自打牽手騰訊、百度之后，萬(wàn)達(dá)電商迅速膨脹。最新數(shù)據(jù)顯示，有兩家互聯(lián)網(wǎng)投資基金以10億人民幣的代價(jià)收購(gòu)了萬(wàn)達(dá)電商5%的股份，這意味著在短短幾個(gè)月內(nèi)，萬(wàn)達(dá)電商的估值從當(dāng)初的50億元注資，達(dá)到如今的200億元。
盡管萬(wàn)達(dá)電商與阿里、京東等業(yè)界大佬相比，其估值相去甚遠(yuǎn)，但和市值不足20億美元的聚美優(yōu)品以及僅有7.52億美元的當(dāng)當(dāng)比，萬(wàn)達(dá)電商卻已經(jīng)走在了行業(yè)的前列。萬(wàn)達(dá)掌門人王健林曾表示：“萬(wàn)達(dá)的文化、電商、旅游等三大產(chǎn)業(yè)將成為萬(wàn)達(dá)發(fā)展新的三架馬車”。而如今，王健林已不再將精力放在商業(yè)地產(chǎn)之上，主抓萬(wàn)達(dá)電商這一塊，而且已傾盡全力。
其一，在萬(wàn)達(dá)內(nèi)部，電商業(yè)務(wù)擁有其他業(yè)務(wù)線無(wú)法企及的地位。王健林在2014年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)半年工作會(huì)議上特別就電商業(yè)務(wù)作出指示，為打破公司內(nèi)部壁壘，所有網(wǎng)上資源全部給電商公司，稱這不是要求，而是紀(jì)律。王健林表示不能用房地產(chǎn)思維模式來(lái)思考電商發(fā)展，要給電商創(chuàng)新、決策、財(cái)務(wù)的自主權(quán)，但同時(shí)王健林也提醒說(shuō)，“放手并不意味著放任，還要強(qiáng)有力的監(jiān)督。”
其二，收購(gòu)第三方支付企業(yè)快錢，促進(jìn)萬(wàn)達(dá)電商O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展。一方面，對(duì)于萬(wàn)達(dá)來(lái)說(shuō)，盡管有著龐大的線下商業(yè)平臺(tái)，但卻一直受困于支付領(lǐng)域，打開(kāi)萬(wàn)匯網(wǎng)，除了能下載一些優(yōu)惠券外，并沒(méi)有網(wǎng)上支付方式，而有了快錢之后，萬(wàn)達(dá)電商可以有屬于自己,且較為成熟的第三方支付平臺(tái)，這對(duì)其O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展有極大的幫助。
另一方面，在線下，萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)里的商戶各家使用各自的支付工具，很難將客流量轉(zhuǎn)換為有效數(shù)據(jù)。而在收購(gòu)快錢后，萬(wàn)達(dá)將統(tǒng)一使用快錢支付平臺(tái)，這對(duì)于萬(wàn)達(dá)集團(tuán)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析客戶流量很有幫助。數(shù)據(jù)顯示，2014年第三季度中國(guó)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模份額中，支付寶占比49.2%，財(cái)付通占比19.4%，銀聯(lián)商務(wù)占比11.6%，快錢占比6.9%，排名第四。
從表面上看，在去年底萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)成功登錄港交所，但是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)本身發(fā)展已遇到瓶頸。在傳統(tǒng)商超和百貨領(lǐng)域萬(wàn)達(dá)的布局基本上宣告失敗。數(shù)據(jù)顯示萬(wàn)達(dá)百貨的收入在2013年只完成調(diào)整后計(jì)劃的91%，凈利潤(rùn)增虧7%。這是萬(wàn)達(dá)百貨歷史上第一次沒(méi)有完成利潤(rùn)計(jì)劃，也是集團(tuán)唯一完成指標(biāo)不佳的公司。
近日，萬(wàn)達(dá)更是計(jì)劃將經(jīng)營(yíng)不佳的三四線城市的部分萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)的萬(wàn)達(dá)百貨關(guān)閉，騰出空間來(lái)重新引入餐飲、體驗(yàn)式業(yè)態(tài)等吸引人氣的商鋪，涉及關(guān)閉調(diào)整的萬(wàn)達(dá)百貨約10家。拿萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林的話來(lái)說(shuō)：“面對(duì)電商要主動(dòng)創(chuàng)新，被動(dòng)迎合只能迎接死亡”。那萬(wàn)達(dá)電商在估值迅速擴(kuò)張之后還將面臨什么困境呢？
首先，盡管萬(wàn)達(dá)電商受到眾多利好消息的影響，以及高層的重視，引來(lái)了投資基金的關(guān)注，但萬(wàn)達(dá)電商在電子商務(wù)領(lǐng)域撲騰了好幾年，依然沒(méi)有多少驕人業(yè)績(jī)，甚至還沒(méi)有找到一個(gè)適合自己的“贏利模式”。對(duì)于萬(wàn)達(dá)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，如何將萬(wàn)達(dá)線下的資源優(yōu)勢(shì)與線上整合在一起，走出萬(wàn)達(dá)獨(dú)特的電商之路，恐怕還有一段距離要走。更何況，如今萬(wàn)匯網(wǎng)和萬(wàn)達(dá)APP的發(fā)展也不盡人意。
