一個有實際操作價值的網(wǎng)絡營銷規(guī)劃，不僅對企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動有影響，而且對于制定與網(wǎng)絡營銷活動密切相關的生產(chǎn)、財務、研發(fā)、人力資源等計劃也有非常重要的指導意義，但是，在現(xiàn)階段的中國，能夠科學的做好網(wǎng)絡營銷規(guī)劃的企業(yè)并不是很多。
簡單地說， 網(wǎng)絡營銷規(guī)劃目錄·網(wǎng)絡營銷的一般過程·網(wǎng)絡營銷實施的條件·企業(yè)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略·網(wǎng)絡營銷渠道·網(wǎng)絡營銷計劃的制定
網(wǎng)絡營銷是一個系統(tǒng)，這個系統(tǒng)包括企業(yè)網(wǎng)、因特網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡營銷的管理和操作人員。嚴格來說，網(wǎng)絡營銷涉及企業(yè)的幾乎所有部門的管理人員。網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的有效運營有賴于企業(yè)所有部門的協(xié)調(diào)工作。千萬不要把網(wǎng)絡營銷僅僅理解為網(wǎng)站建設，甚至只理解為網(wǎng)頁設計，以為會設計網(wǎng)頁就算懂得網(wǎng)絡營銷了。
簡單地說，網(wǎng)絡營銷包括網(wǎng)絡營銷規(guī)劃、網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的開發(fā)、網(wǎng)絡營銷實施以及網(wǎng)絡營銷評價及改進等環(huán)節(jié)。為了掌握網(wǎng)絡營銷的整體概念，下面簡單介紹網(wǎng)絡營銷的過程。
網(wǎng)絡營銷實施前需要做以下的準備工作:
1.完善企業(yè)內(nèi)部管理，保證企業(yè)內(nèi)部信息流暢和規(guī)范;
2.建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng);
3.進行市場的調(diào)查和分析。
在準備工作的基礎上，還需要對網(wǎng)絡營銷進行規(guī)劃，它包括:
1.確定網(wǎng)絡營銷目標;
2.制定網(wǎng)絡營銷初步方案;
3.進行網(wǎng)絡營銷可行性分析。
完成前兩步工作后，就要開始具體實施網(wǎng)絡營銷，它包括:
1.申請域名和電子郵箱;
2.開發(fā)網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站;
3.開展網(wǎng)站的經(jīng)營管理;
4.經(jīng)常進行網(wǎng)站的維護和更新。
網(wǎng)絡營銷實施過程中，需要不定期地進行評價，以便不斷調(diào)整、改進。網(wǎng)絡營銷的評價包括:
1.確定評價目標和內(nèi)容
2.制定評價指標;
3.評價并撰寫評價報告;
4.網(wǎng)絡營銷策略和方法的調(diào)整、改進。
總之，網(wǎng)絡營銷是一個周而復始、螺旋式上升的周期過程:只有通過不斷地完善和改進，才能發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的作用。
在實施網(wǎng)絡營銷前，企業(yè)必須分析自身所具備的實施網(wǎng)絡營銷的條件。其中包括:那些產(chǎn)品適合網(wǎng)上銷售，企業(yè)管理者的信息化素質(zhì)能否勝任網(wǎng)絡營銷的工作，網(wǎng)絡營銷的外部環(huán)境條件是否具備等，并應該在此基礎上提交網(wǎng)絡營銷實施的可行性分析報告。
企業(yè)在規(guī)劃網(wǎng)絡營銷的過程中，需要確定準備在網(wǎng)上銷售的商品類型，明確銷售的規(guī)模及實現(xiàn)業(yè)務流程的方法，還需要分析競爭對手和用戶。
1.網(wǎng)上銷售什么
網(wǎng)上銷路比較好的商品多為一些小商品，例如世界最大的網(wǎng)上零售的商店亞馬遜就是從書籍零售起家的，其他的像唱片、軟件等商品在網(wǎng)上都有很好的銷路。一般來說，比較適合網(wǎng)上銷售的商品有以下幾類:
(1)電腦軟硬件產(chǎn)品 網(wǎng)絡用戶大多喜歡電腦，對于這類信息最感興趣，再加上電腦產(chǎn)品的升級換代快，所以有著廣泛的市場。電腦軟件通過網(wǎng)絡傳輸是非常方面的，可以采用試用或免費贈送等方式引起消費者的興趣，在使用過軟件的試用版后，就可決定是否購買軟件的正式版。
(2)知識含量高的產(chǎn)品 比如書籍、音像制品等。音像制品可以借助網(wǎng)絡的多媒體特性，將產(chǎn)品的優(yōu)點淋漓盡致地表現(xiàn)出來，還可以使用免費下載部分產(chǎn)品的方法增加顧客對產(chǎn)品的了解和興趣。
(3)新產(chǎn)品的獨特創(chuàng)意 利用因特網(wǎng)溝通的廣泛性、便利性，對新產(chǎn)品進行獨特的創(chuàng)意，可以更主動地向更多的人展示，以滿足那些品位獨特、需求特殊的顧客的心理。
(4)紀念物等有特殊收藏價值的商品 紀念物等有特殊收藏價值的商品，通過網(wǎng)絡向世人展示，讓更多的人了解，這無形中更增加了收藏家的收藏欲望，增加了銷售的機會。
(5)服務等無形產(chǎn)品 這類產(chǎn)品包括旅館預訂、鮮花預訂、文藝演出票的訂購、旅游線路的挑選、儲蓄業(yè)務和各類咨詢服務等。借助于網(wǎng)絡，這類服務顯得更加方便、快捷、有效，也更具人性化。如當客戶查詢旅游線路時，可以提供多套線路方案，甚至可以讓客戶自己設計旅游路線，并在電腦屏幕上展現(xiàn)一路的民俗風情，有如身臨其境。這些都是傳統(tǒng)營銷不具備的優(yōu)勢。
(6)一般性產(chǎn)品的促銷 大多數(shù)產(chǎn)品都可以在網(wǎng)上進行銷售前期環(huán)節(jié)的營銷活動。例如可以利用網(wǎng)絡擴大品牌的宣傳，增強品牌的認識，建立品牌忠誠等。
