獲得加薪與晉升的十九個(gè)要點(diǎn)
想要更高的報(bào)酬嗎?你當(dāng)然會(huì)想，有誰不想呢?為什么有些人就能獲得比其他人更多、更頻繁的加薪呢?最根本的原因就是他們知道如何去做。不是他們比我們幸運(yùn)，也不是他們有比較仁慈的上司。重要的是他們懂得并且掌握了獲得加薪的兩個(gè)關(guān)鍵要素：
自身具備加薪的條件。
知道如何提出加薪要求。
這就是本書的全部內(nèi)容。
你知道有3/4的人從未要求過加薪嗎?因此，他們從未得到加薪也就不足為奇了。只需作出請(qǐng)求加薪的決定，你就是在向得到加薪邁進(jìn)。
我們大多數(shù)人都認(rèn)為自己應(yīng)該獲得比現(xiàn)在更高的報(bào)酬。事實(shí)上，大多數(shù)人是正確的。然而，需要明白這一點(diǎn)的不是你，而是你的上司。本書將指導(dǎo)你幫助你的上司領(lǐng)悟到這一點(diǎn)。坦白地說，大多數(shù)加薪都能鼓勵(lì)人們提高業(yè)績。正如亨利·福特所說的，加薪是“我們所采用的節(jié)省成本的最妙的一招”。所以幫老板一個(gè)忙：去證明一下靠這種簡單可行的加薪手段，你的老板能夠得到多少好處。
一旦你找出了通向你向往的利益和老板應(yīng)得的利益的途徑，你就可以把它應(yīng)用到更多地方。也許是晉升，也許是公車使用權(quán)，也許是享受更長的休假——這些都不成問題。關(guān)鍵在于我們這里為你提供的一些技巧，這些技巧通過證明你的確對(duì)公司有價(jià)值來幫助公司更好地激勵(lì)你。
正文 怎樣獲得加薪的資本
顯然，你希望從上司那里得到比現(xiàn)在更高的報(bào)酬作為你自身價(jià)值的體現(xiàn)。也許，你想讓單位給你配一輛汽車(或者配一輛比現(xiàn)在高檔的汽車)，或者希望享受較長的休假，或者享受單位的頭等出差待遇;也許，你想要一個(gè)更大、更好的辦公室，或者是希望每周有兩天在家工作的時(shí)間，也或者是你只想到月底時(shí)拿到的是現(xiàn)金。
所有這些額外好處和報(bào)酬的增加都基于相同的規(guī)律：你希望老板認(rèn)為你是有價(jià)值的，需要他們看重你、重用你。你的伙伴可能會(huì)送你鮮花或者請(qǐng)你出外就餐，你同樣希望你的老板也能對(duì)你有所表示。(如果你的老板在你工資單的最后一個(gè)數(shù)字后面加上一個(gè)零，即使他們不送你鮮花你也會(huì)很高興。)
種種現(xiàn)象表明，受人賞識(shí)者工作更努力。不單是工作更努力，而且他們的工作也更有成效。顯而易見，當(dāng)我們感覺到愛和快樂時(shí)我們的工作效率會(huì)更高。比如，當(dāng)我們喜悅時(shí)，我們洗碗洗得更快;當(dāng)我們感覺良好時(shí)，我們修理汽車更容易;當(dāng)我們輕松愉快時(shí)，我們與孩子們相處會(huì)有更多樂趣。并且，我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)與在家時(shí)的表現(xiàn)完全不同。既然這些對(duì)我們是如此的明顯，為什么我們的老板還沒有注意到呢?
也許老板們心里已經(jīng)很清楚了，只是他們無法承擔(dān)給每個(gè)人都支付高于其自身價(jià)值的工資，否則，他們將無利可圖。他們有兩個(gè)保持低成本的標(biāo)準(zhǔn)：
1.如果他們認(rèn)為你對(duì)目前所得非常滿意，就不會(huì)增加你的工資或津貼。
2.他們不會(huì)支付給高于員工為公司所創(chuàng)造的價(jià)值的報(bào)酬。
因此你的任務(wù)是要向老板證明你的情況不符合上面兩條標(biāo)準(zhǔn)中的任何一條。證明不符合第一條標(biāo)準(zhǔn)很容易——你只需告訴老板你并不像他們認(rèn)為的那么滿意。關(guān)于這一點(diǎn)，本書的第二部分(如何得到你想要的)指出了行動(dòng)方向。最重要的是第二條標(biāo)準(zhǔn)：他們不支付高于你價(jià)值的報(bào)酬，或者，更準(zhǔn)確地說，不支付高于他們認(rèn)為你所具有價(jià)值的報(bào)酬。
這就是本書第一部分的全部內(nèi)容。你的任務(wù)是證明你具備獲得更高報(bào)酬的價(jià)值。并且，你目前的工資和你的真正價(jià)值之間的差別越大，你就應(yīng)該要求越多。你必須首先評(píng)估自己的真實(shí)價(jià)值，然后在你要求加薪之前花些時(shí)間提升你的價(jià)值——唯有如此，你才能為要求加薪找出正當(dāng)理由。
所有信息都在這里了，何去何從由你自己決定。如果你對(duì)自己的評(píng)價(jià)是你現(xiàn)在就具備獲得更高報(bào)酬的價(jià)值，那么你馬上就要求加薪。如果事實(shí)并非如此，你可以按照本書第一部分所給的忠告首先提升自己的價(jià)值，然后再要求一個(gè)合適的加薪額。這些由你自己做抉擇。
無論你采取哪種方法，關(guān)鍵的任務(wù)是要證明自己具備獲得更高報(bào)酬的價(jià)值。一旦你能證明你所得的報(bào)酬低于你為公司所做的貢獻(xiàn)，你的老板將很難拒絕你的加薪請(qǐng)求。假如你的伙伴為了友誼或家庭付出的比你希望的更多時(shí)，你會(huì)用請(qǐng)客或送禮物的方式表示感謝。(難道你不是這樣嗎?)好，到了老板送你玫瑰花的時(shí)候了……
正文 要點(diǎn) 如何評(píng)估你的價(jià)值
你有怎樣的價(jià)值?老板支付你足夠的報(bào)酬了嗎?他們已經(jīng)支付你太多了嗎?如果連你自己都不知道你是否具備加薪的條件，你就不可能給老板一個(gè)要求加薪的正當(dāng)理由。因此你要做的第一件事情是評(píng)估自己對(duì)公司的價(jià)值。
當(dāng)然，不能只用純現(xiàn)金的方式評(píng)估價(jià)值，你要找出更多的衡量方法?？陀^的衡量方法有：
工資標(biāo)桿
可取代性
主觀的衡量方法有：
直接價(jià)值
績效
團(tuán)隊(duì)價(jià)值
客觀衡量方法
我們此處的目的不是評(píng)價(jià)你的個(gè)人價(jià)值，而是評(píng)價(jià)一個(gè)人——任何能勝任工作的人——在工作中的價(jià)值。你的工資是你工作價(jià)值的公正反映嗎?你的單位對(duì)價(jià)值相當(dāng)?shù)膯T工提供相同的報(bào)酬嗎?作為一個(gè)有一定發(fā)言權(quán)的人，比如，部門經(jīng)理、銷售經(jīng)理、研究科學(xué)家，或者無論你在什么崗位，你的工資比招待員還少嗎?還是比生產(chǎn)主管工資高?還是與前任銷售經(jīng)理工資相同?如果你把工資看成是價(jià)值的象征，那么你的工作符合公司的工資標(biāo)準(zhǔn)嗎?
工資
這里你要做的評(píng)估是如何把你的工資與市場(chǎng)平均工資做比較。你的工資與組織中同你處于相似地位人的相同嗎?與外單位和你處于相似地位人的相比結(jié)果又怎樣?假如你的老板給你的工資高于同行業(yè)的其他單位，而且你已經(jīng)掙了比同等地位的人更多的錢，你必須去證明你比其他人更好，你得到高工資是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。另一方面，也許你的老板給你的工資比較低，你的同行中大多數(shù)人都掙得比你多。給你提供一個(gè)從一開始就可以要求加薪的絕好理由，那就是把你的工資同別人做比較。
“好極了!但我要怎么做呢?”(你可能有些疑惑。)“我到處去向公司中的其他人打聽他們拿多少工資，還是下班后闖入人力資源辦公室偷看私人檔案?”
事實(shí)上，你說的那些都不需要。想要精確地了解你的同行拿多少工資確實(shí)不太容易，但要獲得一個(gè)公正的看法通常是可能的。你可能無法知道每一個(gè)人的準(zhǔn)確工資數(shù)額，但是你可以獲得你想知道的那些人的工資額。這里給你幾點(diǎn)建議：
不要去問別人他們掙多少工資，而是向他們打聽是否知道其他人拿多少。假如他們知道的話，他們將會(huì)很樂意地告訴你。
你有對(duì)你的同行拿多少薪金比較熟悉的好朋友嗎?有愿意告訴你有關(guān)老板信息的當(dāng)秘書或助理的朋友嗎?有在人力資源部門工作的朋友嗎?一個(gè)人在單位的時(shí)間越長，他們知道的信息越多。
人力資源部門通常會(huì)保存市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)?？梢院唵蔚卦儐査麄円罁?jù)公司的工資情況你在公司中應(yīng)處于什么樣的地位。他們可能不會(huì)給你一個(gè)精確的答案，但他們通常會(huì)給你一個(gè)大致的指南。你問他們：“我感覺自己的價(jià)值被低估了，我想知道你們能否幫我弄清楚這種感覺是不是正確?”
如果你能把自己的工資數(shù)額告訴你的好朋友和伙伴，他們可能也愿意告訴你他們的工資數(shù)額。去試試吧!
大多數(shù)人都會(huì)傾向于告訴你他們薪金的大致范圍而不告訴你準(zhǔn)確的數(shù)字。對(duì)他們而言，告訴你工資在25000～35000英鎊之間比告訴你精確的工資數(shù)據(jù)更容易。盡管如此，知道范圍也總比什么都不知道要好。
如果你有一個(gè)同事(或一個(gè)以上的同事)與你做幾乎同樣的工作，你的聲援就有可能增強(qiáng)了。你們可以一起請(qǐng)求加薪，沿著“我們認(rèn)為單位應(yīng)該給公關(guān)部門職員長工資”這條路線去做。需要提醒你一句話：如果你認(rèn)為你的公關(guān)部門同行對(duì)組織的價(jià)值比你低的話，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)你要求加薪的力量減弱了;但是，如果這些同行同你一樣有才華(也許有這種可能)，或者甚至比你更有才華，他們可能會(huì)對(duì)你的事情有幫助。
設(shè)法弄清楚你的同行是否享受了一些福利作為對(duì)工資的補(bǔ)償。大多數(shù)福利都是可見的——你會(huì)知道他們用什么樣的公車，他們是否獲得在家上班的優(yōu)待等等。但是，假如他們享受了比你更長的休假時(shí)間或者出公差時(shí)住更好的旅館，這些福利你可能觀察不到。享受的福利只是一部分因素，我們可以用同樣的方法去獲取所需的全部信息。
此項(xiàng)研究需要達(dá)成公平。不要輕易放棄，否則你將不能為自己找到一個(gè)有力的依據(jù)。再者，你也不用花費(fèi)數(shù)月的時(shí)間試圖編制一份詳細(xì)的公司全體成員工資表。你只要盡量搞清楚你自己的工資是不是與別人處于同等標(biāo)準(zhǔn)，然后搜集足夠的證據(jù)來證明你的結(jié)論是合理的就行了。
要守口如瓶
除非你確定你可以信任某個(gè)同事，否則最好不要泄漏你打算要求加薪這件事(除非你決定采用聯(lián)名提出申請(qǐng)的辦法)。要是你的老板發(fā)現(xiàn)了你的動(dòng)向，他們將會(huì)采取防御措施?？傊诶习宓念A(yù)算中只有有限的機(jī)動(dòng)范圍，要是你的同事受到鼓動(dòng)也要求加薪的話，到頭來你會(huì)發(fā)現(xiàn)分?jǐn)偟侥泐^上的好處減少了。
好了!現(xiàn)在我們來做第二件事。現(xiàn)在你已經(jīng)清楚自己的工資是不是處于本單位的平均水平，但是你們單位的工資是本行業(yè)的平均水平嗎?你可能是你們公司中工資最高的公關(guān)部門職員，但只要你們公司的工資水平遠(yuǎn)低于國內(nèi)平均水平，你還是可以理直氣壯地要求加薪。這樣你就需要把你們公司的工資與同行業(yè)其他單位相比較。
如何才能做到這一點(diǎn)?要做到這一點(diǎn)并不難，因?yàn)槲覀儞碛写罅康男畔?。你只要清楚到哪里查找這些信息就可以了。下面給你一些建議：
貿(mào)易期刊雜志經(jīng)常會(huì)公布業(yè)界工資概況。你要定期進(jìn)行瀏覽。
你可以寫信給貿(mào)易雜志或貿(mào)易組織請(qǐng)求他們提供信息。就算他們沒有這方面的信息，他們也會(huì)為你指出獲取信息的方向。
試試互聯(lián)網(wǎng)搜尋。輸入“工資概況”和行業(yè)名稱等關(guān)鍵詞，用搜索引擎開始尋找。(要確定你查找的數(shù)據(jù)資料盡可能與你的地理位置相匹配，不要將你的工資與位于地球其他部分的國家的工資做比較。)
查找你能查到的最匹配的行業(yè)，但是不要期望奇跡出現(xiàn)。比如，假設(shè)你在自來水公司上班，你可能查不到自來水公司職員的工資概況，但或許你能找到公用事業(yè)公司的工資概況。
通過國內(nèi)媒介、貿(mào)易雜志和網(wǎng)絡(luò)查一查行業(yè)新進(jìn)入者公告，你就可以搞清楚與你類似的崗位的工資情況。
找獵頭公司和新人代理機(jī)構(gòu)談?wù)?，你就?huì)了解到你到別處工作能得到什么樣的報(bào)酬。
詢問其他單位的人拿多少工資。與你本單位的同事相比，他們沒有理由對(duì)你隱瞞事實(shí)。也許你有朋友在其他公司，或者你在交易會(huì)上同前來參加的人員交談，交換你們的工資和福利信息。順便說一下，你可以問“你們公司給公關(guān)部門職員發(fā)多少工資”，而不要說“你掙多少錢”，以免顯得過分關(guān)注。
等到你結(jié)束這個(gè)過程的時(shí)候，你應(yīng)該對(duì)自己的工資與本單位和本行業(yè)的符合程度做到心中有數(shù)了?，F(xiàn)在你已經(jīng)知道你的工作價(jià)值是被高估了還是被低估了。
可取代性
剛才你做的工資研究是一種客觀衡量方法，現(xiàn)在我們來談另一種客觀衡量方法。這種方法要求你回答的問題是：你們公司尋找另外的人取代你的難易程度如何?我們看一看后來這個(gè)問題的主觀方面——是否任何一個(gè)取代者都可以把工作做得同你一樣好——但是在本階段我們要考慮市場(chǎng)的力量。市場(chǎng)中充滿了尋找公關(guān)部門工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人嗎?還是很難找到經(jīng)驗(yàn)豐富的人?這將是一個(gè)非常重要的因素，影響你的老板對(duì)你價(jià)值的確定。因此你手上必須掌握這方面的資料。
另外，你也可以從貿(mào)易雜志和新人代理機(jī)構(gòu)搜集可靠的信息。假定你可以大致了解自己是屬于10便士級(jí)別或是一個(gè)金幣的級(jí)別，但是你要盡可能用強(qiáng)有力的事實(shí)來支撐你的論點(diǎn)。假如你知道在你的領(lǐng)域內(nèi)每個(gè)空缺職位平均有多少個(gè)合格的工作申請(qǐng)者，你就能很好地了解對(duì)你取代的可能性的大小了。
提供事實(shí)依據(jù)
不要忽視老板的看法。如果他們給你加薪，他們就必須給他們自己的上司一個(gè)正當(dāng)?shù)睦碛?。所以你要使事情簡單易行，從而給他們信心。為老板找出有力的事實(shí)依據(jù)：“按照某某人的調(diào)查，十分之八的公關(guān)部經(jīng)理都認(rèn)為尋找經(jīng)驗(yàn)豐富的公關(guān)部職員很困難”等等。
盡管可能看起來有點(diǎn)不公平，你的價(jià)值實(shí)際上主要由這類非人性的因素來決定，卻沒有考慮你自身的優(yōu)點(diǎn)和長處。但是，凡事預(yù)則立。假如你可以證實(shí)有許許多多渴求者和有技能者都在那里準(zhǔn)備接替你的職位，你至少可以明白你必須做多少工作來向你的老板證實(shí)自己比他們中的任何一個(gè)都強(qiáng)十倍。
綜上所述，有兩個(gè)有關(guān)你價(jià)值的客觀指標(biāo)需要去確認(rèn)，即你的工作已經(jīng)得到合理的報(bào)酬了嗎?尋找能接替你的職位的其他人的難易程度如何?
