“活熊取膽”讓歸真堂陷入輿論危機(jī)，即使一堆的專家論證其業(yè)務(wù)合法，但因為挑戰(zhàn)公眾道德，在NGO組織以及社會公益人士的推動下，歸真堂再辯解也難逃輿論譴責(zé)。
Domarketing專欄作家楊云飛先生就一針見血的指出：“歸真堂從事的熊膽汁提取和加工業(yè)務(wù)，客觀的說擁有一定的市場需求（中醫(yī)藥原料），但熊膽汁提取和加工又是與現(xiàn)代社會的共同價值觀相違背的。魚翅、活熊取膽等就像煙草一樣已經(jīng)成為了違背社會價值觀的生意，其社會價值為負(fù)值，這就意味著歸真堂們越宣傳越營銷，其銷量越大，對社會的價值就越小，對社會的破壞就越大。雖然由于需求的存在，這樣的企業(yè)仍舊有存在的必要，但從現(xiàn)代營銷角度來看，其營銷過程與營銷的結(jié)果是相背離的，也就是說越營銷美譽(yù)度越下降，銷量越大企業(yè)價值越低?！?/p>
當(dāng)然陷入“營銷悖論”的歸真堂并不愿就此善罷甘休，于是聘用了號稱國內(nèi)頂級危機(jī)公關(guān)公司——世紀(jì)隆文幫著處理危機(jī)。暫且不論“開放日”是否能夠讓媒體與公眾信服，僅以被媒體曝光出的啟用微博水軍營銷，盜用大量微博賬戶（甚至盜用已過世用戶的微博賬戶）發(fā)布有利于自己的支持言論，就足夠讓人鄙視、也足見其心虛程度和危機(jī)公關(guān)處理能力的真水準(zhǔn)。
在筆者看來，歸真堂以及其聘用的公關(guān)公司在社會化媒體平臺微博上進(jìn)行的水軍營銷，不但傷害了自己，也傷害了公眾，傷害了新浪微博，更讓自身的輿論危機(jī)雪上加霜。
其一、微博是社會化媒體，其中微博用戶集生產(chǎn)者、消費(fèi)者、傳播者、評論者等眾多角色于一體，公眾的眼睛是雪亮的，微博水軍營銷是典型在2.0媒體上用1.0公關(guān)操作手法處理危機(jī)。甲方、乙方沆瀣一氣，欺騙自己、欺騙公眾，擾亂輿論視線的行為，在社會化媒體時代不被揭發(fā)和曝光的概率是相當(dāng)?shù)牡汀?/p>
其二、微博水軍營銷行為在被媒體和公眾揭發(fā)出來后，應(yīng)該說讓歸真堂的品牌聲譽(yù)更加打了折扣，本身對其抱有同情心態(tài)的公眾在媒體披露丑行之后，會走向“倒歸”的一面。甚至連為其操刀危機(jī)公關(guān)的公關(guān)公司也跟著遭殃，目前世紀(jì)隆文該忙著為自己處理危機(jī)了，今后新雇主在聘用其處理危機(jī)時，對其的信心和能力都難免存在一些質(zhì)疑。
其三、微博水軍營銷污染了微博環(huán)境，大大降低了微博運(yùn)用商平臺的公信力與價值，尤其是在新浪微博平臺上，用戶賬戶接連被盜，也反應(yīng)了新浪微博的安全防護(hù)水準(zhǔn)還有待提高。之前新浪微博曾經(jīng)被質(zhì)疑存在大量水軍僵尸粉，甚至被水軍營銷公司占領(lǐng)，如今網(wǎng)友反應(yīng)的自身微博賬戶曾被用來盜發(fā)廣告信息或水軍言論的事實，也為新浪微博的安全運(yùn)營敲響警鐘。
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