雖然有些商品更適合在網(wǎng)上直接銷售，但網(wǎng)絡營銷對于大多數(shù)產(chǎn)品和服務領域都能發(fā)揮作用。
在我國，企業(yè)上網(wǎng)交易逐漸增多;許多大企業(yè)集團，像青島海爾、中紡進出口總公司等，都在因特網(wǎng)上建立了企業(yè)的網(wǎng)站。未來將會有越來越多的企業(yè)和個人走進因特網(wǎng)，網(wǎng)絡營銷將成為21世紀的一種重要的交易方式。
網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢在于它以快速、準確的方式獲取用戶信息，井將企業(yè)的產(chǎn)品介紹、廣告、促銷活動、用戶反饋意見等各種營銷活動整合在一起，直接面對用戶，不受時間和地域的限制。
開展好網(wǎng)絡營銷首先要求企業(yè)管理者要有信息化意識。所謂信息化意識就是，對信息化作用的深刻理解和對開展、實施信息化方法的清晰認識。企業(yè)的管理者必須掌握信息化時代的特點，提高自己的信息化素質(zhì)，才能適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的營銷方式，去開拓市場，迎接未來。
產(chǎn)品的技術含量越高，就越需要用信息去贏得用戶，想方設法讓用戶快速了解產(chǎn)品的使用方法和功效，才能激發(fā)用戶購買的欲望。在高技術含量和智能化產(chǎn)品的營銷中，常常以培訓顧客的方式，讓更多人了解產(chǎn)品的使用常識和功效，從而擴大市場份額。例如，許多計算機軟件在推出后，如果不對顧客加以培訓，使其了解軟件的使用知識，就很難形成自己的市場。因此除在網(wǎng)上備有宜宣傳資料、演示課件、教程外，企業(yè)的營銷人員還通過對顧客的講座、培訓班、演示會等多種形式來發(fā)布信息，擴大影響，最終占領市場。
由此可見，在網(wǎng)絡營銷中，除了企業(yè)管理者應具備較高的信息化素質(zhì)外，營銷人員本身也必須掌握專業(yè)知識，才能滿足客戶對產(chǎn)品及服務的各種需求。
營銷環(huán)境是一個綜合概念，它有多種分類。網(wǎng)絡營銷的外部環(huán)境包括網(wǎng)絡營銷基礎平臺以及相關的法律、政治環(huán)境，一定數(shù)量的上網(wǎng)企業(yè)和上網(wǎng)網(wǎng)民，必要的因特網(wǎng)信息資源等。
下面從兩個方面來介紹開展網(wǎng)絡營銷應具備的外部環(huán)境條件。
1.宏觀環(huán)境
宏觀環(huán)境是企業(yè)營銷活動大的社會背景，制約和影響營銷活動的載體平臺--市場。環(huán)境及其變化造就市場機會，也給企業(yè)營銷帶來經(jīng)營威脅和壓力。宏觀環(huán)境一般從6個方面分析考察。
(1)人口 人是企業(yè)營銷活動的直接和最終對象。在其他條件既定或相同的情況下，人口規(guī)模決定市場容量和潛力，人口結構影響消費結構和產(chǎn)品構成，人口組成的家庭、家庭類型及其變化對消費品市場都會有明顯影響。
(2)自然狀況 自然狀況作為客觀環(huán)境內(nèi)容之一，對消費、生產(chǎn)、供給狀況有基礎性影響。在科技進步、社會生產(chǎn)力提高的過程中，自然狀況對經(jīng)濟和市場的影響總體上趨于下降，但自然環(huán)境制約的經(jīng)濟和市場狀況的內(nèi)容和形式不斷變化。自然狀況的最重要的內(nèi)容是自然條件和自然資源的多寡和優(yōu)劣。自然狀況還包括地形、地貌和氣候，也會影響生產(chǎn)、消費。自然資源有可再生與不可再生兩類，在市插場上會充分反映出來。由于人類活動在很大程度上破壞了良好的自然環(huán)境，所以保護和恢復自然生態(tài)環(huán)境，既會產(chǎn)生市場機會，也會帶來環(huán)境制約。
(3)經(jīng)濟環(huán)境 經(jīng)濟狀況是宏觀環(huán)境中最重要的方面，經(jīng)濟環(huán)境也是內(nèi)部分類最多、具體因素最多、對市場具有廣泛和直接影響的環(huán)境內(nèi)容。
宏觀經(jīng)濟環(huán)境包括經(jīng)濟體制、經(jīng)濟增長、經(jīng)濟周期與發(fā)展階段，以及經(jīng)濟政策體系等大的方面;也包括收人水平、市場價格、利串率、匯率、稅收等經(jīng)濟參數(shù)與政府調(diào)節(jié)取向。更具體的經(jīng)濟因素有居民收入來源、可處置收入比例以及支出結構等。
(4)政治法律環(huán)境 在國家和國際政治法律體系中，相當一部分內(nèi)容直接或間接地影響經(jīng)濟和市場，某些方面的政治制度和法律條款禁止、限制或鼓勵某些經(jīng)濟和市場行為。在國際經(jīng)貿(mào)關系中，國與國之間的政治制度、法律體系的異同，對有關國家廠商的進出口、投資等國際營銷活動有相當大的制約和影響。
(5)科技與教育水平 科學技術對經(jīng)濟社會發(fā)展的作用日益顯著?？萍嫉幕A是教育。因此，科技與教育是宏觀環(huán)境的基本組成部分?？萍歼M步不僅改變生產(chǎn)力和生產(chǎn)方式，推動產(chǎn)品開發(fā)，影響生產(chǎn)要素的功能和利用率，同時也影響中間消費和最終消費。教育水平的高低和社會科學技術的普及狀況，對消費觀念、生活方式和購買選擇的影響日益顯著。在信息領域等高新技術產(chǎn)業(yè)，教育水平的差異是影響需求和用戶規(guī)模的重要因素，已經(jīng)提上企業(yè)營銷分析的議事日程。
(6)人文與社會環(huán)境 一個國家、地區(qū)或民族的傳統(tǒng)文化;以及受其影響而長期形成的消費觀念，風俗習慣、倫理道德、家庭關系等不同，都會對網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生直接的或潛在的影響。另一方面，日益開放和國際化的潮流，對網(wǎng)絡營銷活動的人文與社會環(huán)境也在產(chǎn)生著不可忽視的巨大影響。人文與社會環(huán)境的組成內(nèi)容相當豐富，在不同國家、地區(qū)、民族之間的差別非常明顯。在營銷競爭手段向非價值、使用價值型轉(zhuǎn)變的今天，人文與社會環(huán)境及其影響日益受到企業(yè)決策者的普遍重視。