主觀衡量方法
直接價(jià)值
衡量你的價(jià)值大小有一個(gè)十分有用的指標(biāo)——直接價(jià)值。我的意思是說你為你們單位創(chuàng)造了多少效益?這種方法有個(gè)很明顯的不足，也就是說你怎樣才能知道自己究竟創(chuàng)造了多少價(jià)值?假如你非常幸運(yùn)的話，你做的工作能清晰地反映其價(jià)值。比如說你是一個(gè)銷售員，你一年的銷售額是100000英鎊，這個(gè)數(shù)字就是你的直接價(jià)值。但如果你不是銷售員，這種方法就幫不了你太大的忙。
只有極少數(shù)人的工作能對(duì)他們的直接價(jià)值給出一個(gè)既簡單又清晰的答案，而大多數(shù)工作是不可能得到這個(gè)數(shù)據(jù)的。不過我把它包含在對(duì)你價(jià)值的總評(píng)價(jià)內(nèi)，因?yàn)槿绻隳馨芽們r(jià)值計(jì)算出來，你就幫了自己很大的忙。事實(shí)上，你不必給出一個(gè)最終的完整數(shù)據(jù)，如果有可能，你只需證明你為公司帶來的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你消耗的成本就行了。
如果你實(shí)際上正在產(chǎn)生直接的銷售量，你就不再需要我?guī)湍阌?jì)算你為公司帶來多少業(yè)務(wù)。這里我們給出一些收入(或節(jié)約)的實(shí)例，即使你在會(huì)計(jì)部門、公關(guān)部門、生產(chǎn)部門或分配部門工作都可以證明。
如果你負(fù)責(zé)銷售或公關(guān)，那么你對(duì)公司的價(jià)值就是你工作的成果。
由于你提出了一種新方法從而導(dǎo)致生產(chǎn)率的提高。
由于你設(shè)計(jì)了一個(gè)更加合理化的程序從而產(chǎn)生了節(jié)約。
由這些你可以看出，你不是僅靠銷售來創(chuàng)造財(cái)富。你可以直接擴(kuò)大銷售額，你可以提高效率和生產(chǎn)率，或者通過改進(jìn)設(shè)備、作業(yè)方法和作業(yè)程序的辦法來降低成本。
有一點(diǎn)值得注意：任何收入或節(jié)約都對(duì)你的價(jià)值有作用，然而由你個(gè)人獨(dú)自創(chuàng)造的重大財(cái)富才是最關(guān)鍵的。任何一個(gè)銷售人員都應(yīng)該創(chuàng)造收益。關(guān)鍵的問題是你創(chuàng)造的收益超出對(duì)你的工作的平均期望值多少。作為一個(gè)銷售人員，你已經(jīng)得到了為你的勞動(dòng)所支付的工資。如果你想得到更多的工資，你就必須證明你的勞動(dòng)產(chǎn)生了高于其他人的收益。
績效
創(chuàng)造的收入是一個(gè)重要因素，但不是唯一的因素(假如你的工作不能產(chǎn)生直接收益，這一條就對(duì)你很有利)。你的工作一定有制定的目標(biāo)和指標(biāo)，你達(dá)到甚至超過規(guī)定的目標(biāo)和指標(biāo)了嗎?如果你的工資處于一般標(biāo)準(zhǔn)，而你的業(yè)績超過了一般標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)該得到更多的工資。如果你的業(yè)績低于一般標(biāo)準(zhǔn)，我奉勸你在改進(jìn)業(yè)績之前不要冒險(xiǎn)去申請(qǐng)加薪。
目標(biāo)和指標(biāo)是這個(gè)問題的真正關(guān)鍵之處。為了根據(jù)業(yè)績來確定你對(duì)單位的價(jià)值，你需要評(píng)價(jià)自己的工作目標(biāo)和指標(biāo)完成得如何，同時(shí)要考慮你的工作指標(biāo)是定高了還是定低了。如果你一貫表現(xiàn)很好，你的老板可能會(huì)給你設(shè)定一個(gè)比其他人更嚴(yán)格的指標(biāo)。在這種情況下，即使你不能超越設(shè)定的目標(biāo)，你仍有可能大大超過其他人。
×做出標(biāo)記
把你工作中曾經(jīng)設(shè)定的指標(biāo)都記錄下來，并依是否完成在每個(gè)指標(biāo)旁邊標(biāo)出√或×。這樣就對(duì)你的工作做出了一個(gè)簡單而又清晰的評(píng)估，由此可以看出你在哪些方面做得最成功，在什么地方為單位帶來了最多(和最少)的金錢價(jià)值。
團(tuán)隊(duì)價(jià)值
現(xiàn)在你已經(jīng)從一個(gè)客觀的角度對(duì)你的工作和你為單位創(chuàng)造的財(cái)富做了評(píng)估，并且按照工作目標(biāo)和指標(biāo)對(duì)你的業(yè)績也做了評(píng)價(jià)。但還有另外一個(gè)因素對(duì)老板是否給你加薪起著重要作用，那就是你作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值。
老板需要的是由許多成員組成的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中大家一起工作以產(chǎn)生整體大于部分之和的效果。你正在幫助老板實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)嗎?如果你與其他人(部門內(nèi)外的人)相處融洽，你是個(gè)受歡迎的人，是個(gè)積極的人，并且能鼓勵(lì)別人更好地工作，你就是有價(jià)值的。假如你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，你的老板希望知道你是公正的，你很受人尊敬并且能激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)成員。
從另一方面來說，如果你是一個(gè)消極的人，是個(gè)讓人失去信心的人，而且會(huì)引起沖突，你擅長發(fā)現(xiàn)問題而不是解決問題，那么你對(duì)組織的價(jià)值就不會(huì)太高。我們大多數(shù)人都是比較好的團(tuán)隊(duì)成員，但通常我們都有一兩項(xiàng)缺點(diǎn)。你的缺點(diǎn)是什么?你對(duì)年輕的團(tuán)隊(duì)成員有耐心嗎?你對(duì)項(xiàng)目很容易泄氣嗎?你容易爭吵或者易生氣嗎?你傾向于對(duì)事情保密而不是與團(tuán)隊(duì)成員分享嗎?對(duì)自己做個(gè)誠實(shí)的評(píng)價(jià)。
評(píng)估你的價(jià)值
如果你把獲得加薪看成一個(gè)需要認(rèn)真對(duì)待的問題，你就必須在我們強(qiáng)調(diào)的這5個(gè)重要方面做出誠實(shí)和公正的評(píng)價(jià)。我建議你在每個(gè)方面都劃分出不少于10個(gè)的等級(jí)。在前兩個(gè)方面你需要做的不多，但你還是要知道自己位于哪個(gè)級(jí)別。對(duì)另外3個(gè)方面則按照不少于10個(gè)的等級(jí)給自己做標(biāo)記，然后列出你的主要優(yōu)點(diǎn)(有機(jī)會(huì)的時(shí)候讓你的老板知道)和主要缺點(diǎn)。
找出你的缺點(diǎn)
要是你認(rèn)為找出自己的缺點(diǎn)是件嚴(yán)肅的事情(你想得到適當(dāng)?shù)募有?，就必須這樣)，最好去詢問別人。詢問你在單位中最好的朋友或者過去的工作伙伴，他們可能會(huì)告訴你。也許他們會(huì)用匿名的方式告訴你有關(guān)你行為的一些事情，或者同意同其他人一起給你寫一張匿名紙條。(當(dāng)你主動(dòng)詢問或即使你先把他們灌醉也沒人敢指出你的缺點(diǎn)，這可能就是你的第一項(xiàng)缺點(diǎn)的重大線索。)
由此可見，在這方面你一定要誠實(shí)，當(dāng)然我也知道要做到這一點(diǎn)往往很困難。然而你的老板不會(huì)費(fèi)心去列舉你的缺點(diǎn)，因此你最好自己去做。畢竟除了你自己以外你不必告訴任何其他人。如果你想提升自己的價(jià)值——這是下面幾個(gè)要點(diǎn)的內(nèi)容——你就得減少你的缺點(diǎn)。但如果你不知道自己有什么缺點(diǎn)你就沒辦法改正。
如果你的評(píng)估表明你已具備獲得更高工資的價(jià)值，你可以馬上行動(dòng)，現(xiàn)在就要求加薪。但假如你想得到盡可能高的工資增加量(或者對(duì)你價(jià)值的其他認(rèn)可)，你最好在要求加薪之前盡可能地改善你的直接價(jià)值、業(yè)績和團(tuán)隊(duì)價(jià)值。畢竟，你的價(jià)值越大，你可能得到的越多。本部分余下的要點(diǎn)主要講述為了提升價(jià)值你需要獲得的核心技能。
小結(jié)
如果你把得到加薪或得到你想要的任何東西看成是件重要的事情，這些內(nèi)容就是你的著眼點(diǎn)。對(duì)我們強(qiáng)調(diào)的這5個(gè)重要方面做出誠實(shí)和公正的評(píng)價(jià)：
1.工資標(biāo)桿
2.可取代性
3.直接價(jià)值(如果你有能夠證明它的方法)
4.績效
5.團(tuán)隊(duì)價(jià)值
你必須殘忍地對(duì)自己誠實(shí)，尤其是對(duì)自己的缺點(diǎn)。把缺點(diǎn)列舉出來是為了根除它們，從而提升你的綜合價(jià)值。本部分余下的要點(diǎn)主要講述為了提升價(jià)值，你需要獲得的核心技能，目的是為了使你成為不可缺少的人物。那樣的話，無論你要求什么，你的老板都不敢說“不”。
正文 要點(diǎn) 如何擴(kuò)展你的技能
你可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在評(píng)估你的價(jià)值時(shí)，如果你具備額外的技能，你對(duì)老板就有更大的價(jià)值。也可能你只是簡單地改進(jìn)了現(xiàn)有技能，但我在這里說的是那些可學(xué)到的、可測(cè)定的有關(guān)你工作的特殊技能，而不是對(duì)任何工作都適用的基本技能(比如時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)合作技能等等)。在本書的后半部分我們列舉了一些基本技能，但我們這里討論的是特殊的工作技能，諸如：
快捷而熟練地應(yīng)用計(jì)算機(jī)新軟件。
獲得大型貨車駕駛執(zhí)照。
改進(jìn)你的操作技能。
善于預(yù)算。
學(xué)會(huì)編寫新聞稿。
發(fā)展培訓(xùn)新員工的能力。
學(xué)會(huì)編寫復(fù)雜的工程進(jìn)度表。
會(huì)編寫銷售計(jì)劃。
參加職業(yè)資格的培訓(xùn)。
掌握一門外語。
特殊技能的例子不勝枚舉，在此我們不再贅述，你能理解要點(diǎn)就行了。新技能會(huì)增加你對(duì)組織的價(jià)值，價(jià)值越高就能獲得更高的工資與更好的福利，并享受特殊待遇。每項(xiàng)工作都有學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì)，新技能將使你更好地完成工作，或者減輕你的工作負(fù)擔(dān)。所以，為自己擬定一個(gè)技能表(這些技能可以學(xué)到或改進(jìn))，這些技能將使你的老板受益。
哪些技能?
關(guān)于加薪有一個(gè)基本問題你需要事先知道：那就是你請(qǐng)求加薪不受時(shí)間的限制。如果你認(rèn)為你的價(jià)值眼前就已被低估，你現(xiàn)在就可以提出加薪請(qǐng)求。要么，你先用幾個(gè)月的時(shí)間來提升價(jià)值，然后再申請(qǐng)比現(xiàn)在更高的報(bào)酬。要么你花上一兩年的時(shí)間使自己的價(jià)值加倍后，再提出加薪請(qǐng)求。你會(huì)一直等到你的價(jià)值翻了一百倍，等到你退休前的一個(gè)月，再要求增加所有的工資嗎?
對(duì)這個(gè)問題的回答沒有對(duì)錯(cuò)之分。我能告訴你的只有一句話，如果你每個(gè)星期提升了0.1%的價(jià)值，那你就要求每周增加0.1%的工資。我不認(rèn)為老板為你支付報(bào)酬需要很長時(shí)間。但是如果你每10年只要求一次加薪，而在這10年中你的價(jià)值一直穩(wěn)步增長，那你就失去了得到好處的機(jī)會(huì)。而且，你將會(huì)要求一個(gè)較大的工資增幅，它可能會(huì)超出老板預(yù)算的允許范圍。
據(jù)粗略估計(jì)，要獲得一年一次的加薪、晉升或得到重大好處，可能與你的年度工資審查相聯(lián)系(有關(guān)時(shí)間的問題我們?cè)诤竺鏁?huì)詳細(xì)討論)。但你現(xiàn)在的任務(wù)是證明隨著你具備了新的有用的技能和新的職責(zé)，你的價(jià)值有了很大提高。事實(shí)上，越呆板的組織加薪的機(jī)會(huì)越少，它們可能資金緊張，不可能經(jīng)常獎(jiǎng)賞你(雖然你還可以為得到更可觀的年度獎(jiǎng)金或其他形式的認(rèn)可進(jìn)行游說)。但是一個(gè)定期為有價(jià)值的員工加薪的先進(jìn)的、成功的公司，會(huì)因?yàn)榇_認(rèn)你的價(jià)值每年得到很大提升而高興。
所有這些都因你需要發(fā)展的技能而不同。如果你想用超過一年的時(shí)間使你的價(jià)值得到顯著提高，你就得把你的努力集中在長期的學(xué)習(xí)上。如果你想在隨后的幾個(gè)月內(nèi)就能提升自己的價(jià)值，學(xué)好三四種你能迅速掌握的技能可能是較好的辦法。要決定你先學(xué)習(xí)何種技能，需要平衡四個(gè)因素：
哪些技能對(duì)組織來說是最有價(jià)值的?如果你們公司的所有海外客戶都說西班牙語，而你去復(fù)習(xí)在學(xué)校學(xué)過的法語顯然沒有多大價(jià)值。
你已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了嗎?如果你已經(jīng)在工作方面表現(xiàn)很好，再變得出色也不會(huì)對(duì)你的老板有更大價(jià)值，即使要做到這一點(diǎn)對(duì)你來說又快又簡單。這時(shí)如果你把功夫花在改進(jìn)糟糕的寫作技能或?qū)W習(xí)操作自己完全不熟悉的有用軟件上可能更好。
哪些技能你最容易掌握?你可以先挑選幾個(gè)方面入手。但你沒有必要在同一時(shí)間內(nèi)既學(xué)習(xí)兩種新的語言，又學(xué)習(xí)做預(yù)算，又開始培訓(xùn)，畢竟你還有固定的工作要做。你可以同時(shí)應(yīng)付幾種簡單的技能，但是復(fù)雜的技能你一次也許只能應(yīng)付一種。
正文 要點(diǎn) 如何改善你的個(gè)人形象
你認(rèn)為在同事之中誰是野心勃勃的人?假如你是主管，你會(huì)給誰加薪?有些人在你發(fā)現(xiàn)他們的特殊技能和為組織所做的貢獻(xiàn)之前，他們僅僅表現(xiàn)為有價(jià)值的員工。給某些員工一個(gè)成功的氛圍是件值得考慮的事，因?yàn)橐坏┠闱宄M員是些什么樣的人，你就可以開始培養(yǎng)他們，為自己所用。
你的個(gè)人形象
你出現(xiàn)在別人面前時(shí)的形象是影響別人評(píng)價(jià)你的價(jià)值的一個(gè)重要因素。因此，你有必要把自己打扮得整整齊齊以使你的老板和上級(jí)管理者把你看做組織的一項(xiàng)財(cái)產(chǎn)。這并不是要把你變成另外的人——從不工作的人——這只是一個(gè)構(gòu)建重要優(yōu)點(diǎn)減少缺點(diǎn)的一種手段。
下面列舉了能給你帶來成功形象的關(guān)鍵特性。我們中間絕大多數(shù)人已經(jīng)具備了許多這樣的特性，但我們還有一些地方值得改進(jìn)。那就是：有意識(shí)地努力使自己隨時(shí)隨地都表現(xiàn)出最好的一面。
不要期待出現(xiàn)奇跡。盡管注意到變化要花費(fèi)一段時(shí)間，不過最終人們還是會(huì)看到所發(fā)生的變化。我有一個(gè)相識(shí)20年的朋友，他以前完全靠不住，被邀請(qǐng)吃飯或參加晚會(huì)時(shí)常常很晚到達(dá)。不久前我安排了一次與他的見面，并取笑他說：“我不知道自己為什么在這特殊時(shí)期還要煩請(qǐng)你，情況不會(huì)與以前有什么不同。”然后他告訴我大約在3年前他就做了一個(gè)慎重的決定，要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)和更加可靠?；叵肫饋恚艺J(rèn)識(shí)到事實(shí)上在過去的幾年中，從第一次開始他一直都準(zhǔn)時(shí)，如果他有事耽擱或者不能來都會(huì)打電話。然而我卻從沒注意到他的這個(gè)變化。不過，現(xiàn)在我對(duì)他的可靠性的看法已經(jīng)有了改變。
即使你對(duì)自己個(gè)人形象的方方面面都做了改進(jìn)，可能你的老板也不會(huì)馬上注意到。例如，你請(qǐng)求加薪時(shí)你的老板會(huì)評(píng)論說你常常表露出消極態(tài)度，你可以告訴老板，最近一段時(shí)間這種消極的例子很難發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槟阋呀?jīng)有意識(shí)地采用了比較積極的態(tài)度。當(dāng)然，對(duì)于組織的新來者(包括比你級(jí)別高的經(jīng)理)，他們將只看到你新的、正面的形象，而且會(huì)認(rèn)為你理所當(dāng)然就是這樣。
并非要你做超人
你的目標(biāo)不是要把自己變成一個(gè)別人認(rèn)不出的人(同時(shí)要根據(jù)前面章節(jié)所提到的你已經(jīng)獲得的新技能進(jìn)行工作)。簡單做個(gè)決定，在那些你可以改進(jìn)自己形象的領(lǐng)域做文章，成為別人心目中有雄心壯志的人。(如同一貫強(qiáng)調(diào)的，你同樣需要誠實(shí)，否則工作將無法開展。)
