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葡撻生活 ? 我們每天都理性地作出非理性選擇

這里想對最近讀的一本書寫個(gè)書評,這本書名字叫《決策與判斷》:

 

請你把這本書封面上的撲克牌數(shù)字讀出來。什么?5 A 7 5 3 ? 再仔細(xì)看看?

我是在作者的提示下才看出其中蹊蹺的,3那張牌根本不是黑桃。其實(shí)我們的知覺已經(jīng)被大腦形成的印象所掩蓋,大腦已經(jīng)認(rèn)為那是個(gè)黑桃三,那么具體黑桃的形狀便被“視而不見”了。在布魯納和波斯特曼的實(shí)驗(yàn)中,28個(gè)被試中有27個(gè)人(即96%的人)在一定程度上表現(xiàn)出這種支配反應(yīng)。這種現(xiàn)象在科學(xué)上稱之為選擇性知覺,用沃爾特李普曼的話說就是“我們不是先看見再定義,而是先定義再看見。” 我們老是會(huì)看見自己預(yù)期會(huì)出現(xiàn)的事物,并且認(rèn)為那個(gè)理所當(dāng)然,但是往往事實(shí)并非如此。再舉個(gè)例子,世界杯上兩個(gè)國家隊(duì)比賽,可能互有小動(dòng)作和犯規(guī)。但是當(dāng)你賽后讓兩方的球迷寫下對方的犯規(guī)次數(shù)時(shí)候,結(jié)果肯定大相徑庭。知覺本質(zhì)就具有選擇性,即便是一張撲克牌。

看了上面的例子,我想你對這本書大致有了點(diǎn)感覺。作者用六個(gè)部分,二十一章來講述人們在日常決策和判斷時(shí)候的一些出人意料的現(xiàn)象,并且介紹了其中理論。作者引用大量翔實(shí)的科學(xué)實(shí)驗(yàn)。全書非常嚴(yán)謹(jǐn),有點(diǎn)學(xué)院派的感覺,但是讀來又不會(huì)覺得很枯燥。(書后面的參考資料長達(dá)30頁)

說下其中我比較有感觸的理論吧,相信你也會(huì)有同感。

1. 人們總是選擇性的記憶。比較美好的東西更容易被記住,而痛苦的東西則更容易被遺忘。

2. 暈輪效應(yīng)。如果一個(gè)mm聰明漂亮、善良大方、說話柔聲細(xì)語。那么大多數(shù)人會(huì)相信傾向于在其他方面也都會(huì)不錯(cuò),比如做飯應(yīng)該很好吃(當(dāng)然你也可以發(fā)揮想象其他方面)。雖然這可能毫無關(guān)系。

3. 問題不變,提問的方式變化也許會(huì)影響答案。比如給你兩個(gè)選項(xiàng):A 100%的概率輸?shù)簦?0; B 25%的概率輸?shù)簦?00  ¥75的概率什么都不會(huì)輸?shù)?。大多?shù)人會(huì)選擇B,雖然這兩種選擇的數(shù)學(xué)期望其實(shí)是一樣的。在面臨損失時(shí)候,人們往往愿意冒風(fēng)險(xiǎn)去承受更大的損失。雖然有的時(shí)候這種選擇是非理性的。(想想那些股票損失了,卻不肯及時(shí)抽身出來的股民吧?;蛘呦胂肽切┰谫€桌上虧了大本,卻還要壓大賭注想翻盤的賭鬼們。)另一個(gè)實(shí)驗(yàn)是給你三個(gè)選項(xiàng) ABC  當(dāng)選項(xiàng)的順序不同,比如下次是BCA ACB時(shí)候 你會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣的問題 人們對于選三個(gè)選項(xiàng)的比例也是不同的(最后一個(gè)總是比較多些)。這一點(diǎn)在我們設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)候最好考慮到。用作者的話說:“如果結(jié)果在經(jīng)過了多種程序的測試之后依然是一致的,那么我們就有理由相信這些判斷;如果不是,就需要更進(jìn)一步的分析”。同志們,這才叫科學(xué)的態(tài)度!