2.微觀環(huán)境
微觀環(huán)境是與企業(yè)營銷活動直接相關的外部因素，同樣具有不可控制的屬性。與企業(yè)的營銷活動直接相關的外部因素包括以下5個方面。
(1)網(wǎng)絡營銷平臺 網(wǎng)絡營銷平臺是建立在網(wǎng)絡技術特別是因特網(wǎng)技術的基礎之上。網(wǎng)絡營銷主要是通過網(wǎng)上電子信息的傳遞完成的。因此，網(wǎng)絡營銷平臺是網(wǎng)絡營銷最直接相關的外部因素。
網(wǎng)絡營銷平臺一般是建立在WEB平臺之上。通過相關的應用軟件支持，充分利用因特網(wǎng)的信息資源，來實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的目的。因特網(wǎng)可提供的基本服務很多，如信息瀏覽、電子郵件、文件傳輸、新聞組、遠程登錄等。企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷選擇一家好的網(wǎng)絡服務商(ISP)，對增強網(wǎng)絡營銷的效果具有重要作用。
(2)供應商 企業(yè)的營銷產(chǎn)品或提供的服務，需要若干供應廠商。供應商提供產(chǎn)品、原材料和某些服務。企業(yè)與供應商之間既有合作，又有競爭。這種關系受宏觀環(huán)境影響，制約企業(yè)的營銷活動。
(3)商業(yè)中介組織，企業(yè)可以直接向顧客和用戶提供產(chǎn)品和服務，但一般離不開商業(yè)中介組織轉(zhuǎn)售、促銷和提供營銷服務。商業(yè)中介組織既可以為某一企業(yè)從事中介服務，也可以為具有競爭關系的若干企業(yè)提供中介服務。除了擁有完整分銷體系的少數(shù)大公司，選擇中介服務能力強、分布廣泛合理的中介組織，可以提高企業(yè)營銷對微觀環(huán)境的適應性和利用能力。
(4)顧客或用戶 顧客和用戶是企業(yè)直接或最終的營銷對象。企業(yè)不能控制顧客與用戶的購買行為，但企業(yè)通過有效的營銷活動能在顧客中產(chǎn)生某種印象和形象，改變其對企業(yè)及產(chǎn)品的態(tài)度和看法，改善與顧客和用戶的關系。
(5)競爭者在社會分工和競爭條件下，同一產(chǎn)品、服務擁有一定數(shù)量的供應者來滿足同一消費需求。因此，企業(yè)營銷在市場上必然面臨各種競爭者。在消費需求和其他環(huán)境狀態(tài)既定的情況下，企業(yè)與競爭對手的相對地位和能力，直接關系到企業(yè)的營銷效果。
除了上述5類營銷活動的微觀環(huán)境因素，作為市場管理者的工商行政、質(zhì)檢、技檢和衛(wèi)生管理部門，行業(yè)協(xié)會、消費者協(xié)會及相關公眾;都是企業(yè)微觀環(huán)境的組成部分。他們從不同的角度、以不同的方式制約企業(yè)的網(wǎng)絡營銷活動。
當企業(yè)全面地考察了企業(yè)的產(chǎn)品特點、企業(yè)管理者的信息化素質(zhì)水平以及網(wǎng)絡營銷的外部環(huán)境條件后，還要有一個網(wǎng)絡營銷實施的可行性分析?？紤]如何在網(wǎng)上實現(xiàn)業(yè)務流程，如何完成競爭對手分析和用戶分析，進行網(wǎng)頁布局與外觀設計。在開展網(wǎng)絡營銷之前還應掌握網(wǎng)站建設所需知識和商務運營所需知識。
企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為求得生存和穩(wěn)定發(fā)展而設計的行動綱領或方案。它涉及與企業(yè)生存和發(fā)展有關的全局性、方向性、長遠性和根本性問題。營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點，是對企業(yè)市場營銷工作做出的全局性、長期性和方向性的謀劃，從而實現(xiàn)企業(yè)目標、資源能力和經(jīng)營環(huán)境三者之間的動態(tài)平衡。
網(wǎng)絡營銷目標與傳統(tǒng)營銷目標相同，即確定開展網(wǎng)絡營銷后達到的預期目的，以及制訂相應的步驟，組織有關部門和人員參與。制訂網(wǎng)絡營銷目標時，必須考慮到與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標是否相一致，與企業(yè)的經(jīng)營方針是否吻合，與現(xiàn)有的營銷策略是否產(chǎn)生沖突。這就要求在制訂目標時必須有企業(yè)戰(zhàn)略決策層、策略管理層和業(yè)務操作層的相關人員參與討論。
一般網(wǎng)絡營銷應考慮以下幾種類型的目標。
1.銷售型網(wǎng)絡營銷目標
銷售型網(wǎng)絡營銷目標是指為企業(yè)拓寬網(wǎng)絡銷售，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點。目前許多傳統(tǒng)的零售店都在網(wǎng)上設立銷售點，如北京圖書大廈的網(wǎng)上銷售站點。
2.服務型網(wǎng)絡營銷目標
服務型網(wǎng)絡營銷目標主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機服務。顧客通過網(wǎng)上服務人員可以遠距離進行咨詢和售后服務。目前大部分信息技術型公司都建立了此類站點。
3.品牌型網(wǎng)絡營銷目標
品牌型網(wǎng)絡營銷目標主要在網(wǎng)上建立企業(yè)的品牌形象，加強與顧客的直接聯(lián)系和溝通，增加顧客的品牌忠誠度，配合企業(yè)現(xiàn)行營銷目標的實現(xiàn)，并為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎。目前大部分企業(yè)站點屬于此類型。
4.提升型網(wǎng)絡營銷目標
