依托“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展和資本青睞,在線住宿預(yù)訂平臺呈快速發(fā)展態(tài)勢。短租市場有綜合預(yù)訂和垂直性服務(wù)商兩種在線預(yù)訂平臺,綜合預(yù)訂平臺大多是攜程、去哪兒、藝龍旗下的短租頻道,垂直服務(wù)商是參與公司較多的非標(biāo)準(zhǔn)住宿短租平臺,如途家、木鳥短租、小豬短租和去呼呼等,兩類平臺發(fā)展各有千秋。
10月26日,攜程稱與百度達成股權(quán)置換交易,從而百度陣營中有了攜程、去哪兒網(wǎng)、百度糯米乃至攜程剛剛收購的藝龍,百度成為最大贏家;阿里旅行今年的“雙十一特惠季”除主推旅游交通產(chǎn)品以外,還實行酒店民宿預(yù)售政策,同時在淘寶搜索欄重點推廣。BAT介入在線旅游市場,必將影響票務(wù)預(yù)訂與住宿預(yù)訂的發(fā)展。在攜程與去哪兒合并之前,兩者在旅游票務(wù)預(yù)訂領(lǐng)域分別占據(jù)第一、第二的市場份額,兩者合并后基本實現(xiàn)壟斷。然而對于在線住宿預(yù)訂平臺來說,BAT的介入將整合更多資源,壓縮原有垂直預(yù)訂網(wǎng)站與團購網(wǎng)站的市場份額。BAT介入在線住宿領(lǐng)域,市場作何布局?
一、BAT介入綜合預(yù)訂平臺(OTA)分析
1、BAT進入OTA在線短租領(lǐng)域,有以下三大優(yōu)勢:
(1)短租仍以標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品為主,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
綜合預(yù)訂平臺的在線短租產(chǎn)品多為酒店公寓,為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化住宿服務(wù)。酒店發(fā)展歷史較久,具有系統(tǒng)化的服務(wù)流程和較齊全的住宿設(shè)施。如酒店裝飾以白墻、白床單、白毛巾為主,配有全套的一次性洗漱用具,固定時間進行保潔服務(wù),用戶接受的是無差別酒店服務(wù),給用戶標(biāo)準(zhǔn)化的住宿體驗。但OTA的短租產(chǎn)品也將逐步加入少量的特色原素,如新增客棧,豐富了早期以酒店公寓為主的單一住宿產(chǎn)品。
(2)BAT發(fā)展成熟,為在線短租提供充足的資源
BAT平臺品牌較為成熟,積累大量的用戶數(shù)據(jù),在技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)方面更勝一籌。然而在線短租市場目前尚未成熟,一直存在用戶流量不足問題。當(dāng)BAT介入在線短租,充足的用戶資源將成為BAT最大優(yōu)勢,但用戶從社交、購物到旅行住宿消費領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化也需慎重思考。例如淘寶增設(shè)阿里旅游的導(dǎo)航欄,而旅游的消費頻率不等同于淘寶購物,淘寶不定時推送旅游住宿信息的功能是否被用戶認可也亟待考察。
(3)BTA加入,OTA巨頭逐步向一站式旅行度假平臺發(fā)展
BAT在餐飲娛樂等產(chǎn)業(yè)具有完善的發(fā)展模式,其介入在線旅游行業(yè)將輔助OTA巨頭整合多種多樣的旅游資源,節(jié)省用戶分類消費的搜索時間,且為用戶提供全方位的旅游服務(wù)。OTA綜合類平臺首先為用戶的“住、行、游”提供線上預(yù)訂服務(wù),如車票機票預(yù)訂、酒店住宿預(yù)訂和租車預(yù)訂等;其次BAT直接導(dǎo)入在線旅游平臺界面,為用戶的“玩、購、娛”提供線上預(yù)訂服務(wù),如餐飲團購、電影溫泉優(yōu)惠等娛樂項目,實現(xiàn)了用戶“吃喝玩樂購”一站式旅游度假。
2、雖然BAT介入給OTA的發(fā)展注入了新血液,為短租消費提供了充足的用戶流量,但仍存在以下問題: