支付寶服務(wù)協(xié)議
一、支付寶服務(wù)協(xié)議的確認(rèn)
二、支付寶服務(wù)相關(guān)定義
三、支付寶為您提供的服務(wù)內(nèi)容
四、支付寶會(huì)員號(hào)和賬戶的注冊(cè)、使用和注銷
五、使用支付寶服務(wù)的注意事項(xiàng)
六、用戶合法使用支付寶服務(wù)的承諾
七、權(quán)益保障及隱私保護(hù)
八、不可抗力、免責(zé)及責(zé)任限制
九、完整協(xié)議
十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)
十一、法律適用與管轄
感謝您選擇支付寶服務(wù)。支付寶服務(wù)協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱本協(xié)議）由支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱支付寶）和您簽訂。
一、支付寶服務(wù)協(xié)議的確認(rèn)
1 、本協(xié)議有助于您了解支付寶為您提供的服務(wù)內(nèi)容及您使用服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀（特別是以粗體標(biāo)注的內(nèi)容）。如果您對(duì)本協(xié)議的條款有疑問(wèn)，您可通過(guò)本網(wǎng)站（下文定義）的在線客服或客服電話95188進(jìn)行咨詢。
2 、如本協(xié)議發(fā)生變更，支付寶將通過(guò)www.alipay.com網(wǎng)站公告的方式提前予以公布，變更后的協(xié)議在公告期屆滿起生效。若您在協(xié)議生效后繼續(xù)使用支付寶服務(wù)的，表示您接受變更后的協(xié)議，也將遵循變更后的協(xié)議使用支付寶服務(wù)。
3、如您為無(wú)民事行為能力人或?yàn)橄拗泼袷滦袨槟芰θ?，?qǐng)告知您的監(jiān)護(hù)人，并在您監(jiān)護(hù)人的指導(dǎo)下閱讀本協(xié)議和使用支付寶服務(wù)。若您是中國(guó)大陸以外的用戶，您還需同時(shí)遵守您所屬國(guó)家或地區(qū)的法律，且您確認(rèn)，訂立并履行本協(xié)議不受您所屬、所居住或開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或其他業(yè)務(wù)的國(guó)家或地區(qū)法律法規(guī)的限制。
二、支付寶服務(wù)相關(guān)定義
1、支付寶會(huì)員號(hào)（或稱“會(huì)員號(hào)”）：指您按照支付寶提供的方式取得的，供您使用部分支付寶服務(wù)的編號(hào)。會(huì)員號(hào)登錄名可以是您的電子郵箱，也可以是您的手機(jī)號(hào)碼。如您只持有會(huì)員號(hào)，則不能使用余額服務(wù)（下文定義）。
2、支付寶賬戶（或稱“賬戶”）：指您獲得支付寶會(huì)員號(hào)且通過(guò)支付寶身份驗(yàn)證后取得的供您使用支付寶服務(wù)的支付賬戶。您取得支付寶賬戶后，會(huì)員號(hào)登錄名即成為您支付寶賬戶登錄名。除本協(xié)議另有約定外，支付寶賬戶持有人可以使用余額服務(wù)。
3、支付寶登錄名：指您注冊(cè)支付寶會(huì)員號(hào)或支付寶賬戶時(shí)提供的用于登錄的手機(jī)號(hào)或電子郵箱，分為會(huì)員號(hào)登錄名和賬戶登錄名兩種。
4、身份要素:指支付寶用于識(shí)別您身份的信息要素，包括但不限于您的會(huì)員號(hào)、支付寶賬戶、密碼、數(shù)字證書、短信校驗(yàn)碼、支付盾、電話號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、身份證件號(hào)碼及指紋信息、人臉信息、眼紋信息。
5、本網(wǎng)站：除本協(xié)議另有規(guī)定外，指www.alipay.com及/或支付寶客戶端。
6、阿里網(wǎng)站：指阿里巴巴集團(tuán)旗下支持支付寶登錄名登錄的任何網(wǎng)站（包括但不限于淘寶、阿里巴巴中國(guó)站、阿里云網(wǎng)站、螞蟻金融云網(wǎng)站及手機(jī)淘寶、點(diǎn)點(diǎn)蟲、釘釘?shù)雀鞣N移動(dòng)客戶端應(yīng)用程序）與本網(wǎng)站，以及后續(xù)可能開通的其他網(wǎng)站及其他移動(dòng)客戶端應(yīng)用程序。前述網(wǎng)站及客戶端可單稱或并稱阿里網(wǎng)站。
7、淘寶：指淘寶網(wǎng)（域名為taobao.com）、天貓網(wǎng)（域名為tmall.com）、一淘網(wǎng)（域名為etao.com）、聚劃算（域名為ju.tmall.com）及阿里旅行網(wǎng)（域名為alitrip.com）等網(wǎng)站及客戶端。
8、阿里巴巴中國(guó)站:指阿里巴巴中國(guó)站（域名包括1688.com，alibaba.com.cn，alibaba.cn）。
9、有權(quán)機(jī)關(guān)：指依照法律法規(guī)等有權(quán)要求查詢、凍結(jié)或扣劃資金等措施的單位，包括但不限于公安機(jī)關(guān)、檢察院、法院、海關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)。
