糾正消極思維和陳述
一旦你識(shí)別出自己的消極想法和消極思維模式，你就能用積極陳述去替換消極陳述。一般來說，對(duì)一件事，要找到不同的、積極的處理方法并不難，難的是要堅(jiān)持不懈地這樣做。試著給出自己對(duì)一件事的兩種或兩種以上的方法。
使自己活躍起來
工作之外要多參加一些體育鍛煉或令你感到愉快的活動(dòng)。鍛煉能增強(qiáng)你的美好感受、減少你的身體緊張度及你的壓力，從而降低你的抑郁水平，讓你感覺良好。這個(gè)周末你參加了什么活動(dòng)，做了什么運(yùn)動(dòng)?
認(rèn)真過好每一天
人們經(jīng)常耗費(fèi)許多精力去擔(dān)心“如果……發(fā)生，會(huì)怎樣？”這樣的問題，也就是說，他們擔(dān)心也許根本就不會(huì)發(fā)生的事情，并因此感到憂郁。正因?yàn)樗麄兝先ハ胱顗牡那闆r，所以他們從不關(guān)心自己或者其他當(dāng)前需要關(guān)心的事情。其實(shí)真正需要關(guān)心的問題是“現(xiàn)在的情況是……，今天要做的事是什么？”
不要有負(fù)罪感
如果有些事情需要你負(fù)責(zé)，那么你就承擔(dān)責(zé)任，道歉或者給予補(bǔ)償。之后就不要再糾纏這些問題。負(fù)罪感會(huì)耗費(fèi)精力，妨礙人的進(jìn)步。
生活就是選擇
有的選擇會(huì)帶來積極的結(jié)果，而有的選擇則只能帶來消極的結(jié)果。盡最大努力從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。要知道，在整個(gè)人生旅途中，你都需要不斷地學(xué)習(xí)，而從錯(cuò)誤中認(rèn)真吸取教訓(xùn)正是學(xué)習(xí)的一個(gè)有效途徑。
最后：監(jiān)測你付出的積極的一面和努力取得的進(jìn)步
對(duì)此，日記可以起到很好的作用。不過，評(píng)估進(jìn)步的更佳的方法則是自己的感受。如果你正朝著正性思維模式轉(zhuǎn)變，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的煩惱和災(zāi)難化傾向減少了，這將使你產(chǎn)生一種良好感受。是不是發(fā)現(xiàn)自己無論是生活還是工作都變得更積極和熱情了？
把補(bǔ)位視做份內(nèi)工作
小張工作不到兩年就被提拔成了分部門主管，而與小張同時(shí)進(jìn)公司的員工現(xiàn)在仍在原地轉(zhuǎn)圈。這全都緣于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小張的器重。
小張說自己工作很有目標(biāo)性，領(lǐng)導(dǎo)突然接到的十萬火急的任務(wù)、棘手的案子、繁雜的計(jì)劃匯報(bào)，凡是領(lǐng)導(dǎo)搞不定、分身乏術(shù)的工作，小張都主動(dòng)請(qǐng)纓，把領(lǐng)導(dǎo)的工作當(dāng)成自己的份內(nèi)事，力爭圓滿完成。最后讓領(lǐng)導(dǎo)坐享榮譽(yù)，并且從不貪功，總是把成績歸功于領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)因此對(duì)小張青睞有加。同時(shí)也讓小張熟練掌握了工作業(yè)務(wù)，成了領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，而嘉獎(jiǎng)、晉升自然少不了小張。
補(bǔ)位原是足球運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)術(shù)術(shù)語，是指足球比賽中集體防守的一種配合方法。在防守中，本隊(duì)一個(gè)隊(duì)員被對(duì)手突破時(shí)，另一個(gè)隊(duì)員前去封堵，兩人補(bǔ)位是集體防守配合的基礎(chǔ)。
對(duì)于公司而言，領(lǐng)導(dǎo)和下屬都是公司的員工，在工作上，領(lǐng)導(dǎo)有缺陷和遺漏時(shí)，下屬應(yīng)該像足球運(yùn)動(dòng)員一樣去“封堵”。但是，如何“封堵”則要講究方法。
首先是要到位：別因?yàn)楸韭毠ぷ鹘o領(lǐng)導(dǎo)添麻煩
小衛(wèi)是學(xué)中文的，畢業(yè)后應(yīng)聘到一家私立學(xué)校。入校沒有多久，學(xué)校就和軍營聯(lián)合對(duì)新生進(jìn)行軍訓(xùn)。由于小衛(wèi)沒有當(dāng)班主任，所以就沒有隨著學(xué)生到軍訓(xùn)營地。軍訓(xùn)結(jié)束的前一天，小衛(wèi)突然接到副校長的電話，說是正校長這次很重視學(xué)生的軍訓(xùn)，要親自參加學(xué)生軍訓(xùn)閉幕式，聽說小衛(wèi)文筆好，讓小衛(wèi)給正校長寫一份明天軍訓(xùn)結(jié)束大會(huì)上的演講稿。能得到副校長的親自指示，小衛(wèi)自然很高興，連忙在網(wǎng)上找資料，又與在軍訓(xùn)營地的老師聯(lián)系，要他們提供學(xué)生的軍訓(xùn)情況和準(zhǔn)備表揚(yáng)的學(xué)生名單，最后寫成了一篇內(nèi)容豐富的演講稿。