考帽的目的。
——我想我們?cè)摯魃暇G色思考帽了。因?yàn)槲覀円恢倍继麡O。這不是黑色帽子的思考法嗎?
——我的綠色思考帽建議我，我們可以給長(zhǎng)期監(jiān)禁的囚犯一筆出獄金，以幫助他們回到社會(huì)，避免他們?cè)俜缸?，如果你高興，就當(dāng)我是拋磚引玉吧。
——通過(guò)綠色思考帽，我建議我們解散業(yè)務(wù)部門。
綠色思考帽本身并不能使人們變得更有創(chuàng)造力。但是，它可以是思考者有時(shí)間集中精神加強(qiáng)創(chuàng)造力。如果你花越多的時(shí)間尋找辦事方法，你就越有希望獲得更多的變通方式。希望自己更有創(chuàng)造力的人，通常都會(huì)花很多時(shí)間訓(xùn)練自己創(chuàng)造力。綠色思考帽可以作為一種人為的刺激。雖然你很難刺激一個(gè)人變得更有創(chuàng)意，但是你可以輕易的要求一個(gè)人戴上綠色思考帽，努力進(jìn)行創(chuàng)造性思考。
創(chuàng)造力并不只是要求思考著積極樂(lè)觀。積極樂(lè)觀的感覺(jué)屬于紅色思考帽，正面的評(píng)估屬于黃色思考帽。而綠色思考帽要求的是真正的新觀點(diǎn)、新方法和更多的選擇。
在白色帽子思考法里，我們要的是真正中立客觀的信息。而在黑色帽子思考法里，我們希望有負(fù)面的評(píng)估。黃色帽子思考法能給我們正面評(píng)估，但是，這并非隨時(shí)可以做的。在綠色思考帽思考法里，我們不能要求任何成果，我們只要求心智的付出。我們可以要求有時(shí)間來(lái)進(jìn)行創(chuàng)見。即便如此，我們還是可能一無(wú)所獲。但重要的是你確實(shí)努力付出了。
你不能命令自己或者別人具備新的點(diǎn)子。但是你可以命令自己或者別人花時(shí)間去找尋新點(diǎn)子。綠色思考帽為此提供了途徑。
2. 水平思考法
* 水平思考及其與創(chuàng)造力的關(guān)系
* 幽默與水平思考
* 在自我組織的信息系統(tǒng)中變換方式
談到綠色帽子思考法的時(shí)候，我用的是創(chuàng)造力一詞，因?yàn)檫@是比較普遍的用法。也許有許多本書的讀者沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)“水平思考法”這個(gè)概念。在這里，我想指出的是，綠色帽子思考法涵蓋的范圍很廣，并不只限于“水平思考法”。
我在1967年首創(chuàng)了“水平思考法”這個(gè)概念，現(xiàn)在它已經(jīng)正式成為英語(yǔ)語(yǔ)言的一部分：《牛津詞典》上就記載著我創(chuàng)造的這個(gè)詞。
創(chuàng)造“水平思考法”有兩個(gè)原因。第一個(gè)原因是，創(chuàng)造力這個(gè)詞的意義太廣泛了，顯得有些籠統(tǒng)含糊。我在黃色帽子思考法里也提到過(guò)，創(chuàng)造力似乎涵蓋了一切事物，比如創(chuàng)造混亂，或者創(chuàng)造一首奏鳴曲。簡(jiǎn)要地說(shuō)，“水平思考法”是一種對(duì)觀念和認(rèn)知的改變，而這種改變是由過(guò)去決定的經(jīng)驗(yàn)組織形式。
第二個(gè)原因是，在活躍的自我組織的信息系統(tǒng)里，“水平思考法”是建立在信息運(yùn)作的基礎(chǔ)上的。“水平思考法”是在不對(duì)稱的形態(tài)系統(tǒng)里變換形態(tài)。我知道這聽起來(lái)太技術(shù)化了，而且在運(yùn)用水平思考法的時(shí)候沒(méi)有必要了解它的技術(shù)基礎(chǔ)。但是，技術(shù)基礎(chǔ)確實(shí)存在。就像邏輯思考來(lái)自于象形文字的意義一樣，水平思考法也是來(lái)自于這種形態(tài)系統(tǒng)。
事實(shí)上，幽默與“水平思考法”有很近的關(guān)系。兩者都是依存于認(rèn)知形態(tài)的不對(duì)稱性。這是在某種事物明朗化以后，大腦突然產(chǎn)生靈感和洞見的基礎(chǔ)。
“水平思考法”的審慎技術(shù)(從誘因到發(fā)展)，都是建立在模式系統(tǒng)的作用之上。這些技術(shù)是用來(lái)超越既定的模式的，而不是要墨守成規(guī)。當(dāng)思考者進(jìn)入一個(gè)新的模式時(shí)，創(chuàng)意就可能靈機(jī)一動(dòng)的產(chǎn)生了。
我們的思考文化大多屬于思考中的“資料處理”部分。我們發(fā)展了卓越的系統(tǒng)，如數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、資料處理、語(yǔ)言和邏輯等。但這些系統(tǒng)只能處理文字、符號(hào)和認(rèn)知關(guān)系。正是認(rèn)知將我們身邊復(fù)雜的的世界簡(jiǎn)化成為這些形態(tài)。而正是在認(rèn)知的領(lǐng)域里，水平思考法要力圖改變既定的模式。
水平思考法涉及態(tài)度、習(xí)語(yǔ)、步驟和技術(shù)。我在《水平思考法》和《管理中的水平思考》兩本書中作了詳細(xì)介紹。因此，本書不再予以贅述。
但是，我仍然要在以后的章節(jié)里介紹水平思考法的一些基本要點(diǎn)，因?yàn)檫@些要點(diǎn)對(duì)綠色帽子思考法而言也是基本的。
3. 發(fā)展而非判斷
* 把想法當(dāng)稱踏板
* 這對(duì)我有何幫助?
* 思考的進(jìn)一步效應(yīng)。
在通常的思考中，我們使用的是判斷力。比如：這和我所知的的比較起來(lái)如何?這個(gè)想法與我的經(jīng)驗(yàn)相符嗎?我們對(duì)事情要么判斷它合情合理，要么判斷它行不通。批判性思考和黑色帽子思考法，就是主要運(yùn)用判斷來(lái)衡量事情是否與已知相符合。
我們可以稱之為落后效應(yīng)。我們根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)評(píng)估一個(gè)想法。就像描畫一個(gè)事物不能走樣，我們也希望一個(gè)意見能與我們的認(rèn)知相符合，否則，我們?cè)趺粗浪钦_的呢?
對(duì)我們的大部分思考而言，判斷(尤其在黃色和黑色帽子思考中)是必不可缺的。然而在綠色帽子思考法里，我們必須換個(gè)說(shuō)法。我們以“發(fā)展”來(lái)代替“判斷”。
發(fā)展是水平思考法中的一個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)。我想清楚說(shuō)明，發(fā)展并不意味著不要判斷。許多早期的創(chuàng)造性思考提出要延緩或者暫時(shí)放棄判斷，但我認(rèn)為這太薄弱了，因?yàn)樗桓嬖V了讀者不該怎么做，卻沒(méi)有告訴應(yīng)該怎么做。
“發(fā)展”是動(dòng)態(tài)的術(shù)語(yǔ)。我們采用一個(gè)想法，是因?yàn)樗邪l(fā)展的價(jià)值。有許多審慎的方式可以讓我們獲得發(fā)展的價(jià)值，包括：析取出原則，集中尋找差異等等。
談到發(fā)展，就應(yīng)該有進(jìn)步效應(yīng)。我們采用一個(gè)建議，是要看它能夠帶給我們什么效應(yīng)和進(jìn)步，能把事情做到哪一步。所以，我們利用一個(gè)想法來(lái)帶領(lǐng)我們前進(jìn)。就像我們過(guò)河的時(shí)候通過(guò)踏腳石到達(dá)對(duì)岸一樣，我們也是把新的想法作為踏腳石，幫助我們從一種模式進(jìn)入到另一種模式。
我們將會(huì)看到，新的想法和發(fā)展是結(jié)合在一起的。沒(méi)有發(fā)展，我們就不能把新想法化為現(xiàn)實(shí)。而如果沒(méi)有新的想法，我們就會(huì)仍然受過(guò)去的模式的限制。
——我讓你采用這個(gè)想法，是因?yàn)樗哂邪l(fā)展的價(jià)值，而不是判斷的價(jià)值。設(shè)想每個(gè)人都是警察，情況將會(huì)怎樣?
在1971年4月《紐約雜志》的封面故事里，我提出了“鄰里互助”這個(gè)主意，結(jié)果，現(xiàn)在美國(guó)已經(jīng)有20000個(gè)社區(qū)在使用這個(gè)想法。這個(gè)想法建議社區(qū)居民充當(dāng)警方的耳目，以協(xié)助預(yù)防犯罪和案件偵查。據(jù)說(shuō)，采用這一做法的地方，犯罪情況都大大減少了。
——假設(shè)我們做個(gè)漢堡廣場(chǎng)，會(huì)有什么進(jìn)步?
——設(shè)想一種可以互相通用的保險(xiǎn)債券，人們可以直接互相購(gòu)買，戴上綠色思考帽，想想這個(gè)主意怎么樣?