提升型網(wǎng)絡營銷目標主要通過網(wǎng)絡營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費用，提高營銷效率，促進營銷管理和提高企業(yè)競爭力。如戴爾、海爾等站點屬于此類型。
5.混合型網(wǎng)絡營銷目標
混合型網(wǎng)絡營銷目標力圖同時達到上面目標中的若干種。如亞馬遜通過設立網(wǎng)上書店作為其主要銷售業(yè)務站點，同時創(chuàng)立世界著名的網(wǎng)站品牌，并利用新型營銷方式提升企業(yè)競爭力。它既是銷售型，又是品牌型，同時還屬于提升型。
網(wǎng)絡營銷使企業(yè)從有形市場轉(zhuǎn)向信息化市場，使企業(yè)的目標市場、顧客關系、企業(yè)組組、競爭形態(tài)及營銷手段等發(fā)生了改變。企業(yè)既面臨著新的挑戰(zhàn)，也存在著無限的市場機會。企業(yè)必須確立相應的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略，提供比競爭者更有價值的產(chǎn)品、更有效率的服務，擴大市場營銷規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。
網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的根本區(qū)別在于，網(wǎng)絡本身的特性和網(wǎng)絡顧客需要的個性化。因此，網(wǎng)絡營銷必須以新的營銷理念為指導，在傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略理念的基礎上，從網(wǎng)絡特征和消費者需求變化的角度實現(xiàn)戰(zhàn)略觀念的創(chuàng)新。當然，網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略觀念不是對傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的否定，而是在現(xiàn)代市場營銷理論范疇內(nèi)的進一步深化和發(fā)展。
網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包括:
1.要求決策者把企業(yè)的網(wǎng)上投資業(yè)務當作一個投資組合來管理，在企業(yè)資源一定的條件下結合離線營銷進行配置。
2.決策者應通過考慮市場增長率和企業(yè)網(wǎng)上的定位及組合，盡可能準確地估量每項網(wǎng)上業(yè)務的未來利潤潛量。
3.強調(diào)網(wǎng)上戰(zhàn)略規(guī)劃是一種戰(zhàn)略。決策者必須明確企業(yè)在本行業(yè)的地位、目標、資源、機會中哪些因素舉足輕重，從而對每-項網(wǎng)上業(yè)務制定一個"戰(zhàn)略方案"。
企業(yè)要引入網(wǎng)絡營銷，首先要清楚網(wǎng)絡營銷通過何種機制達到何種目的。然后企業(yè)可根據(jù)自己的特點及目標顧客的需求特性，選擇合理的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略。目前，人們已歸納了幾種有效的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略。
1.留住顧客、增加銷售
現(xiàn)代營銷學認為保留一個老顧客的價值相當于爭取五個新的顧客。而網(wǎng)絡雙向互動、信息量大、可選擇地閱讀、成本低、聯(lián)系方便等特點決定了它是一種優(yōu)越于其他媒體的顧客服務工具。通過網(wǎng)絡營銷可以達到更好地服務于顧客的目的，從而增強與顧客的關系，增加顧客忠誠度，從而留住顧客，提高公司的銷售量。
案例2-1 貝塔斯曼書友會
世界著名的媒體集團"貝塔斯曼"在上海的總部，以"貝塔斯曼書友會"的形式開展網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷并行的營銷活動。在開始的階段，"貝塔斯曼書友會"將工作放在發(fā)展新會員上，有一定的效果。但是后來發(fā)現(xiàn)不斷增加的新會員并沒有給公司增加相應的銷售額，而老顧客的減少卻使銷售量有較大幅度的降低。針對這種情況，"貝塔斯曼書友會"在留住顧客、增加銷售量上做文章，策劃了許多相關的營銷活動，取得了比較理想的效果。
案例2--2 "天鵝"公司的調(diào)查
"天鵝"公司通過大量的市場調(diào)研，得出一組營銷數(shù)據(jù):1:25:8:1。即1個顧客使用小天鵝產(chǎn)品并得到了滿意的服務，他(她)會影響周圍其他25位顧客，因為與企業(yè)的廣告或宣傳相比，使用者的親身感受最客觀、最公正。同時，其中8個人會產(chǎn)生購買欲望，1個新顧客會產(chǎn)生購買行為。這就是顧客的市場輻射效應。通過滿意的售后服務，建立企業(yè)與顧客之間的密切關系，從而留住、鞏固老顧客，吸引更多的新顧客，實現(xiàn)通過網(wǎng)上服務達到增加銷售的目標。
2.提供有用信息、刺激消費
提供有用信息來刺激消費特別適用于通過零售渠道銷售的企業(yè)。這種戰(zhàn)略可通過網(wǎng)絡向顧客連續(xù)地提供有用的信息，包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等，而且可根據(jù)情況適時地變化，保持網(wǎng)上站點的新鮮感和吸引力。這些有用的新信息能刺激顧客的消費欲望，從而增加購買。
3.簡化銷售渠道、減少管理費用
使用網(wǎng)絡進行銷售對企業(yè)最直接的效益來源于它的直復營銷功能:即通過簡化銷售渠道、降低銷售成本，最終達到減少管理費用的目的。本模式適用于將網(wǎng)絡用作直復營銷工具的企業(yè)。
利用網(wǎng)絡實施直復營銷，對顧客而言必須方便購買，使顧客減少購物的時間、精力和體力上的支出與消耗。對企業(yè)而言達到實現(xiàn)簡化銷售渠道，降低銷售成本、減少管理費用的目的。網(wǎng)上銷售書籍、鮮花和禮品等網(wǎng)上商店是這種模式的最好應用。但是有些網(wǎng)上書店，客戶購書的手續(xù)過于煩瑣，影響了它的網(wǎng)上銷售業(yè)務。"當當網(wǎng)上書店"做得較好，對上網(wǎng)購書的顧客提供了多種快速和方便的途徑，吸引了很多顧客。