晚上，小衛(wèi)仔細(xì)地檢查了演講稿，直到發(fā)現(xiàn)改無可改后才休息。第二天早上八點(diǎn)時(shí)，小衛(wèi)又接到副校長的電話，說是正校長有事可能趕不到軍訓(xùn)營地，將由他代為發(fā)言，讓小衛(wèi)把演講稿交給自己的司機(jī)。副校長交待此事的口氣雖然輕松，但是小衛(wèi)卻著急了。自己寫的演講稿是以年青的校長口氣寫的，如果給年老的副校長用肯定不合適。但學(xué)生軍訓(xùn)閉幕式九點(diǎn)開，如果重新寫一個(gè)，時(shí)間則有些緊張。最后，小衛(wèi)還是決定重新寫一份給副校長的演講稿，當(dāng)他抓緊時(shí)間趕完演講稿給司機(jī)時(shí)，卻又聽司機(jī)說正校長也有可能會(huì)到場。于是，為保險(xiǎn)起見，小衛(wèi)又讓司機(jī)把昨晚寫給正校長的稿子一起帶上。副校長看到小衛(wèi)準(zhǔn)備的兩份演講稿，直夸小衛(wèi)工作到位，兩方面都想到了。那天，正校長也趕上學(xué)生軍訓(xùn)閉幕式，當(dāng)知道是小衛(wèi)幫自己寫的演講稿后，越來越忙碌的正校長就直接把小衛(wèi)升為了自己的助理。
公司的每個(gè)成員都有自己明確的工作和職責(zé)范圍，你首先必須保證工作到位，做好自己的本職工作。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的工作總是會(huì)有交叉的地方，這個(gè)時(shí)候，下屬需要積極主動(dòng)，多為領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)一些責(zé)任和工作，細(xì)心地幫助領(lǐng)導(dǎo)把工作做到位，避免工作出現(xiàn)空白區(qū)。
彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的遺漏：展現(xiàn)你的真誠和責(zé)任心
剛剛接到新的工程合同時(shí)，老陳的領(lǐng)導(dǎo)也換了一位，新領(lǐng)導(dǎo)是一位風(fēng)華正茂的年輕人。年輕的領(lǐng)導(dǎo)具有很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，魄力十足，敢說敢做，上進(jìn)心也很強(qiáng)，但是，老陳還是發(fā)現(xiàn)年輕的領(lǐng)導(dǎo)存在一個(gè)不足，那就是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。
老陳注意到年輕領(lǐng)導(dǎo)自己的許多工作安排往往是按照與客戶的合同及計(jì)劃而定的，不能隨意支配。這樣就使新領(lǐng)導(dǎo)的工作很忙碌，也很被動(dòng)。公司的一些重要的質(zhì)量會(huì)議和安全會(huì)議，新領(lǐng)導(dǎo)總是抽不出時(shí)間參加。雖然項(xiàng)目的進(jìn)度很正常，但是工作中隱藏著一些安全隱患。領(lǐng)導(dǎo)不重視，下面的員工自然也不會(huì)很重視。
看到這種情況，老陳憑借自己多年工作的經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)與新領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓年輕的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到工作安全的重要性，并提出對(duì)工作中存在的安全問題的整改措施。明白道理的年輕領(lǐng)導(dǎo)便盡量抽出時(shí)間參加每周的安全會(huì)議，即使沒有時(shí)間參加，也會(huì)安排老陳堅(jiān)持每周都按時(shí)主持安全會(huì)議，讓安全意識(shí)滲透到每一個(gè)員工的心中，從而有效地避免了工程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
領(lǐng)導(dǎo)肯定也有工作經(jīng)驗(yàn)不足的時(shí)候，也會(huì)有對(duì)工作考慮不周全的時(shí)候，作為下屬，在發(fā)現(xiàn)存在的問題時(shí)，一定要及時(shí)幫助領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己工作缺位的現(xiàn)象。真誠地幫助領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)位，讓那些有可能造成公司利益損失和不利于領(lǐng)導(dǎo)形象的情況繞道而走。這種主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)彌補(bǔ)缺陷的精神也正是領(lǐng)導(dǎo)贊賞和需要的。
不要越位：事物總是存在著一個(gè)度
