小程序如何推廣和運(yùn)營(yíng)？

小程序在落地實(shí)施時(shí)候推廣運(yùn)營(yíng)是商家考慮的第一個(gè)問(wèn)題，也是商家變現(xiàn)的重要關(guān)鍵，其實(shí)如何運(yùn)營(yíng)推廣是兩個(gè)系統(tǒng)。

運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)考慮的是如何轉(zhuǎn)化激活和留存讓客戶復(fù)購(gòu)以及老帶新裂變倍增，也就是如何做防守。

推廣系統(tǒng)思考的是通過(guò)哪些渠道什么形式去引流，怎么讓流量進(jìn)入小程序，更多是在做攻的這方面。

1、小程序運(yùn)營(yíng)

我們知道了小程序推廣的目的，然后該怎么操作呢！運(yùn)營(yíng)又都有做些什么哦！別著急聽(tīng)我慢慢道來(lái)。

（1）商品的運(yùn)營(yíng)

在商品上架前要考慮，商品的庫(kù)存量、原價(jià)和小程序銷(xiāo)售價(jià)格、是否包郵，是否送積分、能不能使用優(yōu)惠卷等，上架前把產(chǎn)品的屬性和規(guī)則設(shè)定好在我們做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和會(huì)員管理的過(guò)程中會(huì)更輕松。

（2）活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)

小程序運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是少不了的，不然會(huì)顯得太冷清了！

那么做活動(dòng)前我們要知道我們做活動(dòng)的目的是什么，先有個(gè)清晰的目標(biāo)。

是想通過(guò)活動(dòng)刺激激活新用戶、還是想讓老用戶復(fù)購(gòu)或者想讓客戶增加客單價(jià)。

平時(shí)我們常用激活新用戶的活動(dòng)更多是秒殺、限時(shí)搶購(gòu)、首單特價(jià)等，用這些活動(dòng)在對(duì)于的新用戶粉絲池推廣，促使新用戶下單體驗(yàn)。

除此之外小程序的活動(dòng)更不能少了拼團(tuán)，拼團(tuán)活動(dòng)是幫助商家裂變粉絲的比較好的一種方式。

通過(guò)活動(dòng)激活新用戶后讓老客戶復(fù)購(gòu)或者想增加客單價(jià)，我們就要定期做些滿減活動(dòng)，讓用戶增加購(gòu)買(mǎi)單量

但要記住在做任何活動(dòng)前我們線確定活動(dòng)的規(guī)則，比如秒殺活動(dòng)能不能使用優(yōu)惠劵、限不限購(gòu)，拼團(tuán)活動(dòng)包不包郵。這些事先要考慮清楚的。

（3）會(huì)員的運(yùn)營(yíng)

會(huì)員的等級(jí)管理要計(jì)劃好會(huì)員的升級(jí)規(guī)則設(shè)定，如在小程序購(gòu)買(mǎi)滿300元可以升級(jí)為普通會(huì)員，通過(guò)消費(fèi)積分滿2000積分即可活動(dòng)中級(jí)會(huì)員，同時(shí)享受折扣活動(dòng)和服務(wù)，以此類(lèi)推讓幫用戶設(shè)定好成長(zhǎng)路徑。

然后用會(huì)員的分類(lèi)標(biāo)簽，把用戶分類(lèi)標(biāo)注、如中級(jí)用戶分一類(lèi)同時(shí)標(biāo)注區(qū)域和年齡層，更清晰的識(shí)別用戶畫(huà)像，這在做定向活動(dòng)時(shí)候很有幫助。

會(huì)員的積分管理，讓用戶和小程序之間產(chǎn)生成長(zhǎng)關(guān)系和依賴(lài)性。

（4）訂單的管理

訂單管理也是運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)工作、不過(guò)這些更多是倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和客服人員要完成的工作，這方面更多要制定好發(fā)貨的規(guī)則及退換貨的管理制度。

（5）數(shù)據(jù)的分析

數(shù)據(jù)是小程序運(yùn)營(yíng)的核心點(diǎn)，有了清晰的數(shù)據(jù)在做營(yíng)銷(xiāo)方案和經(jīng)營(yíng)時(shí)候會(huì)更明確。這方面跟平臺(tái)電商比較類(lèi)似，也要根據(jù)數(shù)據(jù)分享流量轉(zhuǎn)化率客單價(jià)轉(zhuǎn)化率等。

（6）財(cái)務(wù)的管理

財(cái)務(wù)管理要計(jì)算小程序帶來(lái)的銷(xiāo)售額，以及辦公開(kāi)支、人工成本，人均產(chǎn)值。

在這里提醒下朋友們，小程序用商戶號(hào)做財(cái)務(wù)管理和第三方支付系統(tǒng)、收費(fèi)是千分之六，這個(gè)也要算在經(jīng)營(yíng)成本里。

2、小程序的推廣

首先我們要知道小程序的流量入口都有哪些？搜一搜、附近小程序、二維碼、朋友圈、社群、公zhong平臺(tái)、地推等，小程序的強(qiáng)大之處就算幫助商家建立立體的渠道形態(tài)，讓商家擴(kuò)大客戶入口和流量倍增，小程序的入口比較多但我們落地運(yùn)營(yíng)主要還是通過(guò)“社群、線下地推和老帶新”下面我們的推廣引流方式和方法。

（1）社群推廣引流

小程序通過(guò)社群推廣及裂變方法，有兩種。

一是建立一個(gè)交流群，把垂直用戶拉入群里，通過(guò)社交建立認(rèn)知和信任背書(shū)、定期在社群內(nèi)發(fā)布和小程序主題有關(guān)聯(lián)的干貨內(nèi)容。在這個(gè)過(guò)程中找到活躍的精準(zhǔn)用戶，然后把活躍的用戶作為新社群的分化者，建立新用戶福利群。

定期在群里發(fā)優(yōu)惠劵和秒殺活動(dòng)，激活群里的新用戶，這個(gè)我們上面描述的運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就是在這個(gè)環(huán)節(jié)用的，在群里發(fā)布福利前可以讓活躍用戶成為小程序分銷(xiāo)人員，這個(gè)群里所產(chǎn)生的交易跟讓有他20%的分潤(rùn)，前提是用戶需要他去拉同時(shí)傳播社群和小程序的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

（2）線下地推

地推是一種常見(jiàn)的小程序推廣方式，不過(guò)在做地推時(shí)候我們一般都是把小程序和公平臺(tái)綁定的，這時(shí)候客戶掃描公平臺(tái)就可以就可以進(jìn)入我們的小程序，同時(shí)公zhong平臺(tái)作為粉絲的數(shù)據(jù)庫(kù)和用戶池。

（3）消費(fèi)者推廣

其一是消費(fèi)者推廣就是老帶新，客戶是消費(fèi)者也是銷(xiāo)售人員，通話這種方式讓用戶裂變客戶。

其二是消費(fèi)者帶動(dòng)消費(fèi)者，怎么講呢？就算通過(guò)拼團(tuán)活動(dòng)來(lái)裂變用戶，如A客戶想購(gòu)買(mǎi)商品他就可以通過(guò)拼團(tuán)方式讓B客戶和C客戶也在我們小程序消費(fèi)增加我們的流量。