4.讓顧客參與、提高客戶的忠誠度
新聞業(yè)已有一些網(wǎng)站成功運用此模式的例子。例如，報紙和雜志出版商通過它們的網(wǎng)頁來促進顧客的參與。它們的用頁設置了顧客能根據(jù)自己的興趣形成一些有共同話題的"網(wǎng)絡社區(qū)"，同時也提供了比傳統(tǒng)的"給編輯的信"參與程度高得多的讀者與編輯交流的機會。這樣做的結果有效地提高了訂戶的忠誠度。同樣，電影、電視片制作商的網(wǎng)站也可用此模式提高產(chǎn)品的流行程度。他們通過建立網(wǎng)頁向觀眾提供流行片的一些所謂"內(nèi)幕"，如劇情的構思，角色的背景，演員、導演、制片人的背景資料、興趣愛好等。這些信息對影迷們是很有吸引力的。因為這樣能使他們獲得-種內(nèi)行鑒賞家的感覺。這種感覺會驅(qū)使他們反復地觀看某部流行片，評頭論足，樂此不疲。
同時，他們還會與朋友們討論這部片子，甚至還會勸說朋友去觀看。
5、提高品牌知名度、獲取更高利潤
將品牌作為管理重點的企業(yè)可通過網(wǎng)頁的設計來增強整個企業(yè)的品牌形象。許多著名品牌都采用網(wǎng)絡作為增強品牌形象的工具。
企業(yè)可以通過網(wǎng)頁的設計，突出品牌宣傳，樹立整體的企業(yè)品脾形象，建立顧客忠誠度，實現(xiàn)市場滲透，最終達到提高市場占有率的目的。例如可口可樂公司，不是以網(wǎng)絡作為直復營銷的工具，而是以網(wǎng)絡作為增強晶牌形象的工具為主要目的。
6.數(shù)據(jù)庫營銷
網(wǎng)絡是建立強大、精確的營銷數(shù)據(jù)庫的理想工具。因為網(wǎng)絡具有即時、互動的特性，所以可以對營銷數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)動態(tài)的修改和添加。擁有一個即時追蹤市場狀況的營銷數(shù)據(jù)庫，是企業(yè)管理階層做出動態(tài)、理性決策的基礎。傳統(tǒng)營銷學中一些僅停留在理論上的夢想，通過網(wǎng)絡建立的營銷數(shù)據(jù)庫可以實現(xiàn)。例如，對目標市插進行精確的細分，對商品價格的及時調(diào)整等。數(shù)據(jù)庫營銷模式是傳統(tǒng)營銷模式的現(xiàn)代化，具有科學性和預測性的優(yōu)勢。
與傳統(tǒng)營銷渠道一樣，以因特網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡營銷渠道也應具備傳統(tǒng)營銷渠道的功能。營銷渠道是指與為提供產(chǎn)品或服務以供使用或消費這一過程有關的一整套相互依存的機構，它涉及信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和實物轉(zhuǎn)移等。網(wǎng)上銷售渠道就是借助因特網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者的中間環(huán)節(jié)。它一方面要為消費者提供產(chǎn)品信息，供消費者進行選擇;另一方面，在消費者選擇產(chǎn)品后要能完成一手交錢、一手交貨的交易手續(xù)，當然交錢和交貨不一定要同時進行。因此，一個完善的網(wǎng)上銷售渠道應有三大功能:訂貨功能、結算功能和配送功能。
在傳統(tǒng)營銷渠道中，營銷中間商是營銷渠道中的重要組成部分。中間商之所以在營銷渠道中占有重要地位，是因為利用中間商，能夠在廣泛提供產(chǎn)品和進入目標市場方面發(fā)揮最高效率。營銷中間商憑借其業(yè)務往來關系、經(jīng)驗、專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)營，提供給企業(yè)的利潤通常高于自營商店所能獲取的利潤。但因特網(wǎng)的發(fā)展和商業(yè)應用，使得傳統(tǒng)營銷 中間商憑借地緣原因獲取的優(yōu)勢被因特網(wǎng)的虛擬性所取代。同時，因特網(wǎng)的高效率的信息交換，改變著過去傳統(tǒng)營銷渠道諸多環(huán)節(jié)，將錯綜復雜的關系簡化為單一關系。因特網(wǎng)的發(fā)展改變了營銷渠道的結構。傳統(tǒng)的直銷市場在因特網(wǎng)上得到大力發(fā)展，并對傳統(tǒng)中間商產(chǎn)生巨大沖擊。利用因特網(wǎng)的信息交互特點，網(wǎng)上直銷市場得到大力發(fā)展。因此，網(wǎng)絡營銷渠道可以分為兩大類。
1.網(wǎng)絡直接營銷渠道
直接營銷渠道的含義是，通過因特網(wǎng)實現(xiàn)的從生產(chǎn)者到消費(使用)者的網(wǎng)絡直接營銷渠道(簡稱網(wǎng)上直銷)。這時傳統(tǒng)中間商的職能發(fā)生了改變，由過去的銷售環(huán)節(jié)的中間力量變成為直銷渠道提供服務的中介機構。例如提供貨物運輸、配送服務的專業(yè)配送公司，提供貸款網(wǎng)上結算服務的網(wǎng)上銀行:以及提供產(chǎn)品信息發(fā)布和網(wǎng)站建設的nP和電子商務服務商。網(wǎng)上直銷渠道的建立，使得生產(chǎn)者和最終消費者直接連接和溝通。
2.網(wǎng)絡間接營銷渠道
另一類網(wǎng)絡營銷渠道是通過融人因特網(wǎng)技術后的中間商機構提供網(wǎng)絡間接營銷渠道。傳統(tǒng)中間商由于融合了因特網(wǎng)技術，大大提高了中間商的交易效率、專門化程度和更大的經(jīng)濟規(guī)模。這樣，比某些企業(yè)通過網(wǎng)上直銷渠道更有效。例如，網(wǎng)上商店利用因特網(wǎng)的虛擬性，可以實現(xiàn)低成本擴大目標市場范圍。例如，亞馬遜網(wǎng)上書店的發(fā)展吸引了許多出版商在其網(wǎng)站上銷售自己的產(chǎn)品。當然，新興的中間商也對傳統(tǒng)中間商產(chǎn)生了沖擊，如美國零售業(yè)巨頭沃爾瑪為抵抗因特網(wǎng)對其零售市場的侵蝕，在2000年1月開始在因特網(wǎng)上開設網(wǎng)上商店。基于因特網(wǎng)的新型網(wǎng)絡間接營銷渠道，與傳統(tǒng)間接分銷渠道有著很大不同。傳統(tǒng)間接分銷渠道可能有多個中間環(huán)節(jié)，如一級批發(fā)商、二級批發(fā)商、零售商，而網(wǎng)絡間接營銷渠道只需要一個中間環(huán)節(jié)，有關中間環(huán)節(jié)的新型網(wǎng)絡中間商將在后面進行分析。