這一建議也許可以引導(dǎo)出一個(gè)決定：保險(xiǎn)真的可以自由買賣。人們就會(huì)開始衡量自己的事故發(fā)生率。如果你是AAA型的事故發(fā)生率，那么在這種通用的保險(xiǎn)債券里，你就會(huì)有某些好處。如果你是AA型的，那你得到的好處就會(huì)少一些。
有時(shí)候，我們采用一個(gè)創(chuàng)意，把它當(dāng)作一塊踏板，最后形成一個(gè)完全不同的想法。我們只是從這塊踏板抽取一些原則，然后再運(yùn)用這些原則。有時(shí)候，我們可以留下一個(gè)“種子”一樣的創(chuàng)意，細(xì)心灌溉，直到它形成一個(gè)成熟的計(jì)劃。對(duì)于模糊的想法，我們也可以把它慢慢雕塑，使它成為具體實(shí)際的概念。這些都是發(fā)展的方面。要切記的是，我們是在使一個(gè)想法得到發(fā)展，或者是因?yàn)橐粋€(gè)想法得到發(fā)展。
——假想讓每個(gè)想要獲得升遷的人都穿上黃色襯衫或者上衣。戴上綠色思考帽，看看這個(gè)想法會(huì)有什么幫助。
——它使我想到選擇穿黃色襯衫的人的自我形象。它必須維護(hù)這個(gè)形象。
——這樣做可以使我們發(fā)現(xiàn)那些有雄心壯志的人，他們平時(shí)因?yàn)樘旆值年P(guān)系，沒(méi)有受到注意。也許我們可以訓(xùn)練這些人，讓他們有機(jī)會(huì)一展抱負(fù)。
——這讓我想到游戲的規(guī)則。黃色襯衫會(huì)成為盡人皆知的升遷游戲的明確規(guī)則。這樣，員工們就會(huì)知道，如果他們想升遷，他們應(yīng)該怎么做。
——這使我想到尋找領(lǐng)導(dǎo)人的方法。一個(gè)人在冒險(xiǎn)穿上黃色襯衣之前，必須先完全肯定自己在周圍同事之間，處于何種地位。
在這樣的發(fā)展方式下，許多有用的點(diǎn)子就冒出來(lái)了。在這些點(diǎn)子中，穿上黃色襯衫只是一種比喻的做法。
——我想建議在星期六工作，在星期三可以休息。你們能不能帶上綠色思考帽考慮考慮?
——由于沒(méi)有人愿意在周末工作，所以建議，我們是否可以另外雇傭長(zhǎng)期的周六-周日工作隊(duì)。這似乎不太行得通，不過(guò)請(qǐng)先用綠色思考帽想一想。
事實(shí)上，最后這個(gè)點(diǎn)子被采用了，而且做得很成功。在考慮一個(gè)創(chuàng)意的時(shí)候，先用綠色思考帽想一想，會(huì)使這個(gè)想法顯得很吸引人，而且值得一試。(在這個(gè)方面，黃色思考帽也有同樣的效果。)
對(duì)一個(gè)想法進(jìn)行發(fā)展，其力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)它的正面評(píng)估。這是一種啟動(dòng)的過(guò)程，而非判斷的過(guò)程。
這個(gè)建議有什么利益?這個(gè)意見有什么不同?這個(gè)想法暗示了什么?這個(gè)點(diǎn)子有什么幫助?這些問(wèn)題都是針對(duì)思維發(fā)展過(guò)程中的一部分。
要注意的是，綠色帽子思考法已發(fā)展來(lái)取代判斷。
4. 誘因之必要
* 使用單字：po
* 荒謬事物的邏輯
* 隨意誘因
“科學(xué)發(fā)現(xiàn)”被描述的好像是從邏輯一步一步演化而來(lái)的。有的時(shí)候，事實(shí)的確如此。但是有的時(shí)候，這種按部就班的邏輯演化只是事實(shí)發(fā)生后的一種“后見之明”。往往是一次意外的錯(cuò)誤或者事故，導(dǎo)致了新事物的形成?？股氐陌l(fā)明，是因?yàn)橐淮吻嗝顾嘏囵B(yǎng)器皿意外地受到了污染。而哥倫布之所以能大膽航行大西洋，據(jù)說(shuō)是因?yàn)樗霉爬侠碚撚?jì)算環(huán)游世界的航程時(shí)，發(fā)生了嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
大自然充滿了種種誘因。我們無(wú)從尋找誘因，因?yàn)樗淮嬖谟诂F(xiàn)存的想法里。它的角色就是讓思考從現(xiàn)存的模式跳脫出來(lái)。
誘因的邏輯直接來(lái)自于不對(duì)稱模式系統(tǒng)中的邏輯(見“po”：在對(duì)錯(cuò)之外)。
我們可以坐下來(lái)等待誘因，或者也可以審慎的去制造誘因。這就是水平思考法。利用誘因是水平思考法的一個(gè)基本部分。
在以下的章節(jié)里，我們將會(huì)討論如何使用誘因。我們使用誘因是因?yàn)樗麄兙哂邪l(fā)展的價(jià)值。現(xiàn)在，我們可以看看如何建立誘因。
許多年前，我創(chuàng)造了“po”這個(gè)單詞，以它來(lái)表示具有發(fā)展價(jià)值的誘因。如果你愿意，它也可以代表“誘因的操作”。
po扮演著宣布休站的白旗的角色。如果一個(gè)人接近城墻時(shí)，揮舞著一面白旗，城上的人就不會(huì)開槍射擊。同樣的，如果一個(gè)主意是在po的保護(hù)下提出的，那么就不應(yīng)該用黑色思考帽來(lái)攻擊它。
正如我以前說(shuō)過(guò)的，在某種情況下，po也和綠色思考帽一樣，都允許思考者提出甚至“瘋狂的”想法。綠色思考帽包含的范圍較廣，但po的范圍就比較明確。所以，最好是兩者兼用。比如：
——po：車子該有方形的輪胎。
——po：飛機(jī)該倒向著陸。
——po：顧客購(gòu)買東西時(shí)，賣主該付錢給他。
——po：經(jīng)理人改提拔自己。
——造成污染的工廠應(yīng)該處在自己工廠的下游。
最后一個(gè)誘因加以發(fā)展，就可以建議造成污染的工廠合法的建在河流下游。它取用的水就是自己排出的廢水。那么它就會(huì)第一個(gè)明白自己造成了什么樣的污染。
“po”這個(gè)詞也可以說(shuō)是來(lái)自于假設(shè)、假想、可能，甚至是詩(shī)。從這里面的來(lái)的人和主意都是可以加以發(fā)展的，是為了誘發(fā)更多的東西。
根據(jù)定義，我們通常的經(jīng)驗(yàn)里不可能有荒謬的或者不合邏輯的想法。因此，po的想法不屬于現(xiàn)存的模式。從而，誘因就將我們逼出認(rèn)知的習(xí)慣性模式。當(dāng)我們對(duì)誘因加以發(fā)展的時(shí)候，可能發(fā)生3種情況：我們可能根本無(wú)法發(fā)展;我們可能會(huì)回到一般的模式中去;我們可能由此轉(zhuǎn)向一個(gè)新的模式。
我們既然有通常的辦法發(fā)展誘因，也就有辦法設(shè)立誘因。這就需要“水平思考法”的技巧。
例如，有種簡(jiǎn)單的方式可以設(shè)立誘因，即逆向思考。找出事物經(jīng)常發(fā)生的方式，然后進(jìn)行逆向思考，或者使它回到起點(diǎn)。比如：
——通常都是由顧客來(lái)付錢。讓我們逆向思考一下。po，換成商店付錢給顧客怎么樣?
——如果店主付少量的錢給顧客，這可能引出交易發(fā)票的想法。
——這可以引出大量購(gòu)買的想法，因?yàn)槊抠?gòu)買1000元就可以參加抽獎(jiǎng)等等。
誘因不一定要很荒謬或者不合邏輯。我們也會(huì)把一些相當(dāng)嚴(yán)肅的想法當(dāng)作誘因。如果有人想你提出你不喜歡的想法，使得你想用黑色思考帽一下把它否決，這時(shí)，你可以試試戴上綠色思考帽，把它當(dāng)作一個(gè)誘因。這種選擇是有可能的。
——我認(rèn)為你的“榮譽(yù)制度”商店不可能成功，因?yàn)樗赡軙?huì)被濫用。但是讓我戴上綠色思考帽，把它當(dāng)成誘因看看。這可以引出一個(gè)想法，假設(shè)這一做法實(shí)行的話，人們會(huì)逐漸積累所欠的賬單。
另一個(gè)獲得誘因的簡(jiǎn)單方式就是隨意使用一個(gè)字。你可以想個(gè)數(shù)字，然后打開字典的那一頁(yè)。另外再想個(gè)號(hào)碼在那一頁(yè)找到那個(gè)字的位置。例如，你可以想到第92頁(yè)，第8個(gè)字。名詞比動(dòng)詞和其他詞性的詞好用。一些常用的名詞比字典還容易使用。
假設(shè)我們要想一些和香煙有關(guān)的想法。我們隨意找個(gè)詞，比如青蛙。
——我們用香煙po青蛙。青蛙是跳躍的，所以我們可以設(shè)計(jì)一種一下子就熄滅的香煙。這也許有助于預(yù)防火災(zāi)，也可以讓吸煙者吸煙片刻，停頓一會(huì)兒以后再吸。我們可以把這種香煙的牌子定為“簡(jiǎn)短”。這必須真的把煙設(shè)計(jì)得很短，只能吸兩三分鐘。
——我要找一些有關(guān)電視機(jī)的想法。我隨意找到的字是“乳酪”，所以用電視機(jī)po乳酪。乳酪有洞，po電視機(jī)也有洞，這是什么意思呢?也許可以設(shè)計(jì)些“窗口”，顯示有多少頻道可供選擇。
在邏輯上，你必須先要有理由，再說(shuō)出觀點(diǎn)。但是對(duì)于誘因，你可以先說(shuō)出想法，再尋找理由。誘因帶來(lái)效應(yīng)，而這個(gè)效應(yīng)的價(jià)值就是使這個(gè)誘因合理存在。
對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，隨意找一個(gè)字就有了解決問(wèn)題的辦法，這似乎難以想象。隨意就是指所找的字與要思考的主題沒(méi)有任何特殊的關(guān)系。然而，再不對(duì)稱的模式系統(tǒng)里，很容易就看到一個(gè)任意選定的字的作用。它提供了不同的思考出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)我們從這個(gè)出發(fā)點(diǎn)回到我們要思考的主題時(shí)，我們才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己找到了新的思路，
誘因和發(fā)展一樣，也是綠色帽子思考法的基本用語(yǔ)。就像在法國(guó)你得使用法語(yǔ)一樣，同樣的，帶上綠色思考帽，你就必須用誘因和發(fā)展來(lái)進(jìn)行創(chuàng)造性的思考。
5. 選擇
* 太容易滿足
* 道路與選擇
* 選擇的層次
在學(xué)校做數(shù)學(xué)題的時(shí)候，你接一道算術(shù)題，得到一個(gè)答案。接著你再做下一道題目，得到另一個(gè)答案。在做第二道題目時(shí)，對(duì)求出來(lái)的第一道題的答案，你沒(méi)有必要再花時(shí)間反復(fù)思考，因?yàn)槟阋呀?jīng)求得了正確的答案，再?zèng)]有更好的解答了。
很多人在思考的過(guò)程中也是這樣。一旦他們解決了一個(gè)問(wèn)題，就不再想它。他們對(duì)第一個(gè)出現(xiàn)的答案就很滿意。但是，現(xiàn)實(shí)生活和學(xué)校里的數(shù)學(xué)畢竟是不一樣的。生活里的答案并不是只有一個(gè)。有些答案比另一些答案更好，因?yàn)樗麄兓ㄙM(fèi)更少，更為可靠，或者更容易實(shí)行。根本沒(méi)有理由認(rèn)為第一個(gè)出現(xiàn)的答案就是最好的。如果在時(shí)間緊迫而要解決的問(wèn)題有過(guò)多的情況下，我們可以把第一個(gè)答案視為最好的——否則就不能這么容易滿足。假如你生病了，你會(huì)希望醫(yī)生認(rèn)定他腦子里出現(xiàn)的第一個(gè)想法就是正確的嗎?
