此文,獻(xiàn)給把自己的全部精力、智慧以及未來的希望、理想都貢獻(xiàn)、寄托在淘寶網(wǎng)店的各位同行賣家。我們義無反顧的去開拓、去奮斗、去積累,堅持兩個字做好真的真不容易!親朋好友很容易感受我們的艱辛汗水,但卻很少有人能理解我們這辛苦背后的內(nèi)心追求!有一種力量,叫堅持;有一種堅持,叫樂在其中……加油,加油!加油!
這篇帖子是對我們淘寶集市店鋪品上品美食網(wǎng)4個月(5鉆)的運(yùn)營實戰(zhàn)總結(jié),這種操作方式,會指引我們在12月15日前升1皇冠。知無不言,言無不盡,希望能對大家真的有幫助。
淘寶的小賣家(一個月淘寶網(wǎng)店零售的銷售額低于10萬元,零售至少占總體銷售額的75%),大家會有很多的運(yùn)營問題,我們接觸到最多的問題就是:如何增加店鋪的有效流量,如何有持續(xù)的訂單?
其實,我們運(yùn)營網(wǎng)店,就是三道問答題:①消費(fèi)者如何找到你的寶貝?(流量的問題)②消費(fèi)者看到了以后,為什么要買你的寶貝?(轉(zhuǎn)化率的問題,也包括店鋪停留時間和PV的問題)③為什么以后還繼續(xù)來你這里接著買?(CRM管理和老客戶關(guān)系管理的問題)今天的帖子,重點說說如何讓客戶能持續(xù)的訪問你網(wǎng)店的方法。
我們先看看,如果要增加瀏覽量,就是說如果要讓更多的潛在消費(fèi)者能進(jìn)入瀏覽你的網(wǎng)店,通常都會有什么方法能在浩瀚的淘寶眾多寶貝中找到你的寶貝?(全淘寶現(xiàn)在是5億的寶貝量)這里分花錢引流的和不花錢引流的兩種:
先說大家最關(guān)心的不花錢的:①淘寶搜索帶來的;(要注意寶貝標(biāo)題的命名規(guī)則)(這個是最持續(xù)的,也是最關(guān)鍵的,后文會詳細(xì)分析);②淘寶官方活動的(需要在后臺報名,并且有較強(qiáng)的價格及需求吸引力?。?/span>③淘江湖分享的(一些被買家分銷較多的好產(chǎn)品,會在淘江湖有一些推薦位);④幫派和社區(qū)的;⑤淘寶客;⑥店鋪間的圖片鏈接;(文字鏈接一般都沒有太大的效果)
再說一些比較有效的適合小賣家的付費(fèi)的營銷方法,當(dāng)然在淘寶首頁買焦點圖肯定是不在其中的了。①直通車;(直通車是我們實踐認(rèn)為最有效最實在的付費(fèi)的引流方法,目前我們直通車的預(yù)算是1.8萬元/月。)②贊助錢莊,或是淘寶社區(qū)幫派的贊助、廣告活動;(我們參加過其中的一部分,目前我們還沒有總結(jié)出在這種方式下比較好的效果)③一些論壇社區(qū)的付費(fèi)廣告位;(這個我們沒有成功案例,無法給出建議)④幾個商家聯(lián)合的方式,去做鉆石展位?。ㄆ飞掀纷约哼€沒有成功案例,但是見過別人的成功案例,密切關(guān)注中)
上面列出了十種方法,其實,方法不在于多,而是在于如果深入的去做,要挖得深才能挖出寶貝來。但是,這里,想問一個問題,我們?yōu)槭裁匆⒓舆@些活動?活動的時候人氣是還可以,但是,活動結(jié)束后人氣的暴跌,也不利于店鋪的健康成長。
目前包括直通車在內(nèi)的各項付費(fèi)的引流方法,費(fèi)用支出的比例越來越大,也就是說,你的店鋪運(yùn)營成本會越來越高。短時間問題不大,長時間還是無法規(guī)避需要盈利的問題。如何持續(xù)的獲得一些免費(fèi)的有效流量是關(guān)鍵。這里,我們要分析一下,普通消費(fèi)者,如果要買一個產(chǎn)品,究竟會如何操作。
我們說概率最大的活躍淘寶購物者,一般都是通過在淘寶搜索引擎中搜索購買產(chǎn)品的核心關(guān)鍵字來進(jìn)行選擇。但是,篩選出來的寶貝太多太雜了,所以,互聯(lián)網(wǎng)中的羊群效應(yīng)或是馬太效應(yīng)就出來了,很多消費(fèi)者,都會選擇按人氣排行或是按銷量排行去尋找自己喜歡的寶貝,于是,排名靠前的產(chǎn)品,被消費(fèi)者看到的機(jī)會就大了。經(jīng)過我們多次分析測算,能排到前9名,就是已經(jīng)進(jìn)入到有效的目標(biāo)人群搜尋的范圍內(nèi)了,能進(jìn)入到前6名,就進(jìn)入較好的范圍,進(jìn)入前三名,就進(jìn)入到理想的搜尋狀態(tài)。
這么說,有些抽象。舉個例子,我們店鋪內(nèi),“袖毯”這個寶貝,排名全淘寶第四名;“洗碗手套”排名全淘寶第二名;“羊絨手套”排名全淘寶第二名;“羊絨護(hù)膝”排名全淘寶第六名;“干鞋器”排名全淘寶第七名。而這幾款產(chǎn)品,構(gòu)成了我們淘寶自然搜索進(jìn)入我們店鋪的流量的90%!大家可以去看看這幾款寶貝,正常每天都是10筆以上的成交量。而這些瀏覽量,因為自身已經(jīng)有較多的成交和客戶評價,顧客看到后,購買的幾率是比較高的,跟風(fēng)的現(xiàn)象真的是這樣的。
但是,我們看一下,在淘寶,以直通車為例:“袖毯”這個詞,如果在第一頁出現(xiàn),每點擊一下,需要花費(fèi)1.1元以上的價格;“洗碗手套”如果在第一頁出現(xiàn),每點擊一下,需要花費(fèi)1元以上的價格;“干鞋器”直通車如果在第一頁出現(xiàn),每點擊一下,需要花費(fèi)1.3元以上的價格,如果是像“護(hù)膝”“手套”這樣的熱門詞,如果在第一頁出現(xiàn),每點擊一下,需要花費(fèi)3元以上的價格。為什么直通車排位越靠前的,價格越貴?因為被消費(fèi)者看到的機(jī)會更大!