10、凍結(jié)：指有權(quán)機(jī)關(guān)要求的凍結(jié)。被凍結(jié)余額不能用于支付、提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬等，被凍結(jié)賬戶不可登錄、使用。
11、限制：指除凍結(jié)情況之外，支付寶會(huì)員號(hào)或賬戶部分或全部功能不能使用，以及會(huì)員號(hào)或賬戶相關(guān)資產(chǎn)、賬戶余額、第三方提供的授信額度不能使用。
12、止付：限制措施的一種，指支付寶賬戶余額不能使用，例如不能用于支付、提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。
13、余額服務(wù)：指基于支付寶賬戶余額可以使用的充值、消費(fèi)、收款、轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。除本協(xié)議另有規(guī)定外，余額服務(wù)的功能及收付款額度將按照《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》及其他監(jiān)管規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。
三、支付寶為您提供的服務(wù)內(nèi)容
支付寶服務(wù)是支付寶向您提供的非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)，是受您委托代您收款或付款的資金轉(zhuǎn)移服務(wù)。
其中， 代收代付款項(xiàng)服務(wù)是指支付寶為您提供的代為收取或代為支付款項(xiàng)的服務(wù)。
通過(guò)代收服務(wù)，您可以收到他人向您支付的款項(xiàng)，具體是指自您委托支付寶將您銀行卡內(nèi)的資金充值到您的支付寶賬戶或委托支付寶代為收取第三方向您支付的款項(xiàng)之時(shí)起至根據(jù)您的指令將該等款項(xiàng)的全部或部分實(shí)際入賬到您的銀行賬戶或支付寶賬戶之時(shí)止（含提現(xiàn)）的整個(gè)過(guò)程。
通過(guò)代付服務(wù)，您可以支付款項(xiàng)給您指定的第三方。代付具體是指自款項(xiàng)從您指定賬戶（非支付寶賬戶）出賬之時(shí)起至支付寶根據(jù)您或有權(quán)方給出的指令將上述款項(xiàng)的全部或部分入賬到第三方的銀行賬戶或支付寶賬戶之時(shí)止的整個(gè)過(guò)程；或自您根據(jù)本協(xié)議委托支付寶將您銀行卡的資金充值到您或他人的支付寶賬戶或自您因委托支付寶代收相關(guān)款項(xiàng)并入賬到您的支付寶賬戶之時(shí)起至委托支付寶根據(jù)您或有權(quán)方給出的指令將上述款項(xiàng)的全部或部分入賬第三方的銀行賬戶或支付寶賬戶之時(shí)止的整個(gè)過(guò)程。
支付寶代收代付后，非經(jīng)法律程序或者非依本協(xié)議之約定，該指令是不可撤銷的。
代收代付款項(xiàng)服務(wù)的功能有如下幾類：
1、充值，您可以將您銀行卡內(nèi)的資金充值到您的支付寶賬戶。
2、提現(xiàn)，您可以將您支付寶賬戶內(nèi)余額劃轉(zhuǎn)至您名下的可接收款項(xiàng)的中國(guó)大陸銀行賬戶。除被凍結(jié)、止付或其他限制款項(xiàng)外，支付寶將于收到提現(xiàn)指令后的合理時(shí)間內(nèi)，將相應(yīng)款項(xiàng)匯入該銀行賬戶。此外，我們可能會(huì)對(duì)提現(xiàn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審查，因此可能導(dǎo)致提現(xiàn)延遲。
3、支付寶中介服務(wù)，亦稱“支付寶擔(dān)保交易”， 指為了解決買家和賣家網(wǎng)上交易的信任問(wèn)題，買家按照流程點(diǎn)擊確認(rèn)收貨后，支付寶再將代收的買家支付的款項(xiàng)代為支付給賣家。除本協(xié)議另有規(guī)定外，發(fā)生交易糾紛時(shí)，您不可撤銷地授權(quán)支付寶根據(jù)證據(jù)決定將爭(zhēng)議款項(xiàng)的全部或部分支付給交易一方或雙方。
4、即時(shí)到賬服務(wù)，不同于支付寶中介交易，指買家付款后， 該款項(xiàng)無(wú)需等買家確認(rèn)收貨，即付給賣家的付款方式。該項(xiàng)服務(wù)一般適用于您與交易對(duì)方彼此都有充分信任的交易， 買賣雙方需要自行承擔(dān)所有交易風(fēng)險(xiǎn)并自行處理糾紛。
5、后付服務(wù)，買方選擇特定服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“特定服務(wù)”，包括但不限于花唄、余額寶限制轉(zhuǎn)支付服務(wù)）作為資金渠道的，支付寶將根據(jù)特定服務(wù)的約定提供款項(xiàng)的代付服務(wù)。使用支付寶服務(wù)時(shí) ，該筆交易項(xiàng)下的款項(xiàng)將在買家付款或確認(rèn)收貨時(shí)由支付寶代付至賣家的賬戶。