所以，我們可以先承認(rèn)第一個(gè)答案，并隨時(shí)可以用來(lái)參考。然后，我們?cè)匍_始尋找更多的選擇和解決方案。當(dāng)有了更多的選擇以后，我們就可以根據(jù)自己的需要和條件，挑出最好的方法。
我們可能有個(gè)完全不錯(cuò)的方法來(lái)做某事，但這并不意味著這個(gè)方法就是最好的。所以我們要找出其它的選擇。這不是為了改正或者解決問(wèn)題，而是為了把事情做得更好。
到目前為止，我所談的都是問(wèn)題已經(jīng)有了解決方案的情況，我們要做的就是找到更多的選擇，以最好的方法來(lái)解決問(wèn)題。但有的時(shí)候，我們可能還沒(méi)有找到解決問(wèn)題的方向。
在做旅行計(jì)劃的時(shí)候，必須先策劃路線。當(dāng)我們的腦海里完成一幅地圖時(shí)，就會(huì)找出不同的路線選擇來(lái)到達(dá)目的地。
有所選擇意味著通常做事情的方式并非只有一個(gè)，看待事情的角度也是多種多樣的。
進(jìn)行創(chuàng)造性思考必須先假定做事情的方式有很多種選擇，而且我們可以找出最好的那一種。實(shí)際上，“水平思考法”的不同技巧就是用來(lái)尋找新的選擇。
愿意去尋找多種選擇(認(rèn)知、解釋與行動(dòng)的選擇)，這是綠色帽子思考法的一個(gè)關(guān)鍵部分。
——我們死對(duì)頭的報(bào)紙漲價(jià)了。戴上綠色思考帽，看看我們有什么辦法可以對(duì)付。
——我們收到一封恐嚇信，說(shuō)如果我們不付給他們一大筆錢，他們就會(huì)在我們商店的產(chǎn)品里下毒。我們先看看一般的對(duì)付辦法，再帶上綠色思考帽，看看還有什么其他辦法。
尋找多種選擇，表示思考者具有創(chuàng)新的態(tài)度：他承認(rèn)解決問(wèn)題的辦法不止一種。在提出明顯的選擇之前，并不需要特殊的創(chuàng)造力來(lái)尋找多種選擇。也許你只需要集中注意力在一個(gè)問(wèn)題上，列出已知的處理方式即可。然而，這是不夠的。正如我們應(yīng)該超越第一個(gè)解決方法，我們也應(yīng)該超越這些明顯的已知方法。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，我們只需要綠色思考帽來(lái)做這個(gè)額外的搜尋。搜尋的第一部分甚至可以用白色思考帽來(lái)完成：“找出應(yīng)對(duì)這種情況的一般做法。”
事實(shí)上，我們用綠色思考帽來(lái)完成這個(gè)找尋過(guò)程更為方便。
在商業(yè)訓(xùn)練中，十分重視如何進(jìn)行決策。但是，任何決策的質(zhì)量都依賴于決策者究竟是在多少可供選擇的方案上進(jìn)行決斷的。
——我們要決定這次假期野營(yíng)的地點(diǎn)。戴上綠色思考帽，看看我們有多少可能的選擇，然后選出最適宜的幾個(gè)來(lái)做決定。
——我們?nèi)绾瓮其N這些電腦呢?有哪些可能的戰(zhàn)略?
許多人相信，邏輯的搜索可以找出所有可能的選擇。在封閉式的系統(tǒng)里或許如此，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，卻很少這樣。
——只有3種可能的選擇。我們可以保持原價(jià)，或者降價(jià)，或者漲價(jià)。沒(méi)有其他的選擇了。
確實(shí)，對(duì)于價(jià)格采取的所有行動(dòng)最終都會(huì)落入這3種選擇中的一種。但是，其中仍然還有許多不同的細(xì)節(jié)選擇。我們可以晚點(diǎn)降價(jià)(晚多少時(shí)間?)。我們可以只對(duì)部分產(chǎn)品降價(jià)。我們可以更換產(chǎn)品，生產(chǎn)更低價(jià)位的產(chǎn)品。我們也可以改變產(chǎn)品的促銷方式，以使我們的高價(jià)合理化(維持原價(jià)甚至漲價(jià))。我們可以降價(jià)一段時(shí)間以后再漲價(jià)。我們可以不改變價(jià)格，但是實(shí)行一些特殊折扣。我們還可以在降價(jià)的同時(shí)另外收取服務(wù)費(fèi)用。這種種可能的做法(而且還有更多的做法)，確實(shí)都是屬于前面講的3個(gè)選擇?？梢?，只是列出這3種方式，并不能發(fā)掘出其他的這些做法。
腦筋死板的思考者都有一個(gè)通病，就是列出這些大體的選擇之后，就停止不前了。
——我真正想做的是同時(shí)漲價(jià)和降價(jià)。我們可以創(chuàng)造出一個(gè)平價(jià)商品和高價(jià)商品并行的路線。
選擇有不同的層次。我有些空閑時(shí)間，我該怎么利用這段時(shí)間呢?我可以度假，可以學(xué)點(diǎn)兒東西，可以種點(diǎn)花草，還可以趕做一些工作。
如果我決定度假，我們就進(jìn)入下一個(gè)層次。即我要怎樣度假?它可以是陽(yáng)光/海岸假日，可以是航海旅行，還可以是戶外活動(dòng)。如果我選擇陽(yáng)光/海岸假日，我們又進(jìn)入下一個(gè)層次：我去哪里?地中海，加勒比海，還是太平洋?然后我就選擇如何到達(dá)，何處落腳。
不論何時(shí)尋找選擇，都必須是在可接受的范圍內(nèi)尋找，并以此設(shè)定選擇的層次。通常，我們都會(huì)在此范圍內(nèi)尋找，但也有例外。
——我要你設(shè)計(jì)出傘柄的不同樣式，而你設(shè)計(jì)的卻是雨衣的樣式。
有時(shí)，我們也需要超越這種范圍，向更高的層次邁進(jìn)。比如：
——你問(wèn)我卡車裝貨的方式。我告訴你，最好是以火車裝載比較合理。
——你問(wèn)我廣告找哪些媒體比較好。而我認(rèn)為，把錢花在公關(guān)上面比較重要。
通過(guò)各種方法，我們應(yīng)該經(jīng)常超越既定的范圍，改變思考的層次。同時(shí)，在特定的層次里，我們也必須激發(fā)出各種靈感。但是，當(dāng)有創(chuàng)造力的人總是在試圖解決與被提出問(wèn)題不同的問(wèn)題時(shí)，他的創(chuàng)造力就不是件好事了。這時(shí)一種真正兩難的情況是：什么時(shí)候停留在既定的范圍內(nèi)，什么時(shí)候應(yīng)該超越它?
現(xiàn)在，我們談到創(chuàng)造力最難的一部分——?jiǎng)?chuàng)意暫停。即我們停下腳步，想想是否還有其他的角度。
事情進(jìn)行得很順利。我們已經(jīng)找出了許多明顯的做法，看到了不同的解決方式。我們還能創(chuàng)造什么?
