口語表達(dá)是自信心的關(guān)鍵
在講臺上，一向能言善道的導(dǎo)演吳念真，這回卻有點(diǎn)被打敗的感覺。眼前的沉默，讓人心慌，「什么時(shí)候開始，臺灣的學(xué)生竟都成了省話一哥？」
那日，吳念真受邀到某大學(xué)擔(dān)任一日業(yè)師的演講。他開場謙虛的表示，自己沒資格「當(dāng)老師」，請同學(xué)主動提問，結(jié)果換來全場靜默。經(jīng)常受邀到學(xué)校演講的吳念真感慨，他經(jīng)常問學(xué)生「有沒有問題？」都沒有人提問，結(jié)果回家上Facebook（臉書）才發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)路上，大學(xué)生誰都有意見，但面對面，卻鴉雀無聲。
鏡頭，轉(zhuǎn)到另一個(gè)場景。
幾年前，美國一所名校提供了八個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金的名額給臺灣跟中國大陸的學(xué)生，結(jié)果面試過后，八個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金名額統(tǒng)統(tǒng)給了大陸的學(xué)生。得知此事的中央大學(xué)認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)研究所所長洪蘭很訝異，「臺灣的學(xué)生也很優(yōu)秀啊！為何獎(jiǎng)學(xué)金統(tǒng)統(tǒng)給了大陸的學(xué)生？」她特別去了解原因，結(jié)果得到的答案是：「大陸的學(xué)生上臺個(gè)個(gè)侃侃而談，臺灣的學(xué)生上臺卻個(gè)個(gè)扭扭捏捏?！箖上鄬φ眨_灣學(xué)生自信不足，相形失色，輸贏的關(guān)鍵，就在口語表達(dá)能力。
「說」出國家實(shí)力
在這個(gè)資訊爆炸的時(shí)代，身處面試、口試愈來愈重要的潮流中，如何流暢、明確精簡的表達(dá)自己的想法，如何順利與人溝通、分享、討論，甚至說服、影響別人，已經(jīng)愈來愈重要。許多國家也都看到這個(gè)趨勢，紛紛透過教育、訓(xùn)練，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的溝通表達(dá)能力。
新加坡前總理李光耀曾說：「新加坡國民必須具備良好的閱讀能力，和正確表達(dá)自己意思的能力，才能在二十一世紀(jì)跟別國競爭?！?span lang="EN-US">
哈佛大學(xué)前校長德瑞克?伯克（Derek Bok）提出二十一世紀(jì)大學(xué)的八個(gè)教育目標(biāo)，其中以「表達(dá)溝通能力」最為重要。
環(huán)顧世界各國，中國大陸從中小學(xué)開始就安排「口語交際課程」，來培養(yǎng)孩子口語表達(dá)溝通的能力，尤其在上海世博期間，政府更大力推廣這樣的課程。例如，他們會在課堂上模擬演練，「家里電話鈴響了，拿起電話該如何有禮貌的回答？」還會設(shè)計(jì)各種「問路」、「問候」、「辯論」、「討論問題」的情境，讓學(xué)生在課堂上實(shí)戰(zhàn)演練如何與他人溝通交流。
經(jīng)常到大陸觀摩教學(xué)的新店國小校長吳淑芳也發(fā)現(xiàn)，在中國，幾乎每一堂課老師都在做口語表達(dá)的訓(xùn)練。例如，從朗讀文本開始，他們就會教學(xué)生讀出文章的文氣、了解文字中的情緒、語調(diào)，自然的帶出說話技巧。