正文 要點(diǎn) 如何使工作更有效
我們來做一個(gè)簡單的測(cè)試。有兩個(gè)性格特征不同的人，假定他們是你的同事。你要做的就是判定哪一個(gè)人工作更有效率。
同事
總是準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議和約見。
總是攜帶必需的文件、筆記或相關(guān)材料。
贊同時(shí)總是記得打個(gè)電話。
當(dāng)供應(yīng)商、同事忘記按計(jì)劃安排行事時(shí)就追究他們的責(zé)任。
同事
開會(huì)和約見經(jīng)常遲到。
常常不帶必需的文字材料出席。
總是忘記自己承諾過的回電話。
總是埋怨由于供應(yīng)商和同事不能完成預(yù)定的計(jì)劃和承諾而導(dǎo)致任務(wù)無法完成。
判斷誰更有效率非常容易。很明顯，與類同事相比，類同事更有效率，類同事更有可能得到加薪，這里有兩個(gè)理由：
1.因?yàn)轭愅鹿ぷ鞲行省?/strong>
2.因?yàn)榭瓷先ヮ愅鹿ぷ鞲行省?/strong>
換句話說，不僅測(cè)試結(jié)果表明類同事比其他人更好，而且老板也會(huì)認(rèn)為他們的工作更有效率。實(shí)際上，類同事可能會(huì)因?yàn)槟芰^低而不能像類同事一樣較好地完成工作，但他們給人的表面印象還是要好一些。因此，如果你是這樣的一個(gè)人，自認(rèn)為工作效率較好，但卻隨時(shí)亂七八糟，我不敢恭維。就算事實(shí)上你真的工作很好，那也不會(huì)對(duì)你有什么幫助。因?yàn)闊o論真實(shí)情況如何，你的老板都會(huì)認(rèn)為你是個(gè)沒有條理的人，你的加薪、晉升和其他任何事都將受到影響。
假如你已經(jīng)是個(gè)愛好整潔的人，并且很有條理性，那就恭喜你了。你可以直接跳到下一章。但要是你覺得在這些方面你仍有改進(jìn)的空間，那就讀讀這一部分。你需要改進(jìn)你的形象以使自己像個(gè)有效率的人，同時(shí)使你的工作方式真正合理化。
現(xiàn)在，假如你不是一個(gè)天生有條理性的人，要變成一個(gè)盡善盡美的有條理性者是難以想象的。你能舉出各種各樣的理由來反對(duì)這一變化。我們來看一看：
你天生是個(gè)沒有條理性的人，就像一只花豹不能改變它身上的斑點(diǎn)一樣。
要變得有條理性是要花費(fèi)時(shí)間的，你沒有安排做這些事的時(shí)間。
天生有條理性的人整體上都神經(jīng)過敏、緊張不安。你寧愿失去你的工作也不愿轉(zhuǎn)變成他們中的一員。
兩件事情一起做
如果你有足夠的能力同時(shí)關(guān)注兩件事，那么你可以經(jīng)常尋找機(jī)會(huì)同時(shí)做兩件事。比如，整理文檔的時(shí)候，(當(dāng)然整理文檔的事你永遠(yuǎn)也做不完)你可以同時(shí)通電話?；蛘咴诘却龝?huì)議開始的時(shí)候，把你所做的記錄寫進(jìn)你的日記本里，以便節(jié)約以后的時(shí)間。
周計(jì)劃
一旦你開始了正常工作，做個(gè)周計(jì)劃只需5分鐘的時(shí)間，你可以在星期一的早上做(如果你喜歡的話也可以在前一周的星期五晚上做)。把列出的時(shí)間表填進(jìn)你日記簿的空白地方。
任務(wù)授權(quán)時(shí)間
監(jiān)控下屬的時(shí)間
保持電話聯(lián)系的時(shí)間
處理各種任務(wù)的時(shí)間(如果你沒有把這些任務(wù)規(guī)劃好，它們將會(huì)把你的日程安排弄得一團(tuán)糟——它們擠進(jìn)你的日程內(nèi)，把別的事情擠了出去;星期五下午比較適合為這些事花個(gè)一兩個(gè)小時(shí)做出計(jì)劃。)
打電話——比如，讓接待員或助手回個(gè)電話，說你星期三下午或星期五上午10：30前肯定有空。
日計(jì)劃
養(yǎng)成一種習(xí)慣，每天抽出10～20分鐘的時(shí)間做日計(jì)劃。從你收集到的信息里把當(dāng)天要做的所有相關(guān)事情都寫進(jìn)日記簿里：
如果你曾記錄星期一上午要給某人打電話，把這件事寫在星期一上午的備忘錄里(用簡潔的語言提醒你打電話的原因)。
如果你為需要參加的事情準(zhǔn)備了一本小冊(cè)子，這本小冊(cè)子你存放在文件夾內(nèi)，把上面的日期寫在你的備忘錄里(連同那些要聯(lián)系的電話號(hào)碼一起寫進(jìn)去)。
如果有人承諾星期二給你回電話，做個(gè)記錄以便星期二提醒他們。如果他們不能確定具體哪天才能與你聯(lián)系，為每一個(gè)你希望他們給你回電話的日子寫個(gè)提示。
如果你要把你的行動(dòng)要點(diǎn)寫成一封信，記下你在時(shí)間表里安排的寫信時(shí)間，以及完成各種任務(wù)的時(shí)間。
把一天內(nèi)你所收集的會(huì)議、約會(huì)或做其他事的日期和時(shí)間寫進(jìn)你的備忘錄里，連同聯(lián)系的姓名、電話號(hào)碼甚至到達(dá)那里的指南等一切你可能想到的事項(xiàng)統(tǒng)統(tǒng)寫進(jìn)去。這樣做了以后，每天早晨打開備忘錄你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，里面包括你要打的一系列電話和要做的各種事情，包括連續(xù)幾天和幾星期要做的事。如果你覺得你需要根據(jù)時(shí)間表來開展工作，很簡單，確保給自己一個(gè)有規(guī)律的時(shí)間。例如，你可以每天早上9點(diǎn)到辦公室，但你要保證不要安排早于9：30的約會(huì)，這樣你才能保證每天開始都有半個(gè)小時(shí)的時(shí)間用于電話聯(lián)系制定每日的行動(dòng)方案。
優(yōu)先考慮的事項(xiàng)
有條理性的人有許多規(guī)則和方法去完成需要優(yōu)先考慮的任務(wù)。你的備忘錄越有條理，你需要優(yōu)先考慮的事越少——優(yōu)先考慮的事項(xiàng)只在你沒有對(duì)每一件事都找出時(shí)間去做時(shí)才會(huì)出現(xiàn)。不過，做一些強(qiáng)調(diào)性標(biāo)記是有必要的，就像你在備忘錄里寫出注意事項(xiàng)一樣。假如事情很緊迫，在事情出現(xiàn)的當(dāng)天你就要把它完成(以免出現(xiàn)緊急情況和把事情疏忽掉……)。挑選一個(gè)適合你的方式——在優(yōu)先考慮的事項(xiàng)下面用紅色墨水做標(biāo)記，在它上面寫些強(qiáng)調(diào)的話，這是你的責(zé)任。
小結(jié)
具備一本規(guī)劃良好的日記簿意味著：
不會(huì)忘記任何事。
作為行動(dòng)指南——你的或其他人的——有規(guī)律地完成工作而不會(huì)造成工作積壓。
按照事先制定好的時(shí)間表工作，這樣你就不會(huì)看到自己在最后一刻還在做事(那些名副其實(shí)的不可預(yù)見的事情除外)。這樣做的效率是很明顯的，同時(shí)使整個(gè)工作氣氛變得更輕松。
為所有的事都定好時(shí)間(假如有些事情你認(rèn)為沒有時(shí)間去做，你就有意識(shí)地放棄它們)，這將意味著你永遠(yuǎn)不會(huì)把任何事情推遲。通常我們推遲事情是因?yàn)槲覀冊(cè)噲D安插一些額外任務(wù)，或者是因?yàn)橐豁?xiàng)任務(wù)所用的時(shí)間比我們想象的時(shí)間要長，從而使任務(wù)推遲。
像項(xiàng)目計(jì)劃和為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所做的計(jì)劃這一類的重要任務(wù)應(yīng)當(dāng)給出恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排，這樣才能保證你真正有時(shí)間處理它們。
因此，隨時(shí)隨身攜帶一個(gè)筆記本用來記錄，同時(shí)攜帶一個(gè)文件夾儲(chǔ)存?zhèn)渫洝⑧]件等物品。每天用15分鐘時(shí)間把這些信息寫入你的日記本里。你只需要一個(gè)簡短的時(shí)間分段：
每年
每月
每周
每天
如果每天你都能抽出幾分鐘時(shí)間來處理這件事，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)你的工作生活發(fā)生了變化。你將變得有條理性、控制性、準(zhǔn)時(shí)性……總之，人們普遍認(rèn)為那種效率高和富有成效的員工理應(yīng)得到加薪。
在如何更有效地管理時(shí)間上，還有許多別的方法和技巧——有大量有關(guān)這一主題的好書和課程——不過，最好的辦法應(yīng)該是準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，它可以帶給你很多好處，而且是讓你看起來富有條理和工作富有成效的唯一有效的方法。
正文 要點(diǎn) 如何與人相處
如果你是一個(gè)與其他人相處融洽的人，你的老板就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生深刻的印象。如果你被公認(rèn)為是個(gè)令人愉快的人，并且容易相處——而不是一個(gè)容易擊敗的對(duì)手——你就好辦了。如果你是一個(gè)不易相處的人，你易怒、盛氣凌人、一味服從、消極、喜歡爭辯，或者具有妨礙別人有效工作的品性，你就不要指望有好名聲。
我們已經(jīng)討論過改善你個(gè)人形象的種種方法。然而，要為自己打造一個(gè)好名聲，像有些人那樣被公認(rèn)為值得尊重和受歡迎，有很長的路要走。不過，我們可以為你提供幾種技巧，幫助你在與狡猾的人打交道時(shí)應(yīng)急，這就是本要點(diǎn)的目的。特別為你推薦三種技巧，它們將幫助你贏得周圍人的尊重：
保持沉著
充分自信
積極反饋
前兩項(xiàng)是永久性行為，你可以學(xué)著把它們?nèi)谌氲侥闩c人相處的行為中去。第三種是處理沖突最有效的方式，與那些單向傳遞信息的情況相比，它不會(huì)使問題惡化。這三種技巧最大的一個(gè)用處是它們對(duì)保持與同事、下級(jí)和上級(jí)的友好關(guān)系相當(dāng)有效。
反饋
反饋對(duì)以非對(duì)抗的方式處理人際關(guān)系問題是一種十分寶貴的技巧。如果其他人的行為給你帶來了困擾，反饋是處理困擾的方法?？赡苣愕睦习鍒?jiān)持到最后一刻才向你交出時(shí)間表，也可能你的一個(gè)同事經(jīng)常在會(huì)議上諷刺你。與同事、上級(jí)、下級(jí)進(jìn)行反饋，能愉快地解決大多數(shù)問題。
當(dāng)你應(yīng)用反饋并確保你不會(huì)激怒別人使別人產(chǎn)生情緒化反應(yīng)時(shí)，你需要遵守三項(xiàng)基本原則：
不要言過其實(shí)。避免使用“你一切都晚了”這類詞語。
不要做評(píng)論。這意味著不要做這樣的評(píng)論：“你的時(shí)間安排真是令人悲哀。”
不要給別人貼上標(biāo)簽。不要說某人“你沒有條理”，“你如一把短劍”或“你是個(gè)喜怒無常之人”。
假如別人這樣說你的話，你不會(huì)高興，所以，你自己也不要這樣做。記住，練習(xí)的目的是為了解決問題，而不是駁倒對(duì)方。
所以，要把這三條原則牢記在心，之后就學(xué)習(xí)如何應(yīng)用反饋。在你開始之前，在你和其他人都不忙的時(shí)候，找他們私下談?wù)?。在你到達(dá)那里之前，仔細(xì)考慮考慮你計(jì)劃要說的話，把關(guān)鍵詞語記在腦子里，使你的語言里不包括言過其實(shí)、評(píng)論、妄下斷語之類的言辭。好了，現(xiàn)在你準(zhǔn)備好：
1.當(dāng)你講話時(shí)，把焦點(diǎn)集中在自己身上，而不要集中在其他人身上。比如，“當(dāng)你在最后一刻交出時(shí)間表時(shí)，我感到有壓力，也認(rèn)為理所當(dāng)然，”正如前面講到的那樣，應(yīng)用“當(dāng)你……時(shí)，我感到……”這一技巧避免其他人產(chǎn)生防御心理。
2.解釋為什么會(huì)這樣：“當(dāng)我不能把完成事情的時(shí)間安排妥當(dāng)時(shí)，要使所有事情都順利進(jìn)行對(duì)我來說太消耗時(shí)間了，并且我承接了很多其他的事情，所以才會(huì)這么晚完成。”
3.現(xiàn)在輪到他們了。當(dāng)他們陳述他們的觀點(diǎn)時(shí)，要靜靜地、聚精會(huì)神地聽。
4.他們可能會(huì)要求你舉出例子，所以要準(zhǔn)備對(duì)他們引用特殊的事例。
5.建議一種解決問題的辦法，看看其他人的感覺怎么樣。如果你把一些事情強(qiáng)加給別人，他們會(huì)感到不愉快，解決辦法就行不通。所以，你需要同別人合作，共同尋找解決辦法。(順便說一句，如果你找不到任何解決辦法，就沒有理由首先解決此問題。)可以提供一些可行的方法：“你的時(shí)間太緊迫，我提前幾個(gè)星期幫你草擬一份時(shí)間表，你就只需檢查檢查，看是否滿意，這樣行嗎?芽”
6.聽聽他們的答復(fù)，做好折衷的準(zhǔn)備。
一旦你學(xué)會(huì)運(yùn)用反饋這種方法，可以幫你解決人際關(guān)系中的大部分棘手問題。如果你身為管理者，指導(dǎo)下屬運(yùn)用這種方法，你會(huì)發(fā)現(xiàn)沖突大大減少。
小結(jié)
自信、有效而冷靜地與人相處，會(huì)為你贏得尊重和名聲，因?yàn)槟愠林潇o，一切都在你的控制之中。當(dāng)足以顯示你應(yīng)該從老板那里得到更多的報(bào)酬時(shí)，那就是好消息了。只要掌握以下三種基本技巧：保持沉著
充分自信
應(yīng)用反饋
正文 要點(diǎn) 如何具有創(chuàng)造力
有些人足智多謀，你不羨慕他們嗎?他們能想出一些美妙的主意使事情順利地進(jìn)行，還能想出一些高明的主意為公司創(chuàng)造收入、提升公司形象或者提高公司生產(chǎn)能力。他們是公眾心目中的“足智多謀的人”，他們屬于能夠獲得加薪和晉升的那一類人。每個(gè)人都能看到他們的價(jià)值有多大。
因此，你最好也是一個(gè)有智謀的人，然而，你是不是這樣的人呢?為什么那些具有創(chuàng)造力的同事能夠想出各種計(jì)策，并且能夠獲得所有的獎(jiǎng)賞呢?你一定聽說過，流行一種荒誕的說法，說某些人天生就具有創(chuàng)造性，而其余的人根本不具備任何特殊的聰明才智。不管你相不相信你相信也好，不相信也罷，創(chuàng)造力是一種可以學(xué)會(huì)的技能，就像其他可以通過學(xué)習(xí)掌握的技能一樣。你最好相信它，因?yàn)樗悄阆氲玫郊有胶蜁x升所需要的一種技巧。
產(chǎn)生好主意的技巧非常簡單，那就是要有豐富的想象力。像愛因斯坦這樣的創(chuàng)造天才已經(jīng)證明了這個(gè)事實(shí)，具有豐富的想象力是產(chǎn)生好主意的關(guān)鍵。波林說：“產(chǎn)生好主意的最好方式是廣開思路。”假如你想出的每10個(gè)主意中有一個(gè)是好主意，那么在100個(gè)主意中就有10個(gè)好主意，依此類推。具有創(chuàng)造性的訣竅僅僅在于多想主意，然后在所想出的主意當(dāng)中選擇一個(gè)最好的主意。
轉(zhuǎn)變思維方式
因此你需要想很多主意，在這些主意當(dāng)中必定會(huì)有一些好主意。但是你打算怎么做呢?你需要尋找一種新的思維方式，確實(shí)如此。假若你當(dāng)前的思維方式不能產(chǎn)生創(chuàng)意，顯然你得做些改變了。事實(shí)上，我們慣用的思考方式對(duì)把思想應(yīng)用于實(shí)踐、理性地完成工程項(xiàng)目和處理日常事務(wù)是非常有用的。這種思考方式有它的適用范圍，所以我們繼續(xù)使用它。
但是另外有些思考方式，盡管它們用于上述任務(wù)時(shí)低效，但它們有利于產(chǎn)生創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造性解決方案。它們不適用于日常的用途那就是為什么一些極具創(chuàng)造性的人在現(xiàn)實(shí)世界中的能力很差，因?yàn)樗麄兂两趧?chuàng)造性的思維方式之中，就像凡高或莫扎特。但當(dāng)你希望具有創(chuàng)造力時(shí)，它們恰恰是你所需要的思維方式。
我們通常認(rèn)為這種思維方法的難點(diǎn)在于把它轉(zhuǎn)變成一種習(xí)慣。我們的頭腦習(xí)慣沿著特定的思考路線去想問題，以至于它們無法去采用一種更具創(chuàng)造性的方式——除非我們有意識(shí)地讓它們那樣去做。創(chuàng)造性技巧在一定意義上闡述了如何學(xué)習(xí)思考。創(chuàng)造性技能要求你用一種新的方式去思考，這種方式有助于你從新的視角去看問題。
肯定存在一種解決方案
許多研究都已表明，尋找問題的創(chuàng)造性解決方案的關(guān)鍵之一是你自己相信存在這樣一種方案。如果你把擁有創(chuàng)造性思維作為一項(xiàng)挑戰(zhàn)的話，那么相信這種思維的產(chǎn)生是很重要的。如果你越相信存在一種解決方案，你就越有可能找到這個(gè)方案。正如亨利·福特所說，“無論你是相信自己可以，或是相信自己不可以，你都是完全正確的。”
創(chuàng)造性是擴(kuò)展你的新思路的關(guān)鍵所在，這些新思路你以前沒有使用過。不要讓自己的思想變得墨守成規(guī)，而是要強(qiáng)迫它采用新的方式。為你自己安排一件事情——一個(gè)需要解決的問題或提出新思想，例如：
我怎樣最有效率地花費(fèi)我的公關(guān)預(yù)算?
如何解決生產(chǎn)中的瓶頸?
我和馬修怎樣才能不發(fā)生爭執(zhí)地共用一個(gè)電腦終端?
我們?nèi)绾翁岣弑静块T的生產(chǎn)率?
如何緩解當(dāng)前存在的度假人員名單的沖突問題?
什么樣的新產(chǎn)品對(duì)我們的顧客更有吸引力?