有一次，我花了好幾分鐘的時(shí)間想關(guān)掉一個(gè)并沒(méi)有在振鈴的鬧鐘。我都沒(méi)有停下來(lái)想一想，實(shí)際上是另一個(gè)鬧鐘在振鈴。
當(dāng)我們說(shuō)：“雖然并沒(méi)有明顯的理由要停止尋找解決問(wèn)題的多種辦法，但我還是要停下來(lái)，對(duì)這一點(diǎn)再加以考慮。”這時(shí)，我們就產(chǎn)生了創(chuàng)意暫停。
通常，我們都是由問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)思考的，即使已經(jīng)沒(méi)有問(wèn)題了，我們還是寧可順著思路亂想下去，而不是停下來(lái)創(chuàng)造一些對(duì)我們更有益的想法。
——我不認(rèn)為我們?cè)谶@里有問(wèn)題，因?yàn)槲覀兇_實(shí)沒(méi)有。但是，我想讓你戴上綠色思考帽，想想我們?cè)谫u出車子以前的烤漆習(xí)慣如何。
——用創(chuàng)意暫停想一想，你對(duì)業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)金制度有什么看法?
——考慮一下車子的方向盤，它沒(méi)有問(wèn)題，但是用創(chuàng)意暫停想想。
6. 個(gè)性與技巧
* 創(chuàng)造力是一種技術(shù)、天分，還是個(gè)性?
* 改變面具比改變面容更容易
* 運(yùn)用技巧時(shí)的驕傲
經(jīng)常有人問(wèn)我，創(chuàng)造力是一種技術(shù)、天分，還是個(gè)性。正確答案可以說(shuō)，三者都是。但我并沒(méi)有那樣回答。如果我們不努力發(fā)展創(chuàng)造力的技巧，那么它就只能是天分與個(gè)性的能力而已。人們很容易認(rèn)為創(chuàng)造力是和天分與個(gè)性有關(guān)的，他們既然不具備這樣的天分和個(gè)性，那么創(chuàng)造力就是別人的事了。因此，我努力要強(qiáng)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造性思考的技巧(比如“水平思考法”的技巧)。有些人擅長(zhǎng)思考——正如有些人擅長(zhǎng)大網(wǎng)球或者滑雪——大多數(shù)人都可以達(dá)到熟練思考的水平。
我不認(rèn)為創(chuàng)造力是一種天分。我認(rèn)為它是每個(gè)人思考中正常而且必要的一部分。并非每個(gè)網(wǎng)球選手都有希望在溫布爾登贏得冠軍，而我們每個(gè)人也不是都會(huì)成為天才。
我經(jīng)常聽說(shuō)有些人是天生的黑色帽子思考者。他們似乎很擅長(zhǎng)于否定或者破壞每個(gè)建議。有人問(wèn)我是否有辦法把這些人的個(gè)性軟化，讓他們對(duì)有創(chuàng)造性的想法更加寬容 ，即使他們本身不想具有創(chuàng)造性。
我想江山易改，本性難移。如果把創(chuàng)造力的“邏輯”表示給他們看，也許會(huì)改變他們對(duì)創(chuàng)造力的態(tài)度。但最實(shí)際的辦法就是讓他們使用綠色思考帽。
——你的黑色帽子思考法很出色。我也不想減低你批評(píng)的效果。但是戴上綠色思考帽怎么樣?看看你有什么看法。
——也許你喜歡只帶著一頂思考帽思考，也許你不是一個(gè)全能的人，也許你只能唱一個(gè)調(diào)子，也許是個(gè)否定專家。那么，在使用黑色思考帽的時(shí)候，我們?cè)谡?qǐng)你發(fā)表意見。
沒(méi)有人喜歡被視為才能單一的人。擅長(zhǎng)黑色帽子思考法的人 ，也會(huì)希望自己在綠色帽子思考中表現(xiàn)出色。
黑色思考帽和綠色思考帽的明顯區(qū)別在于：黑色思考帽專家會(huì)覺(jué)得，他不應(yīng)該為了創(chuàng)造力而削弱自己的否定意見。當(dāng)他想要否定的時(shí)候，他會(huì)和以前一樣盡力否定，而不是要改變自己的個(gè)性。
悲劇和喜劇的面具是不同的。演員本身并不改變。他戴什么面具就把相應(yīng)的角色表演得淋漓盡致。實(shí)際上，他對(duì)自己能夠轉(zhuǎn)換悲喜劇兩種角色是很驕傲的。他以自己身為演員的技巧為榮。
同樣，思考者也必須以自己的思考技巧為榮。這就表示他能夠自由轉(zhuǎn)換六頂思考帽的角色，而且?guī)厦恳豁斔伎济倍寄鼙憩F(xiàn)很好。在這里，我重復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，是因?yàn)檫^(guò)分的否定個(gè)性是一個(gè)問(wèn)題。
——現(xiàn)在我們用的是綠色帽子思考者。如果你做不到，就請(qǐng)保持安靜。
——你至少可以嘗試綠色帽子思考法。如果你不試，就無(wú)法產(chǎn)生信心。
創(chuàng)造性思考是思考中比較薄弱的一環(huán)，因?yàn)樗雌饋?lái)似乎不是思考的必要部分。而我們所談的綠色思考帽的方法，就使得它和其他部分一樣，成為思考的必要部分。
7. 意見的處理方式
* 下一步做什么?
* 形成和修改意見
* 概念經(jīng)理人
創(chuàng)造性思考最脆弱的層面就是“收割”(harvesting)意見。我參加過(guò)許多意見豐富的會(huì)議，但是在最后形成的會(huì)議報(bào)告里，卻有很多意見沒(méi)有受到注意或者采用。
我們總是傾向于只看最后的最佳解決方案，而忽略了其他所有的方案。除了這個(gè)最佳的方案以外，其他方案也可能具有很高的價(jià)值。即使在看起來(lái)沒(méi)有發(fā)展前景的方案中，也可能蘊(yùn)含著一些新的概念和思想。也有些半成形的點(diǎn)子還用不著，因?yàn)樗鼈冞€需要更多的工作去做。但是即使它們用不著，其中也可能出現(xiàn)新的原則。有些意見說(shuō)不定有助于改變口味;或者有些意見改變了解決問(wèn)題的范圍，或者還有些意見將問(wèn)題進(jìn)行了重新定義。這一切都是值得注意的。
形成和修改意見應(yīng)該是創(chuàng)造性思考的一部分，這才可以滿足兩方面的需求。一方面的需求是要適應(yīng)情況。你必須把想法修改得要適應(yīng)具體情況才行。這就要求對(duì)想法的提出要有所限制，使它得到修改。比如：
——這個(gè)主意不錯(cuò)，但是就目前而言，它太昂貴了。我們能不能稍微修改一下，讓它花費(fèi)的少一點(diǎn)?
——現(xiàn)在的建筑法規(guī)不允許我們這樣做。我們能不能把這個(gè)意見修改一下，使得它符合規(guī)定呢?這有可能嗎?
——對(duì)一個(gè)大公司來(lái)說(shuō)，這是個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品。但我們是個(gè)小公司。有辦法采用這樣的意見嗎?
請(qǐng)注意，這種限制是對(duì)意見提出修改，而不是要否定意見。
另一方面的需求，使提出的建議要符合采納這個(gè)建議的人。我們的世界并不是一個(gè)完美的世界。如果每個(gè)人和提出建議的人一樣，都能看出這個(gè)建議的閃光點(diǎn)和潛力，那當(dāng)然再好不過(guò)。但是事實(shí)常常并非如此。因此，必須將建議有所修改，使他能夠迎合那些來(lái)采用或者執(zhí)行它的人。比如：
——目前這個(gè)建議唯一的好處就是省錢。有沒(méi)有辦法突出它的這個(gè)優(yōu)點(diǎn)?
——一個(gè)想法要是太新了，就不容易被接受。它最好看起來(lái)和某個(gè)舊的、嘗試過(guò)得而且可行的做法類似。我們能找到什么可以用來(lái)做比較的嗎?
—— 高科技是一種新的風(fēng)尚。電子科技可以改進(jìn)這個(gè)主意嗎?