香港的口語表達(dá)訓(xùn)練，則和閱讀推廣緊密結(jié)合。實(shí)際走訪香港的小學(xué)，會發(fā)現(xiàn)他們的閱讀課程，都有大量的討論、發(fā)表、聆聽、回饋與評論的訓(xùn)練。例如，香港播道書院小二的閱讀課，老師除了大量提問，還會邀請學(xué)生上臺口述故事重點(diǎn)，并且會把評分的項(xiàng)目清楚的寫在黑板上，包括內(nèi)容（1～5分）、流暢（1～5分）、音量（1～5分）。臺下的同學(xué)必須專注聆聽，因?yàn)楫?dāng)臺上同學(xué)發(fā)表過后，老師會請全班同學(xué)閉上眼睛趴下來，為臺上的同學(xué)一項(xiàng)項(xiàng)舉手給分。評分完畢，老師也會詢問小朋友評分的理由。這樣的閱讀討論發(fā)表練習(xí)，讓大部分的香港小學(xué)生都能大方站到臺上表達(dá)自己的想法。
歐美國家的學(xué)生更早已習(xí)慣討論、發(fā)問、上臺報(bào)告。世新大學(xué)口語傳播系教授游梓翔指出，西方教育認(rèn)為表達(dá)能力的訓(xùn)練就是思想訓(xùn)練，所以每一堂課都要設(shè)計(jì)讓學(xué)生應(yīng)用到表達(dá)的機(jī)會。老師講完一個(gè)原則，就會讓學(xué)生挑戰(zhàn)這個(gè)原則、辯論這個(gè)原則?！杆缘饺魏我粋€(gè)場合，他們的學(xué)生都樂于發(fā)問，絕不會出現(xiàn)臺灣多數(shù)出現(xiàn)的狀況，連個(gè)舉手的人都沒有，」游梓翔說。
臺灣口語表達(dá)四大病癥
當(dāng)世界各國愈來愈重視口語表達(dá)能力的培養(yǎng)，臺灣教育現(xiàn)場，至今卻仍普遍缺乏口語表達(dá)能力的訓(xùn)練。從小學(xué)到大學(xué)，學(xué)生口語表達(dá)能力不佳，「不敢說、不會說、說不好」，是許多人對臺灣學(xué)生的印象。
洪蘭指出，「人和」就是溝通的能力，講話不得體或說的時(shí)機(jī)不對，都會得罪人。但她最近發(fā)現(xiàn)，臺灣學(xué)生連最基本的講話都需要改進(jìn)。他們上臺報(bào)告時(shí)，說的句子不完整，而且缺乏邏輯，不知所云，讓人聽得很辛苦。
臺灣的學(xué)生在口語表達(dá)上的問題，大概可以分成幾類型：
類型一沉默羔羊型
他們的癥狀是不管別人如何賣力引導(dǎo)，他們就是不發(fā)問、不說話、沒反應(yīng)、沒意見，標(biāo)準(zhǔn)的省話一哥。
這樣的學(xué)生，就像導(dǎo)演吳念真所遇到的情況，他們未必沒有問題、或沒有想法，只是對公開表達(dá)、溝通，有許多心理障礙。
今年剛舉辦過的TEDx Youth活動，鼓勵(lì)青少年以十八分鐘的時(shí)間，講出一個(gè)激勵(lì)人心的故事，并且放到網(wǎng)路上，全球分享。策展人之一許毓仁接觸過各國年輕人，他觀察到，亞洲學(xué)生，尤其是臺灣的學(xué)生，特別害怕犯錯(cuò)，害怕把自己的想法講出來，害怕被批評。這主要是因?yàn)榕_灣孩子從小就被訓(xùn)練要聽話，老師、父母都不鼓勵(lì)學(xué)生問問題。許毓仁自己就有慘痛經(jīng)驗(yàn)，小學(xué)時(shí)，因?yàn)樗蠍墼谏险n問問題，幾乎天天被老師處罰，站到后面上課。
臺大生科系教授林曜松，在對臺大學(xué)生的演講中也提到，從二○○四年開始，臺大針對畢業(yè)生進(jìn)行問卷調(diào)查，當(dāng)問到「是否會提問或回答老師的問題？」結(jié)果顯示：八八％的學(xué)生「要想清楚了再發(fā)問，但等到想好時(shí)已經(jīng)下課了」，所以也等于不會問。其他學(xué)生則表示因?yàn)闆]有提問的習(xí)慣，或怕給老師壞印象、怕被同學(xué)笑、怕被說愛現(xiàn)等而不敢提問或回答問題。