創(chuàng)造性能力總是和一個(gè)具體的挑戰(zhàn)相聯(lián)系，因此，你要清晰地描述你的的問題。這樣一來，你的創(chuàng)造性思維就能夠精確地了解你的目的。
技巧
你應(yīng)該像其他有創(chuàng)造性思維的人那樣讓自己成為一個(gè)有創(chuàng)造性思維的人。你已經(jīng)決定了與創(chuàng)造性技巧有關(guān)的問題，并且，就這個(gè)問題你已經(jīng)選擇了一種新的思維方法。創(chuàng)造性思維的技巧有數(shù)十種，下面為你介紹幾種使用起來最快、最簡單的方法。
對(duì)問題進(jìn)行反向思維
這種技巧既快捷又容易。你必須做的所有事情都是為了表述你的問題——比如，每個(gè)人都想在同一個(gè)時(shí)段去度假時(shí)——然后你把問題反過來想，這樣你可能會(huì)得出“根本沒有人想去度假”這樣的結(jié)論。(是不是有更多的反面詞語表達(dá)問題并不重要，只要你能創(chuàng)造出一個(gè)詞語來概括表達(dá)問題的反面就可以了。)現(xiàn)在，盡量對(duì)這個(gè)反面問題進(jìn)行思考，找出它的解決方法?？纯聪旅孢@些方法是否可行：
為了一個(gè)特別的假期，我們停止經(jīng)營，讓每個(gè)人立即去度假。
為了度假我們給大家付錢。
我們給大家分配度期時(shí)間。
你可能正感到疑惑，不知道自己在什么地方發(fā)生了變化，一個(gè)新的思維通道被打開了，這就是你發(fā)生的變化。你現(xiàn)在可以檢視一下這些明顯愚蠢的想法，然后用它們對(duì)那些現(xiàn)實(shí)問題提出新的、可行的意見：
如果每個(gè)人都想在同一個(gè)時(shí)段去度假，這時(shí)，為了一個(gè)正常的假期停止經(jīng)營是不是真的有必要?？赡艿拇鷥r(jià)將是一兩個(gè)部門大約兩三周的時(shí)間幾乎無人在工作崗位上。
為了度假付錢給大家聽起來非常愚蠢。不過，如果某些人同意放棄一部分休假時(shí)間，就給他們一些補(bǔ)貼?；蛘撸阉麄兊亩燃贂r(shí)間安排在非大眾時(shí)間，這樣將會(huì)緩解人員不足的壓力。
分配假日這種方法很可能行不通。不過也許那些想在高峰期度假的職員已經(jīng)有了他們自己的假日分配方案。勸說他們找出一個(gè)解決方案并不難——要么他們自己找出一個(gè)解決方案，要么對(duì)他們強(qiáng)加一個(gè)解決方案。他們可以找出多種方案，或者他們可能有度假人員的安排計(jì)劃。如果你是在這個(gè)夏季開始選擇方案，可能要到圣誕節(jié)才能得到最終的選擇方案。
你看，這種技巧對(duì)提出一些創(chuàng)造性的選擇又快速又簡單。不同的人方法也不同——對(duì)同一個(gè)問題你可以提出不同的解決辦法。這樣就好了。只要你提出獨(dú)到的、有現(xiàn)實(shí)意義的意見，你就可以為你的團(tuán)隊(duì)找出創(chuàng)造性的解決方法——可能是最好的一個(gè)創(chuàng)造性解決方法。
保持冷靜
無論你是何種心境的人，這些方法都是有效的，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的心態(tài)越放松，你的無意識(shí)思維越能不受約束，這樣，你就能想出有創(chuàng)造性的主意。我知道，這不意味著這是產(chǎn)生關(guān)鍵決策的最佳時(shí)機(jī)，但是，盡量嘗試著放松自己。
隨意的刺激
與多數(shù)創(chuàng)造性技巧類似，隨意的刺激也是一種有趣的技巧，而且快速。思想從側(cè)面撞擊你的大腦，從而產(chǎn)生一種不同的思維方式——以至于你最終提出了不同的思路。
從隨機(jī)選擇一個(gè)詞開始，你閉著眼睛試著打開一本字典，用手指著一個(gè)詞，然后睜開你的眼睛，這個(gè)詞就是你需要處理的。假如在你手邊沒有字典，挑選你看到的第一個(gè)物體的名稱，或者從另外一本書中隨機(jī)選出一個(gè)詞，假定你選擇的詞是“糖”，現(xiàn)在，你可以想一會(huì)與“糖”有關(guān)的事情：
糖是甜的
糖來自一種植物
糖以塊糖或谷物的形式出現(xiàn)
你可以食用它
糖有許多種類
糖可以使你發(fā)胖
以上這些是你能想到的糖的作用，你不必對(duì)它有很深的理解，在你對(duì)它思考了一陣以后，回到你的度假人員名單問題上來，并且對(duì)這兩件事情一前一后地加以考慮：糖和度假人員名單，看看糖是如何幫助你刺激思維的。
糖能夠使你發(fā)胖，因此你就需要鍛煉身體以達(dá)到減肥的目的?；蛟S你的某些雇員會(huì)利用他們的部分假期與當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)不錯(cuò)的體育館的會(huì)員資格作交換，這樣就可以緩解壓力。或者，如果公司在一個(gè)健康的農(nóng)場(chǎng)為整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)自由的周末，每次拿兩天以上的假期做交換，對(duì)日期達(dá)成一個(gè)友好的協(xié)議，這樣就可能會(huì)促使員工更好地合作。
糖以糖塊或谷物的形式出現(xiàn)——假期出現(xiàn)于周或日中?；蛟S對(duì)一次休假不超過四天的員工可以一年額外多給他們兩天假期，或者對(duì)那些避開七八月份休假的人可給予一種額外的福利。
想到糖是甜的可能會(huì)讓你想起糖的替代品，你怎樣才能誘惑人們放棄他們美妙的假期呢?你能否設(shè)計(jì)一些激動(dòng)人心的事情，說服人們?cè)诹钊讼蛲募倨谥腥匀焕^續(xù)堅(jiān)守工作崗位?是去城鎮(zhèn)上最好的一家餐館大吃一頓，還是組織一次團(tuán)隊(duì)的周末出游?
不要擔(dān)心你是否具有執(zhí)行這些想法的權(quán)力。一旦你決定了哪種方法可行，你就可以將它們提交給那些具有執(zhí)行權(quán)利的人。如果他們是有效的工作者，你至少還能獲得一些榮譽(yù)——所有這些都基于你是幸運(yùn)的假設(shè)。如果你的想法是提交給這樣的一個(gè)人，他決定著你能否得到晉升，只要沒有其他人知道他們是按照你出的主意行事，就沒有什么關(guān)系。
素描方法
創(chuàng)造性功能和視覺能力產(chǎn)生于大腦的右側(cè)，而口頭技能則由左腦操縱。因此，如果你使用視覺方式而非口頭方式，就可以很容易地與你的創(chuàng)造能力聯(lián)系起來，因?yàn)樗鼈兙o密地聯(lián)系在一起。這就是許多人發(fā)現(xiàn)涂抹和素描比口頭方法更具有創(chuàng)造性的原因。
最簡單的一種方法就是當(dāng)你遇到一項(xiàng)挑戰(zhàn)時(shí)把它簡單地描繪出來。例如，為了處理這類假期預(yù)定過多的問題，你可能決定在整個(gè)頁面上畫許許多多的飛機(jī)，或者畫一長列旅行箱。也可能你會(huì)畫一個(gè)空的辦公大樓，或者畫一個(gè)有趣的長滿棕櫚樹的海灘，我們每個(gè)人的做法會(huì)各不相同，這些簡單的素描對(duì)象都是來自于你的大腦的想法。你正在運(yùn)用你大腦的創(chuàng)造性思維的一邊進(jìn)行涂抹和素描，同時(shí)你把精力集中在你的問題和挑戰(zhàn)上面。其結(jié)果往往是你刺激了你的思想，導(dǎo)致你想出一些新的、創(chuàng)造性的解決方案。
涂抹比素描更抽象，一些人發(fā)現(xiàn)這種自由形式的辦法更具有刺激性。當(dāng)你正在隨意涂抹時(shí)，你的思想集中于你擁有的難題上。當(dāng)你把整個(gè)頁面涂滿時(shí)，看看你自己畫的東西，你應(yīng)該可以看到這些形狀和式樣讓你對(duì)某一問題產(chǎn)生新的見解。
古怪的涂抹
如果你發(fā)現(xiàn)涂抹有效，并且你希望通過改變自己的涂抹內(nèi)容來產(chǎn)生更大的創(chuàng)造力，產(chǎn)生無意識(shí)的能力，試試下列事情：
用手指涂抹或者使用空氣刷。
閉著眼睛進(jìn)行涂抹。
用不常用的那只手進(jìn)行涂抹。
正文 要點(diǎn) 如何創(chuàng)造成功
當(dāng)你要求加薪時(shí)，你的老板希望看到什么?成功——超出你所得報(bào)酬的那些積極的貢獻(xiàn)——這就是老板想看到的。截至目前為止，我們已經(jīng)討論過的所有技巧都是有價(jià)值的，因?yàn)樗鼈冇兄趧?chuàng)造成功。但是，如果沒有最后的成功，它們將毫無價(jià)值。你必須能夠證明自己：
解決了一個(gè)其他人不能解決的生產(chǎn)問題。
談成了一些很難獲得的合同。
達(dá)成并超越了你的目標(biāo)。
不僅順利完成了一件大事，而且受到了商界的一致好評(píng)，或者收到了許多來自顧客的恭賀信。
使顧客的抱怨程度比過去十年有所降低。
加快了訂貨程序系統(tǒng)，使顧客收到貨物的時(shí)間比原來提前48個(gè)小時(shí)。
等等。如果你取得了類似這樣的成就，將使你的老板難以拒絕你提出的獲得更高報(bào)酬的要求。
偶爾，你會(huì)有一些意外的運(yùn)氣——也許一個(gè)顧客因?yàn)橄矚g你就下了一個(gè)大訂單，原因是你的紅頭發(fā)讓他們想起了童年時(shí)期擁有的一條寵愛的狗。有時(shí)則比這意外的運(yùn)氣更好：也許你靈機(jī)一動(dòng)想出了一個(gè)絕妙的主意。不過，真實(shí)、穩(wěn)固、連續(xù)的成功需要制定計(jì)劃和加以實(shí)施，把成功寄托在機(jī)遇上面并不妙。有一些方法可以保證你不斷獲得成功，到目前為止，我們已經(jīng)討論過的所有技巧都是在朝著這個(gè)方向努力。
為成功找出時(shí)間
如果人們把全部時(shí)間都用于維持平靜的生活，他們就沒有辦法為成功制定計(jì)劃。策劃成功、實(shí)現(xiàn)成功需要時(shí)間，你必須為它們找出時(shí)間。我們已經(jīng)討論過的時(shí)間管理技能是此問題的關(guān)鍵——而且這就是為什么它們?nèi)绱酥匾闹饕蛑?，沒有有效地規(guī)劃時(shí)間的技巧，你不可能取得你所需要的、能證明你要求加薪或晉升是正當(dāng)?shù)倪@一類的成功。
所以，當(dāng)你已做好年度計(jì)劃和月計(jì)劃時(shí)，你必須留出時(shí)間去做成功所需要的創(chuàng)造性的工作。要做到這一點(diǎn)你需要有相當(dāng)多的時(shí)間——半天和一整天——不只是隨處找出半個(gè)小時(shí)的零碎時(shí)間，而是至少要保證你每個(gè)月能安排出一天或兩個(gè)半天的時(shí)間去做這件事，假如有可能，你可以安排更多的時(shí)間。
多數(shù)人犯的一個(gè)最大錯(cuò)誤他們使成功變得很遙遠(yuǎn)是在他們的日程變得很緊時(shí)，就把這個(gè)時(shí)間用于其他的任務(wù)或其他的約會(huì)。假如你想成為一個(gè)成功者，你必須認(rèn)識(shí)到這個(gè)時(shí)間在你的日程中是最重要的時(shí)間。當(dāng)你的時(shí)間安排緊張時(shí)，讓緊接著它的事情為它讓出時(shí)間。在你的日記本中可能沒有寫出實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，但你必須為它留出時(shí)間。取消會(huì)議、放棄午餐時(shí)間、加班等，把這個(gè)時(shí)間補(bǔ)上，永遠(yuǎn)不要犧牲你的成功計(jì)劃日。
為這一天命名
如果你覺得你可能經(jīng)不起誘惑，把這個(gè)預(yù)定的時(shí)間分配給其他事情，采取在日記本中標(biāo)出頁碼的辦法讓你難以這么做。如果你在它們上面寫滿了內(nèi)容，與它們看起來是空白的相比，從心理上來講更容易避免在上面寫上其他的會(huì)議或約會(huì)?；蛘呓o它們起個(gè)名字，以便提示你不希望占用這部分時(shí)間：在這一頁的正中間寫上成功，或?qū)懮馅A得加薪，或者寫上任何能阻礙你重新分配這部分時(shí)間的字跡。
計(jì)劃你的成就
現(xiàn)在你已經(jīng)為創(chuàng)造成功預(yù)留了時(shí)間，那么你應(yīng)該怎么做呢?芽你必須決定你希望獲得哪一種類型的成功。最有價(jià)值的成功是那些可以幫助你實(shí)現(xiàn)自己的核心目標(biāo)的成功。然而，你的核心目標(biāo)是什么?芽你自己應(yīng)該清楚——在你一開始工作的時(shí)候就應(yīng)該已被告知。假如你不清楚自己的核心目標(biāo)，你應(yīng)該為自己而把它搞清楚。
確立你的目標(biāo)
問問自己：我在這里的目的是什么?芽明白地說，就是公司雇用我做什么?芽以下是一些可能的答案，它取決于你工作的部門。
營銷部門：增加利潤。
會(huì)計(jì)部門：確保精確的、有利的作賬系統(tǒng)?蛐或工資支付系統(tǒng)。
生產(chǎn)部門：提高生產(chǎn)率。
人力資源部門：增加積極的集體意識(shí)。
配送部門：以最小的成本保證快速、高質(zhì)量的配送。
市場(chǎng)部門：吸引新的顧客。
這僅僅是一些特例——你也許明白自己的目標(biāo)與之不同。例如，你可能在市場(chǎng)部工作，但你的核心目標(biāo)是建立顧客的忠誠。
因此，先設(shè)定自己的目標(biāo)，然后以創(chuàng)造成功為目的來促進(jìn)這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。你也應(yīng)該通過與老板的磋商來設(shè)立自己的個(gè)人目標(biāo)，用以幫助實(shí)現(xiàn)你的核心目標(biāo)，你所做的那些有助于超越你的目標(biāo)的任何事情都能促進(jìn)你創(chuàng)造成功，并能為你贏得很大的榮譽(yù)。
威脅和機(jī)會(huì)
現(xiàn)在，你已經(jīng)確立了自己的目標(biāo)，但是，你怎樣應(yīng)用這個(gè)目標(biāo)去獲得巨大的成就?芽最好的辦法就是從識(shí)別你的部門所面對(duì)的最大威脅和最大機(jī)會(huì)開始很明顯，這是在你的日程表中預(yù)留的時(shí)間內(nèi)你能做的創(chuàng)造性思維一類的事情。把主要威脅和主要機(jī)會(huì)都列舉出來，假定你是在配送部門工作，你的主要威脅和主要機(jī)會(huì)一覽表可能像這樣：
威脅
包裝材料的成本上漲。
運(yùn)輸車隊(duì)設(shè)備老化，不可靠。
缺少靈活性，難以提供特殊化服務(wù)。
機(jī)會(huì)
新的發(fā)送方法意味著更快的供貨。
供貨車隊(duì)的升級(jí)可以產(chǎn)生改變系統(tǒng)的機(jī)會(huì)。
部門擴(kuò)大后進(jìn)入一個(gè)新的、更大的辦公樓。
最重要的威脅和機(jī)會(huì)是那些對(duì)你的總目標(biāo)有直接影響的因素。如果你的目標(biāo)是吸引新顧客，競(jìng)爭威脅的加劇它能夠減少你的新顧客的數(shù)量比失去一個(gè)關(guān)鍵員工影響更大——盡管失去一個(gè)關(guān)鍵員工也會(huì)帶來嚴(yán)重的影響。
你只需要列出兩三項(xiàng)最大的威脅和機(jī)會(huì)。一旦你成功地應(yīng)對(duì)了這些威脅和機(jī)會(huì)，你就可以重新回到這個(gè)過程，確定以后的幾個(gè)星期或幾個(gè)月中可能出現(xiàn)的威脅和機(jī)會(huì)。你現(xiàn)在要做的就是找出你目前能創(chuàng)造成功的最有價(jià)值的領(lǐng)域。
在取得成功的過程中，你可以選擇你能夠處理的事情去做，在同一時(shí)間內(nèi)盡你所能多處理一些。一項(xiàng)大的項(xiàng)目可能會(huì)占據(jù)你全部的可用時(shí)間，而兩三項(xiàng)小項(xiàng)目卻可以同時(shí)去做。如果你要應(yīng)對(duì)威脅，你會(huì)尋找一些創(chuàng)造性的、有效的方法去解決問題，使部門仍然可以實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)。任何你決定把握的機(jī)會(huì)都需要?jiǎng)?chuàng)造性的建議，這樣部門才可以利用潛在的優(yōu)勢(shì)。無論如何，你肯定需要按照所考慮的威脅和機(jī)會(huì)去尋找解決辦法，而且必須通過自己來完成。
成功起始于熟悉的事情
既做了計(jì)劃又加以實(shí)施的成功會(huì)為你贏得最大的榮譽(yù)，因此，如果有可能，挑選一些在你的直接職責(zé)范圍內(nèi)的事情去做。然而，假如在工作中沒有面對(duì)你個(gè)人的重大挑戰(zhàn)，你也可以考慮采取一切措施努力工作，為部門解決一個(gè)問題或獲得一些成就。
想辦法
看看你的列表，決定你應(yīng)該先去處理哪一種威脅或機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在你需要利用你在日程表中預(yù)留的一部分重要時(shí)間去想主意，把理論轉(zhuǎn)變成實(shí)際的行動(dòng)。你可以通過各種方法來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的：
與同事交談。
與你的老板和其他主管交談。
閱讀報(bào)紙和商業(yè)報(bào)刊文章。
在網(wǎng)上進(jìn)行相關(guān)的研究。
從供應(yīng)商那里獲取價(jià)格信息。
應(yīng)用創(chuàng)造性的技術(shù)——單獨(dú)使用或與同事一起使用——想辦法。
使用何種方法取決于挑戰(zhàn)的性質(zhì)，最大的可能就是你需要把幾種方法結(jié)合起來，以產(chǎn)生一個(gè)完美的解決方案，既有靈活性又有較高的成功機(jī)會(huì)。
使用你想出的主意
你可能會(huì)處于這樣的境況，要實(shí)施你自己最新提出的計(jì)劃，也可能不是這樣的情況。假如你是經(jīng)理，或者你對(duì)自己工作中的問題或挑戰(zhàn)負(fù)有責(zé)任，你就可以動(dòng)手去做計(jì)劃得到了批準(zhǔn)，把你的計(jì)劃完成。不過，你也可能是帳目主管，你能夠找出一種方法革新顧客賬戶系統(tǒng)?；蛟S你是一個(gè)銷售經(jīng)理，你已經(jīng)找到了一種依靠生產(chǎn)中的某種變化而使抱怨減少的解決方法。
假如情況是這樣，不是簡單地與有關(guān)經(jīng)理或你的老板交談就能解決問題——除非這種交談是作為醞釀解決方案的過程的一部分。最好是把你的想法寫下來，作為一個(gè)建議提交出來。它可能只有短短的一頁，也可能有好幾頁，但是要把你的名字寫在上面，非常明智、非常清楚地把它提交出來。這樣做有兩個(gè)重要原因：
人們很難忘記那個(gè)創(chuàng)造成功的主意是你提出來的。即使他們忘了，你也可以證明它當(dāng)你協(xié)商你的加薪問題時(shí)，因?yàn)槟愕拿謱懺谠嫉慕ㄗh上。
口述的意見會(huì)被更改，如果你的主意在被篡改得面目全非后失敗了，你敢打賭，每個(gè)人都會(huì)記得那個(gè)主意是你出的——但他們將忘記那個(gè)失敗的主意不是你最初的主意。再則，一旦你把自己的主意寫下來，你就可以證明你始終都在建議，應(yīng)事先咨詢有關(guān)員工，新系統(tǒng)才可以投入運(yùn)行，而且這樣的咨詢能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題，從而及時(shí)補(bǔ)救。
當(dāng)然，如果從概念的形成到成功結(jié)果的產(chǎn)生，這一整套的操作都在你的控制之中，上述任何一種情況都不會(huì)出現(xiàn)。在這種情況下，你需要利用你在日程表中預(yù)留的時(shí)間去計(jì)劃你所需要的成功，并且去實(shí)現(xiàn)它。即使不需要你設(shè)立一個(gè)新項(xiàng)目并去實(shí)施它，至少也需要你找出時(shí)間去打電話、簡單匯報(bào)情況、核對(duì)結(jié)果等等。
一旦你為成功想出的主意已經(jīng)融入你以后的時(shí)間表中——新系統(tǒng)的建立和運(yùn)轉(zhuǎn)，一個(gè)新項(xiàng)目的開始或無論什么——保持事情順利進(jìn)行應(yīng)該列入你有規(guī)律的時(shí)間表中。為了關(guān)鍵目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，每個(gè)月用幾天或幾個(gè)半天應(yīng)該成為固定的行為，以便你能夠開始計(jì)劃你的下一次成功。從而可以保持成功不斷得以實(shí)現(xiàn)。
小結(jié)
為了創(chuàng)造成功，你必須為成功作計(jì)劃。因此：
1.在你的日程表中安排出時(shí)間做類似成功規(guī)劃之類的創(chuàng)造性工作，不要讓這部分時(shí)間被占用。
2.確立你工作的目標(biāo)——單位雇傭你的目的何在?芽
3.識(shí)別你的部門所面臨的主要威脅和主要機(jī)會(huì)。
4.對(duì)這些挑戰(zhàn)提出解決辦法。
5.如果不是由你來監(jiān)控這些解決辦法的實(shí)施，把它們寫成正式的文字建議。
6.如果是你負(fù)責(zé)實(shí)施自己的主意，花些時(shí)間作計(jì)劃并且實(shí)施計(jì)劃，確保計(jì)劃成功實(shí)現(xiàn)。一旦整個(gè)過程順利完成，就開始為下一次成功做計(jì)劃。
正文 要點(diǎn) 你要求增加多少工資
這個(gè)問題很難處理，但卻又很關(guān)鍵。如果你本該得到更多的加薪，你卻只要求增加少量的一點(diǎn)，這會(huì)不會(huì)是一種遺憾?再則，如果你不得要領(lǐng)地去要求在你可能獲得的最高收入的基礎(chǔ)上加倍，你會(huì)因別人認(rèn)為你十分貪婪而感到糟糕透頂嗎?多數(shù)人都想獲得看起來合理的雙倍工資和贏得他們可以得到的最好的報(bào)酬，但卻因不知道他們應(yīng)該要求增加多少工資而煩惱。所以，我們要考慮怎樣去做。
你需要先問自己一個(gè)問題：我為什么想要加薪?與我們大多數(shù)人不會(huì)拒絕額外的現(xiàn)金收入這個(gè)事實(shí)不同，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)橄旅娴膬蓚€(gè)原因之一認(rèn)為自己應(yīng)該加薪了。
由于私人原因，我們需要更多的錢一次抵押，另一個(gè)孩子即將出世，夢(mèng)想擁有一輛型美洲豹汽車。
我們相信我們的工作獲得的報(bào)酬是不足額的，因此我們感覺自己的價(jià)值被低估了。
假如是第一種情況——你需要更多的錢——你大概能非常容易地計(jì)算出你需要多少錢。因?yàn)槟闱宄盅盒枰嗌儋Y金，或汽油的消耗量增加了多少。這是個(gè)有用的數(shù)據(jù)，需要算清楚，因?yàn)樗兄谀愣ǔ稣勁械牡拙€。然而這個(gè)至關(guān)重要老板根本不在乎你的抵押，你的孩子或者你的型美洲豹汽車。你得到的工資不是為了讓你維持一種特殊的生活方式，而是為你所做的工作提供的報(bào)酬。
老板只有在你證明了要求加薪的理由是第二種的時(shí)候才會(huì)給你加薪：你的工作獲得了不足額的報(bào)酬。正如我們?cè)诒緯牡谝徊糠炙吹降?，你必須證明你的價(jià)值超過了他們付給你的報(bào)酬。然而，如果你想支撐一種奢華的生活方式，這種生活方式可以幫助你了解實(shí)際需要多少額外報(bào)酬才能支付抵押償還額，從而為你指出一個(gè)需要達(dá)到的加薪目標(biāo)。
取得一些成就
假如你不能給出一個(gè)正當(dāng)理由去要求加薪以支撐你的生活方式，你就看一看如何創(chuàng)造成功這一要點(diǎn)，在你要求加薪之前先取得一些好成績。
那么，要求增加多少工資呢?