4. 期望效用理論,這個(gè)很有意思。說白了其實(shí)就是“金錢的效用隨著財(cái)富的增加而遞減”。畫個(gè)圖出來會(huì)更清晰:

 

在我沒錢的時(shí)候,10塊錢能吃頓大餐會(huì)高興好幾天。而對于一個(gè)百萬富翁,同樣的錢可能對他絲毫沒有觸動(dòng)。由于財(cái)富的差異,同樣數(shù)量的金錢所能帶來的快樂可能打了好幾個(gè)折扣。于是乎你知道,小馬哥其實(shí)并不會(huì)像我等窮人想象得那樣,因?yàn)橛泻芏噱X而天天樂開了花兒,因?yàn)樨?cái)富對于他來說,效用已經(jīng)極其有限了。

5. 描述性決策理論。我們再來看兩個(gè)簡單的選擇題。問題一:假如我吃飽了撐的要給你錢,你需要在下面兩個(gè)選項(xiàng)中選一個(gè):A 50%的概率獲得¥1000 另外50%啥都沒有;B-100%能獲得¥500 。 沒錯(cuò),你八成會(huì)選擇B。實(shí)際上,科學(xué)實(shí)驗(yàn)表示84%的人會(huì)選擇B。   但是你再來看下面這題。問題二:假如我給了你1000塊后突然后悔了,想拿回來點(diǎn),還是兩個(gè)選項(xiàng)讓你來選擇 A-50%的概率損失1000塊 50%不損失     B-肯定會(huì)損失¥500  這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么選擇呢?八成是A吧。這個(gè)理論告訴我們,人們在面臨收益的時(shí)候往往是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的。而面臨損失時(shí)常常偏好風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)人們還會(huì)強(qiáng)調(diào)小概率事件發(fā)生的概率,比如大多數(shù)人在A-千分之一的概率贏得¥5000 和B-肯定會(huì)獲得5塊之間會(huì)傾向于前者(這種事天天發(fā)生,即使A的概率是十萬分之一,看看熱火朝天的彩票投注站就知道了)。

6. 易得性直覺。這里面描述了一種“手熱現(xiàn)象”,也是現(xiàn)實(shí)生活中我們常常見到的。比如看NBA比賽,比如科比連續(xù)投中了3個(gè)三分球,那么解說員會(huì)說今天科比手很熱,大家需要多傳球給他。我們自己打球也是,如果連續(xù)進(jìn)球的話,會(huì)覺得再次投球的命中率要高些。但是,事實(shí)真的如此嗎?Thomas Gilovich等人真正統(tǒng)計(jì)了一下費(fèi)城七六人隊(duì)和波士頓凱爾特人隊(duì)的投籃和罰籃數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)連續(xù)投中幾個(gè)球后,再次投中的概率和總體概率并沒有差異!他們的研究當(dāng)時(shí)在美國的體育界引起了轟動(dòng)。關(guān)于易得性直覺還有一些陷阱,比如人們更容易被生動(dòng)的描述所影響,所以在胃癌和被恐怖襲擊兩者之間,美國民眾更傾向于高估后者的危害,而對前者疏于防范。

7. 錨定與調(diào)整。人們對一個(gè)原來不太了解的東西的第一印象很大程度上覺得了我們對這個(gè)東西的知覺。說得這么繞口,其實(shí)舉個(gè)例子就很簡單了。假如你看見一把沒見過的樂器,標(biāo)價(jià)10000塊。那么你心里不自覺的就會(huì)對他有很高端的印象。如果在其他店里看到標(biāo)價(jià)8000塊的,你可能就很happy的買下來了(即使這個(gè)樂器其實(shí)只是成本不到200塊的口琴)。這種心理在市場營銷上最常見。你知道很多國際名牌在大陸的店面都很大,賣天價(jià),能買的人寥寥無幾。但是他們給了國人一個(gè)很高端的印象。所以你去看香港的名牌店,整天都被大陸的游客擠爆了,即使那里賣得只是比大陸便宜那么幾個(gè)折扣而已。學(xué)習(xí)認(rèn)知科學(xué),在很多情況下可以幫我們識破商家的伎倆。