類型二火星人型
他們的癥狀是講話跳躍、不連貫、無厘頭、很零碎、沒重點(diǎn)，像火星人在說話，讓人聽得一頭霧水。
他們最常出現(xiàn)的口頭禪是：「對啊」、「還好啊」、「不知道」、「嗯～～忘記了」，往往無法講出一句完整的句子。
為什么現(xiàn)在的孩子表達(dá)愈來愈零碎、不連貫？
臺灣卡內(nèi)基董事長黑幼龍認(rèn)為，網(wǎng)路時(shí)代，孩子都跟電腦在一起，少跟人互動，自然變得不會說話。
洪蘭分析，現(xiàn)代學(xué)生多用MSN溝通，用的都是片語而非完整句子，使得學(xué)生更不會完整的表達(dá)自己。
而在多媒體影像世界長大的孩子，往往也不自覺受到電視藝人談話方式影響，變得隨性、無厘頭，有時(shí)甚至失去該有的禮貌和分寸。
知名作家張大春曾收到一位署名黃雅秀的網(wǎng)友來信，原文寫著：「問一下我們要做報(bào)告，因?yàn)榫W(wǎng)路資料很少，可以請你提供多一點(diǎn)的資料ㄇ？卸卸?！?span lang="EN-US">
用注音就算了，「謝謝」還寫成大卸八塊的「卸」。
張大春的回應(yīng)也很絕：「網(wǎng)路資料很少的話，就不是怎么樣的一個(gè)人物，請別費(fèi)事『卸』我了?！?span lang="EN-US">
張大春的「卸卸」事件，凸顯了這一代孩子的語文與溝通能力，實(shí)在令人擔(dān)憂。
類型三裝可愛型
他們的癥狀是用裝傻、搞笑的方式來逃避問題，例如面對問題時(shí)回答：「問這么嚴(yán)肅的問題，好可怕??！還是講個(gè)笑話好了！」
世新大學(xué)口語傳播系教授游梓翔觀察，現(xiàn)在隨便亂講、愛搞笑的學(xué)生很多，可是要他講個(gè)嚴(yán)肅的東西，他講不出來，每個(gè)人都?；ㄇ?、?；ㄕ?，雖然有娛樂效果，但對思維沒有太多幫助。一旦進(jìn)到更高階的層次，多數(shù)學(xué)生就放棄。例如要學(xué)生辯論經(jīng)濟(jì)與環(huán)保的議題，只見學(xué)生拿了一堆葉子、演唱會門票在臺上搞笑，可是問他們：「你們覺得經(jīng)濟(jì)跟環(huán)保一定無法共存嗎？」很多學(xué)生卻回答：「你不要問我這么復(fù)雜的問題，這太難了！」
類型四驚弓之鳥型
他們的癥狀是有上臺恐懼癥，一上臺就扭捏、退卻、捏鼻子、摳指甲、慌張失措……，這些人中，有很多是臺下一條龍，臺上一條蟲。
在大學(xué)任教多年的作家廖玉蕙就曾在報(bào)上感慨：「這一代的學(xué)生比起三十年前，當(dāng)然活潑很多，但是害羞、靦腆的學(xué)生仍佔(zhàn)多數(shù)?！顾堃晃粚W(xué)生評析某篇文章，但不論她怎么引導(dǎo)、鼓勵(lì)，這學(xué)生「東扭、西扭，半個(gè)小時(shí)就是說不出話來?！?span lang="EN-US">
對上臺有恐懼癥，其實(shí)是許多人都曾有的經(jīng)驗(yàn)。臺灣卡內(nèi)基董事長黑幼龍指出，英國曾經(jīng)做過一個(gè)對于恐懼事物的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人感覺「上臺演講」要比「死亡」還可怕。
全球首富巴菲特在他的自傳《雪球》里也提到自己年輕的時(shí)候，是個(gè)害羞、內(nèi)向、結(jié)巴的年輕人，后來他決心改變這些弱點(diǎn)，特地去上溝通表達(dá)的課程。因?yàn)樗l(fā)覺，有好的點(diǎn)子、建議還不夠，還要?jiǎng)e人能夠相信你，你才能成功。
巴菲特的例子證明口語表達(dá)能力，是可以訓(xùn)練、學(xué)習(xí)的。
口語表達(dá)力需實(shí)際練習(xí)