這個(gè)重要問題的答案有兩個(gè)部分：
1.把你的工資在公司內(nèi)部和公司外部進(jìn)行標(biāo)桿比較。
2.假如你的價(jià)值超過了一般標(biāo)準(zhǔn)，要求他們支付給你最高標(biāo)準(zhǔn)的工資。
標(biāo)桿比較
假如你還沒有遵照要點(diǎn)1所述的技巧去做，你必須去做一些調(diào)查研究。你需要收集以下數(shù)據(jù)：
你所在行業(yè)的平均工資水平。
你單位中相同崗位或類似崗位的平均工資水平。
如果你還在從事你所承擔(dān)的那項(xiàng)工作，你的工資應(yīng)該達(dá)到平均水平。如果你們公司支付的工資高于平均工資水平，如果我是你的話，我就沒有必要去注意本行業(yè)中的其他單位的工資情況，只需把你的工資同你的同事作標(biāo)桿比較。如果本行業(yè)中的其他單位支付的工資高于你們公司的工資水平，你就有理由要求將你的工資提高到同你離開現(xiàn)單位到競(jìng)爭對(duì)手那里工作所能獲得的工資水平一致。
提升價(jià)值
標(biāo)桿比較證實(shí)了任何一個(gè)能勝任你的工作崗位的人是否值得給予比你現(xiàn)在所得更高的工資，并且給出了一個(gè)十分清楚的目標(biāo)結(jié)果。比如，所在行業(yè)的平均工資水平是每年1500英鎊，或者你的同事每月掙120英鎊，你就可以非常容易地發(fā)現(xiàn)他們的工資水平是否高于你的收入。
需要引證的另一半內(nèi)容是計(jì)算你個(gè)人值多少額外的價(jià)值。你的許多工作成績不會(huì)超過你得到的報(bào)酬。比如，假如你是一個(gè)銷售人員，你希望達(dá)到一定的銷售水平以回報(bào)你已經(jīng)得到的工資。為了計(jì)算你值多少額外的價(jià)值，你必須列出你為公司創(chuàng)造的、高于公司已經(jīng)支付給你的報(bào)酬的所有額外利潤以后你還會(huì)再需要這個(gè)列表。例如：
你為公司創(chuàng)造的高于所期望的水平的收入——直接的或間接的。
由你產(chǎn)生的節(jié)約。
你帶來的團(tuán)隊(duì)或整個(gè)公司生產(chǎn)率的提高。
工資確定后你承擔(dān)的額外責(zé)任。
超出了合同范圍或超出了可接受的正常標(biāo)準(zhǔn)的額外工作時(shí)間。
為了工作你承受的額外支出——比如你同意每天晚上八點(diǎn)回家時(shí)繞道把箱子運(yùn)到倉庫的里程補(bǔ)貼。
為了幫助其他人所增加的責(zé)任——也許在老板去開會(huì)或去度假時(shí)，總是由你做老板的代言人。
這些內(nèi)容的多數(shù)部分都應(yīng)該可以清楚地表明你能夠?qū)ψ约核蟮慕Y(jié)果給出一個(gè)正當(dāng)?shù)睦碛伞１热纾?/strong>
假定你是一個(gè)銷售人員我們從一個(gè)簡單的例子開始，你的工資水平與你的銷售同事相同。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人創(chuàng)造的收入大約是100000英鎊，我們假定這個(gè)成績與所支付給你的工資相匹配。但是，假如你的銷售數(shù)量是這個(gè)數(shù)字的兩倍呢?你能夠要求再增加多少工資?好，假如你為公司創(chuàng)造的效益與兩個(gè)銷售人員創(chuàng)造的一樣多，為什么你不應(yīng)該得到兩個(gè)銷售人員的工資?你可能得不到那么多，但是你有足夠的理由證明你提出這樣的要求是很公平的，絕不是貪婪。畢竟，如果你離開了現(xiàn)單位，他們可能必須為兩個(gè)替代者付工資才能產(chǎn)生與你相同的銷售業(yè)績。
假定你找到了一條途徑，一年為公司節(jié)約4000英鎊，你希望公司用節(jié)約下來的資金的百分之幾作為對(duì)你的回報(bào)?可能你得不到你要求的全部，但是10%～20%的比例應(yīng)該算是一個(gè)合理的要求。
你已經(jīng)承擔(dān)了什么額外責(zé)任?看看它們是什么責(zé)任，想一想你在這些責(zé)任上面花了多少時(shí)間。比如說，假設(shè)一位拿高工資的同事走了，然后你接管了他們的一半責(zé)任，你就可以通過折中你的現(xiàn)有工資和你同事曾經(jīng)得到的工資的辦法為你的加薪要求找出正當(dāng)理由。
這些例子應(yīng)該能夠幫助你計(jì)算出一個(gè)比較合理的請(qǐng)求加薪量。我不能告訴你將會(huì)得到你要求的多少——后面我們將討論如何得到你想要的——但是，我們此刻的目的是決定你想要求什么。你不希望要求太少，你也不希望由于要求的多于你所能證明的而讓人把你看得很貪婪。這個(gè)過程將幫助你決定你可以合理地要求多少。
順便說一句，如果你列舉出你在幾個(gè)方面的價(jià)值都已經(jīng)得到了提高，你完全可以對(duì)每一個(gè)方面都提出正當(dāng)?shù)膱?bào)酬要求。假如你已經(jīng)使銷售收入翻一翻，而且在老板休假和缺席情況時(shí)，你代替了你的老板，你就可以合理地要求給你的工資加倍，為你承擔(dān)的額外責(zé)任支付額外的工資。
正文 要點(diǎn) 準(zhǔn)備你的論據(jù)
現(xiàn)在你已經(jīng)清楚了自己想要什么，下一步就是把你的論據(jù)集中起來，形成一份思路清晰的建議。假如你曾經(jīng)有過擬定建議的經(jīng)驗(yàn)——不管是提交書面形式還是陳述已寫好的內(nèi)容——你就會(huì)清楚采用什么樣的格式。如果你不曾有過這方面的經(jīng)驗(yàn)，也不用擔(dān)心?？吹竭@一要點(diǎn)的最后，你就會(huì)掌握你需要了解的所有內(nèi)容。
本要點(diǎn)的目的是要你集合所有的相關(guān)事實(shí)和數(shù)據(jù)，然后采用一種方式把這些事實(shí)和數(shù)據(jù)組織起來，你所采用的方式應(yīng)能使你的老板相信你是完全正確的——你獲得的工資確實(shí)低于你為公司創(chuàng)造的價(jià)值。要達(dá)到這個(gè)目的，你需要概括三個(gè)方面的問題：
你的現(xiàn)狀
現(xiàn)狀不切實(shí)際的理由
你建議的解決方案
確切地說，假如你要求晉升，要求更多的獎(jiǎng)勵(lì)，或其他任何津貼，都可以采取同樣的形式申請(qǐng)。
你已經(jīng)安排的與老板的正式會(huì)面將給你帶來簡單介紹自己的機(jī)會(huì)，而且不被打擾。不過，老板不可能想聽你喋喋不休、引經(jīng)據(jù)典地談?wù)摪雮€(gè)小時(shí)，你必須把關(guān)鍵事實(shí)匯總起來，當(dāng)面提交給老板，把你最初的講話控制在三分鐘左右——這點(diǎn)時(shí)間用于概括你的論據(jù)已經(jīng)很充裕了。剩下的會(huì)面時(shí)間就以這個(gè)建議為基礎(chǔ)進(jìn)行談判。
例如，你打算準(zhǔn)備一份書面的銷售建議，你就要把所有詳細(xì)的事實(shí)和數(shù)據(jù)，以及支持性的數(shù)據(jù)集中起來，列在附錄里面。你不能把這些資料放在建議的正文當(dāng)中。同樣，對(duì)老板可能會(huì)有質(zhì)疑的地方你需要提交詳細(xì)資料，但是，你不希望把它們放進(jìn)你的簡短介紹之中。比如，這樣說就足夠了，“一個(gè)合法的助手的行業(yè)平均工資是這樣的。”老板可能會(huì)點(diǎn)頭認(rèn)可這個(gè)數(shù)字，也許他們會(huì)說：“胡說八道!你從哪里找來的這些數(shù)據(jù)?”如果老板的態(tài)度是后一種，你應(yīng)該做好準(zhǔn)備，把你的數(shù)據(jù)來源處的相關(guān)文章或者引用的單位或者網(wǎng)址顯示給老板看，以支持你的觀點(diǎn)。但是，除非老板要求看全部資料，否則不要把所有相關(guān)的詳細(xì)資料都拿給他們看。那樣既浪費(fèi)時(shí)間，又會(huì)把事情弄糟。你希望他們聽到的是一些關(guān)鍵數(shù)字——關(guān)于你的現(xiàn)在所得和你的價(jià)值情況。你提供給他們的不必要的數(shù)據(jù)越多，你越會(huì)削弱關(guān)鍵的信息。
挑剔的老板
你知道老板是否會(huì)對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)都弄個(gè)明白。假如他們是那種提防心理很重和喜歡挑剔的人，你要盡可能保證你的數(shù)據(jù)來源于十分可靠和權(quán)威性的地方，并且手頭上掌握有全部資料。如果你覺得在會(huì)面的時(shí)候出示一大摞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)聯(lián)系報(bào)告會(huì)顯得太過于招搖，那你就把它們裝在一個(gè)信封式的文件夾內(nèi)，只在老板明確要求要看這些數(shù)據(jù)的時(shí)候再拿出來。
正文 要點(diǎn) 掌控會(huì)面局勢(shì)
要想從這次會(huì)面中獲得你想要的東西，你需要準(zhǔn)備一個(gè)強(qiáng)有力的論據(jù)你已經(jīng)準(zhǔn)備好了和良好的談判技巧在下一要點(diǎn)我們將會(huì)講述。除此之外，你還需要其他的東西：心理素質(zhì)。目的是為了說服你的老板，使他們?cè)敢饨o你加薪，也就是說，你把會(huì)面的人際關(guān)系方面處理得越好，老板抱合作態(tài)度的可能性就越大。
掌控會(huì)面局勢(shì)的技巧中沒有哪一項(xiàng)屬于復(fù)雜的行為技巧。都是一些簡單的行為問題，只需采用積極和令人愉快的方式，避免采取任何會(huì)使老板發(fā)怒的行為。會(huì)面結(jié)果將是這樣的情況，你提出了一個(gè)充分的、清晰的、敘述恰當(dāng)?shù)囊蠹有交蚰阆胍娜魏纹渌麞|西的理由，你的老板很樂意地表示贊成。當(dāng)他們找自己的經(jīng)理討論同意你的加薪問題時(shí)，他們的這份熱情將會(huì)起很大的作用。
不需要一本書來告訴你，你也會(huì)知道，你很友善與你很好斗兩種情況相比，前一種情況會(huì)為你帶來更多的成功。不過，把你可以做的事情和不可以做的事情統(tǒng)統(tǒng)列出來，將有助于最大化你提出有用的特殊論據(jù)的機(jī)會(huì)，讓老板非常樂意付給你要求的全部報(bào)酬。因此，我們下面就講這些內(nèi)容。
應(yīng)該做的事情
總體上來講，你采取的最好方式就是“做你自己”。要對(duì)你的工資或者地位這么重要的事情進(jìn)行談判，而不去考慮你還必須牢記什么事情可以做和什么事情不可以做是件很艱難的事。因此，通讀這個(gè)列表，把自己感覺薄弱的環(huán)節(jié)記下來，但也不要因想把它變得完美而心神不寧。“做你自己”，以免使事情變得更糟。但是，不要擔(dān)心說錯(cuò)了一句話就會(huì)使你一年損失幾千英鎊，因?yàn)槭虑椴粫?huì)像那樣發(fā)展。
了解你的老板
不同的人用不同的方式處理問題。有些人有邏輯頭腦，有些人玩世不恭，有些人感情敏感，有些人處世直觀，等等?？紤]一下老板傾向于采取哪一種方式，然后按這種方式向他們陳述你的論點(diǎn)。你的書面文件應(yīng)該輪廓清晰、真實(shí)可信——它還必須達(dá)到使經(jīng)理促進(jìn)公司發(fā)展的目的——不過，你表達(dá)自己對(duì)工資考察的看法所采用的方式要符合老板的自然風(fēng)格。比如：
如果老板屬于有邏輯頭腦、非常理性的那種類型的人，可能還是個(gè)一絲不茍的人，在預(yù)算方面控制很緊，這樣你就需要提供大量的數(shù)據(jù)來清楚地證明你對(duì)公司所創(chuàng)造的貨幣價(jià)值。
憤世嫉俗的老板或小心謹(jǐn)慎的老板將需要你用事實(shí)證據(jù)來支持你所提供的任何數(shù)據(jù)，特別是那些支撐你所做的將自己的工資與外單位進(jìn)行標(biāo)桿比較的證據(jù)。
揣摩你的老板
如果你考慮過這件事，你就可以說出老板可能會(huì)對(duì)一個(gè)加薪請(qǐng)求產(chǎn)生什么樣的反應(yīng)，順便也可以說出他們對(duì)其他請(qǐng)求會(huì)產(chǎn)生什么樣的反應(yīng)。考慮一下他們對(duì)在會(huì)面時(shí)向他們提出的建議、意見和其他要求產(chǎn)生什么樣的反應(yīng)，比如，要求請(qǐng)事假或要求新的辦公用具。不但要考慮他們?cè)鯓踊貞?yīng)你，而且要考慮他們?cè)鯓踊貞?yīng)其他人。
喜歡快速、直觀地做決定的老板往往不希望拘泥于細(xì)節(jié)，所以，你必須確保自己快速講明所有的關(guān)鍵論點(diǎn)。
有些老板對(duì)感情式的請(qǐng)求反應(yīng)良好。顯然這不代表感情的敲詐或自憐就能獲勝。不過，向這樣的老板解釋你感到自己的價(jià)值被低估了比向其他類型的老板解釋效果要好得多。
優(yōu)柔寡斷的老板將需要許多清晰、有力的論據(jù)來增添他們的勇氣，去與他們的上司論辯你的情況。
這些僅僅是為你描述的幾個(gè)例子。如果你考慮過對(duì)你提出的建議老板是傾向于接受還是傾向于拒絕，你應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)老板的風(fēng)格的關(guān)鍵之處，而且能夠發(fā)現(xiàn)在每種情況下他們喜歡你提交什么樣的信息。
要積極
在前面“改善你的個(gè)人形象”這一要點(diǎn)我們已經(jīng)講過，積極的態(tài)度更能吸引和鼓勵(lì)別人與你交往。它能使別人的情緒良好，這恰恰是你現(xiàn)在所需要的。因此，不要對(duì)你的老板說你對(duì)現(xiàn)在的工資極其厭倦，并且感到很悲慘;尋找一種表達(dá)你的感受的積極的方式(當(dāng)然，不是肯定你目前的工資)。
要做到積極，其方法是要對(duì)其他的一切事情表示肯定，指出你的工資是唯一一個(gè)有煞你的工作生活中其他美麗風(fēng)景的東西。因此，告訴老板，你喜歡自己的工作，你覺得它充滿了挑戰(zhàn)，你喜歡與你一起工作的人們，你看見了自己在公司中的美好未來，等等。你唯一的苦惱就是覺得你的工資沒有反映你的全部價(jià)值。
