競爭情報(bào)收集過程中的注意事項(xiàng)
（1）競爭情報(bào)必須是正當(dāng)?shù)?、合法?br>作為競爭情報(bào)活動(dòng)走向職業(yè)化的權(quán)威組織——美國競爭情報(bào)專業(yè)人員協(xié)會(huì)（SCIP）在給出的定義中也體現(xiàn)了這一點(diǎn)：“競爭情報(bào)是一個(gè)過程，在此過程中人們用合乎職業(yè)化倫理的方式收集、分析和傳播有關(guān)經(jīng)營環(huán)境，競爭者和組織本身的準(zhǔn)確、相關(guān)、具體、及時(shí)，前瞻性以及可操作的情報(bào)。”
合法性”是競爭情報(bào)活動(dòng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，正因?yàn)檫@類公開的職業(yè)化的情報(bào)工作界定在公正、道德的范圍內(nèi)，才能有其生命力，才能進(jìn)入學(xué)術(shù)研究的殿堂。競爭情報(bào)“分析與聯(lián)想”相結(jié)合的收集方式、科學(xué)思辨的研究方法以及卓越的判斷能力，體現(xiàn)了學(xué)術(shù)研究人員、咨詢專家以及企業(yè)競爭情報(bào)工作者的智慧與能力。所以，業(yè)內(nèi)人士在從事競爭情報(bào)活動(dòng)時(shí)，必須以合乎倫理道德的方式規(guī)范自己的行為。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，在企業(yè)想要得到的競爭情報(bào)中，約有95%都可以通過合法的、符合道德規(guī)范的途徑獲得。
（2）隨時(shí)留心收集和保存信息
情報(bào)是經(jīng)常性的工作，競爭情報(bào)的收集就好像是做拼圖游戲，將看來無關(guān)的零星信息組合起來，變成一幅完整的圖畫。企業(yè)必須長期地跟蹤其競爭對手、競爭環(huán)境。因?yàn)橹挥性陂L期注意對情報(bào)的收集，通過大量的信息，比較它們的相同之處、矛盾之處，最終才能真實(shí)地影射出事物的真相。否則，如果要等到需要的緊急關(guān)頭再臨時(shí)去收集信息，就極有可能遺漏關(guān)鍵要點(diǎn)，從而產(chǎn)生對情報(bào)的誤解，最終導(dǎo)致決策的失誤，或者根本收集不到所要的信息。
實(shí)例：有人曾在某網(wǎng)吧登陸一個(gè)聊天網(wǎng)站時(shí)發(fā)了很多有傷我國民族感情的帖子，當(dāng)時(shí)引起了公憤，“版主”號召大家把那個(gè)可恥的家伙揪出來。但那個(gè)家伙是在一家網(wǎng)吧上網(wǎng)時(shí)發(fā)的帖子，發(fā)完以后就走了，并且他在網(wǎng)上用的是虛名，根本無法查實(shí)。后來“版主”利用那家伙過去在該網(wǎng)站發(fā)的帖子記錄了解到他的工作性質(zhì)、工作職責(zé)、性格特征、興趣愛好、行文習(xí)慣等方面的信息，最終把他揪了出來，讓他得到了應(yīng)有懲罰。如果沒有過去長期大量信息的積累，到了要用的時(shí)候再臨時(shí)去收集恐怕就很難了。
(3)競爭情報(bào)是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)的工作
信息隨時(shí)間流動(dòng)，競爭對手會(huì)變、競爭環(huán)境也會(huì)變，因此企業(yè)必須持續(xù)地、歷史地抓住競爭的閃光點(diǎn)，而不只是在做營銷的時(shí)候才這樣做。
(4)企業(yè)競爭情報(bào)的收集應(yīng)注意滿足以下兩個(gè)方面的需要
一是為解決某一臨時(shí)問題或滿足管理層的臨時(shí)要求(比如為回答一個(gè)問題或?yàn)榻鉀Q某一問題做準(zhǔn)備)而收集的臨時(shí)信息:一是為長期的數(shù)據(jù)庫建設(shè)而收集的基本信息。長期的數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作要求針對某一公司、某一產(chǎn)業(yè)不斷收集信息，并將他們存入現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫，隨后不斷將數(shù)據(jù)庫更新，以跟上新的發(fā)展。
競爭情報(bào)收集過程中的誤區(qū)
(l)很多情報(bào)人員只采集信息，既不對決策者的需求進(jìn)行分析，也不對采集到的信息進(jìn)行分析;情報(bào)人員不提供建議和可供實(shí)施的方案，這會(huì)導(dǎo)致決策者很少利用這些情報(bào);這類工作讓企業(yè)覺得情報(bào)部門象個(gè)圖書館，雖然能夠提供不少信息，但花錢不少，效果不明顯。因?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)理們大多很忙，很少會(huì)有時(shí)間分析信息。所以適當(dāng)?shù)姆治霾粌H是必要的，而且是必須的。
(2)情報(bào)人員往往不是從決策的角度，而是從采集信息的角度從事情報(bào)工作，使情報(bào)分析偏離用戶的真正需要。應(yīng)該以專門的方法培訓(xùn)情報(bào)人員，使他們學(xué)會(huì)從管理者的角度搜索情報(bào)。情報(bào)人員在調(diào)查時(shí)，應(yīng)該明確情報(bào)的用途和目的:情報(bào)人員在接受情報(bào)查詢請求時(shí)，應(yīng)該請管理人員和用戶講清收集情報(bào)的目的和作用是什么，這可以節(jié)約管理人員和情報(bào)人員的時(shí)間。
(3)競爭情報(bào)的預(yù)算被看作是一筆花費(fèi)，而不是投資，因此一旦經(jīng)費(fèi)有困難，很容易被擠占掉或挪作他用。美國著名管理學(xué)家西蒙，把決策過程概括為情報(bào)收集處理、擬定決策方案、選擇評價(jià)方案和決策方案執(zhí)行四個(gè)階段，并強(qiáng)調(diào)指出，情報(bào)的收集處理是決策活動(dòng)的起點(diǎn)和前提。對于企業(yè)競爭情報(bào)活動(dòng)而言，就是通過對企業(yè)自身、競爭對手及競爭環(huán)境信息的收集與分析，進(jìn)行“知己知彼”的情報(bào)研究，為企業(yè)提供競爭情報(bào)服務(wù)，協(xié)助本企業(yè)擬定戰(zhàn)勝對手的戰(zhàn)略，使自己立于不敗之地。經(jīng)過分析和智能化后形成的競爭情報(bào)和策略是增值了的知識產(chǎn)品，能為企業(yè)帶來巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。所謂“一條信息救活一個(gè)企業(yè)、一種思路使一個(gè)企業(yè)騰飛”，就是這個(gè)道理。
(4)情報(bào)人員在建議可實(shí)施的方案時(shí)，一定要清楚地交代資料的來源和出處。有些情報(bào)人員為了一時(shí)的報(bào)功心理，采用一些非法的手段，對以后的工作非常不利。
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