小李是一家銀行的行長助理，平常與領(lǐng)導(dǎo)相處非常融洽。有一次，行長出去辦事，三個(gè)多小時(shí)還沒有回來。這時(shí)，有位客戶來銀行提一筆錢，當(dāng)時(shí)這位客戶的銀行賬戶已經(jīng)沒錢了，如果把他要提的兩萬元錢給他，就等于透支了。
作為行長助理的小李是沒有資格批的，但這個(gè)人是公司的長期客戶，而且客戶說這筆錢有很緊急的用途，并且保證一個(gè)星期之后就會(huì)把錢補(bǔ)回來，小李想如果行長在的話，他應(yīng)該會(huì)批，所以小李也就大膽地簽字了。
出納員給錢之前也提醒過小李，按照銀行的制度他是沒權(quán)力這樣做的，但是小李最后還是自信地說：“不要怕，我負(fù)責(zé)，你給吧。”
兩個(gè)小時(shí)之后行長回來了，小李就拿這張支票去見行長，還沒等著小李解釋，行長就瞪著小李大聲質(zhì)問道：“誰給你的權(quán)力？誰告訴你可以在這上面簽字的？”
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的工作，一般的要求是我們能盡力做到位，而不是越位。公司的制度一般也會(huì)有職責(zé)說明，但是，很多時(shí)候，我們都會(huì)和小李一樣明知故犯，以為憑借自己與領(lǐng)導(dǎo)的友好關(guān)系，和當(dāng)時(shí)事情的特殊情況，就可以頭腦發(fā)熱地忘記自己的職責(zé)范圍，破壞整個(gè)公司的管理制度和管理的規(guī)范性。
小李的這種越位做法會(huì)讓客戶認(rèn)為，以后簽字的事不用找行長，找小李就行。如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，超越了管理權(quán)限會(huì)導(dǎo)致公司的整體權(quán)責(zé)不清。無論如何，該是你管的事情，就一定要管住管好；不該你管的事情，則要根據(jù)實(shí)際情況，主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)把事情處理好。特別是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候，更要以公司利益為重，從領(lǐng)導(dǎo)健康有效的管理角度出發(fā)，切實(shí)做到補(bǔ)位而不是越位。
3學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)處事的方法，跟上領(lǐng)導(dǎo)的步子
人跟人是不同的，領(lǐng)導(dǎo)跟領(lǐng)導(dǎo)也是不一樣的，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)有自己獨(dú)特的工作方式和處理事情的情緒模式，作為下屬，細(xì)心觀察自己的領(lǐng)導(dǎo)，注意領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣和方法，從思想、行動(dòng)節(jié)奏上與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一致，是與領(lǐng)導(dǎo)展開良好合作的一個(gè)重要方面。
按照人們的社會(huì)交往經(jīng)驗(yàn)，如果你能深深地沉浸在對(duì)方的情緒狀態(tài)中，能夠完全感受到對(duì)方的心理感受，進(jìn)而表達(dá)出自己對(duì)他的理解、關(guān)心、體貼和友愛，那么對(duì)方就會(huì)積極回應(yīng)你，對(duì)你產(chǎn)生好感。這正是心理學(xué)上“情境同一性”原理的妙用。學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)、跟上領(lǐng)導(dǎo)的步子，就是為了創(chuàng)造這樣一種同一性，以便我們能夠更有效地與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生雙向回應(yīng)，從而建立良好的工作關(guān)系。
你也許會(huì)覺得觀察領(lǐng)導(dǎo)會(huì)很累，覺得領(lǐng)導(dǎo)安排給自己的工作都做不完，哪還有時(shí)間對(duì)他進(jìn)行觀察呀。別急，就讓我們一起來看看，我們?yōu)楹我^察領(lǐng)導(dǎo)，要觀察領(lǐng)導(dǎo)的哪些方面。
了解領(lǐng)導(dǎo)的核心價(jià)值觀：保持價(jià)值取舍上趨同
每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有自己最在意的價(jià)值觀，這些信念構(gòu)成了我們每個(gè)人的內(nèi)在思想基礎(chǔ)，心理學(xué)上把這稱之為核心價(jià)值觀（core value）。
這些核心價(jià)值觀不會(huì)隨便妥協(xié)，也不容易改變，因此，當(dāng)你不小心觸犯到領(lǐng)導(dǎo)的核心價(jià)值觀時(shí)，就會(huì)引爆與領(lǐng)導(dǎo)相背的負(fù)面情緒。例如，有的領(lǐng)導(dǎo)非常在意守時(shí)，只要你遲到，他就會(huì)怒氣橫生；有的領(lǐng)導(dǎo)愛整潔，如果你把工作用品胡亂擺放，他看到就不舒服；有的領(lǐng)導(dǎo)則注重誠實(shí)，所以一旦你言辭閃爍，他就立刻追問指責(zé)。