傾聽
老板將會(huì)對(duì)你的工資考察發(fā)表一點(diǎn)看法，或許會(huì)對(duì)你的業(yè)績情況進(jìn)行討論。如果你沒有正確地傾聽，不理睬他們的觀點(diǎn)，或者在他們的講話結(jié)束之前打擾了他們，你將會(huì)激怒他們——產(chǎn)生了這樣的情緒，他們不可能傾向于給你加薪。所以，你需要做好準(zhǔn)備，在會(huì)面中要正確傾聽，而且還要顯示出你正在傾聽。
進(jìn)行目光接觸。
放松，但身體要微微向他們傾斜。
用諸如“嗯”和“是的，我知道”等聲音或短語來表示你正在聽他們講話。
向他們重復(fù)關(guān)鍵的詞語以使他們能夠了解你已經(jīng)明白了：“所以你把工資預(yù)算安排在每年的7月底。”
聚精會(huì)神地聽老板講話是很重要的，不僅僅是為了避免激怒他們，而且你還能夠有效地反駁他們提出的反對(duì)給你加薪的任何理由。
正文 要點(diǎn) 如何進(jìn)行談判
好了，現(xiàn)在到了緊要關(guān)頭。你正同老板坐在一起討論工資審查的事，并且你剛剛做完一個(gè)開場(chǎng)白：簡單介紹自己的情況。你概括了現(xiàn)狀、工資不切實(shí)際的原因以及你建議的解決辦法?，F(xiàn)在你坐下來等待老板作出反應(yīng)。很意外，老板沒有對(duì)你要求的一切事情都作出讓步。
現(xiàn)在談判開始了，如果你的老板是個(gè)談判高手，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)他們比你厲害。你意外發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)同意了一點(diǎn)也不喜歡的事情，甚至連你自己都記不起來是怎樣答應(yīng)下來的。實(shí)際上，從老板的立場(chǎng)來考慮，他們這樣做并不聰明——如果他們需要一個(gè)受到良好激勵(lì)的高效的團(tuán)隊(duì)，讓你的薪酬與價(jià)值相當(dāng)符合他們的利益——但是很少有老板重視這一點(diǎn)。
但是，你也不必?fù)?dān)心。真正重要的談判原則既少又簡單，并且你馬上就要學(xué)習(xí)這些原則。它們可以擊敗老板采用的任何卑鄙伎倆，而且它們將會(huì)為你贏得每一次由成功的談判所帶來的機(jī)會(huì)。而且，就像我們待會(huì)兒要看到的，你可以同時(shí)滿足老板的自尊心，因?yàn)槟愕哪康氖且銈儍蓚€(gè)人都感覺像個(gè)勝利者。
雙贏談判
談判的真正目的是要找到一個(gè)雙方都滿意的解決方法：雙方齊心協(xié)力，朝著同一個(gè)方向努力，尋找一個(gè)雙方都滿意的結(jié)果。但是由于種種原因，事情往往不像你想像的那樣。它給人的感覺好像你是站在對(duì)立的立場(chǎng)，每次你都是在盡最大努力以犧牲對(duì)方的利益為代價(jià)來駁倒對(duì)方。事實(shí)上，只有一個(gè)雙方都能接受的解決方案才真正有效。假如老板實(shí)在不愿意支付給你所值的工資，他們就一定不會(huì)給你。而且，如果你確實(shí)不愿意接受他們提供給你的最好條件，你只有另謀高就了。
不過，盡管談判的結(jié)果取決于團(tuán)隊(duì)的雙方，談判過程中的心理素質(zhì)確實(shí)很受智謀的影響。除非可以輕易獲勝，否則，不到獲勝，任何一方都不會(huì)輕易放棄。
聽起來這種方法好像對(duì)解決一場(chǎng)漫長而無結(jié)果的爭論特別有用，但是，事實(shí)并非如此。你的會(huì)面可以做到既友善又成功，可以在半個(gè)小時(shí)左右就結(jié)束會(huì)面，但有一個(gè)前提條件：那就是你們兩個(gè)看起來都像勝利者。這話聽起來是不是有點(diǎn)愚蠢?可能聽起來是很傻，但實(shí)際上卻很聰明。在一個(gè)傳統(tǒng)的戰(zhàn)場(chǎng)上，判斷勝利者是根據(jù)每一方犧牲的人數(shù)多少，根據(jù)誰最后留下帶上王冠。然而，在現(xiàn)代的談判戰(zhàn)場(chǎng)上，事情不是這么直接。事實(shí)上，你可以說自己贏了的唯一方式是你感覺自己像個(gè)勝利者。
而且，這對(duì)你非常有利。你的任務(wù)就是要確保老板感覺他們已經(jīng)贏了。如果他們感覺自己像一個(gè)勝利者，隨你怎么解釋，他們就是勝利者。那么，你怎樣才能讓老板感覺他自己像一個(gè)勝利者，而同時(shí)不讓你自己有失敗的感覺?答案是你做出讓步，你讓他們擊敗你。然而，正如你將要看到的，你的讓步不是要你以得不到某些東西(你的加薪，也可能是其他方面的讓步)為代價(jià)。你可以讓他們擊敗你，是因?yàn)槟阋婚_始要求的工資就高于你期望得到的。
正如我們?cè)谝c(diǎn)9中所講的，你需要在一開始就要求合理的加薪水平——但是必須要求一個(gè)你能夠辯解的最高的加薪量。那樣的話，你就可以經(jīng)受得住被擊敗。假定你確實(shí)認(rèn)為自己值得給予7%的工資增長率，但你可以提出一個(gè)正當(dāng)?shù)睦碛梢笤鲩L率為10%。所以，你的方法很簡單：你要求增長率為10%，你讓步到7%。你實(shí)際得到了你一直想要的東西，并且老板認(rèn)為他們已經(jīng)迫使你把要價(jià)壓低了3%——他們也感覺自己是個(gè)贏家。這就是雙贏談判。
清楚自己的底線
好了，那就是老板的選擇——他們一定要以感覺自己像一個(gè)勝利者為結(jié)束。然而，你怎么樣呢?在你表現(xiàn)出自己像一個(gè)失敗者之前，你打算讓老板把你擊敗到什么程度?在進(jìn)入談判之前，你必須要知道你預(yù)備接受的最小數(shù)目是多少。否則，你可能提不出任何依據(jù)。像這樣說沒有好處：“請(qǐng)問我能夠獲得加薪嗎?”然后，你的老板婉言謝絕了你，說：“噢，好，值得試一試，”說完就離開了。
你的底線是多少完全由你自己決定。也許，你的個(gè)人花費(fèi)增加了，你必須要獲得一個(gè)可以滿足這些花費(fèi)的最小的加薪量。也有可能，你只是覺得不愿為一家不想承認(rèn)你的價(jià)值的公司工作。也許你需要的最小增加量是20%，或者，可能你已經(jīng)接受了一個(gè)承諾，如果你在6個(gè)月以后能夠達(dá)到一個(gè)預(yù)定的業(yè)績目標(biāo)就給你加薪。你的底線可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于你實(shí)際要求的數(shù)字，或者可能與你實(shí)際要求的數(shù)字相同。
知道自己的底線然后固守它是很重要的。當(dāng)然，假如老板連那個(gè)數(shù)字都拒絕，你就必須決定自己該如何行動(dòng)盡管你的要求很現(xiàn)實(shí)，你已經(jīng)完成了自己的本職工作，你具備獲得更高工資的條件，你有資格進(jìn)行談判，老板沒有理由拒絕你的要求。假如你不打算堅(jiān)持這個(gè)底線數(shù)字，談判的意義就不大。如果你不固守這個(gè)數(shù)字，你可能會(huì)像這樣對(duì)老板說“你們認(rèn)為給我加薪怎么樣?”他們不加爭論就給你加薪的可能性只有萬分之一。
正文 要點(diǎn) 應(yīng)對(duì)反對(duì)意見
太棒了!現(xiàn)在你已掌握了如何提出請(qǐng)求、如何掌控會(huì)面局勢(shì)以及如何達(dá)成可能的最好協(xié)議的全部要點(diǎn)。但是，請(qǐng)等一下，要是你的老板不愿意同你談判怎么辦?假如他們拒絕同你討論加薪問題怎么辦?有些不明智的老板會(huì)提出一些反對(duì)加薪的意見——或者反對(duì)到你建議的任何地方去討論加薪問題。假如事實(shí)果真如此，你的老板斷然拒絕了你的要求，此時(shí)你該怎么辦?
一般來講，老板會(huì)給你一個(gè)反對(duì)的理由。如果他們不贊成這件事，你就詢問他們的意見。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，僅僅是因?yàn)闃O少數(shù)理由就會(huì)導(dǎo)致一次斷然的拒絕。如果他們真這么做，你這一方就要做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，使一些有益的討論公開化。把這個(gè)目錄看完，學(xué)習(xí)其中的反應(yīng)措施，以便應(yīng)對(duì)老板對(duì)你采取的任何行動(dòng)。
“它不在預(yù)算內(nèi)”
這是一種標(biāo)準(zhǔn)化的反應(yīng)，事實(shí)可能屬實(shí)，也可能不屬實(shí)。實(shí)際上，優(yōu)秀的主管所做的加薪預(yù)算是與他們團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值提升保持一致的。但是，也許你的老板不是這樣?？赡苣銈児灸壳罢幱诶щy時(shí)期，如果公司的利潤下滑，老板就不會(huì)給員工大幅度加薪。
自從你把會(huì)面的時(shí)間定在年度工資審查之前以來，我們已經(jīng)有所考慮，假若老板說未來不可預(yù)見，我們就選擇推遲加薪。但是，不要煩惱——你可以用道理擊敗他們。要是這種提升不需要老板花費(fèi)任何成本，情況會(huì)如何?要是老板甚至最終可以從中獲得凈收益，又會(huì)怎么樣?他們可能很難對(duì)此提出異議。所以，你建議他們每年每月，或?qū)δ銈冸p方都適合的任何時(shí)間單位給你發(fā)一次與績效掛鉤的獎(jiǎng)金。你得到了一份與你在工作中所增加的價(jià)值比例相同的報(bào)酬。如果你沒有產(chǎn)生任何價(jià)值增值，你將得不到獎(jiǎng)金;如果你產(chǎn)生了價(jià)值增值，你就得到了一份獎(jiǎng)金分紅，而他們則得到了剩余的那一部分。你們雙方都獲得了收益。
你值怎樣的報(bào)酬?
假如你從事的工作可以讓你輕易計(jì)算出你創(chuàng)造了多少收益，或者你產(chǎn)生了什么樣的節(jié)約，要計(jì)算出獎(jiǎng)金數(shù)額就成為一件非常簡單的事，并且你和老板只需對(duì)你應(yīng)該獲得多大比例達(dá)成一致意見就可以了。然而，正如我們前面所見，你可以為任何一項(xiàng)工作設(shè)定目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是經(jīng)你和老板同意的、能夠反映所增加的價(jià)值的目標(biāo)?？赡苣銓?huì)提高自己的生產(chǎn)率，承擔(dān)額外的責(zé)任，加班工作，提出能使公司內(nèi)部其他部門節(jié)約成本的建議，等等。制定出一套業(yè)績測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，以使你和老板能夠認(rèn)同你何時(shí)增加了價(jià)值。然后另外安排一次會(huì)面時(shí)間來討論這些內(nèi)容，并做出最后決定。
你要保證自己把這個(gè)協(xié)議寫成書面形式，并且始終如一。它應(yīng)該象征著年復(fù)一年的提升你的工資的一個(gè)永恒的任務(wù)，無論你們公司的環(huán)境如何，只要你提升了自己的價(jià)值。
你的老板可能同樣需要一個(gè)給他們的主管的借口，以便減少主管類似的擔(dān)憂。所以，幫幫你的老板——給他們一個(gè)他們需要的借口。我們?cè)缫衙靼?，為自己找出一個(gè)特殊理由是多么的重要，現(xiàn)在也是同樣的原因。你的簡短陳述應(yīng)該包含此項(xiàng)內(nèi)容，當(dāng)老板提出這種反對(duì)意見時(shí)，你需要采取的行動(dòng)只有一個(gè)，那就是把他們的注意力吸引到這個(gè)問題上來。“噢，但是在這個(gè)部門內(nèi)沒有哪個(gè)人具有像我在109方面的經(jīng)驗(yàn)，”或者，“沒有誰承擔(dān)的責(zé)任和我承擔(dān)的一樣多，當(dāng)你不在的時(shí)候(這種情況累計(jì)達(dá)到每年75天)，我代表你照看本部門。”
挑選恰當(dāng)?shù)臉?biāo)桿
如果你的調(diào)查表明老板支付給你的工資低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，把這個(gè)事實(shí)指出來，讓老板把視野放得更開闊一些，不要把視線局限在你身邊的同事身上。你說：“我不知道我的同事拿多少薪水，但是，我清楚在可比的公司內(nèi)部像我這樣的正規(guī)秘書拿多少薪水。我的薪水大約低于平均水平的12%，你有什么理由支付比行業(yè)內(nèi)大多數(shù)公司較低的工資?”很明顯，你能夠支持這個(gè)主張，而且你將使老板心神不安，因?yàn)樗麄兿Ｍ趧趧?dòng)力市場(chǎng)中具有競(jìng)爭力。
“你花費(fèi)了我們太多的成本”
對(duì)這種荒謬的反應(yīng)你可以做出非常簡單的回應(yīng)：“我希望你不要把我看成是一種成本，我認(rèn)為我是公司的一項(xiàng)資產(chǎn)。自從上次加薪后，我的貢獻(xiàn)已經(jīng)有所增加，其中的原因我已經(jīng)講過，而且，我喜歡用工資的增加來體現(xiàn)貢獻(xiàn)的增加。我相信自己能夠繼續(xù)為公司創(chuàng)造財(cái)富。”
這種反對(duì)方式能夠?qū)⒗习甯顚哟蔚年P(guān)心隱藏起來：你所建議的加薪量會(huì)把你的工資增長到與他們的工資水平非常相近。這太可怕了?選這對(duì)他們的地位構(gòu)成了威脅。要避開這種局面，你需要向他們表明，如果他們給你這個(gè)加薪量，他們就可以藉此為自己要求加薪。你不可以直接把話挑明，除此之外你別無選擇。因?yàn)槟愕慕ㄗh讓他們顯示出有如此強(qiáng)烈的地位意識(shí)，他們不會(huì)感激你。因此，你的反應(yīng)應(yīng)該像這樣：“我不認(rèn)為我花費(fèi)了公司很高的成本，畢竟，這里的許多上級(jí)主管掙的薪水都比我的多，能否支付給我35000英鎊這個(gè)數(shù)字是你正在要求的，不是你的現(xiàn)有工資數(shù)額?”“那一定意味著在我上面的主管得到的更多——他們理應(yīng)如此。”
