最近，長(zhǎng)沙市民伍先生去ATM機(jī)存錢(qián)，將8000元放入機(jī)器后，幾分鐘過(guò)去了，錢(qián)還沒(méi)有存好。由于他的手機(jī)綁定了銀行卡，平時(shí)有交易的話會(huì)有短信提醒，所以他離開(kāi)ATM機(jī)，去車(chē)?yán)锬檬謾C(jī)查短信。不料，他回到ATM機(jī)前，卻發(fā)現(xiàn)存款金額變成3800元。那么，剩下的4200元是機(jī)器吞了，還是別有內(nèi)情呢？
本報(bào)記者吳和健實(shí)習(xí)生張禹長(zhǎng)沙報(bào)道
近日，市民伍先生在建設(shè)銀行ATM機(jī)上存錢(qián)，幾分鐘后，機(jī)器一直“嘩嘩”響，銀行卡也未退出。他以為機(jī)器出了故障，就去車(chē)?yán)锬檬謾C(jī)，想查看銀行短信。等他返回ATM機(jī)，發(fā)現(xiàn)只存了3800元進(jìn)去。他以為是機(jī)器把錢(qián)吞了，就向銀行客服反映了此事。轉(zhuǎn)天，銀行方面告之，4200元并不是機(jī)器吞的，而是被人拿走了。
9月12日，金盆嶺派出所辦案民警表示，接警后他們已調(diào)取相關(guān)監(jiān)控，也找到了嫌疑人，相關(guān)事實(shí)仍需進(jìn)一步查證。
事發(fā)懷疑ATM機(jī)“吞”了4200元
9月4日傍晚，伍先生開(kāi)車(chē)到中國(guó)建設(shè)銀行長(zhǎng)沙書(shū)院南路支行存錢(qián)。因?yàn)闋I(yíng)業(yè)廳已關(guān)門(mén)，他就在ATM機(jī)上操作。伍先生說(shuō)，當(dāng)他把8000元放進(jìn)機(jī)器后，只聽(tīng)到“嘩嘩”響，屏幕卻一直沒(méi)有顯示金額，銀行卡也沒(méi)吐出來(lái)。
“我就想拿手機(jī)看下是否有銀行短信。”12日下午，伍先生回憶，他在ATM機(jī)前等待了將近3分鐘，懷疑機(jī)器出了故障，又擔(dān)心錢(qián)不對(duì)數(shù)，就跑到門(mén)外，去車(chē)?yán)锬檬謾C(jī)。他說(shuō)，不曾想，等自己返回后，機(jī)器已經(jīng)停止響動(dòng)，而屏幕最終顯示的存款額卻只有3800元。
伍先生說(shuō)，之前機(jī)器一直嘩嘩響，他認(rèn)為另外4200元應(yīng)該是被機(jī)器“吞”了。隨后，他立即撥打了銀行服務(wù)熱線，在得到“明天過(guò)來(lái)處理”的答復(fù)后就離開(kāi)了。
調(diào)查機(jī)器正常，錢(qián)被別人順手拿走
5日，伍先生前往該支行處理“吞”錢(qián)一事，銀行方面告之，機(jī)器并沒(méi)有出問(wèn)題，那消失的4200元實(shí)際上被重新吐了出來(lái)，且被另一位在旁邊辦理業(yè)務(wù)的女士拿走了?！扒昂蟛坏?0秒。”伍先生最初并不相信銀行的說(shuō)法，稱(chēng)自己當(dāng)時(shí)來(lái)回取手機(jī)的時(shí)間很短，沒(méi)看到有錢(qián)吐出來(lái)。
12日下午，該支行大堂副經(jīng)理證實(shí)，伍先生存款的ATM機(jī)并沒(méi)有任何故障。監(jiān)控顯示，伍先生離開(kāi)ATM機(jī)后，很短時(shí)間內(nèi)，因驗(yàn)鈔吐出的一沓錢(qián)被旁邊一名女士抓住。當(dāng)伍先生返回到ATM機(jī)前，該女士還沒(méi)有離開(kāi)。
12日下午，金盆嶺派出所辦案民警表示，接到報(bào)案后，他們調(diào)取了相關(guān)監(jiān)控，目前已初步查明監(jiān)控畫(huà)面中的女子身份，但伍先生的4200元錢(qián)是否由該女子取走，還需進(jìn)一步查證。
爭(zhēng)議
誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)相關(guān)損失
業(yè)內(nèi)人士介紹，ATM機(jī)的存儲(chǔ)有一個(gè)識(shí)鈔的過(guò)程，在此過(guò)程中，如果機(jī)器無(wú)法識(shí)別相關(guān)現(xiàn)鈔，會(huì)將現(xiàn)鈔吐出，其交易時(shí)間取決于現(xiàn)鈔放入的數(shù)量和殘損程度。從伍先生案例來(lái)看，應(yīng)是無(wú)法識(shí)別的現(xiàn)鈔過(guò)多才導(dǎo)致機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間延長(zhǎng)。在等候過(guò)程中，伍先生離開(kāi)交易現(xiàn)場(chǎng)去拿手機(jī)導(dǎo)致的損失，與其自身不當(dāng)行為有關(guān)。
12日下午，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，市民謝先生將2600元錢(qián)放入ATM機(jī)存款后，因?yàn)椴糠肘n票有折角，機(jī)器運(yùn)行一段時(shí)間后吐出了9張，不過(guò)，謝先生將錢(qián)重新整理后，順利存入了ATM機(jī)。
不過(guò)，伍先生認(rèn)為，事情發(fā)生在銀行營(yíng)業(yè)廳，銀行應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。銀行方面則表示，ATM機(jī)還在運(yùn)行中，伍先生就擅自離開(kāi)，銀行方面并無(wú)過(guò)錯(cuò)，建議伍先生尋求警方的幫助?！拔覀儠?huì)盡量配合警方，也希望能盡快幫客戶挽回?fù)p失?！痹撝写筇酶苯?jīng)理說(shuō)。
(瀟湘晨報(bào))
聯(lián)系客服
