核心提示
●領導者要從直接創(chuàng)造業(yè)績轉換到創(chuàng)造環(huán)境、創(chuàng)造條件、搭建平臺、提供機會，下級有功，你有功；下級無功，你有過。
●毛澤東曾經(jīng)說過，領導工作千頭萬緒，但大事只有兩件：一是出主意做決策，二是用干部用人。用人重在激勵，激勵重在多種手段、方式、方法結合。
●不自信就不能當領導，這是百分之百的規(guī)律。當領導的比普通人更自信，別人就信你，你就有影響力；遇到事你都消極，別人就會比你更消極，那還叫什么領導？
●看領導干部首先就要德才兼?zhèn)?，以德為先。你沒有品德大家誰追隨你？誰信你？你哪來的影響力？
●和諧社會，和而不同。當領導的要能夠容忍差異，善待差異，用好差異，要能夠包容不同類型的人才，懂得“駿馬行千里，犁田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟”的道理。
主講人 國家行政學院政治學部主任 劉峰教授
劉峰，國家行政學院政治學部主任、教授、博士生導師，中國領導科學研究會副會長，全國著名領導學和管理學專家，東方管理和中國本土化領導力研究的主要開創(chuàng)者，被業(yè)界譽為培訓大師。
劉峰教授的主要著作有《和諧領導力》、《管理創(chuàng)新與領導藝術》、《企業(yè)領導藝術》、《跟毛澤東學領導》等。多年來為中央國家機關和地方政府以及國有企業(yè)和民營企業(yè)主講執(zhí)政能力和領導能力、創(chuàng)新思維與戰(zhàn)略管理、管理創(chuàng)新與領導藝術等方面的課程，理論聯(lián)系實際，深受廣大聽眾的歡迎。
今天在座的大多是領導干部，我就跟大家交流一下領導藝術。
從實干者到領導者，要注意角色轉換
我們的許多領導者，都是從基層干上來的。從實干者變成領導者，要注意轉變角色。
在座的諸位過去都是做事之人，現(xiàn)在要轉為用人之人。尤其是主要領導，你天天忙得昏天黑地，大家對你一定有意見?？偸鞘裁词露甲ピ谧约菏掷?，認為自己不干就不行，就是對下級不信任，你不干事照樣運轉。毛澤東都說了，離開自己地球照樣轉。
領導者少干些具體的事，下級得到信任，受到激勵，反而會更有空間，更能干。所以你一定要角色轉換，轉換為用人之人。那么怎么轉換呢？首先要由運動員變?yōu)榻叹殕T，輔導下級、指導下級。諸位想想看，哪有教練員直接下場踢球的?那你就犯規(guī)了，就要鬧笑話了。可是我們無數(shù)的局長做處長的事，處長做科長的事，全國看看，太普遍了。因為我們的干部大都是自學成才，是從實踐中摸索出來的，沒有學過管理科學，沒有學過領導科學，所以就看自己的悟性了。有些領導干部悟不到這一點或者很長時間才能悟到這一點，往往自覺不自覺地停留在運動員層面。老是當運動員，你不累么？你要學會當教練員，甚至裁判員，否則你會很累還吃力不討好，很難成為一個高明的領導。其次，要從直接創(chuàng)造業(yè)績轉換到創(chuàng)造環(huán)境、創(chuàng)造條件、搭建平臺、提供機會，由關注個人業(yè)績轉換到關注組織績效。再送大家兩句話：下級有功，你有功，功勞的功；下級無功，你有過，過錯的過。所以，領導者不是靠自己單槍匹馬，不是群眾身上流多少汗，你也流多少汗，那是落后三十年的工作方法。小平說得好，領導就是服務，這個服務就是創(chuàng)造條件、創(chuàng)造平臺、創(chuàng)造機會。有的人覺得自己很能干，手下的人都不能干，其實就是你不能干。所以，從實干者到領導者，一定要注意轉變觀念，觀念轉過來，你這個領導就當?shù)幂p松了、超脫了，也就藝術了。