“你已經(jīng)獲得了對(duì)你工作的最大的報(bào)酬”
一個(gè)老式的公司看不到支付給員工其所值的工資可以帶來什么好處。這個(gè)問題可能很難辦，尤其是在一個(gè)可能很不靈活的大公司內(nèi)部。不過，有一個(gè)簡單的解決辦法可以用來解決這個(gè)問題。
在這一類公司里面，老板可能不太喜歡制度。如果你已經(jīng)為加薪提供了一個(gè)良好的理由，他們也許真正希望給你酬報(bào)，但是他們的手被官僚這根僵硬的繩索所羈絆。因此，給他們提供一點(diǎn)幫助，你可能就會(huì)收到他們積極的回應(yīng)。解決的方法正當(dāng)?shù)昧钊擞淇欤喝绻谀壳斑@個(gè)職位上你的工資不可能再有絲毫增加的余地因?yàn)橹贫仁沁@樣規(guī)定的，為什么不提升你?如此你就可以進(jìn)入一個(gè)新的工資階層。
在一些公司中，如果不可能把你提升到另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的職位上，可以通過創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的工作頭銜來實(shí)現(xiàn)這個(gè)設(shè)想。一旦創(chuàng)設(shè)了新的職位，就必須為此職位設(shè)定新的工資級(jí)別。你可以保留大部分相同的責(zé)任，只是從一個(gè)銷售代理被提升為一個(gè)銷售助理，或者從一個(gè)主要搬運(yùn)工被提升為一個(gè)調(diào)度經(jīng)理。
正文 要點(diǎn) 如何協(xié)商總收益
要點(diǎn)如何協(xié)商總收益(1)
你的工資可能是你從老板那里獲得的唯一一種貨幣形式的報(bào)酬，不過，這種可能微乎其微。你們公司可以采用很多方式給你回報(bào)，但這些方式不像你的工資支票那樣，能讓你每月或每周將它們存放在你的銀行賬戶中，比如采取以下方式：
獎(jiǎng)金
傭金
加班費(fèi)
利潤分紅
醫(yī)療和其他保險(xiǎn)
養(yǎng)老金
股票認(rèn)購權(quán)
子女福利
搬遷費(fèi)用
公司汽車
旅游補(bǔ)貼
住房補(bǔ)貼
家用電腦
手機(jī)
健康俱樂部的會(huì)員資格
以上每一種形式都代表著你們公司的一種成本，盡管不是全部以現(xiàn)金的形式發(fā)給你?；蛘?，即便是以純現(xiàn)金的形式發(fā)放，其發(fā)放也是以某種特定的形式，比如養(yǎng)老金形式，而不能由你隨意支取。
我在前面講過，要盡可能把多種變通方法用在你的談判中，這些例子都非常好。也許你特別希望每年再額外增加1300英鎊的收入，并希望這筆錢以現(xiàn)金形式支付給你，以滿足你償還抵押貸款的需要。另一方面，你也許有一種強(qiáng)烈的愿望，希望你的總收益能夠反映你的價(jià)值，至于是否以現(xiàn)金形式給你付酬，則并不十分重要，這個(gè)時(shí)候就是這些變通方法發(fā)揮作用的最好時(shí)機(jī)。
清楚你自己的選擇
在你進(jìn)入收入談判之前，先坐下來，算一算公司在你身上花費(fèi)的每一項(xiàng)成本。加班費(fèi)、各種花銷、獎(jiǎng)金、養(yǎng)老金、公司汽車以及其他所有項(xiàng)目，列出你們公司沒有采用，但可能效果還不錯(cuò)的其他變通方法。可能公司不打算對(duì)員工的子女提供福利，但是你知道，他們?cè)诮裉熘耙呀?jīng)給所有的員工配了手機(jī)。所以，你為什么不能有多種選擇呢?有了你列出的可能變通方法一覽表，你就可以同公司討價(jià)還價(jià)。
讓你的老板輕松同意
你可能已經(jīng)做出決定，至少要一種也可能想要更多額外的回報(bào)，這些回報(bào)是以工資以外的形式發(fā)放的。這樣做非常有益，因?yàn)槟愕睦习逋ǔ８鼧芬獠捎眠@類回報(bào)方式。無論是對(duì)你的老板而言還是對(duì)你的公司而言，這類方式都有很多好處。
總報(bào)酬的增加可以通過一種以上的預(yù)算來實(shí)現(xiàn)——它既可以從工資上增加，也可以從花銷方面增加，還可以從通訊方面補(bǔ)償(增加電話和電腦方面的開支)。這種方式看上去不太極端。
單次大幅度的報(bào)酬增加可以被轉(zhuǎn)換成或兩種或三種支付形式，這樣看起來更為合適。比如說，一次增加2000英鎊的收益，可能看上去數(shù)額有點(diǎn)大，就像一次發(fā)2000英鎊的獎(jiǎng)金那樣。但是，從理論上來講，目前增加1000英鎊的工資，到圣誕節(jié)的時(shí)候另外再發(fā)1000英鎊的津貼，看上去更合理一些，并且你仍然是得到了2000英鎊的好處。
你的同事拿他們的薪水與你的做比較是件輕而易舉的事(假定他們可以查出你的薪水是多少)。你的老板清楚這些事情，他們擔(dān)心給你增加任何報(bào)酬都可能會(huì)開了先例。但是，你的同事卻很難查清楚你的混合收益的詳細(xì)情況，也很難將你的混合收益與他們的做比較。對(duì)于老板來說，這一類的付酬方式是很值得一試的。
許多好處實(shí)際上可以使老板投入的成本低于你從中獲得的收益。比如說，如果他們?yōu)槟阃顿Y購買了一臺(tái)家庭電腦，他們有可能可以買到打折的，還可以抵消稅款，他們?yōu)榇烁冻龅某杀揪捅饶阕约嘿徺I付出的成本要少，從你這一方面來講，你最終獲得了一臺(tái)免費(fèi)電腦。
如果你認(rèn)為老板不可能或不愿意支付你要求的全部加薪額，你應(yīng)該考慮盡你所能地多推薦一些變通方法。然后，將這些方法彼此進(jìn)行權(quán)衡。比如，如果提高了你的花銷開支，允許你享受頭等票的火車旅游，或者允許你住更高檔的酒店，你就會(huì)同意在工資上增加較小的幅度。如果公司會(huì)增加對(duì)員工子女的福利開銷，你也會(huì)同意降低你對(duì)提高傭金的要求。如果加班會(huì)獲得兩倍的報(bào)酬，而不是1.5倍的報(bào)酬，你可能會(huì)同意工資保持不變。
規(guī)劃你的立場(chǎng)
在你去商談你的收入之前，仔細(xì)考慮可替代加薪的各種可能方案，決定你將要同意什么方式，不會(huì)同意什么方式。畢竟，首先考慮這些因素的可能是你的老板。只是因?yàn)?，他們把你的收益提高到你要求的水平所采用的方式可能不一定是你喜歡的。
如果老板把給你增加的報(bào)酬全部轉(zhuǎn)換成養(yǎng)老金、保險(xiǎn)和健康俱樂部會(huì)員資格的形式，而這些你并不想?yún)⒓?，與現(xiàn)在的情況相比，這些方式讓你在每個(gè)月末的時(shí)候手頭上沒有多出一便士的錢，你會(huì)對(duì)這些滿意嗎?如果你不滿意，就不要同意。如果你事先沒有進(jìn)行全盤考慮，要你當(dāng)場(chǎng)決定你準(zhǔn)備同意什么內(nèi)容是非常困難的，而且，當(dāng)你明白你剛才簽訂的協(xié)議根本不是你想要的時(shí)候，可能已經(jīng)太晚了。
要有創(chuàng)意
你所獲得的所有收益就是你與老板之間的全部，你可以就你的建議充分發(fā)揮想象力，你的老板也會(huì)像你一樣說是或否，所以提出你喜歡的意見。可能你住在離車站2公里遠(yuǎn)的地方，你愿意每天早上打的去車站，這樣你就可以把車留給你的同事;也可能你需要一筆招待客戶吃午飯的費(fèi)用;也可能你不需要子女照顧的費(fèi)用，但你需要照料狗的費(fèi)用?；蛘呖赡苣惴浅７锤薪】稻銟凡康臅?huì)員資格，但你卻看重高爾夫俱樂部的會(huì)員資格;傭金對(duì)于你來說可能價(jià)值不是很大，但可能股票認(rèn)購權(quán)對(duì)你會(huì)有更大的吸引力。這沒有什么固定的原則——只要能同時(shí)滿足你和老板的要求，什么方法都可以用。
正文 要點(diǎn) 如何要求更多福利
可能你想得到一間更大的辦公室，也可能你寧愿一年有六天額外的因私請(qǐng)假時(shí)間(以便應(yīng)對(duì)這樣的情況?押孩子生病在家，或是你不得不等著新買的洗碗機(jī)送貨上門)。也許你想要一個(gè)聽起來更好的工作頭銜，或者想要一個(gè)靠近主要通道的停車位。
這些額外的福利不太可能成為薪酬談判的一部分，因?yàn)樗鼈儧]有直接消耗公司的成本(盡管它們其中的某些內(nèi)容也會(huì)產(chǎn)生間接的成本)。假如你們公司讓你享受更長時(shí)間的休假待遇，你依然能夠得到你期望的報(bào)酬。你并未讓公司投入成本，甚至連重新裝修你的辦公室的成本也與你沒有直接的關(guān)系。因?yàn)槿绻汶x開了公司，這間辦公室依然還屬公司所有。
這就說明，要求更多福利與要求加薪是兩碼事，當(dāng)然，你也不必將其混入你的總收益中。而且，這些福利也不能用常規(guī)的原則來衡量。如果你的老板在薪酬審查期間同意你因私事請(qǐng)假，他們很可能利用這件事來減少你的總加薪額。所以，不要給他們這樣的機(jī)會(huì)，把加薪的申請(qǐng)單獨(dú)提出來，然后，禮貌地間隔一段時(shí)間以后，再單獨(dú)要求那些額外的、非金錢方面的福利。
究竟需要停多長時(shí)間呢?這就要取決于你的老板了。另外，它還取決于你對(duì)這份額外福利的需求有多么強(qiáng)烈——我們將會(huì)看到。但你最多也沒必要等上好幾個(gè)月的時(shí)間，盡可能把時(shí)間縮短一些。
額外福利與加薪
盡管你不應(yīng)該把額外福利放到工資考察里面(從你自身的角度考慮)，但是，如果你的老板由于資金緊張的緣故，付給你的薪酬比你要求的少很多，這時(shí)，你可能就想回過來要求一些額外的福利。如果老板確實(shí)認(rèn)為你值得給予加薪，只是目前不能夠這樣做，這種情況下，如果他們可以用非資金的形式回報(bào)你，要說服他們給你一些你想要的補(bǔ)償不用費(fèi)太大功夫。至少可以在一個(gè)短時(shí)期內(nèi)給你補(bǔ)償。拮據(jù)的預(yù)算并不妨礙他們?cè)黾幽愕男菁贆?quán)利，也不影響給你提供一間帶窗子的辦公室，或者允許你享受彈性工作時(shí)間。
為獲得更多福利提供依據(jù)
正如前面我們已經(jīng)看到的，要求加薪獲得成功的關(guān)鍵在于展示你具有值得加薪的價(jià)值——也就是說，你得到的報(bào)酬不足以回報(bào)你做出的貢獻(xiàn)。當(dāng)公司提供給你非資金形式的額外福利時(shí)，你同樣需要證明你值得被給予這些福利。但是，爭取與你價(jià)值相關(guān)的資金收益通常不是最有效的方式。因?yàn)槟愕睦习宀粫?huì)直接付給你與這些額外福利等值的金錢。
你必須提出一個(gè)使人信服的理由，說明這種額外福利會(huì)以某種方式使你的老板或雇主受益。如果你的老板只考慮他們自己的利潤，而不是只考慮你的利益，他們很可能就會(huì)同意你增加其他福利的要求(假定他們可以給你這些福利)。所以，得到額外福利的技巧就是，不要把它們當(dāng)作福利，而是把它們當(dāng)成真正的需求。來看下面的幾個(gè)例子：
彈性工作時(shí)間。在早晨你的工作效率最高，如果你8點(diǎn)鐘來辦公室(4點(diǎn)離開)，你的工作效率會(huì)提高(如果你運(yùn)用這個(gè)論點(diǎn)，你最好證明這是真實(shí)情況)。
更大或重新裝修過的辦公室。你常在上班時(shí)間會(huì)見客戶，有了一間更加體面的辦公室，你的可信度也會(huì)隨之提高?？蛻魝儠?huì)覺得他們?cè)诤鸵粋€(gè)有實(shí)力的人做生意，簡陋的辦公室會(huì)對(duì)客戶造成一定的傷害。
在家工作。在家工作，你的生產(chǎn)率會(huì)提高。并且，你的老板可以節(jié)省一些管理費(fèi)用，連辦公室的辦公桌都可以省掉。
更多地參與辦公室以外的活動(dòng)(例如參加一個(gè)貿(mào)易展覽會(huì))。你應(yīng)該更多地學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)的其他方面，會(huì)見更多的顧客——這是所有生意的驅(qū)動(dòng)力量。這樣的經(jīng)歷將會(huì)使你對(duì)公司更具價(jià)值。
正文 要點(diǎn) 如何獲得晉升
晉升與加薪稍微有點(diǎn)不同。兩者雖然都是對(duì)你的組織價(jià)值提高的回報(bào)，但晉升取決于一個(gè)可以得到的職位，使你能被提升到這個(gè)職位。有很多機(jī)會(huì)你可以為自己創(chuàng)造一個(gè)新的、地位更高的職位，你會(huì)看到在后面的要點(diǎn)中有一個(gè)要點(diǎn)就是討論該問題的。但直接的提升通常比加薪需要更多的預(yù)先計(jì)劃。
當(dāng)然，有了晉升的機(jī)會(huì)時(shí)，你也可以同時(shí)要求加薪以得到加倍的好處。晉升應(yīng)該伴隨著工資的增加，而且這應(yīng)該是可以協(xié)商的。但是，你必須先得到那個(gè)職位，這就是本要點(diǎn)討論的內(nèi)容。
你能勝任這項(xiàng)工作嗎
你一定要對(duì)自己有何晉升機(jī)會(huì)有個(gè)非常清晰的認(rèn)識(shí)。也許只有某一個(gè)人的職位你可以接替(假設(shè)他們離開了)，也可能在你的部門中有兩三個(gè)高級(jí)職位你都覺得自己可以勝任。不管是哪種情況，你都需要評(píng)估自己做那些工作的能力。
因此你要觀察目前在位的人，看看他們做的工作有多少你可以輕松地接下來。記住，不僅要考慮可用數(shù)量確定的技能，而且要考慮不容易測(cè)定的技能，比如：
他們經(jīng)常要做出復(fù)雜的決策嗎?如果是這樣，他們是如何做決策的?
他們依賴你不具備的經(jīng)驗(yàn)嗎?或者你也能像他們一樣經(jīng)常(或比他們更經(jīng)常)做出正確的決策嗎?
他們需要擅長處理職工事務(wù)嗎?做這些工作需要哪些技能?果斷?外交手腕?談判能力?
他們?cè)陬櫩蜕砩匣ㄙM(fèi)時(shí)間嗎?你能像他們那樣好地處理顧客的抱怨嗎?他們讓顧客感到親切嗎?你知道什么時(shí)候、怎么樣去調(diào)整規(guī)章制度以保證顧客的滿意嗎?