在臺科大的口語表達(dá)課堂里，一群修這門課的理工科學(xué)生，熱情的跟來訪記者分享。這群經(jīng)常與機(jī)器為伍的學(xué)生，許多人都因受到外界刺激，發(fā)覺口語表達(dá)的重要，而來上這門課。「我以前常被罵，說我表達(dá)能力很差，修了這門課，讓我變得比較有自信，甚至跟家人的關(guān)系都變好了，」一位男同學(xué)說。
開這門課的教授王淑俐認(rèn)為，表達(dá)是一種方法、工具。討論、發(fā)表都需要學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，才知道怎么做。
黑幼龍也認(rèn)為，口語表達(dá)能力的培養(yǎng)，就像在學(xué)游泳，不能只看教學(xué)指南，或背標(biāo)準(zhǔn)答案，一定要讓學(xué)生實(shí)際去練習(xí)。
但臺灣的教育，長期缺乏練習(xí)口語表達(dá)的環(huán)境，有時(shí)甚至誤以為口語表達(dá)就是國語訓(xùn)練，或是演講比賽訓(xùn)練。
游梓翔感慨的指出，「如果你去看中小學(xué)的演講比賽，你會很驚訝的看見，許多參加比賽的小朋友國語比別人標(biāo)準(zhǔn)，動作比別人精致，可是卻比別人虛假，臺灣的演講比賽經(jīng)常是一個(gè)充滿虛假的活動?！?span lang="EN-US">
缺乏全面性、有方法的口語表達(dá)訓(xùn)練，使得許多人無法發(fā)展出該有的溝通表達(dá)能力。臺大教授林曜松就認(rèn)為，溝通能力不佳的責(zé)任不能全推給學(xué)生，因?yàn)榧词沟搅舜髮W(xué)，大部分的課程仍以學(xué)生聽講為主，少有閱讀和討論?？荚囈捕酁檫x擇、填充或簡答，較少思考的訓(xùn)練。
口才訓(xùn)練，就是腦才訓(xùn)練
面對未來，不論是國際化的競爭、職場上的要求或個(gè)人生活、學(xué)習(xí)上的需要，口語表達(dá)能力，已經(jīng)成為新世紀(jì)的軟實(shí)力。游梓翔有所體悟的指出，身處在學(xué)歷貶值的時(shí)代，「口才」已經(jīng)不等于只是「口才」。它代表了這個(gè)人在想什么，他的思考、邏輯、表達(dá)能力，甚至EQ的能力，「口才訓(xùn)練其實(shí)就是腦才的訓(xùn)練。」
這樣的腦才訓(xùn)練不只是開一門說話課、或舉辦幾場演講比賽就足夠，它需要的是臺灣教育現(xiàn)場，教與學(xué)的大改變。從訓(xùn)練被動聽話、只會背標(biāo)準(zhǔn)答案，轉(zhuǎn)而培養(yǎng)出主動思考，熱情分享、勇于表達(dá)的新世代。
口語表達(dá)關(guān)鍵五原則
日前在一場研討會上，清華大學(xué)前校長徐遐生指出，臺灣有許多教授「辯才無礙，但好批評他人」。這種辯才，并不是真正的好口才，溝通專家黑幼龍就指出，耍嘴皮的口才最要不得。
▲什么才是好的口語表達(dá)？
綜合專家意見，好的口語表達(dá)包括以下五項(xiàng)特質(zhì)：
1.言之有物：說話的內(nèi)涵豐富、有故事性。這需要靠大量閱讀、生活經(jīng)驗(yàn)的累積。
2.言之有序：說話條理分明，有組織、有重點(diǎn)。這需要透過大量的與他人討論、溝通、練習(xí)上臺說話。
3.言之有理：說話經(jīng)過思考、辯證，能提出自己的觀點(diǎn)、論述。這需要經(jīng)常練習(xí)提問、思考、辯論。
4.言之有據(jù)：所說的話，有憑有據(jù)，能夠舉例、證明。這需要思考、探究、蒐集資訊、觀察的能力。
5.言之有禮：與人互動溝通時(shí)，能察言觀色、具有同理心、具備應(yīng)對進(jìn)退的智慧，這需要培養(yǎng)社交智能、EQ的能力。