大家明白什么意思了嗎?請仔細(xì)再體會一下。
如果通過銷量排序或是人氣排序在淘寶的前十名,所帶來的點擊,注意,這個點擊是不需要費(fèi)用的,如果是直通車每天的花費(fèi)來計算,應(yīng)該是怎么樣的?大家可以計算一下自己的寶貝的排行以及當(dāng)下正常的點擊情況。
我們大家想想,為什么同樣一款寶貝,即便你價格比他的要便宜好些,但是,排在人氣前面的,越賣越好,而你的,基本是不賺錢了,也無人問津?仔細(xì)想想這個問題。
所以,我們無論是去用寶貝參加活動,還是強(qiáng)勢使用直通車,這其中的一個關(guān)鍵就是,你是不是能打造“爆款”?(淘寶同類產(chǎn)品按銷量排行30天內(nèi)在前10名)這是你持續(xù)獲得優(yōu)質(zhì)流量和降低運(yùn)營廣告成本的關(guān)鍵之所在!如果能成為爆款,花的錢就是值得的!
大家現(xiàn)在想想活動,為什么聚劃算過去7折就可以參加,現(xiàn)在要3折-4折同時還必須包郵參加了嗎?因為一次活動下來,就有機(jī)會出一個“爆款”。但是,并不是每一個小賣家,都能承受聚劃算這樣當(dāng)天的高流量的客服應(yīng)接能力、發(fā)貨能力、倉儲能力,價格上的心理承受能力、被中差評的能力。那怎么辦,活動該怎么參加?
品上品參加過淘寶幾乎所有的免費(fèi)廣告活動,這里給大家分享一下我們近期參加的一個非常不錯的活動:淘江湖的跟隨購!
我們用袖毯這個產(chǎn)品來參加的,我們的標(biāo)價是198元,活動的價格是109元。兩天的時間,賣出了將近200床。大家要知道,活動價格在100元之上的產(chǎn)品,出量是很困難的。這個結(jié)果是什么,兩天以后,我們的袖毯就從當(dāng)時的全國第十名,直接升至全國第4名。我們袖毯的回頭客一直都很不錯,現(xiàn)在增加了200個顧客,對我們而言的意義,需要多少次的1元以上的直通車點擊才能帶來?
16、17兩天的銷售額,是我們18-22號5天的總和,呵呵,這里真的要感謝一下淘江湖的這個平臺,真的很不錯,也希望這個平臺可以幫助跟多的網(wǎng)商成長。
我們簡單總結(jié)一下:
①參加活動,或是直通車的“燒錢”,目標(biāo)一定要清晰,就是為了培育爆款,在同類產(chǎn)品中銷量進(jìn)入前十名。
②像聚劃算這樣的活動,一般的商家承受不起,我們需要尋找更適合自己,同時又能出爆款的活動。淘江湖的跟隨購是一個很好的選擇,如果你看了這個帖子,能真的結(jié)合去關(guān)注一下,那么,這個時間就是值得的!
PS:品上品是聚劃算的一批商家,并在聚劃算推動之際成功判斷其接下來的火爆,所以我們也在可以承受的范圍內(nèi)參加過三次聚劃算。隨著越來越多的賣家關(guān)注,當(dāng)下的聚劃算已經(jīng)不是普通店鋪可以承受的了。淘江湖的跟隨購,是我們判斷接下來會成為對賣家最有推動的平臺之一,同時,淘江湖中,利用口碑的方式進(jìn)行傳播的方法,比簡單赤裸的價格比拼而言,更具有發(fā)展的意義。請有心的商家真的留心了。
這次題目,寫得比較大,破冰,其實不僅僅是在引流上面,也必須包括你如何給與消費(fèi)者更多的信心,也包括你的產(chǎn)品定價策略,也包括你如何更好的注意讓客戶擁有更佳的購物體驗,包括客服的專業(yè)性,包括平面美工及圖片拍攝的處理能力,也包括你的訂單處理能力,也包括售后的方法及老客戶的銷售,包括……但是,萬丈高樓平地起,我們網(wǎng)商,切記不要浮躁,互聯(lián)網(wǎng)本來就容易產(chǎn)生泡沫,而我們要做的,就是讓自己不斷的總結(jié)和積累,不斷的學(xué)習(xí)和反思,同時,要有志向,成為中國最專業(yè)的那一類網(wǎng)商!
春天,就在不遠(yuǎn)的前方,但是,冬天,我們必須一步一步踏實的走過!再過些天會有寒流來襲,但是,有信心+信念,大家一定可以沐浴春天暖暖的陽光!
樂在其中,久必成功。
人,可以不成功,但不能不成長。
我們一起共勉,自強(qiáng)不息,向前,向前,向前……