你需要考慮像操作特殊計(jì)算機(jī)程序或?qū)憟?bào)告這樣比較明顯的技能。如果你想得到某個(gè)人的工作，而你感到自己實(shí)際上并不擅長做他們的工作，很明顯，問題是這樣的：你能把所有事情都做得比他們更好嗎?不過，如果他們非常擅長他們的工作，你可以將自己的能力與他們直接做比較。
助你一臂之力
通常你最希望得到的職位被你的同事和朋友占據(jù)著。這些人常常會(huì)對(duì)你提升能力以便接替他們的職位有著積極的幫助——只要你一直等到他們準(zhǔn)備升遷。你會(huì)知道他們?cè)谑裁磿r(shí)候考慮離開或爭取晉升。這種情況下，你能從他們那里得到的幫助就是向他們學(xué)習(xí)你填補(bǔ)這個(gè)空缺職位所需要的技能。
現(xiàn)在你必須殘忍地對(duì)自己誠實(shí)，承認(rèn)你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)。也許目前從事此項(xiàng)工作的人在激勵(lì)員工方面很棒——這是工作的一個(gè)重要部分，而這項(xiàng)技能你卻不是特別擅長。要么他們的計(jì)算機(jī)技能比你強(qiáng)，要么他們做出了很棒的銷售業(yè)績，而你卻只有一點(diǎn)點(diǎn)這方面的經(jīng)驗(yàn)。
你必須誠實(shí)，否則你就會(huì)失去訓(xùn)練自己為職位出現(xiàn)空缺做準(zhǔn)備的機(jī)會(huì)。不過有個(gè)好消息，就是幾乎所有這些技能都可以學(xué)到——甚至包括激勵(lì)技能。你的風(fēng)格可能與別人不一樣，但仍然可以與別人一樣有效。
所以，列出一個(gè)為迎接新的挑戰(zhàn)需要學(xué)習(xí)的技能表。根據(jù)此表調(diào)整你的方向，學(xué)習(xí)和實(shí)踐你可以做的一切事情。有些技能容易熟練掌握，你可以通過上課或者勤奮地工作和練習(xí)獲取。但有些技能較難掌握，那就是下一段我們要講的：與你的老板交談。
同老板交談
什么?當(dāng)有職位空出時(shí)討論晉升?當(dāng)然可以?，F(xiàn)在是最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候你必須讓你的老板知道大多數(shù)時(shí)候你都在關(guān)注著晉升問題。這樣做有兩個(gè)原因：
如果你不這樣做，你隨時(shí)都會(huì)面臨這樣的危險(xiǎn)，也就是說，當(dāng)職位終于出現(xiàn)時(shí)，老板會(huì)從外面任命某人擔(dān)任此職位而根本不考慮你。為什么?因?yàn)樗麄儧]有意識(shí)到你對(duì)這個(gè)職位感興趣。唯一能確保不要發(fā)生這種事的辦法就是在事情發(fā)生之前清楚地告訴他們你對(duì)這個(gè)職位感興趣。
老板可以比其他人更好地告訴你需要什么技能才有希望獲取這個(gè)職位，而且他們可以幫助你獲取這些技能。他們可以送你去進(jìn)修，可以為你提供更多的體驗(yàn)，可以增加你的責(zé)任。
從老板的觀點(diǎn)來看，內(nèi)部提升總是更簡單、成本更低，而且引起的分裂較少。下一次出現(xiàn)適當(dāng)?shù)穆毼粫r(shí)，如果可以，他們會(huì)愿意從內(nèi)部提升。所以，他們希望了解，當(dāng)職位出現(xiàn)時(shí)，本部門有某個(gè)人可以接替這項(xiàng)工作。他們之所以這樣做有兩方面的原因，一是不愿因?yàn)槭F(tuán)隊(duì)一員而引起騷亂，二是他們很難發(fā)現(xiàn)外部有誰能夠填補(bǔ)這個(gè)空缺。
所以與你的老板談?wù)劇＿@是討論你的未來時(shí)你認(rèn)為自己能做的事情。問他們：“我希望下次機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)我能被提到一個(gè)更高的位置。要成為一個(gè)合格的晉升候選人，我需要具備哪些技能和經(jīng)驗(yàn)?”記下老板講的每一條建議，然后請(qǐng)他們幫忙獲取那些靠你自己無法得到的技能。你在被提升前就已經(jīng)在提升自己的價(jià)值，這最終會(huì)引起他們的注意。
抓住機(jī)會(huì)
如果你聽到風(fēng)聲，某人在你找到機(jī)會(huì)與老板談?wù)摃x升之前就有可能離開，你馬上要求與老板見面。假設(shè)他們知道此職位即將出現(xiàn)空缺，你就直接告訴他們你有興趣應(yīng)聘這個(gè)職位，并向他們咨詢需要什么技能和經(jīng)驗(yàn)才有希望成功。如果他們并不知道你的某個(gè)同事打算離開，而你也不愿意因向他們透露消息而對(duì)同事失信，你就直接說你想談?wù)撘幌聦恚勔幌聦?duì)你的評(píng)價(jià)。
因此，你要做的第一步是評(píng)估你做這項(xiàng)工作的能力，找出自己的不足，然后按照本書第一部分提出的方針糾正自己的不足。就像請(qǐng)求加薪時(shí)需要顯示出你具備一些技能一樣，你需要證明：
良好的個(gè)人形象
有效的工作方法
良好的人際技能
創(chuàng)造性思維能力
……以及其他的實(shí)際技能，以便在你申請(qǐng)晉升時(shí)，老板和上級(jí)主管對(duì)你有深刻的印象。
正文 要點(diǎn) 如何提出晉升請(qǐng)求
不論你是否得到你向往的晉升，你都要知道如何應(yīng)對(duì)這種局面。如果晉升請(qǐng)求被批準(zhǔn)，將需要協(xié)商一個(gè)全新的待遇;如果遭到拒絕，你仍可以從這次鍛煉中學(xué)到一些有用的東西以備下一次機(jī)會(huì)使用。
會(huì)增加工資嗎
如果你按照前面要點(diǎn)提出的指導(dǎo)思想去做，你將有贏得升遷的每一次機(jī)會(huì)。那么，怎樣對(duì)待隨之而來的工資上漲呢?在把職位提供給你的同時(shí)，幾乎肯定會(huì)伴隨著工資的增加。工資增加多少是通過協(xié)商決定的。不過我提醒你注意一句話，工資的增加可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于你所希望的水平。如果情況果真如此，不要有太多的爭議，做好接受現(xiàn)實(shí)的準(zhǔn)備。換句話說，要求你認(rèn)為自己可值的工資數(shù)額，但要把你的底線設(shè)置的比讓你渴望的那個(gè)數(shù)額低。你的老板會(huì)有充分的理由相信你的工資應(yīng)該比你認(rèn)為理應(yīng)得到的低。
他們必然會(huì)做一次賭博，給你安排一個(gè)比你已經(jīng)適應(yīng)的責(zé)任更多的工作。
你可能在考慮，做同樣的工作，前任的工資卻比你的高。但是你的前任具有你所不具有的經(jīng)驗(yàn)。他們剛開始這項(xiàng)工作時(shí)，拿的工資可能比現(xiàn)在離開時(shí)的工資低得多，所以老板為了體現(xiàn)平等，把你的價(jià)值更貼近于前任開始時(shí)的工資而不是離去時(shí)的工資。
由于提升你，老板已經(jīng)自動(dòng)給你增加了一定的工資。但是他們也會(huì)把你轉(zhuǎn)換到一個(gè)更高的新臺(tái)階上，在那里，你的潛能必須有很大的提高，與你先前所做的工作相比，在這項(xiàng)工作中你能為公司掙更多的錢。掙更多錢的潛在可能性本身就具有它的價(jià)值，你應(yīng)該把這個(gè)價(jià)值算進(jìn)總的報(bào)酬中去——你的老板肯定會(huì)把它考慮進(jìn)去。并且他們很清楚，假如他們開始就給你很高的工資，他們就要為你的潛力進(jìn)一步增加報(bào)酬。
運(yùn)氣還是價(jià)值
你的老板可能會(huì)有這樣的觀點(diǎn)：“得到這個(gè)新職位是你的運(yùn)氣，不要要求太多以免事態(tài)擴(kuò)大。”這意味著他們不會(huì)進(jìn)一步幫助你，所以不要再有什么企圖。他們把這個(gè)職位提供給你，是因?yàn)樽屇阕鲞@項(xiàng)工作能使他們滿意。假如他們提出這樣的觀點(diǎn)，你就告訴他們：“我認(rèn)為你之所以把這個(gè)職位提供給我，是因?yàn)槲覍?duì)公司是有價(jià)值的。因此商談一下我的工資待遇是證實(shí)我的價(jià)值的一種方式。我相信我比你想象的更有價(jià)值。”
如果在這個(gè)新職位上，工資經(jīng)進(jìn)一步協(xié)商后，還是比你希望的低，那么，讓你的老板知道你想要馬上增加工資，“我可以肯定，要是任命另外的人擔(dān)任這個(gè)職位的話，你會(huì)感到有點(diǎn)冒險(xiǎn)。不過，我希望只要我證明我有能力勝任這個(gè)職位，我們可以再考慮一下我的工資問題，讓它能反映出我對(duì)公司的價(jià)值。”
假如你對(duì)提供給你的工資水平很不滿意，這種情況下，還有一種最好的方法值得你采用，它可以讓你得到你想要的工資標(biāo)準(zhǔn)。先讓自己占住位置，一旦你在此位，你的講價(jià)能力就會(huì)提高。同時(shí)你可以確定目標(biāo)：
同意一個(gè)審查工資的特定時(shí)期，比如，四個(gè)月或六個(gè)月的時(shí)間。
商談與績效掛鉤的報(bào)酬部分。
同意對(duì)完成特殊目標(biāo)提供相應(yīng)的特殊加薪。比如，假如你在兩個(gè)月內(nèi)成功地解決了目前的超時(shí)問題，你應(yīng)該從7月初就獲得特殊的加薪。
所有這些選擇(包括你可能想到的其他選擇)都是表明你相信自己的價(jià)值超過老板預(yù)備提供給你的工資的一種形式。所以，首先讓他們給你一次證實(shí)你價(jià)值的機(jī)會(huì)，并請(qǐng)他們?cè)S下承諾，要是你像自己許諾的那樣好，你就會(huì)在較短的時(shí)期內(nèi)得到回報(bào)。這些選擇還給了你一個(gè)在你的工資被設(shè)定后不久就可以要求加薪的正當(dāng)理由。要求增加工資的同時(shí)，你也有機(jī)會(huì)重新協(xié)商你的福利報(bào)酬。正如我們前面所言，你可能足夠優(yōu)秀，在獲得這個(gè)新職位的同時(shí)，還可以為自己贏得一輛公司汽車，或一間大的辦公室。也許，你還應(yīng)該得到護(hù)理孩子的福利或者獲得一個(gè)更高水平的健康保障?現(xiàn)實(shí)點(diǎn)，要求那些你可以有正當(dāng)理由證明應(yīng)該獲得的福利，永遠(yuǎn)都這樣做——但不要錯(cuò)過任何提高整體福利的機(jī)會(huì)。
如果提供給你的報(bào)酬遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于你應(yīng)該得到的，這至少是要求老板用其他方式酬報(bào)你的一個(gè)好時(shí)機(jī)。假如他們對(duì)每年另加2000鎊的要求回答說“不”，那他們將很難再拒絕一輛汽車、一臺(tái)家用電腦或者一間私人辦公室。
正文 要點(diǎn) 怎樣為自己創(chuàng)造一個(gè)職位
當(dāng)你渴望被提升但又沒有地方可去時(shí)你會(huì)怎么辦?你上面沒有人有要離開的跡象，或許由于公司要使管理結(jié)構(gòu)“扁平化”，在你上面本來就沒有多少人。也有可能出現(xiàn)一個(gè)職位，但卻有十個(gè)比你更有經(jīng)驗(yàn)的人排隊(duì)等候。
解決此問題的辦法你應(yīng)該從本要點(diǎn)標(biāo)題中猜到是為自己創(chuàng)造一個(gè)新職位。有效地提升自己，然后鼓勵(lì)你的老板也加入進(jìn)來。有各種各樣的方法可以讓你用來實(shí)現(xiàn)這個(gè)設(shè)想，稍微有點(diǎn)創(chuàng)造性思維，你至少能夠找到一種方式來為你所用。
縱向擴(kuò)展你的技能
我們已經(jīng)談?wù)撨^，如果你曾留意你的上級(jí)同事和老板的工作，你可以選擇擴(kuò)展自己的技能以承擔(dān)他們的工作。不過，此時(shí)的情況有所不同。在這里，我們的目的是擴(kuò)展你的技能以便你可以做——或至少可以幫助你完成——與你同等級(jí)別的同事的工作。所以，如果你在顧客賬戶管理部門工作，學(xué)學(xué)如何處理買賣分類賬戶這類工作;如果你在公共關(guān)系部門工作，你的工作主要是安排事務(wù)，而你同事則處理新聞界關(guān)系，你也學(xué)學(xué)怎樣與新聞界打交道。
你可能會(huì)問，這個(gè)問題的要點(diǎn)是什么?要點(diǎn)就是使你對(duì)公司更有價(jià)值。當(dāng)你的同事請(qǐng)病假或離開時(shí)，你可以接管他們的工作?；蛘邇H在他們超負(fù)荷時(shí)幫助他們完成任務(wù)。關(guān)鍵時(shí)刻你將是無價(jià)之寶。簡而言之，最起碼這意味著你具備加薪的條件。不過，我們此處談?wù)摰氖菚x升。因此，如何才能幫助你獲得晉升?讓我們來看一些實(shí)例：
你的老板決定在你所在的部門設(shè)立一個(gè)新的管理層。誰對(duì)每項(xiàng)工作都有相當(dāng)程度的了解——至少能夠統(tǒng)籌它們?你就是這樣的人。
你的同事離開了，你向老板提出你可以處理他們的工作和你自己的工作，只要給你一個(gè)助手就行了。這樣，老板就擁有兩個(gè)懂得如何處理這些工作的在位的人——有個(gè)助手為你工作，你就成功地在地位上升了一級(jí)。
最簡便的學(xué)習(xí)新技能的方法就是發(fā)問。對(duì)老板說：“我想學(xué)習(xí)如何運(yùn)作買賣賬目。假如我放棄幾次午餐時(shí)間，我可以與埃米莉坐在一起向她學(xué)習(xí)這些知識(shí)嗎?”老板很可能難以拒絕你的請(qǐng)求，并且你可以指出，將來出現(xiàn)緊急情況時(shí)，工作安排會(huì)變得相對(duì)容易一些。
不要浪費(fèi)時(shí)間
學(xué)習(xí)新技能或承擔(dān)額外的責(zé)任遠(yuǎn)比只延長工作時(shí)間要有用得多。事實(shí)上，工作更長時(shí)間的人通常被認(rèn)為理應(yīng)這樣，并且不被賞識(shí)。我們此處的目的不是簡單地讓你提升價(jià)值，而是要讓你在地位上更升一級(jí)。要達(dá)到這個(gè)目的，應(yīng)該把多余的時(shí)間投資在擴(kuò)展技能上來，而不是只僅僅使用你原有的技能。
增加你的責(zé)任
除了增加你的技能以外，你還需要時(shí)時(shí)把握機(jī)會(huì)增加責(zé)任，你承擔(dān)的責(zé)任大小才決定了你的級(jí)別。因此，永遠(yuǎn)不要錯(cuò)過做自愿者的機(jī)會(huì)。“我可以做那件事。”這句話應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在你嘴邊。主動(dòng)承擔(dān)與供應(yīng)商的談判事務(wù)，或者自愿處理貿(mào)易展銷事務(wù)——預(yù)訂場(chǎng)地、組織印刷、預(yù)訂旅館等等。
在沒有可得到的職位讓你晉升的時(shí)候，這種方法怎樣幫助你呢?你必須做的就是這件事。一旦這些新責(zé)任被確定成你工作責(zé)任的一部分，你就要求同老板見面。向老板說明，你認(rèn)為你的工作頭銜不能反映你真正從事的工作，與其說你是公關(guān)部門助理人員，不如說你是公關(guān)部門管理人員。你已經(jīng)對(duì)所做的工作增添了許多價(jià)值，你希望改變工作頭銜以反映和回報(bào)你所做的努力。
你沒有要求晉升，但是工作頭銜的級(jí)別提高了。這種改變，事實(shí)上就是一種晉升。你也可以同時(shí)要求加薪。這完全根據(jù)你自己的意見而定。你可以要求一個(gè)更好的工作頭銜作為工資審查的一部分——也許你以這一頭銜來做交換，對(duì)你要求的工資增幅進(jìn)行讓步。不過你同樣可以把它作為一個(gè)獨(dú)立的請(qǐng)求。假如你認(rèn)為本階段沒有合理的請(qǐng)求加薪的理由，你仍然可以要求一個(gè)更好的工作頭銜。
一旦工作頭銜確立下來，你就可以依賴它。當(dāng)下一次你可以證明自己的價(jià)值有很大提高時(shí)，你就可以要求加薪，而且你可以指出你得到的報(bào)酬遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一個(gè)公關(guān)部門管理人員的平均水平。
為自己創(chuàng)造一個(gè)合適的位置
這種方法對(duì)小公司和大公司都非常有效。你的任務(wù)就是找出一個(gè)原本不存在的職位，然后提升自己以適合此職位。比如，如果你在營銷部門工作，而且你在講解方面很有經(jīng)驗(yàn)。你可以對(duì)你的老板說，“杰克有希望成為一個(gè)很有前途的推銷員。如果我把他帶在身邊，多給他一些提示，應(yīng)該會(huì)對(duì)他有幫助吧?這樣的話，把他變成對(duì)部門真正有用的人不再是件困難的事。”
一旦你改善了杰克的績效，你同樣也可以對(duì)貝琳達(dá)和埃米這樣做。一旦進(jìn)展順利，你就可以提出帶杰克隨同你一起去參加下一個(gè)貿(mào)易展銷會(huì)，以便他能夠?qū)W會(huì)有效地操作一次展銷會(huì)。不久以后，你就去找老板，對(duì)他說，“我發(fā)現(xiàn)我們公司的手工訓(xùn)練有點(diǎn)過時(shí)了，假如我草擬一些修改建議會(huì)不會(huì)有幫助?”
正文 要點(diǎn) 怎樣知道什么時(shí)候應(yīng)該離開
當(dāng)你覺得自己理應(yīng)得到加薪或晉升卻遭到老板的拒絕時(shí)，告訴他們你會(huì)堅(jiān)守這個(gè)崗位是非常有意義的。你將會(huì)離開原單位，尋找另一個(gè)欣賞你并且知道該如何證明這一點(diǎn)的老板。多數(shù)情況下，這的確算得上是十分明智的決定。不過，在你讓別人知道你的決定之前，你需要慎重考慮幾個(gè)因素。
決定轉(zhuǎn)換工作無疑是件冒險(xiǎn)的事，是不是值得冒這個(gè)險(xiǎn)取決于許多事情，其中包括你的現(xiàn)任工作、你的新工作如果你找到了一份新工作的話和你自己。所以，讓我們依次考慮每一件事情。
你的現(xiàn)任工作
你是真的對(duì)現(xiàn)任工作厭倦到了極點(diǎn)，還是只因?yàn)闆]有得到你想要的加薪或晉升所產(chǎn)生的短期反應(yīng)?假如不滿情緒已經(jīng)根深蒂固，那可能就是到了轉(zhuǎn)換工作的時(shí)候了。比如說，你不能與同事和睦相處，或者你感到單位的政治風(fēng)氣濃厚、官僚之風(fēng)嚴(yán)重、缺乏靈活性，這可能是一個(gè)長期的問題，直到你離開工作崗位，此問題也不會(huì)消失。
你的挫折也可能是最近才出現(xiàn)的，主要因工資和晉升問題而引起。在這種情況下，有必要考慮一下單位行事的一貫作風(fēng)，公司總是支付很低的工資嗎?總是在提升有才干的人方面行動(dòng)遲緩嗎?也許你只是受到了暫時(shí)的打擊?也許你的老板調(diào)走了，此問題就會(huì)消失?如果是這樣，這種情況發(fā)生的可能性有多大?或者當(dāng)一個(gè)同事6個(gè)月之后離開了，你后來得到了那個(gè)職位，然后問題就解決了?
概括地說，如果你想離開的想法是由于最近發(fā)生的情況而引起，比如晉升請(qǐng)求不被理睬，那么最好的建議就是在你做出是留還是走的決定之前，等上一段時(shí)間看看。但是，要是你在工作中感到不愉快已有一段時(shí)間了，離開可能是最正確的決定。所以，在你匆忙行事之前，考慮你要離開的真正原因。記住，沒有一個(gè)單位是十全十美的。你不應(yīng)該把現(xiàn)任單位的情況與一個(gè)理想中完美的單位做比較，沒有那樣的單位讓你立身。老板付你的工資真的比其他公司少嗎?假如真是如此，有沒有其他因素可以用來作為補(bǔ)償?比如說，老板提供更富刺激性和挑戰(zhàn)性的工作嗎?或者提供更長的休假時(shí)間?
沒有無風(fēng)險(xiǎn)的保證
記住，留在你所在的單位也未必是個(gè)安全的選擇。畢竟，任何事情都有風(fēng)險(xiǎn)。如果你已在一個(gè)單位呆了長達(dá)五六年的時(shí)間，做出留下來的決定可能最終會(huì)導(dǎo)致你將來對(duì)別的單位缺少價(jià)值——因?yàn)槟銜?huì)在接受新的挑戰(zhàn)方面表現(xiàn)出缺乏經(jīng)驗(yàn)。如果你現(xiàn)在所在的單位給你的工資或晉升真的很差，你就冒著失去不久能掙更多錢和升職機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)離開。
新工作
假定你離開了，找到的新工作并不是你所希望的，你會(huì)有多后悔當(dāng)初的決定?你是認(rèn)為情況沒有變得更糟呢，還是確實(shí)感到不安?同本行業(yè)的其他人談?wù)?，同任何你預(yù)期中的老板談?wù)?，以保證你的工資和升職前景真正比同你現(xiàn)任老板在一起要好。
不管此時(shí)你有多么厭倦，你現(xiàn)任的工作肯定有它好的方面。所以，坐下來從頭至尾想一想，把你確實(shí)不愿放棄的好的東西寫下來。它們可能包括以下方面：
同你喜歡的人一起工作。
富有挑戰(zhàn)性。
豐富多彩。
便利的位置。
晉升前景好即使工資低。
工資高即使晉升前景渺茫。
你的意見被采納。
彈性工作時(shí)間。
一個(gè)你能和睦相處的老板。
有增加多種技能的機(jī)會(huì)。
專有技能——也許你得到了許多展示你特長的機(jī)會(huì)，或者你已融入到培訓(xùn)別人的工作當(dāng)中。有時(shí)候，在另一個(gè)單位你做一個(gè)表面看似相同的工作所花費(fèi)的時(shí)間可能大不相同。
一旦你明白了什么在你工作中是重要的，你就可以搞清楚如何根據(jù)這些因素給新老板打分。你不會(huì)愿意離開一個(gè)支付工資較低的老板，而去投靠一個(gè)雖然給你工資較高，但卻要你付出一系列代價(jià)的老板。這些代價(jià)包括：同你不能融洽相處的人一起工作，工作沒有挑戰(zhàn)性，缺少組織事務(wù)或影響組織的機(jī)會(huì)，或者其他任何你目前喜歡的東西。
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