與傳統(tǒng)的店鋪銷售相比，網(wǎng)上商店銷售方式的問題是必須保證商品配送的時效和控制商品配送的成本，而且配送的及時性也能有效地降低庫存。因此，如何既降低物流配送的成本，同時又能提供滿足客戶要求的配送服務，是網(wǎng)上商店購物方式生存和發(fā)展的關鍵。在以網(wǎng)上購物的方式采購商品時，顧客最擔心的問題是無法確定到貨的時間。
影響消費者進行網(wǎng)絡購物的另外一個重要因素是安全性和可靠性問題。由于在網(wǎng)上消費，消費者一般需要先付款后送貨，這使過去購物的一手交錢、一手交貨的現(xiàn)場購買方式發(fā)生了變化。網(wǎng)上購物的時、空發(fā)生了分離，消費者有失去控制的感覺。因此，為降低網(wǎng)上購物的這種失控感，在網(wǎng)上購物各個環(huán)節(jié)必須加強安全和控制措施，保護消費者購物過程的信息傳輸安全和個人隱私保護，以及樹立消費者對網(wǎng)站的信心。
在網(wǎng)上商店進行網(wǎng)上購物時，消費者面對的是虛擬商店，對產(chǎn)品的了解只能通過網(wǎng)上介紹完成。交易時消費者需要將個人重要信息，如信用卡號、密碼和個人身份信息，通過網(wǎng)上傳送。由于因特網(wǎng)的開放性，網(wǎng)上信息存在被非法截取和非法利用的可能，存在一定的安全隱患。同時，在購買時消費者將個人身份信息傳送給商家，可能使消費者的個人隱私被商家掌握，甚至被商家非法利用，因此網(wǎng)上交易還存在個人隱私被侵犯的危險。
與傳統(tǒng)營銷管理一樣，網(wǎng)絡營銷管理同樣需要制定營銷計劃。網(wǎng)絡營銷計劃是在網(wǎng)絡營銷觀念的指導下，對網(wǎng)絡營銷活動所做的一個較為全面有序的安排，目的是使網(wǎng)絡營銷活動能責任明確、有條不紊地展開。
當前，國內(nèi)外許多企業(yè)都在因特網(wǎng)上建立了自己的主頁。但是由于有些企業(yè)并不清楚建立網(wǎng)站的目的，也沒有建立一個合理的目標去檢測網(wǎng)站是否有效，這使得他們利用網(wǎng)站所取得的效果甚微，投入與回報相差較遠。這種情況的出現(xiàn)，是因為這些企業(yè)還沒有制定正規(guī)的營銷計劃并加以執(zhí)行。要解決這個問題，必須制定一個出色的網(wǎng)絡營銷計劃。
制定網(wǎng)絡營銷計劃，必須以網(wǎng)絡營銷管理的過程為依據(jù)，考慮各種有關問題。網(wǎng)絡營銷管理過程如下:
1.通過確定合理的目標，明確界定網(wǎng)絡營銷的任務;
2.廣泛聽取各部門的意見;
3.確定營銷預算;
4.分配營銷任務;
5、依據(jù)營銷任務規(guī)劃營銷活動的內(nèi)容;
6.創(chuàng)建友好、信息豐富的網(wǎng)頁，企業(yè)的網(wǎng)頁應能全面反映營銷活動的內(nèi)容
7.與因特網(wǎng)連接;
8.改進、提高企業(yè)網(wǎng)頁水平;
9.網(wǎng)上營銷的測試與網(wǎng)頁修改;
10.使網(wǎng)上營銷和企業(yè)的管理融為一體。
不同的企業(yè)對網(wǎng)絡營銷計劃的信賴程度有所不同。網(wǎng)絡營銷計劃至少應包括以下內(nèi)容:
1.計劃概略
對計劃的主要內(nèi)容給予扼要的綜述，以便管理部門快速瀏覽，很快掌握計劃的核心內(nèi)容。內(nèi)容目錄應附在計劃概略之后。
2.網(wǎng)上營銷現(xiàn)狀
簡述當前營銷部門的營銷資源，當前的網(wǎng)上工作狀況，以及現(xiàn)有的客戶和潛在的客戶的情況。在描述過程中應包括營銷部門收到的任何有關企業(yè)網(wǎng)上形象的信息反饋。
3.機會與問題分析
識別可能影響企業(yè)網(wǎng)上營銷的主要問題與機會，其重點之一是對競爭對手的分析、評價。如果說網(wǎng)站開發(fā)技術人員關心的是每日訪問次數(shù)和其他技術性測試方法，那么企業(yè)決策者在因特網(wǎng)上開展業(yè)務時，所注重的關鍵問題是企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中的損失和收益。通過一份簡單的對手評價報告就能把這些網(wǎng)上問題轉(zhuǎn)化為企業(yè)決策者可以理解的概念，理清存在的機遇和問題。
4.目標
分析機會與問題之后，就可以設立目標。目標是企業(yè)在計劃期間預期實現(xiàn)的目的。企業(yè)網(wǎng)上營銷目標的制定，應根據(jù)企業(yè)的競爭對手情況井結合本企業(yè)的需要，決定應在每個領域做些什么:
(1)建立Web站點 Web站點是網(wǎng)絡營銷的關鍵。Web站點應該能充分反映企業(yè)的形象。
(2)網(wǎng)上信息發(fā)布和對相關信息源的監(jiān)控 經(jīng)常關注競爭對手的信息是否出現(xiàn)。應盡可能地讓企業(yè)里的員工積極關注并宣傳企業(yè)有關信息，以便擴大企業(yè)的影響。
(3)網(wǎng)上服務 應該監(jiān)控網(wǎng)上服務的有關論壇，包括企業(yè)競爭對手的論壇。應開辟企業(yè)自己的論壇為客戶提供支持服務。
(4)推送技術 在企業(yè)已具備一個不錯的Web形象后，可以適當?shù)夭捎猛七M技術向網(wǎng)上客戶主動提供一些客戶關心的、感興趣的信息。
總之，在計劃書中要有具體的內(nèi)容，如計劃創(chuàng)建Web站點的各個主要部分的名稱、計劃監(jiān)控的特定的網(wǎng)上服務論壇、計劃要創(chuàng)建的各種欄目等，詳細說明網(wǎng)上工作的目標。
5.市場營銷戰(zhàn)略