此外，有的領(lǐng)導(dǎo)重勤儉，有的領(lǐng)導(dǎo)看效率，只要多跟同事們打聽，并培養(yǎng)你的敏銳觀察力，你就能找出領(lǐng)導(dǎo)的核心價(jià)值觀，并調(diào)整自己的工作態(tài)度，配合自己領(lǐng)導(dǎo)的工作。不知你是否有過這樣的經(jīng)歷：當(dāng)你向?qū)Ψ皆V說你和他共同的觀念、立場，或者發(fā)現(xiàn)相同的興趣、愛好，或有相似的經(jīng)歷時(shí)，兩人的思想就很容易產(chǎn)生共鳴，碰撞出激烈的火花。
一位退伍軍人與一個(gè)陌生人在長途客車上相遇，他們的位置都在駕駛員背后，雙方彼此無言。不料，車開到半路就拋錨了，駕駛員忙了一通卻沒有修好。退伍軍人正打算開口，這位陌生人搶先一步建議駕駛員把油路再查一遍，駕駛員將信將疑地去檢查了一下油路，果然找到了原因。這位退伍軍人感到對(duì)方這絕活可能是從部隊(duì)學(xué)來的，于是試探著問：“你在部隊(duì)待過吧？”“嗯，呆了六七年。”“噢，咱倆還應(yīng)算是戰(zhàn)友呢。你當(dāng)兵時(shí)部隊(duì)在哪里？”于是這一對(duì)陌生人就談了起來，據(jù)說后來他們還成了朋友。
如果不是通過悉心觀察和推斷，退伍軍人無法發(fā)現(xiàn)和陌生人都當(dāng)過兵這個(gè)共同點(diǎn)，當(dāng)然，他們也就無法成為朋友了。
觀察領(lǐng)導(dǎo)，了解領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀正是為了我們更好地與領(lǐng)導(dǎo)相處，更有效地建立與領(lǐng)導(dǎo)的健康工作關(guān)系。
洞察領(lǐng)導(dǎo)的情緒反應(yīng)：把握領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)的心理狀態(tài)
到月底了，小張想把這個(gè)月的圖書發(fā)行情況向自己的老板匯報(bào)一下，借此也可以向老板表明自己來公司一個(gè)月的成績，想到自己這個(gè)月做得非常努力，工作成果也不錯(cuò)，小張心里忍不住暗暗高興起來。不料上午到公司后，他并沒有看見老板，聽同事說，老板下午會(huì)來，于是他就去忙自己的工作了。小張不想下午向老板匯報(bào)工作，認(rèn)為下午老板的工作多，匯報(bào)自己的工作會(huì)受別的同事打斷，就堅(jiān)持等到第二天上午。第二天上午，老板十點(diǎn)多才到公司，進(jìn)辦公室沒多久，小張就敲門進(jìn)去，不顧老板一臉倦容，滔滔不絕地講起自己準(zhǔn)備好的內(nèi)容。老板雖然沒有打斷小張，但是當(dāng)小張把一串來自客戶的數(shù)據(jù)報(bào)給老板時(shí)，老板還是很煩躁地叫他再說一遍，小張只好又重復(fù)一次這些數(shù)據(jù)，老板突然氣沖沖地問道：“你怎么搞的，這個(gè)月才完成了三家客戶？”小張知道老板聽錯(cuò)了，自己說的三家客戶是要求再續(xù)貨的，正當(dāng)他要向老板解釋時(shí)，老板卻不耐煩地朝他揮了揮手示意他離開。
小張離開老板辦公室后心里很不痛快，完全不知道自己錯(cuò)在哪里，下班后便充滿怨氣地和同事說起這事兒，同事說老板最近夜夜加班趕稿子，上午一般不喜歡有人打擾。
原來如此！
領(lǐng)導(dǎo)晚上熬了夜，第二天往往精神狀態(tài)和心理狀態(tài)都不太好，這時(shí)去向老板匯報(bào)工作肯定會(huì)碰到麻煩。這也是老板對(duì)小張的話一時(shí)反應(yīng)不過來，還非常生氣的原因。如果小張事前知道老板的情況，等到吃過午飯看到老板心情好了，再去匯報(bào)交流，結(jié)果肯定不一樣。
心理學(xué)告訴我們，每個(gè)人都有著固定的情緒處理模式，每次發(fā)作時(shí)的過程也都差不多。如果你平時(shí)注意領(lǐng)導(dǎo)的情緒反應(yīng)：什么事會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)高興，什么事會(huì)惹領(lǐng)導(dǎo)生氣，什么事會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)焦慮，什么事又會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生壓力；同時(shí)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)這些異常的情緒反應(yīng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)又?如何處理的。慢慢你就會(huì)掌握領(lǐng)導(dǎo)的情緒處理模式，一旦發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的非正常情緒反應(yīng)后，下次你就會(huì)知道該如何避開雷區(qū)，并且能采取更好的溝通方式，以免不慎讓雙方的情緒都雪上加霜。