6、轉(zhuǎn)賬，您可以使用支付寶服務(wù)，委托支付寶將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至收款方支付寶賬戶或銀行賬戶。 使用轉(zhuǎn)賬服務(wù)是基于您對(duì)收款方的充分了解（包括但不限于收款方的真實(shí)身份及準(zhǔn)確的支付寶登錄名），請(qǐng)您謹(jǐn)慎核對(duì)收款方信息以免受到損失。
四、支付寶會(huì)員號(hào)和賬戶的注冊(cè)、使用和注銷
（一）注冊(cè)
1、您完成支付寶會(huì)員號(hào)注冊(cè)并激活后，即可使用部分支付寶服務(wù)；您還可以進(jìn)一步申請(qǐng)并通過(guò)支付寶驗(yàn)證后取得支付寶賬戶，使用更多服務(wù)。具體驗(yàn)證方式以本網(wǎng)站頁(yè)面提示為準(zhǔn)。
2 、您在會(huì)員號(hào)或賬戶中設(shè)置的昵稱、頭像、簽名、留言等必須遵守法律法規(guī)、公序良俗、社會(huì)公德，且不會(huì)侵害其他第三方的合法權(quán)益，否則支付寶可能會(huì)取消您的昵稱、頭像、簽名。
3、您可以通過(guò)您的支付寶登錄名直接登錄任一阿里網(wǎng)站，無(wú)需重新注冊(cè)。但如您此次注冊(cè)使用的手機(jī)號(hào)或電子郵箱于2013年3月18日前已在其他阿里網(wǎng)站完成過(guò)注冊(cè)的，則您此次注冊(cè)的支付寶登錄名在其他阿里網(wǎng)站登錄的功能不會(huì)自動(dòng)開通。
（二）使用
身份要素是支付寶識(shí)別您身份的依據(jù)，請(qǐng)您務(wù)必妥善保管。 使用身份要素進(jìn)行的任何操作、發(fā)出的任何指令均視為您本人做出。因您的原因造成的賬戶、密碼等信息被冒用、盜用或非法使用，由此引起的一切風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、損失、費(fèi)用等應(yīng)由您自行承擔(dān)。 您同意：
1、基于不同的終端以及您的使用習(xí)慣，我們可能采取不同的驗(yàn)證措施識(shí)別您的身份。例如您的支付寶賬戶在新設(shè)備首次登錄的，我們可能通過(guò)密碼加校驗(yàn)碼的方式識(shí)別您的身份。
2 、為保障您的資金安全，請(qǐng)把手機(jī)及其他設(shè)備的密碼設(shè)置成與支付寶會(huì)員號(hào)及賬戶的密碼不一致。如您發(fā)現(xiàn)有他人冒用或盜用您的會(huì)員號(hào)、賬戶或者支付寶登錄名及密碼，或您的手機(jī)或其他有關(guān)設(shè)備丟失時(shí)，請(qǐng)您立即以有效方式通知支付寶；您還可以向支付寶申請(qǐng)暫?；蛲Ｖ怪Ц秾毞?wù)。支付寶會(huì)將前述情況同步給阿里網(wǎng)站，以保障您的合法權(quán)益。您在持續(xù)登錄任一阿里網(wǎng)站時(shí)段結(jié)束時(shí)，請(qǐng)以正確步驟退出網(wǎng)站。 您理解支付寶對(duì)您的請(qǐng)求采取行動(dòng)需要合理時(shí)間，如支付寶未在合理時(shí)間內(nèi)采取有效措施，導(dǎo)致您損失擴(kuò)大的，支付寶將就擴(kuò)大的損失部分承擔(dān)責(zé)任，但支付寶對(duì)采取行動(dòng)之前已執(zhí)行的指令不承擔(dān)責(zé)任。
3、支付寶會(huì)員號(hào)和賬戶僅限您本人使用，不可轉(zhuǎn)讓、借用、贈(zèng)與、繼承，但支付寶賬戶內(nèi)的相關(guān)財(cái)產(chǎn)權(quán)益可被依法繼承。
4 、基于運(yùn)行和交易安全的需要，支付寶可以暫停或者限制支付寶服務(wù)部分功能，或增加新的功能。
5、為了維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，支付寶有時(shí)需要了解您使用支付寶服務(wù)的真實(shí)背景及目的，如支付寶要求您提供相關(guān)信息或資料的，請(qǐng)您配合提供。
6、為了您的交易安全，您在使用支付寶服務(wù)時(shí)，請(qǐng)事先判斷交易對(duì)方是否具有完全民事行為能力并謹(jǐn)慎決定是否使用支付寶服務(wù)與對(duì)方進(jìn)行交易。
7、您在淘寶/阿里巴巴中國(guó)站上發(fā)生的所有交易，由于您已經(jīng)授權(quán)淘寶/阿里巴巴中國(guó)站按照其制定的《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》、《tmall.com（天貓）服務(wù)協(xié)議》及《淘寶規(guī)則》、《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》、《交易超時(shí)規(guī)則》、《阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站規(guī)則》等規(guī)則進(jìn)行處理，支付寶不再處理淘寶/阿里巴巴中國(guó)站的交易問(wèn)題；同時(shí)，為了解決您的交易糾紛，您不可撤銷地授權(quán)支付寶可按照淘寶/阿里巴巴中國(guó)站的指令將爭(zhēng)議款項(xiàng)的全部或部分支付給交易一方或雙方，同時(shí)支付寶可從淘寶/阿里巴巴中國(guó)站獲取您的相關(guān)信息（包括但不限于交易商品描述、物流信息、行為信息、賬戶相關(guān)信息等）。
（三）注銷
在需要終止使用支付寶服務(wù)時(shí)，符合以下條件的，您可以申請(qǐng)注銷您的會(huì)員號(hào)或支付寶賬戶：