再者，萬(wàn)達(dá)電商面臨人才困境。2012年4月，阿里巴巴國(guó)際交易技術(shù)資深總監(jiān)龔義濤加盟萬(wàn)達(dá)電商；12月15日，萬(wàn)達(dá)萬(wàn)人招聘，高薪獵取電商人才；第二年8月，萬(wàn)達(dá)IT部門接管萬(wàn)達(dá)電商，諸多團(tuán)隊(duì)成員離開(kāi)；2014年3月底，龔義濤離職；
同年7月，萬(wàn)達(dá)電商COO馬海平離職，而馬海平的前任劉思軍在萬(wàn)達(dá)電商的任職時(shí)間同樣很短；隨后原奢侈品電商佳品網(wǎng)COO董策出任CEO，原高朋網(wǎng)副總裁高峽出任COO，原美國(guó)新蛋網(wǎng)大洛杉磯地區(qū)CIO曹大軍出任CTO。在高管頻繁變動(dòng)之外，還有大量的中層流失，甚至萬(wàn)達(dá)的內(nèi)部人士透露，在最近一兩年，中層的流失率超過(guò)50%。在中高層頻繁流動(dòng)的情況下，萬(wàn)達(dá)在電商領(lǐng)域很難真正得到快速發(fā)展。
筆者認(rèn)為，萬(wàn)達(dá)的企業(yè)文化與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出身的人之間存在著較大的差異。萬(wàn)達(dá)的企業(yè)核心永遠(yuǎn)是無(wú)條件的執(zhí)行。在這種情況下，誓死效忠萬(wàn)達(dá)，乃是各層員工的不二選擇。在萬(wàn)達(dá)，通常先用PPT的模式向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，所有的事情都要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才能做。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出身的人卻沒(méi)這個(gè)習(xí)慣，他們的思維是發(fā)散型，就是想到哪里就做到哪里。極少有需要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)行政命令的情況。
最后，萬(wàn)達(dá)將大量的精力都投向了電商領(lǐng)域，而其核心業(yè)務(wù)商業(yè)地產(chǎn)的前景卻不甚光明。這意味著萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在電商領(lǐng)域只能成功，不能失敗。目前商業(yè)地產(chǎn)正走向泡沫階段，主要表現(xiàn)在三方面：一是在開(kāi)發(fā)銷售環(huán)節(jié)，不僅存量庫(kù)存高，還有潛在供應(yīng)量巨大；二是招商環(huán)節(jié)，招商難，空置率高；三是經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，商戶經(jīng)營(yíng)難，開(kāi)發(fā)商回報(bào)率低。有數(shù)據(jù)顯示我國(guó)購(gòu)物中心年新增商業(yè)建筑面積將分別超過(guò)3500萬(wàn)平方米和4400萬(wàn)平方米，到2013年底，購(gòu)物中心累計(jì)存量將達(dá)2.5億平方米。
萬(wàn)達(dá)是典型的現(xiàn)金流滾資產(chǎn)、重資產(chǎn)模式，但租金回報(bào)率卻很低。2011年萬(wàn)達(dá)的租金收入是34.6億元，2012年是52.07億元。而2012年萬(wàn)達(dá)的總資產(chǎn)是3000億元，收入是1416.8億元——租金收入占比僅3.68%，這個(gè)數(shù)字僅比存銀行略高。
從以上數(shù)據(jù)來(lái)看，萬(wàn)達(dá)走電商之路不僅僅意味著業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，還可能是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)發(fā)展的唯一的救命稻草。在商業(yè)地產(chǎn)盈利前景暗淡的情況下，王健林將大量的財(cái)力和精力撲向電商領(lǐng)域也是無(wú)奈之舉。在獲得大筆融資和收購(gòu)快錢之后，萬(wàn)達(dá)電商能否成功還充滿變數(shù)。
對(duì)于萬(wàn)達(dá)電商來(lái)說(shuō)，受到投資基金的青睞自然是好事，但是大筆的投資和對(duì)外并購(gòu)，并不意味著萬(wàn)達(dá)集團(tuán)已完全轉(zhuǎn)型成功。對(duì)于萬(wàn)達(dá)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，在電商領(lǐng)域能否成功決定著其未來(lái)的前途，但是目前如何選擇適合自己的O2O的盈利模式，以及留住中高層互聯(lián)網(wǎng)管理人才乃是當(dāng)務(wù)之急。沒(méi)有好的盈利模式企業(yè)無(wú)法發(fā)展，而沒(méi)有穩(wěn)定的人才團(tuán)隊(duì)，萬(wàn)達(dá)電商要想發(fā)展恐舉步維艱。
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