掌握領(lǐng)導(dǎo)的說話方式：用領(lǐng)導(dǎo)容易按受的方式交流
溝通專家們發(fā)現(xiàn)，我們每個(gè)人都有自己最習(xí)慣的說話方式。因此，不同人就會(huì)有不同的說話方式。所以很多時(shí)候我們與自己的領(lǐng)導(dǎo)溝通不順暢，是因?yàn)槲覀冎蛔龅?#8220;溝”，沒有達(dá)到“通”，也就是我們沒能掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的最佳管道?？偨Y(jié)下來，領(lǐng)導(dǎo)說話一般有三類模式。
視覺型
這類型說話者的說話速度快，呼吸急促，并常用視覺詞匯。例如，我看不出來……
•具體描述這樣一位領(lǐng)導(dǎo)
•共處的方法
如果領(lǐng)導(dǎo)是視覺型的溝通者，那他會(huì)喜歡閱讀書面數(shù)據(jù)，所以跟他溝通工作事項(xiàng)時(shí)，光是口頭說明效果不行，一定要準(zhǔn)備一份書面匯報(bào)，好讓領(lǐng)導(dǎo)能瞧個(gè)仔細(xì)。此外，加快你的說話速度來配合對(duì)方，也會(huì)提升你的溝通效率。
聽覺型
聽覺型的人說話速度適中，溫和而有節(jié)奏，喜歡用“聽起來……”等字眼，例如，“這主意聽起來不錯(cuò)！”或是“這聽起來沒啥特別的嘛！”
•具體描述這樣一位領(lǐng)導(dǎo)
•共處的方法
這樣的領(lǐng)導(dǎo)用口頭簡報(bào)的方式來溝通效果最佳。
感覺型
這種領(lǐng)導(dǎo)注意個(gè)人的直覺判斷，通常非常在意個(gè)人的行為語言，比如坐姿、說話的表情等。這樣的領(lǐng)導(dǎo)，說話速度緩慢，呼吸深長，喜歡用感覺、掌握等字眼。
•具體描述這樣一位領(lǐng)導(dǎo)
•共處的方法
與感覺型的領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，情緒的氣氛營造很重要，話慢慢說，察言觀色的功力絕不可少。
注意身體語言的暗示
留意領(lǐng)導(dǎo)說話模式的同時(shí)，不妨多觀察他的身體語言，這對(duì)你掌握領(lǐng)導(dǎo)的想法會(huì)有幫助。下面這些情況供你參考。
動(dòng)作1：你仍在說話，但他已經(jīng)以背部向著你了。
意思：我要在沒有受你影響的情況下考慮你提出的建議。（這時(shí)你是否應(yīng)該語氣放緩或暫時(shí)打??？）
動(dòng)作2：他一邊跟你說話，一邊快步向前走。
意思：我相信你能將這件事做好，現(xiàn)在不要問我問題了。（此時(shí)你可以轉(zhuǎn)移話題。）
動(dòng)作3：把你請(qǐng)入他的辦公室，然后關(guān)上房門。
意思：我現(xiàn)在跟你說的話要保密。（你的表情應(yīng)莊重些。）
動(dòng)作4：你問他是否有時(shí)間聽你匯報(bào)，他口頭說有時(shí)間，但眼睛一直沒離開手中的文件。
意思：簡單的事情現(xiàn)在快說，重要的事情另約時(shí)間。（你的語言要簡練，一兩句話便要觸動(dòng)他的興奮點(diǎn)。）
動(dòng)作5：你匯報(bào)時(shí)，他看了一下手表或翻動(dòng)桌上文件。
意思：你匯報(bào)的事情太長，或他對(duì)匯報(bào)不感興趣。（你需站起身告辭，另擇時(shí)間）
像領(lǐng)導(dǎo)一樣有節(jié)奏地工作
進(jìn)入公司以來，王偉只知悶頭干活，力爭把自己的份內(nèi)工作做到完美。但是，他總是得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。例如，王偉上午把自己的創(chuàng)意提案交上去，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)看也不看地打回來，讓王偉好好修改，下午下班之前再交上去。王偉心事重重地修改到下班也沒改好，就只好拖到第二天上午再給領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果又被打了回來。
一次，領(lǐng)導(dǎo)指定王偉陪客戶出去辦事?；貋砗?，領(lǐng)導(dǎo)詢問了王偉很多細(xì)節(jié)，王偉回答后，領(lǐng)導(dǎo)什么也沒說就走了。第二天王偉見領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己一直很嚴(yán)肅，卻不知道自己哪里又做錯(cuò)了……因此，王偉每天上班，一看見領(lǐng)導(dǎo)的眼神，心里就會(huì)惴惴不安、如履薄冰。
有一次吃午飯，王偉與領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面坐在了一起。領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)對(duì)王偉說：“小王啊，你平時(shí)的工作很賣力，很多關(guān)鍵的工作就交給你去做了，上次陪客戶的事讓你去辦，你稱呼客戶為何不是總監(jiān)而是經(jīng)理呢？要知道我一直這樣稱呼的。事情做完了，你好像也沒寫個(gè)總結(jié)給我呀。工作之外有時(shí)間你也看看我寫的方案，格式至少要一致，我呢習(xí)慣下午思考問題，上午處理雜事……”那天領(lǐng)導(dǎo)說了很多王偉沒有注意的事。