1、您僅能申請(qǐng)注銷您本人的會(huì)員號(hào)或賬戶，并依照支付寶的流程進(jìn)行注銷。
2、您可以通過(guò)自助或者人工的方式申請(qǐng)注銷會(huì)員號(hào)或賬戶，但如果您使用了支付寶提供的安全產(chǎn)品，請(qǐng)?jiān)谠摪踩a(chǎn)品環(huán)境下申請(qǐng)注銷。
3、您申請(qǐng)注銷的會(huì)員號(hào)或賬戶處于正常狀態(tài)，即您的會(huì)員號(hào)或賬戶的信息是最新、完整、正確的，且會(huì)員號(hào)或賬戶未被采取止付、凍結(jié)等限制措施。如您申請(qǐng)注銷的支付寶賬戶有關(guān)聯(lián)的支付寶賬戶或子支付寶賬戶的，在該關(guān)聯(lián)的支付寶賬戶或子支付寶賬戶被注銷后，您才能注銷該賬戶。
4、為了維護(hù)您和其他用戶的合法利益，您申請(qǐng)注銷的會(huì)員號(hào)或賬戶，應(yīng)當(dāng)不存在未了結(jié)的權(quán)利義務(wù)或其他因?yàn)樽N該賬戶會(huì)產(chǎn)生糾紛的情況，不存在任何未完結(jié)交易，沒(méi)有余額，沒(méi)有關(guān)聯(lián)余額寶、集分寶、紅包等資產(chǎn)。
5 、（1）為了防止資源占用，如您連續(xù)12個(gè)月未使用您的支付寶登錄名或支付寶認(rèn)可的其他方式登錄過(guò)您的會(huì)員號(hào)或賬戶，支付寶會(huì)對(duì)該會(huì)員號(hào)或賬戶進(jìn)行注銷，您將不能再通過(guò)該支付寶登錄名登錄本網(wǎng)站或使用相關(guān)會(huì)員號(hào)或者賬戶。如該會(huì)員號(hào)或賬戶有關(guān)聯(lián)的理財(cái)產(chǎn)品、待處理交易或余額，支付寶會(huì)協(xié)助您處理，請(qǐng)您按照支付寶提示的方式進(jìn)行操作。如您自開立支付寶賬戶之日起6個(gè)月內(nèi)無(wú)主動(dòng)交易，則向您重新核實(shí)身份之前，支付寶將有權(quán)暫停或者注銷該支付寶賬戶。
（2）根據(jù)《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，支付寶不得為金融機(jī)構(gòu)，以及從事信貸、融資、理財(cái)、擔(dān)保、信托、貨幣兌換等金融業(yè)務(wù)的其他機(jī)構(gòu)開立支付寶賬戶。如您屬于金融機(jī)構(gòu)或從事信貸、融資、理財(cái)、擔(dān)保、信托、貨幣兌換等金融業(yè)務(wù)的其他機(jī)構(gòu)，且您持有支付寶賬戶的，則您同意按照支付寶流程盡快將該支付寶賬戶內(nèi)資金提現(xiàn)或通過(guò)轉(zhuǎn)賬等途徑支用完畢，并授權(quán)支付寶將該支付寶賬戶注銷，但您仍可使用支付寶基于銀行賬戶向您提供的支付服務(wù)。
6、如您在任一阿里網(wǎng)站有欺詐、發(fā)布或銷售偽劣商品、侵犯他人合法權(quán)益或其他嚴(yán)重違反任一阿里網(wǎng)站規(guī)則的行為，支付寶可以注銷您名下的會(huì)員號(hào)或賬戶，您將不能再用該會(huì)員號(hào)或賬戶的支付寶登錄名登錄任一阿里網(wǎng)站，所有阿里網(wǎng)站的服務(wù)將同時(shí)終止。并且支付寶會(huì)將您違反前述約定的情形同步給其他阿里網(wǎng)站。
7、支付寶會(huì)員號(hào)或賬戶注銷后，您將無(wú)法使用支付寶的任何服務(wù)，雙方的權(quán)利義務(wù)終止（本協(xié)議另有約定不得終止的或依其性質(zhì)不能終止的除外）， 同時(shí)還可能產(chǎn)生如下結(jié)果：
（1）任何兌換代碼或卡券（包括但不限于支付寶卡、集分寶或優(yōu)惠券等任何與會(huì)員號(hào)或賬戶關(guān)聯(lián)的兌換代碼、卡券）均將作廢。
（2）您仍應(yīng)對(duì)您在注銷會(huì)員號(hào)或賬戶前且使用支付寶服務(wù)期間的行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于可能產(chǎn)生的違約責(zé)任、損害賠償責(zé)任及履約義務(wù)，同時(shí)支付寶仍可保存您注銷前的相關(guān)信息。
（3）一旦注銷成功，賬戶記錄、賬戶功能等將無(wú)法恢復(fù)或提供。
五、使用支付寶服務(wù)的注意事項(xiàng)
為有效保障您使用支付寶服務(wù)時(shí)的合法權(quán)益，支付寶提醒您注意以下事項(xiàng)：
（一）身份驗(yàn)證
1、您在注冊(cè)、使用支付寶服務(wù)的過(guò)程中，請(qǐng)您提供合法、真實(shí)、有效、準(zhǔn)確并完整的資料（包括但不限于身份證、戶口本、護(hù)照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、開戶許可證等證明、聯(lián)系方式、從事職業(yè)、通訊地址）。 為了能將賬戶資金變動(dòng)及時(shí)通知到您，以及更好保障您的賬戶安全，如該等資料發(fā)生變更，請(qǐng)您及時(shí)通知支付寶。 為了及時(shí)有效地驗(yàn)證您的信息（包括但不限于身份信息、賬戶信息、購(gòu)匯額度），根據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定或支付寶認(rèn)為有需要時(shí)，您同意我們可以把您的信息提供給第三方，也同意第三方可以把您的信息提供給支付寶，以便支付寶進(jìn)行驗(yàn)證。您應(yīng)確保支付寶登錄名、會(huì)員號(hào)或賬戶綁定的電子郵箱或手機(jī)號(hào)均為您本人持有，如您占用了他人的電子郵箱或手機(jī)號(hào)的，為避免給電子郵箱或手機(jī)號(hào)持有人帶來(lái)不便或不利影響，也為了您的資金安全，支付寶可能將該郵箱或手機(jī)號(hào)從您的會(huì)員號(hào)或賬戶中刪除并解除關(guān)聯(lián)。