在這一部分應當列出實現(xiàn)目標的主要市場營銷戰(zhàn)略或稱"行動計劃"。市場營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)為了實現(xiàn)其市場營銷目標而制定的與市場營銷相關的長期的行動戰(zhàn)略。在市場營銷戰(zhàn)略中，應解釋每個戰(zhàn)略如何對前面提到的機會和重要問題做出反應，井制定出可行的行動計劃。
6.行動方案
市場營銷戰(zhàn)略應轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的行動方案來回答以下問題:將做什么、由誰負責做、何時做等。
(1)組織資源 組織資源包括人力資源和信息資源。對于人力資源應盡量組織企業(yè)內(nèi)部的人完成，這樣可以節(jié)約開支。有一些技術性強的工作，如果企業(yè)內(nèi)部不具備這類人才，可以請組織外部的人做，這樣可以保證質(zhì)量并可以節(jié)省時間。
信息資源可以通過多種途徑搜集。如收集企業(yè)Web站點的訪問者，包括商業(yè)伙伴、客戶和其他人對企業(yè)網(wǎng)上形象的一些肯定的評論。把來自Web站點有益于銷售的電子郵件保留一個副本。將來往的E-mail、郵件列表、新聞組以及一些反映企業(yè)網(wǎng)上成果的材料都拷貝下來。
(2)時間框架 任何行動方案都必須指明行動開始、檢查和結束的時間。將行動方案劃分成幾個階段，給出每個階段的明確任務以及完成的時間。可以使用軟件把日程和進度制作成表格或圖表的形式，看起來更直觀。
7.預算
制定一個可行的市場營銷預算計劃。由于網(wǎng)絡營銷的不穩(wěn)定性及動態(tài)變化性，準確的市場營銷預算很難制定。如果企業(yè)的目標客戶有10%上網(wǎng)，就可以考慮技企業(yè)營銷預算的10%用于網(wǎng)絡營銷的預算。
8.維護
作為計劃的一部分，應寫明維護和更新的計劃，包括對企業(yè)的Web站點上收到的電子郵件的答復，更新企業(yè)Web站點上的內(nèi)容，監(jiān)控新聞組和網(wǎng)上服務論壇等。
9.控制
通常目標和預算按月或按季度制定。寫網(wǎng)絡營銷計劃書時，要繼續(xù)收集信息。對競爭對手網(wǎng)上工作的變化，以及客戶對網(wǎng)上形象需求的變化保持關注。如果企業(yè)的網(wǎng)上形象是成功的，有可能收到來自潛在客戶和現(xiàn)有客戶的大量電子郵件，而且所有的人都期望有個答復。
如果電子郵件太多，則需要一個專職人員專門來答復。企業(yè)要通過對收集到的信息的認真分析，來控制和謂整網(wǎng)絡營銷計劃的執(zhí)行過程。
需要注意的是，網(wǎng)絡營銷計劃書并沒有完全統(tǒng)一的結構和惟一的格式。不同的企業(yè)，或不同的人，制定的網(wǎng)絡營銷計劃總會有區(qū)別。關鍵是計劃書要對環(huán)境做出準確的分析，制定出切實可行的戰(zhàn)略和行動計劃，實現(xiàn)企業(yè)的總體目標。
網(wǎng)絡營銷規(guī)劃的制定需要策劃者具備電子商務、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站開發(fā)等多方面的知識和經(jīng)驗，是實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的基礎。
隨著網(wǎng)絡營銷時代的來臨，越來越多的企業(yè)都投身到網(wǎng)絡營銷這個行列中來了。在互聯(lián)網(wǎng)應用快速發(fā)展的今天，越來越多的中小企業(yè)嘗試網(wǎng)站建設，網(wǎng)站推廣，搜索引擎推廣等網(wǎng)絡營銷服務，雖然中小企業(yè)上網(wǎng)已經(jīng)走過了七八個年頭，但令人遺憾的卻是能夠通過網(wǎng)絡營銷服務為企業(yè)創(chuàng)造效益的成功案例卻是廖廖無幾。
目前國內(nèi)中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷服務基本上全部都是來源于網(wǎng)絡公司，包括域名注冊，虛擬主機，網(wǎng)站建設以及網(wǎng)站推廣都是網(wǎng)絡公司提供的打包服務，雖然網(wǎng)絡公司在很大程度上促進了國內(nèi)網(wǎng)絡營銷市場的發(fā)展，但這只是促進了網(wǎng)絡公司和廣告服務商的發(fā)展，而中小企業(yè)的發(fā)展沒有什么大的改變，原因很簡單，現(xiàn)在的網(wǎng)絡公司和廣告服務提供商都不了解傳統(tǒng)中小企業(yè)的真正需求。他們不會考慮所提供的服務是否能夠為中小企業(yè)帶來效益。 比如說現(xiàn)在市場上的各種網(wǎng)絡廣告，競價排名，網(wǎng)絡實名，通用網(wǎng)址都說的非常的火，效果如何如何的好，其實大家都沒有真正意識到這些產(chǎn)品如果能夠為企業(yè)帶來效果，前提是它必須符合企業(yè)所面對的潛在用戶的使用習慣。而事實上卻是網(wǎng)絡公司和廣告服務商所推出的服務只是局限于企業(yè)這頭就已經(jīng)止步了。這豈不成了網(wǎng)絡公司和企業(yè)這間的互動產(chǎn)品了嘛，企業(yè)花了錢，網(wǎng)絡公司賺了錢。
一時間，眾多的企業(yè)網(wǎng)站如雨后春筍般蜂擁而起，每個企業(yè)都以為只要建一個網(wǎng)站并在搜索引擎競價排名中搶得先機，擁有高的網(wǎng)站流量，就會有大批的客戶涌上門來，其實目前網(wǎng)絡營銷的一個基本現(xiàn)狀是95%以上的訪問者在瀏覽網(wǎng)站后，都沒有主動與企業(yè)聯(lián)系。也就是說擁有網(wǎng)站的企業(yè)每天都在流失95%的網(wǎng)絡商機。