有時(shí)候，這個(gè)修改的過(guò)程顯得不太誠(chéng)實(shí)。然而，在為買主設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，是沒(méi)有什么不誠(chéng)實(shí)的。同樣，方案的設(shè)計(jì)也應(yīng)該符合采納者的需要。
在我的一些著作里，我提到過(guò)“概念經(jīng)理人”的角色。他必須承擔(dān)激發(fā)、搜集和培養(yǎng)意見的責(zé)任。“概念經(jīng)理人”會(huì)召集意見發(fā)起的會(huì)議，會(huì)把問(wèn)題擺在希望解決問(wèn)題的人的面前。他會(huì)想財(cái)務(wù)部經(jīng)理照顧金錢一樣照顧意見。
如果存在這樣的人，他就會(huì)搜集綠色思考帽的想法。如果不存在這樣的人，想法就只能留給那些想到注意的人自己享用。
搜集意見之后，就進(jìn)入黃色思考帽的階段。這包括意見的建設(shè)性發(fā)展，正面的評(píng)估，以及利益和價(jià)值的尋找。這些部分都是由黃色思考帽來(lái)完成的。
接著就是黑色帽子思考。而白色思考帽在任何階段都可以使用，它提供必要的資料，衡量這個(gè)想法是否行得通，是不是有價(jià)值。
最后一個(gè)階段是紅色思考帽階段：我們是否喜歡這個(gè)想法，并真的決定要采用它?將一個(gè)問(wèn)題的最后解決訴諸情感，這似乎有些奇怪。然而，這個(gè)情感的判斷是來(lái)自于黑色思考帽的可靠結(jié)果，以及黃色思考帽的詳細(xì)審查。一個(gè)想法不論有多好，但如果在最后缺乏足夠的熱誠(chéng)去推動(dòng)，那么它也是不會(huì)成功的。
8. 綠色帽子思考法概要
綠色帽子思考是創(chuàng)造性的思考。戴上綠色思考帽的人都必須提出創(chuàng)造性的意見。其余的人則必須將此人的意見看成是創(chuàng)見。最理想的情況，就是聽者和說(shuō)者都戴上綠色思考帽。
綠色象征肥沃、成長(zhǎng)和種子。
尋找多種可能的選擇是綠色帽子思考法的基本層面。這些選擇都最好是超越了已知的和一般的范圍。
創(chuàng)意暫停就是讓思考者暫停在某一點(diǎn)上，考慮問(wèn)題是否還有其他的選擇。這個(gè)暫停不需要有任何的理由。
在綠色帽子思考法里，發(fā)展代替了判斷。思考者將一個(gè)想法加以發(fā)展，以得出新的想法。
誘因是綠色帽子思考的一個(gè)重要部分，由“po”來(lái)代表。誘因?qū)⑽覀儙С鲆话愕乃伎寄Ｊ?。建立誘因的方法多種多樣，比如任意尋找文字的方法等。
“水平思考法”是一個(gè)有關(guān)態(tài)度、用語(yǔ)和技巧(包括發(fā)展、誘因和po)的系統(tǒng)，它使得我們?cè)谝粋€(gè)自我組織的不對(duì)稱模式系統(tǒng)里，穿越各種模式。它有助于啟發(fā)新的觀念和認(rèn)知。
藍(lán)色思考帽
* 思考的控制
* 集中
* 程序設(shè)計(jì)
* 概要和總結(jié)
* 控制與監(jiān)督
* 藍(lán)色帽子思考法概要
想象一下我們頭頂上的天空。想象一下“全面縱覽”。藍(lán)色思考帽就是對(duì)思考的思考。
藍(lán)色思考帽就像一個(gè)樂(lè)隊(duì)的指揮一樣。樂(lè)隊(duì)指揮總是恰到好處的指揮樂(lè)隊(duì)把音樂(lè)表現(xiàn)得最好。而藍(lán)色思考帽扮演的正是這個(gè)指揮的角色。它能夠有效的管理和指揮思考，控制思考過(guò)程。
在討論一開始運(yùn)用藍(lán)色思考帽，就可以把要討論的問(wèn)題進(jìn)行定義和描述。藍(lán)色思考帽把問(wèn)題的各種定義尋找出來(lái)，指明思考的目標(biāo)，以及討論應(yīng)該取得的成果。
藍(lán)色思考帽可以安排思考過(guò)程中其他思考帽的使用順序，即使不會(huì)用到思考帽，它也會(huì)詳細(xì)說(shuō)明其他的思考過(guò)程。藍(lán)色思考帽是思考的“戰(zhàn)略安排”。在討論過(guò)程中，藍(lán)色思考帽維持紀(jì)律，并保證每個(gè)人都在按照指定的思考帽模式進(jìn)行思考。它還可以宣布更換思考帽。
一般說(shuō)來(lái)，應(yīng)該由會(huì)議主持人或者會(huì)議主席等人戴上藍(lán)色思考帽。這是一個(gè)固定規(guī)則。此外，在藍(lán)色思考帽的討論過(guò)程中，其他的人也可以對(duì)討論過(guò)程提出建議。
在討論結(jié)束前，可運(yùn)用藍(lán)色思考帽來(lái)總結(jié)討論取得了哪些成果。這可以用概要、結(jié)論、決定或者解決方案等方式來(lái)總結(jié)。藍(lán)色思考帽甚至還可以判定討論毫無(wú)進(jìn)展。最后，藍(lán)色思考帽決定下一步做什么，是采取行動(dòng)，還是進(jìn)一步進(jìn)行思考。
1. 思考的控制
* 對(duì)思考的思考
* 指示思考
* 組織思考
* 控制其它思考帽的運(yùn)用
戴上藍(lán)色思考帽以后，我們不再思考討論的主題，而是考慮對(duì)這個(gè)主題我們應(yīng)該進(jìn)行什么樣的思考。天空是覆蓋一切的，所以藍(lán)色代表整體的控制，也代表控制所需的超然和冷靜。
電腦的運(yùn)行總是由指令告訴它們這一步做什么，下一步做什么。藍(lán)色思考帽在人們的思考過(guò)程中，也是扮演著指令的角色。
戴上藍(lán)色思考帽，我們可以詳細(xì)制定出關(guān)于思考過(guò)程和順序的整體計(jì)劃。我們也可以用藍(lán)色思考帽來(lái)進(jìn)行一步一步的指示。芭蕾舞的舞步需要有編舞者來(lái)編排順序。而我們的思考順序也需要有藍(lán)色思考帽來(lái)進(jìn)行安排。
正式組織思考與自由散漫的討論大不相同。
——我的藍(lán)色思考帽告訴我，我們應(yīng)該對(duì)這個(gè)問(wèn)題多做些選擇。
——我們沒(méi)有多少時(shí)間考慮這個(gè)問(wèn)題，所以我們要提高效率。有人愿意戴上藍(lán)色思考帽，組織一下我們的思考過(guò)程嗎?
——我們的討論到目前為止還沒(méi)有什么進(jìn)展。我的藍(lán)色思考帽告訴我，我們應(yīng)該帶上紅色思考帽，整理一下自己的情緒。我們對(duì)這個(gè)減少加班的建議有什么感覺(jué)?
思考總是隨著事情的發(fā)展而隨時(shí)變化的。思考的目的是什么，有時(shí)并不明顯。建議、判斷、批評(píng)、信息和尋常的情感混雜在一起，成為思考的大雜燴。思考者四處摸索，并常常被一些看似有用的想法絆倒。有的時(shí)候，消極思考還會(huì)造成很大的干擾。因此，真正聰明的人都是在思考前了解足夠的背景信息，找出可能的行動(dòng)，并選出最合適的做法。
還有一種做法，就是在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)影響和現(xiàn)在的條件限制下，思考逐漸“進(jìn)化”出它的結(jié)果，并通過(guò)批評(píng)的作用不斷改進(jìn)。這里的進(jìn)化論是來(lái)自達(dá)爾文的進(jìn)化論。自然界中適者生存，而思考過(guò)程中，也只有最適合的思考結(jié)果才能保留下來(lái)。自然界中的殘酷壓力，在思考中就是嚴(yán)厲的負(fù)面否定的壓力。
這種思考方式，會(huì)促使參與會(huì)議的人事先準(zhǔn)備好可能中選的解決方案。這些方案可能是個(gè)人思考的結(jié)果，也可能來(lái)自專家的建議。
本書比較關(guān)心的是繪制地圖的思考方式，在這種思考方式中，你必須先研究地形，然后找出可能的路線，最后在選出最好的一條路。
有些人會(huì)說(shuō)，他們一直就在思考問(wèn)題，而不是坐下來(lái)正式討論的時(shí)候才開始思考。實(shí)際上，這種情況下進(jìn)行的討論已經(jīng)沒(méi)有什么思考的意義了，他們只不過(guò)是在交換事先思考好的結(jié)果。這樣一來(lái)，討論就會(huì)變成爭(zhēng)論，這是典型的傳統(tǒng)西方思考方式。
如果與會(huì)人員事先做過(guò)詳細(xì)的繪制地圖的思考，這也是一件好事。但這種情況很少見。思考者們通常都是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和成見，迅速找到一個(gè)見解，然后希望這個(gè)見解在爭(zhēng)論中得到確定。這種做法在學(xué)校寫作中也是很典型的。在寫作時(shí)，學(xué)生都被鼓勵(lì)先提出一個(gè)論點(diǎn)，然后用整篇文章來(lái)支持這個(gè)論點(diǎn)。思考只是用來(lái)支持論點(diǎn)，而不是為了探索和發(fā)現(xiàn)。政治上和法庭上也是同樣的情況。雙方都是從自己的成見出發(fā)。
你來(lái)我往的爭(zhēng)辯也有利于激發(fā)思考。因此，很多人發(fā)現(xiàn)集體思考比單獨(dú)思考要容易一些。單獨(dú)思考更需要運(yùn)用到藍(lán)色思考帽的組織能力。
如果我們采用繪制地圖式的思考，就需要事先加以組織。爭(zhēng)論中的攻擊和防守都無(wú)益于我們組織自己的思考。就像探險(xiǎn)家需要事先作行程計(jì)劃一樣，思考者也必須先組織自己的思考過(guò)程。
藍(lán)色思考帽必須作出每一時(shí)刻的詳盡計(jì)劃——就像電腦的指令一樣。正如馬車夫要時(shí)刻控制馬匹的行走方向，藍(lán)色思考帽也會(huì)時(shí)刻控制討論的思考過(guò)程。
——現(xiàn)在進(jìn)行白色帽子思考。
——現(xiàn)在我們需要一些提議。這需要黃色帽子思考。請(qǐng)給我一些具體建議。
——請(qǐng)把黑色思考帽摘下來(lái)一會(huì)兒，因?yàn)槲覍?duì)目前已有的建議并不滿意。讓我們戴上黃色思考帽試一試。
在傳統(tǒng)的討論形式中，你還可以常常在討論中插入另一頂思考帽。
——我要你們每個(gè)人都用紅色思考帽考慮這一點(diǎn)。別忘了，你們帶上紅色思考帽時(shí)，可以不需解釋得說(shuō)出自己的情緒和感覺(jué)。
——也許你并不明白自己在使用黑色思考帽，也就是負(fù)面評(píng)判。你只告訴我們這點(diǎn)為什么行不通。現(xiàn)在，我想請(qǐng)你戴上黃色思考帽想一會(huì)兒，做一些正面的評(píng)估。
——我不要你們的意見和建議。我只需要純粹的白色帽子思考。不要解釋，請(qǐng)只給出事實(shí)和數(shù)據(jù)。
——我想我們應(yīng)該停下來(lái)，戴上藍(lán)色帽子思考?，F(xiàn)在忘掉討論的主題，想想怎樣組織我們的思考。
藍(lán)色思考帽不應(yīng)該只限于組織其它思考帽。它還可以組織思考的其他方面，比如評(píng)估優(yōu)先順序，列出限制條件等等。
2. 集中
* 提正確的問(wèn)題
* 定義問(wèn)題
* 設(shè)定思考任務(wù)
藍(lán)色思考帽最主要的層面之一就是集中。一個(gè)思考者是否優(yōu)秀也主要看他是否能夠集中。思考的目的是什么?光知道一個(gè)籠統(tǒng)的目的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
——我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)了，我們要集中注意力，準(zhǔn)備一個(gè)反映價(jià)格的可能范圍。
——讓我們集中精神，想想每個(gè)人在這個(gè)假期要做什么。
——雨傘和廣告。我要一些有創(chuàng)意的點(diǎn)子：怎么用普通雨傘來(lái)做廣告?