8. 群體迷思。我們都生活在社會(huì)里,而社會(huì)是大量的個(gè)體組成的,所以人的知覺判斷免不了要受到周圍人的影響。然而,這種影響卻遠(yuǎn)比我們想象的要大得多。你知道嗎,如果同時(shí)參與拔河的人越多,個(gè)體努力的程度就會(huì)越低。這也解釋了為何越多人的團(tuán)隊(duì)效率往往越低,越難以管理,這叫社會(huì)性懈怠。在熱鬧的街道上發(fā)生搶劫,劫匪逃脫的可能性可能更大,因?yàn)楹苌儆腥藭?huì)去施救。心理學(xué)家分析這種行為的原因可能是,人們不會(huì)像獨(dú)自行動(dòng)那樣直接感受到自己的努力和最終結(jié)果之間的關(guān)系。而在相對較大的群體中,給予幫助的責(zé)任會(huì)被分散。從眾也是群體迷思的一種典型表現(xiàn),實(shí)驗(yàn)表明,大多數(shù)的意見總是會(huì)左右少數(shù)人的意見,即使少數(shù)人的意見明顯是正確的。少數(shù)的個(gè)體心理上會(huì)有一種很大的壓力,迫使他改變主意,而這個(gè)壓力更多的是心里產(chǎn)生,而非別人刻意施加。群體迷思真的很常見,拿我們開會(huì)舉例子,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)大多數(shù)人的聲音淹沒了少數(shù)人的聲音,少數(shù)人到后來不愿意發(fā)表觀點(diǎn),甚至不說話的現(xiàn)象。而這樣很可能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)在錯(cuò)誤的道路上前進(jìn)。避免群體迷思我覺得可以有以下幾個(gè)方法:盡量減少討論和決策的人數(shù),會(huì)議組織者把控節(jié)奏和平等話語權(quán),應(yīng)用六頂思考帽方法幫助大家更全面和科學(xué)的想問題。

其實(shí)并不是人多智慧就多,群體討論的優(yōu)越性主要在于匯集的功能,而不是實(shí)質(zhì)上的群體互動(dòng)。從實(shí)際的角度看,解決難題的最好辦法是讓幾個(gè)人獨(dú)立思考問題,然后匯集他們的想法。這樣好過大家在一個(gè)會(huì)議室七嘴八舌的討論。

9. 行為陷阱。現(xiàn)實(shí)生活中的行為陷阱太多了。延期陷阱,最典型的就是減肥和吸煙,短暫的滿足快感總是會(huì)打敗肥胖將來會(huì)造成的諸多生活和健康方面的損失。所以大多數(shù)人選擇把減肥和戒煙一直拖延下去。無知陷阱,在塑料剛出來的時(shí)候,因?yàn)槌杀镜土?,方便?shí)用,它被大量的使用,而造成現(xiàn)在我們恐怖的白色污染。而到現(xiàn)在我們幡然醒悟過來的時(shí)候,其實(shí)已經(jīng)晚了,一切都是因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們的無知。其他的例子還包括殺蟲劑和農(nóng)藥的大量應(yīng)用使現(xiàn)在的超級害蟲(抗藥性極強(qiáng))大量泛濫,中國已經(jīng)成為了世界上食物農(nóng)藥殘留指標(biāo)最高的國家之一。這一切還是源于當(dāng)初陷入了無知陷阱,而現(xiàn)在想脫身又是何其的困難。投入陷阱,更好解釋了。你已經(jīng)在一個(gè)賭桌上輸了很多的錢,而驅(qū)動(dòng)你繼續(xù)玩下去的原因很可能是“既然已經(jīng)投入了這么多”,那么繼續(xù)投下去直到回本,即使這是非常不理性的行為。同樣的道理適用于投資,適用于失敗的產(chǎn)品,你非理性的繼續(xù)堅(jiān)持在泥潭,是因?yàn)槟阋呀?jīng)深陷了投入陷阱。惡化陷阱,最典型的就是吸毒。為了解毒癮,人們不得不去吸食更多,反而讓毒癮越來越重。這個(gè)道理也適用在吸煙。這回你知道為啥戒煙這么困難了吧,至少有兩個(gè)行為陷阱在那里等著你。

作者在最后回顧里總結(jié)了一下。其實(shí)我們認(rèn)知和決策方面的偏差并不一定都是壞的,而心理學(xué)的研究目的也不在于判定偏差是好是壞,這本書只是在講現(xiàn)象而已。不管看了書之后我們能不能有意規(guī)避那些看似理性的非理性行為,規(guī)避那些行為陷阱。我想,認(rèn)識自己多一些,總沒有壞處吧。

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