眾多企業(yè)在實施網(wǎng)絡營銷時，對搜索引擎的競價排名投入較大，關注著網(wǎng)站的流量。然而網(wǎng)站流量的增大并不是目標，網(wǎng)絡營銷的目標卻是獲取更多的潛在客戶，有了這個業(yè)務目標，企業(yè)的網(wǎng)站建設才會有目標和策略，才可能對網(wǎng)站結構和功能有更多要求，否則就只是一個"簡介式"網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容無法滿足客戶需求，網(wǎng)站流量再高，也留不住客戶，更無法獲取客戶信息。不難看出，支持網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)站需要具有營銷功能，也就是網(wǎng)站前臺需要與企業(yè)的目標市場、業(yè)務策略、營銷過程有效匹配，將原來通過人員傳遞的營銷信息，搬遷到網(wǎng)站上，由此提高傳遞范圍和效率;網(wǎng)站的后臺能夠管理客戶和內(nèi)容，管理好客戶狀態(tài)，能夠為不同客戶提供差異化內(nèi)容，將極大提高營銷效能。
(1).企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點規(guī)劃步驟
企業(yè)建設網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)是一項系統(tǒng)性工程，它涉及到企業(yè)管理各個層面，包括企業(yè)高層的戰(zhàn)略決策方面、中層的業(yè)務管理和低層的業(yè)務執(zhí)行。進行企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點建設，要考慮的是結合企業(yè)業(yè)務管理和執(zhí)行將他們整合在一起。
首先，考慮的問題是企業(yè)打算利用網(wǎng)站進行那些活動，也就是考慮企業(yè)網(wǎng)站目標。常見的網(wǎng)站目標有:①為用戶提供了良好的用戶服務渠道;②試圖銷售更多的產(chǎn)品和提供更多的服務;③向有興趣的的來訪者展示一些信息。
其次，在確定站點的目標后，在規(guī)劃的初始階段，就應該嘗試劃定你的訪問者范圍，分析時要考慮訪問者:①預期網(wǎng)站的主要目標受眾在哪些地區(qū)，哪些人口結構;②訪問這接入互聯(lián)網(wǎng)的帶寬有多大，能否快速訪問到網(wǎng)站內(nèi)容;③誰會使用你的網(wǎng)絡頁面。
第三，確定網(wǎng)站提供信息和服務。在考慮站點的目標和服務對象后，根據(jù)訪問者的需求規(guī)劃站點的結構和設計信息內(nèi)容，規(guī)劃設計時應考慮:①按照訪問者習慣規(guī)劃站點的結構;②結合企業(yè)經(jīng)營目標和訪問者興趣規(guī)劃網(wǎng)站信息內(nèi)容和服務;③整合企業(yè)的形象規(guī)劃設計站點主頁風格。
第四，在分析站點的戰(zhàn)略影響和規(guī)劃好站點的經(jīng)營目標和服務對象后，就要規(guī)劃如何組織建設網(wǎng)站了。規(guī)劃建設網(wǎng)站時，應該考慮這樣四方面問題:①是否要建立自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁空間，還是采取其它方式(如委托建設);②為網(wǎng)上營銷方案預計投入多少資金;③如何組織人員和有關部門參與網(wǎng)站建設;④如何維護管理企業(yè)網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站。
(2).企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點內(nèi)容規(guī)劃
企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點建設的目的有著很大不同，并非所有的企業(yè)都是直接靠網(wǎng)絡營銷站點去贏利，絕大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)只是把網(wǎng)絡營銷站點當作一種宣傳、廣告、公關和銷售補充工具而已。但也有一部分企業(yè)依靠建立網(wǎng)絡營銷站點，發(fā)展特殊網(wǎng)絡營銷贏利業(yè)務。
合理安排網(wǎng)絡營銷站點的內(nèi)容對企業(yè)至關重要，精心規(guī)劃，及時更新的網(wǎng)絡營銷站點能讓訪問者忠誠地不斷回訪，提高站點知名度，使企業(yè)WEB在整個營銷體系中真正發(fā)揮作用。
(3).成本效益分析。
企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點的建設是一項長期發(fā)展計劃，但如果投入成本過大而收益太小，勢必影響它的持續(xù)發(fā)展，因此合理核算域名成本和收益，以保成本收益為準來支持結構合理的營銷計劃，避免提前過多浪費投入。站點的成本包括使用平臺(主機服務器、網(wǎng)上服務器、連接硬件設備和支撐系統(tǒng)軟件)和服務內(nèi)容(創(chuàng)意及日常設計、應用軟件設計、日常管理、內(nèi)容版權等)。另一方面，應當加強對企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷后帶來的效益進行核算，以確定企業(yè)下一步發(fā)展目標，不致于因投資不夠延誤站點帶來的商機;由于企業(yè)上網(wǎng)動機和目的不一樣，很難制定出標準的測算方法，但企業(yè)可以根據(jù)上網(wǎng)前后上網(wǎng)后對企業(yè)營銷成本核算進行比較。
如果投資建立了一個十分吸引人的站點，但不對它進行及時更新，站點很快就被遺忘失去功效。因此，在核算站點的成本費用時，還要加入對網(wǎng)站進行維護的費用預算。
(4).企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點規(guī)劃中的問題
①網(wǎng)站建設目標不明確。②只考慮為上司設計網(wǎng)站。③依據(jù)組織的結構來設計網(wǎng)站的結構。④建設時使用多個代理公司。⑤把網(wǎng)站僅僅當成一個輔助的媒體。⑥同等對待互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)站。⑦網(wǎng)站規(guī)劃設計時忽略用戶測試的重要性。