企業(yè)對(duì)員工的一條重要要求就是建立一致性。建立一致性，就是在言論、意識(shí)和操作標(biāo)準(zhǔn)上與領(lǐng)導(dǎo)的要求保持一致。如果領(lǐng)導(dǎo)叫你下午交方案你就要下午交，不要總是按自己的方式早上提交，如果領(lǐng)導(dǎo)總是以特定的方式說話，你最好是鸚鵡學(xué)舌，不要改口說成別的。
如果想要使自己能夠更快速地進(jìn)步和成長，取得和領(lǐng)導(dǎo)共同工作的能力，不只是要努力工作，也要像你的領(lǐng)導(dǎo)一樣去工作?？纯搭I(lǐng)導(dǎo)的上下班時(shí)間，盡可能比領(lǐng)導(dǎo)來得早，走得晚；看看領(lǐng)導(dǎo)的加班態(tài)度，確保自己是自愿和感覺自然的；模仿領(lǐng)導(dǎo)跟客戶談判的模式與說辭，了解他們用了哪些技巧；學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)處理工作的思路；觀察領(lǐng)導(dǎo)是如何規(guī)劃、設(shè)計(jì)和安排工作的；模擬領(lǐng)導(dǎo)遇到問題時(shí)，怎樣利用資源解決問題……諸如此類，你都要盡可能地去觀察、去分析，跟上領(lǐng)導(dǎo)的工作節(jié)奏。
4緩解與領(lǐng)導(dǎo)合作困境的新路徑：平衡性格的沖突
4緩解與領(lǐng)導(dǎo)合作困境的新路徑：平衡性格的沖突
在領(lǐng)導(dǎo)與下屬這種垂直的復(fù)雜工作關(guān)系中，我們還要去考慮性格的因素。如果你與領(lǐng)導(dǎo)的性格相近、脾氣相投，工作起來肯定會(huì)更順暢，但是如果你與領(lǐng)導(dǎo)的性格差異很大，脾氣也不互補(bǔ)，甚至相互沖撞，那么自然會(huì)造成與領(lǐng)導(dǎo)合作的困境。
“趣味相投”的現(xiàn)象在職業(yè)生活中是常見的，而與領(lǐng)導(dǎo)的合作也同樣遵循著這個(gè)道理。
性格會(huì)阻礙與領(lǐng)導(dǎo)的合作
公司要開發(fā)一款軟件，李誠根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場情況想先和一些相關(guān)人員交流，并且想到市場去做調(diào)研。但是他的上司是一個(gè)性格相對(duì)內(nèi)向、不善言談的人，只喜歡在室內(nèi)搞科研開發(fā)，所以對(duì)他的想法就感到不以為然。當(dāng)李誠準(zhǔn)備把花了很大精力從市場調(diào)研來的資料上報(bào)給上司時(shí)，上司卻快速打斷他的話，讓他把自己的資料和想法寫出來就行了。上司這樣做其實(shí)是想打發(fā)李誠快點(diǎn)離開，不要打擾自己。李誠本來是想在上報(bào)資料時(shí)能與上司商討新軟件開發(fā)的一些具體方法，沒想到上司一句話也不想和他多說，這給李誠很大的打擊，覺得領(lǐng)導(dǎo)既不重視自己的工作，也不明白領(lǐng)導(dǎo)的用意，因此產(chǎn)生了不想繼續(xù)工作的想法。
李誠和自己的上司在開發(fā)軟件這項(xiàng)工作上，呈現(xiàn)出兩種鮮明的性格取向。從李誠的想法和做法可以看出他是外向性格，但是領(lǐng)導(dǎo)的性格恰恰與此相反。李誠想從外部獲得信息，自己的上司卻只想從自己的專業(yè)上開發(fā)；李誠想用語言和上司交流，上司卻只想單獨(dú)看李誠的書面資料。
心理學(xué)告訴我們，人的性格具有復(fù)雜性和多樣性。每個(gè)人在對(duì)待相同的事情上，由于受到環(huán)境及個(gè)人因素的影響，往往會(huì)表現(xiàn)出截然不同的兩種性格來。
在領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系中，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)會(huì)受下屬性格的影響，比如說為了激勵(lì)下屬用更好的方式解決問題，使自己的性格和下屬趨向一致。但是，即使這樣，下屬也必須明白自己從屬于領(lǐng)導(dǎo)，而企業(yè)里要有一個(gè)導(dǎo)向，因而要主動(dòng)地適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的性格和管理方式，而不是讓領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)自己。
