銷售技巧：
1.銷售人員的條件
●正確的態(tài)度：
·自信（相信銷售能帶給別人好處） ·銷售時的熱忱 ·樂觀態(tài)度 ·Open-Mindedness ·積極 ·關心您的客戶 ·勤奮工作 ·能被人接受（有人緣） ·誠懇
●產(chǎn)品及市場知識：
·滿足客戶需求的產(chǎn)品知識 ·解決客戶問題的產(chǎn)品知識及應用 ·市場狀況 ·競爭產(chǎn)品 ·銷售區(qū)域的了解
●好的銷售技巧
·基礎銷售技巧 ·提升銷售技巧
●自我驅(qū)策
·客戶意愿迅速處理 ·對刁難的客戶，保持和藹態(tài)度 ·決不放松任何機會 ·維持及擴大人際關系 ·自動自發(fā) ·不斷學習
●履行職務
·了解公司方針、銷售目標 ·做好銷售計劃 ·記錄銷售報表 ·遵循業(yè)務管理規(guī)定
2.銷售的七個步驟
第一步驟稱為銷售準備。
第二個步驟是接近客戶。
好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。
這個步驟中，掌握：
接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。
第三個步驟是進入銷售主題。
掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，
1、抓住進入銷售主題的時機。
第四個步驟是調(diào)查以及詢問。
調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。
同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。
第五個步驟是產(chǎn)品說明。
在這個步驟中，要掌握的：
產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益；將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧；產(chǎn)品說明的步驟及技巧。
第六個步驟是展示的技巧。
充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。
這個步驟中，需要掌握的：
如何撰寫展示詞；展示演練的要點。
第七個步驟是締結(jié)。
與客戶簽約締結(jié)，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結(jié)。每一個銷售過程的締結(jié)都是引導向最終的締結(jié)。
這個步驟中，需要掌握的：
締結(jié)的原則；締結(jié)的時機；締結(jié)的七個技巧
分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項的哀兵策略法。
3.專業(yè)銷售技巧
銷售工作不同于其他任何工作。若要在銷售工作中取得成功，并成為一名職業(yè)的銷售大師，必須具有以下關鍵素質(zhì)。
1）積極的態(tài)度 2）自信心 3）自我能動性，忍耐性 4）勤奮，明確任務并設定目標 5）相信角色扮演的重要性 6）建立良好的第一印象
具備以上基本素質(zhì)的銷售人員如能熟練運用一些銷售技巧，并加上相應的產(chǎn)品和服務，就有可能確保銷售取得成功。
4.接近客戶技巧
只有在至少五個客戶，拿著你的名片走進展廳找你的時候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。
1)、前三分鐘
當一個客戶走進汽車展廳的時候，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己（注意，是自己，不需要銷售顧問干預）可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。
#把握時機
當客戶的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問；
#動作：
他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開后蓋等，這些都是信號，是需要銷售顧問出動的信號。
#注意問題：
以上這些行為提示我們，在客戶剛走進車行的前三分鐘還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，并留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看著，有問題我隨時過來。
初次溝通的要點——初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換
成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關的事情?？梢哉剟偨Y(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導向的任何話題。比如，可以是與客戶一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。 所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。
這前三分鐘也是遞交名片的好時候，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時候。
2).分析客戶需求
客戶需求可能會是多方面 的，交通工具的背后許多實際的需求，身份的需要；可能是運輸?shù)男枰?；也可能就是以車代步；更可能是圓夢；
#客戶購買動機
分析潛在客戶的動機從車行的角度來看，應該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。
#弄清來意：
首先，他們到底是來干什么的？順便的過路的？如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了
#購買角色：
到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權的人，那么其它的人是什么角色？是參謀？行家？是司機，還是秘書，還是朋友？
#購買重點：
購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那么車的任何領先的技術對他來說都沒有什么作用；如果他的購買重點是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價格等因素對他也不構(gòu)成誘惑。
要開發(fā)新客戶，應先找出潛在客戶，而潛在客戶必須多方尋找。
1.增多潛在客戶的渠道 2.朋友介紹3.參加車展4.舉辦的各種試乘試駕活動5.駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所6.老客戶介紹7.售后服務人員介紹8.電子商務，汽車相關的網(wǎng)站論壇9.電子郵件10.直郵（DM） 直郵（DM）也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法。11.銷售信函12.電話 電話最能突破時間與空間的限制，是最經(jīng)濟、有效
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