領導工作的關鍵是用人，用人重在激勵
領導工作千頭萬緒，關鍵在用人，用人重在激勵，既要激勵個體，又要激勵群體。
毛澤東說劉邦是個高明的政治家，劉邦說一輩子四個字得天下，哪四個字呢？第一是獎，下級干得好，夸獎、褒獎、嘉獎，獎是精神激勵，給他榮譽，給他鮮花，給他掌聲，給他信任。第二是賞，干得再好就賞，賞錢、賞物、賞土地，所以賞為物質獎勵。第三個字絕妙，就是封。用今天的話就是授權，把權利和責任都給你，同姓的封王，異姓的封侯。劉邦成功就是獎、賞、封。第四個字更重要，是用。他說運籌帷幄，決勝千里之外，我劉邦不如張良，讓張良當外腦，出主意；領百萬之眾，攻必克，戰(zhàn)必勝，帶兵打仗我不如韓信；賑國家，扶百姓，補給錢糧，我劉邦不如蕭何，讓蕭何當管家。人間三杰，我能用之，所以得天下。毛澤東最看重劉邦，一輩子四次表揚他。毛澤東最看不起的就是項羽，項羽有范曾而不用，有人才而不用。項羽出身高干家庭，而且“力拔山兮氣蓋世”，業(yè)務能力頂呱呱，只知道自己干、自己忙、自己累，大事小事自己干，大功小功自己占，手下的都跑到劉邦那里去了。不用人，不激勵人，自己就會失敗。所以，領導重在用人，用人重在激勵，激勵重在多種手段、方式、方法結合。
領導創(chuàng)新重在搭建平臺，讓更多人創(chuàng)新
現(xiàn)在，我們國家很重視創(chuàng)新。事業(yè)發(fā)展，科學發(fā)展，要靠創(chuàng)新，要去創(chuàng)新?，F(xiàn)在需要創(chuàng)新精神，那么當領導的怎么創(chuàng)新？我個人的看法是，領導的創(chuàng)新不等于領導者的創(chuàng)新。領導創(chuàng)新是創(chuàng)造條件、創(chuàng)造環(huán)境、搭建平臺、提供機會、拓展渠道，讓更多的企業(yè)家去創(chuàng)新，讓更多的老百姓去創(chuàng)新。
毛澤東曾經(jīng)說過，領導工作千頭萬緒，但大事只有兩件：一是出主意做決策，二是用干部用人。一天到晚忙得昏天黑地，你說你去創(chuàng)新，你有多少精力？對于領導者創(chuàng)新，我在這里給大家強調(diào)，你是創(chuàng)造條件，創(chuàng)造環(huán)境，起間接作用。下級有功，你有功；下級無功，你有過。下級都能創(chuàng)新，老百姓都能創(chuàng)新，那才是創(chuàng)新，那才是領導創(chuàng)新。
領導重在抓大事，決策用人重在選擇，選擇合適的人做合適的事。一件事你讓老張去做，他給你做的一塌糊涂，雖然他知道你信任他，他對你也很佩服很有感情，可是他沒有那個能力，沒有這個長處。換成老李去做，同樣一件事，老李做的有條有理、有根有據(jù)，超出你的期望值。同一件事，人選對了，事情就容易做成功；人選錯了，則容易做砸，做失敗。
選擇角度也很重要。一件事角度選對了，會事半功倍，勢如破竹。如抗日戰(zhàn)爭，毛澤東講敵后抗日，在敵人的后方，與老百姓血肉相連，既能發(fā)動群眾壯大自己，更能夠有力地打擊日本侵略者。八年抗戰(zhàn)成功了，鬼子被打跑了，共產(chǎn)黨真正地站起來了。同時代的人為什么佩服毛澤東？因為很多高級領導人都想不到這一點，老是選擇正面抗日、魚死網(wǎng)破。上海起義失敗了再起義，廣州暴動一次兩次三次，都失敗了。只有毛澤東選準了這個角度：農(nóng)村包圍城市，所以成功了。
