2020伊始，新冠病毒肺炎疫情肆虐，迅速重創(chuàng)文旅、餐飲、交通三大行業(yè)，更是直接造成文旅行業(yè)停擺，損失巨大。疫情給文旅行業(yè)帶來(lái)了重大挑戰(zhàn)與全面沖擊，加之受當(dāng)前國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響，文旅行業(yè)在疫情后如何面臨重啟與迎接挑戰(zhàn)、如何轉(zhuǎn)型升級(jí)，是每一個(gè)文旅人應(yīng)該全面思考的問(wèn)題。進(jìn)一步尋找解決路徑，也是文旅人的責(zé)任所在。
作者：李光楷／羅秋平／寧曉梅
一、文旅遭受沖擊 自然康養(yǎng)將成重點(diǎn)關(guān)注
文旅行業(yè)中的幾乎所有細(xì)分市場(chǎng)均涉及人群聚集與社交，這就導(dǎo)致文旅行業(yè)在面對(duì)突發(fā)的公共安全事件時(shí)顯得無(wú)比“脆弱”，是直接沖擊的對(duì)象。
2020年1月31日，世界衛(wèi)生組織（WHO）宣布新型冠狀病毒疫情被列為國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，盡管WHO并未宣布對(duì)中國(guó)實(shí)行貿(mào)易和旅游的禁令，但對(duì)入境旅游的影響不能低估，至少未來(lái)一年內(nèi)中國(guó)入境旅游將受到巨大沖擊，且短期內(nèi)難以恢復(fù)。
疫情對(duì)需求端和供給端都帶來(lái)了重大打擊，同時(shí)因疫情造成的出游信心短期內(nèi)難以恢復(fù)，以團(tuán)隊(duì)游為主的旅行社、接待酒店生存更為艱難。
疫情使得人們更加關(guān)注自然生態(tài)、野生動(dòng)植物、身體健康，親子、研學(xué)、自然教育、營(yíng)地教育、康養(yǎng)旅游因涉及動(dòng)植物教育、環(huán)境教育、安全教育、強(qiáng)健身體等方面，在疫情完全結(jié)束后將會(huì)更受到市場(chǎng)歡迎，這也是疫情后重點(diǎn)提升品質(zhì)與轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向所在。
二、文旅新生路徑——重啟、轉(zhuǎn)型、升級(jí)
經(jīng)此一“疫”，如何找到重獲新生的路徑，再一次迎來(lái)文旅行業(yè)的春天。重啟、轉(zhuǎn)型、升級(jí)是必經(jīng)之路。
1、文旅深度融合將是文旅行業(yè)發(fā)展的重要引擎，繼續(xù)深化文旅融合，激發(fā)旅游消費(fèi)新動(dòng)能。
當(dāng)疫情按下旅游暫停鍵的時(shí)候，文化賦予了旅游堅(jiān)持和重生的力量，文化的注入，使旅游不再單純是游客離開常居地前往旅游目的地的簡(jiǎn)單過(guò)程，更是囊括了游客對(duì)將要前往的旅游目的地的情感連接和場(chǎng)景互動(dòng)（包括觀光、休閑、度假等多元場(chǎng)景）。
疫情會(huì)阻斷路程，但阻斷不了情感連接和場(chǎng)景想象。文旅深度融合使文化這一典型的“品牌IP”與旅游這一典型的“場(chǎng)景IP”實(shí)現(xiàn)完美的結(jié)合。這一質(zhì)的飛躍，將對(duì)文旅行業(yè)的產(chǎn)品供給、體驗(yàn)消費(fèi)、設(shè)施配置和監(jiān)管保障等方面帶來(lái)極其重大的影響。
2、IP價(jià)值轉(zhuǎn)化將成為文旅產(chǎn)品升級(jí)的重要方向，也會(huì)更加關(guān)注和重視在線產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。做好在線產(chǎn)業(yè)與IP的結(jié)合，打造出更好的在線體驗(yàn)產(chǎn)品。
疫情重創(chuàng)文旅行業(yè)的同時(shí)，游戲、在線娛樂(lè)、在家購(gòu)物等宅經(jīng)濟(jì)備受關(guān)注。宅經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游活動(dòng)、文化產(chǎn)業(yè)有一定的沖擊，但也對(duì)文旅融合發(fā)展有一定的啟示，其中文旅IP的價(jià)值轉(zhuǎn)化就極為關(guān)鍵。
如利用文旅IP，延伸開發(fā)一系列與文旅IP相關(guān)的游戲、影視、動(dòng)漫、藝術(shù)品紀(jì)念品、景區(qū)虛擬體驗(yàn)場(chǎng)景、景區(qū)直播互動(dòng)活動(dòng)、景區(qū)線上嘉年華等創(chuàng)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)文旅消費(fèi)的線上線下互動(dòng)，將有利于提升文旅產(chǎn)業(yè)附加值和品牌影響力，擴(kuò)大受眾客群。
3、科技賦能將成為文旅監(jiān)管服務(wù)的重要支撐，加快推進(jìn)科技+旅游的發(fā)展。
以5G、VR/AR、人工智能等高新技術(shù)創(chuàng)新辦公方式、旅游產(chǎn)品體驗(yàn)、旅游安全管理、旅游營(yíng)銷推廣等，實(shí)現(xiàn)文旅行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
在疫情防控的過(guò)程中，5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、機(jī)器人、人臉識(shí)別、視頻監(jiān)控、熱力圖、體溫檢測(cè)等技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)文旅行業(yè)監(jiān)管服務(wù)、文旅基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提出了更高的技術(shù)要求。
一是文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)和指揮調(diào)度中心的建設(shè)，部門聯(lián)動(dòng)、行業(yè)管理、輿論監(jiān)管、信息公開、安全預(yù)警、應(yīng)急救援、衛(wèi)生防疫等方面將更受重視。
二是智慧景區(qū)的建設(shè)，游客熱力圖、景區(qū)承載量預(yù)警、視頻監(jiān)控、5G通訊、一鍵報(bào)警、酒店機(jī)器人服務(wù)等方面將更受重視。
三是基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，在旅游廁所、衛(wèi)生防疫、環(huán)境保護(hù)等方面將更受重視。
4、中小微企業(yè)應(yīng)該抱團(tuán)取暖，爭(zhēng)取政府財(cái)稅、政策、人才等支持。
中小微企業(yè)應(yīng)該抱團(tuán)爭(zhēng)取政府的政策與財(cái)稅支持，如減免或減輕未來(lái)一年的稅費(fèi)、減免疫情期間的“五險(xiǎn)一金”企業(yè)承擔(dān)及個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用，免息貸款等。抓住這次被動(dòng)成長(zhǎng)機(jī)遇，加強(qiáng)企業(yè)文化和員工內(nèi)部培訓(xùn)，優(yōu)化人才隊(duì)伍，尤其是根據(jù)新社會(huì)背景下文旅行業(yè)面臨的新形勢(shì)開展針對(duì)性的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力提升，與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)自身行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
5、文旅行業(yè)未來(lái)還應(yīng)該更多的關(guān)注和重視基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)跨界發(fā)展。如防護(hù)、醫(yī)療、教育等，做好基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)與文旅產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，提高出游安全性，增強(qiáng)出游信心。
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