幾年前，賀明是一個(gè)脾氣急躁的人，他當(dāng)時(shí)在一家媒體做事，經(jīng)常會(huì)和脾氣同樣急躁的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突。盡管當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，這種沖突并未對(duì)賀明的發(fā)展空間造成不良的影響，但在后來的一次和領(lǐng)導(dǎo)的聊天對(duì)話中，領(lǐng)導(dǎo)還是坦誠地告誡賀明，要想有更好的晉升，賀明必須改掉自己急躁的脾氣，因?yàn)樗⒉幌矚g賀明這樣的下屬。在他惱火時(shí)，他希望對(duì)方能安靜，并讓自己也安靜下來，快速恢復(fù)理智，而不是怒氣沖沖和對(duì)方對(duì)質(zhì)。還說如果當(dāng)時(shí)是他親自招聘賀明，就不會(huì)給賀明這個(gè)工作機(jī)會(huì)。
用自己的硬脾氣去抵領(lǐng)導(dǎo)的硬脾氣，雙方的心情都會(huì)不好，顯然也會(huì)影響到與領(lǐng)導(dǎo)的合作。像賀明這樣的運(yùn)氣，并不是每個(gè)人都會(huì)碰到，對(duì)于我們要共同處事的領(lǐng)導(dǎo)，我們必然會(huì)有一個(gè)對(duì)他的脾氣的了解和判斷。這也可以說是一項(xiàng)非常重要的工作內(nèi)容，因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，如果我們對(duì)對(duì)方的脾氣有一個(gè)基本的判斷，我們就可以采取正確的方式達(dá)到與領(lǐng)導(dǎo)合作的目的。
平衡不同性格的影響力度
性格是很難改變的東西，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的性格都是多年養(yǎng)成的，不會(huì)輕易發(fā)生改變。但是，性格在領(lǐng)導(dǎo)的管理過程中會(huì)不時(shí)地體現(xiàn)出來，時(shí)刻影響著你們的合作。所以，作為下屬，需要掌握一些技巧去應(yīng)對(duì)。下面是歸類應(yīng)對(duì)四種性格類型領(lǐng)導(dǎo)的方法，從而平衡性格對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)合作困境的影響力度。
與結(jié)果型領(lǐng)導(dǎo)的合作
結(jié)果型領(lǐng)導(dǎo)的性格多屬“力量型”，就職場特質(zhì)而論應(yīng)屬“老虎型”。工作務(wù)實(shí)，且由于性格是力量型，故多是急性子。
•具體描述這樣一位領(lǐng)導(dǎo)
•共處的方法
在工作中不必有太多的“花招”，領(lǐng)導(dǎo)所欣賞的是一招直擊“要害”。太多的鋪墊會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得煩亂，快、精、準(zhǔn)地切入主題反而會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。
注重結(jié)果。結(jié)果型領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的就是事物的重點(diǎn)和結(jié)果。所以，在解決問題的過程中一定要突出問題的重點(diǎn)，簡單明了地列舉出各種方案所能達(dá)成的各種結(jié)果及影響。
“忙”是結(jié)果型領(lǐng)導(dǎo)的一大特點(diǎn)。所以，不要指望領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在辦公室內(nèi)等候你的約見，能找到就溝通，切記對(duì)于關(guān)鍵問題，一定要領(lǐng)導(dǎo)在你的記錄上簽字。
與細(xì)節(jié)型領(lǐng)導(dǎo)的合作
細(xì)節(jié)型領(lǐng)導(dǎo)性格多屬“完美型”，就職場特質(zhì)而論應(yīng)屬“貓頭鷹型”。細(xì)節(jié)型領(lǐng)導(dǎo)由于事事追求完美，通常會(huì)把工作當(dāng)成“藝術(shù)品”來要求。
•具體描述這樣一位領(lǐng)導(dǎo)
•共處的方法
面對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，你需要把工作系統(tǒng)化、程序化，看起來一切都有條不紊，尤其不要打亂領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃及原有的工作節(jié)奏。
關(guān)注細(xì)節(jié)。精細(xì)、全面的書面溝通是極佳的方式。在可行性匯報(bào)中詳細(xì)排列出主次目標(biāo)，找出完成各分目標(biāo)所需的資源、可行的計(jì)劃、預(yù)計(jì)達(dá)到的效果，這會(huì)使他認(rèn)可你的工作品質(zhì)。
思而后行。細(xì)節(jié)型領(lǐng)導(dǎo)的處事風(fēng)格就是“善思”。所以，在處理問題時(shí)最重要的是多動(dòng)腦子去思考，而不是多動(dòng)手去行動(dòng)，切記不要輕舉妄動(dòng)，否則會(huì)留下有勇無謀的印象。
與機(jī)會(huì)型領(lǐng)導(dǎo)的合作