選擇合適的力度同樣重要。做事沒有力度，好事也做不成。需要十八個人你就派八個人，八大金剛也做不好。力度不夠，沒有效果，而力度過大也會引起矛盾，引起對抗，陷于被動之中。
做事情還要選擇合適的時機。時機到了，貴人相助、領導支持、同級配合、下級支持，做事特別容易成功；時機不到，你覺得左右不配合，上級不理解，下級不出力，事情很難做成。
領導者要注重人力資源優(yōu)化組合
現(xiàn)在有一道思考題：你作為主要領導、班子重要成員，這里有八種人，分別是實干家、推進者、協(xié)調(diào)者、外交家、智多星、凝聚者、監(jiān)督者、完美主義者，你認為誰最適合當頭頭？八種人合起來是一個優(yōu)秀的團隊，八個人被派出去搞團隊任務，哪三個少了好？哪三種人多了好？更有利于工作開展、更有效率、更有創(chuàng)新呢？
首先，這八種人中凝聚者是最適合當領導的?！段饔斡洝防餅槭裁刺粕穷I導？因為他能夠一心一意去西天取經(jīng)。一心一意是毛澤東在抗日軍政大學講課時說的。一心一意不動搖，堅定不移，聚精會神，一定要西天取經(jīng)，用自己的人格、胸懷、寬容始終把大家團結凝聚起來，其他人都不適合當領導。《水滸》里面一百單八將，為什么技術不怎么樣的宋江當了一把手、當了CEO呢？因為他是凝聚者，管你是智多星吳用、豹子頭林沖、黑旋風李逵、不怎么講理的孫二娘，他都能團結，都能凝聚。劉、關、張?zhí)以慈Y義，為什么關鍵時刻流眼淚的劉備當了領導、當了一把手呢？也是因為他能夠凝聚團結大家。
哪三種人多了好呢？一、實干家要多。不管什么部門、什么單位，都要實干家，這樣辦事、創(chuàng)新才能落實。二、推進者要多。就是技術骨干、獨當一面的人要多，這樣利于沖破難題，打開局面。三、協(xié)調(diào)者要多。協(xié)調(diào)者多了顧及上下關系、左右關系，就有團隊精神。你看《西游記》這個團體，一共四個人，唐僧是凝聚者，沙和尚是實干家，孫悟空是推進者，豬八戒是協(xié)調(diào)者，這樣的組合就非常好。
哪三種人少了好呢？第一、完美主義者要少。完美主義者容易吹毛求疵，這個決策不完美，那個決策不理想，你決策試試，這個世界上就沒有完美的。如果你老是追求完美，人際關系就會緊張，對下級、對自己、對老婆、對孩子、對領導就會苛刻，太完美了做不到，太完美了關注細節(jié)就會喪失機遇。二、監(jiān)督者不能太多。監(jiān)督者太多，干事者就會束縛手腳，沒法創(chuàng)新，就沒有生動活潑的局面。三、凝聚者適合當領導，但也不能多。凝聚者多了，就會琢磨著想當領導，跟你分庭抗禮，調(diào)皮搗蛋。
要重視智商、膽商，也要重視提高情商
大家都知道，領導者要提高智商。智商，簡單地說，就是要精通業(yè)務，勝任本職工作，能夠科學理性地判斷形勢。領導者要提高膽商，就是要敢于承擔風險，承擔責任，突發(fā)事件、危機處理尤其需要承擔風險和責任。領導者還要提高情商，這里重點談談提高情商。