——我們?cè)趺醋岊櫩蜐M意以后在介紹他們的朋友來(lái)住我們的飯店?這是要特別集中思考的問(wèn)題。
——先廣泛的集中想想讓新市場(chǎng)接受我們的速食。在重點(diǎn)集中想想怎樣讓老顧客在非高峰時(shí)間也來(lái)光顧。
集中可以是廣泛的，也可以是焦點(diǎn)式的。在廣泛的集中里面可以包含數(shù)個(gè)焦點(diǎn)的集中。重要的是，集中必須以清楚的方式表現(xiàn)出來(lái)。藍(lán)色帽子思考法可以把一個(gè)集中的要點(diǎn)抽取出來(lái)，并監(jiān)督討論過(guò)程，使它不致離題?；〞r(shí)間考慮如何思考并不是浪費(fèi)時(shí)間。
——我想戴上藍(lán)色思考帽說(shuō)，我們已經(jīng)離題太遠(yuǎn)了。我們是有很多不錯(cuò)的點(diǎn)子，但它們沒(méi)有一個(gè)與我們的主體相關(guān)。我們得重新回到正題。還有沒(méi)有其他的藍(lán)色帽子思考?
——戴上你們的藍(lán)色思考帽，說(shuō)說(shuō)你們的想法。我們有什么進(jìn)展嗎?
提問(wèn)是最容易集中注意力的方式。人們常說(shuō)，提出正確的問(wèn)題是思考最重要的部分。不幸的是，在答案出現(xiàn)以前，具有先見之明并不容易。然而，集中注意力去形成和關(guān)注問(wèn)題，是藍(lán)色思考帽的重要部分。
問(wèn)題可以分為兩類。一類是釣魚式的提問(wèn)(就像在魚鉤上放魚餌，但你不知道會(huì)有什么東西上鉤)。另一類就是射擊式的提問(wèn)，用來(lái)檢查一個(gè)想法，并得出對(duì)或不對(duì)的答案(就像瞄準(zhǔn)一只鳥，要么射中，要么射不中)。
——問(wèn)題不是我們做什么，而是什么時(shí)候做。時(shí)間是關(guān)鍵。對(duì)此我們應(yīng)該考慮哪些因素?
——問(wèn)題是，顧客是否了解這種稅務(wù)上的好處。或者它們只是提供一種方便，讓我們的業(yè)務(wù)員更好的賣保險(xiǎn)?
一個(gè)問(wèn)題都可以轉(zhuǎn)化成一種特殊的提問(wèn)：我們?nèi)绾谓鉀Q?清楚的定義問(wèn)題很重要，否則解決方案會(huì)驢唇不對(duì)馬嘴。這是真正的問(wèn)題嗎?為什么要解決這個(gè)問(wèn)題?潛在的問(wèn)題是什么?
——天氣冷并不是真正的問(wèn)題。人們對(duì)冷天氣的認(rèn)識(shí)才是問(wèn)題。這才是我們可以改變的。
——問(wèn)題不是沒(méi)有雪，而是我們沒(méi)有滑雪運(yùn)動(dòng)。我們可以用車把人們載到有雪的地方去。
對(duì)于一個(gè)問(wèn)題最實(shí)際的是尋找多種定義，而不是找出最好的定義。這也是藍(lán)色帽子思考的一部分。
藍(lán)色帽子思考還要求清楚地設(shè)定思考任務(wù)。當(dāng)一個(gè)人單獨(dú)思考時(shí)，這尤其重要。
——設(shè)定這次會(huì)議的目標(biāo)。討論出什么樣的結(jié)果才算是成功的?
——列出雙方一致的地方。
——我們目前的思考任務(wù)就是找出此時(shí)該做什么。
——列出對(duì)學(xué)校教育的意見比較敏感的4個(gè)地方。
——用黑色思考帽來(lái)評(píng)價(jià)一下我們現(xiàn)在的廣告活動(dòng)。
一個(gè)思考人物可能是細(xì)微的，也可能是廣泛的。它可以要求一個(gè)特殊的結(jié)果，也可以要求在某方面有所建樹。
——關(guān)于電視購(gòu)物的想法，我希望有更深入的見解。
——我們?cè)趺粗浪麄兊牟呗院艹晒?
——為什么我們?cè)谧鲞@個(gè)決策的時(shí)候會(huì)遇到困難?
當(dāng)無(wú)法完成一個(gè)思考任務(wù)時(shí)，就必須發(fā)出失敗的信號(hào)。比如：
——我們還無(wú)法解釋糖果消費(fèi)增加的原因。我們待會(huì)兒再回來(lái)，看看是否能想出經(jīng)得起考驗(yàn)的假設(shè)。
——我們還想不出小羊肉消費(fèi)量增加的原因。也許我們?cè)摪阉纸獬梢恍┬?wèn)題來(lái)解決。
藍(lán)色帽子思考者就像手舉靶子的人， 他說(shuō)：“就是這個(gè)方向，向這里射擊吧!”
3. 程序設(shè)計(jì)
* 一步一步的來(lái)
* 思考的軟件
* 舞蹈藝術(shù)
電腦有軟件來(lái)只是每個(gè)時(shí)刻該做什么事情。沒(méi)有軟件，電腦就無(wú)法工作。藍(lán)色帽子思考的功能之一，就是為思考設(shè)計(jì)軟件。有可能找到一種固定的模式適用于任何情況。在本節(jié)里，我想談的就是為每一種情況所設(shè)計(jì)的軟件。
——我們開始先用藍(lán)色帽子思考法來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)我們要遵循的程序。
——這個(gè)情況并不尋常。我們從哪里著手?我們?cè)撓胄┦裁?
我在上文曾提到，大多數(shù)時(shí)候，六頂思考帽會(huì)成為正常討論與爭(zhēng)論之間的調(diào)停者。有時(shí)候，你會(huì)要求某人戴上某頂思考帽來(lái)思考。這里我要談的是一個(gè)正式的程序，它可以列出有順序的步驟。
有種自由式的舞蹈，表演者為了表達(dá)整體的主題，可以即興的舞出自己的步伐。而在正式的芭蕾舞里，每一個(gè)步伐都是編舞者創(chuàng)造出的固定舞步。在這里所談的藍(lán)色帽子思考法就類似芭蕾舞這種固定設(shè)計(jì)。但是，我并不想讓讀者認(rèn)為，六頂思考帽一直都該這么使用。
和以前一樣，我還要在說(shuō)明一點(diǎn)，藍(lán)色思考帽的程序包含多種的思考層面，不只是六頂帽子而已。
——在設(shè)計(jì)這一系列兒童服飾時(shí)，我們必須先分析一切該考慮的因素。
——我們必須先在地圖中找出一致的地方，有分歧的地方，以及與辯論無(wú)關(guān)的地方。
程序會(huì)隨著情況的不同而變化。解決問(wèn)題的程序和設(shè)計(jì)游艇的程序就有所不同。協(xié)商的程序和決策的程序也有差別。甚至在做決策的時(shí)候，每一個(gè)決策的程序都有相異之處。藍(lán)色帽子思考者會(huì)設(shè)計(jì)程序以適應(yīng)不同的情況，就像木匠計(jì)劃怎么做椅子和柜子一樣。
如果討論的主題使得思考者產(chǎn)生強(qiáng)烈的感覺(jué)，那么就應(yīng)該把紅色思考帽用在思考過(guò)程的第一步。這可以將感覺(jué)表達(dá)出來(lái)，使它們被看到。如果不先戴上紅色思考帽，那每個(gè)人就會(huì)以間接的方式表達(dá)自己的情感，比如在黑色帽子思考中反應(yīng)過(guò)于激烈。一旦情感得以表達(dá)出來(lái)，思考者會(huì)覺(jué)得比較自在，從而更容易把自己調(diào)整的客觀一些。
下一步就該是用白色帽子思考法，把所有的信息和資料都擺在桌上。作為一條附屬的規(guī)則，我們可以隨時(shí)回到白色帽子來(lái)思考，以檢查不同的要點(diǎn)。
接著，可以用黃色思考帽列出已有的提案與建議。藍(lán)色思考帽和黃色思考帽可以穿插使用，因?yàn)樗{(lán)色思考帽可以提出疑問(wèn)，并指出問(wèn)題發(fā)生的范圍。而白色思考帽也可以隨時(shí)出現(xiàn)進(jìn)行說(shuō)明。
——過(guò)去我們碰到這種情況時(shí)，是這樣做的……
——大家都知道傳統(tǒng)的方式。但是，我還是要再說(shuō)一遍。
藍(lán)色思考帽可以把需要新概念的問(wèn)題集中點(diǎn)提出來(lái)。于是綠色思考帽就會(huì)試著去尋找新的想法。有時(shí)候，也可以設(shè)定一段正式的綠色帽子思考時(shí)間，每個(gè)人都提出自己的創(chuàng)意。
——我想看看是不是有更簡(jiǎn)單的方法可以調(diào)整獎(jiǎng)金制度，以便解決每個(gè)人的現(xiàn)金流動(dòng)問(wèn)題。
——該有一種更好的賣書方式。我要一些綠色思考帽的想法。
在此，藍(lán)色思考帽就可以組成一些用得上的建議，列出一個(gè)正式的表格。這些建議可以分為幾大類：需要個(gè)人評(píng)價(jià)的，需要進(jìn)一步說(shuō)明的，需要注意的。
現(xiàn)在可以混合使用白色、黃色和綠色思考帽，以便進(jìn)一步討論這些建議。這是建設(shè)性思考的階段。
有些選擇是應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待的，這是就需要黃色思考帽來(lái)對(duì)它們做正面評(píng)估。
黑色思考帽這時(shí)候就可以從當(dāng)篩選的工具，指出哪些選擇是可行的，哪些是不可行的。它甚至還可以對(duì)可行的選擇提出質(zhì)疑。