機(jī)會(huì)型領(lǐng)導(dǎo)性格多屬“活潑型”，就職場特質(zhì)而論應(yīng)屬“孔雀型”。性格活潑、思維敏捷，不時(shí)會(huì)冒出新點(diǎn)子，且多具冒險(xiǎn)性。
•具體描述這樣一位領(lǐng)導(dǎo)
•共處的方法
首先你的思維一定要跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)拍，其次你還要做好應(yīng)付臨時(shí)性改變的準(zhǔn)備。
機(jī)會(huì)型領(lǐng)導(dǎo)本身有著極強(qiáng)的創(chuàng)造力，所以更喜歡工作上的創(chuàng)新，也就是說你一定要多維度地去思考問題，善于發(fā)揮想象空間，這樣領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)認(rèn)為你是可造之材。
多推動(dòng)，少牽引。因?yàn)樾愿裉攸c(diǎn)，機(jī)會(huì)型領(lǐng)導(dǎo)多愛面子，所以在工作中既要有理有據(jù)，又要盡可能讓其感覺是自己的主意，也就是說多起推動(dòng)的作用，少起牽引的作用，一旦搶了領(lǐng)導(dǎo)的“風(fēng)頭”，就會(huì)給今后的工作帶來不必要的麻煩。
與整合型領(lǐng)導(dǎo)的合作
整合型領(lǐng)導(dǎo)性格多屬“和平型”，就職場特質(zhì)而論應(yīng)屬多變型。較善于綜合性地應(yīng)對(duì)事物，同時(shí)也喜歡聽取組織內(nèi)的各種意見。
•具體描述這樣一位領(lǐng)導(dǎo)
•共處的方法
在工作中面對(duì)問題時(shí)，一定要準(zhǔn)備充分，列舉的問題要準(zhǔn)確，結(jié)果預(yù)計(jì)要合理，切不可留下冒失、經(jīng)驗(yàn)不足的印象。
建立關(guān)系。整合型領(lǐng)導(dǎo)非常注重人際關(guān)系，所以先期建立良好的關(guān)系可以為后期達(dá)成工作上的共識(shí)建立良好的基礎(chǔ)。
耐心、耐力。整合型領(lǐng)導(dǎo)性格上敏感、易妥協(xié)，所以對(duì)任何問題都要給予充分的考慮時(shí)間，不要急于求成，一定要具有耐心和耐力。
關(guān)鍵力量：建立個(gè)人品牌魅力
年初公司進(jìn)行多項(xiàng)改革措施。人事也進(jìn)行大片調(diào)換，李經(jīng)理一下子變成了副經(jīng)理，因?yàn)楣纠习鍙耐饷嬲衅竵砹艘晃恍陆?jīng)理。新來的經(jīng)理為了鞏固自己的地位，又從外面招聘為自己干活的人，同時(shí)還在公司里召集了一部分人，號(hào)召大家罷免李經(jīng)理，并多次尋找借口對(duì)老員工進(jìn)行罰款，逼迫其擺明立場。
危機(jī)關(guān)頭，李經(jīng)理非常冷靜。他先是找到劉副總，以私人身份與其在當(dāng)年曾經(jīng)聚會(huì)過的
小酒館敘舊，試探劉副總的觀點(diǎn)和看法。劉副總先是勸阻李經(jīng)理不要著急，以大局為重，老板還沒有最后下決心。但酒酣之后，為人敦厚的劉副總表示大力支持李經(jīng)理，并對(duì)新來的領(lǐng)導(dǎo)表示強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為其傲慢、幫派而且瞎指揮。
于是李經(jīng)理也聯(lián)合老員工集體上書老板，要求罷免新經(jīng)理，并列舉了其不勝職的罪狀。周例會(huì)上劉副總也一改往日言簡意賅的作風(fēng)，嚴(yán)厲批評(píng)以新經(jīng)理為核心的部門業(yè)績太差，內(nèi)部管理混亂，獎(jiǎng)罰有失公允。
果然不久之后，老板便宣布開除新經(jīng)理，仍由李經(jīng)理代之。
這個(gè)案例真可謂一波三折，從中可以看出李經(jīng)理之所以能復(fù)位，起決定作用的不是他自己和老員工，應(yīng)該是自己的上司劉副總。上司在關(guān)鍵時(shí)候的鼎立支持，才一舉讓老板下定決心，從而扭轉(zhuǎn)了整個(gè)局面。但是，劉副總關(guān)鍵時(shí)刻為何會(huì)保李經(jīng)理？是因?yàn)槔罱?jīng)理平時(shí)建立起來的個(gè)人品牌效應(yīng)的影響。這種個(gè)人品牌效應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)一種印象：我們需要你這樣的。
現(xiàn)在，很多公司在做“繼任者發(fā)展計(jì)劃”，在公司內(nèi)部建立一個(gè)高潛力的人才儲(chǔ)備庫，為今后公司高層的管理人員繼任做好準(zhǔn)備。而這些人才大部分是公司內(nèi)部部門領(lǐng)導(dǎo)的提名。
如果你所在的公司要做潛在的高層管理人員儲(chǔ)備庫，儲(chǔ)備庫里的人將會(huì)是與領(lǐng)導(dǎo)合作的備選人，那么你就要在平時(shí)建立自己的個(gè)人品牌，贏得所有或是大多數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和提名。
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