現(xiàn)任美國總統(tǒng)大選時，反對派的一位教授說，小布什的智商是91。生怕小布什不注意，又說普通人的智商在90到110之間，有95%的人在90-110之間。用意很明顯：小布什，你的智商再低兩分就進入5%了。小布什沒發(fā)火。第二個禮拜，這個教授又發(fā)文說：美國歷史上一共43位總統(tǒng)，智商超過120的高智商、特高智商的有3個，智商低于100的不多不少也是3個，布什家占兩個，老布什98小布什91。小布什說：“你過分不過分，我們家出兩個總統(tǒng)你不說，而說我們家有兩個低智商?！苯淌谡f：“你不要發(fā)火，你不是倒數(shù)第一，哈丁(音)總統(tǒng)當年智商89倒數(shù)第一，你倒數(shù)第二，還可以。”小布什說：“我承認我的智商不高，但是你知道不知道？1996年戈爾曼說過，‘當干部搞管理20%靠智商，80%靠情商’?！边@就是有名的戈爾曼“二八律”。所以，我在這里特別友好地給大家兩句話：第一句話叫學歷沒有能力重要，第二智商沒有情商重要。當干部搞管理，科學決策，創(chuàng)新思維，情商太重要了。
情商有四條。第一條是自知。一知自己的職責?！案苫畈挥蓶|，累死也無功”，東就是領導。一定要知道自己的職責是什么，使命是什么，發(fā)展方向是什么。二知自己真正的優(yōu)勢，就是你的核心競爭力。一個成功人士一定會拿自己的優(yōu)勢和別人競爭，這樣才容易取得成功。三知自己致命的缺陷。有缺點不怕，就怕致命的缺陷，比如沒有影響力，作風不過硬，關鍵時刻猶豫不決等，要盡最大努力改變這些缺陷。
第二條是自我管理。一管自己的心態(tài)要積極。積極的心態(tài)就是自信，不自信就不能當領導，這是百分之百的規(guī)律。你看毛澤東當年一無錢二無權三無地位，他就問蒼茫大地誰主沉浮？他有自信?。‘旑I導的得比普通人更自信，別人就信你，你就有影響力，遇到事你都消極，別人就會比你更消極，那還叫什么領導？二管自己的情緒要穩(wěn)定。情緒太低落，振作振作；情緒太激動，冷靜冷靜。紅樓夢里情緒最低落的人要算林黛玉，“一年三百六十日，風刀霜劍嚴相逼”，這種個性最不適合當領導。三管自己辦事要有序。手頭有三件事，要先撿要事辦，按照上級的要求，哪件事重要先辦哪件事。
第三條是善于識別他人。智商高的人能把這個機器、這個質量、這個事物看透；情商高的人能把人看透。什么叫識別他人呢？一是看能力長短，二是分品德高下。比如普通科員，他的能力是第一位的，德要但不是最高要求，他只要知道八榮八恥就夠了，但是一定要有能力才能做好本職工作?？搭I導干部首先就要德才兼?zhèn)洌缘聻橄?。你沒有品德大家誰追隨你？誰信你？你哪來的影響力？所以，對不同人的標準是不一樣的。
第四條是與他人搞好關系。首先要與上級協(xié)調(diào)好關系。送大家四個字：主動溝通。一定要主動跟上級溝通，讓上級知道你工作的進度、難度，知道你的亮點、特點，知道你什么時候需要幫助，什么時候需要鼓勵，如果不愿意跟上級溝通，那就是情商低。還得主動地認同上級，主動溝通、主動認同，上級呢也就認同你，也就支持你，也就有良好的、正常的人際關系。二與同級搞好關系，與同級的協(xié)調(diào)也是四個字：主動合作。主動合作、適度進退、你追我趕，你才有積極性。三是與下級協(xié)調(diào)好。重要的是四個字：激勵約束，兩手要配合起來。孫悟空能干，你激勵他，給他金箍棒、給他機會、給他表現(xiàn)、給他任務，可是他一不高興回花果山了，也不給領導請假，或者一高興就翹尾巴。在座的小時候總是同情孫悟空，討厭唐僧，覺得唐僧長得不男不女缺少陽剛之氣，今天要給唐領導平反，唐僧是對的，沒有這個緊箍咒，孫悟空就沒有組織紀律，沒有組織領導。所以，對孫悟空既要激勵又要約束。