2 、若您為個(gè)人用戶，在出現(xiàn)下列情形時(shí)，請(qǐng)您積極配合支付寶核對(duì)您的有效身份證件或其他必要文件，留存有效身份證件的彩色掃描件，且完成支付寶要求的相關(guān)身份驗(yàn)證：
（1）您辦理充值、收取或支付單筆金額人民幣1萬(wàn)元以上或者外幣等值1000美元以上業(yè)務(wù)的；
（2）您名下全部支付寶賬戶項(xiàng)下30天內(nèi)充值、收取及支付總金額累計(jì)人民幣5 萬(wàn)元以上或外幣等值1萬(wàn)美元以上的；
（3）您名下全部支付寶賬戶余額連續(xù)10天超過(guò)人民幣5000元或外幣等值1000美元的；
（4）您使用支付寶服務(wù)買賣金融產(chǎn)品或服務(wù)的；
（5）您購(gòu)買支付寶記名預(yù)付卡或辦理記名預(yù)付卡充值的；
（6）您一次性購(gòu)買不記名預(yù)付卡超過(guò)人民幣1萬(wàn)元，或通過(guò)不記名預(yù)付卡為支付寶賬戶累計(jì)充值超過(guò)人民幣1萬(wàn)的；
（7）您要求變更身份信息或您身份信息已過(guò)有效期的；
（8）支付寶認(rèn)為您的交易行為或交易情況出現(xiàn)異常的；
（9）支付寶認(rèn)為您的身份信息或相關(guān)資料存在疑點(diǎn)或支付寶在向您提供服務(wù)的過(guò)程中認(rèn)為您已經(jīng)提供的身份信息或相關(guān)資料存在疑點(diǎn)的；
（10）支付寶認(rèn)為應(yīng)核對(duì)或留存您身份證件或其他必要文件的其他情形的。 本條款所稱“以上”,包括本數(shù)。
3 、為了滿足相關(guān)監(jiān)管規(guī)定的要求，您同意按照支付寶的要求及通知的時(shí)間提供您的身份信息以完成身份驗(yàn)證，否則您可能無(wú)法進(jìn)行收款、提現(xiàn)、余額支付、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等操作，且支付寶可能對(duì)您的賬戶余額進(jìn)行止付或注銷您的賬戶。
（二）存在如下情形時(shí)，支付寶會(huì)對(duì)您名下會(huì)員號(hào)或/及支付寶賬戶暫?；蚪K止提供支付寶服務(wù)，或?qū)τ囝~進(jìn)行止付，且有權(quán)限制您所使用的產(chǎn)品或服務(wù)功能（包括但不限于對(duì)這些會(huì)員號(hào)或/及賬戶名下的款項(xiàng)和在途交易采取止付、取消交易、調(diào)賬等限制措施）：
（1）您違反了本協(xié)議的約定；
（2）根據(jù)法律法規(guī)及法律文書的規(guī)定；
（3）根據(jù)有權(quán)機(jī)關(guān)的要求；
（4）您的會(huì)員號(hào)或賬戶操作、資金流向等存在異常時(shí)；您的會(huì)員號(hào)或賬戶可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的；
（5）您在參加市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)有批量注冊(cè)支付寶會(huì)員號(hào)或賬戶、刷信用、交易內(nèi)容不符或作弊等違反活動(dòng)規(guī)則、違反誠(chéng)實(shí)信用原則的；
（6）他人向您支付寶賬戶錯(cuò)誤匯入資金等導(dǎo)致您可能存在不當(dāng)獲利的；
（7）您遭到他人投訴，且對(duì)方已經(jīng)提供了一定證據(jù)的；
（8）您可能錯(cuò)誤地操作他人支付寶會(huì)員號(hào)或賬戶，或者將他人會(huì)員號(hào)或賬戶進(jìn)行了身份驗(yàn)證的。
除（2）、（3）規(guī)定的情形外，如您申請(qǐng)恢復(fù)服務(wù)、解除上述止付或限制，請(qǐng)您向我們提供相關(guān)資料及身份證明等文件，以便支付寶進(jìn)行核實(shí)。
（三）支付寶服務(wù)規(guī)則
1、為了您能獲得良好的支付體驗(yàn)，您理解并認(rèn)可，支付寶可根據(jù)您的支付習(xí)慣或支付寶推薦的設(shè)置向您提供支付寶服務(wù)，如根據(jù)您的支付習(xí)慣進(jìn)行支付渠道的排序。
2、您使用拍碼方式或使用 “當(dāng)面付”進(jìn)行支付時(shí)，您無(wú)需輸入密碼即可在一定額度內(nèi)完成支付，支付寶會(huì)按照商家確定的金額從您的資產(chǎn)（扣款渠道視情況而定）里扣款給商家；同時(shí)，如您是在中國(guó)大陸以外的地區(qū)購(gòu)物，為了方便您退稅，支付寶需要把您的會(huì)員號(hào)或賬戶的綁定手機(jī)號(hào)碼同步給相關(guān)商家，以便商家協(xié)助您退稅。