接著，黃色和綠色思考帽就必須出面克服黑色思考帽的反對(duì)意見，糾正錯(cuò)誤，消除缺點(diǎn)，解決問(wèn)題。
黑色思考帽還必須進(jìn)一步提出建議的風(fēng)險(xiǎn)、危險(xiǎn)和缺陷。
下一步，藍(lán)色思考帽就進(jìn)行全面縱覽，看看得出了哪些成果，并組織“路線選擇”戰(zhàn)略。
再接著，實(shí)行紅色帽子思考，讓思考者表達(dá)他們對(duì)選擇的感覺(jué)。
選擇的程序接下來(lái)就進(jìn)行到黃色和黑色帽子的綜合思考，找出最符合要求的做法。
最后，藍(lán)色思考帽就可以選定行動(dòng)的策略。
這一切似乎顯得相當(dāng)復(fù)雜，但在實(shí)踐中，一步一步地進(jìn)行過(guò)程都是自然而然的，就像開車換檔一樣自然。
如果要遵循固定的程序，就應(yīng)該讓每一個(gè)與會(huì)者知道。因?yàn)椋绻伎颊咧老乱徊绞褂煤谏伎济?，就不?huì)因?yàn)閾?dān)心錯(cuò)過(guò)一個(gè)想法而中途插進(jìn)黑色帽子來(lái)思考。
要記住，大多數(shù)的思考都是白色與黑色思考帽的混合，其背后是沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的紅色思考帽的情感。
——在這種情況下，我們就需要這么做。
——這就是你的建議不成功的原因。
藍(lán)色帽子思考程序可以事先由會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)者決定，或者由每一個(gè)與會(huì)的人共同決定。
4. 概要和結(jié)論
* 觀察和縱覽
* 評(píng)論
* 概要、結(jié)論、收獲和報(bào)告
藍(lán)色帽子思考者一直監(jiān)視著思考的全過(guò)程。他是設(shè)計(jì)舞步的舞蹈家，也是觀察的批評(píng)家。藍(lán)色帽子思考者自己不開車，但是他監(jiān)督開車的人，注意其行駛的路線。
藍(lán)色帽子思考者可以評(píng)論他觀察到的一切。
——我們花了太多的時(shí)間爭(zhēng)論這個(gè)問(wèn)題。讓我們記下這一點(diǎn)，表示這是一個(gè)引起爭(zhēng)議的觀點(diǎn)。
——我們似乎太在意這個(gè)行動(dòng)的花費(fèi)過(guò)大，但我們還不知道它是否會(huì)有好處。當(dāng)然我們的先了解它。
——大衛(wèi)，你一直在重復(fù)同樣的觀點(diǎn)。我們已經(jīng)把它當(dāng)作可行性較大的點(diǎn)子記下來(lái)了，而且稍后還要再看一下。我認(rèn)為我們應(yīng)該試試別的可行性。就是說(shuō)，我們要探究，而不要爭(zhēng)論。
藍(lán)色帽子思考者會(huì)一直觀察討論的進(jìn)展和成果。他站在高處，縱覽所有的意見。
——我簡(jiǎn)要說(shuō)明我們目前的成果。
——我列出我們討論出來(lái)的要點(diǎn)。如果有人不滿意我做的概要，盡管直說(shuō)。
有些討論會(huì)顯得一團(tuán)混亂，藍(lán)色帽子思考者的工作就是要使它井井有條。
雖然我一直把藍(lán)色帽子思考者說(shuō)成是一個(gè)人，但它仍然可以由全體與會(huì)人員共同擔(dān)任。事實(shí)上，一位藍(lán)色帽子思考者還可以請(qǐng)任何人戴上藍(lán)色思考帽發(fā)表觀點(diǎn)。
——我建議暫停一下，讓我們大家都戴上藍(lán)色思考帽，花點(diǎn)時(shí)間大致說(shuō)說(shuō)對(duì)目前討論。
——我們都同意這就是結(jié)論嗎?
藍(lán)色帽子思考法負(fù)責(zé)做出最后的概要和結(jié)論。但這并不表示這是一個(gè)人的工作(雖然一個(gè)人也可以做)。它的意思是，每個(gè)人都必須扮演藍(lán)色思考帽的角色，正面客觀的評(píng)論思考的進(jìn)展和成果。
藍(lán)色思考帽的功能之一，就是充當(dāng)攝影師。他負(fù)責(zé)觀察和記錄所有正在發(fā)生的和已經(jīng)發(fā)生過(guò)的思考過(guò)程。
5. 控制與監(jiān)督
* 會(huì)議主席
* 訓(xùn)練和集中
* 誰(shuí)是主管人?
一般而言，任何會(huì)議的會(huì)議主席都自動(dòng)具有藍(lán)色思考帽的功能。他維持會(huì)議的秩序，保證會(huì)議的正常進(jìn)行。
除了會(huì)議主席之外，也可以指定另一個(gè)人來(lái)?yè)?dān)任藍(lán)色思考帽的角色。這位藍(lán)色帽子思考者就必須在會(huì)議主席設(shè)定的范圍之內(nèi)，挑起監(jiān)督思考過(guò)程的責(zé)任。而會(huì)議主席本身并不一定需要精通監(jiān)督思考過(guò)程的技巧。
我還想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是會(huì)議上的任何一個(gè)人都可以發(fā)揮藍(lán)色思考帽的功能。
——我戴上藍(lán)色思考帽說(shuō)，布朗女士在這方面做的評(píng)論并不恰當(dāng)。
——我要戴上藍(lán)色思考帽說(shuō)，我認(rèn)為我們已經(jīng)偏離主題了。
——我的藍(lán)色思考帽告訴我，我們應(yīng)該將這點(diǎn)定義為主要問(wèn)題，然后去試著解決這個(gè)問(wèn)題——現(xiàn)在或以后。
藍(lán)色帽子思考法必須確定大家都在遵守游戲的規(guī)則。這是會(huì)議主席或者被指定的藍(lán)色帽子思考者的工作，但是，其他每個(gè)人也可以發(fā)表評(píng)論。
——這是紅色帽子思考。我們需要你表達(dá)感覺(jué)，而不是解釋原因。
——對(duì)不起，你說(shuō)的是黑色帽子思考，現(xiàn)在我們要求的不是這個(gè)。
——這不是綠色帽子的思考方式。你該做的是對(duì)意見進(jìn)行發(fā)展，而不是判斷。
——那真的是白色思考帽的信息嗎?它看起來(lái)更像紅色思考帽的感覺(jué)。
——藍(lán)色思考帽的角色是簡(jiǎn)要說(shuō)明思考過(guò)程，而不是為某種觀點(diǎn)進(jìn)行辯解。
在實(shí)踐中，六頂思考帽會(huì)有很多重合的地方，對(duì)此，藍(lán)色思考帽不必進(jìn)行過(guò)與涇渭分明的說(shuō)明。黃色思考帽和綠色思考帽有許多重合之處。而白色思考帽和紅色思考帽之間，由于事實(shí)和意見的混合，也會(huì)有許多重合的地方。
如果一旦有人提出不同思考，就立刻更換思考帽，這也不是很實(shí)際。
重要的是，一旦設(shè)定了某種思考方式，思考者就應(yīng)該盡量的以這種方式去思考。如果該用黃色帽子思考，就用黃色帽子思考。
但是，如果沒(méi)有特別指定用哪一頂帽子思考，那么思考者也就沒(méi)有必要對(duì)自己的看法特別說(shuō)明是屬于哪一頂思考帽。比如，如果有人對(duì)會(huì)議進(jìn)程做出評(píng)價(jià)，他不需要特別說(shuō)明自己是戴著藍(lán)色思考帽。
但另一方面，有時(shí)候正式說(shuō)明帽子的使用也是非常重要的。光是指定一頂思考帽是不夠的，對(duì)一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有多種的思考方式，就會(huì)導(dǎo)致我們陷入以往的那種閑聊和爭(zhēng)論。
藍(lán)色思考帽的主要工作之一就是打斷爭(zhēng)論。
——我認(rèn)為火雞肉銷售量的提高，是因?yàn)槿藗儗?duì)健康越來(lái)越重視。
——我倒認(rèn)為這是因?yàn)樗鼉r(jià)格低。
如果發(fā)生這種情況，這個(gè)時(shí)候藍(lán)色帽子思考者就可以提問(wèn)，是否有白色思考帽的資料來(lái)解決這個(gè)爭(zhēng)論。
——既然我們無(wú)法解決這個(gè)爭(zhēng)論，那就先把對(duì)這種趨勢(shì)的兩種解釋記錄下來(lái)，暫時(shí)不需要決定哪一種正確的。
這樣，兩個(gè)觀點(diǎn)都被記錄在思考地圖上。在這種情況下，兩種解釋可能都是對(duì)的。但在其他情況下，兩者可能水火不相容。但是，兩種觀點(diǎn)都應(yīng)該被記錄下來(lái)，稍后可在做討論。
——我們現(xiàn)在可以回到先前無(wú)法決定的論點(diǎn)上。這個(gè)價(jià)格會(huì)顯得太驚人了嗎?現(xiàn)在讓我們直接關(guān)注一下。
——瓊斯先生認(rèn)為保證假期價(jià)格會(huì)使得銷售量大為提高。亞當(dāng)斯小姐則認(rèn)為不會(huì)，而且會(huì)顯得我們價(jià)格過(guò)高。讓我們花點(diǎn)時(shí)間討論一下。有沒(méi)有白色思考帽的信息提出來(lái)?如果我們過(guò)去幾年這樣做的話，會(huì)花掉多少成本?