要善待差異，懂得“駿馬行千里，犁田不如?！?/p>
人是有差異的，就像十個手指伸出來有長短。作為領導，要能夠容忍差異，善待差異，用好差異。如傳統(tǒng)思維常說男女都一樣，男女能一樣么?男的逛商場：三十分鐘煩,六十分鐘累，超過七十二分鐘要發(fā)瘋。女的逛商場就不一樣了，明天是禮拜六，女同志逛商場：三十分鐘剛開場、六十分鐘進入狀態(tài)，超過七十二分鐘，一邊購物一邊享受購物的心情，一邊購物一邊欣賞購物的環(huán)境，一邊考慮星期天家里的事怎么兼顧，一邊購物一邊考慮星期一部門工作怎么做好，“革命生產(chǎn)兩不誤”。女性的第一個優(yōu)點就是有親和力。和諧社會、文明城市，一定要有親和力,而女性親和力明顯高于男性。女性第二個優(yōu)點是做事認真、負責、細致。第三個優(yōu)點是敏感、悟性好，不看答案就知道，老張可靠小李滑頭。女性的第四個優(yōu)點是最好的了，善于協(xié)調(diào)、兼顧。面對自己的老公，她是個好老婆；面對自己的老母親她是個好女兒；面對自己的兒子，她變成好媽媽；面對下級，她是個好領導；面對上級，她就是個好部下，她能把多種角色很好地兼顧在自己身上，是現(xiàn)代領導必備的素質。咱們再說男的優(yōu)勢。這個世界上，每14個數(shù)學家當中平均只有1個是女的，13個是男的；11個物理學家當中，只有1個是女的、10個是男的。我們過去說男女都一樣，那是政治上一樣、人格上一樣，在決策用人上，男女不一樣。我們說，男女不一樣，張三李四不一樣，每個人的能力也不一樣，當領導的就是要重視差異，而不是排斥差異。下級有差異，你把他們整合起來就是團隊，整合起來就是效益，整合起來就能創(chuàng)新。和諧社會，和而不同，當領導的要能夠容忍不同，要知道“駿馬行千里，犁田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟”的道理，盡可能用人所長，避人所短。
(根據(jù)常州“龍城講壇”干部課堂首場報告錄音整理，未經(jīng)本人審閱)。
本報記者 匡啟鍵 蔣廷玉
關于領導和管理的含義
什么叫領導？領，是帶領、率領。導有四層含義：第一是引導，主要是思想上的引導。第二是輔導，是指導業(yè)務工作。第三是督導。工作一段時間后，要檢查督導下級的工作落實了沒有。第四個是教導。教誰？開導下級。
怎么領導？可以用四句話來概括：先領后導；少領多導；又領又導；重點在導。下級的水平越低，就越要領，下級的水平越高越要導，更多的時候是要又領又導。
管理的含義是什么？管，是監(jiān)督、是控制。理，有四層含義：一、理是道理。包括大道理和小道理。大道理是講政治，是決策、方向、目標、任務等；小道理就是利益，干得好了對你有好處，對大家有好處，干得不好你有損失，大家有損失。當領導的一定要學會講道理。二、理是條理。先干什么，后干什么，要排序，要果斷，要有條有理。三、理是倫理。當領導沒有倫理，不能以身作則，就沒有威信，沒有影響力，領導力就是影響力。四、理是理性。你不要動不動就發(fā)脾氣，要多一點理性，按規(guī)律辦事，要有大將風度。
管理者要區(qū)別不同情況，采取先管后理，少管多理，又管又理。如，下級比較懂事，你就可以少管多理；有時候你做基層工作，有人不省事，關鍵時刻，不采取點辦法不行，用“緊箍咒”就是管，給“金箍棒”就是理，這就叫又管又理。