3、支付寶服務(wù)中您可使用的收付款額度、日累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額和筆數(shù)，可能因您使用該支付服務(wù)時(shí)所處的國(guó)家/地區(qū)、監(jiān)管要求、支付場(chǎng)景、銀行額度控制、支付寶風(fēng)險(xiǎn)控制、身份要素驗(yàn)證等事由而有不同，具體請(qǐng)見(jiàn)本網(wǎng)站頁(yè)面提示或公告。4、您認(rèn)可支付寶會(huì)員號(hào)或賬戶的使用記錄、交易數(shù)據(jù)等均以支付寶系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)。如您對(duì)該等數(shù)據(jù)存有異議的，可及時(shí)向支付寶提出異議，并提供相關(guān)證據(jù)供支付寶核實(shí)。
5、如您使用支付寶代扣服務(wù)（含余額寶付款）的，下面任一情況下均會(huì)導(dǎo)致扣款不成功：
（1）您指定的賬戶余額不足；
（2）您指定的會(huì)員號(hào)或賬戶已被采取止付、凍結(jié)或其他限制使用權(quán)限的措施；
（3）超出監(jiān)管部門、支付寶或銀行規(guī)定的付款額度。
6、對(duì)于您提供及發(fā)布文字、圖片、視頻、音頻等非個(gè)人隱私信息，在版權(quán)保護(hù)期內(nèi)您免費(fèi)授予支付寶及其關(guān)聯(lián)公司獲得全球排他的許可使用權(quán)利及再授權(quán)給其他第三方使用的權(quán)利。您同意支付寶及其關(guān)聯(lián)公司存儲(chǔ)、使用、復(fù)制、修訂、編輯、發(fā)布、展示、翻譯、分發(fā)您的非個(gè)人隱私信息或制作其派生作品，并以已知或日后開發(fā)的形式、媒體或技術(shù)將上述信息納入其它作品內(nèi)。
7、您在使用支付寶服務(wù)過(guò)程中，本協(xié)議內(nèi)容、網(wǎng)頁(yè)上出現(xiàn)的關(guān)于操作的提示或支付寶發(fā)送到手機(jī)的信息內(nèi)容是您使用支付寶服務(wù)的相關(guān)規(guī)則。
8、支付寶會(huì)以網(wǎng)站公告、電子郵件、發(fā)送短信、電話、站內(nèi)信或客戶端通知等方式向您發(fā)送通知，例如通知您交易進(jìn)展情況，或者提示您進(jìn)行相關(guān)操作，請(qǐng)您及時(shí)予以關(guān)注。
9、您應(yīng)自行承擔(dān)您使用支付寶服務(wù)期間的任何貨幣貶值、匯率波動(dòng)及收益損失等風(fēng)險(xiǎn)，您僅在支付寶代收代付款項(xiàng)（不含被凍結(jié)、止付或其他限制的款項(xiàng)）的金額范圍內(nèi)享有對(duì)該等款項(xiàng)支付、提現(xiàn)的權(quán)利，您對(duì)所有代收代付款項(xiàng)（含被凍結(jié)、止付或受限制的款項(xiàng)）產(chǎn)生的任何收益（包括但不限于利息和其他孳息）不享有任何權(quán)利。支付寶就所有該代收代付款項(xiàng)產(chǎn)生的任何收益（包括但不限利息和其他于孳息）享有所有權(quán)。
10、服務(wù)咨詢與投訴
您在使用支付寶的服務(wù)過(guò)程中，如遇到問(wèn)題，您可以通過(guò)撥打95188或者通過(guò)在線客服等方式聯(lián)系我們。
如您被他人投訴或投訴他人，我公司將有權(quán)將您的主體信息、聯(lián)系方式、投訴相關(guān)的內(nèi)容等必要信息提供給爭(zhēng)議向?qū)Ψ交蛳嚓P(guān)部門，以便及時(shí)解決投訴糾紛，以保護(hù)您及他人的合法權(quán)益；但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
（四）支付寶服務(wù)的承諾和聲明
1、支付寶并非銀行，本協(xié)議項(xiàng)下涉及的資金轉(zhuǎn)移均通過(guò)銀行來(lái)實(shí)現(xiàn)，您接受資金在轉(zhuǎn)移途中產(chǎn)生的合理時(shí)間。
2、您理解，基于相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的任何服務(wù)，支付寶均不提供任何擔(dān)保、墊資。
3、支付寶會(huì)將您委托支付寶代收或代付的款項(xiàng)，嚴(yán)格按照法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的監(jiān)管要求進(jìn)行管理 。支付寶提請(qǐng)您注意，支付寶賬戶所記錄的資金余額不同于您本人的銀行存款，不受《存款保險(xiǎn)條例》保護(hù)，其實(shí)質(zhì)為您委托支付寶保管的、所有權(quán)歸屬于您的預(yù)付價(jià)值。該預(yù)付價(jià)值對(duì)應(yīng)的貨幣資金雖然屬于您，但不以您本人名義存放在銀行，而是以支付寶名義存放在銀行，并且由支付寶向銀行發(fā)起資金調(diào)撥指令。
（五）交易風(fēng)險(xiǎn)提示