對(duì)付相反意見的最有力方式，就是假設(shè)在某些情況下，兩種意見都是正確的。
——在哪種情況下，瓊斯先生是正確的?在哪種情況下，亞當(dāng)斯小姐是正確的?
這樣，雙方在其特定情況下都被假設(shè)為正確。下一步，就看哪一種情況更接近現(xiàn)實(shí)情況了。
同樣的方法也可以用來(lái)評(píng)判不同的想法，哪一種情況最符合這個(gè)想法?
——這個(gè)產(chǎn)品適合市場(chǎng)占有率比較大的公司，而另一個(gè)產(chǎn)品適合正在開發(fā)市場(chǎng)的小公司。那么，我們是哪一種公司?
有些時(shí)候，藍(lán)色帽子思考者必須顯得很直率。
——我們好像又吵起來(lái)了。我們先記下這點(diǎn)，待會(huì)兒再回來(lái)討論?
——我們采用的是繪制地圖式的思考模式，而不是爭(zhēng)論。如果你們有不同意見，記下來(lái)就行。不要想方設(shè)法的證明自己是對(duì)的，別人是錯(cuò)的。
——你們都說(shuō)了自己想要說(shuō)的話，再下去只有爭(zhēng)吵而已，這不是我們現(xiàn)在要做的事。
——請(qǐng)你們停止?fàn)幊澈脝?
——我希望你們每個(gè)人都戴上黃色思考帽想向?qū)Ψ降挠^點(diǎn)，這樣可以停止您們的爭(zhēng)吵。
正式戴上藍(lán)色思考帽，可以讓思考者更加直接坦率地提出要求，發(fā)表觀點(diǎn)。
6. 藍(lán)色帽子思考法概要
藍(lán)色思考帽代表控制。藍(lán)色帽子思考者可以自己組織思考。藍(lán)色思考帽是關(guān)于解決問(wèn)題的思考方法。
藍(lán)色帽子思考者好比樂(lè)隊(duì)的指揮，他指揮其他思考帽的運(yùn)用。
藍(lán)色帽子思考者將思考的主題加以定義。藍(lán)色帽子思考設(shè)定集中思考的范圍，定義問(wèn)題，并提出疑問(wèn)。它還決定思考必須完成的任務(wù)。
藍(lán)色帽子思考必須作出概要、縱覽和結(jié)論。這些在思考過(guò)程中，以及討論結(jié)束的時(shí)候，都可以進(jìn)行。
藍(lán)色帽子思考監(jiān)督思考的過(guò)程，并確保人人遵守游戲的規(guī)則。藍(lán)色帽子思考可以阻止?fàn)幷摚?jiān)持繪制地圖式的思考。藍(lán)色帽子思考可以加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練。
藍(lán)色帽子思考可以偶爾打斷討論的進(jìn)行，要求使用某一頂思考帽。它也可以設(shè)定一個(gè)按部就班的思考方式，就像舞蹈家編排每一個(gè)舞步。
即使藍(lán)色帽子思考已經(jīng)指定為某人的工作，但其他每個(gè)人還是可以提出評(píng)論和建議的。
結(jié)束語(yǔ)
使用六頂思考帽的好處
在實(shí)踐中，使用六頂思考帽最大的好處之一，就是可以使結(jié)論自然而然的形成。當(dāng)討論進(jìn)行到最后，使用藍(lán)色思考帽的時(shí)候，結(jié)論對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)通常都是顯而易見的。這在理論上似乎難以置信，但實(shí)際卻往往如此。
我曾為《金融時(shí)代》一書寫了一篇短小的贊揚(yáng)文章，一個(gè)星期以后，就收到一封來(lái)信。來(lái)信者和他的妻子一直在尋找房子，他們不能確定是否應(yīng)該在這個(gè)國(guó)家購(gòu)買一所大房子，并為此商量了很久。最后，這個(gè)男人決定試一試他從報(bào)紙摘要里看到的六頂思考帽的方法，結(jié)果，他們?cè)?0分鐘內(nèi)就作出了令雙方都滿意的決定。
對(duì)那些從來(lái)沒(méi)有試過(guò)六頂思考帽方法的人來(lái)說(shuō)，六頂思考帽似乎有助于全面地了解問(wèn)題，并得出最后的結(jié)論。但實(shí)際上，某些帽子——紅色、黃色和黑色思考帽——是用來(lái)評(píng)估問(wèn)題，而不是提供信息的。
如果你打算開車去某個(gè)目的地，而同行的人都不清楚確切的路線，那么大家就會(huì)爭(zhēng)論究竟該走哪一條路。但是，如果有一幅詳盡的地圖，標(biāo)明了路線、交通狀況和路面狀況等等，那么就很容易選出一條最好的路線。最終的選擇對(duì)大家來(lái)說(shuō)都是顯而易見的。六頂思考帽所起的也正是地圖的這種作用。
如果不可能作出一個(gè)決定，藍(lán)色思考帽就會(huì)說(shuō)明為什么不可能。可能是因?yàn)檫€需要更多的信息。也可能是因?yàn)椴煌膬r(jià)值觀不能協(xié)調(diào)。因此，藍(lán)色思考帽必須重新定義出新的集中范圍，開始新的思考。
特別技巧
在最后是用藍(lán)色思考帽的時(shí)候，可以運(yùn)用一些特別技巧來(lái)幫助作決定。六頂思考帽并不排除這些特別技巧。但只有在決定很難做出的情況下，才可以使用這些技巧。大多數(shù)情況下，特別技巧并不必要，而且容易造成一定的混亂。
并不令人驚訝
六頂思考帽可以使得結(jié)論自然而然的形成，這并不令人驚訝。事實(shí)上，當(dāng)我們自己作決定的時(shí)候，也會(huì)經(jīng)歷類似的過(guò)程(贊同、反對(duì)、感覺(jué)、事實(shí)等等)。六頂思考帽把這些都有效的組織起來(lái)。因而個(gè)人的思考就變得更加清晰有條理了。
和其他的決策形成的過(guò)程一樣，最后的決策總是最難作出，甚至無(wú)法作出。它依賴于對(duì)未來(lái)的預(yù)期——而未來(lái)總是不確定的。因此，我們需要設(shè)計(jì)出能夠應(yīng)付各種情況的方法。在無(wú)法作決定而又必須做決定的情況下，就需要紅色思考帽來(lái)進(jìn)行裁決。
最后，所有的決定都是屬于“紅色思考帽”的。我們考慮各種因素，但最后的決定仍是訴諸情感的。
祝福與希望
思考最大的敵人就是復(fù)雜，因?yàn)樗鼤?huì)導(dǎo)致混亂。如果有非常簡(jiǎn)單明了的思考方式，思考就會(huì)變得更富有樂(lè)趣和成果。六頂思考帽的概念簡(jiǎn)單易懂，而且易于使用。
六頂思考帽的概念有兩個(gè)主要目的。第一個(gè)目的是簡(jiǎn)化思考，讓思考者在某一時(shí)刻只做一件事情。思考者不必同時(shí)兼顧情感、邏輯、信息、希望和創(chuàng)意，他可以將它們分別處理。思考者也不需要用邏輯來(lái)支持若隱若現(xiàn)的情感，他可以用紅色思考帽將情感直接表達(dá)出來(lái)，而且無(wú)需加以解釋。邏輯方面的思考則留給黑色思考帽來(lái)處理。
六頂思考帽概念的第二個(gè)目的，就是讓思考者可以自由的轉(zhuǎn)換思考方式。如果有人在會(huì)議上一只提出負(fù)面意見，你就可以要求他摘下黑色思考帽。這就是告訴他，他太固執(zhí)于否定了。你也可以請(qǐng)他戴上黃色思考帽，直接要求他轉(zhuǎn)向正面肯定的思考方式。因此，六頂思考帽提供一種清楚明白的轉(zhuǎn)換方式，卻不含攻擊意味。最重要的是，六頂思考帽的運(yùn)用不會(huì)威脅到一個(gè)人的自我和個(gè)性。通過(guò)轉(zhuǎn)換成一種角色和游戲，六頂思考帽變成了簡(jiǎn)短明了的思考指示。
我并不是說(shuō)，我們?cè)谒伎歼^(guò)程中每時(shí)每刻都得帶上某一頂思考帽。這是不必要的。但有的時(shí)候，我們必須事先將思考帽組織成一定的順序。而且我們?cè)谟懻撨^(guò)程中，也經(jīng)常需要正式戴上某一頂思考帽。剛開始的時(shí)候，我們可能會(huì)覺(jué)得不太自在，但是不久以后，我們就會(huì)覺(jué)得這樣做非常自然。
如果在每一個(gè)組織中，每個(gè)人都了解這種游戲的規(guī)則，六頂思考帽的方法顯然可以發(fā)揮巨大的作用。因此，那些經(jīng)常聚集在一起討論事情的人都應(yīng)該熟悉每一頂思考帽的意義。一旦它們成為共通的語(yǔ)言，就會(huì)產(chǎn)生最好的效果。
現(xiàn)在世界上有許多公司和組織已經(jīng)把六頂思考帽變成日常通用的語(yǔ)言，這使得思考和討論更加富于效率。
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