消費(fèi)者不愿意接受的“服務(wù)”，店方可以堅(jiān)持提供嗎？答案必須是否定的，如果店方執(zhí)意違背消費(fèi)者意愿，那么，就存在著侵犯對(duì)方權(quán)益的問(wèn)題。
據(jù)湖南媒體報(bào)道，近日長(zhǎng)沙兩個(gè)女孩去玩密室逃脫游戲時(shí)，在明確表示不想被打甚至被電擊的情況下，仍被NPC打了臀部，其中一位還被電擊，這讓她們十分不滿，報(bào)了警。
事情發(fā)生在長(zhǎng)沙市雨花區(qū)某密室逃脫館，小張和小李結(jié)伴去玩，沒(méi)想到發(fā)生了不快。在游戲環(huán)節(jié)中，她們才得知，工作人員扮演的NPC會(huì)用塑膠道具挨個(gè)打玩家的臀部，因?yàn)榈谰呤菍?shí)心的，還挺重，所以打得也比較疼。這還不算，NPC還會(huì)用電棍去電這些玩家。
見(jiàn)此情形，小張明確向兩名男性NPC表示，自己不想被電，對(duì)方可以裝模作樣電幾下，自己也可以象征性地叫幾聲，但不想真的被電。但對(duì)方強(qiáng)硬地要求她趴在床上，電了她的臀部。小李則表示，在玩游戲之間，并不知道會(huì)有電擊的情節(jié)，在自己的強(qiáng)烈要求下，對(duì)方?jīng)]有電自己。
工作人員稱，挨打和電擊是讓玩家增加游戲的體驗(yàn)感。但實(shí)際上，玩家的體驗(yàn)并不愉快。一位男性玩家稱，自己被電了七八下，都被電得蹲在地上了，幾個(gè)NPC還將自己圍在角落里，不讓自己起來(lái)。直到第二天，自己的半邊身子都還是疼的，疼了兩三天。
事后，小張和小李報(bào)了警。民警來(lái)了之后，沒(méi)收了電棍。二人又向媒體反映了此事，經(jīng)協(xié)調(diào)，密室逃脫館做了退費(fèi)處理。
對(duì)于此事，店方解釋稱，任何一個(gè)有情節(jié)的密室逃脫游戲，都會(huì)有用道具抽打一下的情節(jié)，這談不上人身攻擊。至于電擊的問(wèn)題，店方稱，其實(shí)用的都是安全電壓，現(xiàn)在電棍已經(jīng)被警方?jīng)]收了，他們也會(huì)進(jìn)行整改。小張、小李則提出，玩密室逃脫游戲可以嚇人，但沒(méi)必要上升到身體傷害。
此事也引起了網(wǎng)友議論，有網(wǎng)友認(rèn)為，這種游戲本來(lái)就是擬真的，去了就要遵守游戲規(guī)則，玩家如果玩不起就不要玩，但更多網(wǎng)友反對(duì)這樣的觀點(diǎn)，認(rèn)為店方不應(yīng)該在玩家明確表示拒絕的情況下仍然那么做。如果給消費(fèi)者造成了傷害，賠償是必然的。
聯(lián)系客服