1、在使用支付寶服務(wù)時(shí)，若您或您的交易對(duì)方未遵從本協(xié)議或相關(guān)網(wǎng)站說(shuō)明、交易、支付頁(yè)面中之操作提示、規(guī)則，則支付寶有權(quán)拒絕為您與交易對(duì)方提供服務(wù)，且支付寶不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。 若發(fā)生前述情形，而款項(xiàng)已先行入賬您的支付寶賬戶，您同意支付寶有權(quán)直接自相關(guān)賬戶中扣回相應(yīng)款項(xiàng)及（或）禁止您要求支付此筆款項(xiàng)之權(quán)利。
2、您使用支付寶服務(wù)購(gòu)買金融類產(chǎn)品時(shí)，為了您的利益，建議您仔細(xì)閱讀金融類產(chǎn)品的協(xié)議以及頁(yè)面提示，確認(rèn)銷售機(jī)構(gòu)及產(chǎn)品信息，謹(jǐn)慎評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)后再購(gòu)買。
（六）服務(wù)費(fèi)用
在您使用支付寶服務(wù)時(shí)，支付寶有權(quán)依照《支付寶服務(wù)收費(fèi)規(guī)則》向您收取服務(wù)費(fèi)用。支付寶擁有制訂及調(diào)整服務(wù)費(fèi)之權(quán)利，具體服務(wù)費(fèi)用以您使用支付寶服務(wù)時(shí)本網(wǎng)站或產(chǎn)品頁(yè)面上所列之收費(fèi)方式公告或您與支付寶達(dá)成的其他書面協(xié)議為準(zhǔn)。除非另有說(shuō)明或約定，您同意支付寶有權(quán)自您委托支付寶代收或代付的款項(xiàng)或您任一支付寶賬戶余額或者其他資產(chǎn)中直接扣除上述服務(wù)費(fèi)用。
（七）積分
1、就您使用支付寶服務(wù)過(guò)程中支付寶向您授予的積分，無(wú)論該積分以何種方式獲得，您都不得使用該積分換取任何現(xiàn)金或金錢。
2 、積分并非您擁有所有權(quán)的財(cái)產(chǎn)，支付寶有權(quán)單方面調(diào)整積分?jǐn)?shù)值或調(diào)整支付寶的積分規(guī)則。
3、您有權(quán)按支付寶的積分規(guī)則，將所獲積分交換支付寶指定的服務(wù)或權(quán)益。
4 、如支付寶有合理理由懷疑您的積分的獲得及（或）使用存有欺詐、濫用或其它支付寶認(rèn)為不當(dāng)?shù)男袨?，支付寶可隨時(shí)取消您的積分，或限制、終止您的積分使用。
六、用戶合法使用支付寶服務(wù)的承諾
1、您應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及您所屬、所居住或開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或其他業(yè)務(wù)的國(guó)家或地區(qū)的法律法規(guī)，不得將支付寶服務(wù)用于任何非法目的（包括用于禁止或限制交易物品的交易），也不得以任何非法方式使用支付寶服務(wù)。
2、您不得利用支付寶服務(wù)從事侵害他人合法權(quán)益之行為或違反國(guó)家法律法規(guī)， 否則支付寶有權(quán)進(jìn)行調(diào)查、延遲或拒絕結(jié)算或停止提供支付寶服務(wù)，且您應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)所有相關(guān)法律責(zé)任，因此導(dǎo)致支付寶或支付寶雇員或其他方受損的，您應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、上述1和2適用的情況包括但不限于：
（1）侵害他人名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、商業(yè)秘密、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等合法權(quán)益。
（2）違反依法定或約定之保密義務(wù)。
（3）冒用他人名義使用支付寶服務(wù)。
（4）從事不法交易行為， 如洗錢、恐怖融資、販賣槍支、毒品、禁藥、盜版軟件、黃色淫穢物品、其他支付寶認(rèn)為不得使用支付寶服務(wù)進(jìn)行交易的物品等。
（5）提供賭博資訊或以任何方式引誘他人參與賭博。
（6）未經(jīng)授權(quán)使用他人銀行卡， 或利用信用卡、花唄套取現(xiàn)金（以下簡(jiǎn)稱套現(xiàn)）。
（7）進(jìn)行與您或交易對(duì)方宣稱的交易內(nèi)容不符的交易， 或不真實(shí)的交易。
（8）從事任何可能侵害支付寶服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)之行為。
4、您理解，支付寶服務(wù)有賴于系統(tǒng)的準(zhǔn)確運(yùn)行及操作。若出現(xiàn)系統(tǒng)差錯(cuò)、故障或其他原因引發(fā)的展示錯(cuò)誤、您或支付寶不當(dāng)獲利等情形，您同意支付寶可以采取更正差錯(cuò)、扣劃款項(xiàng)等適當(dāng)糾正措施。
5、您不得對(duì)支付寶系統(tǒng)和程序采取反向工程手段進(jìn)行破解，不得對(duì)上述系統(tǒng)和程序（包括但不限于源程序、目標(biāo)程序、技術(shù)文檔、客戶端至服務(wù)器端的數(shù)據(jù)、服務(wù)器數(shù)據(jù)）進(jìn)行復(fù)制、修改、編譯、整合或篡改，不得修改或增減支付寶系統(tǒng)的任何功能。
七、權(quán)益保障及隱私保護(hù)
1、客戶權(quán)益保障承諾
支付寶一直秉承“客戶第一”的原則，努力為您帶來(lái)微小而美好的改變。為保障您在使用服務(wù)時(shí)的合法權(quán)益，支付寶向您承諾按照《螞蟻金服客戶權(quán)益保障承諾書》保障您的權(quán)益。詳情請(qǐng)參閱《螞蟻金服客戶權(quán)益保障承諾書》。
2、用戶資金保障
支付寶始終重視保護(hù)用戶的資金安全，將自有資金和用戶資金分開存放，承諾不挪用、占用用戶資金。如您在使用支付寶服務(wù)過(guò)程中，由于您的支付寶賬戶被盜用造成資金損失，經(jīng)支付寶同意，您可授權(quán)支付寶代表您向相關(guān)責(zé)任第三方或賠付機(jī)構(gòu)進(jìn)行追償。您與支付寶公司另有約定的除外。詳見(jiàn)《支付寶安全保障規(guī)則》。
3、隱私權(quán)保護(hù)
支付寶重視對(duì)您隱私的保護(hù)。關(guān)于您的身份資料和其他特定資料依《螞蟻金服隱私權(quán)政策》受到保護(hù)與規(guī)范，詳情請(qǐng)參閱《螞蟻金服隱私權(quán)政策》。
八、不可抗力、免責(zé)及責(zé)任限制
（一）免責(zé)條款
因下列原因?qū)е轮Ц秾殶o(wú)法正常提供服務(wù)，支付寶不承擔(dān)責(zé)任：
1、支付寶系統(tǒng)停機(jī)維護(hù)或升級(jí)；
2、因臺(tái)風(fēng)、地震、洪水、雷電或恐怖襲擊等不可抗力原因；
3、用戶的電腦軟硬件和通信線路、供電線路出現(xiàn)故障的；
4、用戶操作不當(dāng)或通過(guò)非支付寶授權(quán)或認(rèn)可的方式使用支付寶服務(wù)的；
5、因病毒、木馬、惡意程序攻擊、網(wǎng)絡(luò)擁堵、系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)或設(shè)備故障、通訊故障、電力故障、銀行原因 、第三方服務(wù)瑕疵或政府行為等原因。
盡管有前款約定，支付寶將采取合理行動(dòng)積極促使服務(wù)恢復(fù)正常。
（二）支付寶責(zé)任范圍及責(zé)任限制
1、支付寶用戶信息是由用戶本人自行提供的，支付寶無(wú)法保證該信息之準(zhǔn)確、有效和完整。
2、支付寶可能同時(shí)為您及您的（交易）對(duì)手方提供支付寶服務(wù)，您同意對(duì)支付寶可能存在的該等行為予以明確豁免任何實(shí)際或潛在的利益沖突，并不得以此來(lái)主張支付寶在提供支付寶服務(wù)時(shí)存在法律上的瑕疵。
九、完整協(xié)議
本協(xié)議由《支付寶服務(wù)協(xié)議》條款與《支付寶交易通用規(guī)則》、《支付寶集分寶規(guī)則》、《支付寶服務(wù)收費(fèi)規(guī)則》、《支付寶活動(dòng)規(guī)則》、《支付寶客戶端軟件許可及使用協(xié)議》、《螞蟻金服隱私權(quán)政策》、《代理購(gòu)結(jié)匯服務(wù)協(xié)議》、《服務(wù)窗服務(wù)規(guī)則》、《支付寶安全保障規(guī)則》、《螞蟻金服客戶權(quán)益保障承諾書》等本網(wǎng)站不時(shí)公示的各項(xiàng)規(guī)則組成，各項(xiàng)規(guī)則有約定，而本協(xié)議條款沒(méi)有約定的，以各項(xiàng)規(guī)則約定為準(zhǔn)。本協(xié)議部分內(nèi)容被有管轄權(quán)的法院認(rèn)定為違法或無(wú)效的，不因此影響其他內(nèi)容的效力。
十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)
1、支付寶及關(guān)聯(lián)公司所有系統(tǒng)及本網(wǎng)站上所有內(nèi)容，包括但不限于著作、圖片、檔案、資訊、資料、網(wǎng)站架構(gòu)、網(wǎng)站畫面的安排、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，均由支付寶或支付寶關(guān)聯(lián)公司依法擁有其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等。
2、非經(jīng)支付寶或支付寶關(guān)聯(lián)公司書面同意，任何人不得擅自使用、修改、反向編譯、復(fù)制、公開傳播、改變、散布、發(fā)行或公開發(fā)表本網(wǎng)站程序或內(nèi)容。
3、尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)是您應(yīng)盡的義務(wù)，如有違反，您應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
十一、 法律適用與管轄
本協(xié)議之效力、解釋、變更、執(zhí)行與爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。因本協(xié)議產(chǎn)生之爭(zhēng)議，均應(yīng)依照中華人民共和國(guó)法律予以處理，并由被告住所地人民法院管轄。
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